智慧管廊發(fā)展概況分析

智慧管廊發(fā)展概況分析體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。”1、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀2013年以來(lái)，我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)的收入金額已由2013年的3．06萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2020年的8．16萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15．05%；其中，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品開始成為市場(chǎng)新動(dòng)能，2020年領(lǐng)域較上年同期增長(zhǎng)13．20%。未來(lái)，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)整體上仍將處于高速成長(zhǎng)期。智慧城市行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)（一）國(guó)家政策大力支持自2012年《國(guó)家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》出臺(tái)以來(lái)，各級(jí)主管部門發(fā)布了一系列智慧城市產(chǎn)業(yè)政策，《國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展十三五規(guī)劃》將新型智慧城市作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大工程項(xiàng)目，提出建設(shè)一批新型示范性智慧城市?！秶?guó)家信息化戰(zhàn)略綱要》明確提出分級(jí)分類建設(shè)新型智慧城市的任務(wù)?！妒鍑?guó)家信息化規(guī)劃》將新型智慧城市作為優(yōu)先行動(dòng)計(jì)劃之一，從實(shí)施層面為新型智慧城市建設(shè)指明了方向和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2017年8月17日，住建部下發(fā)《關(guān)于印發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)科技創(chuàng)新十三五專項(xiàng)規(guī)劃的通知》，明確以綠色發(fā)展為核心，以資源節(jié)約低碳循環(huán)、提高城市綜合承載能力為目標(biāo)，強(qiáng)化科技創(chuàng)新和系統(tǒng)集成；統(tǒng)籌技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用示范、標(biāo)準(zhǔn)制定、規(guī)模推廣和科技評(píng)價(jià)的全鏈條管理，為推動(dòng)城市綠色發(fā)展，促進(jìn)建筑業(yè)向工業(yè)化、綠色化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供科技支撐。通知明確十三五的重點(diǎn)任務(wù)包括：①推動(dòng)智能化技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)城市安全高效運(yùn)行，包括推動(dòng)城市管理精細(xì)化、推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行智能化和提升城市綜合防災(zāi)能力；②研究城市地下空間與地面功能統(tǒng)籌規(guī)劃技術(shù)及地下工程設(shè)計(jì)施工技術(shù)、城市綜合交通規(guī)劃技術(shù)的集成體系，以及城市醫(yī)療、養(yǎng)老、體育運(yùn)動(dòng)等健康城市的規(guī)劃技術(shù)。2018年12月，經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首次提出新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)概念，從信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施3個(gè)方面，對(duì)包括5G產(chǎn)業(yè)鏈、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈以及人工智能產(chǎn)業(yè)鏈等在內(nèi)的七大領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生極強(qiáng)的帶動(dòng)效應(yīng)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加速構(gòu)建智慧社會(huì)。2019年伊始，部分地方即制訂了新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策，例如《河北雄安新區(qū)總體規(guī)劃（2018—2035年）》和《白洋淀生態(tài)環(huán)境治理和保護(hù)規(guī)劃（2018—2035年）》、《北京城市副中心控制性詳細(xì)規(guī)劃（街區(qū)層面）（2016年—2035年）》。2020年更多的地方陸續(xù)制訂了新基建相關(guān)的地方性政策與實(shí)施細(xì)則，對(duì)本區(qū)域內(nèi)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，例如《北京市關(guān)于促進(jìn)北斗技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案（2020年-2022年）》、《關(guān)于進(jìn)一步加快智慧城市建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《中新天津生態(tài)城智慧小區(qū)建設(shè)導(dǎo)則》、《河北省第一批新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)工作方案》、《2020年河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作方案》、《河南省加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2020-2022年）》、《加快第五代移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》、《聊城市推進(jìn)新型智慧城市試點(diǎn)建設(shè)2020年工作方案》、《綿陽(yáng)市新型智慧城市建設(shè)總體方案》及《成都市智慧城市建設(shè)行動(dòng)方案（2020—2022）》等。基于未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)和城市規(guī)劃，國(guó)家和地方層面均出臺(tái)了一系列支持政策，有力地促進(jìn)了智慧城市行業(yè)的發(fā)展與繁榮。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，現(xiàn)有智慧城市行業(yè)的相關(guān)政策仍將持續(xù)。（二）新基建加速智慧城市發(fā)展，基礎(chǔ)技術(shù)賦能智慧城市建設(shè)新基建概念源于新興基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國(guó)家發(fā)改委定義為：新型基礎(chǔ)設(shè)施是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。新基建包含三大方面內(nèi)容：信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。未來(lái)伴隨著技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革，新基建的內(nèi)涵、外延也會(huì)發(fā)生改變。新基建為智慧城市提供了新型信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施以及創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施與智慧城市的架構(gòu)深度融合，做到從智慧城市的感知層、傳輸層、計(jì)算存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)與服務(wù)融合層以及智慧應(yīng)用層全方位夯實(shí)智慧城市的技術(shù)基礎(chǔ)，助力智慧城市建設(shè)升級(jí)。在智慧城市中各項(xiàng)技術(shù)發(fā)揮的作用環(huán)環(huán)相扣，共同支撐起智慧城市的底層架構(gòu)。同時(shí)，在新基建的作用下，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將不斷完善，助力基礎(chǔ)技術(shù)與城市建設(shè)深度融合。5G使數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，滿足更多智慧城市應(yīng)用場(chǎng)景；云計(jì)算提供計(jì)算存儲(chǔ)等基礎(chǔ)服務(wù)，為大規(guī)模軟件、硬件、數(shù)據(jù)的操作和管理提供平臺(tái)；人工智能提供深度學(xué)習(xí)等數(shù)據(jù)算法支持；物聯(lián)網(wǎng)采集海量數(shù)據(jù)，并根據(jù)反饋提供命令執(zhí)行支持；區(qū)塊鏈則有助于打通數(shù)據(jù)孤島，并提供智能合約支持。（三）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范持續(xù)出臺(tái)讓智慧城市有規(guī)可依在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委的統(tǒng)籌推進(jìn)下，我國(guó)持續(xù)深入?yún)⑴cISO、IEC、ITU智慧城市國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作，并進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)研究成果相互轉(zhuǎn)化，目前已經(jīng)初步搭建形成我國(guó)智慧城市標(biāo)準(zhǔn)體系，涉及了術(shù)語(yǔ)定義、參考模型、評(píng)價(jià)指標(biāo)、支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)融合、基礎(chǔ)設(shè)施、頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)行管理等多個(gè)方面。各省市地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不斷豐富。雄安新區(qū)在城市空間規(guī)劃中加入了智能城市建設(shè)的專項(xiàng)規(guī)劃，并發(fā)布《智能城市標(biāo)準(zhǔn)指南》，涵蓋數(shù)據(jù)資源和管理類、數(shù)據(jù)安全類、應(yīng)用類等五大類16項(xiàng)內(nèi)容，有力指導(dǎo)雄安智能城市建設(shè)。重慶市出臺(tái)全國(guó)首例省級(jí)層面智慧城市管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—《重慶市智慧城市管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，其內(nèi)容主要包含適用范圍、規(guī)范性文件的引用、術(shù)語(yǔ)和定義、業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)、性能要求、運(yùn)行環(huán)境、信息安全、系統(tǒng)驗(yàn)收要求、運(yùn)行維護(hù)要求和系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)等方面內(nèi)容。江蘇省制定《江蘇省智慧城市（試點(diǎn)）建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，作為智慧城市建設(shè)、運(yùn)行、管理、服務(wù)和發(fā)展的重要依據(jù)，涉及到高校、企業(yè)、科研院所及公眾等多元主體。智慧公安發(fā)展概況隨著城市化進(jìn)程的加快及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)社會(huì)治安構(gòu)成要素日漸膨脹，給公安機(jī)關(guān)警務(wù)工作帶來(lái)很大壓力，而警力資源則幾乎未增長(zhǎng)，導(dǎo)致供需矛盾日益激化。在此背景下，警務(wù)機(jī)關(guān)亟待通過(guò)新技術(shù)和新模式尋求突破，適應(yīng)當(dāng)下公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)變革的需求。警務(wù)工作在人工智能、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等技術(shù)融合的驅(qū)動(dòng)下，呈現(xiàn)出新的發(fā)展特征。智慧警務(wù)的提出順應(yīng)了警務(wù)智能化的潮流，是警務(wù)智能化的一種重要形態(tài)。智慧警務(wù)以提升公安機(jī)關(guān)核心戰(zhàn)斗力為主要目標(biāo)，以實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為路徑，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐，打造警務(wù)工作智慧化的新理念和新模式。實(shí)施智慧警務(wù)戰(zhàn)略后出現(xiàn)了更加集中的省級(jí)公安大數(shù)據(jù)云中心和統(tǒng)一的移動(dòng)警務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，以及高度融合、協(xié)同作戰(zhàn)、一體化運(yùn)作的指揮中心、情報(bào)中心、新聞中心和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控等中心，逐步形成大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的警務(wù)新機(jī)制、新模式，從而實(shí)現(xiàn)具有系統(tǒng)化、智能化、扁平化、精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化、人性化特征的智慧公安，提升公安信息化、智能化、現(xiàn)代化水平，推動(dòng)公安工作跨越式發(fā)展智慧公安是智慧城市的重要內(nèi)容，也是新時(shí)代公安工作發(fā)展的必然要求。隨著5G時(shí)代到來(lái)，公安信息化也將迎來(lái)新的機(jī)遇，在高帶寬、高時(shí)延、低時(shí)延的特點(diǎn)下，終端及感知設(shè)備的融合化、一體化、智能化趨勢(shì)明顯。云側(cè)資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用下沉到移動(dòng)邊緣側(cè)，能夠提供更智能和更及時(shí)的服務(wù)，云側(cè)與邊緣側(cè)的協(xié)同與分工日益清晰。5G帶來(lái)更大的數(shù)據(jù)量，智慧警務(wù)中大數(shù)據(jù)及AI的應(yīng)用將更廣泛、更成熟，勢(shì)必進(jìn)一步提高立體防控、應(yīng)用指揮、移動(dòng)警務(wù)、智能交通等公安業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力及效果，助推智慧公安實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展。5G對(duì)智慧城市發(fā)展的影響隨著物聯(lián)網(wǎng)終端在基礎(chǔ)設(shè)施中的大規(guī)模應(yīng)用，數(shù)據(jù)采集更加普遍化，海量數(shù)據(jù)傳輸對(duì)數(shù)據(jù)傳輸手段的需求日漸提高。5G網(wǎng)絡(luò)則具有超高速率、超低時(shí)延及超大連接的特性，其網(wǎng)絡(luò)的廣泛部署能夠?qū)υ型ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)換代，滿足智慧城市各應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時(shí)延的要求，并能夠使低成本、小型的傳感器海量連接成為可能。涵蓋5G、固網(wǎng)寬帶、專用網(wǎng)絡(luò)等的網(wǎng)絡(luò)通信層是智慧城市架構(gòu)中信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓艿?，是連接數(shù)據(jù)采集端和處理決策端的重要通道。5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)相較之前通信網(wǎng)絡(luò)的重大變革是其核心網(wǎng)采用了服務(wù)化架構(gòu)，這使得5G網(wǎng)絡(luò)能夠根據(jù)智慧城市各應(yīng)用場(chǎng)景的不同需求靈活配置網(wǎng)絡(luò)資源。5G可采用不同的切片技術(shù)和邊緣技術(shù)，使服務(wù)更加貼近用戶需求，實(shí)現(xiàn)靈活部署變更的公共服務(wù)便捷化、城市管理精細(xì)化、生活環(huán)境宜居化、基礎(chǔ)設(shè)施智能化、網(wǎng)絡(luò)安全長(zhǎng)效化等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。5G網(wǎng)絡(luò)能夠從端、邊、樞多層面重構(gòu)智慧城市智能體系，是智慧城市建設(shè)與應(yīng)用創(chuàng)新的強(qiáng)大技術(shù)支撐。5G網(wǎng)絡(luò)與智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）相結(jié)合能夠滿足感知設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信能力的更高要求，從而進(jìn)行全域數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)收集，真正做到萬(wàn)物智聯(lián)；5G與移動(dòng)邊緣計(jì)算（MEC）相結(jié)合能夠構(gòu)建邊緣智能，使云端處理能力下沉，實(shí)現(xiàn)開展本地化智能服務(wù)，建立全新的邊緣AI分布體系；5G與智能運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（IOC）相結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)中心智能，輔助其向下連接基礎(chǔ)端云底座，向上承載開放的能力與應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)融合應(yīng)用、流通共享及交互協(xié)同。智慧城市行業(yè)市場(chǎng)前景智慧城市建設(shè)適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)精細(xì)化管理的需要，對(duì)當(dāng)前市政管理、交通管理、公共安全與應(yīng)急、智能建筑等多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展有著重要意義。智慧城市建設(shè)強(qiáng)調(diào)以科技創(chuàng)新為支撐，著力解決制約城市發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。未來(lái)隨著信息化、智能化應(yīng)用的加深和人們對(duì)信息化、智能化生活與工作的熟悉程度不斷上升，智慧城市的建設(shè)需求將逐步深入和增加，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)張，行業(yè)發(fā)展空間不斷增大。行業(yè)發(fā)展需求的增加為行業(yè)提供了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。智慧管廊發(fā)展概況城市綜合管廊也被稱為綜合管溝、共同溝或地下共同溝，是通過(guò)將電力、通訊、給水、熱水、制冷、中水、燃?xì)狻⒗婵展艿葍煞N以上的管線集中設(shè)置到道路以下的同一地下空間而形成的一種現(xiàn)代化、科學(xué)化、集約化的城市基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)有專門的檢修口、吊裝口和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)和管理，是保障城市運(yùn)行的重要基礎(chǔ)設(shè)施和生命線。2015年以前，我國(guó)綜合管廊建設(shè)主要集中在北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，以新城、試點(diǎn)建設(shè)為主，城市中心區(qū)綜合管廊建設(shè)工作進(jìn)展較緩慢。建成一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的地下綜合管廊并投入運(yùn)營(yíng)，有效改善反復(fù)開挖地面的馬路拉鏈問(wèn)題，管線安全水平和防災(zāi)抗災(zāi)能力明顯提升，逐步消除主要街道蜘蛛網(wǎng)式架空線，城市地面景觀明顯好轉(zhuǎn)。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截止2019年，我國(guó)城市地下綜合管廊的建設(shè)已遍布全國(guó)31個(gè)省市，2017到2019年山東省城市地下綜合管廊建設(shè)長(zhǎng)度領(lǐng)先于其他省市，占領(lǐng)第一位；其次，陜西省增長(zhǎng)幅度較大，由2017年129．32公里增加至2019年515．70公里，排在第二位；再次，四川省緊隨其后，由2017年的98．34公里增加至2019年369．75公里，排在第三位。根據(jù)住建部及各省市網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，全國(guó)已有31個(gè)省或直轄市公布了城市地下綜合管廊的建設(shè)規(guī)劃，合計(jì)擬建設(shè)城市地下綜合管廊12，000公里以上。2017年8月17日，住建部發(fā)布《關(guān)于印發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)科技創(chuàng)新十三五專項(xiàng)規(guī)劃的通知》，明確將推動(dòng)智能化技術(shù)應(yīng)用和促進(jìn)城市安全高效運(yùn)行作為十三五的重點(diǎn)任務(wù)，其中包括推動(dòng)大數(shù)據(jù)和虛擬仿真技術(shù)在城市生命線規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理中的應(yīng)用、建設(shè)精準(zhǔn)定位實(shí)時(shí)感知和快速響應(yīng)的市政管線安全運(yùn)行及綜合管廊智能監(jiān)控平臺(tái)、開展地下工程施工現(xiàn)場(chǎng)可視化監(jiān)測(cè)、信息化管理與安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警技術(shù)研究與應(yīng)用等?！度珖?guó)城市市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)十三五規(guī)劃》重點(diǎn)工程計(jì)劃中也明確：一是解決馬路拉鏈問(wèn)題，加強(qiáng)地下管線建設(shè)改造，保障城市運(yùn)行的生命線，全面改造使用年限超過(guò)50年、材質(zhì)落后、漏損嚴(yán)重、瓶頸管段的供水管網(wǎng)，降低管網(wǎng)漏損率和事故率，因地制宜推進(jìn)雨污分流管網(wǎng)改造和建設(shè)，對(duì)暫不具備分流改造條件的，要建設(shè)截流干管，適當(dāng)加大截流倍數(shù)，對(duì)存在事故隱患的供熱、燃?xì)?、電力、通信等地下管線進(jìn)行維修、更換和升級(jí)改造，對(duì)存在塌陷、火災(zāi)、水淹等重大安全隱患的電力電通道進(jìn)行專項(xiàng)治理改造，推進(jìn)城市電網(wǎng)、通信網(wǎng)架空線入地改造工程，推進(jìn)老舊小區(qū)水電氣熱及二次供水設(shè)施的改造，打通市政基礎(chǔ)設(shè)施的最后一公里，推進(jìn)地下空間多規(guī)合一，統(tǒng)籌布局各類地下設(shè)施。二是合理布局綜合管廊。集約利用城市地下空間，在城市新區(qū)、各類園區(qū)和成片開發(fā)區(qū)域，新建道路必須同步建設(shè)地下綜合管廊，老城區(qū)因地制宜推動(dòng)綜合管廊建設(shè)，逐步提高綜合管廊配建率，在交通流量較大、地下管線密集的城市道路、軌道交通、地下綜合體等地段，城市高強(qiáng)度開發(fā)區(qū)、重要公共空間、主要道路交叉口、道路與鐵路或河流的交叉處，以及道路寬度難以單獨(dú)敷設(shè)多種管線的路段，優(yōu)先建設(shè)地下綜合管廊，至2020年建成一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的地下綜合管廊并投入運(yùn)營(yíng)，馬路拉鏈問(wèn)題得到明顯改變。同時(shí)提出十三五期間建設(shè)干線、支線地下管廊8，000公里以上。假設(shè)全國(guó)334個(gè)地級(jí)行政區(qū)平均地下管廊里程都能達(dá)到100公里，按照現(xiàn)有參考5，500萬(wàn)元/公里（長(zhǎng)沙市為例），則總投資將達(dá)到1．8萬(wàn)億元。根據(jù)全國(guó)各省市、自治區(qū)及直轄市的關(guān)于城市管廊規(guī)劃的專項(xiàng)文件顯示，到2040年，我國(guó)規(guī)劃的城市綜合管廊建設(shè)長(zhǎng)度為13，848．42公里，其中成都市將建成1，084公里的地下綜合管廊，同時(shí)新增總控中心1座、分區(qū)總控中心1座、分控中心40座地下綜合管廊包含多種智能化系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要統(tǒng)一的集成管理，通過(guò)建設(shè)地下綜合管廊管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)統(tǒng)一管理、信息共享及聯(lián)動(dòng)控制。根據(jù)國(guó)標(biāo)《城市綜合管廊工程技術(shù)規(guī)范》（GB50838）要求，建設(shè)地理信息系統(tǒng)和統(tǒng)一管控平臺(tái)，綜合管廊的建設(shè)應(yīng)向智慧化方向發(fā)展，通過(guò)結(jié)合BIM、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)智慧管控一張圖，智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)、智慧應(yīng)急、大數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)平臺(tái)，覆蓋綜合管廊項(xiàng)目全生命周期，實(shí)現(xiàn)綜合管廊規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)及管理、服務(wù)的智慧化，保障綜合管廊全生命周期的安全、高效、智能、綠色，從而提升城市基礎(chǔ)設(shè)施功能和城市運(yùn)行能力。智慧管廊是地下綜合管廊智慧化、信息化的產(chǎn)物，是智慧城市重要的構(gòu)成部分。地下綜合管廊在國(guó)家發(fā)展迅速，可以解決傳統(tǒng)市政管線鋪設(shè)方式產(chǎn)生的弊端，智慧管廊是地下綜合管廊信息化的新的形態(tài)，即運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，諸如空間信息、建筑信息模型、自動(dòng)化控制、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實(shí)現(xiàn)管廊在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等各方面全方位的智慧化管理和運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)城市地下管線監(jiān)、控、管一體化管理。新型智慧城市建設(shè)如火如荼，智慧城市的發(fā)展是現(xiàn)代化城市的一個(gè)主要發(fā)展趨向，而綜合管廊作為城市的地下神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，其智慧化管理和運(yùn)營(yíng)是建設(shè)智慧城市的基礎(chǔ)。因此，運(yùn)用智慧化方式實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)的數(shù)字化管理，并對(duì)其實(shí)現(xiàn)全生命周期的管控，愈來(lái)愈受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。智慧管廊管理系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用，革除了傳統(tǒng)運(yùn)維管理方式的不足，保障了城市管線安全運(yùn)行，提升城市基礎(chǔ)設(shè)施智慧化水平，推動(dòng)城市智慧管廊管理系統(tǒng)智慧發(fā)展，因此在未來(lái)的管廊建設(shè)管理中，引進(jìn)智慧運(yùn)維管理系統(tǒng)將成為必然趨勢(shì)，進(jìn)而最終提高城市科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理水平。智慧管廊必將會(huì)在我國(guó)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過(guò)相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來(lái)實(shí)施?！狈评?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心。關(guān)系營(yíng)銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營(yíng)銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營(yíng)銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說(shuō)是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營(yíng)銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒(méi)有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營(yíng)銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感覺(jué)”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒(méi)到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài)）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說(shuō)，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司