《人力資源管理》課件第四章 人員的招募與錄用

第四章人員的招募與錄用如何招攬到真正的人才？學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1.理解人員招募的概念、意義2.了解人員招募的基本流程和渠道3.了解人員甄選的概念、意義和方法4.了解人員測(cè)評(píng)的功能、作用和操作化過(guò)程5.了解人員測(cè)評(píng)使用的工具第1節(jié)

人員招募1.人員招募的概念2.人員招募的意義3.制定招募決策4.提高招募的有效性5.人員招募的基本流程6.招募渠道的類(lèi)別和選擇1.人員招募的概念人員招募的概念:根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他所需特性的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿(mǎn)足企業(yè)（或組織）的人力資源需求的過(guò)程。2.人員招募的意義補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)保持良性循環(huán)使得社會(huì)更廣泛深入地了解企業(yè)、擴(kuò)大企業(yè)的知名度促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)提高社會(huì)勞動(dòng)力的合理配置3.制定招募決策招募決策過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是在擬定人員補(bǔ)充政策，目的在于使企業(yè)在中長(zhǎng)期內(nèi)，能夠合理地、有目標(biāo)地將企業(yè)所需人員的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)補(bǔ)充到可能產(chǎn)生的空缺職位。3.制定招募決策應(yīng)考慮問(wèn)題：未來(lái)3-5年企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是什么企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？該戰(zhàn)略需要什么樣的技術(shù)和人才做支撐實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)需要什么樣的人才結(jié)構(gòu)和梯度配備目前企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)及其狀況是什么樣的本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況如何企業(yè)需要什么樣的人力儲(chǔ)備企業(yè)的晉升制度如何等等4.提高招募的有效性吸引足夠多的求職者：雇主可以借助“招募篩選金字塔”確定需要吸引多少應(yīng)聘者。4.提高招募的有效性選擇適宜的招募渠道：在實(shí)踐中，企業(yè)可以選擇多種招募渠道，而具體如何選擇將在很大程度上取決于企業(yè)的傳統(tǒng)和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。4.提高招募的有效性招募渠道有效性的評(píng)估：一定時(shí)期內(nèi)吸引應(yīng)聘者的數(shù)量目標(biāo)人選與非目標(biāo)人選的比率從招募到錄用的時(shí)間錄用一名人選的平均費(fèi)用參加面試的人數(shù)以往各種渠道招募錄用的人選的任職期限、職位與業(yè)績(jī)表現(xiàn)4.提高招募的有效性組建一支稱(chēng)職的招募隊(duì)伍：認(rèn)真挑選團(tuán)隊(duì)成員招募人員對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度、對(duì)企業(yè)的責(zé)任心和歸屬度招募人員對(duì)人自身的了解、對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位的工作性質(zhì)的綜合理解表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力廣闊的知識(shí)面和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力招募人員其它方面的綜合素質(zhì)5.人員招募的基本流程對(duì)空缺職位進(jìn)行職位分析：當(dāng)產(chǎn)生空缺職位時(shí)，必須進(jìn)行工作分析，確定該職位的人員應(yīng)具備的資格條件，包括專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和特殊能力要求等，在確定了人員標(biāo)準(zhǔn)之后，一般要編制和填寫(xiě)“人員增補(bǔ)申請(qǐng)表”，并報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。5.人員招募的基本流程確定基本的招募方案本次招募活動(dòng)將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間在一定的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)程序可以對(duì)多少應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)測(cè)試依據(jù)的可靠性和有效性如何本程序在獲取信息方面是否有效本招募程序是否公平程序的成本、收益狀況如何5.人員招募的基本流程擬定招募簡(jiǎn)章招募簡(jiǎn)章的內(nèi)容：標(biāo)題公司和企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍等基本情況的簡(jiǎn)介招募職位、人數(shù)和招募對(duì)象的條件應(yīng)聘時(shí)間、地點(diǎn)、郵編、聯(lián)系方式和聯(lián)系人落款5.人員招募的基本流程招募簡(jiǎn)章的要求：語(yǔ)言精簡(jiǎn)、凝練招募對(duì)象的條件表述一目了然招募人數(shù)是實(shí)際需求人數(shù)的約2倍措辭實(shí)事求是，熱情洋溢，表現(xiàn)出對(duì)人才的渴求和應(yīng)有的尊重5.人員招募的基本流程發(fā)布招募信息在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章在電視和廣播上發(fā)布招募信息在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章在專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)布招募信息舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布招募信息通過(guò)人才市場(chǎng)發(fā)布招募信息在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招募信息6.

招募渠道的類(lèi)別和選擇外部招募招募廣告人才交流會(huì)校園招募職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)雇員推薦和申請(qǐng)人自薦獵頭公司（ExecutiveRecruiters,Headhunter）內(nèi)部招聘兩種招聘類(lèi)別的優(yōu)缺點(diǎn)比較第2節(jié)人員甄選1.人員甄選的概念2.人員甄選的意義3.人員甄選的方法1.人員甄選的概念人員甄選：是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄危瑢?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程。應(yīng)聘者能做什么應(yīng)聘者愿意做什么應(yīng)聘者是否合適2.人員甄選的意義人格－工作適應(yīng)性理論（約翰·霍蘭德）3.人員甄選的方法簡(jiǎn)歷篩選：一般地，簡(jiǎn)歷中反映的客觀信息，包括個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)等。3.人員甄選的方法測(cè)試甄選：測(cè)試主要能預(yù)測(cè)申請(qǐng)人的能力特征及在今后特定領(lǐng)域的工作表現(xiàn)，以幫助企業(yè)選擇對(duì)職位要求特別適宜的人員。3.人員甄選的方法測(cè)試甄選能力測(cè)試人格、個(gè)性與興趣測(cè)試成就測(cè)試3.人員甄選的方法面試甄選：它可以使招募人員有機(jī)會(huì)直接接觸應(yīng)聘者，判斷職位候選人是否具有熱誠(chéng)和才智，判斷其語(yǔ)言表達(dá)能力、情緒控制能力、邏輯思維能力以及處理專(zhuān)業(yè)事務(wù)的能力等。3.人員甄選的方法面試甄選非結(jié)構(gòu)化面試（nondirectiveinterview）結(jié)構(gòu)化面試(directiveinterview)情境面試（situationalinterview）行為描述面試（behaviordescriptioninterview）系列式面試（serializedorsequentialinterview）小組面試（panelinterview）壓力面試（stressinterview）計(jì)算機(jī)輔助面試（computerassistantinterview）第3節(jié)人員測(cè)評(píng)1.人員測(cè)評(píng)的發(fā)展2.人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)3.人員測(cè)評(píng)的功能和作用4.測(cè)評(píng)的類(lèi)型和目的5.測(cè)評(píng)的內(nèi)容6.測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化7.測(cè)評(píng)工具1.人力測(cè)評(píng)的發(fā)展最早的人才測(cè)評(píng)思想西方現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)的發(fā)展我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展復(fù)蘇階段（1980年－1988年）初步應(yīng)用階段（1989年－1992年）繁榮發(fā)展階段（1993年－至今）2.人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)人員測(cè)評(píng)得以實(shí)施是因?yàn)椋喝伺c人之間是存在個(gè)體差異的，而某些差異特征又具有相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性。人員測(cè)評(píng)是一種間接的、客觀的和相對(duì)的測(cè)量手段。3.人員測(cè)評(píng)的功能和作用人才測(cè)評(píng)的功能甄別和評(píng)定功能診斷和反饋功能預(yù)測(cè)功能3.人員測(cè)評(píng)的功能和作用人才測(cè)評(píng)的作用配置人才資源推動(dòng)人才開(kāi)發(fā)調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)4.測(cè)評(píng)的類(lèi)型和目的選拔性測(cè)評(píng)：以選拔優(yōu)秀人員為目的。這是人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常要使用的一種測(cè)評(píng)。配置性測(cè)評(píng)：針對(duì)需要配置的職位對(duì)任職者的素質(zhì)要求設(shè)計(jì)測(cè)試，對(duì)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)的一種測(cè)評(píng)方法。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：是一種以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，人的素質(zhì)具有可塑性與潛在性。4.測(cè)評(píng)的類(lèi)型和目的診斷性測(cè)評(píng)：是以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的測(cè)評(píng)。鑒定性測(cè)評(píng)：以考核與驗(yàn)證是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度為目的。5.測(cè)評(píng)的內(nèi)容測(cè)評(píng)內(nèi)容：是指測(cè)評(píng)所要獲取信息的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定是以測(cè)評(píng)目的以及所要測(cè)評(píng)的人員的個(gè)體特點(diǎn)為依據(jù)的。身體素質(zhì)心理素質(zhì)文化素質(zhì)技能素質(zhì)能力素質(zhì)6.測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化：是指把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的指標(biāo)的過(guò)程。測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)