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2022-2023學(xué)年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
2.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé),這時(shí)管理者承擔(dān)的角色是()
A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者
3.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()
A.關(guān)鍵路線B.網(wǎng)絡(luò)圖C.作業(yè)明細(xì)表D.計(jì)劃評(píng)審表
4.管理者作為傳播者的角色屬于()
A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色
5.某一企業(yè)員工比較渙散,上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重,針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定:?jiǎn)T工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,遲到兩次,扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這是哪一種強(qiáng)化方式()
A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視
6.控制的基礎(chǔ)是()
A.明確問(wèn)題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施
7.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為()
A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)
B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
8.被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的是()
A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當(dāng)·斯密
9.高層決策多為()
A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策
10.下列選項(xiàng)中不能作為檢驗(yàn)企業(yè)核心能力的因素是()
A.物理資產(chǎn)B.用戶價(jià)值C.獨(dú)特性D.延展性
11.成功地履行管理職能最基本的要求是()
A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求
12.下列四種管理職能按時(shí)間順序排列,最符合邏輯的是()
A.計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
13.()實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過(guò)程
A.計(jì)劃過(guò)程B.控制過(guò)程C.組織過(guò)程D.領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
14.信息來(lái)源可靠性的首要決定因素是()
A.誠(chéng)實(shí)B.能力C.熱情D.客觀
15.決策過(guò)程的最后一個(gè)步驟是()
A.評(píng)估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.評(píng)估效果D.識(shí)別目標(biāo)
16.下列指標(biāo)中,可以衡量企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性()
A.速動(dòng)比率B.負(fù)債比率C.盈利比率D.經(jīng)營(yíng)比率
17.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是()
A.對(duì)象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度
18.用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是()
A.頭腦風(fēng)暴法B.銷(xiāo)售人員討論法C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)
19.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性,其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動(dòng),使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的()
A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能
20.為了提高員工的道德修養(yǎng),組織的高層管理者應(yīng)特別重視()
A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德教育D.以上都是
21.雙因素理論研究的重點(diǎn)是()
A.人的需要是如何滿足的B.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次
22.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()
A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論
23.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于()戰(zhàn)略
A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透
24.有人說(shuō)外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,但有時(shí)某些業(yè)務(wù)上外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,也有許多成功的事例,從管理學(xué)的角度分析,業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任()
A.基層管理者,因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單
B.中層管理者,因?yàn)閷?duì)中層管理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要
C.高層管理者,因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策,而不是具體業(yè)務(wù)
D.外行在任何情況下,都不宜領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行
25.下列關(guān)于組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系描述正確的是()
A.依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)定組織戰(zhàn)略B.組織戰(zhàn)略必須服從組織結(jié)構(gòu)C.組織結(jié)構(gòu)必須服從組織戰(zhàn)略D.組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)無(wú)直接關(guān)系
26.1990年,彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作,這就是()
A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《管理的實(shí)踐》
27.員工解聘的方式很多,以下不屬于員工的解聘方式是()
A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周
28.認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的同時(shí),積極競(jìng)爭(zhēng)未來(lái),搶占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型是()
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
29.反饋控制是一種針對(duì)()的控制
A.信息B.過(guò)程C.計(jì)劃D.結(jié)果
30.管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,被稱(chēng)為()
A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制
二、填空題(10題)31.正式溝通有五種基本形態(tài):鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____
32.網(wǎng)絡(luò)圖由____、____和____構(gòu)成
33.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇:____和聯(lián)合研究
34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同
35.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析的
36.____對(duì)于高層管理者最重要,對(duì)于中層管理者較重要,對(duì)于基層管理者較不重要
37.如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫,則這樣的決策被稱(chēng)為_(kāi)___決策
38.影響____的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
39.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn),管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能
40.組織變革的第一步是____
三、判斷題(10題)41.實(shí)質(zhì)性沖突是指對(duì)目標(biāo)、資源配置、獎(jiǎng)金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見(jiàn)不一致()
A.否B.是
42.在人員選聘過(guò)程中,組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道,穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道()
A.否B.是
43.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
44.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()
A.否B.是
45.對(duì)于幼童型的經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)應(yīng)該果斷放棄()
A.否B.是
46.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次()
A.否B.是
47.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式()
A.否B.是
48.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程()
A.否B.是
49.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令()
A.否B.是
50.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.信息
52.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
五、論述題(2題)53.權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。簡(jiǎn)述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容
54.美國(guó)學(xué)者波特通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力
六、材料題(1題)55.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.BB保證在組織中事事有人做的職能是組織職能
2.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé):將組織或外界的有效信息通過(guò)會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞,以便下屬清楚地開(kāi)展工作
3.BB網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)圖包括工序、事項(xiàng)、路線
4.D管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色
5.B本題考查負(fù)強(qiáng)化的概念。所謂負(fù)強(qiáng)化,就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾
6.CC控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟,其中,確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提
7.C馬斯洛需要層次理論中的五個(gè)層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要
8.CC本題考查管理學(xué)家的稱(chēng)號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父;馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父;亞當(dāng)·斯密被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖
9.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策;低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策
10.AA本題考查核心能力的特性的知識(shí)點(diǎn),選項(xiàng)中的后三個(gè)都是其特點(diǎn)
11.C
12.CC管理的四大職能可按照時(shí)間順序如此排列:計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)
13.BB控制過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過(guò)程
14.DD信息來(lái)源可靠性的首要決定因素是客觀
15.C決策過(guò)程共分為六個(gè)步驟,即:診斷問(wèn)題(識(shí)別機(jī)會(huì))、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。因此最后一個(gè)步驟是評(píng)估效果
16.A
17.CC按決策問(wèn)題的重要性程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
18.C德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法
19.A
20.DD本題考查提高員工的道德修養(yǎng)的途徑,屬于識(shí)記性內(nèi)容
21.BB本題為識(shí)記性內(nèi)容:雙因素理論研究的重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題
22.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系,并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式;著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系
23.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念,它是指企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯,材料事例屬于相關(guān)多元化
24.CC該題目考查的是管理者的技能這一知識(shí)點(diǎn),一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說(shuō)就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的
25.CC組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過(guò)組織結(jié)構(gòu),企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一定的體系或者制度,融合進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用,以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成,兩者之間的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于戰(zhàn)略,因此,選擇C項(xiàng)
26.C《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉,他是學(xué)習(xí)型組織之父,十大管理大師之一。故選C。
27.CC本題考查員工的解聘方式,包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式
28.DD對(duì)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者而言,是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外資源相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),把組織的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的同時(shí),積極競(jìng)爭(zhēng)未來(lái),搶占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)
29.DD根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同,可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類(lèi)。其中,反饋控制是針對(duì)結(jié)果的控制
30.DD控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)
31.全通道式
32.工序
33.獨(dú)立開(kāi)發(fā)
34.解雇
35.機(jī)會(huì)
36.概念技能
37.時(shí)間敏感型
38.組織設(shè)計(jì)
39.責(zé)任
40.通過(guò)組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
41.Y
42.N×組織處在成長(zhǎng)期,需要大量的高素質(zhì)人才,多選擇外源渠道;穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道
43.Y
44.Y
45.N×對(duì)于幼童型經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金,以提高市場(chǎng)份額,使其向明星型轉(zhuǎn)變;如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型,應(yīng)忍痛割?lèi)?ài),及時(shí)放棄該領(lǐng)域
46.Y
47.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為,沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
48.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程
49.N統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指凡目標(biāo)相同的活動(dòng),只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃。統(tǒng)一指揮是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令
50.N×管理環(huán)境按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分,可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件,還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件等因素
51.信息是由數(shù)據(jù)生成,是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的,如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律,從而為管理工作提供依據(jù)
52.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商
53.(1)美國(guó)華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。菲德勒以一種對(duì)最不與自己合作的同事(LPC)的評(píng)價(jià)量表來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類(lèi):以人為中心和以工作為中心。(2)菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。通過(guò)將這三種主要的環(huán)境因素加以組合,菲德勒得出8種不同的環(huán)境類(lèi)型。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類(lèi)型1、2、3和7、8,采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好;在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好。(3)對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù);當(dāng)環(huán)境較好時(shí),任務(wù)能夠完成,這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差,他將首先將人際關(guān)系放在首位;如果環(huán)境較好時(shí),人際關(guān)系也比較融洽,這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。(4)菲德勒還強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)行為是和該領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性相聯(lián)系的,所以領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式是固定不變的,當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或方式與情景不相適應(yīng)時(shí),提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性只有兩條途徑:一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境,二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者
54.(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究。其影響因素主要有:①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量;②產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度;③固定或庫(kù)存成本;④產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本;⑤生產(chǎn)能力增加狀況;⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)型;⑦戰(zhàn)略利益相關(guān)性;⑧退出成本。(2)入侵者研究。其影響因素主要有:①規(guī)模經(jīng)濟(jì);②產(chǎn)品差別化;③轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本;④資本需求;⑤在位優(yōu)勢(shì);⑥政府政策。(3)替代品生產(chǎn)商研究。其影響因素主要有:①替代品的盈利能力;
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