遠程會診對醫(yī)院和聯(lián)通

尊敬的客戶：在您和您的代表閱讀本方案時，代表您已認同我公司此《及一致性。您同意這些評估材料您、和您的高級職員、雇員、以及您的論證（在此認可這些信息被披露給第后我方蒙受的損失，不會向第披露。思創(chuàng)技開發(fā)，不得將本方案進行的，京思創(chuàng)技開發(fā)索取。 思 商本手冊提到的所有產品名稱和公司名稱等均屬其各自的商標持有者。思創(chuàng)貫宇科技開發(fā)與其他商標持有廠家是配套及供貨關系，不擁有以上商標的所。本方案中所有純屬虛構，雷同純屬巧合。 第三章、思創(chuàng)會診系 第五章、保障體 第六章、保障體 第一章、企業(yè)介公司介CREALIFE思創(chuàng)技開發(fā)（以下簡稱：思創(chuàng)科技，厚，擁有強大的研發(fā)隊伍和完善的商務及體系。ST-PACS、CV-NET系列產品，具有世界領先水平；產品投放市場以來，受到了國內醫(yī)療界的廣泛關注人民總醫(yī)院山西醫(yī)學第一附屬醫(yī)院、中國醫(yī)學院附屬醫(yī)院等知名醫(yī)院的成功應用為產品迅速打下了基礎，也引起了國外廠商的關注。亞洲區(qū)Huffman、GE公司中國區(qū)產品經(jīng)理MrOtisDUGE亞洲區(qū)總經(jīng)理MrJunusHantito都給予了很高的評價。2000年，全球著名企業(yè)－通用醫(yī)療系統(tǒng)經(jīng)過嚴格的測試，首先與我公司簽訂了長期供貨合同，2002年先后數(shù)家國際著名企業(yè)公司與我公司簽訂了合作備忘錄和系統(tǒng)嵌入合同，2004年，正式成為德國西門子公司的影像后處理的供應商。為ST-PACS系列產品打入國際市場奠定了堅實的基礎，也為產2001、2002、2003、2004年度國際醫(yī)療設備招標中唯一能夠與國外產品同組競爭并中標的專業(yè)高技術師及專業(yè)的產品應用并設立有國內獨家國際一流的臨床培訓中心─301醫(yī)院介入中心培訓，為醫(yī)院提供全方位的技術支持和服務。公司總部設在，在設有七個大區(qū)運營中心，提供24小時800思創(chuàng)科技產品優(yōu)CREALIFE研發(fā)隊伍由數(shù)十名相關學科的博士、、本科生組建，開發(fā)、生產網(wǎng)絡系統(tǒng)方思創(chuàng)科技提供了醫(yī)學圖像及信息整體解決方案是達到臨床輔助級別的專業(yè)整體解CREALIFE的ST-PACS（醫(yī)學影像與傳輸系統(tǒng)CREALIFE的ST-RIS（放射科信息管理系統(tǒng)CREALIFE的ST-CVNET（介入醫(yī)學科信息管理系統(tǒng)CREALIFE的emed（會診系統(tǒng)高級處理終端方CREALIFE提供了專為導管機所配備的帶有智能血管狹窄分析與室壁運動分析的ST-DDS系統(tǒng)；CREALIFE提供了專為CT,MR配備的帶有三維重建功能的ST-GVCM系CREALIFE提供了專為DR,CR配備的帶有雙能量減影和組織均衡化功能的ST-GVCR系統(tǒng)；CREALIFE提供了核醫(yī)學的具有圖像融合功能的ST-FUSION系統(tǒng)CREALIFE提供了專為乳腺機配備的帶有CAD功能的ST-MAMMO系CREALIFE提供了專為胃腸機配備的帶有拼接功能和DSACREALIFE提供了專為超聲、內窺鏡配備的ST-VisitaCREALIFE提供了專為病理配備的ST-PIS2000年8月思創(chuàng)科技產品在國內首家獲得SDA2002年獲得ISO9001質量管理體系認證，獲得BCC及英國國家質量保證NQA。20039月通過醫(yī)療器械質量管理及安全體系CMD2004CEISO13485，ISO13485系由ISO/TC210醫(yī)療器械品質管理技術所編擬，是基于通用質量體系標準:ISO9000之上的。2005CE0434IIBPACS及圖像處理全球最高的標已經(jīng)達到國際醫(yī)療標準。2011年通過IHEConnectathon2011放射科基本工作系統(tǒng)專項測試520個必須性功能角色，為合格產品思創(chuàng)科技在2001年，首先和GE公司簽約合作，2004年和西門子公司簽約合作，是GE醫(yī)療和西門子醫(yī)療的合作伙伴和技術提供商。所開發(fā)的ST-PACS系列系統(tǒng)，可以和GE、西門子等國際知名醫(yī)療器械產品進行無縫連接。影像處 生閱片有效的輔助工具。第二章、項目概，建立圖像及文字信息的長期、大容量體系，即：數(shù)據(jù)中心醫(yī)療影像的信息容量占據(jù)所有醫(yī)療信息總量的90％以上。更重要的是，數(shù) 有IHE規(guī)定的集成和工作流程規(guī)范所以醫(yī)療影像信息化產品例如區(qū)域化影像醫(yī)療平臺、PACS等等，是醫(yī)療信息產品里最具可實施性和投資保護的產品。減少整個區(qū)域內的膠片使用量。減少分院PACS建設和費用，改善醫(yī)療醫(yī)院醫(yī)療信息管理的要求與指定的HIS等系統(tǒng)自由集成，使得用戶能夠對原始第三章思創(chuàng)會診系HIS/PACS/RIS/LIS/電子病例的全信息會診，最大限度地實現(xiàn)整個醫(yī)療系統(tǒng)的資源共享；信息全面無縫整合，架構靈活;可以實時進行多點、音頻交流;可以同時進行文檔資料功能;可以通過向異地多動畫，可以把病變組織清晰的顯現(xiàn)出來為和治療提供客觀依據(jù)利用電子白板對資料進行實時交互討論；利用原有膠片做，解決偏遠醫(yī)院沒有數(shù)字圖像或沒有PACS網(wǎng)絡的級模式開展醫(yī)療活動以會診為樞紐將位于各醫(yī)療機構內的會診中心與各地的會員醫(yī)院連成網(wǎng)絡會診網(wǎng)在醫(yī)學和之間建立起全護理，從而節(jié)約醫(yī)生和大量的時間和金錢。建立會診服務器，通過和醫(yī)院PACS系統(tǒng)連接，對外可放到公網(wǎng)上通過嚴格的認證系統(tǒng)進行登錄管理。為醫(yī)院提供我公司的會診系統(tǒng)及信息融合系統(tǒng)醫(yī)生在任何地方都可以了解科室情況、審核及編寫報告。本套系統(tǒng)支持WEB應用，可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡或局域網(wǎng)，在獲得和安全認證的情況下，通過WEB瀏覽醫(yī)院全院的在CrealifeCrealife技Crealife技會診系統(tǒng)，通過HL7接口，迅速從HIS系統(tǒng)中查詢患者檢查信息，例如：醫(yī)囑、體息、檢驗信息、信息、手術信息、檢查信息等；通過 接口，迅速從PACS系統(tǒng)中查詢患者檢查圖像以及圖文報告。所有需要的數(shù)據(jù)獲取到本地數(shù)據(jù)庫中進行整合 Crealife技3.3.1會診工作流申請會診的醫(yī)院可以通過ST-PACS醫(yī)療系統(tǒng)中的上能通過互聯(lián)網(wǎng)，傳遞給會診醫(yī)院，進行會診。會診申請分為院外、院內申請CrealifeCrealife技Crealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技Crealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技會診通過互聯(lián)網(wǎng)，輸入相應的權限名稱和，登陸到申請會診醫(yī)院全3.2.3通過音頻、等功能進行信息的交頻和音頻的完善結合，如同在現(xiàn)場指導一樣。CrealifeCrealife技3.3.4思創(chuàng)科技會診案Crealife技下圖是醫(yī)學院附屬醫(yī)院和總隊醫(yī)院之間，進行的一次會診本地化接受醫(yī)生的診療，降代了治療的費用的同時，得到及時的治療。Crealife技3.3.5思創(chuàng)科技會診拓撲圖第四章目實施計運行等多方面嚴格把關。為保證整個項目能有條理、按計劃、分步驟地順利思創(chuàng)科技將派遣有經(jīng)驗的顧問工參加本項目的工作同時還會安排有驗的項目管理、質量保證、標準化審核等支持項目的工作。的正常提生顯著影響。在項目組織已成立的前提下，按照軟件工程及ISO9001質量保證的方法，建安裝、系統(tǒng)軟件模塊安裝；和設備連接測試、和非設備連實施第二步：系統(tǒng)試運行；醫(yī)院相關科室、培訓；系統(tǒng)硬件驗收；實施第三步：系統(tǒng)正式投入運行；系統(tǒng)軟件終驗；系統(tǒng)資料交接。、、以項目管理的生命周期為理論基礎，以成本、工期、質量三要素為，真正使項目小中層由參與此項目的雙方對項目的重大事件進行決策并對項目全過程進行果，并進行驗收。項目協(xié)調雙方相關計劃與控制配置管理和工程進醫(yī)護應用培訓，系統(tǒng)驗收開發(fā)工創(chuàng)科技技術工組成，負責編寫用戶的技術工理和支持及培訓支持雙方共同組完成整個項目過程中的所有文檔、資管理組負責規(guī)定各類文檔的格式及完內容統(tǒng)一分類用于記錄與管理、、生效。雙方項目經(jīng)理均可提請項目做進一步的決策。HIS揮的作用依據(jù)項目實施方案及考核目標對項目的完成情況進行總體評價。并依據(jù)相關的和行業(yè)標準組織相關單位對本項目進行驗收。必須通知醫(yī)院所完成的工作和準備進行驗收的項目種類及驗收開項目驗收依據(jù)招標文件和合同款項，采取組評審驗收初驗之安裝調試驗 3 按照驗收標準進行系統(tǒng)的檢測；因導致驗收結論爭議較大；創(chuàng)科技進行系統(tǒng)完善。驗收不通過：創(chuàng)科技進行系統(tǒng)完善初驗之試運行驗用戶的培訓醫(yī)院科室醫(yī)生在思創(chuàng)科技的工指導下進行系統(tǒng)的正常環(huán)境下試運行。需要復議：由于試運行期間導致驗收結論爭議較大；創(chuàng)科驗收不通過：創(chuàng)科技進行系統(tǒng)完善終，項目已按合同規(guī)定全部完工，質量符合要求創(chuàng)科技項目組提出申請經(jīng)，醫(yī)院組織相關科室進行驗收簽發(fā)終驗工程技術總結和完工驗收不通過：出現(xiàn)重大問題，停止驗收。創(chuàng)科技項目組后再進軟件硬件安裝和，包括：手冊，故障排除過程第五章保障體CREALIFE保障體CREALIFE保障體系概且，不斷的完善企業(yè)的管理，提高軟件研發(fā)和保障的質量。CREALIFE保障體系，通過了ISO9001質量體系認證，獲得及英國國家質量保證NQACMDCE，ISO13485CEⅡb際成功大企業(yè)的認可，先后成為了GE、西門子、飛利浦等國際知名品牌醫(yī)療產CREALIFE保障體系的優(yōu) 目前，思創(chuàng)公司分別在、、廣州、鄭州、、、等三十多個大中型城市都設有分支機構，為客戶提供充足★對于未任何保修服務的用戶，我公司也采用了，獨有的就近式免費回訪服務。我公司業(yè)務量大，用戶站點多，產品遍布。當客服工到達，安裝有我公司系統(tǒng)的所在城市時，安裝、其它用★通過現(xiàn)場技術支持服務、兩條免費服務 依靠專業(yè)的技術服務，保證各個項目安全、有效的運轉。并CREALIFE保障體系的執(zhí)的內容指定專門的項目負責項目服務的組織實施和協(xié)調、服務質量、工作安排的交流等，并交服務報告、協(xié)調雙方資源、處理、服務質量、了解客戶反饋意見等。 ③通、整合、統(tǒng)計、歸類。并將設備的名稱、類型、信息等制④⑤⑥根據(jù)用戶的需要，安排應用培訓的時間，按照培訓內容，制訂培訓⑦⑧運行過程中出現(xiàn)的實際問題定期到用戶現(xiàn)場進行進一步調試優(yōu)化和工作。⑨用戶可以通過（800免費服務兩條及24小時服務熱線一條、傳真、電子郵件等多種通訊，將需求提交到中都找到工。⑩利用線進行調試、故障、故障排除，以減少了用戶的7×24小 支持服CREALIFE保障體系將通過各種通訊方式提供7×24小時的支持服務。從接到用戶報修算起，在10分鐘內，工向報修氣候特殊因素，導致無法在承諾修復故障時間內解決，工必須向用戶撥打本地服務工的撥打思創(chuàng)產品服務中心的服務 ②800-8101995周一至周五早9:00到晚6:00(服務9:006:00(傳真專線)7x24小時servi7×24時現(xiàn)場服務 保障體系 將7×24小時，根據(jù)以下條件(1)(2)有硬件故障(3)收到服務請求后，規(guī)定時限內支持不能解決問題。思創(chuàng)希望各大醫(yī)院能向思創(chuàng)提供撥入服務器或modem連接以便思創(chuàng)工通過撥號方式提供撥入服務。通過撥號方式，可以：通過方式調整部分系統(tǒng)設置參數(shù)以便優(yōu)化系統(tǒng)的性通過撥入進行部分故障的和處在完成上述撥入服務后，思創(chuàng)將向用戶提交相關報告7X24小時備件服故障修復服在系統(tǒng)運 中遇到的故障劃分為如下四個不同等級故障級嚴重程一級故二級故三級故較嚴重的問題四級故故障確診時備件到達故障設備修復或問題解決時11224如不能在規(guī)定時限內解決問題，3提供雙方認可的22448448724無流程示意圖電話客電話客遠程為了保證能夠按用戶的要求承擔服務工作，思創(chuàng)公司將盡快從組織、服務等職能小組，以加快服務響應速度，規(guī)范組織流程，提高工作服務管思創(chuàng)的服務管理包括客戶滿意度機服務質量表現(xiàn)；對服務質量進行考核；以及客戶問題并受理。A、客戶問題受理方服 小組通 /傳真/郵件/拜訪和其他方式受理客戶問題，并以 方式：serviB、記在受理客戶問題時，必須詳細詢問客戶問題并準確填寫“記錄。內容包括人基本情況（、單位名稱、/傳真/、事由C、問題辦或部門，提出答復的限期，并負責客戶問題的辦理情況。D、客戶問題客戶問題辦理結果必須獲得人認可，方可關閉E、問題總某一階段量顯著增長，服務小組應每周向服務管理小組報告服務規(guī)范及報告服務過程規(guī)范及記錄報思創(chuàng)技術在向用戶提供技術服務是將遵守下述規(guī)范并形成如下過程記、技術支持用戶需要思創(chuàng)公司提供技術支持時，可以通過、郵件等方式與思創(chuàng)工程師或者區(qū)域服務經(jīng)理聯(lián)系，工務必在收到請求后第一時間給予回復和響應。呼叫服用戶向思創(chuàng)進行呼叫提出服務請求，思創(chuàng)服務工接呼叫請求后實施服當工接到區(qū)域服務經(jīng)理或服務中心調度的10取得聯(lián)系，獲取故障信息，并嘗試通過支持方式協(xié)助解決問題。如果超過30為提前排除隱患，按照國際慣例，服務器保養(yǎng)實行全年制，1次/每次服務完畢后，工填寫材料，用戶系統(tǒng)管理員填寫服務滿意度。要求每月由用戶系統(tǒng)管理簽字確認。階段性報免費：STST②本公司采購的硬件保修三年，非采購硬件保修服務不隸屬于負責。③公司對用戶提供免費的軟件升級服務，工現(xiàn)場服務，④服務、咨詢、指導。工的技術支持⑤利用線進行調試、故障、故障排⑥超過保修期的用戶可根據(jù)各自情況公司的按次服務或一年⑦對未任何保修服務的用戶，我公司采用獨有就近式免費回訪服務，當工到達安裝有我公司系統(tǒng)的所在城市安裝⑨提供免費的服務、咨詢、指導。工的技術支持⑩利用線進行調試、故障、故障排除。但不再提供ST現(xiàn)場服務響應時間、服務響應時現(xiàn)場服務響應時間為24小時，服務響應時間為即時保修期后的服務價10%，3軟件的升級、后續(xù)功能及個性化需求的后續(xù)功能及個性化需求的根據(jù)研發(fā)測試的工作時間決定具體標準如下客 客戶聯(lián)系人 申請單〇現(xiàn)場功能體系內結構性調整〇增加體系外結構性功 〇新體系調 標準小時）+（文檔16標準小時）= ）標準開發(fā)單位 元（每標準開發(fā)單位）+實施費 元 辦人簽 APPENDIXVIII CONTRACT思創(chuàng)技開