質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)初級(jí)串講點(diǎn)題

考點(diǎn)分考點(diǎn)1.掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、產(chǎn)品、體系等質(zhì)量的概要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望質(zhì)量的內(nèi)與質(zhì)量的相關(guān)概①組織職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組及設(shè)施比如公司與質(zhì)量的相關(guān)概③產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。四種類別（硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料）；兩種形（無(wú)形的、有形的）④顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人?？梢允墙M織或外部⑤體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素固有特性就是某物或某物中本來(lái)就有的，是的特性例題2：顧客要求”是一種特定的要求，是由（)。[2006年不同的相關(guān)方注意：最近發(fā)現(xiàn)有賣家盜取我店資料，現(xiàn)已經(jīng)停止對(duì)他們的課件更新。本資料由淘寶“云逸ID：2011114520淘寶地址： 請(qǐng)查看你在淘寶的是否為此。沒(méi)有考點(diǎn)3.熟悉管理的職管理職管理是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，主要職能有：計(jì)劃、組織、和控制例題2：管理的主要職能有計(jì)劃、（).[2007年]e.答案4.掌握（全面）質(zhì)量管理的定義（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)）質(zhì)量管理的相關(guān)概a．b．質(zhì)量控制答案：abde例題：全面質(zhì)量管理的思想以（）c.考點(diǎn)5.熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.作4.5.6.7.8.例題：下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有（）a.方針目標(biāo)管理b.過(guò)程方法c.持續(xù)改進(jìn)d.人力資源管理答案考點(diǎn)6.熟悉過(guò)程方法模is09001：20081：is09001：2008（）a.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)b.資源管理c.財(cái)務(wù)管理d.管理職責(zé)答案考點(diǎn)7.掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概顧客的概顧客要求：是由顧客需求或期望組成的一種特定的要求顧客滿意的特性：①性;②層次性;③相對(duì)性;④階段性例題：按接受產(chǎn)品的順序情況分有（）c.d.相關(guān)方2：關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的是（）。[2010（或一種服務(wù)（感知質(zhì)量與他的期望（認(rèn)知質(zhì)量）相比較后形成的感覺(jué)狀態(tài)d.若顧客抱怨表明顧客將不再、直至。答案考點(diǎn)8.掌握《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的目的、使用范適用范圍：gb／t19580gb／z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)例題：下列（）a.b.各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)考點(diǎn)9.掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概標(biāo)準(zhǔn)的概標(biāo)準(zhǔn)化的概標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂、標(biāo)準(zhǔn)的宣傳實(shí)施與監(jiān)督等2：關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。[2012制定、修訂和宣傳標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化是的活動(dòng)，一旦制定標(biāo)準(zhǔn)，就要強(qiáng)制執(zhí)答案：b使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。【2010c．d．最佳秩序答案：dc.標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件考點(diǎn)10.掌握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（四級(jí)）：、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、、企業(yè)標(biāo)（各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系及制定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的性強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：全制與條制的形式;強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定的范圍例題1：我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)適用的范圍不同分為四個(gè)等級(jí)這四個(gè)等級(jí)包（）[2007、2011b.c.d.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案例題2《中民標(biāo)準(zhǔn)化定我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式（）[2007全部強(qiáng)制b．部分強(qiáng)制c．全制d．條制答案考點(diǎn)11.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的原統(tǒng)一、區(qū)別管理的原則。強(qiáng)制和優(yōu)勝劣例題：《產(chǎn)品質(zhì)量法》的原則之一一“有限范圍原則”，是指其()。[2010主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及活動(dòng)中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)僅限于質(zhì)檢系統(tǒng)使用考點(diǎn)12.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品(小麥、水果)、初級(jí)畜產(chǎn)品，建筑工程等不適用于本答案考點(diǎn)13.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依國(guó)家法律行政明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件產(chǎn)品缺陷。不合理的、不合理三類：設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、告知缺陷（指示缺陷、說(shuō)明缺陷1種果凍產(chǎn)品存在().[2006年]a.b.設(shè)計(jì)缺陷c.d.衛(wèi)生缺陷顧客產(chǎn)品存在“不合理考點(diǎn)14.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要應(yīng)健全的產(chǎn)品質(zhì)量管理制a.企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全產(chǎn)品質(zhì)量管理制度15.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)合法律規(guī)定要求；4.嚴(yán)禁銷冒偽劣產(chǎn)品例題：.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）d.嚴(yán)禁生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品第二量管理體系本章內(nèi)容約占32-34其中單選題6-7分左右，多選題在16-20分左右，綜合14-6個(gè)小題8-12分左右，內(nèi)容通常貫穿于全章。本章80%以上考題考點(diǎn)分1.掌握質(zhì)量管理體系及相關(guān)術(shù)語(yǔ)的概念相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利系的個(gè)人或團(tuán)體。如：顧客、所有者、文件：信息及其承載。如：記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣等記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的的文件。一種特殊文件a.b.質(zhì)量a.b.批發(fā)商c.d.e.組織生產(chǎn)過(guò)程輸入的提供者3：質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括（）[2006形成文件的程序或?qū)ζ涞目键c(diǎn)2.掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)例題：產(chǎn)品質(zhì)量要求可依（） c.組織預(yù)測(cè)顧客的要求d.答案考點(diǎn)3.熟悉文件的價(jià)值和類例題：文件的價(jià)值在于能夠制定規(guī)范、政2：文件的理解要點(diǎn)包括（）文件由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載考點(diǎn)4.掌握iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范gb/t19000-2008/iso9000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》:84gb／t19001—2008/iso9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，通過(guò)體系的有效應(yīng)用增進(jìn)顧客滿意。gb／t19004—2011／iso9004200（追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法標(biāo)準(zhǔn)為組織通過(guò)運(yùn)用質(zhì)量管理方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功提供了指南。gb／t19011-2003／iso19011200（或環(huán)境管理審核指南》標(biāo)準(zhǔn)供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。例題：is09000族標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)是 ）is09000is09001is09004is019011考點(diǎn)5.掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)審核：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果審核委托方：要求審核的組織或例題：在進(jìn)行管理體系審核是，一組方針、程序或要求稱為（）?！?006a.審核b.審核發(fā)現(xiàn)c.審核結(jié)論d.審核準(zhǔn)則2：審核是()的過(guò)程。[2011收集、分析和評(píng)價(jià)審核d.確定審核滿足審核準(zhǔn)則的程答案a.b.c.不符合考點(diǎn)6.熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)例題：下列各項(xiàng)中，不屬于典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)的是（）a.b.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施2：關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說(shuō)法正確的是（）【質(zhì)量管理體系認(rèn)證是質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和e.質(zhì)量管理體系審核包括第審核答案考點(diǎn)7.掌握認(rèn)證的概念及分分為（按性質(zhì)）強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證；（對(duì)象）（領(lǐng)域、認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)以及從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的；、2：對(duì)認(rèn)證的理解，正確的有（）[2007答案5例題：下列中國(guó)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的是（）[2012答案考點(diǎn)9.掌握質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概定的要求提品的活動(dòng)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證亦稱質(zhì)量管理體系。例題1：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的說(shuō)法正確的是 d.證明組織有按規(guī)定的要求提品的能力。2：關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，下列說(shuō)法正確的是（）。[2011實(shí)施機(jī)構(gòu)是第的質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)通過(guò)頒發(fā)體系認(rèn)證，證明某一組織有能力按規(guī)定的要求提考點(diǎn)10.掌握認(rèn)證認(rèn)可條例中的有關(guān)規(guī)1、國(guó)家對(duì)認(rèn)證認(rèn)可工作實(shí)行在認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一管理、監(jiān)督和23、批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得從事認(rèn)證活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；5、從事評(píng)審、核等認(rèn)證活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)后，方可從事相應(yīng)的6、認(rèn)證不得同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)等等例題：《中民認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：a.認(rèn)證可以同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)考點(diǎn)11.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)a.b.獲證條件不同第三量檢驗(yàn)14885%考點(diǎn)分考點(diǎn)1.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的定例題：質(zhì)量檢驗(yàn)是一項(xiàng)確定質(zhì)量特性合格情況的（）活動(dòng)。[2007年]a.b.管理性檢查c.技術(shù)研討d.技術(shù)性檢查b.質(zhì)檢能否勝任崗位考點(diǎn)2.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步檢驗(yàn)的準(zhǔn)獲取檢測(cè)的樣樣品或試樣測(cè)量或試記錄和描比較和判確認(rèn)和處例題：質(zhì)量檢驗(yàn)的對(duì)的單個(gè)不合格品按其程度分別情況做出（）a.復(fù)檢處置b.返工c.返修d.報(bào)廢處置答案考點(diǎn)3.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的形查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證：采購(gòu)批量很大、供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充分的信譽(yù)產(chǎn)品實(shí)物檢驗(yàn)：由單位專職檢驗(yàn)或委托外部檢驗(yàn)單位對(duì)實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)例題：質(zhì)量檢驗(yàn)的主要形式是()?！?007b.查看作業(yè)的操作考點(diǎn)4.掌握按產(chǎn)品形成階段劃分檢驗(yàn)的分類及基本概b.考點(diǎn)5.熟悉進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的內(nèi)、進(jìn)貨檢驗(yàn)生產(chǎn)者應(yīng)制定相應(yīng)的程序文（制度規(guī)定只能權(quán)限等。、⑥不合格處置；⑦入庫(kù)⑧特殊條件可以緊急放行最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)的條件可以全檢或抽樣檢驗(yàn)必須有專職檢驗(yàn)負(fù)責(zé)；檢驗(yàn)結(jié)果要記錄、確認(rèn)，符合要求的合格。答案例題：關(guān)于最終檢驗(yàn)以下說(shuō)法正確的是b.最終檢驗(yàn)可以由檢驗(yàn)負(fù)責(zé)考點(diǎn)6.掌握按檢驗(yàn)場(chǎng)所劃分的檢驗(yàn)分類及其基本概固定場(chǎng)所檢驗(yàn)在產(chǎn)品形成過(guò)程的作業(yè)場(chǎng)所場(chǎng)地工地設(shè)立的固定檢驗(yàn)站(點(diǎn)例題：按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為c.d.最終檢驗(yàn)考點(diǎn)7.掌握固定場(chǎng)所和流動(dòng)檢驗(yàn)的適用范圍及優(yōu)缺a.b.檢驗(yàn)設(shè)備笨重答案考點(diǎn)8.掌握按產(chǎn)品數(shù)量劃分檢驗(yàn)的分類及基本概抽樣檢驗(yàn)按照規(guī)定的抽樣方案隨機(jī)地從一批或一個(gè)過(guò)程中抽取少量(構(gòu)例題：下列說(shuō)法正確的是（）抽樣檢驗(yàn)?zāi)芴崞吠暾臋z驗(yàn)數(shù)據(jù)和較為充分、可靠的質(zhì)量信息考點(diǎn)9.熟悉全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺例題：抽樣檢驗(yàn)的適用范圍包括（）[2010答案考點(diǎn)10.熟悉生產(chǎn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收檢驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)的含義和目抽取產(chǎn)品或從市場(chǎng)抽取商品，有其的有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的檢驗(yàn)。的檢驗(yàn)，以便于向仲裁機(jī)構(gòu)提供證實(shí)產(chǎn)品的技術(shù)的檢驗(yàn)是（）。a.監(jiān)督檢查b.仲裁檢驗(yàn)c.驗(yàn)收檢驗(yàn)d.生產(chǎn)檢驗(yàn)考點(diǎn)11.掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)及檢驗(yàn)的基本概感官檢驗(yàn)：依靠檢驗(yàn)的感覺(jué)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查c.感官檢驗(yàn)d.理化檢驗(yàn)答案考點(diǎn)12.熟悉感官檢驗(yàn)的重要性和優(yōu)缺優(yōu)點(diǎn)：①方法簡(jiǎn)便易行；②不需要特殊的儀器設(shè)備和化學(xué)試劑；③判斷迅速缺點(diǎn)：屬于評(píng)價(jià)的方法，檢驗(yàn)結(jié)果易受檢驗(yàn)者感覺(jué)等因素影響答案例題：感官檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)有第四量基礎(chǔ)考點(diǎn)分考點(diǎn)1.掌握計(jì)量和法定計(jì)量單位的定計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)例題：實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱為（）【2008b.例題：《計(jì)量定，我國(guó)采用（）[2011年]a.b.市制考點(diǎn)2.掌握si基本單位及導(dǎo)出和倍數(shù)單答案例題：10μs-1等于（）a.10-5s-1b.107s-答案考點(diǎn)3.掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)（l106位中最多只有一條。⑦詞頭的符號(hào)與單位符號(hào)之間不得有間隙。法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則詞頭不得使用。③選用si單位的倍數(shù)單位，一般應(yīng)使用量的數(shù)值應(yīng)處于0.1～10004.法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則b.例題：關(guān)于計(jì)量單位，下列讀法正確的有（）[2008℃-1℃-1℃-1可讀為負(fù)方攝氏度d.20℃-120e.20℃-120答案考點(diǎn)4.掌握量值溯源性的概答案b.考點(diǎn)5.掌握測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的概3μg1kg例題：按其用途測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)科分為（）b.答案考點(diǎn)6.掌握校準(zhǔn)和檢定的概加標(biāo)記和（或）出具檢定。分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。例題：（）是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合法定要求的活動(dòng)?！?012a.校準(zhǔn)b.檢定c.檢測(cè)d.檢驗(yàn)考點(diǎn)7.熟悉校準(zhǔn)和檢定的依例題：校準(zhǔn)的依據(jù)是（），【2010a.b.校準(zhǔn)考點(diǎn)8.掌握檢測(cè)和檢驗(yàn)的概a.檢定b.校準(zhǔn)c.檢測(cè)d.檢驗(yàn)考點(diǎn)9.熟悉數(shù)值修約的基本概念及修約方0.5單位修約：2，修約2x，再除以24.0.2單位修約規(guī)則：乘5，修約5x，再除以53答案10.掌握正數(shù)、負(fù)數(shù)的