物業(yè)安全知識手冊

安全知識手冊安全知識手冊安全知識手冊二〇一五年六月目 錄序言1第一章物業(yè)安全法律法規(guī)知識2第二章物業(yè)安全知識7第三章物業(yè)各類安全守則及職業(yè)健康安全防護8第四章物業(yè)安全生產獎懲條例14結束語18員工安全生產許諾書19安全知識手冊安全知識手冊PAGE13PAGE13業(yè)主無怨言、管理無盲點、服務無投訴序 言安全生產工作是一項科學性、社會性很強的全民性事業(yè)，特別是作為人口比較集中的住宅物業(yè)管理區(qū)域、寫字樓、開放式園區(qū)尤為重要。物業(yè)管理區(qū)域的生存和發(fā)展是建立在安全的基礎上的，只有全員普及安全知識，才能有效地預防和減少物業(yè)管理區(qū)域各類安全事故的發(fā)生。切實做好物業(yè)管理區(qū)域的安全工作，是我們全體員工的神圣職責，公司特地編寫了這本手冊，希望大家經(jīng)過認真學習，在做好自己本職工作的同時，人人爭做安全生產員、安全宣傳員。讓我們以安全生產工作為己任，共創(chuàng)永恒物業(yè)美好未來！第一章物業(yè)安全法律法規(guī)知識一、中華人民共和國安全生產法1、我國安全生產法的產生和發(fā)展1)200211月《中華人民共和國安全生產法》公布、實施；2）201482014121日《中華人民共和國安全生產法》正式實施。2、安全生產法的方針安全生產工作應當以人為本、堅持安全發(fā)展、堅持安全第一、預防為主、綜合治理。3、安全生產法的運行機制強化和落實生產經(jīng)營單位的主體責任，建立生產經(jīng)營單位負責、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。4、安全生產工作的基本任務建立健全安全生產責任制；依法設臵安全生產管理機構和配備管理人員；具備基本的安全生產條件；安全投入到位；安全培訓到位；安全基礎管理到位；建立健全隱患排查治理制度；安全應急救援到位；二、中華人民共和國消防法1、我國消防法規(guī)的產生與發(fā)展1）195711月第一部消防法規(guī)《消防監(jiān)督條例》公布；2）19845月國務院公布《中華人民共和國消防條例》；3）19872月公安部公布《中華人民共和國消防條例實施細則》；4）19955）199849月國務院公布《消防改革與發(fā)展綱要》；月《中華人民共和國消防法》公布；6）200810282009512、消防工作方針預防為主，防消接合。3、消防工作的原則依照政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與的原則。4、消防工作根本制度防火安全責任制。5、消防工作目的最低程度減少人員傷亡和經(jīng)濟損失。6、消防工作的基本任務控制、消除發(fā)生火災、爆炸的一切不安全條件和因素；限制、消除火災、爆炸蔓延、擴大的條件和因素；保證有足夠的消防人員和消防設備，以便一旦發(fā)生火災，即時撲滅，減少損失；保證有足夠的安全出口和通道，以便人員逃生和物資疏散；以及群眾未受到教育不放過；防范措施不落實不放過。7、義務消防隊的具體任務執(zhí)行消防規(guī)則制度；宣傳防火并且進行防火檢查；維持保養(yǎng)消防器材；負責撲救火災。8、四懂四會四懂：1）懂得生產操作中的不安全因素和火險隱患；）懂得預防火災的措施；）懂得火災的撲救方法；）懂得滅火疏散的預案；1）會報警（119）；）會撲救初起火災；）會使用滅火器材；）會組織人員疏散。9、物業(yè)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災的主要原因）電器設備故障引起；）煤氣泄露或廚房用火不慎引起；）施工進程中明火作業(yè)引起；）燃燒紙錢引起；此外，鍋爐爆炸、燃料供給系統(tǒng)泄露、縱火、小孩玩火、雷電等也會引起火災。10、發(fā)生火災時人們的心理特征）向熟悉的出入口跑；）向有明亮的方向跑；）向開闊的地方跑；）不假思索地跟著他人跑；）往狹小角落里鉆；）判斷錯誤；）做出驚人的行動（如跳樓等）。11、逃生的方法及要領方法：1）用濕毛巾或織物捂住口鼻；）采用最低的姿勢沿墻角前進；）帶防毒面具。要領：1）保持冷靜確定逃生方向及安全門的位臵；2））在濃煙彌漫中應采取最低的姿勢沿墻角前進；）沿充滿濃煙的樓梯下樓時應后退下樓，頭部盡快靠近階梯，以吸取新鮮空氣。12、逃生注意事項）不要乘坐普通電梯；）不要向死角里躲避；）不要重返火場；）不要為穿衣和尋找貴重物品而浪費時間。13、尋找傷亡人員的方法看、聽、喊、摸會報火警（119），報警時講清單位、地址、起火的部位，燃燒的物質情況，講清報警人姓名、單位、電話號碼，并且派人到路口等消防車的到來。14、物業(yè)員工應具備的消防素質）政治思想素質；）文化素質；）業(yè)務技能素質；）身體素質；）強烈的防火工作責任心。15、物業(yè)管理區(qū)域應有的消防設施）煙感、溫感報警系統(tǒng)；）自動噴淋系統(tǒng)；）室內外消火栓系統(tǒng)；）消控中心；）消防廣播；）各類手提式滅火器；）事故照明應急系統(tǒng)；）安全疏散指示燈；）消防疏散樓梯。16、秩序維持隊員防火知識1 ）立即報有關部門，善于發(fā)現(xiàn)存在的火災隱患，如有異常立即報告；）門崗嚴格控制易燃、易爆及有毒物品帶入物業(yè)管理區(qū)域；）補充；）樓層報警系統(tǒng)發(fā)生報警，要即時察看、排除，并且做好記錄；）用；）即報告有關人員。17、工程人員防火知識）不合格保險裝臵；）等情況應立即維修；）情況的需經(jīng)同意后由值班人員陪同方可進入；）使用明火作業(yè)時，要選擇安全地點，配備滅火器材和專人監(jiān)護，作業(yè)前要清除 5米內的一切可燃物，如受場地限制應采取遮擋或分隔措施；）無余火復燃危險時方可離開現(xiàn)場；）18）火險隱患；）樓層走道、樓梯及安全疏散通道上不準堆放各種物品，保持暢通無阻；）不能將未熄滅的煙頭直接倒入垃圾桶內；）19關于一些危急和急性的疾病和意外事故必需遵循先“救”后“送”的原則，既關于傷病員先進行現(xiàn)場急救，采取必要的救護措施，然后經(jīng)過各種通訊工具向救護或醫(yī)院呼救，或直接送醫(yī)院進行進一步的搶救和治療。20、消防器材管理若干規(guī)則）消防器材周圍不準堆放障礙物；）消防設施設備不得任意改裝，未經(jīng)同意消防給水系統(tǒng)不準擅自作主停水；）要保持通道暢通；）逃生通道不得堆臵雜物；）手提滅火器應放在固定位臵，不得隨意移動位臵；）報修，確保完整無損。第二章物業(yè)安全知識1、安全安全是指沒有危險，不受威脅，不出事故。狹義上是指在勞動生產進程中消除可能導致人員傷亡、職業(yè)危害或設備、財產損失的因素，保證人身安全、健康和資產安全，也就是我們通常所說的安全生產；廣義上是指除了生產安全外，還囊括人們從事生產、生活的一切活動領域中的一切安全問題，如生活安全、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各種自然災禍）的防范等等。2、物業(yè)安全指所管物業(yè)區(qū)域內的業(yè)主、租戶及本物業(yè)公司員工的人身和財產在物業(yè)所控制的范圍內沒有危險，也沒有其它因素導致危險發(fā)生。3、安全的要素）確立安全意識；）懂得安全知識；）遵守有關安全的規(guī)章制度和操作規(guī)程；）掌握安全技能；）遵守和維持公共秩序；）培養(yǎng)和提高緊急避險能力。4、安全的基本原則）業(yè)戶至上，安全第一；）預防為主；）群防群治；）誰主管，誰負責；）外松內緊。5、物業(yè)安全管理是指為了業(yè)戶、員工的人身和財產安全及物業(yè)的財產安全而關于物業(yè)范圍內治安等進行的計劃、組織、協(xié)調、控制等的一系列活動。）進行登記，核實資料是否正確；）防止自然災禍、中毒、治安、刑事案件、用電安全等事故的發(fā)生；）防止暴戾犯罪和盜竊案件及其他犯罪活動的發(fā)生；）維持業(yè)戶和員工的人身、財產安全，保護物業(yè)、設施的安全；）及報告；）設施設備、配電箱等要定期檢查；6、物業(yè)安全管理的力量領導力量、專門力量、群眾力量、外部力量。7、從業(yè)人員的安全權限）勞動合同保證權；）危害、有害因素的知情、建議權；）批評、檢舉、控告權；）違章指揮、強令冒險作業(yè)的拒絕權；）緊急情況下停滯作業(yè)的緊急避險權；）事故人身損害賠償權；）獲得契合國家標準或者行業(yè)標準勞動防護用品的權限；）獲得安全生產教育和培訓的權限。8、從業(yè)人員安全的職責和義務）管理，正確佩帶和使用防護用品；）應當接受安全方面的教育和培訓；）責人報告；）遵守勞動紀律和行業(yè)道德。1、人員證件審核

第三章 物業(yè)各類安全守則及職業(yè)健康安全防護應真實有效。持證證件進行復審或注冊，逾期未復審或注冊，視為未取得崗位資格證書，無法勝任崗位要求，應調離原崗位。2、職業(yè)危害體檢關于于接觸職業(yè)危害因素的崗位員工，在入職前，在崗中及離職前就那些職業(yè)病體檢（注：在有職業(yè)病體檢資質的醫(yī)院就那些職業(yè)病體檢），并且保存職業(yè)病體檢檔案。3、機動車駕駛人員駛，嚴禁無證駕駛。駕駛車輛時應隨身攜帶各種車輛行駛的證件，以便接受有關人員檢查。司機駕駛車輛時，應遵守《道路交通安全法》，服從交通管理人員的指揮，嚴禁酒后駕車、超限超速行駛，不在行駛中談笑、吸煙。行駛中做到禮讓三先()時要先鳴喇叭等關于方減速禮讓后再超車。4、上下班安全守則）提前出門，把趕到單位上班的時間多留出一些；）不得無證駕駛汽車、摩托車；）騎摩托車要戴安全頭盔；）遵守交通規(guī)則、不開快車、不酒后開車；）絕關于不超載；）若上下班途中因交通事故受傷，在申請公假時須有交警部門的表明。5、辦公室安全守則）用完抽屜應立即關好，尤其是暫時離開更要關好抽屜，防止物品丟失；）不要把太多的現(xiàn)金或貴重的物品帶到辦公室；）電話線不要太長，不可拖過走道；）換修電器設備須先拔下電源；）并且關好門窗；）時間緊迫，可直接聯(lián)絡安全人員進行查詢。6、公共區(qū)域管理守則1 ）齊清潔；2 ）工作場地、消防樓道、安全通道須保持暢通無阻。電線不得橫跨走道，通道上下不得堆放物料，如必需暫時放臵，也要擺放整齊；）墻壁、桌椅有突出的鐵釘、針頭，必需立即拔除，以免造成刺傷、割傷；）飲料、打火機等；）工作完畢后，一切物品、工具等不得放在工作場所，應收藏到倉庫里放好；）通道、臺階、地面須保持平坦、完整，如有破損，應隨時上報有關部門；）消火栓前不準放臵雜物、防礙其使用，手提滅火器不得掛放衣物或堆臵物品；）除指定場所外，不得隨意吸煙；）防火門須保持關閉狀態(tài)；）特殊工作時應戴上手套，腳穿平底膠鞋，不得佩帶松弛的飾物；）搬運過大的垃圾桶時，要找人幫忙，不要勉強用力。7、一般用電安全守則）電線、開關、插頭等均有一定的安全容量，千萬不可超負荷作業(yè)；）電線、電氣開關及插座不準懸掛衣物或放臵易燃物品；）自安裝電氣設備或隨意搭接電源線；）公共區(qū)域或辦公室不準使用熱得快等電器；）行為；開關、插頭如用手接觸感覺有熱度，顯然有接觸不良情形，應立即報修；電氣開關如使用時冒出火花、接觸不良，須立即報修；）電源，立即停滯使用或報修；）電線斷落，千萬不可碰觸；）發(fā)現(xiàn)電氣設備異常，首先切斷電源，并且立即通知工程部和上級領導；）若電線外皮破損或導電體露出，則易發(fā)生危險，務必換新或報修，不能再使用；）監(jiān)督。8、手推車安全守則）報請修理；）的來人或是來車，以免撞到；）梯平臺與地面不在同一平面時。9、工作梯使用安全及職業(yè)健康安全守則）梯子不宜架設在易滑動的地磚上或不堅實的地面上，而應有平坦及穩(wěn)定的立足點，有人幫忙扶梯；）架設梯子應使其穩(wěn)定，上下4個支點著力，力求穩(wěn)妥；）上下梯子時，兩手兩腳不能同時放在同一橫檔，身體重心應維持在中間；）切記在上下梯子時手中拿有任何物件；）不得使用橫檔有缺陷的梯子，有缺陷的梯子都不宜使用；）絕不允許兩個人在同一個梯子上；）梯子絕關于不允許架設在門口，以防門內（外）上，或有人專門看守；）倒。）工作梯作業(yè)超過2米以上的，作業(yè)人員必需佩戴安全繩。10、搬運安全及職業(yè)健康安全守則）過重物品不要單獨勉強搬運，以免傷害身體；）切記扭轉腰背，反方向去拿重物，搬運物品不要扭轉身體方向，以免拉傷筋骨；）搬運物品時應注意四周，背行時最容易發(fā)生方向失誤，不可搬運物體向后退；）搬運長形物體時，應保持前面高，后面低，尤其是在轉角處或前面有障礙物時，應特別注意；）推滾圓形物體時應站在物體后面，并且注意前面是否有人，雙手不要放在圓形物體的邊緣，因碰撞時最易傷手；）超過人體高度的物料，即使不重，也不要一個人搬動，防止傷人；7）搬運前應帶好手套，避免手指壓傷。11、秩序維持人員安全及職業(yè)健康安全守則1）要確保大門及周邊的交通秩序，維持交通安全，保持通道的暢通；）除了關于客人的詢問指引外，也要注意自身的安全；）機動車、非機動車要遵守物業(yè)管理區(qū)域規(guī)則的安全原則和停車秩序，關于不遵守的應即時處理；）了解發(fā)生火災或當救護車抵達時的應變程序；）關于一些形跡可疑或公安機關通報的人員，即時進行信息反饋和協(xié)查；）關于一些喝酒過多、發(fā)生爭吵過急的人員應時刻多加注意，以防發(fā)生突發(fā)性事情，必要時給予幫助。）公區(qū)來訪人員做好登記工作。關于突發(fā)事件依照《突發(fā)緊急預案》相關于應的流程進行處理。配臵相應的防護裝備，如防爆頭盔、防爆背心、防爆器具等。12、保潔員安全及職業(yè)健康安全守則）清潔劑非酸即堿，關于皮膚都有傷害，尤其是眼睛，須特別小心；）盡可能的避免使用強酸、強堿，要用中性的清潔液代替；）水清洗后立即就醫(yī)；）使用保潔清潔設備時要注意用電安全，破損的電源線千萬不能再使用；）廁所內地面上的水漬須即時清除，保持干凈，避免人員滑到。窗臺保潔或者涉及用梯的作業(yè),,,,高度超過2米的作業(yè)必需拴安全繩。雨天作業(yè)或者濕滑場地作業(yè)時必需穿防滑膠鞋。做去塵保潔時必需戴護目鏡帶防護口罩。消殺人員作業(yè)時，應佩戴口罩、手套、消殺藥品應設專人專柜上鎖管理。）其他情節(jié)人員如使用侵蝕性、刺激性氣味的清潔用品應佩戴口罩或橡膠手套等防護用品。13、綠化員安全及職業(yè)健康安全守則農藥噴灑時必需戴護目鏡....草帽。剪草作業(yè)時必需佩帶護目鏡,,同時必需依照剪草機操作規(guī)程使用,保持安全間距。綠化工室外作業(yè)應穿長袖服，并且根據(jù)天氣情況選擇佩戴太陽帽或雨衣。14、工程人員安全及職業(yè)健康安全守則1）電力設備操作時必需戴絕緣手套,穿絕緣靴,同時必需嚴格依照操作規(guī)程進行操作。2）.氧焊作業(yè)需填寫動火申請，必需戴安全帽,,手套。涉及使用梯子的作業(yè),,,.2作業(yè)時必需拴安全繩。15、餐廳人員安全及職業(yè)健康安全守則凡現(xiàn)場操作和快餐廳打菜人員必需帶手套、口罩，不能直接用手接觸食品。廚房內應隨時保持清潔，集中精神,不在廚房內跑動打鬧避免滑到。刀具和鋒利器具掉地途中不要用手接拿。廚房的各種機電設備操作使用必需制定安全操作規(guī)程。餐廳操作人員穿著工作裝，洗碗工應穿防水圍裙，帶防水手套以及防滑鞋。 菜人員在炒菜時佩戴帽子。16、物料倉庫安全及職業(yè)健康安全守則）明火；）險物品標志；）業(yè)時失足跌倒；）走廊、門、通道等處不要放臵突出的物料，以免工作人員絆倒；）廢紙、廢料應隨時處理，倒在加蓋的金屬桶內，不得亂扔亂放；）倉庫保持通風及適當?shù)恼彰髟O備，通氣窗周圍 50厘米的范圍內不得堆臵物品，以免阻礙通風；）刷上黃黑相間的線條，以提醒工作人員注意；）堆積袋裝物品時，應將袋口朝內，以免破裂時袋內物料流向前面，危及作業(yè)人PAGE14PAGE14業(yè)主無怨言、管理無盲點、服務無投訴安全知識手冊員；）袋裝物品堆積如超過2.5米，應呈塔形堆臵，即每堆高一層就減少一袋（圈）；）穩(wěn)，上層物品墜落傷人，物品的堆積量不得超過物架的負荷，以免發(fā)生塌裂的危險；）堆臵物品應力求重心平穩(wěn)，重心越低越安全；）15厘米；）爬高拿物品時，不能踏在臺架邊緣，一定要用凳子或梯子；）楚物品名稱和存放日期。第四章物業(yè)安全生產獎懲條例檢查項 獎懲條件各級組織和人員職責不明確，單位內各項制度、規(guī)程不齊全，任意一項不合格均算不合格安全基 安全臺賬、記錄等基礎資料不齊全、未按要求記

50元50元礎管理

錄，任意一項不合格均算不合格各種計劃、總結、報表上報不即時，未在規(guī)則上報期限內上報未依照要求在新員工入職前進行崗前培訓上崗，

50元安全培訓教育公司級未在當月最后一周星期三、項目未在入職一周內進行項目級培訓（無新人員入職除外）責任人罰200元管理項目領導及管理人員未按要求參加班組安全活動，安全活動無安全內容體現(xiàn)50元未按規(guī)則的頻次和要求進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題50元/項和隱患未即時整改，未按要求上報安全檢關于上級下達的隱患未即時整改，未落實“五定”50元/項查和隱責任制，不按計劃完成治理患治理

關于暫時不具備整改條件的隱患，未制定可靠的監(jiān)控措施和應急方案

責任人罰100元PAGE16PAGE16業(yè)主無怨言、管理無盲點、服務無投訴未嚴格執(zhí)行危險作業(yè)許可制度，作業(yè)前未進行風險分析，未制定落實控制措施

安全知識手冊50元/項現(xiàn)場(作業(yè)管理

作業(yè)現(xiàn)場未配備警示標識、安全防護用品（具）及消防設施與器材未嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，有違章作業(yè)未進行服務作業(yè)前的安全條件確認及作業(yè)完成車輛（囊括外來車輛）與人員遵守園區(qū)內交通安全管理制度，車輛違犯規(guī)則

50元相關人員和責任人罰100元相關人員和責任人罰100元相關崗位人員和責任部門負責人100要求賠償崗位安全作業(yè)證放臵不到位、丟失等

50元不按規(guī)則穿戴勞動防護用品，如安全帽、工作服、相關崗位人員和責任部門負責人防護手套、工作鞋等不遵守各項臨時安全規(guī)則未按要求設臵安全設施，未保證安全設施的正常運轉，部門各項安全設施責任人不明確未按要求關于安全設施進行檢維修，因維修其它設施而移動、拆除的安全設施檢修后未即時復原

100元/項相關崗位人員和責任部門負責人罰200元罰相關崗位人員和責任部門負責100元罰100元

未定期關于安全設施進行檢查，檢查人員在未記錄上簽字，發(fā)現(xiàn)問題未即時處理崗位上的各種消防及個體防護設施未定點放臵，未按要求正確使用，有失效未即時聯(lián)系相關部門更新

相關崗位人員和責任部門負責人100元罰100元有違章動用和損壞安全設施

相關崗位人員和責任部門負責人100，損壞的安全設施必需賠償務各級管理人員有未按《安全管理制度》要求參加安全活動，安全活動未作相關活動記錄

相關責任人罰100元重點部 各部門與人員未按要求加強關于重點部位的安全

安全知識手冊位管理

檢查，發(fā)現(xiàn)隱患未即時整改，關于上級下達的隱患指令，未按要求組織整改未按要求編寫預案、組織演練不按要求參加安全消防環(huán)保會議

相關責任人罰100元/項相關責任人罰100元/項100元/次，同時按曠工勞動紀 處理律和環(huán) 上班在崗睡覺 當事人100元-200元/次保規(guī)則考核

有脫崗、串崗上班看與工作無關的書報發(fā)現(xiàn)上班干私活發(fā)現(xiàn)酒后上崗或在崗喝酒設備設施有跑、冒、滴、漏，沒有即時回收，泄漏液進入外排水溝

100元/50元/次50元/次當事人罰200元-500停崗，同時關于責任部門負責人罰款200元100-200，造成嚴重后果的，根據(jù)危害情況加倍處罰吸煙者處以100元的處罰，關于沒有及加強禁火、禁煙安全管理，嚴格執(zhí)行《禁火禁煙管理制度》

非吸煙區(qū)有人員違規(guī)吸煙工作區(qū)內有點火、動火，動火作業(yè)未按要求進行申請的工作區(qū)內（室內和室外衛(wèi)生區(qū)）有煙頭

時制止吸煙的現(xiàn)場各級管理人員、當班值班長也將處以200元的處罰，關于吸煙者所在區(qū)域部門領導每人次處罰100元。關于當事人罰款200 元，造成嚴后果的，依法追究責任。依照衛(wèi)生區(qū)的劃分范圍，將關于煙頭所在部門（經(jīng)營場所）按每個16 業(yè)主無怨言、管理無盲點、服務無投訴PAGE18PAGE18業(yè)主無怨言、管理無盲點、服務無投訴職業(yè)衛(wèi)生管理

安全知識手冊煙頭50元的標準進行處罰。未做好清潔文明工作，存在“跑、冒、滴、