平臺沉淀-世界頂級酒店案例研究-四

源于1960年，IsadoreSharp在加拿大多倫多創(chuàng)辦家四季旅館……

四季集團目前的兩大股東是美國的比爾·蓋茨和沙特阿拉伯王子阿卜杜勒·阿齊茲……

四季專門從事中型都市豪華酒店和度假村的建設(shè)和管理，實行單一品牌模式，對酒店擴張十分謹(jǐn)慎，目前在全球僅有60家，但是世界十大豪華酒店有4家來自四季。四季品牌的形成與影響力平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!四季酒店——以非凡的設(shè)計、完善的設(shè)備、殷勤的個人化服務(wù)，創(chuàng)造不朽的物業(yè)服務(wù)價值四季酒店是一家世界性的豪華連鎖酒店集團，在世界各地管理酒店及度假區(qū)。四季酒店被TravelandLeisure雜志及Zagat指南評為世界最佳酒店集團之一，并獲得AAA5顆鉆石的評級。美國《機構(gòu)投資人》雜志公布全球十大豪華酒店的調(diào)查結(jié)果中，四季酒店共占四席，其中巴黎四季酒店排名被視為高端市場中的“頂級品牌”平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!在四季酒店，領(lǐng)略到“一絲不茍”的真諦由快捷妥當(dāng)?shù)姆块g服務(wù)，到高雅上乘的裝潢設(shè)計，每一個細(xì)節(jié)，四季酒店都脫穎而出、獨占鰲頭。令四季酒店卓爾不凡，出類拔萃的正是他們的員工和所提供的服務(wù)，客人往往都因為這體貼入微的服務(wù)而屢次重臨。四季酒店鍥而不舍的自我要求，確保覓得最黃金的地點，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。細(xì)節(jié)選址服務(wù)平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!四季酒店“以人為本”的一個重要體現(xiàn)就是高度保護客人的隱私權(quán)和對每一位客人平等的尊重?！频旯矃^(qū)域未得允許，一律不準(zhǔn)拍照，如果確實需要照相，可告之酒店專門為你安排。

——每一個住店客人都是平等的，即便是有重要貴賓到達(dá)，酒店正門仍必須留出供日?？腿诉M出的車道和通道，不允許封死。如出現(xiàn)矛盾，四季酒店寧可不接貴賓也要絕對保證住店客人的正常服務(wù)條件。

——不允許媒體進入大堂拍攝客人照片，如：貝克漢姆的“辣妹”太太來滬，酒店在門外拉起警戒線，媒體不得超越。越這樣，就是絕對保證店內(nèi)的環(huán)境品位、客人隱私和活動自由。媒體有時頗有怨言，但四季酒店堅持原則不動搖。

平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!四季酒店的經(jīng)營模式典型代表夏威夷、哥斯達(dá)黎加、布宜諾斯艾利斯、巴哈馬、巴厘島…倫敦、巴黎、香港、紐約、芝加哥、新加坡、東京、拉斯維加斯…價值支撐頂級景觀資源高端消費選址原則世界級旅游度假風(fēng)景區(qū)城市金融、娛樂、商業(yè)中心旅游度假型商務(wù)居住型吸引人群：具有相同價值取向、相同購買力的頂級消費人群平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!巴黎四季——全球酒店樣板Paris！Oh，thecityinmydream！當(dāng)《欲望城市》的女主角專欄作家凱莉在巴黎四季酒店門前發(fā)出她的驚呼的時候，這個夢想中的城市就以巴黎四季的樣子留在了熒屏上。總部位于紐約的《機構(gòu)投資人》雜志，2006年針對全球酒店進行調(diào)查與排名，在十大豪華酒店中，巴黎四季酒店排名。FourSeason平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!地產(chǎn)巨鱷攜手——打造維港新地標(biāo)香港國際金融中心位于香港中環(huán)核心區(qū)，為香港站上蓋綜合體，包括國際金融中心商場，國際金融中心寫字樓（兩棟），四季酒店和四季匯服務(wù)式公寓。平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!四季酒店擁有固定的消費人群商業(yè)界美國CNBC電視臺總裁百事可樂的總裁菲利浦公司總裁豐田公司董事長三星電子公司的總裁李嘉誠……兩大股東全球首富比爾·蓋茨中東首富沙特阿爾瓦利德·本·塔拉爾王子演藝、娛樂界貝克漢姆和妻子“辣妹”陳冠希張柏芝、謝霆鋒夫婦U2樂隊、阿湯哥、濱崎步……財富最頂層、事業(yè)最頂端、具有國際影響力平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!為滿足顧客需要，四季酒店推出并發(fā)展了許多獨特的服務(wù)和禮節(jié)，并形成其酒店顯著標(biāo)志

通過30年對豪華飯店的運作，四季集團已成為酒店業(yè)的一個主要革新者。四季集團提供了許多其他飯店不曾提供的免費服務(wù)。個應(yīng)用“金鑰匙”服務(wù)的酒店個提供諸如名牌洗發(fā)水等房內(nèi)物品的酒店提供“無需行李”方案提供“冰毛巾”的服務(wù)推出一種主要是低熱、低膽固醇、低鹽的健康食譜北美家免費給客人提供報紙的飯店率先在其所有酒店的浴室裝上電話專為聽力受損的人設(shè)計了數(shù)碼顯示系統(tǒng)。為了方便聾人和聽力有問題的客人，四季集團專門設(shè)計了一套有助于聽力不便的人發(fā)送和接收信息的系統(tǒng)。……平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!以其他酒店難以承擔(dān)的巨大代價，將個性化服務(wù)做到極致美國CNBC電視臺總裁來滬，酒店馬上與上海專業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，購置解碼器，專門給CNBC一行的10間客房加上CNBC的頻道播放，并精心印制專門的節(jié)目單；百事可樂的總裁下榻，房間就全換上百事公司的產(chǎn)品；菲利浦公司總裁下榻，客房里全換上菲利浦公司的照明；豐田公司董事長來，床頭放上注有豐田標(biāo)牌的模型小汽車；三星電子公司的總裁住店，酒店不惜重金把高級套房的其他品牌的等離子電視拆下來，換上最新型號的三星產(chǎn)品。這些待遇不只是對老板，就是小孩兒，也一視同仁。得知來店夫婦還帶了一個六歲孩子，酒店馬上配上小孩兒浴袍、兒童拖鞋和氣球等小玩具，加床也符合孩子的身高。可以說，只要有來客信息，四季酒店都事先充分到位。平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!紐約四季：位于曼哈頓，Park和MadisonAvenue之間的購物及商業(yè)區(qū)倫敦四季：俯瞰海德公園巴黎四季：臨近香榭麗舍大道香港四季：位于維多利亞港灣東京四季：比鄰銀座商務(wù)區(qū)平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!位于香港島知名的國際金融中心內(nèi)，連接香港商業(yè)心臟地帶及四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，客人可從國際金融中心內(nèi)的香港站乘機鐵直達(dá)香港國際機場；無論是商務(wù)應(yīng)酬、消費購物、暢游香港、娛樂消閑或盡享美食都非常方便。

香港四季酒店在幽雅的環(huán)境內(nèi)為客人提供優(yōu)質(zhì)保證及度身訂造的全天候服務(wù)，酒店將全球知名及優(yōu)秀豪華的服務(wù)引進香港，這正是酒店這個品牌深受愛戴的原因。酒店充分了解高品味旅客的需要，提供無微不至的服務(wù)，并融合香港傳統(tǒng)的接待文化，將二種服務(wù)文化交織成最難忘的旅程體驗。香港四季——香港國際金融中心平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!四季酒店、四季匯——相得益彰，實現(xiàn)雙贏香港四季酒店因良好的私密性和卓越的物業(yè)服務(wù)受到廣大演藝明星的青睞，“艷照門”期間，陳冠希返港后更是直接入住四季，躲避無孔不入的香港“狗仔”。2007年香港四季匯服務(wù)式公寓已漲到呎租69元，入住率超過98%，年租金收益超過4億元。香港四季酒店位於中區(qū)海旁,環(huán)抱四周醉人維港景色及中心商業(yè)地帶景緻,在香港最核心地段為全球商務(wù)旅客及遊客提供至臻完善的酒店服務(wù)。酒店屬於國際金融中心建築群，設(shè)有直接通道連接商場及辦公室大樓，方便快捷。于2005年9月正式開業(yè)，連同54間套房共有399間客房。酒店式住宅F(xiàn)ourSeasonsPlace首期的180間客房，在推出后3個月內(nèi)全數(shù)租出，第2期推出單位，月租由3.5萬元至7.5萬元，三個月即上漲6%；平臺沉淀_世界頂級酒店案例研究_四共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!四季酒店帶給項目物業(yè)品牌和物業(yè)價值的提升四季的優(yōu)勢利用客戶圈