




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
—電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化;以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。下面是帶來(lái)的有關(guān)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案,希望大家喜愛(ài)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案1電商行業(yè)近幾年的爆發(fā)式增長(zhǎng)我們有目共睹,在許多電商人堅(jiān)定自己選擇的同時(shí),隨之而來(lái)的快速節(jié)奏也讓許多電商企業(yè)不適甚至瞬間崩潰?;厥走@幾年,從C2C的衰敗,到B2C的崛起,到團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)的泡沫,再到今年B2B的逆襲,資本市場(chǎng)時(shí)冷時(shí)熱,傳統(tǒng)企業(yè)也不再觀望,電商圈的主旋律不斷變換,但是一直有一個(gè)話題不斷,那就是“電商人才緊缺”。在企業(yè)管理者為靠譜人才頭疼的同時(shí),電商業(yè)內(nèi)所謂的一些專家、職業(yè)經(jīng)理人、TP公司也依靠這些理論忽悠的風(fēng)生水起,甚至已經(jīng)慢慢形成了組團(tuán)忽悠,互推互捧的潛規(guī)。專家們經(jīng)常示意聽(tīng)我的就對(duì)了,職業(yè)經(jīng)理人也常常強(qiáng)調(diào)沒(méi)他們帶隊(duì)是不行的,而TP公司則紛紛表示專業(yè)的事交給專業(yè)的人。似乎有了他們的幫忙電商人才將不再是問(wèn)題,靠譜團(tuán)隊(duì)組建也只在轉(zhuǎn)瞬之間。但現(xiàn)實(shí)真的是這樣嗎?電商企業(yè)團(tuán)隊(duì)又究竟如何組建呢?電商行業(yè)不缺人才其實(shí),對(duì)電商人才問(wèn)題感到困惱的企業(yè)分為幾類。1、首先是作為主流的小型電商企業(yè),以中小淘寶店為代表,他們困惱的多半是電商行業(yè)人才本錢的增長(zhǎng)速度太快,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的預(yù)期,在盡量節(jié)約人力本錢的同時(shí)又要保證員工的力量。我把這一類企業(yè)“缺的人才”簡(jiǎn)潔的概括為“廉價(jià)又好用的基層”。2、其次是一些已經(jīng)做大或者有資金涌入希望提速的中大型電商企業(yè),以淘寶大賣家、各大B2C以及團(tuán)購(gòu)大佬為代表,他們由于進(jìn)展速度太快,導(dǎo)致的盲目擴(kuò)編。最終員工良莠不齊,更嚴(yán)峻的是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的內(nèi)耗,所以他們迫切的需要“能夠獨(dú)當(dāng)一面的中層”。3、最終是初入電商領(lǐng)域的一些企業(yè),主要代表是線下傳統(tǒng)企業(yè)和一些線上其他領(lǐng)域的大佬。這一類公司擁有最具優(yōu)勢(shì)的資源卻屢屢受挫,目前主流的言論是基因論,主流的解決方案是空降一些職業(yè)經(jīng)理人或兼并一些不錯(cuò)的電商企業(yè),他們?cè)谔幪帉ふ乙恢弧翱孔V的領(lǐng)頭羊”。以上原因看似合理,同時(shí)也有不少公司為解決這樣的問(wèn)題而不斷在買單。但現(xiàn)實(shí)呢,為人才困惑的小企業(yè)還在整日物色新的“基層”一次又一次的換血,為人才困惑的大賣家也在一次次“中層”的試錯(cuò)中嘗到苦果,而最可悲的是那些傳統(tǒng)企業(yè),至今仍堅(jiān)信“領(lǐng)頭羊”的圈地論,用錢砸開(kāi)市場(chǎng)之后發(fā)現(xiàn)斷了奶市場(chǎng)就沒(méi)了,肥的究竟是誰(shuí)?而這些企業(yè)也正在用他們擴(kuò)編速度的告知我們,電商不缺人才。同時(shí)又用他們的離職率提示我們,人才易招不易留,團(tuán)隊(duì)易擴(kuò)不易精。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),電商公司的離職率呈兩極化,絕大部分公司的年離職率都屬于低于10%或高于20%的范圍。當(dāng)然,不管處在什么范圍的公司都在叫嚷人才緊缺,只不過(guò)有的公司是幸福的吐槽,而有的卻是在為一年換幾波兵而嘶吼。如何看待人才自培育問(wèn)題電商很難像其他行業(yè)那樣流水線式的“以老帶新”,內(nèi)部的培育體系確定了一個(gè)公司進(jìn)展的關(guān)鍵,在培育自己?jiǎn)T工力量的同時(shí),幫他們快速找到適宜的位置,為公司制造價(jià)值。但絕大部分公司都習(xí)慣挖人而不情愿培育,擔(dān)憂自己培育人才是為他人做嫁衣。當(dāng)然,不行否認(rèn)存在這樣的事情,并且絕不是少數(shù),但是挖來(lái)的人更簡(jiǎn)單離你而去是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。再者擅長(zhǎng)培育人的公司一般同樣擅長(zhǎng)留人,這里存在肯定的因果。不想消耗精力去辯駁培育人的時(shí)間本錢和挖人的金錢本錢哪個(gè)更昂貴,由于企業(yè)主不主動(dòng)培育員工只不過(guò)是放緩了他們的成長(zhǎng)速度,確定他們是否離開(kāi)的絕不是他們本身的力量,而是否能賜予他們力量相匹配的酬勞,假如培育了他們,他們會(huì)視這份培育為酬勞的一部分。值得一提的是這份力量的答謝有時(shí)分可以直抵現(xiàn)金,而許多企業(yè)老板都發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),他們當(dāng)中部分自作聰慧的人會(huì)有意拿這個(gè)作為籌碼,最終,他們贏得了與員工待遇的博弈,卻輸?shù)袅藛T工的忠誠(chéng)。于是,正如他們?nèi)蘸笏?,培育員工確實(shí)是為他們做嫁衣,我也覺(jué)得這確實(shí)是個(gè)血淚的教訓(xùn)。留住人才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵“招人簡(jiǎn)單但留人難”以及“招到的人才不靠譜”是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最苦痛的地方。在調(diào)查中,相當(dāng)一部分電商從業(yè)者跳槽頻繁,工作半年一換的比比皆是,這對(duì)應(yīng)的正是部分公司超高的離職率。但有不少公司離職率卻很低,即便習(xí)慣跳槽的員工也能在這類公司待很久。是什么造成了這樣的現(xiàn)象,這些公司的共性探究,成為我們學(xué)習(xí)電商團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵所在。成就感、公司前景、員工培育、管理者的個(gè)人魄力、團(tuán)隊(duì)的活力,似乎這就是我們要找的共性。但是我們卻發(fā)現(xiàn),離開(kāi)時(shí)分慣用的理由“待遇、空間、愛(ài)好”卻很少直接顯現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)員工對(duì)一個(gè)公司產(chǎn)生歸屬感的時(shí)分,一些都會(huì)朝好的方向進(jìn)展,而待遇、空間、愛(ài)好這些其實(shí)已經(jīng)不知不覺(jué)的融入了公司的工作流當(dāng)中。那我們?cè)敿?xì)應(yīng)當(dāng)怎么做呢?薪資:合理不僅僅是薪水本身的多少,還需要有合理漲薪標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵(lì)機(jī)制,除了職位提升的嘉獎(jiǎng)以外,公司還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)嘉獎(jiǎng)力量提升或者作出特別奉獻(xiàn)的員工,另外新老員工的待遇平衡最簡(jiǎn)單造成不滿,需要公正公正。培育:公司的學(xué)習(xí)氣氛比硬性的技能培育更重要,將員工的力量提升融入到工作中加以引導(dǎo)。另外必需樹(shù)立典范,幫脫穎而出的優(yōu)秀員工規(guī)劃職業(yè)路線,公司必需有職位和力量?jī)商滋嵘肪€。管理:層不能表現(xiàn)出明顯個(gè)人喜好,尤其是把個(gè)人心情帶入工作中。懂得駕馭員工,對(duì)賞識(shí)的員工不要太過(guò)親切,保持肯定距離。對(duì)不喜的員工也要唯才是用,布置到適宜的位置;否訣下屬建議最好不要太過(guò)強(qiáng)硬,耐煩指出缺乏。權(quán)利:下放需要把握尺度,按部就班,賜予基層管理肯定的發(fā)揮空間和試錯(cuò)本錢的同時(shí)需要保持關(guān)注,按時(shí)糾錯(cuò)。工作:流程盡量簡(jiǎn)化,重復(fù)性質(zhì)的不必要工作是最簡(jiǎn)單引起員工反感。開(kāi)會(huì):盡量只通知必要的人參與,方向會(huì)議盡量少開(kāi),工作總結(jié)會(huì)盡量簡(jiǎn)短,探討性會(huì)議提前確定主題和流程,發(fā)動(dòng)會(huì)盡量提供物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。競(jìng)爭(zhēng):需要激勵(lì),但拒絕辦公室政治,平衡簡(jiǎn)單走火,職責(zé)范圍固定比擬好。擴(kuò)編:需要謹(jǐn)慎,進(jìn)展帶來(lái)的常規(guī)擴(kuò)編會(huì)很穩(wěn)定,用擴(kuò)編刺激進(jìn)展則會(huì)造成許多管理問(wèn)題。目標(biāo):合理能讓人充滿干勁,虛夸的結(jié)果是草草應(yīng)付乃至失去團(tuán)隊(duì)的活力。團(tuán)隊(duì):核心的維護(hù)至關(guān)重要,許多人才的跳槽都是跟著部門領(lǐng)導(dǎo)或者工程組的師傅一起,這一類人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者,他們有充足的人格魄力讓員工對(duì)公司的忠誠(chéng)變成對(duì)他們個(gè)人的敬服,卷走你幾個(gè)員工是小,搞的你整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)不暢才是可怕的。怎樣讓招到的人才靠譜常常有好友埋怨招到的人不靠譜,卻也只能不斷的試用新人,希望靠運(yùn)氣招到靠譜的,但鋪張的金錢和時(shí)間本錢卻無(wú)法挽回。造成這一原因當(dāng)然和如今的電子商務(wù)人才環(huán)境有關(guān),但更多還是由于對(duì)人才希望值太高,沒(méi)有認(rèn)清形勢(shì)。目前看來(lái),從外部著手這是一個(gè)無(wú)解的命題,只能從自身解決。首先是搞清需求。需要的究竟是什么樣的人,老板們自然希望自己的員工是完善的,正如我在上文所說(shuō)的幾類,“廉價(jià)又好用的基層”、“能夠獨(dú)當(dāng)一面的中層”、“靠譜的領(lǐng)頭羊”。一般淘寶店主最需要的其實(shí)是執(zhí)行力強(qiáng)的員工,廉價(jià)和好用其實(shí)是沖突的,所以解決的方法是“流程和績(jī)效”,全才不要想了,找?guī)讉€(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的基層培育成專才就很省心了,至于廉價(jià),用合理的績(jī)效把員工利益和公司捆綁,既要馬兒跑,又不給馬吃草的心態(tài)只能讓你永遠(yuǎn)也做不大。淘寶大賣家缺乏的“能夠獨(dú)當(dāng)一面的中層”,其實(shí)只是熟識(shí)基層業(yè)務(wù)又能帶著團(tuán)隊(duì)的人才,熟識(shí)業(yè)務(wù)和帶團(tuán)隊(duì)的都好招,具備兩樣素養(yǎng)的人也不少,但是從外面招來(lái)的人需要大量的磨合期以熟識(shí)如今的團(tuán)隊(duì),這就與進(jìn)展的速度相違反了。所以解決的方法是從內(nèi)部培育,多提拔基層,新招的人才也丟到基層錘煉一段時(shí)間再提用。這一類大賣家多半已經(jīng)吃了追求規(guī)模的虧,要不然如今怎么又開(kāi)頭鼓吹“小而美”了呢。最終是傳統(tǒng)企業(yè),需要“靠譜的領(lǐng)頭羊”,以便通過(guò)這個(gè)領(lǐng)頭羊獲得“電商基因”,從而順應(yīng)電商。但事實(shí)上,他們需求的不是什么基因,而是整個(gè)電商團(tuán)隊(duì),并且是成熟且能夠?yàn)橹碾娚虉F(tuán)隊(duì)。但事實(shí)上,如今但凡做大的電商很少有盈利的存在,所以他們?cè)陬I(lǐng)頭羊的忽悠下退而求其次,希望可以靠資金優(yōu)勢(shì)快速占據(jù)市場(chǎng),而最終的結(jié)果變成了如今傳統(tǒng)企業(yè)只要進(jìn)駐電商就和“燒錢”扯上關(guān)系,并且多半是錢燒到心疼后退出。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè),筆者認(rèn)為最應(yīng)當(dāng)做的是放慢速度,放棄大量的廣告投入,用時(shí)間磨合團(tuán)隊(duì),用最小的消耗打造成熟且有正確價(jià)值觀的電商團(tuán)隊(duì),而非只會(huì)花錢和理論的空架子。其次是提高辨識(shí)力量,一般人才都可以通過(guò)合理的布置和培育變的靠譜,但也存在一些本質(zhì)上就是以忽悠為業(yè)的人。提高辨識(shí)力量,或者說(shuō)抗忽悠力量的關(guān)鍵是決策者自己得懂一些與你所需求人才匹配的信息。關(guān)于這一點(diǎn),多與業(yè)內(nèi)溝通、參與專業(yè)的培訓(xùn)或答應(yīng)以解決。當(dāng)然,假如連他們也組團(tuán)忽悠你,那就自求多福吧。電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案2一、確定一個(gè)核心的電子商務(wù)管理層一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)必需要有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作。這個(gè)核心管理層的力量將直接確定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力量?!氨S將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個(gè)道理。它必需要有方案力量、分析力量、執(zhí)行力量和掌握力量,這四個(gè)力量缺一不行。此外,還要求這個(gè)核心同時(shí)具備統(tǒng)御力量,具備駕御電子商務(wù)隊(duì)伍的力量;具備實(shí)戰(zhàn)力,用經(jīng)驗(yàn)來(lái)歸納總結(jié)理論,從而進(jìn)一步指導(dǎo)電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行;具備電子商務(wù)理論力,電子商務(wù)理論在這個(gè)以市場(chǎng)、以顧客為導(dǎo)向,企化為電子商務(wù)的核心的時(shí)期里,理論已經(jīng)成為電子商務(wù)活動(dòng)的必要依據(jù)和準(zhǔn)則。沒(méi)有理論力的規(guī)引,你的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)在電子商務(wù)事業(yè)的道路上走的很遠(yuǎn)?!耙活^獅子帶著的一群綿羊,能夠戰(zhàn)勝一頭綿羊帶著的一群獅子”。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的建設(shè)中,特別應(yīng)當(dāng)注意核心職業(yè)經(jīng)理人的培育和選拔,同時(shí)也要建立一種儲(chǔ)藏機(jī)制,在隊(duì)伍中注意選拔和培育一批帥才,以致不會(huì)因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)。有兩個(gè)案例可以說(shuō)明核心管理機(jī)制的利害。一個(gè)是沈陽(yáng)飛龍主管電子商務(wù)的副總,具有強(qiáng)勢(shì)的電子商務(wù)力量,因中途因故離去而使公司的電子商務(wù)管理全面陷于混亂。一個(gè)是青啤的法人的管理結(jié)構(gòu),因注意核心管理層后備干部的培育,沒(méi)有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。二、構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系電子商務(wù)管理的核心層是構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)支撐體系的基礎(chǔ)。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個(gè)支撐體系來(lái)達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)業(yè)績(jī)。本支撐體系是整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中最直接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的好壞確定了團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)活動(dòng)能否有效的綻開(kāi)。有效的構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系,在確定電子商務(wù)管理的核心層后,它是我們電子商務(wù)工作中重點(diǎn)要考量的內(nèi)容。這里所指的團(tuán)隊(duì)的支撐體系包括:電子商務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、電子商務(wù)政策、鼓勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制等。電子商務(wù)政策、鼓勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制是電子商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行層最關(guān)注的問(wèn)題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)定業(yè)務(wù)執(zhí)行層的最直接的因素。這兩個(gè)機(jī)制對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行層的人員來(lái)講也是一個(gè)利益保障的問(wèn)題。所以在構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:1、所運(yùn)行的機(jī)制是否能夠保障你的團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)行。2、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是否把保障機(jī)制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。3、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力是否具備,是否能把公司和個(gè)人的愿景的完成靠強(qiáng)盛的學(xué)習(xí)力來(lái)推動(dòng)他向前進(jìn)展。4、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。首先從團(tuán)隊(duì)配置說(shuō)起:第一,電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要以肯定的經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),即經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀占主導(dǎo)地位。第二,人力,人才的配置要用專業(yè)的人才,并對(duì)這個(gè)行業(yè)有肯定的愛(ài)好。第三,是物力,也是基礎(chǔ)性設(shè)備,最簡(jiǎn)潔的:電腦+網(wǎng)線+辦公桌。在做好這些基礎(chǔ)性的設(shè)備之后,方才可以建立一個(gè)有肉的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的肉有了,那么下面就要組織團(tuán)隊(duì)的血,即團(tuán)隊(duì)的靈魂和精神,團(tuán)隊(duì)要做到什么樣,才能算是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)呢?首先:團(tuán)隊(duì)就是不讓團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人落后;這落后指的又是什么?1、團(tuán)隊(duì)要做到專業(yè)學(xué)問(wèn)不落后。這就需要團(tuán)隊(duì)的溝通與學(xué)習(xí)了;公司也會(huì)請(qǐng)專業(yè)的人來(lái)給我們上課,讓我們充電;我們也會(huì)自己申請(qǐng)時(shí)機(jī)外出學(xué)習(xí)和溝通。2、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)不落后。這點(diǎn)也是不容無(wú)視的,再好的專業(yè)學(xué)問(wèn)沒(méi)有產(chǎn)品學(xué)問(wèn)做鋪墊,也是不行的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好,線下?tīng)I(yíng)銷也好,最終還是要回來(lái)到產(chǎn)品上來(lái)的。3、表達(dá)力量不落后。自己明白了,不會(huì)說(shuō),一樣是沒(méi)有用的。有再好的力量,給你再好的時(shí)機(jī),出去與人溝通時(shí),說(shuō)不出來(lái),就等于什么都沒(méi)有。4、為人處事不落后,做人是前提。5、精神和物質(zhì)鼓勵(lì)不落后。物質(zhì)鼓勵(lì)或許大家都會(huì)去做,大家往往簡(jiǎn)單無(wú)視的是精神上的鼓勵(lì)。一句激勵(lì)的話,一個(gè)溫馨的問(wèn)候,都能轉(zhuǎn)變一個(gè)人一天的心情和工作激-情的!其次:團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要全都!只有目標(biāo)全都了,大家的方向相同了,才能夠同心協(xié)力向著同一個(gè)方向走;對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的全都性,在團(tuán)隊(duì)管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不全都的。工程主管直接面對(duì)客戶,需要根據(jù)承諾,保質(zhì)保量地按時(shí)完成工程目標(biāo)。工程成員可能是打工者心態(tài),我干一天你要支付我一天的工資,加班要給獎(jiǎng)金,當(dāng)然干工程能學(xué)到新學(xué)問(wèn)新技能就更好。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同,對(duì)工程的目標(biāo)和希望值,會(huì)有很大的區(qū)分,這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的工程主管擅長(zhǎng)捕獲成員間不同的心態(tài),理解他們的需求,幫忙他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使,使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。三、團(tuán)隊(duì)就是要不斷的共享我們的團(tuán)隊(duì)至少每周會(huì)開(kāi)一次溝通會(huì),溝通各自這段時(shí)間工作的收獲和心得,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好,其它專業(yè)的也好,溝通才是能夠讓大家最快的進(jìn)步的方法。在溝通中,您可以收獲別人的收獲,也可以在溝通中對(duì)自己做的對(duì)的和好的地方加以肯定,而增加自信念,另一方面也可以在溝通中發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。溝通的過(guò)程,更是一種多項(xiàng)互動(dòng),多項(xiàng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)自己工作的總結(jié)和監(jiān)督是很重要的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)共享,我們主要是這樣做的:1、線上溝通主要是通過(guò)QQ,旺旺,等溝通工具把在工作中遇到的問(wèn)題,總結(jié)的技巧和大家按時(shí)共享,同時(shí)也能加深自己的印象。2、線下溝通定時(shí)開(kāi)會(huì)溝通談?wù)摯蠹移匠9ぷ鞯那闆r,遇到到的問(wèn)題,好的想法和建議,集思廣益,達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線,時(shí)辰準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。3、各部門之間的溝通與協(xié)作(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要一個(gè)重要的,要公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視,各個(gè)部門的協(xié)作,由于如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能拘泥于內(nèi)容,而要把握市場(chǎng),把握顧客的心里,要明白客戶想看什么,想買什么樣的。更多時(shí)分買的是一種感覺(jué),感覺(jué)對(duì)了一切OK!(2)時(shí)辰把握詢盤情況,訂單情況。依據(jù)不同季節(jié),不同客戶的反應(yīng),按時(shí)更改營(yíng)銷策略,圍繞客戶需要綻開(kāi)營(yíng)銷。四、統(tǒng)一管理、明確工作重點(diǎn)、量化工作統(tǒng)一管理是指,對(duì)每個(gè)人的工作要有人統(tǒng)籌管理,這個(gè)才能把握住整體的工作情況明確工作方向。明確工作重點(diǎn):可以這樣理解我們團(tuán)隊(duì)的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣的工作,總是做一方面的工作,很簡(jiǎn)單讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的工作主要分為5大塊,阿里巴巴、網(wǎng)站優(yōu)化、btb、軟文營(yíng)銷和詢盤。那怎么來(lái)平衡大家的工作而不讓大家由于只做一方面而產(chǎn)生厭倦呢?比方,如伊在公司主要負(fù)責(zé)的是阿里巴巴和軟文營(yíng)銷,那么,為了能夠全方位的讓員工得到進(jìn)展,畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各大方面都是要聯(lián)合的才是一個(gè)整體,那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營(yíng)銷的前提下,也是可以做做詢盤或者btob等方面的工作的,她自己負(fù)責(zé)的那塊,也可以布置團(tuán)隊(duì)里面的任何一個(gè)人做的,而其它4項(xiàng)的負(fù)責(zé)人,也是可以把自己的工作任務(wù)布置給另幾個(gè)人做的,但是自己負(fù)責(zé)的那塊,是要自己保證質(zhì)量的,不管你分給了誰(shuí),顯現(xiàn)了問(wèn)題,我就找負(fù)責(zé)人,這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責(zé)任電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案3一、工程介紹根本上每個(gè)地區(qū)都有自己的特產(chǎn),我們?nèi)R州詳細(xì)說(shuō)沒(méi)什么特產(chǎn),只是靠海海鮮多點(diǎn)兒。我認(rèn)為我可以創(chuàng)立一個(gè)我們的特產(chǎn)出來(lái),打造一個(gè)品牌效益。萊州大家樂(lè)食品是每個(gè)萊州人都明白的品牌,很受青睞,由于的確很好吃,而且很有代表性。所以,我想以此來(lái)作為我的創(chuàng)業(yè)工程。通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)有力工具來(lái)完成它。二、宗旨及目標(biāo)宗旨:您的肯定是我們的動(dòng)力你樂(lè)我樂(lè)大家樂(lè)目標(biāo):讓每個(gè)人隨時(shí)隨地都可以吃到海鮮三、市場(chǎng)調(diào)查1、我在網(wǎng)上調(diào)查了大家樂(lè)食品的銷售情況,很不樂(lè)觀,在百度中,只能搜到其公司簡(jiǎn)介,沒(méi)什么詳細(xì)內(nèi)容,而且內(nèi)容更新很慢,只是公司內(nèi)部的一些簡(jiǎn)潔情況。其次,我在旺旺和淘寶上也搜查了其開(kāi)的網(wǎng)店,在旺旺上,雖開(kāi)了店,但沒(méi)人料理。而且,搜關(guān)鍵詞還搜不到,只有加上市名才能找到,所以根本上是沒(méi)什么銷量的。淘寶上也是如此,總的來(lái)說(shuō),其公司在網(wǎng)絡(luò)銷售這一方面錢是白搭了。2.在公司的網(wǎng)頁(yè)中,查到產(chǎn)品不負(fù)責(zé)訂制,也就是不接單,使利潤(rùn)空間下降。四、完成方式1、與廠家進(jìn)行合作,達(dá)成共識(shí),共同創(chuàng)立品牌,我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅?wù)技術(shù)上的支持,其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤(rùn)由雙方協(xié)商后確定。2、解決計(jì)算機(jī)上網(wǎng)問(wèn)題3、為此項(xiàng)工作申請(qǐng)郵箱、qq、msn、虛擬空間,注冊(cè)域名。4.、改造其官方網(wǎng)站,在原有的基礎(chǔ)上更新更新,申請(qǐng)新浪博客,利用其聯(lián)結(jié),使其排名往前。每天在官方網(wǎng)站上發(fā)布新信息,定時(shí)更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。5、在旺旺上公司已是誠(chéng)信通會(huì)員,在淘寶上也參與了消費(fèi)者保障方案。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪,假如有必要再重開(kāi)。購(gòu)置裝修軟件,裝修店鋪。6、在產(chǎn)品銷售初期,大力宣傳,利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、病毒營(yíng)銷、交換鏈接方式進(jìn)行宣傳,進(jìn)展一批固定客戶。7、銷售前期與全國(guó)各大超市、商場(chǎng)盡可能的進(jìn)行合作,廠家讓利,低價(jià)出售,視產(chǎn)品銷售情況逐步上升價(jià)格。同樣,在網(wǎng)店及官方網(wǎng)站上公布其讓利信息,讓其產(chǎn)品比同類產(chǎn)品價(jià)格低,使產(chǎn)品在價(jià)格排名中盡可能的排在前面。8、保證店鋪24小時(shí)有人在線。9、到各大銀行開(kāi)設(shè)賬號(hào),開(kāi)通網(wǎng)銀功能。10、聯(lián)系圓通、申通、順豐、ems為其進(jìn)行快遞。在官方網(wǎng)站及網(wǎng)店上注明滿XXX元免郵費(fèi)。11、具體介紹食品,在發(fā)貨時(shí),把公司的食品說(shuō)明附加到郵包里。12、在官方網(wǎng)站上開(kāi)通訂單服務(wù),滿意買家需求。五、銷售前景產(chǎn)品價(jià)格適中,攜帶便利,口味多樣,市場(chǎng)上類似這種包裝的同類產(chǎn)品比擬少,網(wǎng)上賣的同類產(chǎn)品也根本上是散裝,郵寄不便利,所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)不是很大。調(diào)查人群中的絕大部分人樂(lè)于再次購(gòu)置并推舉給周邊好友。六、工程將來(lái)由于內(nèi)陸海鮮較少,在將來(lái)幾年,我們會(huì)把市場(chǎng)進(jìn)展到內(nèi)陸,使產(chǎn)品遍布內(nèi)陸個(gè)大市場(chǎng)、超市,讓每個(gè)人都可以很便利的吃到海鮮產(chǎn)品。電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案4一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下,服務(wù)并不標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn),特別是本地區(qū)根本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng),能在競(jìng)爭(zhēng)并不劇烈的情況下占據(jù)市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以最快的速度完成盈利。二、市場(chǎng)定位,功能定位前期類型:c2c,b2c,服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民,經(jīng)營(yíng)小商品,食品,書(shū)籍,軟硬件等,類似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市,另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。后期類型:b2c,b2b,增加交易平臺(tái)功能,增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái),擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容,從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品,高產(chǎn)值,高利潤(rùn)產(chǎn)品。三、進(jìn)展目標(biāo):初期:申請(qǐng)域名,申請(qǐng)貸款,汲取風(fēng)險(xiǎn)投資,制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp,申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入,購(gòu)置服務(wù)器等軟硬件裝備。6個(gè)月:建立網(wǎng)站,擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站服務(wù),吸引加盟營(yíng)銷商,使網(wǎng)站在本地區(qū)有肯定知名度,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品選購(gòu)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò),培訓(xùn)員工,產(chǎn)品選購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采納合作加盟等方式,可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的附屬企業(yè)。1年:在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度,能打出自己的品牌,在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí),爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷商,豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品,并向高端產(chǎn)品進(jìn)展。吸納投資,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,著手建立b2b商業(yè)交易平臺(tái),完成網(wǎng)站盈利。2年:到達(dá)本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一,穩(wěn)固市場(chǎng)份額,網(wǎng)站集成,b2b,b2c,c2c三種經(jīng)營(yíng)方式為一體,建設(shè)獨(dú)立的物流體系,降低經(jīng)營(yíng)本錢。在穩(wěn)固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí),重心
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年北師版七年級(jí)數(shù)學(xué)下冊(cè)第二學(xué)期期末模擬考試卷
- 服務(wù)與溝通考試題及答案
- 放射科x線出科考試試題及答案
- 廠規(guī)廠紀(jì)考試題庫(kù)及答案
- 學(xué)??爝f站操作規(guī)程
- 還原氧化石墨烯-聚苯胺-鎳基硫(磷)復(fù)合電極的電化學(xué)性能研究
- 校園食堂托管承包經(jīng)營(yíng)合同規(guī)范
- 跨界合作車牌租賃使用合同
- 別墅區(qū)房產(chǎn)出售專業(yè)代理服務(wù)合同
- 車輛運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急響應(yīng)合同
- 2025年江西報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)招聘題庫(kù)帶答案分析
- 公司退貨流程管理制度
- 礦產(chǎn)品銷售合作合同范本
- 江蘇省常州市聯(lián)盟學(xué)校2022-2023學(xué)年高一下學(xué)期期末聯(lián)考數(shù)學(xué)試題(學(xué)生版)
- 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年
- 《基于PLC的快遞包裹分揀系統(tǒng)【設(shè)計(jì)報(bào)告(論文)】》
- 入團(tuán)志愿書(shū)(2016版本)(可編輯打印標(biāo)準(zhǔn)A4) (1)
- WS T 510-2016病區(qū)醫(yī)院感染管理規(guī)范
- 中南大學(xué)計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)題庫(kù)
- 兒童身高預(yù)測(cè)與促進(jìn)課件
- 年產(chǎn)3000噸新茶飲及抹茶智能精深產(chǎn)能加工項(xiàng)目可行性研究報(bào)告-甲乙丙資信
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論