學(xué)生心理素質(zhì)教育中心危機(jī)辦公室準(zhǔn)入制度

學(xué)生心理素質(zhì)教育中心危機(jī)辦公室準(zhǔn)入制度為貫徹落實(shí)大學(xué)關(guān)于大學(xué)生心理素質(zhì)教育的方針，使學(xué)生心理素質(zhì)教育中心及所有心理健康委員更好地服務(wù)全校師生，提高學(xué)生心理素質(zhì)教育中心危機(jī)辦公室全體成員的工作效率，促進(jìn)學(xué)生心理健康工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本工作手冊。（一）準(zhǔn)入機(jī)制1、用心做事、細(xì)心處事、真心實(shí)意的想為辦公室乃至整個(gè)部門的發(fā)展作出貢獻(xiàn)；2、具有做好本職工作的責(zé)任感，愿意為部門的發(fā)展?fàn)奚糠謺r(shí)間和精力；3、擁有一定的執(zhí)行力和基本的溝通能力，自覺完成任務(wù)，能夠與各學(xué)院心理健康委員進(jìn)行初步的交流。(二)責(zé)任與義務(wù)1、堅(jiān)決對危機(jī)上報(bào)情況保密，維護(hù)所有同學(xué)的隱私（重中之重）；2、掌握所有相關(guān)報(bào)表的上交情況，主要包括:心理危機(jī)上報(bào)表、區(qū)隊(duì)同學(xué)日常交流記錄表、宿舍長例會總結(jié)表、區(qū)隊(duì)心理健康活動(dòng)記錄表，共四種類型的表格。重點(diǎn)關(guān)注危機(jī)報(bào)表中，具有心理危機(jī)人員的情況（包括姓名、專業(yè)年級、聯(lián)系方法和大致情況），對于未交、上交不符要求的心理健康委員，應(yīng)當(dāng)督促其補(bǔ)充上交。3、按要求完成工作，并對工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的把握；4、職責(zé)劃分明確，按照每人不同情況，分配下達(dá)任務(wù)，有困難及時(shí)提出，并按時(shí)完成任務(wù)（預(yù)留各種困難解決時(shí)間），責(zé)任到人；(三)以下為危機(jī)辦公室每月工作細(xì)則：1、通知的下發(fā)每月25號，對各年級學(xué)院心理健康委員下發(fā)上交相關(guān)表格的通知。在每個(gè)年級已建立的心理健康委員群中，群發(fā)表格收集的相關(guān)消息，同時(shí)明確指出團(tuán)河校區(qū)和木樨地校區(qū)的上交方式、上交地點(diǎn)以及上交時(shí)段，并要求每位心理健康委員回復(fù)，以確保其已接受信息。需要上交的表格包括：心理危機(jī)情況上報(bào)表（紙質(zhì)版、電子版）、區(qū)隊(duì)同學(xué)日常交流記錄表（電子版）、宿舍長例會總結(jié)表（電子版）、區(qū)隊(duì)心理健康活動(dòng)記錄表（電子版），共5份表格。2、相關(guān)表格的收集自通知發(fā)布之時(shí)起，各年級學(xué)院心理健康委員將心里危機(jī)情況上報(bào)表（紙質(zhì)版）送至指定地點(diǎn)，截止至當(dāng)月最后一天的下午17：00，可上交表格的時(shí)間段為工作日的8:00——11：30，14:00——17:00.3、表格的整理與處置危機(jī)辦公室的成員在上交相關(guān)表格次月的3號之前必須完成以下工作：對心理健康委員上交的每份紙質(zhì)版、電子版表格，按照學(xué)院、年級、區(qū)隊(duì)進(jìn)行整理，匯總上交數(shù)據(jù)，可在上交的指定時(shí)間內(nèi)催促尚未完成上交任務(wù)、或不符合上交條件的區(qū)隊(duì)心理健康委員盡快完成，超出指定時(shí)間尚未完成，且無特殊原因的情況，應(yīng)及時(shí)反饋給李毅老師；（2）對心理健康委員上交的每份紙質(zhì)版表格進(jìn)行拍照記錄，且做出標(biāo)記，之后上傳至學(xué)生心理素質(zhì)教育中心的百度云盤，并在危機(jī)辦公室的文件夾下建立“年-月”形式的子文件夾進(jìn)行存檔；（3）對心理健康委員上交的每份電子版表格進(jìn)行審查核實(shí)，確定每份表格的具體內(nèi)容，以及各專業(yè)院系的上交情況，記錄下各專業(yè)學(xué)院組織的有利于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)、與區(qū)隊(duì)同學(xué)、宿舍長有特色的對話等一切對學(xué)生身心健康發(fā)展有利的片段，或是一些“異?！睜顩r，及時(shí)上報(bào)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人；（4）在整理紙質(zhì)版心理危機(jī)上報(bào)表的同時(shí)，關(guān)注存在心理危機(jī)的同學(xué)，并將這部分的心理危機(jī)報(bào)表單獨(dú)留存，對其中心理危機(jī)預(yù)警達(dá)到三級、四級、五級的同學(xué)給予重點(diǎn)關(guān)注，并在第一時(shí)間上報(bào)給中心負(fù)責(zé)人李毅老師，在老師予以情況評估后，做出相應(yīng)的解決措施。4、后續(xù)工作危機(jī)辦公室的每位成員應(yīng)與在表格整理中發(fā)現(xiàn)具有心理危機(jī)的同學(xué)（或其心理健康委員）取得聯(lián)系，并隨時(shí)追蹤該同學(xué)心理健康狀況的發(fā)展，對于心理危機(jī)較為嚴(yán)重的同學(xué)至少應(yīng)大致掌握其在校內(nèi)接受心理咨詢或心理治療的情況，盡自己所能的幫助同學(xué)的心理狀況恢復(fù)正常發(fā)展。（四）五級心理危機(jī)預(yù)警體系1、心理危機(jī)五級預(yù)警體系（1）一級預(yù)警：心理波動(dòng)異常，有某種性格、身體、成長歷程、家庭等方面的困難，但社會功能基本正常。具體包括：（a）學(xué)習(xí)異常（學(xué)習(xí)成績異常，學(xué)習(xí)習(xí)慣異常）（b）人際關(guān)系異常（情侶關(guān)系異常，同學(xué)關(guān)系異常，家人關(guān)系異常）（c）發(fā)生重大變故（職位變故，家庭變故）（d）行為異常（2）二級預(yù)警：有某種性格、身體、成長歷程、家庭等方面的困難，并在生活中有表現(xiàn)。具體表現(xiàn)：（a）出現(xiàn)情緒夸大化表現(xiàn)，自卑，封閉等（b）表現(xiàn)出輕生念頭（無具體輕生計(jì)劃）（c）人際關(guān)系極端反差，已經(jīng)表現(xiàn)出來（3）三級預(yù)警：有某種性格、身體、成長歷程、家庭等方面的困難,并明顯地影響了該生的學(xué)習(xí)或生活。具體表現(xiàn)：（a）有多門考試不及格（b）不上課，玩游戲，看電子小說等（c）發(fā)表反面言論（d）其他過激行為等（4）四級預(yù)警：在校學(xué)習(xí)、生活有嚴(yán)重困難。面臨學(xué)籍變動(dòng)，如休學(xué)、退學(xué)等問題，經(jīng)評估有自殺意念或風(fēng)險(xiǎn)?；蛴新圆。ㄩL時(shí)間疼痛感、或短時(shí)間無法治愈），產(chǎn)生嚴(yán)重心理影響?；蛴行睦砑膊。ń箲]癥、抑郁癥等）具體表現(xiàn)：（a）已經(jīng)出現(xiàn)輕生情況（b）做出傷害他人過激行為（c）情緒極端，不可控（5）五級預(yù)警：學(xué)習(xí)、生活、感情出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)。有自殺風(fēng)險(xiǎn)（自殺想法、具體實(shí)施計(jì)劃或自殺未遂者）。注：五級預(yù)警屬于嚴(yán)重危機(jī)狀態(tài)，涉及監(jiān)護(hù)人責(zé)任，中隊(duì)長需要告知大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，后續(xù)工作需要學(xué)管部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。獨(dú)立于上報(bào)流程，直接進(jìn)行干預(yù)。2、心理危機(jī)預(yù)防上報(bào)流程（心理危機(jī)三級干預(yù)體系）（1）一級干預(yù)：以區(qū)隊(duì)為單位，以心理健康委員為主導(dǎo)，關(guān)注、反映學(xué)生的心理健康狀況。具體包括：（a）宿舍長與宿舍成員朝夕相處，對宿舍成員的行為習(xí)慣有較為全面的了解，當(dāng)其行為出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)向本區(qū)隊(duì)心理健康委員匯報(bào)。（b）心理健康委員得知同學(xué)情況后，認(rèn)真填寫危機(jī)情況上報(bào)表，可視情況與該同學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?，并做好交流記錄。二級干預(yù)：以學(xué)院為單位，以中隊(duì)長、相關(guān)學(xué)管干部為主導(dǎo)，了解、掌握學(xué)生的心理健康狀況。具體包括：（a）心理健康委員將危機(jī)上報(bào)表統(tǒng)一上報(bào)學(xué)院負(fù)責(zé)相關(guān)工作的學(xué)管干部簽字。（b）中隊(duì)長或相關(guān)學(xué)管干部在了解同學(xué)的情況后，主動(dòng)與該同學(xué)聯(lián)系，交流溝通，并做好交流記錄。三級干預(yù)：以學(xué)生心理素質(zhì)教育中心為主導(dǎo)，為相關(guān)同學(xué)提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。具體包括：（a）心理健康委員于每個(gè)月最后一天上午12：00前，將危機(jī)上報(bào)表交至學(xué)生心理素質(zhì)教育中心。（b）學(xué)生心理素質(zhì)教育中心對上交的危機(jī)情況上報(bào)表進(jìn)行匯總分析，對需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的同學(xué)啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)流程。3、危機(jī)解決途徑（1）一級、二級、三級預(yù)警狀況為中隊(duì)長較容易工作的范疇，屬于一級、二級干預(yù)部分?？捎谜勗?、支持鼓勵(lì)等思想政治工作方法解決，也可以上報(bào)學(xué)生心理素質(zhì)教育中心，進(jìn)行心理咨詢。四級、五級預(yù)警狀況需上報(bào)學(xué)生心理素質(zhì)教育中心，屬于三級干預(yù)，由學(xué)生心理素質(zhì)教育中心進(jìn)行統(tǒng)一部署或啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)流程。大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)流程圖緊急情況撥打110（保衛(wèi)處）學(xué)生可控，報(bào)告大隊(duì)心理委員負(fù)責(zé)人大隊(duì)、同學(xué)保持聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)愛家長配合家長不配合病態(tài)非病態(tài)不告知學(xué)生家長告知學(xué)生家長（發(fā)放《家長告知書》）情況好轉(zhuǎn)返校前醫(yī)院復(fù)診反饋情況危機(jī)解除請假回家休學(xué)住院未好轉(zhuǎn)一周后送回家學(xué)業(yè)問題其他困難心理問題遵醫(yī)囑治療未遵醫(yī)囑治療在校學(xué)習(xí)緊急情況撥打110（保衛(wèi)處）學(xué)生可控，報(bào)告大隊(duì)心理委員負(fù)責(zé)人大隊(duì)、同學(xué)保持聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)愛家長配合家長不配合病態(tài)非病態(tài)不告知學(xué)生家長告知學(xué)生家長（發(fā)放《家長告知書》）情況好轉(zhuǎn)返校前醫(yī)院復(fù)診反饋情況危機(jī)解除請假回家休學(xué)住院未好轉(zhuǎn)一周后送回家學(xué)業(yè)問題其他困難心理問題遵醫(yī)囑治療未遵醫(yī)囑治療在校學(xué)習(xí)心理咨詢學(xué)業(yè)幫扶幫助解決醫(yī)院診斷治療陪同去醫(yī)院診斷委托他人無委托人在校學(xué)習(xí)心理咨詢是否告知學(xué)生家長確定問題類別心理中心危機(jī)小組評估報(bào)告心理中心學(xué)院危機(jī)組了解情況保衛(wèi)處協(xié)助看護(hù)（如有需要）安排看護(hù)人員保證學(xué)生可控啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)預(yù)案發(fā)現(xiàn)危機(jī)大隊(duì)長陪同大隊(duì)長陪同去醫(yī)院診斷學(xué)院看護(hù)附：《心理危機(jī)情況上報(bào)表》、《區(qū)隊(duì)同學(xué)日常交流記錄表》、《宿舍長例會總結(jié)表》、《區(qū)隊(duì)心理健康活動(dòng)記錄表》心理危機(jī)情況上報(bào)表年月20級專業(yè)姓名性別年齡區(qū)隊(duì)學(xué)號本人聯(lián)系電話中隊(duì)長發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)人電話中隊(duì)長電話記錄者姓名（心理健康委員）發(fā)現(xiàn)時(shí)間及過程：具體情況：（屬于哪種心理波動(dòng)異常）持續(xù)時(shí)間及現(xiàn)在狀況：中隊(duì)長意見中隊(duì)長簽名：年月日學(xué)院意見（學(xué)院蓋章）年月日區(qū)隊(duì)同學(xué)日常交流記錄表年月20級專業(yè)姓名性別年齡區(qū)隊(duì)學(xué)號本人聯(lián)系電話中隊(duì)長中隊(duì)長電話約談人（心理健康委員）交流過程交流結(jié)果（獲得的信息、初步建議、心理健康狀況的初步評估）中隊(duì)長意見中隊(duì)長簽名：年月日學(xué)院意見（學(xué)院蓋章）年月日宿舍長例會總結(jié)表年月20級專業(yè)區(qū)隊(duì)組織者（心理健康委