思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新教材

思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新夏維虹思考題：在今天，為什麼創(chuàng)新變得如此重要？農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟人類歷史的兩次現(xiàn)代化第一次現(xiàn)代化第二次現(xiàn)代化進入信息時代語言文字電子化數(shù)字化紙張印刷知識經(jīng)濟時代的特征投入日趨無形化知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟知識和技術(shù)創(chuàng)新成為組織發(fā)展最重要的動力競爭方式轉(zhuǎn)向智力資產(chǎn)的優(yōu)化配置企業(yè)面臨的壓力：3C日趨復(fù)雜的環(huán)境激烈的競爭快速的變化知識經(jīng)濟=技術(shù)+創(chuàng)新+積極進取精神Circumstances、Competition、Changes學(xué)習(xí)是一種競爭要素在一個相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境中，相對簡單的、機械化的組織就可取勝；但是在一個瞬息萬變、不可預(yù)測的環(huán)境中，組織要想獲勝就必須不斷地進行變革——必須成為學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)力——組織真正的競爭優(yōu)勢！“樹根理論”學(xué)習(xí)力產(chǎn)品成果產(chǎn)值利潤學(xué)習(xí)力——

組織之樹長青之“根”。最重要的資源——知識L≧C當今世界唯一不變——Change（變化）當今企業(yè)間的競爭——學(xué)習(xí)速度之爭內(nèi)部變革速度<外部變化速度=末日“微軟距離破產(chǎn)永遠只有——18個月”

你永遠不能休息，否則你將永遠休息！領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池彼得·杜拉克：“在穩(wěn)定的時代，組織必必須把事情做得好，然而而在變動的時代，我們必須須用不同的方法來做事?！薄昂葱l(wèi)過去做法的風險，比比創(chuàng)造未來的風險高得多多?！备淖冇酗L險，但不改變，，就有危險！一、創(chuàng)新及其意義1、什麼是創(chuàng)新？美經(jīng)濟學(xué)家熊彼特：創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)數(shù)，即實現(xiàn)生產(chǎn)要素的一一種從來未有過的‘新組組合’”“新組合”帶來的重大創(chuàng)創(chuàng)新TELLIN移動智能網(wǎng)SCPSMSSCE++思維創(chuàng)新案例：集裝箱的的誕生集裝箱的產(chǎn)生——不是起始于科技，而是根根源于一種將“貨運輪船”視為物料裝卸設(shè)備而非“船”的新概念。但是這個貌似平凡的創(chuàng)新新卻使遠洋貨船的效率提提高了四倍。沒有它，世世界貿(mào)易近40年來的巨幅增長就不可能能發(fā)生。創(chuàng)新包括五種情況實行一種新的組織方式創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個新的市場獲得或控制新的供應(yīng)源彼得·杜拉克：創(chuàng)新行動賦予資源一種新新的能力，使它能夠創(chuàng)造造財富。事實上，創(chuàng)新本身創(chuàng)造了了資源。在創(chuàng)新之前，植物只是雜雜草、礦物只是另一種石石頭而已。經(jīng)濟中沒有比"購買力"更重要的資源了。但是購購買力是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)結(jié)果。例如：美國農(nóng)民對收割機的購買買力。蘋果的奇跡制度與管理創(chuàng)新觀念與思維方式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新團隊技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新創(chuàng)新涉及到組織的各種活動根本性創(chuàng)新與漸進性創(chuàng)新新根本性創(chuàng)新：企業(yè)首次導(dǎo)入市場、能對對經(jīng)濟產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)創(chuàng)新，在技術(shù)設(shè)想上有根根本性的突破漸進性創(chuàng)新：每一次創(chuàng)新只產(chǎn)生微小的改進，沒有質(zhì)的突破，但隨創(chuàng)創(chuàng)新的日積月累，最終可可能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍持續(xù)進步

維持平衡

影響組織局部

貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技術(shù)

產(chǎn)品改進

突破框架達到新平衡轉(zhuǎn)變整個組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場漸進式變革劇烈式變革變化是永恒的主題2、彼得·杜拉克論社會創(chuàng)新：創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，，從影響上看，只有少數(shù)數(shù)技術(shù)性創(chuàng)新可與社會創(chuàng)創(chuàng)新（例如報紙或保險））抗衡。現(xiàn)代形式的醫(yī)院是18世紀啟蒙運動的一種社會會創(chuàng)新，它對醫(yī)療保健的的影響大于許多藥物上的的進步。彼得·杜拉克論管理創(chuàng)新：管理——首次使擁有不同技藝和知知識的人能夠在一個"組織"中一起工作，它是本世紀紀的創(chuàng)新。博爾希是在德國建立蒸汽汽機車廠的第一個人。更更重要的是，他的創(chuàng)新……直到現(xiàn)在，成為德國工廠廠的組織系統(tǒng)，并為德國國工業(yè)的強大奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。日本企業(yè)憑何成功？日本人被公認為不是創(chuàng)新新者，而是模仿者。管理創(chuàng)新的意義——日本人的成功根源于社會創(chuàng)新。近一個世紀管理學(xué)的發(fā)展展與管理方式的變化時間管理者視視工人為工人的要求30年代機器人服服從50年代經(jīng)濟人利利益70年代社會人尊尊嚴90年代文化人創(chuàng)創(chuàng)造從“學(xué)習(xí)型組織”到“學(xué)習(xí)型社會”——滿足人的自身發(fā)展泰勒管理的貢獻在21世紀，管理需要提高知識識工作者的生產(chǎn)率。20世紀，管理將制造業(yè)里的勞工生產(chǎn)率率提高了50倍之多。？%提高腦力勞動者的生產(chǎn)率率500%提高勞工生產(chǎn)率管理貢獻什么？我們常常思考領(lǐng)導(dǎo)者如何何做，卻忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是共同創(chuàng)造未未來。我們總是尋找有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人人選，而不去發(fā)展每個人的領(lǐng)導(dǎo)潛能；——彼德·圣吉領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)——創(chuàng)造未來`97世界管理大會——未來世界管理變革的十大大趨勢：第一條：創(chuàng)新——未來管理的主旋律。第二條：知識——最重要的資源。第三條：學(xué)習(xí)型組織——未來成功企業(yè)的模式。市場競爭度盈利率時間競爭度競爭度與獲利能力間的相互關(guān)系盈利率創(chuàng)新能力時間創(chuàng)新能力創(chuàng)新與獲利能力間的相互關(guān)系利潤=內(nèi)部創(chuàng)新力-外部競爭力力企業(yè)家必須學(xué)會如何進行行系統(tǒng)化的創(chuàng)新。3、創(chuàng)新的主要特性創(chuàng)新的六個主要特性：CompanyLogo創(chuàng)新的特性組織系統(tǒng)的創(chuàng)造力高風險性高回報率創(chuàng)造性綜合性實效性知識流動性二、利用變化達成創(chuàng)新變化（changes）提供了人們創(chuàng)造新穎且且與眾不同的事物的機會會。因此，系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的的、有組織地尋找變化，，并對這些變化可能提供供的機遇進行系統(tǒng)的分析析。消費產(chǎn)品動畫片音樂出版迪斯尼商店軟件開發(fā)實況娛樂影片娛樂專題動畫片電視節(jié)目好萊塢電影壘球MIRAMAX廣播迪斯尼頻道ABC電視網(wǎng)主題公園迪斯尼樂園動物王國休閑房地產(chǎn)旅游航班旅館休閑地開發(fā)19201998迪斯尼公司產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖迪斯尼/米高梅制片廠1、抓住創(chuàng)新機遇——創(chuàng)新的七大來源內(nèi)部四個創(chuàng)新來源：意外之事——意外的成功、意外的失敗敗、意外的外在事件；不一致之事——現(xiàn)實與設(shè)想或推測的不一一致；人們未注意到的工業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的變化；基于程序需要的創(chuàng)新。程序需要結(jié)構(gòu)變化不一致之事意外之事創(chuàng)新機遇1、意外之事沒有哪一種來源比意外的的事件提供更多的成功創(chuàng)創(chuàng)新的機遇。案例：海爾——洗地瓜的洗衣機3M公司——“即時貼”的發(fā)明創(chuàng)新機遇2、不協(xié)調(diào)之事所謂"不協(xié)調(diào)"（inconguity）指事物的狀態(tài)與事物"應(yīng)該"的狀態(tài)之間，或者事物的的狀態(tài)與人們假想的狀態(tài)態(tài)之間的不一致、不合拍拍。創(chuàng)新來源3：產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)變化20世紀早期，汽車市場的巨變四種不同的成功反應(yīng)貴族化軍用化低廉化全方位化羅爾斯一羅伊斯福特通用菲亞特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時發(fā)生變化？？以下四個指標可以近乎準準確而明顯地預(yù)示出即將將發(fā)生變化：某產(chǎn)業(yè)的快速增長某個產(chǎn)業(yè)迅速翻番時，它它舊有方的式就不再適合合了一直被視為截然不同的科科技整合在一起一個產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)運營方式式正在發(fā)生快速的變化A.B.C.D.CompanyLogo為什麼“局外人”會成功功？1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提供了一個旁觀者清楚而且可預(yù)見的特殊機遇。2但是局內(nèi)人則將這些變化主要視為威脅。3從事創(chuàng)新的局外人能很快地成為該領(lǐng)域的主要分子，而且承擔的風險相對較低。GE韋爾奇：“淘汰你自己””！案例：美國郵政署是如何何失利的？創(chuàng)新者越來越多地搶走了了郵政最有利潤的業(yè)務(wù)，，而多年來美國郵政署也也未做出任何反應(yīng)——首先，聯(lián)合包裹服務(wù)搶走走了普通包裹郵遞業(yè)務(wù)；；艾瑪利空中貨運和聯(lián)邦快快遞公司奪去了利潤更豐豐的緊急和高價值的商品品和信函的快遞業(yè)務(wù)。使美國郵政署失利的是卻卻正是它的快速增長。它它的營業(yè)額增長非常迅速速，以至于忽略了微不足足道的服務(wù)項目，如此一一來為創(chuàng)新者提供了一個個創(chuàng)新機會。創(chuàng)新機遇4、程序需要完善一個已存在的程序，，替換薄弱的環(huán)節(jié)，用新新知識重新設(shè)計原來的程程序。有時提供"欠缺的環(huán)節(jié)"就能產(chǎn)生一個完整的程序序。流程再造的意義案例：美容美發(fā)店的流程程再造客戶接待進門需求無有分配技師美發(fā)買單送客出門客戶接待進門需求選擇無有分配技師美發(fā)買單送客出門客服中心售后服務(wù)客戶咨詢客戶跟蹤洗發(fā)按摩汽車公司工具間生產(chǎn)工廠生產(chǎn)車間銷售代表設(shè)計部門規(guī)格規(guī)格郵寄圖紙圖紙工具再造前的流程莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫汽車公司銷售代表設(shè)計部門調(diào)查需求設(shè)計工具車間生產(chǎn)車間任務(wù)再造后的流程程序需要創(chuàng)新案例一戰(zhàn)時期產(chǎn)生了一批對國國內(nèi)和國際新聞感興趣的的美國大眾。亨利·魯斯認識了這個程序需要要，并界定了解決這個需需要所必需的東西：第一一，它必須是全國性的刊刊物，否則就沒有足夠的的讀者和足夠的廣告客戶戶。第二，它不能每日都都出版——沒有那么多有趣的新聞來來吸引廣大讀者。這些要要求大體規(guī)定了刊物的編編輯形式?！稌r代》雜志作為第一本新聞雜志志一經(jīng)問世就立即取得了了成功。CompanyLogo創(chuàng)新機遇的七大來源★人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)（人口變化）；★認知、情緒及意義上的變化；★新知識，包括科學(xué)和非科學(xué)的。組織外部的創(chuàng)新來源創(chuàng)新來源5：人口變化在所有外部變化中，人口口變化——被定義為人口、人口規(guī)模模、年齡結(jié)構(gòu)、人口組合合、就業(yè)情況、教育情況況以及收人的變化。舉例來說，羅思柴爾德家家族曾經(jīng)一直主宰著世界界金融。然而，后來羅思柴爾德家家族的地位被JP·摩根取代。JP·摩根成功的“秘訣”是：一開始就認準了跨洋洋移民的深遠意義，把它它當作一個機遇。于是他他在紐約，而不是在歐洲洲建立了一家世界性銀行行，作為這些移民可能創(chuàng)創(chuàng)建的美國事業(yè)的融資媒媒體。創(chuàng)新來源6：認知的變化無論是什么原因使認識發(fā)發(fā)生變化，總之，它創(chuàng)造造了大量創(chuàng)新機遇。例如：美國人的“健康自自疑癥”——創(chuàng)造了新的健康雜志的市市場，其中有《美國健康》，兩年之內(nèi)發(fā)行了100萬份。保健食品商店的利潤也很很高。1983年美國增長最快的新企業(yè)業(yè)是制造室內(nèi)健身器的公公司。創(chuàng)新創(chuàng)來源7：新知識基于知識的創(chuàng)新的特點——它們幾乎很少基于一個因因素而是多種不同知識的的聚合，而且這些知識并并不都是科學(xué)或技術(shù)知識識。新知識帶來的創(chuàng)新案例這二者是完全獨立發(fā)展的的，但只是將二者聚合在在一起，才使得飛機制造造成為可能。飛機的發(fā)明2.19世紀80年代設(shè)計出來的生產(chǎn)汽車車的汽油發(fā)動機。1.數(shù)學(xué)知識：氣體力學(xué)，是是從滑翔機的實驗中發(fā)展展出來的萊特兄弟發(fā)明飛機也是基基于兩種知識：小組討論：小組討論：（1）我們成功地抓住過的創(chuàng)創(chuàng)新機遇，屬于上述七種種中的哪一種？每個小組提供1-2個成功案例；（2）我們目前可能面臨哪種種創(chuàng)新機遇？全體分享你們的案例2、促進創(chuàng)新要做的事情有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從從分析機遇著手出去多看、多問、多聽、、多想.創(chuàng)新若要行之有效應(yīng)當盡盡可能簡單而專一有效的創(chuàng)新往往從不起眼眼處開始的。.創(chuàng)新成功的三個條件1.持續(xù)的專注和努力2.發(fā)揮優(yōu)勢3.專注于市場需求創(chuàng)新是辛苦、專注和有目目的的工作，需要勤奮、、恒心和責任心——愛迪生的故事創(chuàng)新是經(jīng)濟與社會雙重作作用的效果，必須專注于市場需求，而而且由市場來推動。研究顧客比研究技術(shù)更重重要！要想成功，創(chuàng)新者必須盡盡可能立足于自己的優(yōu)勢勢和強項。.三、管理創(chuàng)新的方法與途途徑海爾的“斜坡球”理論創(chuàng)新的動力源、助推器江淮汽車的“LT”活動創(chuàng)新——未來管理的主旋律！大力培育創(chuàng)新文化建立創(chuàng)新激勵機制自主管理創(chuàng)新團隊活動1、將創(chuàng)新列入核心價值觀海爾：創(chuàng)新是海爾文化的靈魂默克公司：創(chuàng)新以科學(xué)為基礎(chǔ)菲利浦·莫里斯公司：鼓勵個人創(chuàng)新索尼公司：鼓勵個體的能力和創(chuàng)造力力沃爾特·迪斯尼公司：創(chuàng)造、夢想和想象英國宇航公司：創(chuàng)新與技術(shù)是我們?nèi)〉脙?yōu)優(yōu)勢的條件組織應(yīng)不斷催生和傳播新新創(chuàng)意杰克·韋爾奇：“我的工作是傾聽、尋找、、思考和傳播新意，讓員員工接觸好的創(chuàng)意與學(xué)習(xí)習(xí)楷模……”GE的高層執(zhí)行會議豐田傳統(tǒng)——人人為生產(chǎn)“好產(chǎn)品”出出“好主意”。58“人們都說，在美國有兩個個地方是CEO的搖籃，一個是GE，另一個是麥肯錫?！泵绹虡I(yè)周刊“我們并不稱自己是世界管管理思想的開創(chuàng)者，但我我們敢稱自己是最渴望追追求偉大點子的人。不論論這些點子的來源如何，，只要是好點子，我們都都極力歡迎。我們毫不膽膽怯地采納并應(yīng)用這些新新點子?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelch59杰克·韋爾奇管理下的GE的業(yè)績’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市場價值單位：10億美金凈利潤單位：10億美金3609’00’00總收入單位：10億美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’9812060GE基本理念——視變革為機會（ChangeisOpportunity）變革要主動和超前到了不得不變革的時候已已經(jīng)是太晚了任何時候一定有人在進行行變革，你不變就會與別別人拉開距離不應(yīng)把變革看成是一種威威脅，變革帶來的是新的的發(fā)展機會培育開放的組織環(huán)境鼓勵大膽創(chuàng)新、容忍失敗敗、愿與他人分享的文化化；在這種環(huán)境中，員工可以以與其他部門的人自由組組合；同時每個人都愿意意與他人分享交流自己的的想法、知識和信息。韋爾奇的“無邊界”思想想設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標3M公司案例：年銷售額中不少于30%來自于過去4年中發(fā)明的新產(chǎn)品；銷售額中的10%應(yīng)來自于1年內(nèi)上市的新產(chǎn)品。一定的信任與包容——3M的“15%”制度2、突破觀念的局限我們的“所見”往往受限于“所知知”美國汽車公司高管的“眼眼力”問題缺乏用新眼光看事物的能能力。為什么不同人在觀察了相同事物后：對事件的描述不一致注意到的細節(jié)不一致采取的決策和行動也不一致——因為他們的心智模式不同65智力游戲如何用四條相連的直線把把9個點連接起來？66心智模式的作用人們的思維受限于他的心心智模式我們看到的只是我們眼中中的世界小故事：吃飽的小兔子68由心智模式產(chǎn)生的智障1）相信經(jīng)驗，“自我設(shè)限”過去的經(jīng)驗常常限制了我我們的思維繩子與大象猴子的故事警惕——思維定勢思維定勢的積極作用：成熟、老練、高效率思維定勢的消極作用：封閉、保守、無創(chuàng)新小游戲：“智力測驗”思考與推理一位公安局長和一位老人在馬路邊下棋，這時急匆匆跑過來一個小小孩，他氣喘吁吁地對局長說：“快回去吧，家里你爸爸（（指局長）和我爸爸（指自己）吵起來了！”老人問：“這孩子是誰啊”局長回答：“是我的兒子?！闭埜鶕?jù)以上的情景作出判判斷：在家里吵架的兩個個人和公安局長是什么關(guān)系？限時：1分半鐘712）視野障礙無形的障礙往往比有形的的障礙更可怕啟示：當你的視線被空間所限，，你的發(fā)現(xiàn)就可能最少；；這是什麼？——親眼所見的“盲區(qū)”7374盲人摸象的啟示753）主題和背景我們常常因主題而忽略了了最重要的東西比一比、看一看比一比、看一看78成功常常限制了我們的思思路“空杯心態(tài)”比爾·蓋茨：“Forgetit”=“Forgetit”彼德·杜拉克：“Unlearning””4）學(xué)會深度匯談（Dialogue）人人都有盲點，視團隊伙伴為最重要的資資源即：每人全部攤出心中的設(shè)設(shè)想，大家真正公開對話、一起思考.有效深度匯談的基本條件件1）所有參與者視彼此為伙伙伴；2）懸掛假設(shè)（不做定論））；3）聆聽、探詢；4）尊重他人的想法。81杰克·韋爾奇:“因此，請先忘記來自外界界的競爭吧，因為你自己己最大的敵人就是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人與人之間不良的交交往方式?！比绻馨迅嗟娜撕退麄儌兊念^腦吸引到對話當中，馬上就能獲得一種優(yōu)勢。。喬哈里窗更理想的喬哈里窗B、盲區(qū)C、隱藏區(qū)D、未知區(qū)B、C、D、自己知道自自己不知他人知道他他人不知給予反饋尋求反饋分享傾聽擴大心靈“開放區(qū)”A、開放區(qū)A、更大開放區(qū)創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境提好的問題，而不是給出出好的答案；激發(fā)對話和討論，而不是是高壓統(tǒng)治；不斷檢討、反思、質(zhì)疑，，但不責怪；領(lǐng)導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變——參與式領(lǐng)導(dǎo)深圳市委新規(guī)定：一把手手末位發(fā)言制84高效交流工具——平衡主張和探詢主張：我的觀點是……我認為……我們應(yīng)當做的是…………探詢：您認為呢？有哪些還不知道的數(shù)據(jù)？？我的理解全面嗎？…………3、激發(fā)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維維創(chuàng)新思維開發(fā)右腦左腦右右腦借用外腦邏輯思考形象思考發(fā)散思維語言能力直覺多向思維文字處理擅長圖象縱深思維重局部分析重整體整合側(cè)向思維逆向思維超前思維想一想：有一個人，欲到深山頂上上的寺廟向主持方丈拜求求佛理。于是，某日他用用了一整天時間登上山，，方到了山頂寺廟。他在寺廟中駐留了3天，傾聽方丈的教誨。第4天，他沿著來時的路下山山回到家里。試問：他在經(jīng)原路下山時，會經(jīng)經(jīng)過一個地點，在此處與與上山那天經(jīng)過此處是同同一個時間。你如何證明明這是正確的？影響創(chuàng)造性思維效率的各種心理因素問題信息的錯誤表征多余刺激的影響“功能固著”現(xiàn)象集中（求同）思維發(fā)散（求異）思維讓我們來做思維體操——買項鏈一位顧客想買一根價格為為7000日圓的項鏈，他交給店主一張10000日元的紙幣，店主找不出出，就用這張紙幣和隔壁的鞋匠換了10000日圓零錢，然后再找給顧顧客3000日圓，賣出了項鏈。但第第二天鞋匠來找店主，說說昨天那張10000日圓的紙幣是假的。店主主只好賠償了鞋匠10000日圓。請問店主在這筆交交易中一共損失了多少錢錢（項鏈就按7000日圓計）限時：1分半鐘自行車買賣一位顧客用60美元買回一輛自行車，接接著以70美元把它賣了出去，然后后又用80美元把它買了回來，最后又以90美元把這輛自行車賣掉了了。請問，這位顧客最終是：：A、沒賺也沒虧B、賺了10美元C、虧了10美元D、賺了20美元E、虧了20美元F、賺了30美元G、虧了30美元限時：1分鐘創(chuàng)新思維的技巧聯(lián)想：接近、相似、對比、因果果聯(lián)想組合：多角度、跨領(lǐng)域、超時空空、超邏輯組合類比：擬人、直接、因果、綜合合類比臻美：補美、求奇、缺點列舉、、希望點列舉變異：改變形態(tài)、改變結(jié)構(gòu)、縮縮減、放大、重排、取代模仿：模仿功能、原理、結(jié)構(gòu)形形態(tài)、色彩靈感：追捕熱線、暗示右腦、尋尋求誘因、擱置問題、西西托夢境假想形象圖形表征法把復(fù)雜的問題用圖形、形象象等方法直觀化，以便快快捷地解決問題。有四個動物：一只貓、一一條狗、一只羊和一匹馬馬。他們的名字一個有的叫天天使，一個叫美麗，一個個叫國王，一個叫海盜。。請從以下線索找出每個動動物的名稱：國王比狗、海盜更小，馬比天使更年輕，美麗最老而且是狗的好朋朋友。圖解問題法天使美麗海盜貓X0000X0X000國王00狗羊馬00X原形（頓悟）啟發(fā)法.以相關(guān)經(jīng)驗為線索進入解決問題的捷徑徑，常常出現(xiàn)以頓悟現(xiàn)象為代表的解決問題方方式。X已知R=5求X4、建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機制制3M公司的案例：對創(chuàng)新給予資源支持：允許研究人員有15%的的時間進行他們喜愛的任任何創(chuàng)新計劃；高達5萬美金的原創(chuàng)獎金金和內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)投資基金金；建立創(chuàng)新評估體系第一步：為每一個創(chuàng)新項項目建立信息反饋系統(tǒng)。。第二步：將所有創(chuàng)新努力力匯總，進行有系統(tǒng)的審審查回顧。5、開展自主管理團隊活動“自主管理”活動的內(nèi)容：員工在自己的工作范圍內(nèi)內(nèi)，自愿選擇伙伴組成團團隊和選定課題；自主參加計劃、自己進行行現(xiàn)場調(diào)查、自己分析原原因、自己制定對策、自自己組織實施、自己檢查查效果、自己動手解決問問題、自主發(fā)表成果?！暗菇鹱炙崩碚摚何磥硎澜绻芾碜兏锏?0大趨勢之一：權(quán)利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變“正金字塔”為客戶“倒金字塔”。領(lǐng)導(dǎo)者新角色：設(shè)計師仆人教練基層員工管理層決策層管理的革命管理科學(xué)的又一次革命——這次革命的實質(zhì)是從以資本為核心的管理轉(zhuǎn)向以人力資源為核心的管理，從指令型管理轉(zhuǎn)向服務(wù)型管理。102工作在最前線的員工比任何其其他人更了解如何將工作作做得更好！GE公司首席執(zhí)行官JackWelch群策群力（Work-Out）江淮汽車的LT活動蜜蜂LT小組發(fā)現(xiàn)問題后橋總成滲油組成小組蜜蜂LT調(diào)查研究加油塞座通氣孔等實施改進改進結(jié)構(gòu)加涂硅膠測定效果合格率50％→96％分析要因設(shè)計思路工藝守舊三星電子的成功案例鼓勵基層主管和員工根據(jù)據(jù)自己的新構(gòu)想自發(fā)組成成項目團隊進行研發(fā)；基層員工可在公司政策指指引下，盡情構(gòu)思新做法法并自主地執(zhí)行；新構(gòu)思經(jīng)上級主管批示后后，便會推廣至全公司；；實行由上而下、又由下而而上的領(lǐng)導(dǎo)方式，一改過過去的上級決定一切，下下級只管執(zhí)行的風格；對好的創(chuàng)意，公司高層提提供“3個M（資金、人力、設(shè)備）的的支持”……五、思維創(chuàng)新與高效決策策方法1、大墻會議2、“事后反省”（AAR）會議3、圍繞疑難問題的學(xué)習(xí)循循環(huán)1、大墻會議(智慧墻）1、開放—打破組織中層級和部門間的界限有效的組織學(xué)習(xí)2、參與—破除思考中“權(quán)威主義”的心智模式一項調(diào)查表明：一個14人參加的一小時時會議：頭腦風暴法——產(chǎn)生平均42人次的發(fā)言言；大墻會議——能產(chǎn)生150-300條條意見或建議?！按髩h”操作步驟：：會議規(guī)模以20-30人人為益。參與者每人發(fā)一一支彩色水筆和多張卡片片，具體步驟為：1）會議開始時由主持人人公布討論議題；2）每人在每張卡片上寫寫一條具體意見（字要大大以便別人看得清，不寫寫姓名職務(wù)）；3）主持人及助手收集卡卡片進行歸類（篩除個別別無實質(zhì)意義的）將同類類意見放在同一列粘貼在在一面大墻上；4）由主持人或邀請?zhí)岚赴溉它c評、解說、共同討討論，為各個類別命名；；5）將結(jié)果形成報告或表表格以指導(dǎo)以后的行動。。討論題：我們最常遇見的創(chuàng)新障礙礙是什麼？2、“事后反省”（AAR）會議一項活動結(jié)束后立即集合合在一起開會討論：1）我們開始打算做什么么？2）實際發(fā)生了什么？3）為什么有差異？25%的時間4）如何進一步改善？50%的時間25%的時間“事后反省”（AAR）案例——“3I”周期學(xué)習(xí)法1、調(diào)查情況——反饋2、明確成功或失敗的方方法——反思3、把成功方法制度化———共享AAR的特征：1）持續(xù)實行2）專人記錄3）平等、坦率AAR的“3I”周期調(diào)查明確制度化“AAR”的特點：AAR——是對話，而不是演講或辯辯論：參與者發(fā)言時間必須多于于75%；領(lǐng)導(dǎo)者不可主導(dǎo)或控制討討論過程；全過程的平等、坦誠、開開放，上下級之間真誠互互動；不是追究責任的“批判會”，而是“找出最好方法加以改進”的集思廣益“學(xué)習(xí)會”。3、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)循環(huán)研究問題持續(xù)改進發(fā)現(xiàn)問題解決問題推廣體制化即時信息反饋；團隊反思思制度團隊學(xué)習(xí)共享交流自主管理PDCA循環(huán)成果獎勵；創(chuàng)新推廣；改進制度115靳洲供電公司：“把問題變成課題”江淮汽車的“LT”活動持續(xù)創(chuàng)新的過程：工作反思團隊共享行動改善發(fā)現(xiàn)問題共同研究問題解決問題提高績效ThankYou!9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:04:1222:04:1222:0412/8/202210:04:12PM11、以我獨沈久，愧君相見見頻。。12月-2222:04:1222:04Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:04:1222:04:1222:04Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:04:1222:04:12December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青青山。。08十二月202210:04:12下午午22:04:1212月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:04下午12月-2222:04December8,202216、行動出成果，工作出財財富。。2022/12/822:04:1422:04:1408December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時，你只能或者最好好沿著以腳為起點的射線線向前。。10:04:14下午午10:04下午22:04:1412月-229、沒有失敗，只有暫時停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。22:04:1522