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文檔簡介
九宮格話術(shù)
我非常喜歡這份工作,但是如果沒有客戶,我就很難繼續(xù)所喜歡的工作,如果我把時(shí)間都花在尋找客戶,就沒有時(shí)間來為您作服務(wù),所以請您幫我介紹幾個客戶,讓我更多的時(shí)間來為您服務(wù),好嗎!話術(shù)轉(zhuǎn)介法房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!請問:在您的朋友當(dāng)中1)是否有人特別的孝順?2)是否有人特別的喜歡小孩子?3)是否有人特別的具有愛心?4)是否有人剛剛結(jié)婚?5)是否有人夫妻感情特別的好?
九宮格話術(shù)……房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!6)是否有人最近剛買房子的?7)是否有人特別有責(zé)任感?8)是否有人理財(cái)觀念很好的?9)是否有人保險(xiǎn)觀念很好的?10)是否有特別注重自己健康的人?11)是否有特別注重休閑生活的人?九宮格話術(shù)……接前頁房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!爭取面談電話是保險(xiǎn)銷售的利器目的:
約定時(shí)間面談
原則:
過程:自我介紹引發(fā)興趣約定時(shí)間克服推辭保持良好的心情面帶微笑打電話預(yù)先寫講稿聲音親切、不快不慢贊美對方少談、不談保險(xiǎn)及時(shí)記錄房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!A:先生,你很忙,說明你事業(yè)很成功。正因?yàn)槟忝Γ晕也盘氐卮螂娫捄湍慵s時(shí)間。正因?yàn)楹苊?,所以你需要一個理財(cái)專家為你介紹,這樣可以節(jié)省你很多時(shí)間,你看,是周一有空還是周二?Q:我很忙二擇一法則廣泛運(yùn)用!化解推辭1.你看是明天還是后天有空?房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!A:我只是想占用你10分鐘時(shí)間向你介紹我們公司的新型理財(cái)計(jì)劃(或醫(yī)療計(jì)劃),如果你有興趣,我還可以提供你一些資料。你看,是周二還是周三有空?Q:見面干什么化解推辭1.房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!A:您的一位朋友說您很成功,建議我有機(jī)會聽聽您的意見,所以我想要打電話給你——a)我想在告訴您之前應(yīng)先取得他的同意比較好;b)當(dāng)我們見面時(shí),我會很樂意地告訴您。您看您是周四有空還是周五?Q:你如何知道我的名字?化解推辭2.房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!
消除客戶對您的陌生感,建立良好的關(guān)系,讓他覺得值得認(rèn)識您!
關(guān)鍵:
激發(fā)興趣房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!注意隨時(shí)詢問:
說明的原則:“是不是我有什么地方不對?”注意觀察客戶的反應(yīng)__1、房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!客戶拒絕原因表<一>不需要真實(shí)不真實(shí)沒有希望建立需求察覺重新分類取得轉(zhuǎn)介紹名單促成房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!客戶拒絕原因表<三>不需要真實(shí)不真實(shí)創(chuàng)造急迫察覺重新分類促成房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!詢問保單關(guān)心繳費(fèi)對你表示贊賞拿東西給你吃關(guān)心何時(shí)生效翻閱資料關(guān)心體檢沉默思考雙眼發(fā)亮,身體前傾訊號!!促成房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!促成促成三部曲假定客戶已要買,主動拿出保單,自行填寫,邊寫邊問:“可以看一下身份證嗎?”“年繳還是季繳?”
“受益人是太太還是兒子?”“是否生過什么???”……1.總結(jié)歸納結(jié)合客戶情況總結(jié)保單利益,簡明扼要,講小故事和親身經(jīng)歷輔以佐證請求簽名和付款堅(jiān)決!2.推定成交3.close二擇一法房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!12)是否有特別喜歡幫助別人的人?13)是否有剛創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)較高的人?14)是否有人剛有小孩?15)是否有人特別喜歡跟風(fēng)?16)是否有人家中最近遭遇變故?17)是否有人生病或發(fā)生意外的?九宮格話術(shù)……接前頁房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!**先生,我是李軍,你好!
最近好嗎?現(xiàn)在在哪里上班,…。我啊,我現(xiàn)在在太平洋人壽保險(xiǎn)公司,不知你對保險(xiǎn)有什么看法?這樣吧,我們約個時(shí)間見見面。我想介紹我們公司的新型醫(yī)療計(jì)劃給你聽聽,你肯定沒聽說過!……你看是星期四好還是星期五好?電話稿寒喧自我介紹二擇一法則引起興趣不可在電話中談?wù)摼唧w保險(xiǎn)內(nèi)容!房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!化解推辭2.A:好的,如果二周后沒有收到你的電話,我再打電話給你,好嗎?Q:你把電話留給我。房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!A:這并不是興趣的問題,關(guān)鍵是你是否需要。再說,這個理財(cái)計(jì)劃你肯定從未聽說,你能肯定沒興趣嗎?我只是介紹一下而已,宣傳一下而已,買不買不要緊。你看是周三還是周四有空?Q:我沒興趣化解推辭1.房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!化解推辭2.A:電話里不容易講清楚,再說我還要給你看一些資料,所以面對面地溝通比較好,我只占用你十分鐘的時(shí)間,你看是周一還是周二?Q:我們在電話里談。房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!原理:原則:1、不要直接告訴他需要什么2、把準(zhǔn)客戶的1、找出準(zhǔn)客戶對未來的期望和計(jì)劃即人生目標(biāo)(WANT)2、找出準(zhǔn)客戶現(xiàn)在的擁有資產(chǎn)(HAVE)3、人生目標(biāo)-擁有資產(chǎn)=保險(xiǎn)需求(NEED)WANT—HAVE=NEED目標(biāo)數(shù)量化發(fā)現(xiàn)需要房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!不要與客戶坐成一直線,以免給客戶太大壓力,應(yīng)盡量與其坐一直角,心對心的交流才會感染對方!說明的原則:注意地點(diǎn)與位置的選擇__2、房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!客戶拒絕原因表<二>沒錢真實(shí)不真實(shí)沒有希望財(cái)務(wù)分析察覺重新分類取得轉(zhuǎn)介紹名單促成找到錢房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!客戶拒絕原因表<四>沒有信心真實(shí)不真實(shí)創(chuàng)造信心察覺重新分類促成自己計(jì)劃產(chǎn)品公司房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!要當(dāng)機(jī)立斷,機(jī)不可失要堅(jiān)持到底,決不放棄要沉著,喜怒不形于色臨門一腳三要促成房產(chǎn)銷售流程相關(guān)話術(shù)共24頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!客戶先生,您覺得這是一份完整的保障計(jì)劃?是的!但是,客戶先生,這里有一個風(fēng)險(xiǎn),無法把它做到您的保險(xiǎn)計(jì)劃中.哪個方面?比如說:您有一些方面的意外支出…怎么會?如果說您的親友有什么意
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