2022年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法錯(cuò)誤的是（）

A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，希望其進(jìn)一步加強(qiáng)

B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，希望其減弱直至消失

C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化

D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好，而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好

2.當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正，這指的是（）

A.追蹤決策B.零起點(diǎn)決策C.非程序化決策D.戰(zhàn)略決策

3.核心能力理論的提出者是（）

A.安索夫B.沃麥克、瓊斯和魯斯C.普拉哈拉得和哈梅爾D.邁克爾·波特

4.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

5.關(guān)于行業(yè)進(jìn)入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度

C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢(shì)

D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標(biāo)聚集

6.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就

7.組織變革的原因來自于（）

A.社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部原因和內(nèi)部原因

8.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素

B.能保護(hù)職工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

9.一般認(rèn)為組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則屬于組織文化的（）

A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.核心層

10.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.組織作用

11.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和（）

A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

12.決策涉及的問題對(duì)組織來說非常緊迫,急需處理。對(duì)決策速度的要求高于對(duì)決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是（）

A.時(shí)間敏感型決策B.知識(shí)敏感型決策C.程序化決策D.非程序化決策

13.認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.現(xiàn)代觀點(diǎn)C.人際關(guān)系觀點(diǎn)D.相互作用觀點(diǎn)

14.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時(shí)間長(zhǎng)短C.范圍廣度D.程序化

15.從企業(yè)運(yùn)營的角度來看，推廣新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制

16.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（）

A.對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B.越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

C.任何人都具有5種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等

D.層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

17.如果一個(gè)組織中向上匯報(bào)的人數(shù)是3，則上級(jí)需要協(xié)調(diào)的下級(jí)人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

18.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

19.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

20.管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

21.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

22.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)

23.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略

24.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

25.關(guān)于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測(cè)量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標(biāo)準(zhǔn)去檢查人們的工作，有時(shí)并不能達(dá)到有效控制的目的

D.應(yīng)選擇一些易于衡量的標(biāo)準(zhǔn)

26.從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況

C.可能會(huì)引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

27.某企業(yè)中有很多非正式組織，這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間活動(dòng)。對(duì)于這些非正式組織，企業(yè)的管理者通常采用不聞不問的態(tài)度，認(rèn)為員工在業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不應(yīng)該受到干預(yù)，而且員工有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評(píng)價(jià)這種看法（）

A.正確，因?yàn)槿硕际巧鐣?huì)人

B.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展

C.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該策略性地利用非正式組織

D.正確，因?yàn)榉钦浇M織對(duì)正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉

28.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

29.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動(dòng)的行為這句話是對(duì)下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制

30.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動(dòng)

D.提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來選擇采取何種行動(dòng)

二、填空題(10題)31.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

32.管理的目的是為了____

33.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

34.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

35.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱?，泰羅被譽(yù)為____，這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上

36.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

37.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和____

38.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

39.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

40.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

三、判斷題(10題)41.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

42.古人云：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

43.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和（）

A.否B.是

44.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而該總會(huì)計(jì)師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達(dá)命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對(duì)等原則（）

A.否B.是

45.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益（）

A.否B.是

46.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

47.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

48.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境（）

A.否B.是

49.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

50.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.標(biāo)準(zhǔn)

52.壓力

五、論述題(2題)53.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容

54.聯(lián)系我國實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)人性假設(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.D

2.AA追蹤決策指的是，當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正

3.CC本題考查管理理論的新發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。普拉哈拉得和哈梅爾提出了核心能力理論

4.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

5.CC行業(yè)進(jìn)入障礙的因素包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)、政府政策、轉(zhuǎn)移購買成本、資本需求等

6.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式

7.DD本題考查組織變革的動(dòng)因。組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

8.C

9.BB表層的制度系統(tǒng)，又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)

10.AA領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑

11.C本題考查計(jì)劃的分類。依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

12.AA時(shí)間敏感型決策是指決策涉及的問題非常緊迫，急需處理，對(duì)決策速度的要求高于對(duì)決策質(zhì)量的要求和決策

13.A沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無益甚至有害

14.AA計(jì)劃的類型，是單選題的考點(diǎn)之一。將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

15.AA前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的

16.AA本題考查對(duì)馬斯洛需要層次論的認(rèn)識(shí)。正確的是：對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

17.CC本題考查對(duì)格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項(xiàng)

18.B結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

19.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

20.D管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（9，9）型（團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)）

21.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)

22.CC本題考查目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。目標(biāo)管理是一種自我管理方法，在目標(biāo)確定的前提下通過自我管理來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

23.A

24.DD管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

25.D

26.BB本題考查外部招聘的缺點(diǎn)，考生應(yīng)熟練記憶

27.C對(duì)于非正式組織，企業(yè)應(yīng)該善加引導(dǎo)，使非正式組織與組織發(fā)展的目標(biāo)一致

28.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

29.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對(duì)現(xiàn)在或未來進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

30.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮的監(jiān)督權(quán)

31.20世紀(jì)50年代

32.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

33.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

34.再凍結(jié)

35.科學(xué)管理之父

36.反饋控制

37.滿意度原則

38.能動(dòng)性

39.信息角色

40.選擇正確的組織價(jià)值觀

41.Y

42.N運(yùn)籌帷幄反映的是管理的計(jì)劃職能

43.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

44.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

45.Y

46.Y

47.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

48.Y√計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境

49.N×企業(yè)流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度

50.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

51.標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

52.壓力是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)

53.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)下屬行為和活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。在第一階段時(shí)，需要得到具體而明確的指導(dǎo)；在第二階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作—高關(guān)系行為，高工作行為能夠彌補(bǔ)下屬能力的欠缺，高關(guān)系行為則試圖使下屬在心理上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；對(duì)于在第三階段中出現(xiàn)的激勵(lì)問題，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用支持性、非領(lǐng)導(dǎo)性的參與風(fēng)格可獲最佳解決。最后在第四階段中，領(lǐng)導(dǎo)者不需要做太多事，因?yàn)橄聦僭敢庥钟心芰?dān)負(fù)責(zé)任

54.（一）對(duì)人性假設(shè)理論的理解①人性假設(shè)理論是由西方管理學(xué)家提出來的，其內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。它有其科學(xué)的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對(duì)西方的東西照抄照搬，而應(yīng)根據(jù)我國的實(shí)際，對(duì)這些理論進(jìn)行分析、研究，并加以揚(yáng)棄。②馬克思主義對(duì)人性的分析是我們研究人性的指導(dǎo)思想。既不能脫離社會(huì)和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)都有其片面性和局限性，而復(fù)雜人的假設(shè)是辯證的觀點(diǎn)，是有道理的。③幾種人性假設(shè)反映了不同歷史時(shí)期對(duì)人的看法，也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化，這對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作有指導(dǎo)意義。④幾種人性假設(shè)都認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領(lǐng)導(dǎo)方法，這同樣具有普遍的指導(dǎo)作用。任何一種管理方法和管理制度都