招聘管理與人才選拔方法于元香課件

招聘管理與人才選拔主講：于元香和諧組織：領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、個(gè)人職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、核心人物

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個(gè)人與組織利益方向和諧一致

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十年生涯兩茫茫，人難招，心欲亡。招聘會(huì)場(chǎng)，簡(jiǎn)歷堆成墻?？v使招上又怎樣，今培訓(xùn)，明換崗。每天新想法，天天改，日日忙。相顧無言，惟有淚千行。每晚燈火闌珊處，人事部，又加班,工作狂~

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招聘管理基本流程招聘需求分析招聘計(jì)劃制定招聘渠道選擇招聘信息的發(fā)布人員甄選人員錄用

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（一）招聘需求分析組織戰(zhàn)略分析用人部門需求分析工作分析人員需求的數(shù)量和質(zhì)量要求

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（二）擬定招聘計(jì)劃招聘崗位擬招聘人數(shù)基本資歷要求招聘范圍招聘渠道招聘方法

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（四）招聘信息的發(fā)布招聘廣告怎么寫？招聘廣告主要是寫給求職者看的，主要有：廣告題目（含公司名稱）、企業(yè)簡(jiǎn)介、崗位名稱、招聘名額、職位描述、職位要求、人事政策（薪酬、社保、福利、培訓(xùn)等）、聯(lián)系方式等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成。

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恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司招聘司機(jī)職位描述該職位薪資待遇：2800元/月起招聘條件：25-45歲，B照以上（大巴司機(jī)需持A1駕照），5年以上安全駕駛經(jīng)驗(yàn)，懂汽車維修知識(shí)，具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神，熟悉長(zhǎng)沙及周邊地區(qū)交通路線，退役軍人優(yōu)先

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1、如何分析簡(jiǎn)歷分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性（五）人員甄選對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

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2、如何分析求職申請(qǐng)表判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題（五）人員甄選注明可疑之處

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3、筆試的基本內(nèi)容知識(shí)測(cè)試能力測(cè)試職業(yè)傾向測(cè)試個(gè)性特征測(cè)試

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知識(shí)測(cè)試1、下面（）不屬于內(nèi)部招聘的方法。A員工推薦B人才招聘會(huì)C發(fā)布職位公告D人力資源技能清單能力測(cè)試一、8、10、18、28、46、（）A84B74C85D75二、243、81、27、（）、3A9B18C12D1BA三、下面一組詞語(yǔ)中，有一個(gè)與其他兩個(gè)是不同類別的，它是：（）A地圖B指南C傳記D電話黃頁(yè)CB

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4、面試的基本程序準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束評(píng)價(jià)階段結(jié)束面試階段

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面試提問的技巧開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問（五）人員甄選重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問

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壓力面試假如您正在銷售一產(chǎn)品時(shí)，有一位顧客抱怨該產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)都很糟糕，您會(huì)怎么處理？與其他的應(yīng)試者相比較，您的表現(xiàn)不是太好，您覺得自己在這個(gè)環(huán)節(jié)中的哪些地方存在明顯不足？

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結(jié)構(gòu)化面試將成為面試主流

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5、其他選拔方法公文筐測(cè)試公文筐測(cè)試也稱公文處理，是很有效地管理人員測(cè)評(píng)方法。要求被試在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)各種與特定工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等公文進(jìn)行處理，考官根據(jù)被試處理公文的方式、方法和結(jié)果等情況對(duì)其能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)評(píng)價(jià)。文件筐模擬測(cè)試題【情境】華達(dá)公司是一家大型民營(yíng)上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣?dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作?，F(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持，在這3小時(shí)里，你的秘書會(huì)為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾?！疚募弧款悇e：電話錄音來電人：劉增國(guó)際事業(yè)部總監(jiān)接受人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好我是國(guó)際事業(yè)部的劉增，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報(bào)2006年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識(shí)，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。但是，到底該如何操作，尚無具體方案。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請(qǐng)盡快告知?；貜?fù)方式：電話回復(fù)。作如下考慮后約劉增面談：1、派員去國(guó)際業(yè)務(wù)部作已人員流失調(diào)查，并分析原因；2、派員做一份同行業(yè)薪金水平調(diào)查，對(duì)比分析國(guó)際業(yè)務(wù)部薪金水平情況；3、派員與流失人員面談，了解流失原因；4、指定人員到國(guó)際業(yè)務(wù)部聽取意見，草擬適合公司特點(diǎn)的中長(zhǎng)期人才規(guī)劃；5、修改完善員工培訓(xùn)管理規(guī)劃，重點(diǎn)突出英語(yǔ)培訓(xùn)；6、派員與財(cái)務(wù)等部門溝通，了解公司工資承受能力，決定國(guó)際業(yè)務(wù)部人員薪金提升幅度的可能性；7、建立吸引員工、留住人才的機(jī)制；8、關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)部從在校學(xué)生中招聘難的問題，可適當(dāng)擴(kuò)大招聘范圍和招聘方式，制定新的招聘制度。

參考答案參考答案【文件二】類別：電話錄音來件人：王睿勞動(dòng)關(guān)系與安全主管收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月9日李總：您好！我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國(guó)道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的劉向東駕車與一輛大貨車相撞，劉向東當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還有公司的銷售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、三人都不同程度受傷，但無生命危險(xiǎn)。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應(yīng)對(duì)措施。回復(fù)方式：電話回復(fù)立即電話聯(lián)系王睿，并作如下安排：1、

立即向主管總裁匯報(bào)；2、

立即根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案組成事故處理小組；3、

聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院和鄭州交警部門，確保傷病員的全力救治；4、

聯(lián)系傷亡員工家屬；5、

聯(lián)系鄭州交警部門，確定事故責(zé)任，全力維護(hù)公司利益；6、

與銷售部門聯(lián)系，確保貨物安全，做好工作交接，處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，求得理解；7、

做好傷亡員工家屬前往鄭州的準(zhǔn)備；8、

聯(lián)系保險(xiǎn)公司，協(xié)商理賠事宜；9、事故處理完后，要召開一次會(huì)議，分析事故原因，修改應(yīng)急預(yù)案，防止事故再次發(fā)生。參考答案參考答案【文件三】類別：電子郵件來件人：張玲績(jī)效主管收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月7日李總：您好！公司今年結(jié)束年中的績(jī)效考核后，準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo)，按原定計(jì)劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成，績(jī)效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作，大部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí)，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時(shí)間，覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章；還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請(qǐng)您能給我們一些支持。張玲回復(fù)方式:書面回復(fù)書面回復(fù)張玲并作如下安排：1、

請(qǐng)?jiān)诮趦?nèi)根據(jù)工作安排繼續(xù)落實(shí)新方案；2、召開各部門會(huì)議，分析績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的原因；3、向各部門解釋新績(jī)效考核系統(tǒng)的目的、意義和要求；4、肯定四個(gè)已完成方案制定部門的成績(jī)，推廣他們的做法；5、

派員協(xié)助各部門制定新考核體系；6、在原定時(shí)間基礎(chǔ)上，適當(dāng)延長(zhǎng)2-3天時(shí)間，讓各部門能充分結(jié)合公司要求做好新方案；7、監(jiān)督小組及時(shí)加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保新考核體系的制定與公司提出的總目標(biāo)的一致性；；8、決心績(jī)效考核方案的制定必須有員工參加，確保公平與效率，發(fā)揮好激勵(lì)作用。參考答案參考答案公文筐測(cè)試的特點(diǎn)1、適用對(duì)象為中高層管理人員（一般測(cè)評(píng)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)），常被作為選拔和考核的最后一個(gè)環(huán)節(jié)加以使用2、從兩個(gè)角度測(cè)查：技能角度（主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力）與業(yè)務(wù)角度（對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)具有整體運(yùn)作的能力，包括對(duì)人、財(cái)、物流程的控制）3、對(duì)評(píng)分者要求較高4、考察內(nèi)容范圍廣泛5、情境性強(qiáng)，預(yù)測(cè)效度高常見測(cè)評(píng)維度：

個(gè)人自信心組織領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃安排能力書面表達(dá)能力分析決策能力風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度信息敏感性廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測(cè)者看到、聽到或想到什么。特點(diǎn)：1、測(cè)評(píng)目的的隱蔽性。2、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。3、反應(yīng)的自由。投射技術(shù)投射技術(shù)在招聘中的應(yīng)用1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高B：有發(fā)展前途C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性D：有住房E：工作輕松2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高B：有發(fā)展前途C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性D：有住房E：工作輕松有一幅畫，畫中一個(gè)人坐在工作臺(tái)前，工作臺(tái)上放著合家歡照片，要求被試者根據(jù)畫中相關(guān)的內(nèi)容編寫故事。。成就需要低的人編出的故事可能是甜蜜的家庭生活故事，不包含任何有關(guān)成就的思想；而成就需要強(qiáng)烈的人編出的故事可能說這個(gè)人正在思考一個(gè)問題，并如何解決了問題，而對(duì)合家歡照片一筆帶過1、聯(lián)想法2、構(gòu)造法3、繪畫法（畫樹測(cè)驗(yàn)）4、完成法5、逆境對(duì)話法投射測(cè)試羅夏墨漬測(cè)試1、在人群中，我--------------------------；2、領(lǐng)導(dǎo)們常常-----------------------------；如：1、紅繡球、磚頭、微笑、決定2、松樹、假期、忙碌要求被試者將其組成完整的句子“我決定與你斷交！”？游戲無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（簡(jiǎn)稱ＬＧＤ）是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6-9人），在規(guī)定時(shí)內(nèi)（約1小時(shí)）就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。一般情況下，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像，然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法運(yùn)用松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過對(duì)這些行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法1.開放式問題2.兩難式問題3.排序選擇型問題4.資源爭(zhēng)奪型題目5.實(shí)際操作型題目無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目的原則1.聯(lián)系工作內(nèi)容2.難度適中3.具有一定的沖突性六、人員錄用決策結(jié)合式多重淘汰式補(bǔ)償式

了解不同層次人員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.939.442.7中層22.542.434.8基層50.337.712.0管理人員的技能組合員工錄用整體流程圖人力資源需求申請(qǐng)表招聘工作的實(shí)施確定人