物業(yè)工作計劃及安排（共3篇）

第50頁共50頁物業(yè)工作方案及安排〔共3篇〕第1篇：物業(yè)公司工作方案及安排物業(yè)公司年工作方案及安排一、工作指導(dǎo)思想在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學(xué)開展觀和標(biāo)準(zhǔn)效勞、創(chuàng)新開展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性開展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化工程，整合資，節(jié)能降耗，開節(jié)流，有效地保持持續(xù)開展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度，進步員工的綜合素質(zhì)，營造學(xué)習(xí)氣氛;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作安康、有序、快速開展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。二、經(jīng)營思想及方案指標(biāo)：(一)經(jīng)營思想：根據(jù)行業(yè)開展及公司開展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開節(jié)流降低經(jīng)營本錢，增強企業(yè)的生存和開展才能。1.強化管理與效勞工作，進步企業(yè)競爭力。在行業(yè)市場競爭日益激化和變革開展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當(dāng)前環(huán)境下，怎樣在劇烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營本錢，進步效勞質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急需認(rèn)真分析^p公司目前各工程經(jīng)營情況，研究企業(yè)的開展方向，強化節(jié)能降耗，開節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)開展的目的。2.多方尋找社會與市場資，杜絕拓展盲目性。202_年在拓展新的工程時，一定要認(rèn)真審視工程的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的工程上，詳細(xì)理解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)工程的實際情況和我公司的開展趨勢，關(guān)鍵要充分分析^p工程能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析^p公司目前的人力、物力的資情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，理性開展。力爭把拓展的目的轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、工程品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制工程走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。202_年至少要增加2個高端物業(yè)工程，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與效勞品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。對現(xiàn)有管理工程進展認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析^p，合理躲避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險，最大限度維護企業(yè)利益，提出實在可行的方法減少企業(yè)損失。對人力、物力進展資整合，到達公司與工程上下互動、形成企業(yè)合力。4.研究經(jīng)營策略與效勞收費，認(rèn)識經(jīng)營重要性。物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認(rèn)識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的效勞費用只能根本維持我們?nèi)粘１惧X，假如不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營本錢，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)開展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作浸透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收。每個工程、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標(biāo)。三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，促進企業(yè)和諧開展。(一)勞動合同法公布1年來，公司在完善勞動合同法的根底上，202_年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認(rèn)真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法施行細(xì)那么》，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大考核監(jiān)視力度，優(yōu)化員工隊伍，進步員工素質(zhì)，充分調(diào)發(fā)動工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。(二)嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。勞動紀(jì)律是企業(yè)為維持消費經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作嚴(yán)密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風(fēng)正氣、鼓勵員工積極向上，進步公司的整體管理程度，制訂了考核管理方法。對考核范圍、考核根據(jù)、考核原那么、考核內(nèi)容、考核方法、獎勵處分等都做詳細(xì)的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴(yán)格考核，從嚴(yán)制企，標(biāo)準(zhǔn)管理。物業(yè)公司全年工作方案202_年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)和管理制度，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及時儲、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念效勞好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項工作的指導(dǎo)思想，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深化每個細(xì)節(jié)當(dāng)中，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何建立自己的團隊，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實際情況及后期開展將面臨的問題，制定如下工作方案：一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運作經(jīng)營的根本程序，良好的組織架構(gòu)可以防止公司內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，防止出現(xiàn)績效不彰、本錢居高不下、競爭優(yōu)勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資浪費的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)工程不斷的延伸，物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的效勞主體，在全力配合好地產(chǎn)公司各項工作開展的指導(dǎo)思想下，效勞好將來的業(yè)主和客戶，應(yīng)對物業(yè)人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，以滿足正常工作運作。二、完善管理制度，進一步加強內(nèi)部管理和制度建立1、對現(xiàn)有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理形式和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入Iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運作。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)那么和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行月考核與季度考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與月分配績效資金相結(jié)合的考評分配體系。3、加強隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)公司實際工作需求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。4、制定《沃德物業(yè)員工手冊》標(biāo)準(zhǔn)員工行為、明確勞動關(guān)系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲、辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核根據(jù)，防止出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象。三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度1、制定近期與將來崗位人員配置方案，根據(jù)物業(yè)公司組織架構(gòu)安排，充實人員編制，到達滿編滿崗和人員裝備適當(dāng)充裕，可供各崗位隨時調(diào)節(jié)、調(diào)動，能有效地完成、實現(xiàn)公司總體目的和任務(wù)，做到保障及時、效勞及時。2、積極的與公共就業(yè)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，通過成為其會員等方式與這些機構(gòu)建立起長期的合作關(guān)系，隨時獲得所需要的應(yīng)聘者和人力資信息。采取但凡與合作就業(yè)機構(gòu)成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業(yè)機構(gòu)一定的金額獎勵。3、提供出詳細(xì)要求委托一些私人就業(yè)機構(gòu)發(fā)布招聘信息、在各大招聘網(wǎng)站分布招聘信息。亦可以與轄區(qū)村委會尋求合作，協(xié)助解決附近村民局部符合條件而又沒有工作的村民。但凡成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機構(gòu)或個人一定的金額獎勵。四、加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)，建立儲藏自己的骨干梯隊。1、崗前培訓(xùn)：為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況現(xiàn)狀及開展趨勢，熟悉公司的各項規(guī)章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細(xì)要求〔如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等〕。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2、在崗培訓(xùn)和公司選派、鼓勵員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。其目的就是培養(yǎng)和造就企業(yè)自己的骨干隊伍，從而進步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達90％。初步到達具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)才能的物業(yè)效勞團隊。培訓(xùn)內(nèi)容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件：1〕、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、物業(yè)公司的《員工手冊》，企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)及各崗位相關(guān)的專業(yè)知識、物業(yè)法律知識。2〕、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護保養(yǎng)操作證、平安消防員證、弱強電系操作維護證、電瓶車駕駛證、Iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)審員資格證等一些證件。五、落實物業(yè)資質(zhì)三級的申報工作按照廣東省中山市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)有效期限是一年，將于202_年x月X日到期，資質(zhì)審批是由城鄉(xiāng)住建局行政主管部門負(fù)責(zé)審批，物業(yè)公司需準(zhǔn)備以下資料按順序裝訂成冊送審。1、物業(yè)效勞資質(zhì)證書正、副本；2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件〔驗原件〕；3、上年度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表；4、物業(yè)效勞工程維修資金繳存證明〔在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建立銀行開設(shè)的維修資金帳戶和對帳單等〕；5、物業(yè)專業(yè)人員不少于XXX人，工程技術(shù)人員資格證和全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人〔驗原件〕。因此在202_年x月份就要第開場準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的相關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗，爭取一次評審晉級過關(guān)六、綠化外請和花棚場花卉培育工作方案為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，進步綠化養(yǎng)護技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊伍的建立不成熟和綠化養(yǎng)護技術(shù)的欠缺，擬從202_年X月中旬綠化養(yǎng)護工作對外分包?，F(xiàn)有的綠化工局部人員分流到保潔隊伍當(dāng)中去，苗圃場樹木的養(yǎng)護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護對外分包合同正式簽定后后，花棚場花卉培育工作正式正式投入運作。202_年是物業(yè)公司大膽管理、探究、穩(wěn)步開展、苦練根本功的一年，我們將積極配合地產(chǎn)公司的開展目的,在效勞整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，重在細(xì)節(jié)“以人為本,以誠為準(zhǔn)”，于細(xì)微處見精神，真正做到“效勞從每一件小事做起”，以標(biāo)準(zhǔn)操作、熱情效勞來展開各項工作，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的效勞工作讓客戶滿意、讓公司滿意。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司領(lǐng)導(dǎo)重視下，沃德物業(yè)公司將在202_年的工作中走進嶄新的一頁物業(yè)公司要想在劇烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲清楚，鼓勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定202_年度工作方案。一、管理目的1、在本年度內(nèi)引入Iso9001國際質(zhì)量體系管理形式進展管理。2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷開展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處到達小區(qū)辦的達標(biāo)晉級要求。4、經(jīng)濟指標(biāo)到達：收入XXX萬元；利潤8萬元。二、管理措施1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)對物業(yè)進展管理。2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，效勞意識薄弱，技術(shù)程度單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，進步員工的責(zé)任心和效勞意識。3、引進Iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項制度的施行進展監(jiān)控，保證管理與效勞的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和有效性。4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開拓物業(yè)新市場。三、物業(yè)管理與效勞內(nèi)容1、搜集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。2、嚴(yán)格按照Iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。3、每年編制《年度物業(yè)管理工作方案》，并按方案開展工作。4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)方案》，裝備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建〔行政主管年終個人工作總結(jié)及小結(jié)〕筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達XX%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修效勞。6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。7、裝備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時平安保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)。負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。四、效勞承諾1、房屋完好率達XX%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象2、房屋設(shè)備維修合格率達XX%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。3、衛(wèi)生清潔率達XX%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。4、客戶滿意率達XX%以上，要求各項管理與效勞及時準(zhǔn)確到位。5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1‰以下?？傊飿I(yè)公司要想在劇烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。202_年是公司開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優(yōu)質(zhì)效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機制，強化根底管理綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)那么，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進步團隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)那么和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進展調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范文。人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。施行本錢控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，最大限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于XXX人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有XXX名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端──顧客〔業(yè)主〕。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進步效勞意識、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性；第三，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時機學(xué)習(xí)先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業(yè)管理品牌第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探究有效形式，施行優(yōu)勢互補和資優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由堅信，在全體員工的共同努力下，202_年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！物業(yè)公司年度工作方案為了xxx物業(yè)公司順利的運作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達最正確的經(jīng)濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子〔1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心〕一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編XXX人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于XX%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案〔物業(yè)管理費、代租、代辦費〕今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元〔..ｘXX%〕，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)〔不包括..元以上的修理費用〕，其中：1.人員工資包括三金總額為：..萬元〔按現(xiàn)XXX人計算〕2.自擔(dān)水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案X月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。2.每月X日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.x月份、x月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修方案〔根據(jù)大樓拆遷時間待定〕1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。5.管路系統(tǒng)的更換。第2篇：物業(yè)管理工作方案及安排物業(yè)管理年度工作方案及安排時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的xxx年。作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作方案:一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。3、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象物業(yè)管理年度工作方案及安排物業(yè)管理年度工作方案及安排。14、回憶三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作物業(yè)管理年度工作方案及安排文章物業(yè)管理年度工作方案及安排出自，轉(zhuǎn)載請保存此鏈接～。3、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作document.write(??);tanx_s=document.createElement(“script”);tanx_s.type=“text/javascript”;tanx_s.charset=“gbk”;tanx_s.id=“tanx-s-mm_10011797_2351313_23454915”;tanx_s.async=true;tanx_s.src=2“;;tanx_h=document.getElementsByTagName(“head”)[0];if(tanx_h)tanx_h.insertBefore(tanx_s,tanx_h.firstChild);2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理物業(yè)管理年度工作方案及安排工作方案。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與3維護工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。6、跟進局部綠化植物的補種和改造等。延伸閱讀:物業(yè)管理客服年度工作方案本文為物業(yè)管理客服年度工作方案，主要從進步效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等四大點為自己的工作制定了方案，詳細(xì)內(nèi)容請查看全文。繁忙的202_年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且獲得了一定的成績。#from物業(yè)管理年度工作方案及安排來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)#一、進步效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞。自202_年我部門提出首問負(fù)責(zé)制的工作方針后,202_年是全面落實該方針的一年物業(yè)管理年度工作方案及安排物業(yè)管理年度工作方案及安排。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進展,大大進步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的接聽量達26000余次,4接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。在首問負(fù)責(zé)制方針落實的同時,我們在x月份對前臺進展培訓(xùn)。主要針對《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語〉等進展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進展了筆試和日檢查的形式進展考核,而且每周在前臺提出一個效勞口號,如微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)管理年度工作方案及安排文章物業(yè)管理年度工作方案及安排出自，轉(zhuǎn)載請保存此鏈接～。我們根據(jù)平時成績到月底進展獎懲,使前臺的效勞有了較大的進步,得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的公布和施行,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理效勞角度出發(fā),好心勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。5三、改變職能、建立提成制。以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開場我們開場改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立鼓勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%進步到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%物業(yè)管理年度工作方案及安排工作方案document.write(??);tanx_s=document.createElement(“script”);tanx_s.type=“text/javascript”;tanx_s.charset=“gbk”;tanx_s.id=“tanx-s-mm_10011797_2351313_23454915”;tanx_s.async=true;tanx_s.src=“;;tanx_h=document.getElementsByTagName(“head”)[0];6if(tanx_h)tanx_h.insertBefore(tanx_s,tanx_h.firstChild);四、加強培訓(xùn)、進步業(yè)務(wù)程度。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有好處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進步我們的整體效勞程度,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到效勞也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。如前臺接人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起,第一句話先報家門您好,天元物業(yè)號人為您效勞。前臺效勞人員必須站立效勞,無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要7說你好,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、進步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修物業(yè)管理年度工作方案及安排物業(yè)管理年度工作方案及安排。閱讀拓展:物業(yè)保安年度工作方案一.崗位職責(zé)1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)工程制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。2.監(jiān)視、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處詳細(xì)情況，制定本物業(yè)管理細(xì)那么物業(yè)管理年度工作方案及安排文章物業(yè)管理年度工作方案及安排出自，轉(zhuǎn)8載請保存此鏈接～。4.完成公司交辦的其它工作。二.車輛管理制度1.對所管工程區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)(糾正四風(fēng)心得體會及感受)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。2.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，制止鳴號、試車、修車、練車document.write(??);tanx_s=document.createElement(“script”);tanx_s.type=“text/javascript”;tanx_s.charset=“gbk”;tanx_s.id=“tanx-s-mm_10011797_2351313_23454915”;tanx_s.async=true;tanx_s.src=“;;tanx_h=document.getElementsByTagName(“head”)[0];if(tanx_h)tanx_h.insertBefore(tanx_s,tanx_h.firstChild);93.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，假設(shè)遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，防止交通意外事故發(fā)生。4.車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問物業(yè)管理年度工作方案及安排工作方案。5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。三.報警:1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名?？催^本文的人還看了:房產(chǎn)個人工作方案及安排電商客服工作方案及安排范文匯總公交公司工作方案及打算語文老師開學(xué)工作方案及安排學(xué)校社團建立工作方案及打算教育部門工作方案書及安排社區(qū)殘聯(lián)工作方案及安排范文模版公司經(jīng)理的工作方案及打算銷售部月度工作方案及安排小學(xué)班主任工作方案_及打算小學(xué)班主任工作方案_及安排學(xué)校德育工作方案及安排202_小學(xué)三年級班主任工作方案及安排202_二年級班主任工作方案及打算銷售季度個人工作方案及安排10第3篇：物業(yè)公司工作方案及安排物業(yè)公司年工作方案及安排一、工作指導(dǎo)思想在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學(xué)開展觀和標(biāo)準(zhǔn)效勞、創(chuàng)新開展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性開展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化工程，整合資，節(jié)能降耗，開節(jié)流，有效地保持持續(xù)開展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度，進步員工的綜合素質(zhì)，營造學(xué)習(xí)氣氛繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，;打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作安康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。二、經(jīng)營思想及方案指標(biāo)：(一)經(jīng)營思想：根據(jù)行業(yè)開展及公司開展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開節(jié)流降低經(jīng)營本錢，增強企業(yè)的生存和開展才能。1.強化管理與效勞工作，進步企業(yè)競爭力。在行業(yè)市場競爭日益激化和變革開展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當(dāng)前環(huán)境下，怎樣在劇烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營成本，進步效勞質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急需認(rèn)真分析^p公司目前各工程經(jīng)營情況，研究企業(yè)的開展方向，強化節(jié)能降耗，開節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)開展的目的。2.多方尋找社會與市場資，杜絕拓展盲目性。202_年在拓展新的工程時，一定要認(rèn)真審視工程的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的工程上，詳細(xì)理解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)工程的實際情況和我公司的開展趨勢，關(guān)鍵要充分分析^p工程能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析^p公司目前的人力、物力的資情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，理性開展。力爭把拓展的目的轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、工程品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制工程走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。202_年至少要增加2個高端物業(yè)工程，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與效勞品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。對現(xiàn)有管理工程進展認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析^p，合理躲避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險，最大限度維護企業(yè)利益，提出實在可行的方法減少企業(yè)損失。對人力、物力進展資整合，到達公司與工程上下互動、形成企業(yè)合力。4.研究經(jīng)營策略與效勞收費，認(rèn)識經(jīng)營重要性。物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認(rèn)識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的效勞費用只能根本維持我們?nèi)粘１惧X，假如不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)開展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作浸透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收。每個工程、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標(biāo)。三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，促進企業(yè)和諧開展。(一)勞動合同法公布1年來，公司在完善勞動合同法的根底上，202_年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認(rèn)真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法施行細(xì)那么》，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大考核監(jiān)視力度，優(yōu)化員工隊伍，進步員工素質(zhì)，充分調(diào)發(fā)動工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。(二)嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。勞動紀(jì)律是企業(yè)為維持消費經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作嚴(yán)密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風(fēng)正氣、鼓勵員工積極向上，進步公司的整體管理程度，制訂了考核管理方法。對考核范圍、考核根據(jù)、考核原那么、考核內(nèi)容、考核方法、獎勵處分等都做詳細(xì)的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴(yán)格考核，從嚴(yán)制企，標(biāo)準(zhǔn)管理。物業(yè)公司全年工作方案202_年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)和管理制度，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及時儲、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念效勞好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項工作的指導(dǎo)思想，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深化每個細(xì)節(jié)當(dāng)中，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何建立自己的團隊，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實際情況及后期開展將面臨的問題，制定如下工作方案：一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運作經(jīng)營的根本程序，良好的組織架構(gòu)可以防止公司內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，防止出現(xiàn)績效不彰、本錢居高不下、競爭優(yōu)勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資浪費的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)工程不斷的延伸，物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的效勞主體，在全力配合好地產(chǎn)公司各項工作開展的指導(dǎo)思想下，效勞好將來的業(yè)主和客戶，應(yīng)對物業(yè)人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，以滿足正常工作運作。二、完善管理制度，進一步加強內(nèi)部管理和制度建立1、對現(xiàn)有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理形式和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入Iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運作。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)那么和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行月考核與季度考核相結(jié)合。考評結(jié)果與月分配績效資金相結(jié)合的考評分配體系。3、加強隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)公司實際工作需求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。4、制定《沃德物業(yè)員工手冊》標(biāo)準(zhǔn)員工行為、明確勞動關(guān)系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲、辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核根據(jù)，防止出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象。三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度1、制定近期與將來崗位人員配置方案，根據(jù)物業(yè)公司組織架構(gòu)安排，充實人員編制，到達滿編滿崗和人員裝備適當(dāng)充裕，可供各崗位隨時調(diào)節(jié)、調(diào)動，能有效地完成、實現(xiàn)公司總體目的和任務(wù)，做到保障及時、效勞及時。2、積極的與公共就業(yè)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，通過成為其會員等方式與這些機構(gòu)建立起長期的合作關(guān)系，隨時獲得所需要的應(yīng)聘者和人力資信息。采取但凡與合作就業(yè)機構(gòu)成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業(yè)機構(gòu)一定的金額獎勵。3、提供出詳細(xì)要求委托一些私人就業(yè)機構(gòu)發(fā)布招聘信息、在各大招聘網(wǎng)站分布招聘信息。亦可以與轄區(qū)村委會尋求合作，協(xié)助解決附近村民局部符合條件而又沒有工作的村民。但凡成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機構(gòu)或個人一定的金額獎勵。四、加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)，建立儲藏自己的骨干梯隊。1、崗前培訓(xùn)：為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況現(xiàn)狀及開展趨勢，熟悉公司的各項規(guī)章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細(xì)要求〔如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等〕。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2、在崗培訓(xùn)和公司選派、鼓勵員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。其目的就是培養(yǎng)和造就企業(yè)自己的骨干隊伍，從而進步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達90％。初步到達具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)才能的物業(yè)效勞團隊。培訓(xùn)內(nèi)容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件：1〕、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、物業(yè)公司的《員工手冊》，企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)及各崗位相關(guān)的專業(yè)知識、物業(yè)法律知識。2〕、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護保養(yǎng)操作證、平安消防員證、弱強電系操作維護證、電瓶車駕駛證、Iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)審員資格證等一些證件。五、落實物業(yè)資質(zhì)三級的申報工作按照廣東省中山市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)有效期限是一年，將于202_年x月X日到期，資質(zhì)審批是由城鄉(xiāng)住建局行政主管部門負(fù)責(zé)審批，物業(yè)公司需準(zhǔn)備以下資料按順序裝訂成冊送審。1、物業(yè)效勞資質(zhì)證書正、副本；2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件〔驗原件〕；3、上年度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表；4、物業(yè)效勞工程維修資金繳存證明〔在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建立銀行開設(shè)的維修資金帳戶和對帳單等〕；5、物業(yè)專業(yè)人員不少于XXX人，工程技術(shù)人員資格證和全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人〔驗原件〕。因此在202_年x月份就要第開場準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的相關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗，爭取一次評審晉級過關(guān)六、綠化外請和花棚場花卉培育工作方案為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，進步綠化養(yǎng)護技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊伍的建立不成熟和綠化養(yǎng)護技術(shù)的欠缺，擬從202_年X月中旬綠化養(yǎng)護工作對外分包?，F(xiàn)有的綠化工局部人員分流到保潔隊伍當(dāng)中去，苗圃場樹木的養(yǎng)護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護對外分包合同正式簽定后后，花棚場花卉培育工作正式正式投入運作。202_年是物業(yè)公司大膽管理、探究、穩(wěn)步開展、苦練根本功的一年，我們將積極配合地產(chǎn)公司的開展目的,在效勞整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，重在細(xì)節(jié)“以人為本,以誠為準(zhǔn)”，于細(xì)微處見精神，真正做到“效勞從每一件小事做起”，以標(biāo)準(zhǔn)操作、熱情效勞來展開各項工作，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的效勞工作讓客戶滿意、讓公司滿意。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司領(lǐng)導(dǎo)重視下，沃德物業(yè)公司將在202_年的工作中走進嶄新的一頁物業(yè)公司要想在劇烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲清楚，鼓勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定202_年度工作方案。一、管理目的1、在本年度內(nèi)引入Iso9001國際質(zhì)量體系管理形式進展管理。2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷開展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處到達小區(qū)辦的達標(biāo)晉級要求。4、經(jīng)濟指標(biāo)到達：收入XXX萬元；利潤8萬元。二、管理措施1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)對物業(yè)進展管理。2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，效勞意識薄弱，技術(shù)程度單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，進步員工的責(zé)任心和效勞意識。3、引進Iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項制度的施行進展監(jiān)控，保證管理與效勞的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和有效性。4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開拓物業(yè)新市場。三、物業(yè)管理與效勞內(nèi)容1、搜集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。2、嚴(yán)格按照Iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。3、每年編制《