移動(dòng)員工個(gè)人工作總結(jié)（精選23篇）

第5頁共5頁移發(fā)動(dòng)工個(gè)人工作總結(jié)〔精選23篇〕篇一：移發(fā)動(dòng)工個(gè)人工作總結(jié)自從進(jìn)入大學(xué)以來，我一直都享受著挪動(dòng)的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個(gè)其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜挪動(dòng)的品質(zhì)與效勞。今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣挪動(dòng)公司的一員，與挪動(dòng)公司有了零間隔的接觸以后，漸漸的開場理解他，“正德厚生、臻于至善”八個(gè)大字讓我們印象尤其深入，它不僅是中國挪動(dòng)的行為責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)責(zé)任的宣言,還昭示中國挪動(dòng)永不止息、創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)，以及對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。七月五號(hào)，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的路程，我們到達(dá)了獲嘉縣挪動(dòng)公司，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的望著“中國挪動(dòng)通信”那六個(gè)藍(lán)底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時(shí)感慨，有快樂、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊穿插在一起，這不僅讓我想去了挪動(dòng)公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。由于我們是中午一點(diǎn)多到的獲嘉，公司的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谙掳嘈菹r(shí)間，只有營業(yè)廳的員工們正常營業(yè)，當(dāng)我們進(jìn)去說明來意后就再這里的客戶休息區(qū)等著上班時(shí)間的到來，由于剛進(jìn)營業(yè)廳緊張沒在意，當(dāng)我們坐下來，漸漸被營業(yè)廳里的高品質(zhì)效勞吸引，“您好，先生，歡送光臨！”、“您好，先生，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，先生，請(qǐng)慢走！”這一句句甜美的話語展現(xiàn)了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的金牌效勞就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌效勞的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有頭活水來！”隨著時(shí)代的進(jìn)步，顧客的追求也不斷上升，相信挪動(dòng)公司也會(huì)不斷向更高更廣邁進(jìn)，也只有這樣的企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠(yuǎn)。在進(jìn)展完下午的培訓(xùn)后，我們也開場有了任務(wù)與安排，成了挪動(dòng)公司一名實(shí)習(xí)員工，雖然是實(shí)習(xí)，但是我們?nèi)匀槐３终吒甙旱亩分九c飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準(zhǔn)備，可是一段時(shí)間之后漸漸發(fā)現(xiàn)，這不是一個(gè)光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識(shí)，哪些是你的目的客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購置欲望，這就需要我們理解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是賣點(diǎn)。所以剛進(jìn)入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對(duì)我們進(jìn)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過短暫的'自我介紹后，大家也就互相熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動(dòng)感地帶的卡品和資費(fèi)及一些相關(guān)的營銷活動(dòng)，還有新業(yè)務(wù)與G3的賣點(diǎn)、資費(fèi)培訓(xùn)，為我們以后成功介紹產(chǎn)品打下根底。從7月8號(hào)到7月20號(hào)這段時(shí)間，我們參與了“G3進(jìn)社區(qū)，入網(wǎng)寄送大禮包”G3下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)，在組長呂玲姐的領(lǐng)導(dǎo)下，通過村播送通知和挨家挨戶宣傳，與群眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部G3，世上無難事，只怕有心人。對(duì)營銷一竅不通的我們,經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)也都賣出了自己的第一部，但有時(shí)候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點(diǎn)一蹶不振，后來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個(gè)概率的游戲，關(guān)鍵是你如何進(jìn)步概率，這個(gè)時(shí)候我們也漸漸入門了，在這一段時(shí)間真的學(xué)到了很多，經(jīng)過了一次次的失敗后，我們逐步成長，我們一直再努力。同時(shí)，我們也參與了與社會(huì)渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天裝BOSS3.0新系統(tǒng)時(shí)，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個(gè)閱讀器，力所能及幫他們解決一些問題，獲得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下根底。篇二：移發(fā)動(dòng)工個(gè)人工作總結(jié)穩(wěn)固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪挪動(dòng)的開展，進(jìn)步了大客戶效勞的程度，克制了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)開展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好開展態(tài)勢，各項(xiàng)工作獲得了可喜的成績。一、個(gè)人客戶管理與效勞為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開場的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信效勞以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。結(jié)合xx挪動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于挪動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用挪動(dòng)方面的問題、提供形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)?？蛻暨€可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收挪動(dòng)費(fèi)等。另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目的，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面進(jìn)步效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了長足的進(jìn)步。二、中高端客戶保有率在當(dāng)前劇烈的市場競爭中，中高端客戶