

下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
有效溝通技巧(考試答案)【精選文檔】有效溝通技巧(考試答案)【精選文檔】有效溝通技巧(考試答案)【精選文檔】1.下達命令時要盡可能回答:正確A下達過于抽象的命令B應(yīng)下達命令足以證明自己權(quán)威C不要經(jīng)常變更命令D以上都不是2。向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時間是回答:正確A剛上班時B快下班時C上午10點左右D午休前3.上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度回答:正確A強迫性B回避性C折衷性D合作性5.支配型人進行溝通時必須要回答:正確A從感情的方向去溝通B語速不一定要比較快C不一定要有計劃D回答一定要準確6。以下哪一個不屬于開放式問題回答:正確A請問一下會議結(jié)束了嗎?B請問去上海有哪些航班?C你對我公司有什么看法?D這個問題你認為如何解決比較好?7.反饋就是回答:正確A溝通雙方期望得到的一種信息的回流B關(guān)于他人言行的正面或負面意見C關(guān)于他人言行的解釋D對將來的建議或指示8。溝通中不看中結(jié)果的是回答:正確A表達型人士B支配型人士C和藹型人士D分析型人士9。哪一項不是和藹型人際風格的特征回答:正確A陳列有說服力的物品B頻繁的目光接觸C談話慢條斯理D使用鼓勵性語言10.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的基本態(tài)度回答:正確A事事請示B尊重吹捧C積極越權(quán)D敢于直言11.溝通過程是回答:正確A雙向的過程B單向的過程C多向的過程D以上都不是12.信任度低的人的溝通視窗的特點是回答:錯誤A公開區(qū)信息量最大B盲區(qū)信息量最小C隱藏區(qū)信息量最大D未知區(qū)信息量最小13。以下哪一個問題不利于收集信息回答:正確A你可以再解釋的清楚一點嗎B能談?wù)勀銓@件事情的看法嗎C難道你不認為這樣是不對的嗎D你能不能說的再詳細一點14。以下哪一種情況不屬于反饋回答:正確A給對方提建議B表彰對方C對他人言行的解釋D鼓勵對方15.在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是回答:正確A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和藹型人士C和藹型人士和分析型人士D表達型人士和分析型人士總體進度HYPERLINK”javascript:enterCourse(’A07',1,’有效溝通技巧’,’',’',’6’,’6。0’,'’);"課前自評HYPERLINK”javascript:ajaxUpdate(’/eln3_asp/common/learning。do?method=enterCourse’+'&courseId=A07'+'&courseName='+encodeURIComponent(’有效溝通技巧’)+'&step=2'+’&score=6.0'+'&coursePeriod=6’,’mainDiv’);”學(xué)習課程HYPERLINK”/eln3_asp/html/userPortal2/mainPageIndex.do?method=study&page=old?!辈榭纯荚嚱Y(jié)果改進實施報告學(xué)習筆記HYPERLINK”javascript:ajaxUpdate(’/eln3_asp/common/notePostil.do?method=searchAll&tableId=table1&type=study',’mainDiv’);"1.不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是回答:正確A溝通的技巧B管理的技巧C團隊合作的技巧D服從的技巧4.以下說法正確的是回答:正確A溝通要有明確目標B溝通不需要形成協(xié)議C溝通的內(nèi)容僅僅是信息D以上都不是5。以下選項中更容易溝通的是回答:正確A思想B信息C情感D以上都不是6.一個完整的溝通過程包括回答:正確A信息發(fā)送、接收B信息發(fā)送、反饋C信息發(fā)送、接收、反饋D信息接受、反饋9。FAB原則的含義不包括回答:正確A屬性B利益C作用D互補11.積極聆聽是指回答:正確A一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論B邊聽邊想自己的事情C設(shè)身處地聆聽D選擇性地聆聽13.接聽電話中要求回答:正確A多使用簡略語以提高效率B要養(yǎng)成復(fù)述的習慣C不必注意自己的語氣和語調(diào)D不必注意姿態(tài)表情14。控制型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備回答:正確A強硬的態(tài)度B對瑣事不感興趣C是方法論的最佳實踐者D要求下屬立即服從3。高效溝通的三原則之一是回答:正確A談?wù)搨€性不談?wù)撔袨锽積極聆聽C要模糊溝通D以上都不是4.哪一項不利于使部下積極接受命令回答:正確A態(tài)度和善禮貌用詞B忌讓部下有更大自主權(quán)C共同探討D讓部下提出疑問。積極聆聽的技巧中不包括回答:正確A傾聽回應(yīng)B重復(fù)內(nèi)容C提示問題D與自己的觀點對比進行評論11.對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)回答:正確A私下發(fā)泄不滿情緒B切忌公開贊美C積極發(fā)言D忌用肢體語言12.與分析型人際風格的人溝通時要回答:正確A用準確的專業(yè)術(shù)語B多用眼神交流C少做計劃少用圖表D不要太快切入主題1溝通的基礎(chǔ)是(3分)A知識B語言C說明問題D信任2控制型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備
回答:正確A
強硬的態(tài)度B
對瑣事不感興趣C
是方法論的最佳實踐者D
要求下屬立即服從12。以下哪一種批評部下的方式是不對的
回答:正確A
我以前也會犯這種錯誤……B
你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人,希望你不要再犯這樣的錯誤C
你對工作太不負責了D
像你這么聰明的人,我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤10.溝通中的合作態(tài)度的表象不包括
回答:正確A
雙方說明各自所擔心的問題B
積極去解決問題C
對事對人揭短指責D
達成雙贏的協(xié)議14。屬于實事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 裝配式建筑樓梯預(yù)制安裝與節(jié)能減排工程服務(wù)合同
- 康復(fù)病人護理全流程管理
- 遺產(chǎn)官司贍養(yǎng)協(xié)議書
- 車位分期貸款協(xié)議書
- 集體土地合同協(xié)議書
- 風貌塑造安全協(xié)議書
- 衛(wèi)生間服務(wù)合同協(xié)議書
- 解除環(huán)衛(wèi)合同協(xié)議書
- 車輛備案代辦協(xié)議書
- cnc工廠學(xué)徒協(xié)議書
- 安全生產(chǎn)費用確認單
- 歐盟新法規(guī)MDR培訓(xùn)
- 甲狀腺及頸根部1
- 舉證質(zhì)證表正面
- 民法典合同編之違約責任實務(wù)解讀PPT
- 2022年北京西城中考物理真題【含答案】
- (完整PPT)抽油機井示功圖分析課件
- 國際貿(mào)易學(xué)(第四版)課件
- 中國鐵塔鐵塔培訓(xùn)資料
- 3D打印解析(課堂PPT)
- 田水利工程灌排渠用預(yù)制混凝土構(gòu)件
評論
0/150
提交評論