項(xiàng)目五辦公自動(dòng)化系統(tǒng)課件

項(xiàng)目五辦公自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目五辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1【能力目標(biāo)】▲了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本功能；▲學(xué)會(huì)使用辦公自動(dòng)化信息處理軟件；▲具有使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決智能化工程的能力。任務(wù)描述通過(guò)辦公自動(dòng)化的定義、功能及辦公自動(dòng)化軟硬件的學(xué)習(xí)，了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，學(xué)會(huì)各類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用。任務(wù)分析從辦公自動(dòng)化組成入手，逐步對(duì)辦公自動(dòng)化軟硬件進(jìn)行認(rèn)知，再學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，然后通過(guò)案例使學(xué)生學(xué)會(huì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用。方法與步驟【能力目標(biāo)】2任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知1任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與案例2任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知1任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)31辦公自動(dòng)化的定義辦公自動(dòng)化是一門綜合性的跨學(xué)科的技術(shù)，是一個(gè)人機(jī)信息的交互系統(tǒng)，是以提高辦公效率為其目標(biāo)，包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、圖形、視頻、文字等信息的一體化處理等。2我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展過(guò)程

我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，各個(gè)單位辦公自動(dòng)化程度有所不同，大致可以分為四種情況:

(1)起步較慢，還停留在使用沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)階段，使用MSOffice系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.1辦公自動(dòng)化與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.1辦公自動(dòng)4

(2)已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，單位的投資沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

(3)已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，單位內(nèi)部員工通過(guò)電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

(4)已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過(guò)Internet發(fā)布、宣傳單位的有關(guān)情況；Intranet網(wǎng)已經(jīng)對(duì)單位的管理產(chǎn)生了明顯的效益?，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對(duì)業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)已經(jīng)建立了自己的Intrane53辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是辦公信息處理的自動(dòng)化。它利用先進(jìn)的技術(shù)，使各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一般具有如下特征：

（1）交互性一般的數(shù)據(jù)處理是單一的控制流，有事先確定的輸入輸出，無(wú)需人的干預(yù)。而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)則往往需要根據(jù)不同的輸入調(diào)動(dòng)不同的控制，因而人機(jī)對(duì)話、人的干預(yù)是必不可少的。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)6

（2）協(xié)同性辦公活動(dòng)通常是有組織的分層次的群體活動(dòng)，因此，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有工作人員能夠進(jìn)行協(xié)同工作，以完成一項(xiàng)共同的任務(wù)。

（3）多學(xué)科交叉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和發(fā)展是相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)交叉融合的結(jié)果，是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)等作為支撐平臺(tái)的。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知（2）協(xié)同性任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)7

（4）網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，包括局域網(wǎng)（LAN）、因特網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）等。

（5）對(duì)象的多樣性從操作人員來(lái)看，智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分為文員、計(jì)算機(jī)管理員、維護(hù)員和安全管理員等。從系統(tǒng)完成工作來(lái)說(shuō)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處理的事務(wù)繁雜，包括文檔管理、信息管理等，涉及智能建筑的各個(gè)方面。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知（4）網(wǎng)絡(luò)化任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化84辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的六要素在一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，包含辦公人員、辦公環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)備、辦公信息和工作流程六種要素。辦公人員是辦公活動(dòng)的最重要的因素，也是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用者；辦公環(huán)境是指完成和管理辦公活動(dòng)的場(chǎng)所，有時(shí)也是一個(gè)基本管理單位；組織機(jī)構(gòu)決定了辦公人員的責(zé)任及人員之間的關(guān)系；辦公設(shè)備是支持辦公人員進(jìn)行工作的工具；辦公信息是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處理的對(duì)象；工作流程是辦公人員的工作規(guī)則。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的六要素任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的95智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的類型與功能按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB／T50314—2000），在智能建筑中，根據(jù)各類建筑物的使用功能需求，可建立兩類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，即通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

(1)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)指建筑物的物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)信息、電子賬務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會(huì)議以及文字處理、文檔等的管理，如建筑設(shè)備管理系統(tǒng)BMS、物業(yè)管理系統(tǒng)、建筑物Intranet、一卡通系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知5智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的類型與功能任務(wù)1智能建筑辦公10

①應(yīng)能對(duì)建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)計(jì)信息及維護(hù)進(jìn)行管理；

②應(yīng)具有進(jìn)行文字處理、文檔管理、各類公共服務(wù)的計(jì)費(fèi)管理、電子賬務(wù)、人員管理等功能；

③應(yīng)具有共用信息庫(kù)，向建筑物內(nèi)公眾提供信息采集、裝庫(kù)、檢索、查詢、發(fā)布、導(dǎo)引等功能；

④智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識(shí)別身份、鑰匙、信息系統(tǒng)密碼鑰匙等，并進(jìn)行各類計(jì)算。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知①應(yīng)能對(duì)建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)11

(2)專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于專業(yè)型辦公建筑，其辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除具有通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場(chǎng)POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等。另外，根據(jù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。三種辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的關(guān)系如圖6.1所示。圖6.1三種辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的關(guān)系圖

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)圖6.1三種辦12

(3)事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)這種系統(tǒng)大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分，如圖6.2所示。辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是大量基礎(chǔ)性的日常辦公事務(wù)，具體包括：

①文字處理指各類文件的起草、編輯、存儲(chǔ)和輸出功能。

②電子表格處理應(yīng)根據(jù)實(shí)際的需要，生成不同種類的表格。

③文檔管理對(duì)準(zhǔn)備歸檔的公文或者各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的一個(gè)合理存儲(chǔ)與查閱功能。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(3)事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)113圖6.2事務(wù)型辦公系統(tǒng)

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知圖6.2事務(wù)型辦公系統(tǒng)任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)14

④文件收發(fā)完成普通的郵件、公文、材料、信件的收發(fā)，也包括對(duì)網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。

⑤辦公日程管理日程管理可分為個(gè)人日程和部門日程等，應(yīng)具有對(duì)日程的基本存儲(chǔ)和信息提示功能。

⑥公共信息管理公共信息包含新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知15

(4)信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)即管理信息系統(tǒng)，是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的第二個(gè)層次。隨著企業(yè)對(duì)信息需求的不斷深入，在辦公系統(tǒng)中對(duì)和本單位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型辦公系統(tǒng)是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫(kù)）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)，包括日常事務(wù)處理和信息管理兩部分。日常事務(wù)處理系統(tǒng)的作用主要是替代人的手工勞動(dòng)，把人們從大量的繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái)；信息管理是指對(duì)本辦公業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)及相關(guān)的各類信息（社會(huì)信息、經(jīng)濟(jì)信息及監(jiān)控信息）進(jìn)行控制與利用。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(4)信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)116

(5)決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)決策是人們對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和要求去尋求解決和實(shí)現(xiàn)的對(duì)策或方法，是普遍存在的一種思維活動(dòng)。通常是將該問(wèn)題所具有的數(shù)據(jù)、資料、模型、案例和經(jīng)驗(yàn)等作為綜合分析和邏輯推理的基礎(chǔ)，該問(wèn)題的具體要求作為綜合或選擇的條件，去得出解決問(wèn)題的對(duì)策或辦法。決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的信息，針對(duì)所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(5)決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)117決策支持系統(tǒng)一般由三個(gè)庫(kù)組成：模型庫(kù)——為決策提供數(shù)字模型集合；數(shù)據(jù)庫(kù)——為決策提供信息；方法庫(kù)——為決策提供常用的方法。其中模型庫(kù)是決策支持系統(tǒng)的核心，包括計(jì)劃模型、預(yù)測(cè)模型、評(píng)估模型、投入/產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型和綜合平衡模型等。依靠模型庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以更有效的方式幫助高層管理人員解決一些決策問(wèn)題。事務(wù)級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是廣義的或完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次，它們之間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知決策支持系統(tǒng)一般由三個(gè)庫(kù)組成：模型庫(kù)—186辦公自動(dòng)化的環(huán)境支持

辦公自動(dòng)化是一門綜合性學(xué)科，其直接支持技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

(1)計(jì)算機(jī)技術(shù)

計(jì)算機(jī)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要設(shè)備。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的計(jì)算機(jī)可以是大型機(jī)，也可以是中、小型機(jī)或微機(jī)。要求計(jì)算機(jī)有較大的存儲(chǔ)容量與較快的處理速度。由于微機(jī)具有性價(jià)比高、易于操作和維護(hù)等特點(diǎn)，所以目前是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中主要使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6辦公自動(dòng)化的環(huán)境支持任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)19

(2)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中主要負(fù)責(zé)通信任務(wù)，地位十分重要。網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)相連，構(gòu)成一個(gè)完整的可以進(jìn)行信息交流、資源共享、高可靠性、安全的和多媒體的辦公系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為兩種：一種是局域網(wǎng)（LAN），在一座大樓或一群建筑物之間的較近距離的計(jì)算機(jī)之間的連接；另一種是廣域網(wǎng)(WAN)，主要用于遠(yuǎn)距離的計(jì)算機(jī)之間的連接。在智能建筑系統(tǒng)中，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有分散性高、自動(dòng)化要求高、要求系統(tǒng)速度快和容量大等特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)智能建筑的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（LAN，WAN）是基礎(chǔ)設(shè)施。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)任務(wù)1智能建筑20像計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，可被稱為辦公設(shè)備，而不能被稱為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅包括硬件部分，而且還包括軟件部分。辦公自動(dòng)化硬件設(shè)備辦公自動(dòng)化硬件設(shè)備是指辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的物理設(shè)備。常用的辦公設(shè)備包括：

(1)辦公信息的輸入、輸出設(shè)備如打印機(jī)、掃描儀、麥克風(fēng)、音箱、手寫筆等，如圖6.3所示。

(2)信息處理設(shè)備指各種計(jì)算機(jī)、工作站或服務(wù)器等，如圖6.4所示。6.1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備任務(wù)1智能建21圖6.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（1）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知圖6.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（1）任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)22圖6.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（2）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知圖6.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（2）任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)23(3)信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤、光盤刻錄機(jī)等，如圖6.5所示。圖6.5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（3）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(3)信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤、光盤24(4)信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，如圖6.6所示。圖6.6辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（4）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(4)信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計(jì)算25

(5)信息存儲(chǔ)設(shè)備如硬盤、可移動(dòng)硬盤、U盤等，如圖6.7所示。

圖6.7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（5）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(5)信息存儲(chǔ)設(shè)備如硬盤、可移動(dòng)硬盤、26

(6)其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、碎紙機(jī)等，如圖6.8所示。圖6.8辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件設(shè)備（6）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(6)其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、27辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件1.基本軟件基本軟件是計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行及提供開發(fā)管理和應(yīng)用所必需的軟件，包括操作系統(tǒng)、軟件工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。另外還需要有構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境所需的軟件，如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件等。(1)操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。有了操作系統(tǒng)，用戶可以方便地使用計(jì)算機(jī)。操作系統(tǒng)的功能是管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的全部硬件和軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程，為用戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和友好的接口。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)28

(2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是對(duì)各種辦公信息進(jìn)行有條理、有組織、合理的存儲(chǔ)的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”，用于對(duì)大量原始數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、檢索、分類、統(tǒng)計(jì)等操作，以得到所需的結(jié)果數(shù)據(jù)。根據(jù)存儲(chǔ)辦公信息的規(guī)模，可以選用不同種類的數(shù)據(jù)庫(kù)。目前常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有Foxpro、DBase、Access、SQLServer、Oracle、Sybase、Informix、DB2等。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序隔離，數(shù)據(jù)具有獨(dú)立性。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)具有一定的規(guī)范性，減少了數(shù)據(jù)的冗余，有利于數(shù)據(jù)共享。它提供了安全性和保密性措施，使數(shù)據(jù)不被竊用。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)任務(wù)1智能建筑292應(yīng)用軟件層應(yīng)用軟件是包括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序，可分為具有一定通用功能的應(yīng)用軟件和專用的應(yīng)用軟件。

(1)通用的應(yīng)用軟件較為通用的應(yīng)用軟件大多是一些工具型軟件，使用這些軟件可以處理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的一定應(yīng)用領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)。通用應(yīng)用軟件主要包括以下功能：①文字處理主要進(jìn)行文本的輸入、編輯、排版、打印等工作，可進(jìn)行書信、公文、報(bào)告、論文、商業(yè)合同、寫作排版等工作。常用的文字處理軟件有微軟公司的Word軟件、金山公司的WPS軟件及PageMaker軟件等。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知2應(yīng)用軟件層任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知30

②電子表格處理

電子表格處理主要完成對(duì)表格的輸入、處理、輸出等工作，實(shí)現(xiàn)表格處理自動(dòng)化。除了具有生成表格速度快、準(zhǔn)確性高等優(yōu)點(diǎn)外，電子表格處理軟件還提供計(jì)算公式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總等功能，大大簡(jiǎn)化辦公人員的工作。常用的電子表格處理軟件有微軟公司的Excel軟件。

③電子郵件收發(fā)電子郵件（E-mail）是現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合發(fā)展的產(chǎn)物，它是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信線路快速傳遞電子信件的通信系統(tǒng)。每個(gè)E-mail用戶都有電子郵箱來(lái)存放所收到的郵件。用戶通過(guò)郵箱名和密碼訪問(wèn)電子郵箱。每個(gè)電子郵箱都有唯一的地址。Internet上的電子郵箱地址格式為：<用戶名>@<主機(jī)的IP地址或域名>，比如WANGYUN@163.COM。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知②電子表格處理 任務(wù)1智能建筑辦31④日程管理用電子技術(shù)進(jìn)行日程安排，給辦公人員提供個(gè)人時(shí)間管理、會(huì)議安排、約會(huì)安排等功能。

⑤圖形、圖像處理和文字相比，圖形、圖像是以更加直觀形象的方式來(lái)記錄大量信息，更加容易為人們所理解和記憶。圖形處理指在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行圖形設(shè)計(jì)處理，按設(shè)計(jì)者的要求生成各種圖形。圖像處理是指計(jì)算機(jī)輸入并處理圖像的過(guò)程，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中。要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的圖形、圖像處理，必須有相應(yīng)的硬件和軟件支持。硬件方面需要有鍵盤、掃描儀、光筆、坐標(biāo)數(shù)字化儀、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、圖形顯示器、繪圖儀等；軟件方面要有支持處理圖形和圖像的軟件?！羧蝿?wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知④日程管理◆任務(wù)1智能建筑辦公自32

⑥語(yǔ)音處理在辦公活動(dòng)中，除了使用計(jì)算機(jī)可以交流信息，語(yǔ)音也能起到此項(xiàng)作用。如果能使計(jì)算機(jī)和人之間通過(guò)聲音進(jìn)行對(duì)話，人機(jī)信息交流方式將會(huì)發(fā)生根本的改觀，辦公效率將會(huì)顯著提高。語(yǔ)音處理主要由語(yǔ)音合成技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)組成。能使計(jì)算機(jī)識(shí)別和合成出不同的聲音，在文字輸入、保密等方面將起到重要作用。目前已有一些語(yǔ)音處理系統(tǒng)的應(yīng)用，比如語(yǔ)音信箱。

(2)專用應(yīng)用軟件專用應(yīng)用軟件是為一種或多種具體辦公業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)使用的軟件，種類十分廣泛，比如：辦公用品管理軟件、出退勤管理軟件、會(huì)議室管理軟件等；醫(yī)院管理系統(tǒng)、商店管理系統(tǒng)、旅館管理系統(tǒng)等。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知⑥語(yǔ)音處理任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)33辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟，世界上的辦公自動(dòng)化技術(shù)已進(jìn)入新的層次，在這一層次中辦公自動(dòng)化系統(tǒng)出現(xiàn)了以下四個(gè)新的特點(diǎn)：1集成化軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成、人與系統(tǒng)的集成以及單一辦公系統(tǒng)與社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無(wú)縫集成”的開放式系統(tǒng)。6.1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)1智能建342智能化面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)，如漢字識(shí)別、對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理、輔助決策及處理意外等。3多媒體化包括對(duì)數(shù)字、文字、圖像、聲音和動(dòng)畫的綜合處理。4運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。這個(gè)層次包括信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知35辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)辦公自動(dòng)化的發(fā)展是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程,隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而不斷進(jìn)步，未來(lái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展將體現(xiàn)如下趨勢(shì)：1辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)網(wǎng)的使用，使得辦公人員能夠在全球范圍內(nèi)查詢所需的各種信息，增加了獲取信息的數(shù)量，提高了信息獲取的速度；能夠?yàn)闆Q策人員提供全面的信息，提高了決策的準(zhǔn)確性；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞各種文件，接收和發(fā)送電子郵件，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話和交談，召開視頻電子會(huì)議等，加快了信息的流動(dòng)，提高了辦公自動(dòng)化的效率。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用，使企業(yè)的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)1智能建筑辦公362辦公操作無(wú)紙化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用，使各類信息在計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)或在計(jì)算機(jī)之間交換使用，大大加快了信息的傳遞速度，節(jié)省了人力資源，減少了紙張的使用，提高了工作效率，也能顯著降低成本，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)環(huán)保。3辦公服務(wù)無(wú)人化隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步和計(jì)算機(jī)能力的不斷增強(qiáng)，各種信息處理和信息交換將由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)會(huì)代替人完成部分辦公事務(wù)，從而減少辦公人員配備，并最終實(shí)現(xiàn)辦公服務(wù)無(wú)人化。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知2辦公操作無(wú)紙化任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知374辦公設(shè)備移動(dòng)化計(jì)算機(jī)硬件的快速發(fā)展，使得辦公設(shè)備向著智能化、移動(dòng)化、便攜化的方向發(fā)展，辦公設(shè)備的移動(dòng)性也會(huì)不斷得到改進(jìn)。5辦公思想?yún)f(xié)同化隨著辦公自動(dòng)化技術(shù)的進(jìn)步，人們的辦公思想也會(huì)趨于協(xié)同合作、和諧統(tǒng)一。6辦公信息多媒體化在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用多媒體技術(shù)，使系統(tǒng)具有處理文字、聲音、圖形圖像等多種類型信息的能力，使信息以更加直觀生動(dòng)的方式來(lái)表達(dá)，進(jìn)一步提高辦公效率。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知4辦公設(shè)備移動(dòng)化任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知38辦公自動(dòng)化系統(tǒng)涉及單位各個(gè)部門，實(shí)施起來(lái)有一定的難度，可將實(shí)施過(guò)程分為以下幾個(gè)階段，每個(gè)階段的工作分重點(diǎn)逐步開展。1系統(tǒng)需求調(diào)研階段辦公自動(dòng)化系統(tǒng)雖然開發(fā)周期短、成效顯著，但仍建議不要急于進(jìn)行實(shí)施，在推廣前要進(jìn)行細(xì)致的需求調(diào)研工作，這對(duì)系統(tǒng)使用的安全性、穩(wěn)定性、易用性以及完善性將大有幫助。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.1辦392系統(tǒng)開發(fā)階段調(diào)研結(jié)束后，開始進(jìn)入系統(tǒng)的開發(fā)階段，主要工作包括：

(1)基于調(diào)研結(jié)果，估算出各功能模塊的工作量，制定總體開發(fā)實(shí)施方案，將一些主要模塊如個(gè)人辦公系統(tǒng)、公務(wù)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等作為首要的開發(fā)模塊，并制定相關(guān)的培訓(xùn)和工程實(shí)施方案，為工作的進(jìn)一步開展奠定基礎(chǔ)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例2系統(tǒng)開發(fā)階段任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例40

(2)根據(jù)開發(fā)實(shí)施方案，對(duì)各主要模塊進(jìn)行認(rèn)真的開發(fā)工作，開發(fā)完畢后，先由開發(fā)人員進(jìn)行測(cè)試，修改和完善測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，然后組織企業(yè)人員進(jìn)行全面的測(cè)試，對(duì)個(gè)人辦公系統(tǒng)中的主要模塊如郵件系統(tǒng)、日程安排、通訊錄和論壇等進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試，再次進(jìn)行修改和完善，直到用戶滿意為止。

(3)在對(duì)個(gè)人辦公、公務(wù)系統(tǒng)的基本功能實(shí)現(xiàn)以后，可以組織幾次培訓(xùn)工作，針對(duì)各模塊的主要使用部門對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)使用此系統(tǒng)的人員進(jìn)一步了解模塊的操作要求以及功能等，對(duì)他們提出的意見(jiàn)進(jìn)行整理，再對(duì)各相關(guān)模塊進(jìn)行進(jìn)一步完善。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(2)根據(jù)開發(fā)實(shí)施方案，對(duì)各主要模塊413系統(tǒng)試運(yùn)行階段系統(tǒng)開發(fā)完畢，經(jīng)過(guò)測(cè)試之后，可以交付企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行。在系統(tǒng)的試運(yùn)行階段，正常情況下，電子郵件、信息發(fā)布等模塊運(yùn)行情況良好，使用人員越來(lái)越多，范圍越來(lái)越廣泛。在此基礎(chǔ)上，可征集各部門在使用中出現(xiàn)的新的使用需求，增加部分功能模塊的深化應(yīng)用。本階段可以組織進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣使用培訓(xùn)，組織和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的職工參加培訓(xùn)，詳細(xì)介紹系統(tǒng)各功能模塊的操作方法和使用規(guī)范，為系統(tǒng)的正式運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例3系統(tǒng)試運(yùn)行階段任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案424系統(tǒng)正式運(yùn)行階段和完善階段系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行階段，各模塊的功能已基本實(shí)現(xiàn)，且運(yùn)行情況良好，大多數(shù)系統(tǒng)已正式啟用，各模塊基本都落實(shí)到具體的人員。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)整體運(yùn)行情況越來(lái)越好，各功能模塊基本能夠正常發(fā)揮在系統(tǒng)中各自的作用。有些具有一定應(yīng)用難度的模塊，如公文流轉(zhuǎn)、部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，可視各部門接受的情況，把一部分工作流程正式轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)中來(lái)，并通過(guò)制度、規(guī)定的配合明確模塊的功能和在系統(tǒng)中應(yīng)用的程度。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用是不斷深入的，隨著人員應(yīng)用水平的不斷提高，對(duì)系統(tǒng)的要求會(huì)越來(lái)越高，可隨著應(yīng)用逐步擴(kuò)展新的功能。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例4系統(tǒng)正式運(yùn)行階段和完善階段任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)431系統(tǒng)概述

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱OA系統(tǒng))是智能建筑的管理者以及建筑物內(nèi)辦公人員使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行信息采集和信息處理，從而方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。(1)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：①辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是建立在建筑物內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境基礎(chǔ)之上的，因此，建立良好的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本設(shè)施是建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的根本前提。②辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)來(lái)自建筑物內(nèi)外的各種信息予以收集、處理、存儲(chǔ)、檢索等綜合處理，并能提供人們進(jìn)行辦公事務(wù)決策和支持的功能。6.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分析任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分析任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)44

(2)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可分為通用和專用兩類。

①通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：主要面向物業(yè)管理信息、電子賬務(wù)、電子郵件、文檔等的管理。

②專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：是某用戶所專用的系統(tǒng)，該系統(tǒng)不屬于基本建設(shè)范圍，應(yīng)加做專項(xiàng)工程實(shí)施。但是，在通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)為其創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，并做充分的預(yù)留。(3)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的工程范圍

①確定了OA系統(tǒng)施工、驗(yàn)收的內(nèi)容和要求，驗(yàn)收方法和驗(yàn)收結(jié)論判定。

②確定了各種系統(tǒng)施工、驗(yàn)收的項(xiàng)目及指標(biāo)，適用于智能建筑物內(nèi)為辦公、管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作而配置的建立在計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)上的信息處理設(shè)備及系統(tǒng)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(2)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可分為通用和專用452計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和測(cè)試

(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝環(huán)境的檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝前，必須對(duì)其安裝環(huán)境進(jìn)行檢查，包括供電、接地、溫濕度、安全、潔凈度、綜合布線等。

(2)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及操作系統(tǒng)的選擇

①TCP/IP協(xié)議由于TCP/IP協(xié)議具有較強(qiáng)的異種機(jī)互聯(lián)的功能,是一個(gè)高效的、易于擴(kuò)充的協(xié)議。其主要特點(diǎn)是能夠連接廣域網(wǎng)中被空間距離和低速連接隔開的不同或相似的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和測(cè)試任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)46②NetBEUI協(xié)議NetBEUI協(xié)議可以看成是NT的“母語(yǔ)”協(xié)議。它是局域網(wǎng)的首選協(xié)議,在局域網(wǎng)中是各種協(xié)議中最快的,并且它可以支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。

③WindowsNT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)Microsoft公司的WindowsNT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是近幾年發(fā)展較快的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),它與目前微機(jī)的操作系統(tǒng)Windows95/98,Windows2000的使用方法十分相似。WindowsNT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)支持前述兩種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議即TCP/IP和NetBEUI協(xié)議,并且在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用方面優(yōu)于Netware?？傊?，無(wú)論選擇何種網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件，其系統(tǒng)性能指標(biāo)應(yīng)符合IEEE、ISO、ATM論壇和國(guó)際公認(rèn)的其他協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，以保證整個(gè)系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性、安全性和共享性。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例②NetBEUI協(xié)議任務(wù)2辦公自47(3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

①設(shè)計(jì)原則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

a采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和接口標(biāo)準(zhǔn),選用當(dāng)前流行的TCP/IP和NetBEUI作為標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。b設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,方便擴(kuò)充。第一期建成主干網(wǎng)和局域網(wǎng),使一些重要設(shè)備實(shí)現(xiàn)共享,主要用戶通過(guò)DDN專線可以訪問(wèn)Internet。c能夠集中管理和監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的各種設(shè)備,為網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行提供可靠的保障。

d充分考慮系統(tǒng)的科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)任務(wù)2辦公自動(dòng)48

②設(shè)計(jì)方案A主干網(wǎng)主干網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)的中樞,考慮到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性、安全性、帶寬、長(zhǎng)度限制、技術(shù)發(fā)展的繼承性等因素,一般可以使用光纖作為主干網(wǎng)的傳輸介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以采用總線形或星形方式,使用主交換機(jī)(三層交換機(jī)),可運(yùn)用主交換機(jī)的管理功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的集中管理。B子網(wǎng)子網(wǎng)以一幢樓或一個(gè)單元為單位,通過(guò)主干網(wǎng)主交換機(jī)的端口劃分,建立相對(duì)獨(dú)立的虛擬網(wǎng),這樣不但信息相對(duì)獨(dú)立,而且可以防止廣播風(fēng)暴?？紤]到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性、可擴(kuò)充性、通用性及網(wǎng)絡(luò)的整體性能等因素,采用目前廣為流行的雙絞線作為子網(wǎng)的傳輸介質(zhì)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例②設(shè)計(jì)方案任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的49由于子網(wǎng)以一幢樓或一個(gè)單元為單位,可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)計(jì)算二級(jí)交換機(jī)和三級(jí)交換機(jī)的數(shù)量,從而完成由堆疊式交換機(jī)、配線架和若干條雙絞線組成的子網(wǎng)。

③廣域網(wǎng)連接考慮到計(jì)算機(jī)通信的方便,可以采用異步MODEM和電話線兩種方式進(jìn)行廣域網(wǎng)連接，使小區(qū)外的辦公人員以及網(wǎng)絡(luò)線路難以到達(dá)的地方與小區(qū)內(nèi)進(jìn)行通信及文件傳輸?shù)?。任?wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例50辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要包括應(yīng)用軟件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括：

(1)確定企業(yè)網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)和原則每個(gè)企業(yè)網(wǎng)建設(shè)都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，在目標(biāo)和任務(wù)的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)。一般企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)要實(shí)現(xiàn)信息共享和特殊信息處理的目標(biāo)。

(2)確定企業(yè)網(wǎng)的構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)主要包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)（Extranet）兩大部分。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)目前是客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，以高速以太網(wǎng)為物理介質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)網(wǎng)。另外，還可以考慮與Internet的連接問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)與外部的信息交流。6.2.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)模塊任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)模塊任務(wù)2辦公自動(dòng)化51

(3)應(yīng)用軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)的重要組成部分。應(yīng)用軟件系統(tǒng)分為專業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)和公共應(yīng)用軟件系統(tǒng)兩部分。數(shù)據(jù)庫(kù)分為專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和共享數(shù)據(jù)庫(kù)兩部分，專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，共享數(shù)據(jù)庫(kù)由專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)派生出來(lái)的數(shù)據(jù)和局外共享信息組成。(4)企業(yè)網(wǎng)安全在實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)目標(biāo)的過(guò)程中，必須保證企業(yè)網(wǎng)在具有足夠開放性的前提下提供信息資源的保密、完整和可靠。采用的方法包括嚴(yán)格的用戶授權(quán)體系、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全、Web系統(tǒng)安全、物理實(shí)體安全和計(jì)算機(jī)病毒防范。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(3)應(yīng)用軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)2辦52下面以某大學(xué)的OA系統(tǒng)為例，說(shuō)明辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在實(shí)際中的應(yīng)用情況。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)總界面如圖6.9所示。辦公自動(dòng)化作為數(shù)字化校務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，將提供網(wǎng)絡(luò)化的辦公框架，以學(xué)校辦公室的應(yīng)用為基礎(chǔ)，并逐步擴(kuò)展到各職能部（處）、院系、所、中心等下屬單位，最終為教工、學(xué)生提供全面的電子化辦公服務(wù)。6.2.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用案例任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用案例任務(wù)2辦公自動(dòng)化系53圖6.9辦公自動(dòng)化系統(tǒng)總界面圖

任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例圖6.9辦公自動(dòng)化系統(tǒng)總界面圖任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)54OA系統(tǒng)主要包括信息瀏覽、信息發(fā)布、日常辦公、公文處理、檔案管理、督察督辦、信訪工作、人力資源管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多個(gè)模塊。個(gè)人事務(wù)包括個(gè)人通訊錄、個(gè)人日程安排、個(gè)人消息、電子郵件、個(gè)人考勤、個(gè)人財(cái)務(wù)、休假申請(qǐng)、培訓(xùn)申請(qǐng)、留言簿和便箋。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)個(gè)人日程如圖6.10示。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例OA系統(tǒng)主要包括信息瀏覽、信息發(fā)布、日常辦公、公文處理、檔案55圖6.10辦公自動(dòng)化系統(tǒng)個(gè)人日程

任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例圖6.10辦公自動(dòng)化系統(tǒng)個(gè)人日程任務(wù)2辦公自動(dòng)化系56公共信息包括公共通訊錄、企業(yè)黃頁(yè)、部門日程安排和文件傳閱。辦公自動(dòng)化日常辦公系統(tǒng)如圖6.11所示。圖6.11辦公自動(dòng)化日常辦公系統(tǒng)

任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例公共信息包括公共通訊錄、企業(yè)黃頁(yè)、部門日程安排和文件傳閱。辦57公文管理包括：行政收文、行政發(fā)文、信訪、督查、呈批件、提案、公章管理、重要電話管理，黨口收文與發(fā)文、呈批件、信訪、公示、組織機(jī)構(gòu)、廉政信箱，工會(huì)呈批件、工會(huì)發(fā)文、工會(huì)通知、工會(huì)組織機(jī)構(gòu)和檔案管理。人力資源管理包括休假審批、培訓(xùn)審批、考勤管理、工資管理、用工管理、勞動(dòng)合同、獎(jiǎng)懲考核管理和部門人員考核。統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括設(shè)備管理、會(huì)議室管理、車輛管理、辦公用品管理、集體用房和計(jì)量管理。信訪工作包括信訪信箱、處理意見(jiàn)和處理結(jié)果。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能如圖6.12所示。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例公文管理包括：行政收文、行政發(fā)文、信訪、督查、呈批件、提案、58圖6.12辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能圖

任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例圖6.12辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能圖任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)59辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有：(1)新任務(wù)主動(dòng)通知處理更及時(shí)、更方便。新任務(wù)主動(dòng)通知是業(yè)務(wù)能夠得到及時(shí)辦理的最重要保證。所有新信息都能夠在幾秒內(nèi)主動(dòng)通知到桌面，包括新的公告、消息、公文、審批報(bào)表等。(2)操作特別簡(jiǎn)單，與OFFICE完美結(jié)合，用戶只要會(huì)簡(jiǎn)單操作電腦，無(wú)需培訓(xùn)即可熟練使用。(3)短信提醒，確保主動(dòng)聯(lián)系。短信提醒模塊讓主動(dòng)通知無(wú)處不在，重要信息不會(huì)錯(cuò)過(guò)，業(yè)務(wù)處理更及時(shí)。(4)審批狀態(tài)可追蹤。能夠追蹤所有已處理和待處理的事務(wù)，并根據(jù)其狀態(tài)決定審批的走向。不僅如此，所有信息都可以追蹤其閱讀或處理狀態(tài)，跟蹤業(yè)務(wù)處理的最新?tīng)顟B(tài)和所有審批人的處理時(shí)間、意見(jiàn)，甚至每個(gè)人修改的痕跡。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有：任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與60(5)強(qiáng)大的工作流程處理

①流程可以自由定義，可以根據(jù)發(fā)展需要隨時(shí)修改。

②流程能及時(shí)處理，允許查看審批人在線狀態(tài)，主動(dòng)通知到桌面或短信提醒，特殊情況下還可以“撤辦”，讓業(yè)務(wù)及時(shí)辦理。

③流程可以追蹤狀態(tài)和保留痕跡，每個(gè)人在流程中所作的改動(dòng)都被作為原始單據(jù)保留，以備追查。

④多種流程審批模式可以滿足用戶的各種業(yè)務(wù)審批要求。

⑤流程中能夠同時(shí)處理文檔和數(shù)據(jù)，OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)允許業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以審批方式經(jīng)過(guò)多人協(xié)同處理，數(shù)據(jù)更新時(shí)能夠主動(dòng)通知到指定人，因此在協(xié)同工作和適用范圍上更強(qiáng)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(5)強(qiáng)大的工作流程處理任務(wù)2辦公61(6)科學(xué)嚴(yán)密的考核體系。OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中對(duì)處理的每一筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的自動(dòng)考核，在事務(wù)處理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可設(shè)置相應(yīng)的考核項(xiàng)目，按照考核細(xì)則量化的分值由計(jì)算機(jī)逐條比對(duì)考核。對(duì)于文字、材料性的考核，計(jì)算機(jī)給出提示性的考核方案，通過(guò)人機(jī)結(jié)合方式予以考核，從而完成目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。(7)功能豐富。OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中提供了通知公告、郵件、短信、業(yè)務(wù)咨詢、考勤、精神文明建設(shè)、法律法規(guī)庫(kù)、人事信息、工作部署、工作日志等眾多功能，使系統(tǒng)的功能更加強(qiáng)大。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(6)科學(xué)嚴(yán)密的考核體系。OA網(wǎng)絡(luò)62辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystem，OAS）是信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一，它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合為一個(gè)辦公體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。通過(guò)提高辦公效率，使用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，辦公人員可以充分利用各種辦公信息資源，從而提高辦公效率，使辦公業(yè)務(wù)從事務(wù)層次進(jìn)入管理層，甚至輔助決策層，將辦公和管理提高到一個(gè)嶄新的水平。本情境應(yīng)重點(diǎn)掌握以下內(nèi)容：

1了解辦公自動(dòng)化及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定義；

2熟悉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成及功能；

3熟悉辦公自動(dòng)化的軟、硬件環(huán)境；4了解辦公自動(dòng)化的開發(fā)流程。情境小結(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OfficeAutomationSyst63項(xiàng)目五辦公自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目五辦公自動(dòng)化系統(tǒng)64【能力目標(biāo)】▲了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本功能；▲學(xué)會(huì)使用辦公自動(dòng)化信息處理軟件；▲具有使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決智能化工程的能力。任務(wù)描述通過(guò)辦公自動(dòng)化的定義、功能及辦公自動(dòng)化軟硬件的學(xué)習(xí)，了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，學(xué)會(huì)各類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用。任務(wù)分析從辦公自動(dòng)化組成入手，逐步對(duì)辦公自動(dòng)化軟硬件進(jìn)行認(rèn)知，再學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，然后通過(guò)案例使學(xué)生學(xué)會(huì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用。方法與步驟【能力目標(biāo)】65任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知1任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與案例2任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知1任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)661辦公自動(dòng)化的定義辦公自動(dòng)化是一門綜合性的跨學(xué)科的技術(shù)，是一個(gè)人機(jī)信息的交互系統(tǒng)，是以提高辦公效率為其目標(biāo)，包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、圖形、視頻、文字等信息的一體化處理等。2我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展過(guò)程

我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，各個(gè)單位辦公自動(dòng)化程度有所不同，大致可以分為四種情況:

(1)起步較慢，還停留在使用沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)階段，使用MSOffice系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.1辦公自動(dòng)化與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.1辦公自動(dòng)67

(2)已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，單位的投資沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

(3)已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，單位內(nèi)部員工通過(guò)電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

(4)已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過(guò)Internet發(fā)布、宣傳單位的有關(guān)情況；Intranet網(wǎng)已經(jīng)對(duì)單位的管理產(chǎn)生了明顯的效益?，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對(duì)業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)已經(jīng)建立了自己的Intrane683辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是辦公信息處理的自動(dòng)化。它利用先進(jìn)的技術(shù)，使各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一般具有如下特征：

（1）交互性一般的數(shù)據(jù)處理是單一的控制流，有事先確定的輸入輸出，無(wú)需人的干預(yù)。而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)則往往需要根據(jù)不同的輸入調(diào)動(dòng)不同的控制，因而人機(jī)對(duì)話、人的干預(yù)是必不可少的。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)69

（2）協(xié)同性辦公活動(dòng)通常是有組織的分層次的群體活動(dòng)，因此，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有工作人員能夠進(jìn)行協(xié)同工作，以完成一項(xiàng)共同的任務(wù)。

（3）多學(xué)科交叉辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和發(fā)展是相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)交叉融合的結(jié)果，是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)等作為支撐平臺(tái)的。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知（2）協(xié)同性任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)70

（4）網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，包括局域網(wǎng)（LAN）、因特網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）等。

（5）對(duì)象的多樣性從操作人員來(lái)看，智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分為文員、計(jì)算機(jī)管理員、維護(hù)員和安全管理員等。從系統(tǒng)完成工作來(lái)說(shuō)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處理的事務(wù)繁雜，包括文檔管理、信息管理等，涉及智能建筑的各個(gè)方面。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知（4）網(wǎng)絡(luò)化任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化714辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的六要素在一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，包含辦公人員、辦公環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)備、辦公信息和工作流程六種要素。辦公人員是辦公活動(dòng)的最重要的因素，也是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用者；辦公環(huán)境是指完成和管理辦公活動(dòng)的場(chǎng)所，有時(shí)也是一個(gè)基本管理單位；組織機(jī)構(gòu)決定了辦公人員的責(zé)任及人員之間的關(guān)系；辦公設(shè)備是支持辦公人員進(jìn)行工作的工具；辦公信息是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處理的對(duì)象；工作流程是辦公人員的工作規(guī)則。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的六要素任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的725智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的類型與功能按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB／T50314—2000），在智能建筑中，根據(jù)各類建筑物的使用功能需求，可建立兩類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，即通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

(1)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)指建筑物的物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)信息、電子賬務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會(huì)議以及文字處理、文檔等的管理，如建筑設(shè)備管理系統(tǒng)BMS、物業(yè)管理系統(tǒng)、建筑物Intranet、一卡通系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知5智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的類型與功能任務(wù)1智能建筑辦公73

①應(yīng)能對(duì)建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)計(jì)信息及維護(hù)進(jìn)行管理；

②應(yīng)具有進(jìn)行文字處理、文檔管理、各類公共服務(wù)的計(jì)費(fèi)管理、電子賬務(wù)、人員管理等功能；

③應(yīng)具有共用信息庫(kù)，向建筑物內(nèi)公眾提供信息采集、裝庫(kù)、檢索、查詢、發(fā)布、導(dǎo)引等功能；

④智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識(shí)別身份、鑰匙、信息系統(tǒng)密碼鑰匙等，并進(jìn)行各類計(jì)算。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知①應(yīng)能對(duì)建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)74

(2)專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于專業(yè)型辦公建筑，其辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除具有通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場(chǎng)POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等。另外，根據(jù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。三種辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的關(guān)系如圖6.1所示。圖6.1三種辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的關(guān)系圖

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)圖6.1三種辦75

(3)事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)這種系統(tǒng)大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分，如圖6.2所示。辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是大量基礎(chǔ)性的日常辦公事務(wù)，具體包括：

①文字處理指各類文件的起草、編輯、存儲(chǔ)和輸出功能。

②電子表格處理應(yīng)根據(jù)實(shí)際的需要，生成不同種類的表格。

③文檔管理對(duì)準(zhǔn)備歸檔的公文或者各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的一個(gè)合理存儲(chǔ)與查閱功能。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(3)事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)176圖6.2事務(wù)型辦公系統(tǒng)

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知圖6.2事務(wù)型辦公系統(tǒng)任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)77

④文件收發(fā)完成普通的郵件、公文、材料、信件的收發(fā)，也包括對(duì)網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。

⑤辦公日程管理日程管理可分為個(gè)人日程和部門日程等，應(yīng)具有對(duì)日程的基本存儲(chǔ)和信息提示功能。

⑥公共信息管理公共信息包含新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知78

(4)信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)即管理信息系統(tǒng)，是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的第二個(gè)層次。隨著企業(yè)對(duì)信息需求的不斷深入，在辦公系統(tǒng)中對(duì)和本單位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型辦公系統(tǒng)是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫(kù)）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)，包括日常事務(wù)處理和信息管理兩部分。日常事務(wù)處理系統(tǒng)的作用主要是替代人的手工勞動(dòng)，把人們從大量的繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái)；信息管理是指對(duì)本辦公業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)及相關(guān)的各類信息（社會(huì)信息、經(jīng)濟(jì)信息及監(jiān)控信息）進(jìn)行控制與利用。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(4)信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)179

(5)決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)決策是人們對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和要求去尋求解決和實(shí)現(xiàn)的對(duì)策或方法，是普遍存在的一種思維活動(dòng)。通常是將該問(wèn)題所具有的數(shù)據(jù)、資料、模型、案例和經(jīng)驗(yàn)等作為綜合分析和邏輯推理的基礎(chǔ)，該問(wèn)題的具體要求作為綜合或選擇的條件，去得出解決問(wèn)題的對(duì)策或辦法。決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的信息，針對(duì)所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(5)決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)任務(wù)180決策支持系統(tǒng)一般由三個(gè)庫(kù)組成：模型庫(kù)——為決策提供數(shù)字模型集合；數(shù)據(jù)庫(kù)——為決策提供信息；方法庫(kù)——為決策提供常用的方法。其中模型庫(kù)是決策支持系統(tǒng)的核心，包括計(jì)劃模型、預(yù)測(cè)模型、評(píng)估模型、投入/產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型和綜合平衡模型等。依靠模型庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以更有效的方式幫助高層管理人員解決一些決策問(wèn)題。事務(wù)級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是廣義的或完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次，它們之間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知決策支持系統(tǒng)一般由三個(gè)庫(kù)組成：模型庫(kù)—816辦公自動(dòng)化的環(huán)境支持

辦公自動(dòng)化是一門綜合性學(xué)科，其直接支持技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

(1)計(jì)算機(jī)技術(shù)

計(jì)算機(jī)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要設(shè)備。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的計(jì)算機(jī)可以是大型機(jī)，也可以是中、小型機(jī)或微機(jī)。要求計(jì)算機(jī)有較大的存儲(chǔ)容量與較快的處理速度。由于微機(jī)具有性價(jià)比高、易于操作和維護(hù)等特點(diǎn)，所以目前是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中主要使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6辦公自動(dòng)化的環(huán)境支持任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)82

(2)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中主要負(fù)責(zé)通信任務(wù)，地位十分重要。網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)相連，構(gòu)成一個(gè)完整的可以進(jìn)行信息交流、資源共享、高可靠性、安全的和多媒體的辦公系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為兩種：一種是局域網(wǎng)（LAN），在一座大樓或一群建筑物之間的較近距離的計(jì)算機(jī)之間的連接；另一種是廣域網(wǎng)(WAN)，主要用于遠(yuǎn)距離的計(jì)算機(jī)之間的連接。在智能建筑系統(tǒng)中，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有分散性高、自動(dòng)化要求高、要求系統(tǒng)速度快和容量大等特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)智能建筑的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（LAN，WAN）是基礎(chǔ)設(shè)施。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)任務(wù)1智能建筑83像計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，可被稱為辦公設(shè)備，而不能被稱為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅包括硬件部分，而且還包括軟件部分。辦公自動(dòng)化硬件設(shè)備辦公自動(dòng)化硬件設(shè)備是指辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的物理設(shè)備。常用的辦公設(shè)備包括：

(1)辦公信息的輸入、輸出設(shè)備如打印機(jī)、掃描儀、麥克風(fēng)、音箱、手寫筆等，如圖6.3所示。

(2)信息處理設(shè)備指各種計(jì)算機(jī)、工作站或服務(wù)器等，如圖6.4所示。6.1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備任務(wù)1智能建84圖6.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（1）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知圖6.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（1）任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)85圖6.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（2）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知圖6.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（2）任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)86(3)信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤、光盤刻錄機(jī)等，如圖6.5所示。圖6.5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（3）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(3)信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤、光盤87(4)信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，如圖6.6所示。圖6.6辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（4）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(4)信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計(jì)算88

(5)信息存儲(chǔ)設(shè)備如硬盤、可移動(dòng)硬盤、U盤等，如圖6.7所示。

圖6.7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件（5）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(5)信息存儲(chǔ)設(shè)備如硬盤、可移動(dòng)硬盤、89

(6)其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、碎紙機(jī)等，如圖6.8所示。圖6.8辦公自動(dòng)化系統(tǒng)硬件設(shè)備（6）

任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(6)其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、90辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件1.基本軟件基本軟件是計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行及提供開發(fā)管理和應(yīng)用所必需的軟件，包括操作系統(tǒng)、軟件工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。另外還需要有構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境所需的軟件，如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件等。(1)操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。有了操作系統(tǒng)，用戶可以方便地使用計(jì)算機(jī)。操作系統(tǒng)的功能是管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的全部硬件和軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程，為用戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和友好的接口。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)91

(2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是對(duì)各種辦公信息進(jìn)行有條理、有組織、合理的存儲(chǔ)的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”，用于對(duì)大量原始數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、檢索、分類、統(tǒng)計(jì)等操作，以得到所需的結(jié)果數(shù)據(jù)。根據(jù)存儲(chǔ)辦公信息的規(guī)模，可以選用不同種類的數(shù)據(jù)庫(kù)。目前常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有Foxpro、DBase、Access、SQLServer、Oracle、Sybase、Informix、DB2等。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序隔離，數(shù)據(jù)具有獨(dú)立性。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)具有一定的規(guī)范性，減少了數(shù)據(jù)的冗余，有利于數(shù)據(jù)共享。它提供了安全性和保密性措施，使數(shù)據(jù)不被竊用。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知(2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)任務(wù)1智能建筑922應(yīng)用軟件層應(yīng)用軟件是包括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序，可分為具有一定通用功能的應(yīng)用軟件和專用的應(yīng)用軟件。

(1)通用的應(yīng)用軟件較為通用的應(yīng)用軟件大多是一些工具型軟件，使用這些軟件可以處理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的一定應(yīng)用領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)。通用應(yīng)用軟件主要包括以下功能：①文字處理主要進(jìn)行文本的輸入、編輯、排版、打印等工作，可進(jìn)行書信、公文、報(bào)告、論文、商業(yè)合同、寫作排版等工作。常用的文字處理軟件有微軟公司的Word軟件、金山公司的WPS軟件及PageMaker軟件等。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知2應(yīng)用軟件層任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知93

②電子表格處理

電子表格處理主要完成對(duì)表格的輸入、處理、輸出等工作，實(shí)現(xiàn)表格處理自動(dòng)化。除了具有生成表格速度快、準(zhǔn)確性高等優(yōu)點(diǎn)外，電子表格處理軟件還提供計(jì)算公式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總等功能，大大簡(jiǎn)化辦公人員的工作。常用的電子表格處理軟件有微軟公司的Excel軟件。

③電子郵件收發(fā)電子郵件（E-mail）是現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合發(fā)展的產(chǎn)物，它是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信線路快速傳遞電子信件的通信系統(tǒng)。每個(gè)E-mail用戶都有電子郵箱來(lái)存放所收到的郵件。用戶通過(guò)郵箱名和密碼訪問(wèn)電子郵箱。每個(gè)電子郵箱都有唯一的地址。Internet上的電子郵箱地址格式為：<用戶名>@<主機(jī)的IP地址或域名>，比如WANGYUN@163.COM。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知②電子表格處理 任務(wù)1智能建筑辦94④日程管理用電子技術(shù)進(jìn)行日程安排，給辦公人員提供個(gè)人時(shí)間管理、會(huì)議安排、約會(huì)安排等功能。

⑤圖形、圖像處理和文字相比，圖形、圖像是以更加直觀形象的方式來(lái)記錄大量信息，更加容易為人們所理解和記憶。圖形處理指在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行圖形設(shè)計(jì)處理，按設(shè)計(jì)者的要求生成各種圖形。圖像處理是指計(jì)算機(jī)輸入并處理圖像的過(guò)程，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中。要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的圖形、圖像處理，必須有相應(yīng)的硬件和軟件支持。硬件方面需要有鍵盤、掃描儀、光筆、坐標(biāo)數(shù)字化儀、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、圖形顯示器、繪圖儀等；軟件方面要有支持處理圖形和圖像的軟件?！羧蝿?wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知④日程管理◆任務(wù)1智能建筑辦公自95

⑥語(yǔ)音處理在辦公活動(dòng)中，除了使用計(jì)算機(jī)可以交流信息，語(yǔ)音也能起到此項(xiàng)作用。如果能使計(jì)算機(jī)和人之間通過(guò)聲音進(jìn)行對(duì)話，人機(jī)信息交流方式將會(huì)發(fā)生根本的改觀，辦公效率將會(huì)顯著提高。語(yǔ)音處理主要由語(yǔ)音合成技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)組成。能使計(jì)算機(jī)識(shí)別和合成出不同的聲音，在文字輸入、保密等方面將起到重要作用。目前已有一些語(yǔ)音處理系統(tǒng)的應(yīng)用，比如語(yǔ)音信箱。

(2)專用應(yīng)用軟件專用應(yīng)用軟件是為一種或多種具體辦公業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)使用的軟件，種類十分廣泛，比如：辦公用品管理軟件、出退勤管理軟件、會(huì)議室管理軟件等；醫(yī)院管理系統(tǒng)、商店管理系統(tǒng)、旅館管理系統(tǒng)等。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知⑥語(yǔ)音處理任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)96辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟，世界上的辦公自動(dòng)化技術(shù)已進(jìn)入新的層次，在這一層次中辦公自動(dòng)化系統(tǒng)出現(xiàn)了以下四個(gè)新的特點(diǎn)：1集成化軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成、人與系統(tǒng)的集成以及單一辦公系統(tǒng)與社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無(wú)縫集成”的開放式系統(tǒng)。6.1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知6.1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)1智能建972智能化面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)，如漢字識(shí)別、對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理、輔助決策及處理意外等。3多媒體化包括對(duì)數(shù)字、文字、圖像、聲音和動(dòng)畫的綜合處理。4運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。這個(gè)層次包括信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知98辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)辦公自動(dòng)化的發(fā)展是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程,隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而不斷進(jìn)步，未來(lái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展將體現(xiàn)如下趨勢(shì)：1辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)網(wǎng)的使用，使得辦公人員能夠在全球范圍內(nèi)查詢所需的各種信息，增加了獲取信息的數(shù)量，提高了信息獲取的速度；能夠?yàn)闆Q策人員提供全面的信息，提高了決策的準(zhǔn)確性；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞各種文件，接收和發(fā)送電子郵件，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話和交談，召開視頻電子會(huì)議等，加快了信息的流動(dòng)，提高了辦公自動(dòng)化的效率。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用，使企業(yè)的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)1智能建筑辦公992辦公操作無(wú)紙化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用，使各類信息在計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)或在計(jì)算機(jī)之間交換使用，大大加快了信息的傳遞速度，節(jié)省了人力資源，減少了紙張的使用，提高了工作效率，也能顯著降低成本，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)環(huán)保。3辦公服務(wù)無(wú)人化隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步和計(jì)算機(jī)能力的不斷增強(qiáng)，各種信息處理和信息交換將由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)會(huì)代替人完成部分辦公事務(wù)，從而減少辦公人員配備，并最終實(shí)現(xiàn)辦公服務(wù)無(wú)人化。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知2辦公操作無(wú)紙化任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知1004辦公設(shè)備移動(dòng)化計(jì)算機(jī)硬件的快速發(fā)展，使得辦公設(shè)備向著智能化、移動(dòng)化、便攜化的方向發(fā)展，辦公設(shè)備的移動(dòng)性也會(huì)不斷得到改進(jìn)。5辦公思想?yún)f(xié)同化隨著辦公自動(dòng)化技術(shù)的進(jìn)步，人們的辦公思想也會(huì)趨于協(xié)同合作、和諧統(tǒng)一。6辦公信息多媒體化在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用多媒體技術(shù)，使系統(tǒng)具有處理文字、聲音、圖形圖像等多種類型信息的能力，使信息以更加直觀生動(dòng)的方式來(lái)表達(dá)，進(jìn)一步提高辦公效率。任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知4辦公設(shè)備移動(dòng)化任務(wù)1智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知101辦公自動(dòng)化系統(tǒng)涉及單位各個(gè)部門，實(shí)施起來(lái)有一定的難度，可將實(shí)施過(guò)程分為以下幾個(gè)階段，每個(gè)階段的工作分重點(diǎn)逐步開展。1系統(tǒng)需求調(diào)研階段辦公自動(dòng)化系統(tǒng)雖然開發(fā)周期短、成效顯著，但仍建議不要急于進(jìn)行實(shí)施，在推廣前要進(jìn)行細(xì)致的需求調(diào)研工作，這對(duì)系統(tǒng)使用的安全性、穩(wěn)定性、易用性以及完善性將大有幫助。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例6.2.1辦1022系統(tǒng)開發(fā)階段調(diào)研結(jié)束后，開始進(jìn)入系統(tǒng)的開發(fā)階段，主要工作包括：

(1)基于調(diào)研結(jié)果，估算出各功能模塊的工作量，制定總體開發(fā)實(shí)施方案，將一些主要模塊如個(gè)人辦公系統(tǒng)、公務(wù)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等作為首要的開發(fā)模塊，并制定相關(guān)的培訓(xùn)和工程實(shí)施方案，為工作的進(jìn)一步開展奠定基礎(chǔ)。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例2系統(tǒng)開發(fā)階段任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例103

(2)根據(jù)開發(fā)實(shí)施方案，對(duì)各主要模塊進(jìn)行認(rèn)真的開發(fā)工作，開發(fā)完畢后，先由開發(fā)人員進(jìn)行測(cè)試，修改和完善測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，然后組織企業(yè)人員進(jìn)行全面的測(cè)試，對(duì)個(gè)人辦公系統(tǒng)中的主要模塊如郵件系統(tǒng)、日程安排、通訊錄和論壇等進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試，再次進(jìn)行修改和完善，直到用戶滿意為止。

(3)在對(duì)個(gè)人辦公、公務(wù)系統(tǒng)的基本功能實(shí)現(xiàn)以后，可以組織幾次培訓(xùn)工作，針對(duì)各模塊的主要使用部門對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)使用此系統(tǒng)的人員進(jìn)一步了解模塊的操作要求以及功能等，對(duì)他們提出的意見(jiàn)進(jìn)行整理，再對(duì)各相關(guān)模塊進(jìn)行進(jìn)一步完善。任務(wù)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與應(yīng)用案例(2)根據(jù)開發(fā)實(shí)施方案，對(duì)各主要模塊1043系統(tǒng)試運(yùn)行階段系統(tǒng)開發(fā)完畢，經(jīng)過(guò)測(cè)試之后，可以交付企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行。在系統(tǒng)的試運(yùn)行階段，正常情況下，電子郵件、信息發(fā)布等模塊運(yùn)行情況良好，使用人員越來(lái)越多，范圍越來(lái)越廣泛。