xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷中心管理制度

管理制度是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業(yè)勞動、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級服從，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、各種活動的協(xié)調(diào)和參謀作用，做明晰的描述和反復(fù)強調(diào)，并輔之以正式的組織框圖產(chǎn)、崗位規(guī)程和組織手冊。

目錄第一章：營銷部門職能第二章：營銷部內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)第三章：職務(wù)說明書第四章：銷售部人事制度第五章：銷售部工作流程第六章：銷售人員行跡準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七章：銷售人員的工作績效評估方法、薪金、獎勵、懲罰第八章：銷售員待客制度第九章：銷售工具的信用、使用、管理方法第十一章：銷售部保密制度第十二章：顧客資料、銷售協(xié)議書管理制度第十三章：顧客投訴、異議處理方法第十四章：銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度第一章：營銷部部門職能一、部門職能A：副總經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：營銷總監(jiān)部門本職：新項目感性及項目定位；組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售；確保公司回款目標(biāo)的完成；營銷決策的撰寫及提案維護(hù)并推廣公司與項目品牌培養(yǎng)具有競爭力的營銷團(tuán)隊主要職能：1、制定每月、季度、年度銷售計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實施；2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督；3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、督導(dǎo)銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運作；4、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；5、合理進(jìn)行營銷部的預(yù)算控制；6、研究掌握下屬人員的需求，充分調(diào)動積極性；、制訂業(yè)務(wù)人員的行動計劃，并予以檢查控制；、配合各部門做好項目方案（產(chǎn)品定位）及調(diào)整、修改；、企劃好樓盤推廣、促銷；、配合各部門做好樓宇交樓；、收集市場信息；、預(yù)測市場危機，統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款；、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系；、組織、完成公司所屬物業(yè)的銷售；、對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；

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