企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型深入研究課件

N企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型研究武漢大學(xué)商學(xué)院李北平12/10/20221武漢大學(xué)商學(xué)院李北平N企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型研究武漢大學(xué)商學(xué)院李北平12/8一、企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型理論1．組織動(dòng)力戰(zhàn)略與電子商務(wù)轉(zhuǎn)型組織動(dòng)力（OrganizationHorsepower）—OHP是美國信息管理學(xué)家哈格、卡明斯和道金斯所提出：他們認(rèn)為“組織的動(dòng)力是組織的力量和速度來衡量的，組織的力量是指組織能夠在多大程度上滿足顧客期望的能力，組織的速度是指組織能夠迅速地滿足顧客期望的能力。”12/10/20222武漢大學(xué)商學(xué)院李北平一、企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型理論1．組織動(dòng)力戰(zhàn)略與電子商務(wù)轉(zhuǎn)型12/OHP戰(zhàn)略模型（七種戰(zhàn)略）組織的力量組織的速度跨國公司虛擬企業(yè)學(xué)習(xí)型組織協(xié)調(diào)運(yùn)作信息伙伴組織團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)12/10/20223武漢大學(xué)商學(xué)院李北平OHP戰(zhàn)略模型（七種戰(zhàn)略）組織的力量組織的速度跨國公司2．電子經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)型理論電子經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)型理論實(shí)際上也是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型理論，它研究的內(nèi)容有：①第一類轉(zhuǎn)型是：產(chǎn)品和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型·重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)·重新定義價(jià)值命題·使產(chǎn)品沿著“食物鏈”向上移動(dòng)·把功能從形式中分離出來12/10/20224武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．電子經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)型理論12/8/20224武漢大學(xué)商學(xué)院②第二類轉(zhuǎn)型是：業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)型·對(duì)過程進(jìn)行析分和外包·扮演另一角色·壓縮價(jià)值傳送系統(tǒng)·打破價(jià)格/業(yè)績(jī)比率12/10/20225武漢大學(xué)商學(xué)院李北平②第二類轉(zhuǎn)型是：業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)型12/8/20225武漢大③第三類轉(zhuǎn)型是：行業(yè)轉(zhuǎn)型·重新定義競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)·變成渠道供應(yīng)商·重新劃分行業(yè)邊界·打破不能打破的規(guī)則12/10/20226武漢大學(xué)商學(xué)院李北平③第三類轉(zhuǎn)型是：行業(yè)轉(zhuǎn)型12/8/20226武漢3．傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型方式可分為二大類。①自我改造型②資產(chǎn)重組型轉(zhuǎn)型的不同階段和層次12/10/20227武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3．傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型12/8/20227武漢大學(xué)商學(xué)院第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站第二層次：網(wǎng)上銷售第三層次：完成企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造第四層次：建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)第五層次：重組企業(yè)商務(wù)流程第六層次：企業(yè)文化的改造12/10/20228武漢大學(xué)商學(xué)院李北平第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站12/8/20228武漢大學(xué)商學(xué)院二、OHP七種戰(zhàn)略1．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JustinTime）JITJIT的基本概念是指在所需要的精確時(shí)間內(nèi)，按所需要的質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，它的理想目標(biāo)為6個(gè)“零”和1個(gè)“一”，即零缺陷、零準(zhǔn)備、零庫存、零搬運(yùn)、零故障停機(jī)，零提前期和批量為一。12/10/20229武漢大學(xué)商學(xué)院李北平二、OHP七種戰(zhàn)略1．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JustinTimeJIT的作法：①采用變“推”為“拉”的反工序法；②強(qiáng)調(diào)下“求”上“供”。JIT供應(yīng)方式有三個(gè)方面：①零庫存②最大節(jié)約③零廢品12/10/202210武漢大學(xué)商學(xué)院李北平JIT的作法：12/8/202210武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．敏捷制造敏捷性是一種從快速改變的，不斷分化的全球市場(chǎng)中生產(chǎn)出個(gè)人化的和顧客賦值的產(chǎn)品并盈利的能力。敏捷性通過綜合制造革新、信息和通訊技術(shù)，加上基礎(chǔ)組織重組和新的市場(chǎng)戰(zhàn)略而產(chǎn)生的一種新的管理方法。12/10/202211武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．敏捷制造12/8/202211武漢大學(xué)商學(xué)院李北平我們可以從多層面看意義：①在市場(chǎng)層面：其特征是貨物、信息和服務(wù)高度個(gè)性化的綜合、貨物、信息和服務(wù)的價(jià)格是單個(gè)顧客賦于價(jià)值的函數(shù)；②在生產(chǎn)層面：能夠快速地按顧客定購生產(chǎn)不同種類任意批量產(chǎn)品。③在設(shè)計(jì)層面：它是一種方法，集成了供應(yīng)商、生產(chǎn)過程、商務(wù)過程、顧客和產(chǎn)品的使用/廢棄。12/10/202212武漢大學(xué)商學(xué)院李北平我們可以從多層面看意義：12/8/202212武漢大學(xué)商學(xué)④在組織層面：它是一種從必要的商務(wù)過程或資源（人和物理設(shè)備）中綜合出的新的生產(chǎn)能力。⑤在管理層面：它是從現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的命令和控制哲學(xué)到領(lǐng)袖、激勵(lì)、支持和信任哲學(xué)的轉(zhuǎn)變。⑥在人的層面：它是不斷出現(xiàn)有知識(shí)、有技藝、有創(chuàng)業(yè)精神和充分授權(quán)的勞動(dòng)力。12/10/202213武漢大學(xué)商學(xué)院李北平④在組織層面：它是一種從必要的商務(wù)過程或資源（人和物理設(shè)備敏捷制造的新思維①產(chǎn)品可由用戶“自行設(shè)定”②可重構(gòu)的模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)③可重組的生產(chǎn)系統(tǒng)④“虛擬公司”和“插入兼容式”企業(yè)⑤靈活的管理體制⑥人是企業(yè)的主要財(cái)富12/10/202214武漢大學(xué)商學(xué)院李北平敏捷制造的新思維12/8/202214武漢大學(xué)商學(xué)院李北三.虛擬企業(yè)的基本概念虛擬企業(yè)是在新的全球經(jīng)濟(jì)竟?fàn)幁h(huán)境下,隨著IT的迅速發(fā)展而逐漸演化形成的一種新的組織模式.虛擬企業(yè),又稱虛擬公司(VirtualCorporations),虛擬組織(VirtualOrganization),擴(kuò)展企業(yè)(ExtendedEnterprise),虛擬集成(Virtualintegration),網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(Networkedenterprises),動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等.目前,關(guān)于虛擬企業(yè)的理論研究正在成為管理科學(xué)中的一個(gè)研究前沿和熱點(diǎn).12/10/202215武漢大學(xué)商學(xué)院李北平三.虛擬企業(yè)的基本概念虛擬企業(yè)是在新的全球1.虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景

任何一種企業(yè)組織與管理模式都是適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的產(chǎn)物.虛擬企業(yè)也是一樣,虛擬企業(yè)產(chǎn)生的根本原因在于社會(huì),經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的迅速發(fā)展.具體分析;虛擬企業(yè)產(chǎn)生背景有三個(gè)方面;1).一是企業(yè)外部環(huán)境的變化A.客戶需求的變化B.市場(chǎng)的快速變化C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化

12/10/202216武漢大學(xué)商學(xué)院李北平1.虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景任何一種企業(yè)組織2).企業(yè)內(nèi)部組織與管理觀念的變化

A.企業(yè)管理;從內(nèi)部效率到外部效率B.企業(yè)經(jīng)營;從多樣化經(jīng)營到專業(yè)化經(jīng)營C.競(jìng)爭(zhēng)觀念;從完全競(jìng)爭(zhēng)到協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)

3).網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與IT的發(fā)展虛擬企業(yè)的定義;2.虛擬企業(yè)的基本概念定義1;虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的企業(yè)(如供應(yīng)商,客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)通過IT連接的,暫時(shí)性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),以共享技能,共擔(dān)成本為特征.12/10/202217武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2).企業(yè)內(nèi)部組織與管理觀念的變化

A.企業(yè)管理;定義2;虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)的暫時(shí)聯(lián)合,這些企業(yè)在諸如設(shè)計(jì),制造,分銷等領(lǐng)域分別為該企業(yè)聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力.定義3;虛擬企業(yè)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其它組織在內(nèi)部或外部形成的聯(lián)盟,這個(gè)聯(lián)盟能在極短的時(shí)間內(nèi)建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的一流競(jìng)爭(zhēng)能力.定義4;虛擬企業(yè)由一系列“核心能力”的結(jié)點(diǎn)組成,這些結(jié)點(diǎn)組成一個(gè)SCM以抓住某一特定的市場(chǎng)機(jī)遇.定義5;虛擬企業(yè)是一些公司的暫時(shí)聯(lián)合,以信息共享,成本共擔(dān),其目的是快速地抓住并完成市場(chǎng)上某一商機(jī).12/10/202218武漢大學(xué)商學(xué)院李北平定義2;虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)的虛擬企業(yè)特指某一企業(yè)或若干企業(yè)以一種或多種優(yōu)勢(shì)資源為核心，為實(shí)現(xiàn)特定的企業(yè)目標(biāo)，保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能和職能部門，而將其它功能和職能部門虛設(shè)或省略。以較低的構(gòu)建成本，實(shí)現(xiàn)資源的最佳組合和企業(yè)的快速發(fā)展而建立的企業(yè)組織。12/10/202219武漢大學(xué)商學(xué)院李北平虛擬企業(yè)特指某一企業(yè)或若干企業(yè)以一種或多種3.虛擬企業(yè)的特點(diǎn)

1).突出的優(yōu)勢(shì)(Excellence)2).相互信任(Trust)3).IT支持(Techology)4).機(jī)會(huì)主義(Opportunism)5).組織無邊界(noborders)優(yōu)點(diǎn):靈活性,反應(yīng)速度快,適應(yīng)市場(chǎng)變化缺點(diǎn):管理的復(fù)雜性導(dǎo)致協(xié)作成本的增加蘊(yùn)涵著高風(fēng)險(xiǎn)12/10/202220武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3.虛擬企業(yè)的特點(diǎn)12/8/202220武漢大學(xué)商學(xué)院李4.虛擬企業(yè)模型1).平等聯(lián)盟(co-alliance)模型2).星狀聯(lián)盟(star-alliance)模型3).價(jià)值聯(lián)盟(value-alliance)模型4).市場(chǎng)聯(lián)盟(market-alliance)模型12/10/202221武漢大學(xué)商學(xué)院李北平4.虛擬企業(yè)模型12/8/202221武漢大學(xué)商學(xué)院李北5.虛擬企業(yè)的基本類型①網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)②品牌型虛擬企業(yè)③聯(lián)盟型虛擬企業(yè)④管理型虛擬企業(yè)⑤職能型虛擬企業(yè)12/10/202222武漢大學(xué)商學(xué)院李北平5.虛擬企業(yè)的基本類型12/8/202222武漢大學(xué)商學(xué)6虛擬企業(yè)的組織形式（1）臨時(shí)團(tuán)隊(duì)（組織虛擬化）（2）委托經(jīng)營（功能虛擬化）（3）企業(yè)集團(tuán)（頭腦虛擬化）（4）企業(yè)系列（5）母子公司（四肢虛擬化）（6）網(wǎng)絡(luò)虛擬（7）地域的虛擬化12/10/202223武漢大學(xué)商學(xué)院李北平6虛擬企業(yè)的組織形式（1）臨時(shí)團(tuán)隊(duì)（組織虛擬化）12/87．虛擬企業(yè)與實(shí)體企業(yè)·實(shí)體化的主要特征：①完整化；②內(nèi)部化；③集中化?！ぬ摂M化的主要特征：①專長化；②合作化；③離散化。12/10/202224武漢大學(xué)商學(xué)院李北平7．虛擬企業(yè)與實(shí)體企業(yè)12/8/202224武漢大學(xué)商學(xué)院8．企業(yè)虛擬化與虛擬企業(yè)企業(yè)虛擬化是一種組織轉(zhuǎn)型過程，它的表現(xiàn)為：①內(nèi)外同步變遷②技術(shù)和思想相結(jié)合③企業(yè)內(nèi)政治市場(chǎng)化④智力資本積累⑤心智模式12/10/202225武漢大學(xué)商學(xué)院李北平8．企業(yè)虛擬化與虛擬企業(yè)12/8/202225武漢大學(xué)商學(xué)院虛擬企業(yè)是企業(yè)虛擬化的結(jié)果，虛擬企業(yè)的組織要素包括：①人員；②目標(biāo)；③活動(dòng)；④資源。虛擬企業(yè)是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的較高級(jí)階段，是企業(yè)完成內(nèi)部信息化或網(wǎng)絡(luò)化改造后，為適應(yīng)外部環(huán)境日益劇烈的變化而選擇核心化發(fā)展道路的結(jié)果。12/10/202226武漢大學(xué)商學(xué)院李北平虛擬企業(yè)是企業(yè)虛擬化的結(jié)果，虛擬企業(yè)的組織要素包括：12/81991年，美國Lehigh大學(xué)的艾科卡研究所提出了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報(bào)告，提出了一種新的生產(chǎn)模式，以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造（AgileManufacturing）形式，并首先提出了“虛擬企業(yè)”的組織形式，國內(nèi)外許多專家、學(xué)者對(duì)此加以認(rèn)可研究，提出了許多不同的定義，由于虛擬組織方法和形式具有多樣性，對(duì)它的定義也不盡相同，但它的基本含義是唯一的，即不同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過合作形式參與競(jìng)爭(zhēng)，提倡相互合作、合伙經(jīng)營、聯(lián)合以及分享共同的理念。這一概念的關(guān)鍵要素是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，任何單個(gè)組織都不可能在市場(chǎng)上的各個(gè)方面都具有優(yōu)勢(shì)。聯(lián)合不同的企業(yè)（甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行長期或短期的合作是符合商業(yè)邏輯的，也有利于合作者的自身利益。通過不同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合作，共享資源，共擔(dān)成本，共享收益會(huì)產(chǎn)生“1+1〉2”的效應(yīng)。虛擬合作比任何單個(gè)組織的力量更強(qiáng)大，對(duì)市場(chǎng)反映更靈敏。由于具備了：柔性管理的思想，使其組織充滿靈活性，可塑性。由于具備了合作者各個(gè)成員的核心能力，更能充分利用現(xiàn)有資源，抓住各種商業(yè)機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)，開辟新市場(chǎng)，達(dá)到為顧客提供完美服務(wù)和雙贏或多贏。12/10/202227武漢大學(xué)商學(xué)院李北平1991年，美國Lehigh大學(xué)的艾科卡隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，盡管已經(jīng)提出許多技術(shù)來強(qiáng)企業(yè)的能力來應(yīng)付巨大的壓力和解決問題的能力，如企業(yè)過程重組《BPR》、全面質(zhì)量管理（TQM）,壓縮企業(yè)規(guī)模，外包和轉(zhuǎn)包，讓員工參與企業(yè)經(jīng)營，核心能力和權(quán)力下發(fā)等等，盡管許多方法已經(jīng)取得不同程度上的成功，但通常十分有限，而且有許多限制。我們從對(duì)虛擬企業(yè)的研究可以看出：虛擬企業(yè)的運(yùn)作方式是企業(yè)的自身內(nèi)部資源整合轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，采用互聯(lián)網(wǎng)，IS(InformationSystem),電子商務(wù)（ElectronicCommerce）等技術(shù)集成技術(shù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行優(yōu)化整合，形成不同企業(yè)間的相互合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作的松散的聯(lián)合體。這種動(dòng)態(tài)虛擬企業(yè)組織對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式是一種創(chuàng)新，為我國企業(yè)的生存，發(fā)展提供了一種新的思維方式和選擇。12/10/202228武漢大學(xué)商學(xué)院李北平隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，盡四學(xué)習(xí)型企業(yè)一學(xué)習(xí)型組織理論是一種什么性質(zhì)的理論？即：學(xué)習(xí)型組織理論和企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織理論是一個(gè)宏觀的管理理論學(xué)習(xí)型組織理論是人類共創(chuàng)，共識(shí)的現(xiàn)代管理理論。12/10/202229武漢大學(xué)商學(xué)院李北平四學(xué)習(xí)型企業(yè)一學(xué)習(xí)型組織理論是一種什么性質(zhì)的理論二學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義121世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”，人的發(fā)展需要學(xué)習(xí)型組織。221世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的世紀(jì)，學(xué)習(xí)型社會(huì)的大廈必須有許多學(xué)習(xí)型組織的基石才能建成。321世紀(jì)是科技更加迅速發(fā)展，全面進(jìn)入信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，個(gè)人和團(tuán)體為能跟上時(shí)代的發(fā)展需要學(xué)習(xí)型組織。12/10/202230武漢大學(xué)商學(xué)院李北平二學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義12/8/202230武漢大學(xué)商學(xué)

學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)意義1世界級(jí)企業(yè)效益對(duì)比，學(xué)習(xí)型企業(yè)極大地勝過等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)。2為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)于等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用三個(gè)角色：優(yōu)良系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師共同愿景的仆人合格的教練12/10/202231武漢大學(xué)商學(xué)院李北平學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)意義12/8/202231武漢大學(xué)商學(xué)四學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”有什么特點(diǎn)1強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化2強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的“組織的學(xué)習(xí)”反饋反思共享4強(qiáng)調(diào)“學(xué)”后必須有“新行為”的學(xué)習(xí)學(xué)以至用12/10/202232武漢大學(xué)商學(xué)院李北平四學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”有什么特點(diǎn)12/8/202232武五怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1“領(lǐng)導(dǎo)群”是這種變革的領(lǐng)導(dǎo)者a.等級(jí)制度最上層的領(lǐng)導(dǎo)b.負(fù)責(zé)技術(shù)業(yè)務(wù)的專家領(lǐng)導(dǎo)c.負(fù)責(zé)知識(shí)傳遞的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)2創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的著力點(diǎn)a.認(rèn)識(shí)個(gè)人作用的重要性b.認(rèn)識(shí)吸引他人支持的必要性c.認(rèn)識(shí)產(chǎn)生實(shí)效的緊要性12/10/202233武漢大學(xué)商學(xué)院李北平五怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織12/8/202233武漢大學(xué)商學(xué)院3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中應(yīng)注意的原則沒有承諾，什么也不會(huì)發(fā)生啟動(dòng)步子要穩(wěn)健行動(dòng)一致，方向明確集中精力處理主要問題克服障礙需要機(jī)敏，反思和創(chuàng)造4.用方法論和認(rèn)識(shí)論創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織5.注意的問題12/10/202234武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中應(yīng)注意的原則4.用方法論和認(rèn)六Senqe論學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織，這種組織是有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效，能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織由美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院圣吉（PeterM.Senge）教授在“第五項(xiàng)修煉”一書中提出，被共認(rèn)為經(jīng)典的管理理論之一。12/10/202235武漢大學(xué)商學(xué)院李北平六Senqe論學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：通過彌漫于整個(gè)1．學(xué)習(xí)型組織的思想①第一項(xiàng)修煉是：自我超越(personalmastery)--------實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望②第二項(xiàng)修煉是：改進(jìn)心智模式(improvingmentalmodels)-------用新視角看世界③第三項(xiàng)修煉是：建立共同愿景(buildingsharedvision)--------打造生命共同體④第四項(xiàng)修煉是：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)---------激發(fā)群體智慧⑤第五項(xiàng)修煉是：系統(tǒng)思考(systemsthinking)---------見樹又見林12/10/202236武漢大學(xué)商學(xué)院李北平1．學(xué)習(xí)型組織的思想12/8/202236武漢大學(xué)商學(xué)院2．組織的學(xué)習(xí)智障組織的學(xué)習(xí)智障：①局部思考②歸罪于外③缺乏整體思考的主動(dòng)積極性④專注個(gè)別事件⑤忽略漸進(jìn)過程⑥從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺⑦管理團(tuán)隊(duì)的思維錯(cuò)位12/10/202237武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．組織的學(xué)習(xí)智障12/8/202237武漢大學(xué)商學(xué)院李3．如何建立學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)型組織有下面步驟：①評(píng)估組織的學(xué)習(xí)情況②增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)的積極性③使學(xué)習(xí)能持續(xù)發(fā)展④建立冒險(xiǎn)⑤使員工成為學(xué)習(xí)資源⑥把學(xué)習(xí)引進(jìn)工作⑦描繪組織發(fā)展的愿景⑧將組織愿景融入生活⑨系統(tǒng)思考⑩明示未來努力的方向12/10/202238武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3．如何建立學(xué)習(xí)型組織12/8/202238武漢大學(xué)商學(xué)院N企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型研究武漢大學(xué)商學(xué)院李北平12/10/202239武漢大學(xué)商學(xué)院李北平N企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型研究武漢大學(xué)商學(xué)院李北平12/8一、企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型理論1．組織動(dòng)力戰(zhàn)略與電子商務(wù)轉(zhuǎn)型組織動(dòng)力（OrganizationHorsepower）—OHP是美國信息管理學(xué)家哈格、卡明斯和道金斯所提出：他們認(rèn)為“組織的動(dòng)力是組織的力量和速度來衡量的，組織的力量是指組織能夠在多大程度上滿足顧客期望的能力，組織的速度是指組織能夠迅速地滿足顧客期望的能力?！?2/10/202240武漢大學(xué)商學(xué)院李北平一、企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型理論1．組織動(dòng)力戰(zhàn)略與電子商務(wù)轉(zhuǎn)型12/OHP戰(zhàn)略模型（七種戰(zhàn)略）組織的力量組織的速度跨國公司虛擬企業(yè)學(xué)習(xí)型組織協(xié)調(diào)運(yùn)作信息伙伴組織團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)12/10/202241武漢大學(xué)商學(xué)院李北平OHP戰(zhàn)略模型（七種戰(zhàn)略）組織的力量組織的速度跨國公司2．電子經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)型理論電子經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)型理論實(shí)際上也是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型理論，它研究的內(nèi)容有：①第一類轉(zhuǎn)型是：產(chǎn)品和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型·重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)·重新定義價(jià)值命題·使產(chǎn)品沿著“食物鏈”向上移動(dòng)·把功能從形式中分離出來12/10/202242武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．電子經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)型理論12/8/20224武漢大學(xué)商學(xué)院②第二類轉(zhuǎn)型是：業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)型·對(duì)過程進(jìn)行析分和外包·扮演另一角色·壓縮價(jià)值傳送系統(tǒng)·打破價(jià)格/業(yè)績(jī)比率12/10/202243武漢大學(xué)商學(xué)院李北平②第二類轉(zhuǎn)型是：業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)型12/8/20225武漢大③第三類轉(zhuǎn)型是：行業(yè)轉(zhuǎn)型·重新定義競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)·變成渠道供應(yīng)商·重新劃分行業(yè)邊界·打破不能打破的規(guī)則12/10/202244武漢大學(xué)商學(xué)院李北平③第三類轉(zhuǎn)型是：行業(yè)轉(zhuǎn)型12/8/20226武漢3．傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型方式可分為二大類。①自我改造型②資產(chǎn)重組型轉(zhuǎn)型的不同階段和層次12/10/202245武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3．傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型12/8/20227武漢大學(xué)商學(xué)院第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站第二層次：網(wǎng)上銷售第三層次：完成企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造第四層次：建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)第五層次：重組企業(yè)商務(wù)流程第六層次：企業(yè)文化的改造12/10/202246武漢大學(xué)商學(xué)院李北平第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站12/8/20228武漢大學(xué)商學(xué)院二、OHP七種戰(zhàn)略1．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JustinTime）JITJIT的基本概念是指在所需要的精確時(shí)間內(nèi)，按所需要的質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，它的理想目標(biāo)為6個(gè)“零”和1個(gè)“一”，即零缺陷、零準(zhǔn)備、零庫存、零搬運(yùn)、零故障停機(jī)，零提前期和批量為一。12/10/202247武漢大學(xué)商學(xué)院李北平二、OHP七種戰(zhàn)略1．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JustinTimeJIT的作法：①采用變“推”為“拉”的反工序法；②強(qiáng)調(diào)下“求”上“供”。JIT供應(yīng)方式有三個(gè)方面：①零庫存②最大節(jié)約③零廢品12/10/202248武漢大學(xué)商學(xué)院李北平JIT的作法：12/8/202210武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．敏捷制造敏捷性是一種從快速改變的，不斷分化的全球市場(chǎng)中生產(chǎn)出個(gè)人化的和顧客賦值的產(chǎn)品并盈利的能力。敏捷性通過綜合制造革新、信息和通訊技術(shù)，加上基礎(chǔ)組織重組和新的市場(chǎng)戰(zhàn)略而產(chǎn)生的一種新的管理方法。12/10/202249武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2．敏捷制造12/8/202211武漢大學(xué)商學(xué)院李北平我們可以從多層面看意義：①在市場(chǎng)層面：其特征是貨物、信息和服務(wù)高度個(gè)性化的綜合、貨物、信息和服務(wù)的價(jià)格是單個(gè)顧客賦于價(jià)值的函數(shù)；②在生產(chǎn)層面：能夠快速地按顧客定購生產(chǎn)不同種類任意批量產(chǎn)品。③在設(shè)計(jì)層面：它是一種方法，集成了供應(yīng)商、生產(chǎn)過程、商務(wù)過程、顧客和產(chǎn)品的使用/廢棄。12/10/202250武漢大學(xué)商學(xué)院李北平我們可以從多層面看意義：12/8/202212武漢大學(xué)商學(xué)④在組織層面：它是一種從必要的商務(wù)過程或資源（人和物理設(shè)備）中綜合出的新的生產(chǎn)能力。⑤在管理層面：它是從現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的命令和控制哲學(xué)到領(lǐng)袖、激勵(lì)、支持和信任哲學(xué)的轉(zhuǎn)變。⑥在人的層面：它是不斷出現(xiàn)有知識(shí)、有技藝、有創(chuàng)業(yè)精神和充分授權(quán)的勞動(dòng)力。12/10/202251武漢大學(xué)商學(xué)院李北平④在組織層面：它是一種從必要的商務(wù)過程或資源（人和物理設(shè)備敏捷制造的新思維①產(chǎn)品可由用戶“自行設(shè)定”②可重構(gòu)的模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)③可重組的生產(chǎn)系統(tǒng)④“虛擬公司”和“插入兼容式”企業(yè)⑤靈活的管理體制⑥人是企業(yè)的主要財(cái)富12/10/202252武漢大學(xué)商學(xué)院李北平敏捷制造的新思維12/8/202214武漢大學(xué)商學(xué)院李北三.虛擬企業(yè)的基本概念虛擬企業(yè)是在新的全球經(jīng)濟(jì)竟?fàn)幁h(huán)境下,隨著IT的迅速發(fā)展而逐漸演化形成的一種新的組織模式.虛擬企業(yè),又稱虛擬公司(VirtualCorporations),虛擬組織(VirtualOrganization),擴(kuò)展企業(yè)(ExtendedEnterprise),虛擬集成(Virtualintegration),網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(Networkedenterprises),動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等.目前,關(guān)于虛擬企業(yè)的理論研究正在成為管理科學(xué)中的一個(gè)研究前沿和熱點(diǎn).12/10/202253武漢大學(xué)商學(xué)院李北平三.虛擬企業(yè)的基本概念虛擬企業(yè)是在新的全球1.虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景

任何一種企業(yè)組織與管理模式都是適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的產(chǎn)物.虛擬企業(yè)也是一樣,虛擬企業(yè)產(chǎn)生的根本原因在于社會(huì),經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的迅速發(fā)展.具體分析;虛擬企業(yè)產(chǎn)生背景有三個(gè)方面;1).一是企業(yè)外部環(huán)境的變化A.客戶需求的變化B.市場(chǎng)的快速變化C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化

12/10/202254武漢大學(xué)商學(xué)院李北平1.虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景任何一種企業(yè)組織2).企業(yè)內(nèi)部組織與管理觀念的變化

A.企業(yè)管理;從內(nèi)部效率到外部效率B.企業(yè)經(jīng)營;從多樣化經(jīng)營到專業(yè)化經(jīng)營C.競(jìng)爭(zhēng)觀念;從完全競(jìng)爭(zhēng)到協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)

3).網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與IT的發(fā)展虛擬企業(yè)的定義;2.虛擬企業(yè)的基本概念定義1;虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的企業(yè)(如供應(yīng)商,客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)通過IT連接的,暫時(shí)性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),以共享技能,共擔(dān)成本為特征.12/10/202255武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2).企業(yè)內(nèi)部組織與管理觀念的變化

A.企業(yè)管理;定義2;虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)的暫時(shí)聯(lián)合,這些企業(yè)在諸如設(shè)計(jì),制造,分銷等領(lǐng)域分別為該企業(yè)聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力.定義3;虛擬企業(yè)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其它組織在內(nèi)部或外部形成的聯(lián)盟,這個(gè)聯(lián)盟能在極短的時(shí)間內(nèi)建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的一流競(jìng)爭(zhēng)能力.定義4;虛擬企業(yè)由一系列“核心能力”的結(jié)點(diǎn)組成,這些結(jié)點(diǎn)組成一個(gè)SCM以抓住某一特定的市場(chǎng)機(jī)遇.定義5;虛擬企業(yè)是一些公司的暫時(shí)聯(lián)合,以信息共享,成本共擔(dān),其目的是快速地抓住并完成市場(chǎng)上某一商機(jī).12/10/202256武漢大學(xué)商學(xué)院李北平定義2;虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)的虛擬企業(yè)特指某一企業(yè)或若干企業(yè)以一種或多種優(yōu)勢(shì)資源為核心，為實(shí)現(xiàn)特定的企業(yè)目標(biāo)，保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能和職能部門，而將其它功能和職能部門虛設(shè)或省略。以較低的構(gòu)建成本，實(shí)現(xiàn)資源的最佳組合和企業(yè)的快速發(fā)展而建立的企業(yè)組織。12/10/202257武漢大學(xué)商學(xué)院李北平虛擬企業(yè)特指某一企業(yè)或若干企業(yè)以一種或多種3.虛擬企業(yè)的特點(diǎn)

1).突出的優(yōu)勢(shì)(Excellence)2).相互信任(Trust)3).IT支持(Techology)4).機(jī)會(huì)主義(Opportunism)5).組織無邊界(noborders)優(yōu)點(diǎn):靈活性,反應(yīng)速度快,適應(yīng)市場(chǎng)變化缺點(diǎn):管理的復(fù)雜性導(dǎo)致協(xié)作成本的增加蘊(yùn)涵著高風(fēng)險(xiǎn)12/10/202258武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3.虛擬企業(yè)的特點(diǎn)12/8/202220武漢大學(xué)商學(xué)院李4.虛擬企業(yè)模型1).平等聯(lián)盟(co-alliance)模型2).星狀聯(lián)盟(star-alliance)模型3).價(jià)值聯(lián)盟(value-alliance)模型4).市場(chǎng)聯(lián)盟(market-alliance)模型12/10/202259武漢大學(xué)商學(xué)院李北平4.虛擬企業(yè)模型12/8/202221武漢大學(xué)商學(xué)院李北5.虛擬企業(yè)的基本類型①網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)②品牌型虛擬企業(yè)③聯(lián)盟型虛擬企業(yè)④管理型虛擬企業(yè)⑤職能型虛擬企業(yè)12/10/202260武漢大學(xué)商學(xué)院李北平5.虛擬企業(yè)的基本類型12/8/202222武漢大學(xué)商學(xué)6虛擬企業(yè)的組織形式（1）臨時(shí)團(tuán)隊(duì)（組織虛擬化）（2）委托經(jīng)營（功能虛擬化）（3）企業(yè)集團(tuán)（頭腦虛擬化）（4）企業(yè)系列（5）母子公司（四肢虛擬化）（6）網(wǎng)絡(luò)虛擬（7）地域的虛擬化12/10/202261武漢大學(xué)商學(xué)院李北平6虛擬企業(yè)的組織形式（1）臨時(shí)團(tuán)隊(duì)（組織虛擬化）12/87．虛擬企業(yè)與實(shí)體企業(yè)·實(shí)體化的主要特征：①完整化；②內(nèi)部化；③集中化?！ぬ摂M化的主要特征：①專長化；②合作化；③離散化。12/10/202262武漢大學(xué)商學(xué)院李北平7．虛擬企業(yè)與實(shí)體企業(yè)12/8/202224武漢大學(xué)商學(xué)院8．企業(yè)虛擬化與虛擬企業(yè)企業(yè)虛擬化是一種組織轉(zhuǎn)型過程，它的表現(xiàn)為：①內(nèi)外同步變遷②技術(shù)和思想相結(jié)合③企業(yè)內(nèi)政治市場(chǎng)化④智力資本積累⑤心智模式12/10/202263武漢大學(xué)商學(xué)院李北平8．企業(yè)虛擬化與虛擬企業(yè)12/8/202225武漢大學(xué)商學(xué)院虛擬企業(yè)是企業(yè)虛擬化的結(jié)果，虛擬企業(yè)的組織要素包括：①人員；②目標(biāo)；③活動(dòng)；④資源。虛擬企業(yè)是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的較高級(jí)階段，是企業(yè)完成內(nèi)部信息化或網(wǎng)絡(luò)化改造后，為適應(yīng)外部環(huán)境日益劇烈的變化而選擇核心化發(fā)展道路的結(jié)果。12/10/202264武漢大學(xué)商學(xué)院李北平虛擬企業(yè)是企業(yè)虛擬化的結(jié)果，虛擬企業(yè)的組織要素包括：12/81991年，美國Lehigh大學(xué)的艾科卡研究所提出了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報(bào)告，提出了一種新的生產(chǎn)模式，以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造（AgileManufacturing）形式，并首先提出了“虛擬企業(yè)”的組織形式，國內(nèi)外許多專家、學(xué)者對(duì)此加以認(rèn)可研究，提出了許多不同的定義，由于虛擬組織方法和形式具有多樣性，對(duì)它的定義也不盡相同，但它的基本含義是唯一的，即不同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過合作形式參與競(jìng)爭(zhēng)，提倡相互合作、合伙經(jīng)營、聯(lián)合以及分享共同的理念。這一概念的關(guān)鍵要素是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，任何單個(gè)組織都不可能在市場(chǎng)上的各個(gè)方面都具有優(yōu)勢(shì)。聯(lián)合不同的企業(yè)（甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行長期或短期的合作是符合商業(yè)邏輯的，也有利于合作者的自身利益。通過不同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合作，共享資源，共擔(dān)成本，共享收益會(huì)產(chǎn)生“1+1〉2”的效應(yīng)。虛擬合作比任何單個(gè)組織的力量更強(qiáng)大，對(duì)市場(chǎng)反映更靈敏。由于具備了：柔性管理的思想，使其組織充滿靈活性，可塑性。由于具備了合作者各個(gè)成員的核心能力，更能充分利用現(xiàn)有資源，抓住各種商業(yè)機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)，開辟新市場(chǎng)，達(dá)到為顧客提供完美服務(wù)和雙贏或多贏。12/10/202265武漢大學(xué)商學(xué)院李北平1991年，美國Lehigh大學(xué)的艾科卡隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，盡管已經(jīng)提出許多技術(shù)來強(qiáng)企業(yè)的能力來應(yīng)付巨大的壓力和解決問題的能力，如企業(yè)過程重組《BPR》、全面質(zhì)量管理（TQM）,壓縮企業(yè)規(guī)模，外包和轉(zhuǎn)包，讓員工參與企業(yè)經(jīng)營，核心能力和權(quán)力下發(fā)等等，盡管許多方法已經(jīng)取得不同程度上的成功，但通常十分有限，而且有許多限制。我們從對(duì)虛擬企業(yè)的研究可以看出：虛擬企業(yè)的運(yùn)作方式是企業(yè)的自身內(nèi)部資源整合轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，采用互聯(lián)網(wǎng)，IS(InformationSystem),電子商務(wù)（ElectronicCommerce）等技術(shù)集成技術(shù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行優(yōu)化整合，形成不同企業(yè)間的相互合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作的松散的聯(lián)合體。這種動(dòng)態(tài)虛擬企業(yè)組織對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式是一種創(chuàng)新，為我國企業(yè)的生存，發(fā)展提供了一種新的思維方式和選擇。12/10/202266武漢大學(xué)商學(xué)院李北平隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，盡四學(xué)習(xí)型企業(yè)一學(xué)習(xí)型組織理論是一種什么性質(zhì)的理論？即：學(xué)習(xí)型組織理論和企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織理論是一個(gè)宏觀的管理理論學(xué)習(xí)型組織理論是人類共創(chuàng)，共識(shí)的現(xiàn)代管理理論。12/10/202267武漢大學(xué)商學(xué)院李北平四學(xué)習(xí)型企業(yè)一學(xué)習(xí)型組織理論是一種什么性質(zhì)的理論二學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義121世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”，人的發(fā)展需要學(xué)習(xí)型組織。221世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的世紀(jì)，學(xué)習(xí)型社會(huì)的大廈必須有許多學(xué)習(xí)型組織的基石才能建成。321世紀(jì)是科技更加迅速發(fā)展，全面進(jìn)入信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，個(gè)人和團(tuán)體為能跟上時(shí)代的發(fā)展需要學(xué)習(xí)型組織。12/10/202268武漢大學(xué)商學(xué)院李北平二學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義12/8/202230武漢大學(xué)商學(xué)

學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)意義1世界級(jí)企業(yè)效益對(duì)比，學(xué)習(xí)型企業(yè)極大地勝過等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)。2為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)于等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用三個(gè)角色：優(yōu)良系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師共同愿景的仆人合格的教練12/10/202269武漢大學(xué)商學(xué)院李北平