供應鏈管理的模式選擇與系統(tǒng)優(yōu)化課件

healthleee供應鏈管理1商務策劃學院李健制作healthleee供應鏈管理1商務策劃學院李健制作本章主要內容11.1供應鏈管理原理11.2供應鏈管理的模式選擇11.3供應鏈系統(tǒng)的構建與優(yōu)化供應鏈管理2商務策劃學院李健制作本章主要內容11.1供應鏈管理原理供應鏈管理2商務策劃學院啤酒制造商生產啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原材料，并進行釀造。釀造出來的啤酒為了保持鮮度，需快速地通過各種流通渠道運送到零售商店。小規(guī)模的酒類專賣店通過批發(fā)商進貨，大型連鎖零售商則不通過批發(fā)商，直接從制造商進貨。這樣，一般而言，某一商品從生產廠地到達消費者手中，有如下的廠商及相關人員依次參與：

購買啤酒與供應鏈11.1供應鏈管理原理

11.1.1供應鏈的概念供應鏈管理3商務策劃學院李健制作啤酒制造商生產啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原材料，并

供應商制造商分銷商零售商消費者供應鏈管理4商務策劃學院李健制作供應商制造商分銷商零售商消費者供應鏈管理4商務策劃學院李供應鏈彼此之間形成一種相互依存的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。草羊狼供應鏈管理5商務策劃學院李健制作供應鏈彼此之間形成一種相互依存的草羊狼供應鏈管理5商務策劃學供應鏈網(wǎng)絡結構模型供應鏈管理6商務策劃學院李健制作供應鏈網(wǎng)絡結構模型供應鏈管理6商務策劃學院李健制作如上圖所示，供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產品流和資金流。供應鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。如世界最大的零售商一沃爾瑪（Wal－Mart）向顧客提供產品，同時標出商品價格和使用信息，顧客向沃爾瑪支付貨款。供應鏈管理7商務策劃學院李健制作如上圖所示，供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷沃爾瑪將賣場信息及補充訂單傳給分銷中心，分銷中心又將補充訂單隨同送貨車返還給沃爾瑪商店。沃爾瑪在補充訂單完成后把貨款轉給分銷商，分銷商也向沃爾瑪提供價格信息和送貨日程。類似的信息流、貨物流和資金流發(fā)生在供應鏈的全過程。供應鏈管理8商務策劃學院李健制作沃爾瑪將賣場信息及補充訂單傳給分銷中心，分銷中心又將補充訂單供應鏈管理產生的背景21世紀競爭趨勢對產品服務的期望越來越高產品品種數(shù)量膨脹對交貨期要求越來越高產品壽命周期越來越短供應鏈管理9商務策劃學院李健制作供應鏈管理產生的背景對產品服務的期望越來越高產品對交貨期要求11.1.2供應鏈管理的概念1.供應鏈的概念【GB】“供應鏈（SupplyChain）是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結構”。

所謂供應鏈是指在相互關聯(lián)的業(yè)務流程以及業(yè)務伙伴間所發(fā)生的，從產品設計到最終客戶交付全過程中的物流和信息合在供應鏈中，原材料和零部件的供應商、產品制造企業(yè)、運輸和分銷公司、零售企業(yè)以及后服務企業(yè)都成為向最終消費者提供產品和服務的供應鏈實體。

供應鏈管理10商務策劃學院李健制作11.1.2供應鏈管理的概念1.供應鏈的概念所謂①它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式；②它是一條聯(lián)接供應商到用戶的增值鏈；③每個貿易伙伴既是其客戶的供應商，又是其供應商的客戶。供應鏈管理11商務策劃學院李健制作①它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式；供應鏈管理11商務策劃學院供應鏈的類型（1）根格供應鏈存在的穩(wěn)定性來劃分穩(wěn)定的供應鏈動態(tài)的供應鏈（2）根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系來劃分平衡的供應鏈傾斜的供應鏈

供應鏈管理12商務策劃學院李健制作供應鏈的類型供應鏈管理12商務策劃學院李健制作供應鏈的類型（3）根據(jù)供應鏈中各子系統(tǒng)的交互作用來劃分

合作型供應鏈和對抗型供應鏈（4）根據(jù)供應鏈所涉及的范圍來劃分

原材料倉庫采購部門生產部門成品倉庫銷售部門供應商制造商分銷商零售商最終用戶內部供應鏈外部供應鏈供應鏈管理13商務策劃學院李健制作供應鏈的類型原材料倉庫采購部門生產部門成品倉庫銷售供應商制（5）根據(jù)供應鏈動力因素的來源來劃分

“推式”供應鏈和“拉式”供應鏈顧客

零售商

分銷商

制造商

供應商

顧客

供應商

零售商

分銷商

制造商

供應鏈管理14商務策劃學院李健制作（5）根據(jù)供應鏈動力因素的來源來劃分顧客零售商分銷商制2.供應鏈管理的概念【GB】“供應鏈管理（Supplychainmanagement，SCM）是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調與控制”。第一、供應鏈管理把對成本有影響和在產品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內；第二、供應鏈管理的管理目的在于追求效率和整個系統(tǒng)的費用有效性；第三、供應鏈管理包括公司許多層次上的活動。供應鏈管理15商務策劃學院李健制作2.供應鏈管理的概念【GB】“供應鏈管理（Supplyc供應鏈管理的產生物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程重組戰(zhàn)略管理供應鏈戰(zhàn)略營銷管理整體市場營銷供應鏈管理16商務策劃學院李健制作供應鏈管理的產生物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程“信息孤島”供應鏈管理17商務策劃學院李健制作“信息孤島”供應鏈管理17商務策劃學院李健制作1+1=2?

供應鏈管理18商務策劃學院李健制作1+1=2?供應鏈管理18商務策劃學院李健制將“信息孤島”集成在一起供應鏈管理19商務策劃學院李健制作將“信息孤島”集成在一起供應鏈管理19商務策劃學院李健制作二、供應鏈管理的特點（1）供應鏈管理是一種集成化管理模式（2）供應鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理（3）供應鏈管理提出了全新的庫存觀（4）供應鏈管理以最終用戶為中心供應鏈管理20商務策劃學院李健制作二、供應鏈管理的特點供應鏈管理20商務策劃學院李健制作三、供應鏈管理的作用（1）降低庫存量；（2）為決策人員提供服務；（3）改善企業(yè)與企業(yè)之間的關系；（4）提高服務質量，刺激消費需求；（5）實現(xiàn)供求的良好結合。供應鏈管理21商務策劃學院李健制作三、供應鏈管理的作用供應鏈管理21商務策劃學院李健制作四、供應鏈管理的原則（1）以客戶需求為中心；（2）相關企業(yè)間共享利益、共擔風險；（3）應用信息技術、實現(xiàn)管理目標；（4）信息共享。供應鏈管理22商務策劃學院李健制作四、供應鏈管理的原則供應鏈管理22商務策劃學院李健制作五、供應鏈管理的內容（略）（1）客戶關系管理；（2）客戶服務管理；（3）需求管理；（4）完成訂單；（5）生產流程管理；（6）采購管理；（7）產品開發(fā)和商品化。供應鏈一體化管理的目的在于協(xié)調傳統(tǒng)的各項職能

供應鏈管理23商務策劃學院李健制作五、供應鏈管理的內容（略）供應鏈管理23商務策劃學院李健供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產計劃(Schedule)、物流（Logistics）和需求(Demand)、這四個領域中，需求又是關鍵的要素。恰當?shù)墓溤O計將取決于顧客的需求和滿足這些需求所涉及環(huán)節(jié)的作用。任何一個供應鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中贏利。供應鏈管理24商務策劃學院李健制作供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產集成化供應鏈管理供應生產作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡（信息共享）各種技術支持同步化、集成化生產計劃圖：供應鏈管理涉及的領域以Web技術和ERP的接口技術

供應鏈管理25商務策劃學院李健制作集成化供應鏈管理供應生產作業(yè)物流需求基于Internet/I由上圖可見，供應鏈管理以同步化、集成生產技術為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托、圍繞供應、生產作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡（這兩個目標往往有沖突）。供應鏈管理26商務策劃學院李健制作由上圖可見，供應鏈管理以同步化、集成生產技術為指導，以各種技六、“牛鞭效應”

牛鞭供應鏈管理27商務策劃學院李健制作六、“牛鞭效應”牛鞭供應鏈管理27商務策劃學院

牛鞭效應,BullwipeEffect

供應鏈管理28商務策劃學院李健制作牛鞭效應,BullwipeEffect供六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEffect）”需求信息的不真實性沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現(xiàn)象叫“需求變異加速放大原理”即“牛鞭效應”。

牛鞭效應產生原因（1）需求預測變動（2）批量訂購（3）價格波動（4）限量供給與短缺博弈供應鏈管理29商務策劃學院李健制作六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEf供應鏈管理30商務策劃學院李健制作供應鏈管理30商務策劃學院李健制作供應鏈管理31商務策劃學院李健制作供應鏈管理31商務策劃學院李健制作六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEffect）”--解決“牛鞭效應”的三種途徑：利用信息技術將市場需求直接提供給供應鏈各級減少供應鏈級數(shù)（如：零售商直接向制造商定貨）賣方管理庫存VMI（供應商直接管理庫存）供應鏈管理32商務策劃學院李健制作六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEf11.1.3

供應鏈管理的原理及目標

供應鏈的第一環(huán)節(jié)是制造商，制造商從原料供應商那里得到生產資料后加工成成品。然后，其產品由供應鏈的第二環(huán)也是最關鍵的一環(huán)——獨家物流配送中心負責某一特定范圍的銷售。在獨家代理商后又分流到供應鏈的第三環(huán)——各區(qū)域的分銷商，由其負責各大區(qū)域的銷售工作。在各區(qū)域的分銷商下游又分布著供應鏈的第四環(huán)——眾多的零售商，由它們銷售給最終客戶。這是供應鏈的最簡單的基本構架。

供應鏈管理33商務策劃學院李健制作11.1.3供應鏈管理的原理及目標供應鏈案例——沃爾瑪與寶潔的關系假定有一位顧客走進沃爾瑪商店購買洗滌劑。供應鏈管理始發(fā)于顧客及他（她）對洗滌劑的需求。供應鏈的下一步是該顧客所光顧的沃爾瑪零售店。沃爾瑪貨架上的商品來自它的庫存，庫存商品可能由沃爾瑪（Wal－Mart）自營的成品倉庫或分銷商（第三方）提供，而分銷商的商品則由制造商(寶潔）提供。供應鏈管理34商務策劃學院李健制作案例——沃爾瑪與寶潔的關系假定有一位顧客走進沃爾瑪商店購買洗寶潔生產廠從各種供應商處獲取原材料，而這些供應商的商品則由下游供應商提供。例如，包裝材料可以來自泰乃克（Tenneco）公司，泰乃克又從其他供應商那兒獲取生產包裝物的原材料，從而形成一條供應鏈。供應鏈管理就是運用一種集成的管理思想和方法，對這一系列活動或全過程跟蹤管理，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終客戶的物流計劃和控制等職能。伊文思（Evens）認為：“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶連成一個整體的管理模式?！惫湽芾?5商務策劃學院李健制作寶潔生產廠從各種供應商處獲取原材料，而這些供應商的商品則由下供應鏈管理對8個關鍵業(yè)務流程進行管理：①客戶關系管理；②客戶服務管理；③需求管理；④訂單履行；⑤制造流程管理；⑥采購；⑦產品開發(fā)和商業(yè)化；⑧回收。因此，供應鏈管理是一個高度相互作用的、復雜的系統(tǒng)方法，要求同時考慮許多權衡。供應鏈管理36商務策劃學院李健制作供應鏈管理對8個關鍵業(yè)務流程進行管理：供應鏈管理36商務策劃11.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

11.2供應鏈管理的模式選擇

供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程（如下圖所示）。

供應鏈管理37商務策劃學院李健制作11.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別11.2供（2）供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理?！肮笔钦麄€供應鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任兩節(jié)點之間都是供應與需求關系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。

供應鏈管理38商務策劃學院李健制作（2）供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理。“供應”是整個供應鏈中節(jié)(3)供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接。(4)供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。供應鏈管理39商務策劃學院李健制作(3)供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅11.3.2供應鏈管理的三種模式與實施原則

供應鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導的供應鏈圖：以制造企業(yè)為主導的供應鏈管理供應鏈管理40商務策劃學院李健制作11.3.2供應鏈管理的三種模式與實施原則供應鏈模式之一供應鏈模式之二：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導的供應鏈圖：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導的供應鏈管理

供應鏈管理41商務策劃學院李健制作供應鏈模式之二：圖：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導的供應鏈管理供應鏈模式之三：以3PL（集成物流供應商）為主導的物流服務供應鏈圖：以3PL（集成物流供應商）為主導的供應鏈管理供應鏈管理42商務策劃學院李健制作供應鏈模式之三：以3PL（集成物流供應商）為主導的物流服務供上述三種模式中，第三方物流企業(yè)更強調整合，更注重整個供應鏈的完整性，它能為客戶帶來如下價值：（1）降低成本，取得競爭優(yōu)勢。信息暢通有利于控制和降低庫存，并減少成本(包括人力成本)。（2）提高效率，快速反應，加快資金周轉?？蛻粼谧约旱南到y(tǒng)(或3PL系統(tǒng))中，能實時看到各地最新進出倉庫物資和庫存數(shù)據(jù)，財務根據(jù)系統(tǒng)動態(tài)結果能及時開出發(fā)票，加速資金周轉。供應鏈管理43商務策劃學院李健制作上述三種模式中，第三方物流企業(yè)更強調整合，更注重整個供應鏈的11.3供應鏈系統(tǒng)的構建與優(yōu)化供應鏈管理44商務策劃學院李健制作11.3供應鏈系統(tǒng)的構建與優(yōu)化供應鏈管理44商務策劃學院李11.3.1供應鏈系統(tǒng)設計的指導思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應鏈適應市場面需求并保證利潤。按市場面進行物流網(wǎng)絡的顧客化改造，滿足不同顧客群需求及確保贏利。根據(jù)市場動態(tài)使整個供應鏈需求計劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。供應鏈管理45商務策劃學院李健制作11.3.1供應鏈系統(tǒng)設計的指導思想根據(jù)不同群體的需求劃分4.產品差異化盡量靠近用戶，并通過供應鏈實現(xiàn)快速響應。5.對供應資源實施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務的成本。6.實施整個供應鏈系統(tǒng)的技術開發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應鏈的產品流、服務流、信息流。7.

采取供應鏈績效測量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。供應鏈管理46商務策劃學院李健制作4.產品差異化盡量靠近用戶，并通過供應鏈實現(xiàn)快速響應。供應11.3.2供應鏈系統(tǒng)構建策略在原有上游供應商和下游分銷商中進行篩選尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟收縮戰(zhàn)線，通過業(yè)務外包建立供應鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關鍵性的核心能力利用集團公司的內部聯(lián)系構建供應鏈借助電子商務、IT尋找合適的合作伙伴，建立供應鏈;供應鏈管理47商務策劃學院李健制作11.3.2供應鏈系統(tǒng)構建策略在原有上游供應商和下游分銷商以產品結構為媒介構建供應鏈通過實施新的物流管理技術（如VMI、IS、TPL等）構建供應鏈通過價值鏈分析(ValueChain

Analysis)構建供應鏈供應鏈管理48商務策劃學院李健制作以產品結構為媒介構建供應鏈供應鏈管理48商務策劃學院李健制11.3.3

供應鏈系統(tǒng)的設計供應鏈網(wǎng)絡的設計采用何種方法從制造商或配送中心將產品運到需要的地方？對本公司而言，最好的配送方案是什么？配送中心數(shù)量、地理位置及規(guī)模的優(yōu)化。運輸成本和倉儲成本的權衡。供應鏈管理49商務策劃學院李健制作11.3.3供應鏈系統(tǒng)的設計供應鏈網(wǎng)絡的設計供應鏈管理4供應鏈上游(供應商)設計

某企業(yè)生產的機器上有一種零件需要從供應鏈上的其它企業(yè)購進，年需求量為10000件。有三個供應商可以提供該種零件，它們的價格不同，三個供應商提供的零件的質量也有所不同。另外，這三個供應商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進一步處理才能使用。每個有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費用。詳細的數(shù)據(jù)見表。供應鏈管理50商務策劃學院李健制作供應鏈上游(供應商)設計供應鏈管理50商務策劃學院李健制作供應商價格(元/件)合格品率提前期(周)提前期的安全期(周)采購批量(件)A9.5088%622500B10.0097%835000C10.5099%11200供應鏈管理51商務策劃學院李健制作供應商價格合格品率提前期(周)提前期的采購批量(件)A9.5

為了比較分析評價的結果，共分為三個級別評價供應成本和排名：

第一級：僅按零件價格排序;第二級：按價格+質量水平排序;第三級：按價格+質量水平+交貨時間排序。

按價格和質量成本的績效排名。有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應商的零件質量水平來計算。排出的結果如下：供應鏈管理52商務策劃學院李健制作為了比較分析評價的結果，共分為三個級別評價供應供應商缺陷率缺陷費用(元/年)缺陷處理成本(元)質量成本(元/件)總成本(元/件)排名A12%1200.007200.000.729.50+0.72=10.222B3%300.001800.000.1810.00+0.18=10.181C1%100.00600.000.0610.50+0.06=10.563供應鏈管理53商務策劃學院李健制作供應商缺陷率缺陷費用(元/年)缺陷處理成本(元)質量成本(元

綜合考慮價格、質量和交貨時間的因素。交貨期長短的不同主要會導致庫存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補償有缺陷零件的額外庫存）。計算結果：

供應商提前期引起的庫存價值(元)批量引起的庫存價值(元)總庫存價值(元)年缺陷零件造成的費用(元)實際總庫存成本(元)A3525.0011875.0015400.001848.0017248.00B4352.0025000.0029532.00881.0030233.00C1377.00

1050.002427.0024.002451.00供應鏈管理54商務策劃學院李健制作綜合考慮價格、質量和交貨時間的因素。交貨期長短

再考慮與零件庫存有關的維持費用，如庫房租賃費、貨物保險費等，按庫存價值的25%計算（這個系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。計算結果如下：

供應商實際總庫存價值(元)維持費用(元)單位零件成本(元/件)A17148.004312.000.43B30233.007558.000.76C2451.00612.000.06供應鏈管理55商務策劃學院李健制作再考慮與零件庫存有關的維持費用，如庫房租賃費、根據(jù)價格、質量成本、交貨期的綜合評價結果為：供應商價格(元/件)質量成本(元/件)交貨期成本(元/件)總成本(元/件)排序A

9.500.720.4310.652B10.000.180.7610.943C10.500.060.0610.621

在價格、質量、交貨時間及訂貨批量方面，供應商C最有優(yōu)勢，最后選擇供應商C為供應鏈上的合作伙伴。供應鏈管理56商務策劃學院李健制作根據(jù)價格、質量成本、交貨期的綜合評價結果為：供應商價格(元/（四）多級的供應鏈系統(tǒng)設計舉例

假設：單個產品；兩個工廠P1和P2；工廠P2的年生產能力是60000個產品；兩個工廠的生產成本相同；兩個分銷中心W1、W2，具有相同的庫存成本；有三個市場C1、C2、C3，需求量分別為50000、100000、50000個產品。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)0452345212供應鏈管理57商務策劃學院李健制作（四）多級的供應鏈系統(tǒng)設計舉例

假設：單個產品；兩個工廠P方法一：

對每一個市場，選擇從分銷中心到需求地成本最低的方案。即C1、C2和C3由W2供應。

為每一個分銷中心選擇成本最低的工廠，即從P2得到60000，剩余的140000從P1得到?？偝杀臼牵?50000+1100000+250000+260000+5140000=￥1120000.00供應鏈管理58商務策劃學院李健制作方法一：供應鏈管理58商務策劃學院李健制作方法二：

對每一個市場，選擇不同的分銷中心，使從分銷中心獲得產品的總成本最低。如對C1，有P1W1C1，P1W2C1，P2W1C1，P2W2C1。當然，成本最低的是P1W1C1，即用W1供應C1。同樣可決定，選擇W2供應C2和C3。

總成本是：￥920000.00。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)0452345212供應鏈管理59商務策劃學院李健制作方法二：P1P2(60000)W1W2C1C3C2(5000方法三：一種優(yōu)化算法得出的結果。需求約束：

W11+W21=50000;W12+W22=100000;W13+W23=50000;目標函數(shù)：

MIN=0P11+5P12+4P21+2P22+3W11+4W12+5W13+2W21+1W22+2W23;供應鏈管理60商務策劃學院李健制作方法三：一種優(yōu)化算法得出的結果。需求約束：目標函數(shù)：供供應約束：

P11+P12=140000;P21+P22=60000;分銷中心不存留產品：

P11+P21-W11-W12-W13=0;P12+P22-W21-W22-W23=0;所有變量大于等于零：

P11…P22>=0;W11…W23>=0.供應鏈管理61商務策劃學院李健制作供應約束：供應鏈管理61商務策劃學院李健制作在計算機上用優(yōu)化軟件運算：

LINGO。結果如下：工廠分銷中心P1P2C1C2C3W1W214000000600005000004000060000500000總成本是：￥740000.00比方法一節(jié)約34%;比方法二節(jié)約20%

以上例子說明，供應鏈系統(tǒng)的設計是非常重要的，應該借助先進的技術與方法解決供應鏈設計中的問題。供應鏈管理62商務策劃學院李健制作在計算機上用優(yōu)化軟件運算：LINGO。結果如下：工廠P1案例：

惠普臺式打印機供應鍵的構建供應鏈管理63商務策劃學院李健制作案例：

惠普臺式打印機供應鍵的構建供應鏈管理63商務策劃學院1．惠普公司及臺式打印機概況惠普公司成立于1939年?；萜张_式機于1988年開始進入市場，并成為惠普公司的主要成功產品之一。但隨著臺式機銷售量的穩(wěn)步上升（1990年達到600000臺，銷售額達4億美元），庫存的增長也緊隨其后。在實施供應鏈管理之后，這種情況得到改善。供應鏈管理64商務策劃學院李健制作1．惠普公司及臺式打印機概況惠普公司成立于1939年?；萜张_Deskjet4T印機是惠普的主要產品之一。該公司有5個位于不同地點的分支機構負責該種打印機的生產、裝配和運輸；從原材料到最終產品，生產周期為6個月。在以往的生產和管理方式下，各成品廠裝配好通用打印機之后直接進行客戶化包裝，為了保證顧客訂單98％的即時滿足率，各成品配送中心需要保證大量的安全庫存（一般需要7周的庫存量）產品將分別銷往美國、歐洲和亞洲。供應鏈管理65商務策劃學院李健制作Deskjet4T印機是惠普的主要產品之一。該公司有5個位于2.存在的問題惠普打印機的生產、研究開發(fā)節(jié)點分布16個國家，銷售服務部門節(jié)點分布110個國家，而其總產品超過22000類。歐洲和亞洲地區(qū)對于臺式打印機電源供應（電壓110伏和220伏的區(qū)別，以及插件的不同）、語言（操作手冊）等有不同的要求。以前這些都由溫哥華的公司完成，北美、歐洲和亞太地區(qū)是它的三個分銷中心。這樣一種生產組織策略，稱之為“工廠本地化”（FactoryLocalization）。供應鏈管理66商務策劃學院李健制作2.存在的問題惠普打印機的生產、研究開發(fā)節(jié)點分布16個國惠普的分銷商都希望盡可能降低庫存，同時盡可能快地滿足客戶的需求。這樣導致惠普公司感到保證供貨及時性的壓力很大，從而不得不采用備貨生產（Make－To－Stock）的模式以保證對分銷商供貨準時的高可靠性，因而分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。制造中心是一種拉動式的，計劃的生成是為了通過JIT模式滿足分銷中心的目標安全庫存，同時它本身也必須擁有一定的零部件、原材料安全庫存。供應鏈管理67商務策劃學院李健制作惠普的分銷商都希望盡可能降低庫存，同時盡可能快地滿足客戶的需零部件原材料的交貨質量（到貨時間推遲、錯誤到貨等問題是否存在）、內部業(yè)務流程、需求等的不確定性是影響供應鏈運作的主要因素。這些因素導致不能及時補充分銷中心的庫存，需求的不確定性導致庫存堆積或者分銷中心的重復定貨。供應鏈管理68商務策劃學院李健制作零部件原材料的交貨質量（到貨時間推遲、錯誤到貨等問題是否存在需要用大約一個月的時間將產品海運到歐洲和亞太分銷中心，這么長的提前期導致分銷中心沒有足夠的時間去對快速變化的市場需求作出反應，而且歐洲和亞太地區(qū)就只能以大量的安全庫存來保證對用戶需求的滿足。供應鏈管理69商務策劃學院李健制作需要用大約一個月的時間將產品海運到歐洲和亞太分銷中心，這么長占用了大量的流動資金；若某一地區(qū)產品缺貨，為了應急，可能會將原來為其他地區(qū)準備的產品拆開重新包裝，造成更大浪費。但是提高產品需求預測的準確性也是一個主要難點。供應鏈管理70商務策劃學院李健制作占用了大量的流動資金；若某一地區(qū)產品缺貨，為了應急，可能會將3.任務減少庫存和同時提供高質量的服務成為溫哥華惠普公司管理的重點，并著重于供應商管理以降低供應的不確定性，減少機器閑置時間。企業(yè)管理者希望在不犧牲顧客服務水平前提下改善這一狀況。供應鏈管理71商務策劃學院李健制作3.任務減少庫存和同時提供高質量的服務成為溫哥華惠普公司管理4．解決方案供應商、制造點（溫哥華）、分銷中心、經銷商和消費者組成惠普臺式打印機供應鏈的各個節(jié)點，供應鏈是一個由采購原材料、把它們轉化為中間產品和最終產品、最后交到用戶手中的過程所組成的網(wǎng)絡。供應鏈管理72商務策劃學院李健制作4．解決方案供應商、制造點（溫哥華）、分銷中心、經銷商和消重新設計的供應鏈供應鏈管理73商務策劃學院李健制作重新設計的供應鏈供應鏈管理73商務策劃學院李健制作在這個新的供應鏈中，主要的生產制造過程由在溫哥華的惠普公司完成，包括印刷電路板組裝與測試和總機裝配。其中的各種零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供應商供應。在溫哥華生產通用打印機，通用打印機運輸?shù)綒W洲和亞洲后，再由當?shù)胤咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機包裝后由當?shù)亟涗N商送到消費者手中，通過將定制化工作推遲到分銷中心進行（延遲策略），實現(xiàn)了根據(jù)不同用戶需求生產不同型號產品目的。這樣一種生產組織策略，稱之為“分銷中心本地化（DC－Localization）。供應鏈管理74商務策劃學院李健制作在這個新的供應鏈中，主要的生產制造過程由在溫哥華的惠普公司完并且在產品設計上做出了一定變化，電源等客戶化需求的部件設計成了即插即用的組件，從而改變了以前由溫哥華的總機裝配廠生產不同型號的產品，保持大量的庫存以滿足不同需求的情況．為了達到98％的訂貨服務目標，原來需要7周的成品庫存量現(xiàn)在只需要5周的庫存量，一年大約可以節(jié)約3000萬美元，電路板組裝與總裝廠之間也基本實現(xiàn)無庫存生產同時，打印機總裝廠對分銷中心實施JIT供應，以使分銷中心保持目標庫存量（預測銷售量十安全庫存量），通過供應鏈管理，惠普公司實現(xiàn)了降低打印機庫存量的目標，服務水平，通過改進供應商管理，減少了因原材料供應而導致的生產不確定性和停工等待時間。供應鏈管理75商務策劃學院李健制作并且在產品設計上做出了一定變化，電源等客戶化需求的部件設計成5．效果安全庫存周期減少為5周，從而減少了庫存總投資的18％，僅這一項改進便可以每年節(jié)省3000萬美元的存儲費用。由于通用打印機的價格低于同類客戶化產品，從而又進一步節(jié)省了運輸、關稅等項費用，除了降低成本，客戶化延遲使得產品在企業(yè)內的生命周期縮短，從而對需求預測不準確性或是外界的需求變化都具有很好的適應性，一旦發(fā)現(xiàn)決策錯誤，可以在不影響顧客利益的情況下以較小的損失較快地加以糾正。供應鏈管理76商務策劃學院李健制作5．效果安全庫存周期減少為5周，從而減少了庫存總投資的18思考題：1、什么是供應鏈、供應鏈管理？2、供應鏈管理的內容有哪些？3、供應鏈管理中的“牛鞭效應”及其解決途徑。4、簡述供應鏈管理的三種模式與實施原則。

5、簡述供應鏈系統(tǒng)設計的指導思想。6、供應鏈系統(tǒng)構建策略有哪些？

供應鏈管理77商務策劃學院李健制作思考題：1、什么是供應鏈、供應鏈管理？供應鏈管理77商務策劃healthleee供應鏈管理78商務策劃學院李健制作healthleee供應鏈管理1商務策劃學院李健制作本章主要內容11.1供應鏈管理原理11.2供應鏈管理的模式選擇11.3供應鏈系統(tǒng)的構建與優(yōu)化供應鏈管理79商務策劃學院李健制作本章主要內容11.1供應鏈管理原理供應鏈管理2商務策劃學院啤酒制造商生產啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原材料，并進行釀造。釀造出來的啤酒為了保持鮮度，需快速地通過各種流通渠道運送到零售商店。小規(guī)模的酒類專賣店通過批發(fā)商進貨，大型連鎖零售商則不通過批發(fā)商，直接從制造商進貨。這樣，一般而言，某一商品從生產廠地到達消費者手中，有如下的廠商及相關人員依次參與：

購買啤酒與供應鏈11.1供應鏈管理原理

11.1.1供應鏈的概念供應鏈管理80商務策劃學院李健制作啤酒制造商生產啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原材料，并

供應商制造商分銷商零售商消費者供應鏈管理81商務策劃學院李健制作供應商制造商分銷商零售商消費者供應鏈管理4商務策劃學院李供應鏈彼此之間形成一種相互依存的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。草羊狼供應鏈管理82商務策劃學院李健制作供應鏈彼此之間形成一種相互依存的草羊狼供應鏈管理5商務策劃學供應鏈網(wǎng)絡結構模型供應鏈管理83商務策劃學院李健制作供應鏈網(wǎng)絡結構模型供應鏈管理6商務策劃學院李健制作如上圖所示，供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產品流和資金流。供應鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。如世界最大的零售商一沃爾瑪（Wal－Mart）向顧客提供產品，同時標出商品價格和使用信息，顧客向沃爾瑪支付貨款。供應鏈管理84商務策劃學院李健制作如上圖所示，供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷沃爾瑪將賣場信息及補充訂單傳給分銷中心，分銷中心又將補充訂單隨同送貨車返還給沃爾瑪商店。沃爾瑪在補充訂單完成后把貨款轉給分銷商，分銷商也向沃爾瑪提供價格信息和送貨日程。類似的信息流、貨物流和資金流發(fā)生在供應鏈的全過程。供應鏈管理85商務策劃學院李健制作沃爾瑪將賣場信息及補充訂單傳給分銷中心，分銷中心又將補充訂單供應鏈管理產生的背景21世紀競爭趨勢對產品服務的期望越來越高產品品種數(shù)量膨脹對交貨期要求越來越高產品壽命周期越來越短供應鏈管理86商務策劃學院李健制作供應鏈管理產生的背景對產品服務的期望越來越高產品對交貨期要求11.1.2供應鏈管理的概念1.供應鏈的概念【GB】“供應鏈（SupplyChain）是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結構”。

所謂供應鏈是指在相互關聯(lián)的業(yè)務流程以及業(yè)務伙伴間所發(fā)生的，從產品設計到最終客戶交付全過程中的物流和信息合在供應鏈中，原材料和零部件的供應商、產品制造企業(yè)、運輸和分銷公司、零售企業(yè)以及后服務企業(yè)都成為向最終消費者提供產品和服務的供應鏈實體。

供應鏈管理87商務策劃學院李健制作11.1.2供應鏈管理的概念1.供應鏈的概念所謂①它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式；②它是一條聯(lián)接供應商到用戶的增值鏈；③每個貿易伙伴既是其客戶的供應商，又是其供應商的客戶。供應鏈管理88商務策劃學院李健制作①它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式；供應鏈管理11商務策劃學院供應鏈的類型（1）根格供應鏈存在的穩(wěn)定性來劃分穩(wěn)定的供應鏈動態(tài)的供應鏈（2）根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系來劃分平衡的供應鏈傾斜的供應鏈

供應鏈管理89商務策劃學院李健制作供應鏈的類型供應鏈管理12商務策劃學院李健制作供應鏈的類型（3）根據(jù)供應鏈中各子系統(tǒng)的交互作用來劃分

合作型供應鏈和對抗型供應鏈（4）根據(jù)供應鏈所涉及的范圍來劃分

原材料倉庫采購部門生產部門成品倉庫銷售部門供應商制造商分銷商零售商最終用戶內部供應鏈外部供應鏈供應鏈管理90商務策劃學院李健制作供應鏈的類型原材料倉庫采購部門生產部門成品倉庫銷售供應商制（5）根據(jù)供應鏈動力因素的來源來劃分

“推式”供應鏈和“拉式”供應鏈顧客

零售商

分銷商

制造商

供應商

顧客

供應商

零售商

分銷商

制造商

供應鏈管理91商務策劃學院李健制作（5）根據(jù)供應鏈動力因素的來源來劃分顧客零售商分銷商制2.供應鏈管理的概念【GB】“供應鏈管理（Supplychainmanagement，SCM）是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調與控制”。第一、供應鏈管理把對成本有影響和在產品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內；第二、供應鏈管理的管理目的在于追求效率和整個系統(tǒng)的費用有效性；第三、供應鏈管理包括公司許多層次上的活動。供應鏈管理92商務策劃學院李健制作2.供應鏈管理的概念【GB】“供應鏈管理（Supplyc供應鏈管理的產生物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程重組戰(zhàn)略管理供應鏈戰(zhàn)略營銷管理整體市場營銷供應鏈管理93商務策劃學院李健制作供應鏈管理的產生物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程“信息孤島”供應鏈管理94商務策劃學院李健制作“信息孤島”供應鏈管理17商務策劃學院李健制作1+1=2?

供應鏈管理95商務策劃學院李健制作1+1=2?供應鏈管理18商務策劃學院李健制將“信息孤島”集成在一起供應鏈管理96商務策劃學院李健制作將“信息孤島”集成在一起供應鏈管理19商務策劃學院李健制作二、供應鏈管理的特點（1）供應鏈管理是一種集成化管理模式（2）供應鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理（3）供應鏈管理提出了全新的庫存觀（4）供應鏈管理以最終用戶為中心供應鏈管理97商務策劃學院李健制作二、供應鏈管理的特點供應鏈管理20商務策劃學院李健制作三、供應鏈管理的作用（1）降低庫存量；（2）為決策人員提供服務；（3）改善企業(yè)與企業(yè)之間的關系；（4）提高服務質量，刺激消費需求；（5）實現(xiàn)供求的良好結合。供應鏈管理98商務策劃學院李健制作三、供應鏈管理的作用供應鏈管理21商務策劃學院李健制作四、供應鏈管理的原則（1）以客戶需求為中心；（2）相關企業(yè)間共享利益、共擔風險；（3）應用信息技術、實現(xiàn)管理目標；（4）信息共享。供應鏈管理99商務策劃學院李健制作四、供應鏈管理的原則供應鏈管理22商務策劃學院李健制作五、供應鏈管理的內容（略）（1）客戶關系管理；（2）客戶服務管理；（3）需求管理；（4）完成訂單；（5）生產流程管理；（6）采購管理；（7）產品開發(fā)和商品化。供應鏈一體化管理的目的在于協(xié)調傳統(tǒng)的各項職能

供應鏈管理100商務策劃學院李健制作五、供應鏈管理的內容（略）供應鏈管理23商務策劃學院李健供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產計劃(Schedule)、物流（Logistics）和需求(Demand)、這四個領域中，需求又是關鍵的要素。恰當?shù)墓溤O計將取決于顧客的需求和滿足這些需求所涉及環(huán)節(jié)的作用。任何一個供應鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中贏利。供應鏈管理101商務策劃學院李健制作供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產集成化供應鏈管理供應生產作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡（信息共享）各種技術支持同步化、集成化生產計劃圖：供應鏈管理涉及的領域以Web技術和ERP的接口技術

供應鏈管理102商務策劃學院李健制作集成化供應鏈管理供應生產作業(yè)物流需求基于Internet/I由上圖可見，供應鏈管理以同步化、集成生產技術為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托、圍繞供應、生產作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡（這兩個目標往往有沖突）。供應鏈管理103商務策劃學院李健制作由上圖可見，供應鏈管理以同步化、集成生產技術為指導，以各種技六、“牛鞭效應”

牛鞭供應鏈管理104商務策劃學院李健制作六、“牛鞭效應”牛鞭供應鏈管理27商務策劃學院

牛鞭效應,BullwipeEffect

供應鏈管理105商務策劃學院李健制作牛鞭效應,BullwipeEffect供六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEffect）”需求信息的不真實性沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現(xiàn)象叫“需求變異加速放大原理”即“牛鞭效應”。

牛鞭效應產生原因（1）需求預測變動（2）批量訂購（3）價格波動（4）限量供給與短缺博弈供應鏈管理106商務策劃學院李健制作六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEf供應鏈管理107商務策劃學院李健制作供應鏈管理30商務策劃學院李健制作供應鏈管理108商務策劃學院李健制作供應鏈管理31商務策劃學院李健制作六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEffect）”--解決“牛鞭效應”的三種途徑：利用信息技術將市場需求直接提供給供應鏈各級減少供應鏈級數(shù)（如：零售商直接向制造商定貨）賣方管理庫存VMI（供應商直接管理庫存）供應鏈管理109商務策劃學院李健制作六、供應鏈管理中的“牛鞭效應（TheBullwhipEf11.1.3

供應鏈管理的原理及目標

供應鏈的第一環(huán)節(jié)是制造商，制造商從原料供應商那里得到生產資料后加工成成品。然后，其產品由供應鏈的第二環(huán)也是最關鍵的一環(huán)——獨家物流配送中心負責某一特定范圍的銷售。在獨家代理商后又分流到供應鏈的第三環(huán)——各區(qū)域的分銷商，由其負責各大區(qū)域的銷售工作。在各區(qū)域的分銷商下游又分布著供應鏈的第四環(huán)——眾多的零售商，由它們銷售給最終客戶。這是供應鏈的最簡單的基本構架。

供應鏈管理110商務策劃學院李健制作11.1.3供應鏈管理的原理及目標供應鏈案例——沃爾瑪與寶潔的關系假定有一位顧客走進沃爾瑪商店購買洗滌劑。供應鏈管理始發(fā)于顧客及他（她）對洗滌劑的需求。供應鏈的下一步是該顧客所光顧的沃爾瑪零售店。沃爾瑪貨架上的商品來自它的庫存，庫存商品可能由沃爾瑪（Wal－Mart）自營的成品倉庫或分銷商（第三方）提供，而分銷商的商品則由制造商(寶潔）提供。供應鏈管理111商務策劃學院李健制作案例——沃爾瑪與寶潔的關系假定有一位顧客走進沃爾瑪商店購買洗寶潔生產廠從各種供應商處獲取原材料，而這些供應商的商品則由下游供應商提供。例如，包裝材料可以來自泰乃克（Tenneco）公司，泰乃克又從其他供應商那兒獲取生產包裝物的原材料，從而形成一條供應鏈。供應鏈管理就是運用一種集成的管理思想和方法，對這一系列活動或全過程跟蹤管理，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終客戶的物流計劃和控制等職能。伊文思（Evens）認為：“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶連成一個整體的管理模式?！惫湽芾?12商務策劃學院李健制作寶潔生產廠從各種供應商處獲取原材料，而這些供應商的商品則由下供應鏈管理對8個關鍵業(yè)務流程進行管理：①客戶關系管理；②客戶服務管理；③需求管理；④訂單履行；⑤制造流程管理；⑥采購；⑦產品開發(fā)和商業(yè)化；⑧回收。因此，供應鏈管理是一個高度相互作用的、復雜的系統(tǒng)方法，要求同時考慮許多權衡。供應鏈管理113商務策劃學院李健制作供應鏈管理對8個關鍵業(yè)務流程進行管理：供應鏈管理36商務策劃11.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

11.2供應鏈管理的模式選擇

供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程（如下圖所示）。

供應鏈管理114商務策劃學院李健制作11.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別11.2供（2）供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理。“供應”是整個供應鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任兩節(jié)點之間都是供應與需求關系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。

供應鏈管理115商務策劃學院李健制作（2）供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理?！肮笔钦麄€供應鏈中節(jié)(3)供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接。(4)供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。供應鏈管理116商務策劃學院李健制作(3)供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅11.3.2供應鏈管理的三種模式與實施原則

供應鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導的供應鏈圖：以制造企業(yè)為主導的供應鏈管理供應鏈管理117商務策劃學院李健制作11.3.2供應鏈管理的三種模式與實施原則供應鏈模式之一供應鏈模式之二：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導的供應鏈圖：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導的供應鏈管理

供應鏈管理118商務策劃學院李健制作供應鏈模式之二：圖：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導的供應鏈管理供應鏈模式之三：以3PL（集成物流供應商）為主導的物流服務供應鏈圖：以3PL（集成物流供應商）為主導的供應鏈管理供應鏈管理119商務策劃學院李健制作供應鏈模式之三：以3PL（集成物流供應商）為主導的物流服務供上述三種模式中，第三方物流企業(yè)更強調整合，更注重整個供應鏈的完整性，它能為客戶帶來如下價值：（1）降低成本，取得競爭優(yōu)勢。信息暢通有利于控制和降低庫存，并減少成本(包括人力成本)。（2）提高效率，快速反應，加快資金周轉?？蛻粼谧约旱南到y(tǒng)(或3PL系統(tǒng))中，能實時看到各地最新進出倉庫物資和庫存數(shù)據(jù)，財務根據(jù)系統(tǒng)動態(tài)結果能及時開出發(fā)票，加速資金周轉。供應鏈管理120商務策劃學院李健制作上述三種模式中，第三方物流企業(yè)更強調整合，更注重整個供應鏈的11.3供應鏈系統(tǒng)的構建與優(yōu)化供應鏈管理121商務策劃學院李健制作11.3供應鏈系統(tǒng)的構建與優(yōu)化供應鏈管理44商務策劃學院李11.3.1供應鏈系統(tǒng)設計的指導思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應鏈適應市場面需求并保證利潤。按市場面進行物流網(wǎng)絡的顧客化改造，滿足不同顧客群需求及確保贏利。根據(jù)市場動態(tài)使整個供應鏈需求計劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。供應鏈管理122商務策劃學院李健制作11.3.1供應鏈系統(tǒng)設計的指導思想根據(jù)不同群體的需求劃分4.產品差異化盡量靠近用戶，并通過供應鏈實現(xiàn)快速響應。5.對供應資源實施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務的成本。6.實施整個供應鏈系統(tǒng)的技術開發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應鏈的產品流、服務流、信息流。7.

采取供應鏈績效測量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。供應鏈管理123商務策劃學院李健制作4.產品差異化盡量靠近用戶，并通過供應鏈實現(xiàn)快速響應。供應11.3.2供應鏈系統(tǒng)構建策略在原有上游供應商和下游分銷商中進行篩選尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟收縮戰(zhàn)線，通過業(yè)務外包建立供應鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關鍵性的核心能力利用集團公司的內部聯(lián)系構建供應鏈借助電子商務、IT尋找合適的合作伙伴，建立供應鏈;供應鏈管理124商務策劃學院李健制作11.3.2供應鏈系統(tǒng)構建策略在原有上游供應商和下游分銷商以產品結構為媒介構建供應鏈通過實施新的物流管理技術（如VMI、IS、TPL等）構建供應鏈通過價值鏈分析(ValueChain

Analysis)構建供應鏈供應鏈管理125商務策劃學院李健制作以產品結構為媒介構建供應鏈供應鏈管理48商務策劃學院李健制11.3.3

供應鏈系統(tǒng)的設計供應鏈網(wǎng)絡的設計采用何種方法從制造商或配送中心將產品運到需要的地方？對本公司而言，最好的配送方案是什么？配送中心數(shù)量、地理位置及規(guī)模的優(yōu)化。運輸成本和倉儲成本的權衡。供應鏈管理126商務策劃學院李健制作11.3.3供應鏈系統(tǒng)的設計供應鏈網(wǎng)絡的設計供應鏈管理4供應鏈上游(供應商)設計

某企業(yè)生產的機器上有一種零件需要從供應鏈上的其它企業(yè)購進，年需求量為10000件。有三個供應商可以提供該種零件，它們的價格不同，三個供應商提供的零件的質量也有所不同。另外，這三個供應商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進一步處理才能使用。每個有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費用。詳細的數(shù)據(jù)見表。供應鏈管理127商務策劃學院李健制作供應鏈上游(供應商)設計供應鏈管理50商務策劃學院李健制作供應商價格(元/件)合格品率提前期(周)提前期的安全期(周)采購批量(件)A9.5088%622500B10.0097%835000C10.5099%11200供應鏈管理128商務策劃學院李健制作供應商價格合格品率提前期(周)提前期的采購批量(件)A9.5

為了比較分析評價的結果，共分為三個級別評價供應成本和排名：

第一級：僅按零件價格排序;第二級：按價格+質量水平排序;第三級：按價格+質量水平+交貨時間排序。

按價格和質量成本的績效排名。有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應商的零件質量水平來計算。排出的結果如下：供應鏈管理129商務策劃學院李健制作為了比較分析評價的結果，共分為三個級別評價供應供應商缺陷率缺陷費用(元/年)缺陷處理成本(元)質量成本(元/件)總成本(元/件)排名A12%1200.007200.000.729.50+0.72=10.222B3%300.001800.000.1810.00+0.18=10.181C1%100.00600.000.0610.50+0.06=10.563供應鏈管理130商務策劃學院李健制作供應商缺陷率缺陷費用(元/年)缺陷處理成本(元)質量成本(元

綜合考慮價格、質量和交貨時間的因素。交貨期長短的不同主要會導致庫存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補償有缺陷零件的額外庫存）。計算結果：

供應商提前期引起的庫存價值(元)批量引起的庫存價值(元)總庫存價值(元)年缺陷零件造成的費用(元)實際總庫存成本(元)A3525.0011875.0015400.001848.0017248.00B4352.0025000.0029532.00881.0030233.00C1377.00

1050.002427.0024.002451.00供應鏈管理131商務策劃學院李健制作綜合考慮價格、質量和交貨時間的因素。交貨期長短

再考慮與零件庫存有關的維持費用，如庫房租賃費、貨物保險費等，按庫存價值的25%計算（這個系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。計算結果如下：

供應商實際總庫存價值(元)維持費用(元)單位零件成本(元/件)A17148.004312.000.43B30233.007558.000.76C2451.00612.000.06供應鏈管理132商務策劃學院李健制作再考慮與零件庫存有關的維持費用，如庫房租賃費、根據(jù)價格、質量成本、交貨期的綜合評價結果為：供應商價格(元/件)質量成本(元/件)交貨期成本(元/件)總成本(元/件)排序A

9.500.720.4310.652B10.000.180.7610.943C10.500.060.0610.621

在價格、質量、交貨時間及訂貨批量方面，供應商C最有優(yōu)勢，最后選擇供應商C為供應鏈上的合作伙伴。供應鏈管理133商務策劃學院李健制作根據(jù)價格、質量成本、交貨期的綜合評價結果為：供應商價格(元/（四）多級的供應鏈系統(tǒng)設計舉例

假設：單個產品；兩個工廠P1和P2；工廠P2的年生產能力是60000個產品；兩個工廠的生產成本相同；兩個分銷中心W1、W2，具有相同的庫存成本；有三個市場C1、C2、C3，需求量分別為50000、100000、50000個產品。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)0452345212供應鏈管理134商務策劃學院李健制作（四）多級的供應鏈系統(tǒng)設計舉例

假設：單個產品；兩個工廠P方法一：

對每一個市場，選擇從分銷中心到需求地成本最低的方案。即C1、C2和C3由W2供應。

為每一個分銷中心選擇成本最低的工廠，即從P2得到60000，剩余的140000從P1得到?？偝杀臼牵?50000+1100000+250000+260000+5140000=￥1120000.00供應鏈管理135商務策劃學院李健制作方法一：供應鏈管理58商務策劃學院李健制作方法二：

對每一個市場，選擇不同的分銷中心，使從分銷中心獲得產品的總成本最低。如對C1，有P1W1C1，P1W2C1，P2W1C1，P2W2C1。當然，成本最低的是P1W1C1，即用W1供應C1。同樣可決定，選擇W2供應C2和C3。

總成本是：￥920000.00。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)0452345212供應鏈管理136商務策劃學院李健制作方法二：P1P2(60000)W1W2C1C3C2(5000方法三：一種優(yōu)化算法得出的結果。需求約束：

W11+W21=50000;W12+W22=100000;W13+W23=50000;目標函數(shù)：

MIN=0P11+5P12+4P21+2P22+3W11+4W12+5W13+2W21+1W22+2W23;供應鏈管理137商務策劃學院李健制作方法三：一種優(yōu)化算法得出的結果。需求約束：目標函數(shù)：供供應約束：

P11+P12=140000;P21+P22=60000;分銷中心不存留產品：

P11+P21-W11-W12-W13=0;P12+P22-W21-W22-W23=0;所有變量大于等于零：

P11…P22>=0;W11…W23>=0.供應鏈管理138商務策劃學院李健制作供應約束：供應鏈管理61商務策劃學院李健制作在計算機上用優(yōu)化軟件運算：

LINGO。結果如下：工廠分銷中心P1P2C1C2C3W1W214000000600005000004000060000500000總成本是：￥740000.00比方法一節(jié)約34%;比方法二節(jié)約20%

以上例子說明，供應鏈系統(tǒng)的設計是非常重要的，應該借助先進的技術與方法解決供應鏈設計中的問題。供應鏈管理139商務策劃學院李健制作在計算機上用優(yōu)化軟件運算：LINGO。結果如下：工廠P1案例：

惠普臺式打印機供應鍵的構建供應鏈管理140商務策劃學院李健制作案例：

惠普臺式打印機供應鍵的構建供應鏈管理63商務策劃學院1．惠普公司及臺式打印機概況惠普公司成立于1939年?；萜张_式機于1988年開始進入市場，并成為惠普公司的主要成功產品之一。但隨著臺式機銷售量的穩(wěn)步上升（1990年達到600000