供應(yīng)鏈策略執(zhí)行及績(jī)效評(píng)估課件

1SupplyChainManagementPartVI供應(yīng)鏈策略執(zhí)行與績(jī)效評(píng)估1SupplyChainManagementPartV2供應(yīng)鏈策略--延遲化(Postponement)定義：將產(chǎn)品在市場(chǎng)上形式的改變，盡可能的延至最末端，即顧客訂購(gòu)單已確認(rèn)的時(shí)間點(diǎn)上之策略。在收到顧客訂單之後，於實(shí)體配送流程作業(yè)之前對(duì)產(chǎn)品形式作最後的處理。亦即延遲最終個(gè)人化產(chǎn)品的差異，包括特定的規(guī)格功能及特性，以提供更多的個(gè)人化產(chǎn)品並增加顧客的忠誠(chéng)度。2供應(yīng)鏈策略--延遲化(Postponement)定義：將3延遲策略可以被當(dāng)作一種降低風(fēng)險(xiǎn)的概念，因?yàn)樽罱K成品的差異(例如在位置、時(shí)間、形式)所形成的風(fēng)險(xiǎn)以及不確定性，都是發(fā)生在製造與物流的作業(yè)之上，如果製造及物流的部份作業(yè)能被延遲至訂單確認(rèn)之後，則風(fēng)險(xiǎn)及不確定性將可被降低或完全消除。3延遲策略可以被當(dāng)作一種降低風(fēng)險(xiǎn)的概念，因?yàn)樽罱K成品的差異(4延遲策略型態(tài)I標(biāo)籤延遲單一產(chǎn)品但具有多種品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：存貨持有成本下降貼標(biāo)處理成本上升4延遲策略型態(tài)I標(biāo)籤延遲5包裝延遲產(chǎn)品具有多種包裝的尺寸銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：運(yùn)輸成本下降存貨持有成本下降包裝處理成本上升5包裝延遲6組裝延遲相同類(lèi)型的產(chǎn)品但使用不同的模組產(chǎn)品在尚未組裝前的體積可減少銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：運(yùn)輸成本下降存貨持有成本下降組裝處理成本上升6組裝延遲7製造延遲產(chǎn)品的原物料或是零組件容易獲得銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：運(yùn)輸成本下降存貨持有成本下降製造成本上升.（.....）7製造延遲.（.....）8時(shí)間延遲企業(yè)有設(shè)置重點(diǎn)的配送倉(cāng)儲(chǔ)中心銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：存貨持有成本下降運(yùn)輸成本上降銷(xiāo)售損失成本上升8時(shí)間延遲9延遲策略型態(tài)II單一製造策略：當(dāng)產(chǎn)品模組規(guī)格及週邊設(shè)備具共同性時(shí)，表示產(chǎn)品無(wú)差異性，可以預(yù)先於中心工廠(chǎng)大量製造並且集中庫(kù)存的管理，使生產(chǎn)及配送更具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，一旦顧客訂單確認(rèn)時(shí)就進(jìn)行產(chǎn)品的交貨。大批製造策略：當(dāng)產(chǎn)品規(guī)格無(wú)共同性而週邊設(shè)備具有共同性時(shí)，表示該產(chǎn)品的差異性在製程的前端，故零件可以集中管理，等到訂單確認(rèn)後再依照不同製程於中心工廠(chǎng)進(jìn)行製造。9延遲策略型態(tài)II單一製造策略：當(dāng)產(chǎn)品模組規(guī)格及週邊設(shè)備具10延遲包裝策略：當(dāng)產(chǎn)品的規(guī)格具共同性而週邊設(shè)備不具共通性時(shí)，代表差異點(diǎn)在於週邊的設(shè)備，故應(yīng)在訂單確認(rèn)之後再於區(qū)域工廠(chǎng)進(jìn)行差異性的作業(yè)。延遲組製策略：當(dāng)產(chǎn)品的規(guī)格和週邊設(shè)備皆不具有共通性時(shí)，當(dāng)訂單確認(rèn)後於區(qū)域工廠(chǎng)完成產(chǎn)品差異性部份的作業(yè)，此在生產(chǎn)及配送具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。10延遲包裝策略：當(dāng)產(chǎn)品的規(guī)格具共同性而週邊設(shè)備不具共通性時(shí)11延遲策略型態(tài)III

運(yùn)籌（物流）分散存貨集中存貨&直接配銷(xiāo)製造推測(cè)式生產(chǎn)完全預(yù)測(cè)化策略物流延遲化策略訂單式生產(chǎn)製造延遲化策略完全延遲化策略11延遲策略型態(tài)III

運(yùn)籌（物流）分散存貨集中存貨&12製造延遲VS.物流延遲兩者主要的差異在於延遲發(fā)生的水準(zhǔn)或程度製造延遲的發(fā)生位於較早的製造階段，將所有的過(guò)程都延遲到訂單確認(rèn)之後才進(jìn)行物流延遲即是延遲的發(fā)生位於最後的配送階段，延遲至訂單確認(rèn)之後才執(zhí)行。12製造延遲VS.物流延遲13完全預(yù)測(cè)VS.完全延遲兩者主要的差異在於延遲策略的有無(wú)完全預(yù)測(cè)表示完全不採(cǎi)用延遲化策略完全延遲表示製造延遲與物流延遲均同時(shí)採(cǎi)用13完全預(yù)測(cè)VS.完全延遲14供應(yīng)鏈策略與執(zhí)行策略聯(lián)盟虛擬企業(yè)（VC）零售商與供應(yīng)商伙伴關(guān)係（RSP）配銷(xiāo)商整合（DI）.（.....）14供應(yīng)鏈策略與執(zhí)行策略聯(lián)盟.（.....）15策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟是一項(xiàng)聯(lián)合的長(zhǎng)期策略每個(gè)夥伴都具有一定實(shí)力可與他人分享，而且每一聯(lián)盟成員都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)合作關(guān)係為水平式組織而非垂直式，聯(lián)盟成員間的資源移轉(zhuǎn)，應(yīng)是透過(guò)持續(xù)性的技術(shù)分享與資源交流模式達(dá)成15策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟是一項(xiàng)聯(lián)合的長(zhǎng)期策略16策略聯(lián)盟的目的昂貴的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，迫使企業(yè)必須尋求其他公司的合作現(xiàn)代許多產(chǎn)品需要利用高科技來(lái)製造，缺乏技術(shù)、資金或知識(shí)的公司無(wú)法獨(dú)自進(jìn)行聯(lián)盟或許是進(jìn)入其他國(guó)家市場(chǎng)的最好途徑聯(lián)盟關(guān)係提供一個(gè)最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與管道16策略聯(lián)盟的目的昂貴的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，迫使企業(yè)必須尋求其他公17策略聯(lián)盟之特徵產(chǎn)品/技術(shù)加值（如減少維修時(shí)間、降低成本）知識(shí)/資訊交流互補(bǔ)資源整合--優(yōu)勢(shì)增加與能力改善開(kāi)拓新商機(jī)有效管理控制17策略聯(lián)盟之特徵產(chǎn)品/技術(shù)加值（如減少維修時(shí)間、降低成18虛擬企業(yè)的特點(diǎn)成員隨時(shí)可能變動(dòng)透過(guò)資訊通訊科技彼此連繫透過(guò)彼此核心技術(shù)、成本與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分享，尋求全球性的合作方案，以快速反應(yīng)全球性的市場(chǎng)機(jī)會(huì)Nike、TSMC、DHL、UPS18虛擬企業(yè)的特點(diǎn)成員隨時(shí)可能變動(dòng)19零售商與供應(yīng)商伙伴關(guān)係（RSP）VMI的應(yīng)用IT的整合與連線(xiàn)（POS、EDI、Barcode、各種IS）決策支援系統(tǒng)（DSS）的建置19零售商與供應(yīng)商伙伴關(guān)係（RSP）VMI的應(yīng)用20配銷(xiāo)商整合（DI）整合零售商與供應(yīng)商的下一步，能完全連結(jié)整個(gè)企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈有較好的存貨管理技術(shù)並可滿(mǎn)足顧客特殊的服務(wù)需求需跟其他的配銷(xiāo)商連結(jié)=>如何建立彼此的信任與合作？例：Otra德國(guó)一家電子產(chǎn)品批發(fā)公司70多家的配銷(xiāo)商其中幾家配銷(xiāo)商被指定為「卓越中心」做為其他配銷(xiāo)商與顧客的「供應(yīng)端」效益：總存貨成本降低、銷(xiāo)售損失降低、顧客滿(mǎn)意度提升.（.....）20配銷(xiāo)商整合（DI）整合零售商與供應(yīng)商的下一步，能完全連結(jié)21必勝之道控制(Control)信賴(lài)(Trust)溝通連繫(Communication)職業(yè)道德(Ethics)命運(yùn)共同體(Co-destiny)21必勝之道控制(Control)22SCM績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)評(píng)量系統(tǒng)需與策略相銜接建立最高階層的關(guān)鍵指標(biāo)，再由上而下發(fā)展一貫的評(píng)量指標(biāo)評(píng)量指標(biāo)與報(bào)酬的一致性例：物流績(jī)效指標(biāo)時(shí)間構(gòu)面成本構(gòu)面顧客滿(mǎn)意構(gòu)面22SCM績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)評(píng)量系統(tǒng)需與策略相銜接23物流績(jī)效評(píng)估—時(shí)間準(zhǔn)時(shí)訂單週期訂單週期變異性回應(yīng)時(shí)間23物流績(jī)效評(píng)估—時(shí)間準(zhǔn)時(shí)24物流績(jī)效評(píng)估—成本存貨周轉(zhuǎn)可售存貨天數(shù)配銷(xiāo)總成本資訊成本產(chǎn)能多餘（不足）成本24物流績(jī)效評(píng)估—成本存貨周轉(zhuǎn)25物流績(jī)效評(píng)估—顧客滿(mǎn)意預(yù)測(cè)精確度規(guī)劃精確度時(shí)間遵守訂單履行準(zhǔn)時(shí)完整（供品率100％）正確（商品與單據(jù)）無(wú)損壞.（.....）25物流績(jī)效評(píng)估—顧客滿(mǎn)意預(yù)測(cè)精確度.（.....）26SCM績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的成功因素循序漸進(jìn)克服阻力（取得支持）釐清策略創(chuàng)造績(jī)效評(píng)量文化善用資訊科技評(píng)量必須帶來(lái)改善與財(cái)務(wù)指標(biāo)相連結(jié)26SCM績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的成功因素循序漸進(jìn)27SCM績(jī)效評(píng)估—成本因素總成本單位成本成本占銷(xiāo)售（營(yíng)收）比例存貨相關(guān)成本訂購(gòu)相關(guān)成本生產(chǎn)相關(guān)成本運(yùn)送相關(guān)成本產(chǎn)品獲利率27SCM績(jī)效評(píng)估—成本因素總成本28SCM績(jī)效評(píng)估—品質(zhì)因素準(zhǔn)確度

--訂單輸入

--撿貨/出貨

--發(fā)票/表單

--運(yùn)送時(shí)間、地點(diǎn)與數(shù)量產(chǎn)品損壞率退款次數(shù)退貨次數(shù)28SCM績(jī)效評(píng)估—品質(zhì)因素準(zhǔn)確度29SCM績(jī)效評(píng)估—顧客服務(wù)因素供品率缺貨率補(bǔ)貨率錯(cuò)誤率準(zhǔn)時(shí)配交週期時(shí)間顧客回應(yīng)速度顧客抱怨處理可靠度滿(mǎn)意度29SCM績(jī)效評(píng)估—顧客服務(wù)因素供品率30SCM績(jī)效評(píng)估—財(cái)務(wù)指標(biāo)連結(jié)存貨周轉(zhuǎn)率存貨水準(zhǔn)供貨天數(shù)資產(chǎn)報(bào)酬率投資報(bào)酬率現(xiàn)金回收週期附加價(jià)值計(jì)算30SCM績(jī)效評(píng)估—財(cái)務(wù)指標(biāo)連結(jié)存貨周轉(zhuǎn)率31SCM績(jī)效評(píng)估—標(biāo)竿比較建立標(biāo)竿目標(biāo)作為績(jī)效比較之對(duì)象標(biāo)竿實(shí)施確認(rèn)標(biāo)竿企業(yè)確認(rèn)評(píng)量項(xiàng)目資料收集（標(biāo)竿＆自己）結(jié)果比較（差異分析）對(duì)策與改進(jìn).（.....）31SCM績(jī)效評(píng)估—標(biāo)竿比較建立標(biāo)竿目標(biāo)作為績(jī)效比較之對(duì)象.32SupplyChainManagementPartVI供應(yīng)鏈策略執(zhí)行與績(jī)效評(píng)估1SupplyChainManagementPartV33供應(yīng)鏈策略--延遲化(Postponement)定義：將產(chǎn)品在市場(chǎng)上形式的改變，盡可能的延至最末端，即顧客訂購(gòu)單已確認(rèn)的時(shí)間點(diǎn)上之策略。在收到顧客訂單之後，於實(shí)體配送流程作業(yè)之前對(duì)產(chǎn)品形式作最後的處理。亦即延遲最終個(gè)人化產(chǎn)品的差異，包括特定的規(guī)格功能及特性，以提供更多的個(gè)人化產(chǎn)品並增加顧客的忠誠(chéng)度。2供應(yīng)鏈策略--延遲化(Postponement)定義：將34延遲策略可以被當(dāng)作一種降低風(fēng)險(xiǎn)的概念，因?yàn)樽罱K成品的差異(例如在位置、時(shí)間、形式)所形成的風(fēng)險(xiǎn)以及不確定性，都是發(fā)生在製造與物流的作業(yè)之上，如果製造及物流的部份作業(yè)能被延遲至訂單確認(rèn)之後，則風(fēng)險(xiǎn)及不確定性將可被降低或完全消除。3延遲策略可以被當(dāng)作一種降低風(fēng)險(xiǎn)的概念，因?yàn)樽罱K成品的差異(35延遲策略型態(tài)I標(biāo)籤延遲單一產(chǎn)品但具有多種品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：存貨持有成本下降貼標(biāo)處理成本上升4延遲策略型態(tài)I標(biāo)籤延遲36包裝延遲產(chǎn)品具有多種包裝的尺寸銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：運(yùn)輸成本下降存貨持有成本下降包裝處理成本上升5包裝延遲37組裝延遲相同類(lèi)型的產(chǎn)品但使用不同的模組產(chǎn)品在尚未組裝前的體積可減少銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：運(yùn)輸成本下降存貨持有成本下降組裝處理成本上升6組裝延遲38製造延遲產(chǎn)品的原物料或是零組件容易獲得銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：運(yùn)輸成本下降存貨持有成本下降製造成本上升.（.....）7製造延遲.（.....）39時(shí)間延遲企業(yè)有設(shè)置重點(diǎn)的配送倉(cāng)儲(chǔ)中心銷(xiāo)售產(chǎn)品為高單價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品的需求波動(dòng)度高實(shí)行後：存貨持有成本下降運(yùn)輸成本上降銷(xiāo)售損失成本上升8時(shí)間延遲40延遲策略型態(tài)II單一製造策略：當(dāng)產(chǎn)品模組規(guī)格及週邊設(shè)備具共同性時(shí)，表示產(chǎn)品無(wú)差異性，可以預(yù)先於中心工廠(chǎng)大量製造並且集中庫(kù)存的管理，使生產(chǎn)及配送更具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，一旦顧客訂單確認(rèn)時(shí)就進(jìn)行產(chǎn)品的交貨。大批製造策略：當(dāng)產(chǎn)品規(guī)格無(wú)共同性而週邊設(shè)備具有共同性時(shí)，表示該產(chǎn)品的差異性在製程的前端，故零件可以集中管理，等到訂單確認(rèn)後再依照不同製程於中心工廠(chǎng)進(jìn)行製造。9延遲策略型態(tài)II單一製造策略：當(dāng)產(chǎn)品模組規(guī)格及週邊設(shè)備具41延遲包裝策略：當(dāng)產(chǎn)品的規(guī)格具共同性而週邊設(shè)備不具共通性時(shí)，代表差異點(diǎn)在於週邊的設(shè)備，故應(yīng)在訂單確認(rèn)之後再於區(qū)域工廠(chǎng)進(jìn)行差異性的作業(yè)。延遲組製策略：當(dāng)產(chǎn)品的規(guī)格和週邊設(shè)備皆不具有共通性時(shí)，當(dāng)訂單確認(rèn)後於區(qū)域工廠(chǎng)完成產(chǎn)品差異性部份的作業(yè)，此在生產(chǎn)及配送具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。10延遲包裝策略：當(dāng)產(chǎn)品的規(guī)格具共同性而週邊設(shè)備不具共通性時(shí)42延遲策略型態(tài)III

運(yùn)籌（物流）分散存貨集中存貨&直接配銷(xiāo)製造推測(cè)式生產(chǎn)完全預(yù)測(cè)化策略物流延遲化策略訂單式生產(chǎn)製造延遲化策略完全延遲化策略11延遲策略型態(tài)III

運(yùn)籌（物流）分散存貨集中存貨&43製造延遲VS.物流延遲兩者主要的差異在於延遲發(fā)生的水準(zhǔn)或程度製造延遲的發(fā)生位於較早的製造階段，將所有的過(guò)程都延遲到訂單確認(rèn)之後才進(jìn)行物流延遲即是延遲的發(fā)生位於最後的配送階段，延遲至訂單確認(rèn)之後才執(zhí)行。12製造延遲VS.物流延遲44完全預(yù)測(cè)VS.完全延遲兩者主要的差異在於延遲策略的有無(wú)完全預(yù)測(cè)表示完全不採(cǎi)用延遲化策略完全延遲表示製造延遲與物流延遲均同時(shí)採(cǎi)用13完全預(yù)測(cè)VS.完全延遲45供應(yīng)鏈策略與執(zhí)行策略聯(lián)盟虛擬企業(yè)（VC）零售商與供應(yīng)商伙伴關(guān)係（RSP）配銷(xiāo)商整合（DI）.（.....）14供應(yīng)鏈策略與執(zhí)行策略聯(lián)盟.（.....）46策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟是一項(xiàng)聯(lián)合的長(zhǎng)期策略每個(gè)夥伴都具有一定實(shí)力可與他人分享，而且每一聯(lián)盟成員都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)合作關(guān)係為水平式組織而非垂直式，聯(lián)盟成員間的資源移轉(zhuǎn)，應(yīng)是透過(guò)持續(xù)性的技術(shù)分享與資源交流模式達(dá)成15策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟是一項(xiàng)聯(lián)合的長(zhǎng)期策略47策略聯(lián)盟的目的昂貴的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，迫使企業(yè)必須尋求其他公司的合作現(xiàn)代許多產(chǎn)品需要利用高科技來(lái)製造，缺乏技術(shù)、資金或知識(shí)的公司無(wú)法獨(dú)自進(jìn)行聯(lián)盟或許是進(jìn)入其他國(guó)家市場(chǎng)的最好途徑聯(lián)盟關(guān)係提供一個(gè)最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與管道16策略聯(lián)盟的目的昂貴的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，迫使企業(yè)必須尋求其他公48策略聯(lián)盟之特徵產(chǎn)品/技術(shù)加值（如減少維修時(shí)間、降低成本）知識(shí)/資訊交流互補(bǔ)資源整合--優(yōu)勢(shì)增加與能力改善開(kāi)拓新商機(jī)有效管理控制17策略聯(lián)盟之特徵產(chǎn)品/技術(shù)加值（如減少維修時(shí)間、降低成49虛擬企業(yè)的特點(diǎn)成員隨時(shí)可能變動(dòng)透過(guò)資訊通訊科技彼此連繫透過(guò)彼此核心技術(shù)、成本與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分享，尋求全球性的合作方案，以快速反應(yīng)全球性的市場(chǎng)機(jī)會(huì)Nike、TSMC、DHL、UPS18虛擬企業(yè)的特點(diǎn)成員隨時(shí)可能變動(dòng)50零售商與供應(yīng)商伙伴關(guān)係（RSP）VMI的應(yīng)用IT的整合與連線(xiàn)（POS、EDI、Barcode、各種IS）決策支援系統(tǒng)（DSS）的建置19零售商與供應(yīng)商伙伴關(guān)係（RSP）VMI的應(yīng)用51配銷(xiāo)商整合（DI）整合零售商與供應(yīng)商的下一步，能完全連結(jié)整個(gè)企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈有較好的存貨管理技術(shù)並可滿(mǎn)足顧客特殊的服務(wù)需求需跟其他的配銷(xiāo)商連結(jié)=>如何建立彼此的信任與合作？例：Otra德國(guó)一家電子產(chǎn)品批發(fā)公司70多家的配銷(xiāo)商其中幾家配銷(xiāo)商被指定為「卓越中心」做為其他配銷(xiāo)商與顧客的「供應(yīng)端」效益：總存貨成本降低、銷(xiāo)售損失降低、顧客滿(mǎn)意度提升.（.....）20配銷(xiāo)商整合（DI）整合零售商與供應(yīng)商的下一步，能完全連結(jié)52必勝之道控制(Control)信賴(lài)(Trust)溝通連繫(Communication)職業(yè)道德(Ethics)命運(yùn)共同體(Co-destiny)21必勝之道控制(Control)53SCM績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)評(píng)量系統(tǒng)需與策略相銜接建立最高階層的關(guān)鍵指標(biāo)，再由上而下發(fā)展一貫的評(píng)量指標(biāo)評(píng)量指標(biāo)與報(bào)酬的一致性例：物流績(jī)效指標(biāo)時(shí)間構(gòu)面成本構(gòu)面顧客滿(mǎn)意構(gòu)面22SCM績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)評(píng)量系統(tǒng)需與策略相銜接54物流績(jī)效評(píng)估—時(shí)間準(zhǔn)時(shí)訂單週期訂單週期變異性回應(yīng)時(shí)間23物流績(jī)效評(píng)估—時(shí)間準(zhǔn)時(shí)55物流績(jī)效評(píng)估—成本存貨周轉(zhuǎn)可售存貨天數(shù)配銷(xiāo)總成本資訊成本產(chǎn)能多餘（不足）成本24物流績(jī)效評(píng)估—成本存貨周轉(zhuǎn)5