買賣業(yè)務流程課件

業(yè)務流程業(yè)務流程1課程目的使新經(jīng)紀熟悉二手房交易流程房源記憶房源帶看心得如何收取誠意金二手房交易中的促成的技巧課程目的2

客戶購買二手房屋流程買賣業(yè)務流程課件3客戶購買二手房屋流程

購買意向

1.剛性需求：結婚上學上班……2.改善需求：生育與父母同住小換大……3.投資需求：保值增值出租后報……4.其他需求：戶口落地禮品贈與……客戶購買二手房屋流程購買意向4客戶購買二手房屋流程尋找房源通過經(jīng)紀公司門店尋找通過網(wǎng)絡尋找通過朋友介紹客戶購買二手房屋流程尋找房源5客戶購買二手房屋流程預約看房1.了解客戶的需求，進行匹配.2.目標確定的房屋戶型朝向樓層臨街把山.具體細化定位3.性價比高的房屋

客戶購買二手房屋流程預約看房6查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價位投資或者居住等方面.2在交流中探明客戶是自己需要還是為朋友家人先看房3先口頭推薦，看客戶反應。不盲目帶看，再尋找適合房源.查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價位7客戶購買二手房屋流程決定購買

1.首先了解誰拿錢.決策人是誰2.參與人意見

客戶購買二手房屋流程決定購買8客戶購買二手房屋流程支付定金1.支付購房定金2.支付購房意向金客戶購買二手房屋流程支付定金9準備鑰匙和交流內容1準備帶看房子的鑰匙（若沒有則準備相投戶型的）2進入小區(qū)之前要準備好相關證件（避免和物管發(fā)生沖突）3進入小區(qū)后準備好單元入戶密碼4準備交流內容（充實合理專業(yè)）準備鑰匙和交流內容1準備帶看房子的鑰匙（若沒有則準備相投10客戶購買二手房屋流程辦理后續(xù)1.付款相關2.貸款相關3.過戶相關客戶購買二手房屋流程辦理后續(xù)11帶客戶看房技巧提前知道房子的情況一般準備3把鑰匙BAC若客戶還沒滿意要探明客戶是否緊急若滿意立馬督促其進行交易（定金.合同）帶客戶看房技巧提前知道房子的情況12帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢（采光樓層價位通風布局等）.迎合客戶，建議他如何布置未來的新家給客戶規(guī)劃（多用我和我們的字眼）及時擦覺客戶對該套房不滿意之處，換角度思考，用語言彌補（如樓層，未來配套）一旦有意向，立馬加緊后面的工作.帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢（采光樓層價位通風布局13業(yè)主出售二手房的流程買賣業(yè)務流程課件14業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖15產(chǎn)權因素

產(chǎn)權性質是否完整過戶會產(chǎn)生的相關稅費產(chǎn)權有無糾紛（被限制或者查封）產(chǎn)權因素

產(chǎn)權性質是否完整16業(yè)主出售二手房的流程出售意向1.改變居住環(huán)境2.改善居住質量3.拋盤獲利業(yè)主出售二手房的流程出售意向17業(yè)主出售二手房的流程配合看房1.空置狀態(tài)（鑰匙托管）2.自住狀態(tài)什么時間方便看房距離離的遠不遠3.出租狀態(tài)租戶什么時候到期，是否配合看房業(yè)主出售二手房的流程配合看房18業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談1.客戶能出的價格2.客戶的付款方式3.收到全部款項的時間節(jié)點業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談19業(yè)主出售二手房的流程簽署合同1.確定收款時效合同簽署當日需交中介費2.確定騰房時間

業(yè)主出售二手房的流程簽署合同20經(jīng)紀人銷售二手房流程買賣業(yè)務流程課件21經(jīng)紀人銷售二手房流程經(jīng)紀人銷售二手房流程圖經(jīng)紀人銷售二手房流程經(jīng)紀人銷售二手房流程圖22經(jīng)紀人銷售二手房流程房客源開發(fā)

1.網(wǎng)絡開發(fā)2.洗盤開發(fā)3.店面接待4.社區(qū)開發(fā)5.資源再利用經(jīng)紀人銷售二手房流程房客源開發(fā)23經(jīng)紀人銷售二手房流程需求理解

1.房源分級2.客戶需求調查表3.實勘4.拿鑰匙5.業(yè)主維護經(jīng)紀人銷售二手房流程需求理解24經(jīng)紀人銷售二手房流程匹配

1.首次匹配（房配客）2.二次匹配（客配房）經(jīng)紀人銷售二手房流程匹配25經(jīng)紀人銷售二手房流程帶看

1.帶看前：約看+策劃+物料準備2.帶看中：房源呈現(xiàn)+風險防范+提前等候+注意事項+團隊配合+服務禮儀+沿途講解+帶看后的業(yè)主溝通+引薦+物料的送達簽署3.帶看后：雙方回訪+回店+跟進+促定+出價+客戶需求確認經(jīng)紀人銷售二手房流程帶看26經(jīng)紀人銷售二手房流程下定

1.收意向：金額標準+意向金管理標準+意向金協(xié)議的告知+購買條件確認+退意向2.轉定：轉定周期管理+轉定技巧+確認權屬+跟進錄入+明確簽約時間通知買方經(jīng)紀人銷售二手房流程下定27經(jīng)紀人銷售二手房流程簽約

1.簽約前：簽約策劃與組織+簽約物料+環(huán)境美化+時間地點確認+簽約條件確認+防止外界干擾+簽約備件告知

2.簽約中：隔離斡旋+合同簽署規(guī)范+文件講解風險提示+資金托管+釋疑+收傭金+簽后手續(xù)+流程告知+公正立場

3.簽約后：三天內電話+網(wǎng)簽+報合同報成交+后期手續(xù)辦理+物業(yè)交割+收傭+合同變更+發(fā)票、簽約禮郵寄

經(jīng)紀人銷售二手房流程簽約28經(jīng)紀人因素

1良好的形象2職業(yè)素質3工作態(tài)度4服務意識5親和力的笑容6經(jīng)驗技能經(jīng)紀人因素

1良好的形象29成交取決于經(jīng)紀人的行動與心態(tài)速度微笑真誠機敏鉆研行動決定價值，細節(jié)決定成敗成交取決于經(jīng)紀人的行動與心態(tài)速度30謝謝收看

沈陽鏈城置業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司謝謝收看31業(yè)務流程業(yè)務流程32課程目的使新經(jīng)紀熟悉二手房交易流程房源記憶房源帶看心得如何收取誠意金二手房交易中的促成的技巧課程目的33

客戶購買二手房屋流程買賣業(yè)務流程課件34客戶購買二手房屋流程

購買意向

1.剛性需求：結婚上學上班……2.改善需求：生育與父母同住小換大……3.投資需求：保值增值出租后報……4.其他需求：戶口落地禮品贈與……客戶購買二手房屋流程購買意向35客戶購買二手房屋流程尋找房源通過經(jīng)紀公司門店尋找通過網(wǎng)絡尋找通過朋友介紹客戶購買二手房屋流程尋找房源36客戶購買二手房屋流程預約看房1.了解客戶的需求，進行匹配.2.目標確定的房屋戶型朝向樓層臨街把山.具體細化定位3.性價比高的房屋

客戶購買二手房屋流程預約看房37查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價位投資或者居住等方面.2在交流中探明客戶是自己需要還是為朋友家人先看房3先口頭推薦，看客戶反應。不盲目帶看，再尋找適合房源.查找適合房源匹配客戶1根據(jù)客戶需求：樓層.戶型價位38客戶購買二手房屋流程決定購買

1.首先了解誰拿錢.決策人是誰2.參與人意見

客戶購買二手房屋流程決定購買39客戶購買二手房屋流程支付定金1.支付購房定金2.支付購房意向金客戶購買二手房屋流程支付定金40準備鑰匙和交流內容1準備帶看房子的鑰匙（若沒有則準備相投戶型的）2進入小區(qū)之前要準備好相關證件（避免和物管發(fā)生沖突）3進入小區(qū)后準備好單元入戶密碼4準備交流內容（充實合理專業(yè)）準備鑰匙和交流內容1準備帶看房子的鑰匙（若沒有則準備相投41客戶購買二手房屋流程辦理后續(xù)1.付款相關2.貸款相關3.過戶相關客戶購買二手房屋流程辦理后續(xù)42帶客戶看房技巧提前知道房子的情況一般準備3把鑰匙BAC若客戶還沒滿意要探明客戶是否緊急若滿意立馬督促其進行交易（定金.合同）帶客戶看房技巧提前知道房子的情況43帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢（采光樓層價位通風布局等）.迎合客戶，建議他如何布置未來的新家給客戶規(guī)劃（多用我和我們的字眼）及時擦覺客戶對該套房不滿意之處，換角度思考，用語言彌補（如樓層，未來配套）一旦有意向，立馬加緊后面的工作.帶客戶看房技巧極力介紹房屋的優(yōu)勢（采光樓層價位通風布局44業(yè)主出售二手房的流程買賣業(yè)務流程課件45業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖業(yè)主出售二手房的流程業(yè)主出售房屋流程圖46產(chǎn)權因素

產(chǎn)權性質是否完整過戶會產(chǎn)生的相關稅費產(chǎn)權有無糾紛（被限制或者查封）產(chǎn)權因素

產(chǎn)權性質是否完整47業(yè)主出售二手房的流程出售意向1.改變居住環(huán)境2.改善居住質量3.拋盤獲利業(yè)主出售二手房的流程出售意向48業(yè)主出售二手房的流程配合看房1.空置狀態(tài)（鑰匙托管）2.自住狀態(tài)什么時間方便看房距離離的遠不遠3.出租狀態(tài)租戶什么時候到期，是否配合看房業(yè)主出售二手房的流程配合看房49業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談1.客戶能出的價格2.客戶的付款方式3.收到全部款項的時間節(jié)點業(yè)主出售二手房的流程客戶洽談50業(yè)主出售二手房的流程簽署合同1.確定收款時效合同簽署當日需交中介費2.確定騰房時間

業(yè)主出售二手房的流程簽署合同51經(jīng)紀人銷售二手房流程買賣業(yè)務流程課件52經(jīng)紀人銷售二手房流程經(jīng)紀人銷售二手房流程圖經(jīng)紀人銷售二手房流程經(jīng)紀人銷售二手房流程圖53經(jīng)紀人銷售二手房流程房客源開發(fā)

1.網(wǎng)絡開發(fā)2.洗盤開發(fā)3.店面接待4.社區(qū)開發(fā)5.資源再利用經(jīng)紀人銷售二手房流程房客源開發(fā)54經(jīng)紀人銷售二手房流程需求理解

1.房源分級2.客戶需求調查表3.實勘4.拿鑰匙5.業(yè)主維護經(jīng)紀人銷售二手房流程需求理解55經(jīng)紀人銷售二手房流程匹配

1.首次匹配（房配客）2.二次匹配（客配房）經(jīng)紀人銷售二手房流程匹配56經(jīng)紀人銷售二手房流程帶看

1.帶看前：約看+策劃+物料準備2.帶看中：房源呈現(xiàn)+風險防范+提前等候+注意事項+團隊配合+服務禮儀+沿途講解+帶看后的業(yè)主溝通+引薦+物料的送達簽署3.帶看后：雙方回訪+回店+跟進+促定+出價+客戶需求確認經(jīng)紀人銷售二手房流程帶看57經(jīng)紀人銷售二手房流程下定

1.收意向：金額標準+意向金管理標準+意向金協(xié)議的告知+購買條件確認+退意向2.轉定：轉定周期管理+轉定技巧+確認權屬+跟進錄入+明確簽約時間通知買方經(jīng)紀人銷售二手房流程下定58經(jīng)紀人銷售二手房流程簽約

1.簽約前：簽約策劃與組織+簽約物料+環(huán)境美化+時間地點確認+簽約條件確認+防止外界干擾+簽約備件告知

2.簽約中：隔離斡旋+合同簽署規(guī)范+文件講解風險提示+資金托管+釋疑+收傭金+簽后手續(xù)+流程告知+公正立場

3.簽約后：三天內電話+網(wǎng)簽+報合同報成交+后期手續(xù)辦