IBM電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介課件

WebSphereCommerce架構(gòu)及功能介紹WebSphereCommerce羅義IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心WebSphereCommerce開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)師WebSphereCommerce架構(gòu)及功能介紹WebS目錄WebSphereCommerce架構(gòu)總覽產(chǎn)品管理營(yíng)銷及促銷跨渠道優(yōu)化和移動(dòng)電子商務(wù)Web2.0和社會(huì)電子商務(wù)訂單管理目錄WebSphereCommerce架構(gòu)總覽2WebSphereCommerce架構(gòu)WebSphereCommerce架構(gòu)3通過(guò)單一平臺(tái)支持公司的全部業(yè)務(wù)模式–無(wú)論是B2C、B2B還是二者的結(jié)合集成商務(wù)平臺(tái)獨(dú)一無(wú)二的架構(gòu)，支持：最廣泛的現(xiàn)成業(yè)務(wù)模式無(wú)與倫比的靈活性，以配置或定制模式來(lái)滿足需求單一平臺(tái)支持多種業(yè)務(wù)模式單一平臺(tái)支持多個(gè)目錄、商店、品牌、渠道多渠道B2C電子零售多層單層B2B渠道公共站點(diǎn)專用客戶站點(diǎn)直接B2B通過(guò)單一平臺(tái)支持公司的全部業(yè)務(wù)模式–無(wú)論是B2C、B2B4提供數(shù)百個(gè)現(xiàn)成的商務(wù)流程并支持快速開(kāi)發(fā)、部署新流程在準(zhǔn)備就緒的現(xiàn)成設(shè)備與全面的自適應(yīng)能力之間實(shí)現(xiàn)無(wú)與倫比的均衡全面的、現(xiàn)成的流程，基于最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐流程由業(yè)務(wù)上下文引擎驅(qū)動(dòng)，用于無(wú)縫的個(gè)性化互動(dòng)業(yè)務(wù)工具確保員工能夠執(zhí)行流程，無(wú)需依賴IT人員可配置、可擴(kuò)展–部署流程、更改流程或添加流程建模和開(kāi)發(fā)工具，確?？焖僭O(shè)計(jì)與部署IBM中間件平臺(tái)可配置的業(yè)務(wù)流程工具業(yè)務(wù)上下文引擎營(yíng)銷產(chǎn)品推廣與銷售訂單管理目錄和內(nèi)容貿(mào)易數(shù)字媒體關(guān)系與協(xié)議個(gè)性化全球化分析企業(yè)開(kāi)發(fā)人員IT/管理提供數(shù)百個(gè)現(xiàn)成的商務(wù)流程并支持快速開(kāi)發(fā)、部署新流程在準(zhǔn)備就緒5擴(kuò)展站點(diǎn)擴(kuò)展站點(diǎn)6管理多家商店，無(wú)需使用‘商店關(guān)系’特性商店1商店管理員客戶主站點(diǎn)商店n商務(wù)資產(chǎn)目錄價(jià)格命令視圖活動(dòng)稅其他商務(wù)資產(chǎn)目錄價(jià)格命令視圖活動(dòng)稅其他客戶商用服務(wù)器使用‘商店關(guān)系’特性管理多家商店商店1商店管理員商用服務(wù)器客戶主站點(diǎn)管理可共享的資源商店n商務(wù)資產(chǎn)目錄價(jià)格命令視圖活動(dòng)稅其他客戶商店關(guān)系

同時(shí)適用于多渠道零售和擴(kuò)展的需求鏈促進(jìn)不同WC站點(diǎn)商店之間共享商務(wù)資產(chǎn)“資產(chǎn)庫(kù)”

幫助管理多家商店的企業(yè)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約成本商用服務(wù)器管理單個(gè)資源管理單個(gè)資源管理多家商店，無(wú)需使用‘商店關(guān)系’特性商店商店管理員客戶主站7商店關(guān)系‘共享資源’成就資產(chǎn)庫(kù)

假定實(shí)施模型資產(chǎn)庫(kù)主目錄用戶管理業(yè)務(wù)邏輯

營(yíng)銷目錄

購(gòu)物流

用戶界面營(yíng)銷目錄

購(gòu)物流

用戶界面營(yíng)銷目錄

購(gòu)物流

用戶界面商店上下文擴(kuò)展的邏輯商店上下文擴(kuò)展的邏輯商店上下文擴(kuò)展的邏輯WebSphereCommerce共有資產(chǎn)供整個(gè)企業(yè)使用快速添加品牌面向品牌的配置規(guī)則用于滿足獨(dú)特需求的靈活性角色管理，用于限制訪問(wèn)權(quán)商店關(guān)系‘共享資源’成就資產(chǎn)庫(kù)

假定實(shí)施模型資產(chǎn)庫(kù)主目錄用戶8組織及訪問(wèn)控制管理挑戰(zhàn)協(xié)調(diào)多方參與人的互動(dòng)支持您的客戶或貿(mào)易伙伴以他們喜愛(ài)的方式與您互動(dòng)管理異常商業(yè)情況特性能夠按用戶角色和組織中的位置對(duì)其進(jìn)行設(shè)置細(xì)粒度控制功能訪問(wèn)和審批權(quán)用戶行動(dòng)資源張三李四周一周二周三王五趙六周四周五周六挑戰(zhàn)確保自動(dòng)互動(dòng)的要求成就了復(fù)雜的人員、客戶、合作伙伴組織結(jié)構(gòu)特性/優(yōu)勢(shì)層級(jí)式角色員工只能察看工作范圍內(nèi)所需的功能客戶可限制每名用戶的訪問(wèn)和操作級(jí)別集成工作流客戶可根據(jù)需要定制服務(wù)體驗(yàn)流程通過(guò)組織建模對(duì)客戶和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行精細(xì)化管理關(guān)系組織及訪問(wèn)控制管理挑戰(zhàn)用戶行動(dòng)資源張三李四周一周二周三王五趙9產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理10高效的產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理工具易用–專供業(yè)務(wù)人員操作托拽功能右鍵點(diǎn)擊功能彈出式widget（日期選擇等等）高效–快速完成業(yè)務(wù)操作查詢功能以定位產(chǎn)品，營(yíng)銷或者促銷對(duì)于任何顯示列進(jìn)行排序帶有多個(gè)面板視圖的資源管理器風(fēng)格Richtext編輯器以及剪貼板支持靈活–輕松定制/擴(kuò)展?jié)M足你的業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)人員可配置的UI可配置的烈表視圖:調(diào)整大小、修改列之間的順序、隱藏/新添列靈活的編輯功能：所見(jiàn)即所得IT輕松實(shí)現(xiàn)各種定制高效的產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理工具易用–專供業(yè)務(wù)人員操作11高性能可擴(kuò)展可定制基于業(yè)務(wù)對(duì)象事務(wù)提交/回滾更好的診斷和錯(cuò)誤報(bào)告內(nèi)容聚合業(yè)務(wù)上下文引擎

Commerce

數(shù)據(jù)庫(kù)ERPDBXML/CSVIDResolverNativeDBDataWriterBusinessObjectMediator業(yè)務(wù)對(duì)象層LogicBusinessObject存儲(chǔ)層JDBCDataWriterBusinessObjectBuilderResolveIDERPReaderXML/

CSVReader客戶讀取器層DBReaderPhysicalObjectsPhysicalObjectsPhysicalObjectsV7DataLoader運(yùn)行時(shí)DBLoadfilesBatchJDBC高效的數(shù)據(jù)裝載工具

從不同數(shù)據(jù)源裝載大規(guī)模數(shù)據(jù)(ERP,DB,XML/CSV)高性能內(nèi)容聚合業(yè)務(wù)上下文引擎Commerce

數(shù)據(jù)庫(kù)ER12工作空間和審批工作流功能管理通知和任務(wù)，支持審批、分配和跟蹤任務(wù)精確地安排哪些操作結(jié)果在什么時(shí)候進(jìn)入產(chǎn)品環(huán)境預(yù)覽和審批操作結(jié)果支持緊急情況的快速操作支持不同時(shí)間表的多個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目直接從外部?jī)?nèi)容源導(dǎo)入管理整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容：產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)，營(yíng)銷，用戶群，促銷等參數(shù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)覽可以檢測(cè)站點(diǎn)在未來(lái)如何呈現(xiàn)自助售貨終端呼叫中心移動(dòng)設(shè)備

跨渠道電子商務(wù)用戶體驗(yàn)內(nèi)容資產(chǎn)部署業(yè)務(wù)人員完全控制創(chuàng)建、協(xié)作和管理內(nèi)容和客戶體驗(yàn)在線站點(diǎn)工作空間和審批工作流功能自助售貨終端呼叫中心移動(dòng)設(shè)備13資產(chǎn)管理和附件業(yè)務(wù)人員組織、管理前臺(tái)商店使用的內(nèi)容資產(chǎn)和URL允許附件關(guān)聯(lián)到商品或者電子廣告位管理文件和目錄結(jié)構(gòu)管理在工作空間內(nèi)庫(kù)上下文的附件瀏覽業(yè)務(wù)對(duì)象的附件關(guān)聯(lián)，并提供預(yù)覽功能提供附加內(nèi)容和豐富的媒體數(shù)據(jù)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，加快用戶研究和決定購(gòu)買的進(jìn)程資產(chǎn)管理和附件業(yè)務(wù)人員組織、管理前臺(tái)商店使用的內(nèi)容資產(chǎn)和UR14電子廣告位站點(diǎn)預(yù)定義的位置顯示各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的廣告或商品推薦信息給所有用戶顯示相同的內(nèi)容或者在特定條件下給特定客戶顯示特定內(nèi)容電子廣告位也可以顯示對(duì)于所有用戶的內(nèi)容（例如：關(guān)于我們，F(xiàn)AQ等）電子廣告位可以連接到市場(chǎng)營(yíng)銷引擎，支持動(dòng)態(tài)的，針對(duì)特定用戶的，個(gè)性化的內(nèi)容及推薦信息電子廣告位包括圖片、Flash、文本或者動(dòng)態(tài)的商品推薦業(yè)務(wù)人員可以指定點(diǎn)擊電子廣告位的動(dòng)作–加入購(gòu)物車、顯示產(chǎn)品等業(yè)務(wù)人員控制促銷相關(guān)的站點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)利用電子廣告位來(lái)顯示交叉銷售、向上銷售的機(jī)會(huì)來(lái)提高訂單金額電子廣告位站點(diǎn)預(yù)定義的位置顯示各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的廣告或商品推薦15銷售目錄高效的視窗工具，用于創(chuàng)建并管理無(wú)限數(shù)量的銷售目錄銷售目錄可用于：目錄層級(jí)結(jié)構(gòu)管理季節(jié)性產(chǎn)品部署針對(duì)特定客戶群和人口分布情況制訂目錄為單個(gè)客戶定制目錄銷售目錄高效的視窗工具，用于創(chuàng)建并管理無(wú)限數(shù)量的銷售目錄16營(yíng)銷與促銷營(yíng)銷與促銷17多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷引擎針對(duì)消費(fèi)個(gè)體的購(gòu)物行為引入觸發(fā)器的概念以擴(kuò)展消費(fèi)者個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)從任何接入點(diǎn)觸發(fā)，例如：個(gè)人電腦，移動(dòng)設(shè)備，或者實(shí)體店自助購(gòu)物終端基于市場(chǎng)營(yíng)銷引擎進(jìn)行條件匹配及規(guī)則計(jì)算，執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷相應(yīng)動(dòng)作。商場(chǎng)營(yíng)銷消息路由到相同的接觸點(diǎn)動(dòng)態(tài)更新–針對(duì)特定目標(biāo)客戶群創(chuàng)建更豐富的促銷活動(dòng)觸發(fā)器分支目標(biāo)條件動(dòng)作多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷引擎針對(duì)消費(fèi)個(gè)體的購(gòu)物行為觸發(fā)器分支目標(biāo)條18Web活動(dòng)目標(biāo)條件目錄瀏覽行為參與社會(huì)電子商務(wù)外部站點(diǎn)鏈接當(dāng)前頁(yè)面在線行為Cookie內(nèi)容特定時(shí)間購(gòu)物歷史客戶群購(gòu)物車Web活動(dòng)目標(biāo)條件目錄瀏覽行為參與社會(huì)電子商務(wù)外部站點(diǎn)鏈接當(dāng)19對(duì)話活動(dòng)多步交互由消費(fèi)者特定的行為啟動(dòng)持續(xù)的跟蹤消費(fèi)者行為在電子廣告位基礎(chǔ)上的飛躍等待客戶注冊(cè)參與社會(huì)電子商務(wù)下訂單放棄購(gòu)物車在客戶群中慶祝生日比Web活動(dòng)更少的選擇發(fā)送消息Email或短消息添加至客戶群或從客戶群除去發(fā)送贈(zèng)券對(duì)話活動(dòng)多步交互等待客戶注冊(cè)參與社會(huì)電子商務(wù)下訂單放棄購(gòu)物車20SEO和著陸頁(yè)面優(yōu)化SEO和著陸頁(yè)面優(yōu)化21跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&訂單SMSOrderConfirmation謝謝您在Madisons購(gòu)物。

您的訂單號(hào)為13721。PlacesOrderCustomerRegisters跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&訂單SMSOrderConfir22跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&無(wú)動(dòng)作EmailOffer謝謝您在Madisons注冊(cè)。我們現(xiàn)在正在對(duì)家具類商品全場(chǎng)促銷CustomerRegisters等待一周跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&無(wú)動(dòng)作EmailOffer謝謝您在23社會(huì)電子商務(wù)：獎(jiǎng)勵(lì)積極參與者CustomerWrites5ReviewsChangeBanner$10OffNextOrderSend$10OffSMSCoupon謝謝您的評(píng)論。您的下一個(gè)訂單將獲得10%的折扣。AddtoActiveParticipantSegment社會(huì)電子商務(wù)：獎(jiǎng)勵(lì)積極參與者CustomerWrites24市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行25基于規(guī)則的復(fù)雜的營(yíng)銷折扣更多的折扣/促銷模式訂單級(jí)別產(chǎn)品級(jí)別貨運(yùn)數(shù)字優(yōu)惠券、促銷碼授權(quán)業(yè)務(wù)用戶創(chuàng)建并接受促銷規(guī)則制訂促銷返還額度將促銷活動(dòng)擴(kuò)展到電子郵件打折廣告優(yōu)惠券類型的促銷日期特定的時(shí)間表用于解決沖突的折扣策略模式X渠道銷售和促銷的靈活性促銷多個(gè)或多類產(chǎn)品跟蹤以監(jiān)視效力輕松添加現(xiàn)在沒(méi)有的促銷類型基于規(guī)則的復(fù)雜的營(yíng)銷折扣更多的折扣/促銷模式26電子優(yōu)惠券挑戰(zhàn)吸引客戶逛商店并增加店內(nèi)消費(fèi)額度特性

創(chuàng)建、修改并取消電子優(yōu)惠券促銷項(xiàng)目產(chǎn)品、訂單和范疇類促銷激活并去活電子優(yōu)惠券促銷察看電子優(yōu)惠券促銷總匯通過(guò)電子郵件及/或橫幅廣告提供電子優(yōu)惠券折扣：范疇級(jí)折扣（A類優(yōu)惠券應(yīng)用于SKU-20101087:5*(￥35)*10%=￥17.50）訂單級(jí)折扣（B類優(yōu)惠券應(yīng)用于訂單：

￥25.00）總折扣（兩類優(yōu)惠券結(jié)合在一起，折扣為￥17.50+￥25.00=￥42.50電子優(yōu)惠券挑戰(zhàn)27跨渠道優(yōu)化及移動(dòng)電子商務(wù)跨渠道優(yōu)化及移動(dòng)電子商務(wù)28優(yōu)化跨渠道交互&跨渠道流程在線購(gòu)買實(shí)體店取貨

(BOPIS)或者在線預(yù)訂實(shí)體店付款/取貨無(wú)盡的走廊（EndlessAisle）實(shí)體店購(gòu)買缺貨貨品并選擇送貨上門DOM（分布式訂單管理系統(tǒng)）集成所有銷售渠道及店面庫(kù)存的可見(jiàn)性訂單轉(zhuǎn)移，庫(kù)存分配，和狀態(tài)更新優(yōu)化跨渠道交互&跨渠道流程29擴(kuò)展的跨渠道購(gòu)物流程：移動(dòng)電子商務(wù)支持通用的移動(dòng)設(shè)備界面，方便的部署這些模板支持用戶的購(gòu)物體驗(yàn)商品信息展示/商品的庫(kù)存狀況訂單狀態(tài)/訂單跟蹤實(shí)體店定位器/實(shí)體店庫(kù)存跟蹤移動(dòng)收藏夾/移動(dòng)購(gòu)物列表移動(dòng)設(shè)備上展示的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)移動(dòng)消息支持訂單生命周期狀態(tài)的短消息支持與跨渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷無(wú)縫集成支持移動(dòng)設(shè)備相關(guān)的觸發(fā)器和動(dòng)作優(yōu)化的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)擴(kuò)展的跨渠道購(gòu)物流程：移動(dòng)電子商務(wù)支持通用的移動(dòng)設(shè)備界面，方30移動(dòng)商品頁(yè)面移動(dòng)商品頁(yè)面31高級(jí)搜索頁(yè)面高級(jí)搜索頁(yè)面32移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買實(shí)體店取貨--1移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買實(shí)體店取貨--133Buy-On-Mobile-Pickup-In-Store移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買實(shí)體店取貨--2Buy-On-Mobile-Pickup-In-Store移34Web2.0和社會(huì)電子商務(wù)Web2.0和社會(huì)電子商務(wù)35社會(huì)電子商務(wù)通用的可擴(kuò)展的社會(huì)電子商務(wù)集成框架基于WebSpheresMash技術(shù)通過(guò)與Bazaarvoice集成，實(shí)現(xiàn)商品評(píng)論和評(píng)級(jí)/評(píng)分同時(shí)提供自有商品評(píng)論和評(píng)分實(shí)現(xiàn)和管理通過(guò)與LotusConnections和Pluck集成集成的商品品類及商品的博客公共用戶概要相冊(cè)論壇/討論主題線程支持社會(huì)電子商務(wù)通用的可擴(kuò)展的社會(huì)電子商務(wù)集成框架36商品品類頁(yè)面博客相冊(cè)獨(dú)立于內(nèi)容提供商的Widget商品品類頁(yè)面博客相冊(cè)獨(dú)立于內(nèi)容提供商37商品頁(yè)面獨(dú)立于內(nèi)容提供商的Widget商品評(píng)論&評(píng)級(jí)/評(píng)分分享到社交站點(diǎn)商品頁(yè)面獨(dú)立于內(nèi)容提供商商品評(píng)論分享到38社會(huì)化概要文件創(chuàng)建新的注冊(cè)選項(xiàng)獨(dú)立于內(nèi)容提供商的Widget社會(huì)化概要文件創(chuàng)建新的注冊(cè)選項(xiàng)獨(dú)立于內(nèi)容提供商39在線零售商擴(kuò)展品牌體驗(yàn)到第三方站點(diǎn)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷的第三方站點(diǎn)消費(fèi)者分享收藏夾或者愿望清單促銷和品牌Widget:將企業(yè)電子廣告位連接到企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的專區(qū)、聯(lián)盟營(yíng)銷站點(diǎn)和合作伙伴站點(diǎn)。在電子商務(wù)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)管理工具集中管理和控制所有的遠(yuǎn)程Widget通過(guò)IBM電子商務(wù)平臺(tái)管理中心集中管理第三方站點(diǎn)上的品牌體驗(yàn)在線零售商站點(diǎn)的Web促銷和營(yíng)銷活動(dòng)與第三方站點(diǎn)實(shí)時(shí)同步消費(fèi)者訂閱市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或者促銷活動(dòng)源

消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)分享其收藏夾和愿望清單給好友和家人關(guān)鍵功能業(yè)務(wù)價(jià)值提供了一種新的渠道去推廣品牌和商品利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的力量提高消費(fèi)者的感知率，推動(dòng)到在線零售商站點(diǎn)的流量集中管理和控制品牌體驗(yàn)有助于增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度遠(yuǎn)程Widgets第三方站點(diǎn)REST框架Web服務(wù)SDOSDORESTURLJSON，XML或ATOMWebSphereCommerce在線零售商擴(kuò)展品牌體驗(yàn)到第三方站點(diǎn)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷的第三40訂單管理訂單管理41訂單管理特性通過(guò)集成訂單流程實(shí)現(xiàn)80%以上的成本節(jié)約強(qiáng)韌、可擴(kuò)展的訂單處理靈活的訂單計(jì)算定期采購(gòu)列表多個(gè)貨運(yùn)選項(xiàng)和稅收規(guī)則快速購(gòu)買/快速訂購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)電子郵件確認(rèn)訂單訂單跟蹤再訂購(gòu)、預(yù)訂按承諾提供（ATP）同時(shí)銷售現(xiàn)有和期望庫(kù)存欠交訂單和分割訂單功能降低訂單履行成本并提高準(zhǔn)確性在線退貨/退款處理提高客戶服務(wù)水平，同時(shí)降低退貨處理成本分布式訂單管理將公開(kāi)或保密的訂單移交給渠道伙伴處理訂單管理特性通過(guò)集成訂單流程實(shí)現(xiàn)80%以上的成本節(jié)約強(qiáng)韌、可42靈活定價(jià)價(jià)格（條件）與目錄單獨(dú)提供基于買方特征的高級(jí)定價(jià)基于具體情況的目錄定價(jià)會(huì)員價(jià)允許基于客戶或基于產(chǎn)品打折基于時(shí)間的定價(jià)顯示多個(gè)價(jià)格（價(jià)目表和

“您的”價(jià)格，或“對(duì)比”價(jià)）制造商折扣基于合同廣泛的折扣選項(xiàng)

例如，買一送一（BOGO）

例如，超過(guò)X美元，免費(fèi)送貨或減免Y美元的送貨費(fèi)訂單管理靈活定價(jià)價(jià)格（條件）與目錄單獨(dú)提供訂單管理43支付為買方提供靈活性，允許他們以便利的方式支付采購(gòu)單發(fā)票實(shí)時(shí)在線信用卡授權(quán)與付款

（100多種貨幣，40多個(gè)國(guó)家）中國(guó)特定支付框架（支付寶，財(cái)付通，網(wǎng)銀…）合同使您能夠規(guī)定哪些客戶可使用哪些付款方式有效的付款處理和發(fā)票開(kāi)具流程，能夠縮短付款周期Visa3-DSecureMerchant插件可簡(jiǎn)化配置支付為買方提供靈活性，允許他們以便利的方式支付44謝謝WebSphereCommerce謝謝WebSphereCommerceWebSphereCommerce架構(gòu)及功能介紹WebSphereCommerce羅義IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心WebSphereCommerce開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)師WebSphereCommerce架構(gòu)及功能介紹WebS目錄WebSphereCommerce架構(gòu)總覽產(chǎn)品管理營(yíng)銷及促銷跨渠道優(yōu)化和移動(dòng)電子商務(wù)Web2.0和社會(huì)電子商務(wù)訂單管理目錄WebSphereCommerce架構(gòu)總覽47WebSphereCommerce架構(gòu)WebSphereCommerce架構(gòu)48通過(guò)單一平臺(tái)支持公司的全部業(yè)務(wù)模式–無(wú)論是B2C、B2B還是二者的結(jié)合集成商務(wù)平臺(tái)獨(dú)一無(wú)二的架構(gòu)，支持：最廣泛的現(xiàn)成業(yè)務(wù)模式無(wú)與倫比的靈活性，以配置或定制模式來(lái)滿足需求單一平臺(tái)支持多種業(yè)務(wù)模式單一平臺(tái)支持多個(gè)目錄、商店、品牌、渠道多渠道B2C電子零售多層單層B2B渠道公共站點(diǎn)專用客戶站點(diǎn)直接B2B通過(guò)單一平臺(tái)支持公司的全部業(yè)務(wù)模式–無(wú)論是B2C、B2B49提供數(shù)百個(gè)現(xiàn)成的商務(wù)流程并支持快速開(kāi)發(fā)、部署新流程在準(zhǔn)備就緒的現(xiàn)成設(shè)備與全面的自適應(yīng)能力之間實(shí)現(xiàn)無(wú)與倫比的均衡全面的、現(xiàn)成的流程，基于最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐流程由業(yè)務(wù)上下文引擎驅(qū)動(dòng)，用于無(wú)縫的個(gè)性化互動(dòng)業(yè)務(wù)工具確保員工能夠執(zhí)行流程，無(wú)需依賴IT人員可配置、可擴(kuò)展–部署流程、更改流程或添加流程建模和開(kāi)發(fā)工具，確?？焖僭O(shè)計(jì)與部署IBM中間件平臺(tái)可配置的業(yè)務(wù)流程工具業(yè)務(wù)上下文引擎營(yíng)銷產(chǎn)品推廣與銷售訂單管理目錄和內(nèi)容貿(mào)易數(shù)字媒體關(guān)系與協(xié)議個(gè)性化全球化分析企業(yè)開(kāi)發(fā)人員IT/管理提供數(shù)百個(gè)現(xiàn)成的商務(wù)流程并支持快速開(kāi)發(fā)、部署新流程在準(zhǔn)備就緒50擴(kuò)展站點(diǎn)擴(kuò)展站點(diǎn)51管理多家商店，無(wú)需使用‘商店關(guān)系’特性商店1商店管理員客戶主站點(diǎn)商店n商務(wù)資產(chǎn)目錄價(jià)格命令視圖活動(dòng)稅其他商務(wù)資產(chǎn)目錄價(jià)格命令視圖活動(dòng)稅其他客戶商用服務(wù)器使用‘商店關(guān)系’特性管理多家商店商店1商店管理員商用服務(wù)器客戶主站點(diǎn)管理可共享的資源商店n商務(wù)資產(chǎn)目錄價(jià)格命令視圖活動(dòng)稅其他客戶商店關(guān)系

同時(shí)適用于多渠道零售和擴(kuò)展的需求鏈促進(jìn)不同WC站點(diǎn)商店之間共享商務(wù)資產(chǎn)“資產(chǎn)庫(kù)”

幫助管理多家商店的企業(yè)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約成本商用服務(wù)器管理單個(gè)資源管理單個(gè)資源管理多家商店，無(wú)需使用‘商店關(guān)系’特性商店商店管理員客戶主站52商店關(guān)系‘共享資源’成就資產(chǎn)庫(kù)

假定實(shí)施模型資產(chǎn)庫(kù)主目錄用戶管理業(yè)務(wù)邏輯

營(yíng)銷目錄

購(gòu)物流

用戶界面營(yíng)銷目錄

購(gòu)物流

用戶界面營(yíng)銷目錄

購(gòu)物流

用戶界面商店上下文擴(kuò)展的邏輯商店上下文擴(kuò)展的邏輯商店上下文擴(kuò)展的邏輯WebSphereCommerce共有資產(chǎn)供整個(gè)企業(yè)使用快速添加品牌面向品牌的配置規(guī)則用于滿足獨(dú)特需求的靈活性角色管理，用于限制訪問(wèn)權(quán)商店關(guān)系‘共享資源’成就資產(chǎn)庫(kù)

假定實(shí)施模型資產(chǎn)庫(kù)主目錄用戶53組織及訪問(wèn)控制管理挑戰(zhàn)協(xié)調(diào)多方參與人的互動(dòng)支持您的客戶或貿(mào)易伙伴以他們喜愛(ài)的方式與您互動(dòng)管理異常商業(yè)情況特性能夠按用戶角色和組織中的位置對(duì)其進(jìn)行設(shè)置細(xì)粒度控制功能訪問(wèn)和審批權(quán)用戶行動(dòng)資源張三李四周一周二周三王五趙六周四周五周六挑戰(zhàn)確保自動(dòng)互動(dòng)的要求成就了復(fù)雜的人員、客戶、合作伙伴組織結(jié)構(gòu)特性/優(yōu)勢(shì)層級(jí)式角色員工只能察看工作范圍內(nèi)所需的功能客戶可限制每名用戶的訪問(wèn)和操作級(jí)別集成工作流客戶可根據(jù)需要定制服務(wù)體驗(yàn)流程通過(guò)組織建模對(duì)客戶和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行精細(xì)化管理關(guān)系組織及訪問(wèn)控制管理挑戰(zhàn)用戶行動(dòng)資源張三李四周一周二周三王五趙54產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理55高效的產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理工具易用–專供業(yè)務(wù)人員操作托拽功能右鍵點(diǎn)擊功能彈出式widget（日期選擇等等）高效–快速完成業(yè)務(wù)操作查詢功能以定位產(chǎn)品，營(yíng)銷或者促銷對(duì)于任何顯示列進(jìn)行排序帶有多個(gè)面板視圖的資源管理器風(fēng)格Richtext編輯器以及剪貼板支持靈活–輕松定制/擴(kuò)展?jié)M足你的業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)人員可配置的UI可配置的烈表視圖:調(diào)整大小、修改列之間的順序、隱藏/新添列靈活的編輯功能：所見(jiàn)即所得IT輕松實(shí)現(xiàn)各種定制高效的產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理工具易用–專供業(yè)務(wù)人員操作56高性能可擴(kuò)展可定制基于業(yè)務(wù)對(duì)象事務(wù)提交/回滾更好的診斷和錯(cuò)誤報(bào)告內(nèi)容聚合業(yè)務(wù)上下文引擎

Commerce

數(shù)據(jù)庫(kù)ERPDBXML/CSVIDResolverNativeDBDataWriterBusinessObjectMediator業(yè)務(wù)對(duì)象層LogicBusinessObject存儲(chǔ)層JDBCDataWriterBusinessObjectBuilderResolveIDERPReaderXML/

CSVReader客戶讀取器層DBReaderPhysicalObjectsPhysicalObjectsPhysicalObjectsV7DataLoader運(yùn)行時(shí)DBLoadfilesBatchJDBC高效的數(shù)據(jù)裝載工具

從不同數(shù)據(jù)源裝載大規(guī)模數(shù)據(jù)(ERP,DB,XML/CSV)高性能內(nèi)容聚合業(yè)務(wù)上下文引擎Commerce

數(shù)據(jù)庫(kù)ER57工作空間和審批工作流功能管理通知和任務(wù)，支持審批、分配和跟蹤任務(wù)精確地安排哪些操作結(jié)果在什么時(shí)候進(jìn)入產(chǎn)品環(huán)境預(yù)覽和審批操作結(jié)果支持緊急情況的快速操作支持不同時(shí)間表的多個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目直接從外部?jī)?nèi)容源導(dǎo)入管理整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容：產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)，營(yíng)銷，用戶群，促銷等參數(shù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)覽可以檢測(cè)站點(diǎn)在未來(lái)如何呈現(xiàn)自助售貨終端呼叫中心移動(dòng)設(shè)備

跨渠道電子商務(wù)用戶體驗(yàn)內(nèi)容資產(chǎn)部署業(yè)務(wù)人員完全控制創(chuàng)建、協(xié)作和管理內(nèi)容和客戶體驗(yàn)在線站點(diǎn)工作空間和審批工作流功能自助售貨終端呼叫中心移動(dòng)設(shè)備58資產(chǎn)管理和附件業(yè)務(wù)人員組織、管理前臺(tái)商店使用的內(nèi)容資產(chǎn)和URL允許附件關(guān)聯(lián)到商品或者電子廣告位管理文件和目錄結(jié)構(gòu)管理在工作空間內(nèi)庫(kù)上下文的附件瀏覽業(yè)務(wù)對(duì)象的附件關(guān)聯(lián)，并提供預(yù)覽功能提供附加內(nèi)容和豐富的媒體數(shù)據(jù)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，加快用戶研究和決定購(gòu)買的進(jìn)程資產(chǎn)管理和附件業(yè)務(wù)人員組織、管理前臺(tái)商店使用的內(nèi)容資產(chǎn)和UR59電子廣告位站點(diǎn)預(yù)定義的位置顯示各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的廣告或商品推薦信息給所有用戶顯示相同的內(nèi)容或者在特定條件下給特定客戶顯示特定內(nèi)容電子廣告位也可以顯示對(duì)于所有用戶的內(nèi)容（例如：關(guān)于我們，F(xiàn)AQ等）電子廣告位可以連接到市場(chǎng)營(yíng)銷引擎，支持動(dòng)態(tài)的，針對(duì)特定用戶的，個(gè)性化的內(nèi)容及推薦信息電子廣告位包括圖片、Flash、文本或者動(dòng)態(tài)的商品推薦業(yè)務(wù)人員可以指定點(diǎn)擊電子廣告位的動(dòng)作–加入購(gòu)物車、顯示產(chǎn)品等業(yè)務(wù)人員控制促銷相關(guān)的站點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)利用電子廣告位來(lái)顯示交叉銷售、向上銷售的機(jī)會(huì)來(lái)提高訂單金額電子廣告位站點(diǎn)預(yù)定義的位置顯示各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的廣告或商品推薦60銷售目錄高效的視窗工具，用于創(chuàng)建并管理無(wú)限數(shù)量的銷售目錄銷售目錄可用于：目錄層級(jí)結(jié)構(gòu)管理季節(jié)性產(chǎn)品部署針對(duì)特定客戶群和人口分布情況制訂目錄為單個(gè)客戶定制目錄銷售目錄高效的視窗工具，用于創(chuàng)建并管理無(wú)限數(shù)量的銷售目錄61營(yíng)銷與促銷營(yíng)銷與促銷62多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷引擎針對(duì)消費(fèi)個(gè)體的購(gòu)物行為引入觸發(fā)器的概念以擴(kuò)展消費(fèi)者個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)從任何接入點(diǎn)觸發(fā)，例如：個(gè)人電腦，移動(dòng)設(shè)備，或者實(shí)體店自助購(gòu)物終端基于市場(chǎng)營(yíng)銷引擎進(jìn)行條件匹配及規(guī)則計(jì)算，執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷相應(yīng)動(dòng)作。商場(chǎng)營(yíng)銷消息路由到相同的接觸點(diǎn)動(dòng)態(tài)更新–針對(duì)特定目標(biāo)客戶群創(chuàng)建更豐富的促銷活動(dòng)觸發(fā)器分支目標(biāo)條件動(dòng)作多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷引擎針對(duì)消費(fèi)個(gè)體的購(gòu)物行為觸發(fā)器分支目標(biāo)條63Web活動(dòng)目標(biāo)條件目錄瀏覽行為參與社會(huì)電子商務(wù)外部站點(diǎn)鏈接當(dāng)前頁(yè)面在線行為Cookie內(nèi)容特定時(shí)間購(gòu)物歷史客戶群購(gòu)物車Web活動(dòng)目標(biāo)條件目錄瀏覽行為參與社會(huì)電子商務(wù)外部站點(diǎn)鏈接當(dāng)64對(duì)話活動(dòng)多步交互由消費(fèi)者特定的行為啟動(dòng)持續(xù)的跟蹤消費(fèi)者行為在電子廣告位基礎(chǔ)上的飛躍等待客戶注冊(cè)參與社會(huì)電子商務(wù)下訂單放棄購(gòu)物車在客戶群中慶祝生日比Web活動(dòng)更少的選擇發(fā)送消息Email或短消息添加至客戶群或從客戶群除去發(fā)送贈(zèng)券對(duì)話活動(dòng)多步交互等待客戶注冊(cè)參與社會(huì)電子商務(wù)下訂單放棄購(gòu)物車65SEO和著陸頁(yè)面優(yōu)化SEO和著陸頁(yè)面優(yōu)化66跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&訂單SMSOrderConfirmation謝謝您在Madisons購(gòu)物。

您的訂單號(hào)為13721。PlacesOrderCustomerRegisters跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&訂單SMSOrderConfir67跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&無(wú)動(dòng)作EmailOffer謝謝您在Madisons注冊(cè)。我們現(xiàn)在正在對(duì)家具類商品全場(chǎng)促銷CustomerRegisters等待一周跨渠道對(duì)話:注冊(cè)&無(wú)動(dòng)作EmailOffer謝謝您在68社會(huì)電子商務(wù)：獎(jiǎng)勵(lì)積極參與者CustomerWrites5ReviewsChangeBanner$10OffNextOrderSend$10OffSMSCoupon謝謝您的評(píng)論。您的下一個(gè)訂單將獲得10%的折扣。AddtoActiveParticipantSegment社會(huì)電子商務(wù)：獎(jiǎng)勵(lì)積極參與者CustomerWrites69市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行70基于規(guī)則的復(fù)雜的營(yíng)銷折扣更多的折扣/促銷模式訂單級(jí)別產(chǎn)品級(jí)別貨運(yùn)數(shù)字優(yōu)惠券、促銷碼授權(quán)業(yè)務(wù)用戶創(chuàng)建并接受促銷規(guī)則制訂促銷返還額度將促銷活動(dòng)擴(kuò)展到電子郵件打折廣告優(yōu)惠券類型的促銷日期特定的時(shí)間表用于解決沖突的折扣策略模式X渠道銷售和促銷的靈活性促銷多個(gè)或多類產(chǎn)品跟蹤以監(jiān)視效力輕松添加現(xiàn)在沒(méi)有的促銷類型基于規(guī)則的復(fù)雜的營(yíng)銷折扣更多的折扣/促銷模式71電子優(yōu)惠券挑戰(zhàn)吸引客戶逛商店并增加店內(nèi)消費(fèi)額度特性

創(chuàng)建、修改并取消電子優(yōu)惠券促銷項(xiàng)目產(chǎn)品、訂單和范疇類促銷激活并去活電子優(yōu)惠券促銷察看電子優(yōu)惠券促銷總匯通過(guò)電子郵件及/或橫幅廣告提供電子優(yōu)惠券折扣：范疇級(jí)折扣（A類優(yōu)惠券應(yīng)用于SKU-20101087:5*(￥35)*10%=￥17.50）訂單級(jí)折扣（B類優(yōu)惠券應(yīng)用于訂單：

￥25.00）總折扣（兩類優(yōu)惠券結(jié)合在一起，折扣為￥17.50+￥25.00=￥42.50電子優(yōu)惠券挑戰(zhàn)72跨渠道優(yōu)化及移動(dòng)電子商務(wù)跨渠道優(yōu)化及移動(dòng)電子商務(wù)73優(yōu)化跨渠道交互&跨渠道流程在線購(gòu)買實(shí)體店取貨

(BOPIS)或者在線預(yù)訂實(shí)體店付款/取貨無(wú)盡的走廊（EndlessAisle）實(shí)體店購(gòu)買缺貨貨品并選擇送貨上門DOM（分布式訂單管理系統(tǒng)）集成所有銷售渠道及店面庫(kù)存的可見(jiàn)性訂單轉(zhuǎn)移，庫(kù)存分配，和狀態(tài)更新優(yōu)化跨渠道交互&跨渠道流程74擴(kuò)展的跨渠道購(gòu)物流程：移動(dòng)電子商務(wù)支持通用的移動(dòng)設(shè)備界面，方便的部署這些模板支持用戶的購(gòu)物體驗(yàn)商品信息展示/商品的庫(kù)存狀況訂單狀態(tài)/訂單跟蹤實(shí)體店定位器/實(shí)體店庫(kù)存跟蹤移動(dòng)收藏夾/移動(dòng)購(gòu)物列表移動(dòng)設(shè)備上展示的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)移動(dòng)消息支持訂單生命周期狀態(tài)的短消息支持與跨渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷無(wú)縫集成支持移動(dòng)設(shè)備相關(guān)的觸發(fā)器和動(dòng)作優(yōu)化的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)擴(kuò)展的跨渠道購(gòu)物流程：移動(dòng)電子商務(wù)支持通用的移動(dòng)設(shè)備界面，方75移動(dòng)商品頁(yè)面移動(dòng)商品頁(yè)面76高級(jí)搜索頁(yè)面高級(jí)搜索頁(yè)面77移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買實(shí)體店取貨--1移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買實(shí)體店取貨--178Buy-On-Mobile-Pickup-In-Store移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買實(shí)體店取貨--2Buy-On-Mobile-Pickup-In-Store移79Web2.0和社會(huì)電子商務(wù)Web2.0和社會(huì)電子商務(wù)80社會(huì)電子商務(wù)通用的可擴(kuò)展的社會(huì)電子商務(wù)集成框架基于WebSpheresMash技術(shù)通過(guò)與Bazaarvoice集成，實(shí)現(xiàn)商品評(píng)論和評(píng)級(jí)/評(píng)分同時(shí)提供自有商品評(píng)論和評(píng)分實(shí)現(xiàn)和管理通過(guò)與LotusConnections和Pluck集成集成的商品品類及商品的博客公共用戶概要相冊(cè)論壇/討論主題線程支持社會(huì)電子商務(wù)通用的可擴(kuò)展的社會(huì)電子