IPD介紹及研討課件

IPD體系介紹IPD體系介紹1Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理2H公司的BPA分層原則GPO（GlobalProcessOwner）主業(yè)務(wù)流程原則集團(tuán)級(jí)體系級(jí)產(chǎn)品線(xiàn)/子公司級(jí)BMT/業(yè)務(wù)單元級(jí)H公司的BPA分層原則集團(tuán)級(jí)體系級(jí)產(chǎn)品線(xiàn)/子公司級(jí)BMT/業(yè)3H公司的一層BPA示例每層次有相應(yīng)的支撐文件，如流程圖、指導(dǎo)文件下層流程必須遵守上層流程的要求，同時(shí)下層流程根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)增加自己的要求OTCIPDPlusMMIPDISCCRM客戶(hù)問(wèn)題解決客戶(hù)客戶(hù)H公司的一層BPA示例每層次有相應(yīng)的支撐文件，如流程圖、指導(dǎo)4什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理？H公司曾經(jīng)的困惑！什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理？H公司曾經(jīng)的困惑！5質(zhì)量是滿(mǎn)足要求！（Crosby）質(zhì)量管理的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)代表、四項(xiàng)基本原則一個(gè)中心：第一次把正確的事情做正確兩個(gè)基本點(diǎn)：可信賴(lài)的、有用的三個(gè)代表：客戶(hù)、員工、供應(yīng)商四項(xiàng)基本原則：質(zhì)量是符合要求、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防、工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷、質(zhì)量是用金錢(qián)來(lái)衡量的（PONC）質(zhì)量管理的三個(gè)層面和五個(gè)階段QC、QA、QM不確定期→覺(jué)醒期→啟蒙期→智慧期→確定期質(zhì)量是滿(mǎn)足要求！（Crosby）質(zhì)量管理的一個(gè)中心、兩個(gè)基本6QMS（質(zhì)量管理體系）ISO9000模型：以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系QMS（質(zhì)量管理體系）ISO9000模型：以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)7ISO9000八大原則領(lǐng)導(dǎo)作用起決定作用！CustomerFocusLeadershipInvolvementofpeopleProcessApproachSystemapproachtomanagementMutuallybeneficialsupplierrelationshipsFactualapproachtodecisionmakingContinualimprovementISO9000八大原則領(lǐng)導(dǎo)作用起決定作用！Customer8TIQMSStrategy&PolicyQSMQSSRecordsTellWhattodoTellHowtodoRecordWhatyoudidDowhatyoushoulddoAuditwhatyoudidOtherInput(what)(how)TIQMSStrategy&PolicyQSMQSSRe9QMS與流程的關(guān)系ISO過(guò)程模型本身就是一個(gè)流程模型H公司的BPA重點(diǎn)聚焦在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程O(píng)TCIPDPlusMMIPDISCCRM客戶(hù)問(wèn)題解決QMS與流程的關(guān)系ISO過(guò)程模型本身就是一個(gè)流程模型OTCI10在從QMS八大原則看QMS八大原則中，其中的三項(xiàng)是流程其他各項(xiàng)需要流程支持CustomerFocusLeadershipInvolvementofpeopleProcessApproachSystemapproachtomanagementMutuallybeneficialsupplierrelationshipsFactualapproachtodecisionmakingContinualimprovementMM、OR、CRM等流程管理評(píng)審QCC、8D、6Sigma、PMOPBPADCP、TR等在從QMS八大原則看QMS八大原則中，其中的三項(xiàng)是流程Cus11質(zhì)量是文化，流程是質(zhì)量文化生生不息之源德國(guó)和日本的質(zhì)量文化PONC質(zhì)量是誠(chéng)信！質(zhì)量是文化，流程是質(zhì)量文化生生不息之源德國(guó)和日本的質(zhì)量文化12Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理13IPD的背景IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IntegratedProductDevelopment,簡(jiǎn)稱(chēng)IPD）源于美國(guó)PRTM公司的《產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法》（簡(jiǎn)稱(chēng)PACE——ProductAndCycle-timeExcellence）90年代，在IBM成功實(shí)施，使得IBM成功變革，脫離了破產(chǎn)的命運(yùn)。IBM公司實(shí)施IPD的效果最顯著的改進(jìn)在于：產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短；產(chǎn)品成本降低；研發(fā)費(fèi)用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高；產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高；花費(fèi)在中途廢止項(xiàng)目上的費(fèi)用明現(xiàn)減少。IPD的背景IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IntegratedPr14H公司IPD背景1997年ITSP，后續(xù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目之一為IPD1999年IBM多大幾十個(gè)顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)，正式啟動(dòng)IPD項(xiàng)目。PDM為IPD的IT支撐項(xiàng)目H公司IPD背景1997年ITSP，后續(xù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目之一為I15IPD的核心理念產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。IPD強(qiáng)調(diào)要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)置檢查點(diǎn)，通過(guò)階段性評(píng)審來(lái)決定項(xiàng)目是繼續(xù)、暫停、種植還是改變方向。基于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。IPD強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新一定是基于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析的創(chuàng)新。為此，IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場(chǎng)需求作為流程的第一步，開(kāi)始就把事情做正確。

跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的協(xié)同。采用跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT：ProductDevelopmentTeam)，通過(guò)有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的目的。異步開(kāi)發(fā)模式，也稱(chēng)并行工程。就是通過(guò)嚴(yán)密的計(jì)劃、準(zhǔn)確的接口設(shè)計(jì)，把原來(lái)的許多后續(xù)活動(dòng)提前進(jìn)行，這樣可以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。重用性。采用公用構(gòu)建模塊(CBB：CommonBuildingBlock)提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。結(jié)構(gòu)化的流程。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的相對(duì)不確定性，要求開(kāi)發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化與過(guò)于結(jié)構(gòu)化之間找到平衡。IPD框架是IPD的精髓，它集成了代表業(yè)界最佳實(shí)踐IPD的核心理念產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。16IPD整體框架－－組織IPD整體框架－－組織17IPD整體框架－－流程6個(gè)階段、4個(gè)DCP、7個(gè)TR點(diǎn)概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周期階段CharterCDCPPDCPADCPTR1TR2TR3EDCPTR4TR4ATR5TR6GAPCR原則上TR4A之后不再批準(zhǔn)PCRIPD整體框架－－流程6個(gè)階段、4個(gè)DCP、7個(gè)TR點(diǎn)概念階18Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理19IPD管理體系保障IPD的有效運(yùn)作IPD管理體系保障IPD的有效運(yùn)作20Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理21IPD流程架構(gòu)概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周期階段CharterCDCPPDCPADCPTR1TR2TR3EDCPTR4TR4ATR5TR6GACharter開(kāi)發(fā)（CDP）流程需求管理（OR）流程緊急需求（PCR）產(chǎn)品包需求技術(shù)開(kāi)發(fā)流程（TPD）功能領(lǐng)域支撐流程（CMMI、MPP、SPP、NPI等）IPD流程架構(gòu)概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周22IPDTPM評(píng)估結(jié)構(gòu)化流程業(yè)務(wù)分層異步開(kāi)發(fā)CBB項(xiàng)目管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)UCDMetrics團(tuán)隊(duì)管理MMORMPP12個(gè)域分別從符合度、及時(shí)性、質(zhì)量、完整性、準(zhǔn)確性、效率/成本、控制七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。每個(gè)評(píng)估項(xiàng)分別從推行和效果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分0～1，試點(diǎn)1～2，推行2～3，功能3～4，集成4～5，世界級(jí)IPDTPM評(píng)估結(jié)構(gòu)化流程12個(gè)域分別從符合度、及時(shí)性、質(zhì)23Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理24Metrics漫談沒(méi)有度量就沒(méi)有分析，沒(méi)有分析就沒(méi)有決策和改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)）基于事實(shí)的決策M(jìn)etrics是PBC（Personal

Business

Commitments）和績(jī)效管理的基礎(chǔ)如何平衡Metrics的粒度？Metrics所需要的ITMetrics漫談沒(méi)有度量就沒(méi)有分析，沒(méi)有分析就沒(méi)有決策和改25Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理26IT的終極目標(biāo)在正確的時(shí)間把正確的信息通過(guò)正確的方式傳給正確的人IT的最終目的是支持業(yè)務(wù)?。EBT與BEP的平衡流程/業(yè)務(wù)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)下的IT架構(gòu)IT架構(gòu)的類(lèi)型：基礎(chǔ)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、設(shè)計(jì)架構(gòu)（具體應(yīng)用）IT的終極目標(biāo)在正確的時(shí)間把正確的信息通過(guò)正確的方式傳給正確27IBM的CBM模型及支撐的IT應(yīng)用架構(gòu)CBM：ComponentBusinessModel價(jià)值鏈業(yè)務(wù)模塊每個(gè)組件都由是一組人、技術(shù)和資源的集合業(yè)務(wù)組件模型是以端到端的方式，在多個(gè)層面上觀察業(yè)務(wù)模式的IBM的CBM模型及支撐的IT應(yīng)用架構(gòu)CBM：Compone28基于CBM的IT應(yīng)用架構(gòu)是“外包”原則上一個(gè)“獨(dú)立”的業(yè)務(wù)需要有獨(dú)立或容易剝離的IT應(yīng)用來(lái)支持PDMWindchillDocMgmtApplicationDomainApplicationFunctionModule基于CBM的IT應(yīng)用架構(gòu)是“外包”原則上一個(gè)“獨(dú)立”的業(yè)務(wù)需29IT應(yīng)用架構(gòu)示例MMCRMPDHPDH為核心信息系統(tǒng)，但各系統(tǒng)間存在交互PMERPSLMECADPDMIT應(yīng)用架構(gòu)示例MMCRMPDHPDH為核心信息系統(tǒng)，但各系30SOA帶來(lái)的希望通過(guò)企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)（ESB）鏈接各主要應(yīng)用系統(tǒng)，組成總線(xiàn)結(jié)構(gòu)網(wǎng)各主要應(yīng)用系統(tǒng)有自己的“衛(wèi)星”系統(tǒng)，確保滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的靈活性BPM與SOA的結(jié)合，使得業(yè)務(wù)流程管理與業(yè)務(wù)本身密切融合（支持結(jié)構(gòu)化流程域）CBM的SOA實(shí)現(xiàn)支持主要應(yīng)用系統(tǒng)保留自己的核心流程，輔助流程可以通過(guò)BPM來(lái)實(shí)現(xiàn)SOA帶來(lái)的希望通過(guò)企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)（ESB）鏈接各主要應(yīng)用系統(tǒng)31示例ESBCRMPortalERPPDMPM評(píng)審流程配置管理問(wèn)題管理ICPBPM示例ESBCRMPortalERPPDMPM評(píng)審流程配置管理32IPD體系介紹IPD體系介紹33Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理34H公司的BPA分層原則GPO（GlobalProcessOwner）主業(yè)務(wù)流程原則集團(tuán)級(jí)體系級(jí)產(chǎn)品線(xiàn)/子公司級(jí)BMT/業(yè)務(wù)單元級(jí)H公司的BPA分層原則集團(tuán)級(jí)體系級(jí)產(chǎn)品線(xiàn)/子公司級(jí)BMT/業(yè)35H公司的一層BPA示例每層次有相應(yīng)的支撐文件，如流程圖、指導(dǎo)文件下層流程必須遵守上層流程的要求，同時(shí)下層流程根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)增加自己的要求OTCIPDPlusMMIPDISCCRM客戶(hù)問(wèn)題解決客戶(hù)客戶(hù)H公司的一層BPA示例每層次有相應(yīng)的支撐文件，如流程圖、指導(dǎo)36什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理？H公司曾經(jīng)的困惑！什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理？H公司曾經(jīng)的困惑！37質(zhì)量是滿(mǎn)足要求?。–rosby）質(zhì)量管理的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)代表、四項(xiàng)基本原則一個(gè)中心：第一次把正確的事情做正確兩個(gè)基本點(diǎn)：可信賴(lài)的、有用的三個(gè)代表：客戶(hù)、員工、供應(yīng)商四項(xiàng)基本原則：質(zhì)量是符合要求、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防、工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷、質(zhì)量是用金錢(qián)來(lái)衡量的（PONC）質(zhì)量管理的三個(gè)層面和五個(gè)階段QC、QA、QM不確定期→覺(jué)醒期→啟蒙期→智慧期→確定期質(zhì)量是滿(mǎn)足要求！（Crosby）質(zhì)量管理的一個(gè)中心、兩個(gè)基本38QMS（質(zhì)量管理體系）ISO9000模型：以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系QMS（質(zhì)量管理體系）ISO9000模型：以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)39ISO9000八大原則領(lǐng)導(dǎo)作用起決定作用！CustomerFocusLeadershipInvolvementofpeopleProcessApproachSystemapproachtomanagementMutuallybeneficialsupplierrelationshipsFactualapproachtodecisionmakingContinualimprovementISO9000八大原則領(lǐng)導(dǎo)作用起決定作用！Customer40TIQMSStrategy&PolicyQSMQSSRecordsTellWhattodoTellHowtodoRecordWhatyoudidDowhatyoushoulddoAuditwhatyoudidOtherInput(what)(how)TIQMSStrategy&PolicyQSMQSSRe41QMS與流程的關(guān)系ISO過(guò)程模型本身就是一個(gè)流程模型H公司的BPA重點(diǎn)聚焦在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程O(píng)TCIPDPlusMMIPDISCCRM客戶(hù)問(wèn)題解決QMS與流程的關(guān)系ISO過(guò)程模型本身就是一個(gè)流程模型OTCI42在從QMS八大原則看QMS八大原則中，其中的三項(xiàng)是流程其他各項(xiàng)需要流程支持CustomerFocusLeadershipInvolvementofpeopleProcessApproachSystemapproachtomanagementMutuallybeneficialsupplierrelationshipsFactualapproachtodecisionmakingContinualimprovementMM、OR、CRM等流程管理評(píng)審QCC、8D、6Sigma、PMOPBPADCP、TR等在從QMS八大原則看QMS八大原則中，其中的三項(xiàng)是流程Cus43質(zhì)量是文化，流程是質(zhì)量文化生生不息之源德國(guó)和日本的質(zhì)量文化PONC質(zhì)量是誠(chéng)信！質(zhì)量是文化，流程是質(zhì)量文化生生不息之源德國(guó)和日本的質(zhì)量文化44Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理45IPD的背景IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IntegratedProductDevelopment,簡(jiǎn)稱(chēng)IPD）源于美國(guó)PRTM公司的《產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法》（簡(jiǎn)稱(chēng)PACE——ProductAndCycle-timeExcellence）90年代，在IBM成功實(shí)施，使得IBM成功變革，脫離了破產(chǎn)的命運(yùn)。IBM公司實(shí)施IPD的效果最顯著的改進(jìn)在于：產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短；產(chǎn)品成本降低；研發(fā)費(fèi)用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高；產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高；花費(fèi)在中途廢止項(xiàng)目上的費(fèi)用明現(xiàn)減少。IPD的背景IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IntegratedPr46H公司IPD背景1997年ITSP，后續(xù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目之一為IPD1999年IBM多大幾十個(gè)顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)，正式啟動(dòng)IPD項(xiàng)目。PDM為IPD的IT支撐項(xiàng)目H公司IPD背景1997年ITSP，后續(xù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目之一為I47IPD的核心理念產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。IPD強(qiáng)調(diào)要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)置檢查點(diǎn)，通過(guò)階段性評(píng)審來(lái)決定項(xiàng)目是繼續(xù)、暫停、種植還是改變方向?；谑袌?chǎng)的開(kāi)發(fā)。IPD強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新一定是基于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析的創(chuàng)新。為此，IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場(chǎng)需求作為流程的第一步，開(kāi)始就把事情做正確。

跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的協(xié)同。采用跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT：ProductDevelopmentTeam)，通過(guò)有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的目的。異步開(kāi)發(fā)模式，也稱(chēng)并行工程。就是通過(guò)嚴(yán)密的計(jì)劃、準(zhǔn)確的接口設(shè)計(jì)，把原來(lái)的許多后續(xù)活動(dòng)提前進(jìn)行，這樣可以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。重用性。采用公用構(gòu)建模塊(CBB：CommonBuildingBlock)提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。結(jié)構(gòu)化的流程。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的相對(duì)不確定性，要求開(kāi)發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化與過(guò)于結(jié)構(gòu)化之間找到平衡。IPD框架是IPD的精髓，它集成了代表業(yè)界最佳實(shí)踐IPD的核心理念產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。48IPD整體框架－－組織IPD整體框架－－組織49IPD整體框架－－流程6個(gè)階段、4個(gè)DCP、7個(gè)TR點(diǎn)概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周期階段CharterCDCPPDCPADCPTR1TR2TR3EDCPTR4TR4ATR5TR6GAPCR原則上TR4A之后不再批準(zhǔn)PCRIPD整體框架－－流程6個(gè)階段、4個(gè)DCP、7個(gè)TR點(diǎn)概念階50Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理51IPD管理體系保障IPD的有效運(yùn)作IPD管理體系保障IPD的有效運(yùn)作52Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理53IPD流程架構(gòu)概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周期階段CharterCDCPPDCPADCPTR1TR2TR3EDCPTR4TR4ATR5TR6GACharter開(kāi)發(fā)（CDP）流程需求管理（OR）流程緊急需求（PCR）產(chǎn)品包需求技術(shù)開(kāi)發(fā)流程（TPD）功能領(lǐng)域支撐流程（CMMI、MPP、SPP、NPI等）IPD流程架構(gòu)概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周54IPDTPM評(píng)估結(jié)構(gòu)化流程業(yè)務(wù)分層異步開(kāi)發(fā)CBB項(xiàng)目管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)UCDMetrics團(tuán)隊(duì)管理MMORMPP12個(gè)域分別從符合度、及時(shí)性、質(zhì)量、完整性、準(zhǔn)確性、效率/成本、控制七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。每個(gè)評(píng)估項(xiàng)分別從推行和效果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分0～1，試點(diǎn)1～2，推行2～3，功能3～4，集成4～5，世界級(jí)IPDTPM評(píng)估結(jié)構(gòu)化流程12個(gè)域分別從符合度、及時(shí)性、質(zhì)55Contents企業(yè)流程及質(zhì)量管理IPD的核心思想及整體框架IPD管理體系IPD流程架構(gòu)及各流程介紹MetricsIPDITContents企業(yè)流程及質(zhì)量管理56Metrics漫談沒(méi)有度量就沒(méi)有分析，沒(méi)有分析就沒(méi)有決策和改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)）基于事實(shí)的決策M(jìn)etrics是PBC（Personal

Business

Commitments）和績(jī)效管理的基礎(chǔ)如何平衡Metrics的粒度？Metrics所需要的ITMetri