企業(yè)文化建設(shè)方案 4

xx有限責(zé)任公司

企業(yè)文化建設(shè)方案★機密企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化定義文化建設(shè)必要性企業(yè)文化作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議先進企業(yè)文化模式借鑒內(nèi)外部成因分析企業(yè)文化現(xiàn)狀企業(yè)文化建設(shè)存在的問題指導(dǎo)原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則工作目標(biāo)實施辦法實施要點企業(yè)文化的定義員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？例如：戴爾鼓勵公司員工以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務(wù)及顧客等課題

思維方式企業(yè)的價值取向是什么？例如：松下電器公司的價值觀為育人觀價值觀念員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：華為鼓勵員工在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，主動采取積極負責(zé)的行動

行為規(guī)范和準則公司的經(jīng)營理念是什么？例如：海爾的發(fā)展目標(biāo)是創(chuàng)造中國的世界名牌共同意識共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規(guī)范及準則的總和企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)精神層物質(zhì)層制度層制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化分為物質(zhì)層、制度層及精神層，三個層次緊密聯(lián)系，相互作用激勵作用凝聚作用約束作用協(xié)調(diào)作用美化作用企業(yè)文化的作用導(dǎo)向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標(biāo)尺。產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束。協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足文化建設(shè)的必要性之一：適應(yīng)規(guī)范化管理的需要從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。公司進行企業(yè)文化建設(shè)，可以結(jié)合當(dāng)代先進管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，作為制度體系的必要補充，使管理更加規(guī)范化。管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系文化建設(shè)必要性之二：適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要作為自然資源依賴型行業(yè)，公司目前擁有的可支配資源呈遞減態(tài)勢，bb油田的政策性支持也將顯著弱化文化制勝培育員工的競爭意識、市場意識，增強危機感；強化“人本管理”意識，在企業(yè)共同價值觀的引導(dǎo)下，給人以信任、榮譽和激勵，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率；依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。我國加入WTO，石油開采行業(yè)的門戶進一步放開，國際大公司紛紛挾帶技術(shù)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和管理優(yōu)勢涌入國內(nèi)市場制勝法寶創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝國家鼓勵市場競爭，國內(nèi)原油開采市場的條塊分割現(xiàn)象將被打破，加劇了競爭文化建設(shè)必要性之三：適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要雙跨兩高跨地區(qū)、跨行業(yè)采用高技術(shù)、實現(xiàn)高增長企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的企業(yè)文化文化與戰(zhàn)略公司的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)理念上：積極進取，持續(xù)創(chuàng)新管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性組織上：發(fā)揚團隊合作、同舟共濟的精神行動上：發(fā)揚敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)的精神文化建設(shè)必要性之四：培育公司內(nèi)部優(yōu)良習(xí)氣的需要公司經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營逐步走穩(wěn)，并取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，但在成績面前滋生了諸多不良的風(fēng)氣。這些不良風(fēng)氣嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)改變官僚主義作風(fēng)，改進工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計上去除推諉拖拉、搶功爭利的積習(xí)。關(guān)鍵是“務(wù)實高效”。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識。

借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。工作相互推諉官本位意識“哥們”關(guān)系……文化建設(shè)必要性之五：滿足公司員工內(nèi)在需求自尊社交安全生理自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次公司的員工已經(jīng)滿足了生理和安全層次的需要，現(xiàn)在處于追求社交、自尊和自我實現(xiàn)的層次調(diào)查顯示：公司員工對收入水平基本滿意，物質(zhì)需求已經(jīng)得到較高程度的滿足，開始追求自我成長和價值實現(xiàn)的需要，希望充分發(fā)揮才能，受到尊重，得到理解資料來源：員工調(diào)查問卷成功企企業(yè)的的企業(yè)業(yè)文化化案例例之一一:海海爾爾文化化海爾價值觀觀：““敬業(yè)業(yè)報國國，追追求卓卓越””““海海爾真真誠到到永遠遠”質(zhì)量理理念：：“有有缺陷陷的產(chǎn)產(chǎn)品是是廢品品”兼并理理念：：“吃吃休克克魚、、用文文化激激活休休克魚魚”市場擴擴張理理念：：“東東方亮亮了、、再亮亮西方方”營銷理理念：：“首首先賣賣信譽譽、其其次賣賣產(chǎn)品品”人才理理念：：“人人人是是人才才，賽賽馬不不相馬馬”售后服務(wù)務(wù)理念：：“用戶戶永遠是是對的””“把把用戶的的煩惱降降到零””國際市場場戰(zhàn)略：：“先難難后易，，先創(chuàng)名名牌，后后創(chuàng)匯””科研開發(fā)發(fā)理念：：“用戶戶的難題題就是我我們開發(fā)發(fā)的課題題”““要干就就干最好好的”企業(yè)口號號：“個個人生涯涯計劃與與海而事事業(yè)規(guī)劃劃的統(tǒng)一一”成功企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)文化案案例之四四：華為為

靠企企業(yè)文化化形成凝凝聚力華為的企業(yè)業(yè)文化倡導(dǎo)導(dǎo)集體奮斗斗的原則，，“勝則舉舉杯相慶，，敗則拼死死相救”；；號召員工向向雷鋒、焦焦裕祿學(xué)習(xí)習(xí)，而又決決不讓“雷雷鋒”吃虧虧，堅持以以物質(zhì)文明明鞏固精神神文明；愛祖國、愛愛人民、愛愛公司、愛愛自己的親親人與朋友友的一代新新風(fēng)在華為為蔚然成風(fēng)風(fēng)。才能卓越的的企業(yè)家是是建立現(xiàn)代代企業(yè)制度度、發(fā)展市市場經(jīng)濟的的關(guān)鍵形成良好的的企業(yè)制度度是企業(yè)健健康運轉(zhuǎn)的的保證企業(yè)文化的的形成是關(guān)關(guān)鍵它代表員工工共同的價價值觀念和和行為規(guī)范范企業(yè)的核心心競爭力引導(dǎo)企業(yè)走走向輝煌的的最具威力力的武器企業(yè)文化綜綜述導(dǎo)讀讀內(nèi)外部成因因分析企業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)狀企業(yè)文化建建設(shè)存在的的問題企業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建建設(shè)方案實施建議公司文化現(xiàn)現(xiàn)狀的成因因分析bb油田影影響地域文化影影響民族文化影影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響公司體制改改革影響組織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整影響公司文化現(xiàn)狀外部成因內(nèi)部成因公司文化受受到民族傳傳統(tǒng)文化的的影響忠孝仁義禮智信人情交往知足常樂中庸之道無為而治公司文化受受到東北地地區(qū)商業(yè)文文化的影響響東北地區(qū)商商業(yè)氣息息遠沒有南南方經(jīng)濟發(fā)發(fā)達地區(qū)濃濃厚，使公公司員工市市場意識、、競爭意識識相對薄弱弱東北地區(qū)商業(yè)文化東北地區(qū)企企業(yè)管理粗粗放，為公公司的精細細化管理帶帶來障礙大型國企較較多，管理理落后，建建設(shè)企業(yè)文文化的觀念念比較淡薄薄。東北人生性性豪爽重““哥們義氣氣”，為人人處世原則則上憑感情情、講關(guān)系系占很大的的比重東北地區(qū)人人才流動性性差，對待待遇和未來來個人發(fā)展展要求不高高，使xx員工的需需求易于滿滿足bb油田的的傳統(tǒng)文化化對公司文文化具有深深刻影響bb精神：為國爭光、、為民族爭爭氣的愛國國主義精神神；獨立自主、、自力更生生的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神；；講究科學(xué)、、“三老四四嚴”的求求實精神；；胸懷全局、、為國分憂憂的奉獻精精神“bb精神神”為公司司在創(chuàng)業(yè)初初期注入了了強大精神神動力；由于石油行行業(yè)壟斷特特點，“bb精神””對公司樹樹立開拓進進取及服務(wù)務(wù)客戶的理理念沒有太太大的作用用。bb油田在在創(chuàng)業(yè)時期期形成的軍軍事化管理理體制，逐逐步形成了了等級觀念念嚴重的等級級觀念使公公司存在著著官本位主主義，有重重關(guān)系、不不重業(yè)績的的行為準則則領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)風(fēng)格對公司司文化的影影響舉足輕輕重專制型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者民主型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者建廠初期的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格是家長作作風(fēng)，嚴重重集權(quán)；；領(lǐng)導(dǎo)意志成成為員工的的最高行動動綱領(lǐng)；中、高、低低層的積極極性不一致致領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更更傾向于民民主決策，，分級管理理。下屬的的自主決策策權(quán)多，不不必凡事請請示，凡事事匯報；提倡團隊合合作精神；；工作氣氛相相對輕松，，員工的工工作積極性性較高過渡公司體制改改革對公司司文化產(chǎn)生生重大影響響“十一廠””時期純粹生產(chǎn)部部門“子公司””時期擁有有獨立法人人地位帶有濃厚的的計劃經(jīng)濟濟的色彩彩，由于行行業(yè)的特殊殊性，企業(yè)業(yè)并不直接接面向市場場，企業(yè)管管理脫離市市場，企業(yè)業(yè)經(jīng)營更多多依賴上級級，在“等等、靠、要要”經(jīng)營思思想下，員員工缺乏危危機感、創(chuàng)創(chuàng)新意識、、市場意識識，工作效效率低下。。生產(chǎn)車間式式管理，產(chǎn)產(chǎn)量指標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向，沒有有經(jīng)濟利潤潤的約束，，產(chǎn)量指標(biāo)標(biāo)無法與個個人利益及及目標(biāo)結(jié)合合在一起，，“愛廠如如家”成為為空談。企業(yè)擁有自自主經(jīng)營權(quán)權(quán)，進行自自我發(fā)展、、自我約束束，開始形形成“同命命運、共呼呼吸”的企企業(yè)文化。。企業(yè)經(jīng)營面面向市場，，經(jīng)營理念念開始轉(zhuǎn)變變，市場競競爭的緊迫迫感增強，，員工也相相應(yīng)提高了了危機意識識；企業(yè)管理規(guī)規(guī)范化，管管理手段科科學(xué)化、現(xiàn)現(xiàn)代化，管管理方式從從經(jīng)驗管理理向科學(xué)管管理、文化化管理過渡渡，重視人人本管理。。公司高層管管理人員變變動頻繁，，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)不斷調(diào)整整，形成的的“動蕩””局面大大大影響了企企業(yè)文化公司自92年建廠以以來，經(jīng)歷歷過五次領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子的的更換，每每任新領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就任，務(wù)務(wù)必對原有有組織機構(gòu)構(gòu)及人員進進行大規(guī)模模調(diào)整。一方面，強強化了員工工心目中的的非業(yè)績導(dǎo)導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)用人制度度，員工的的努力多用用于改善同同上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)系，，走關(guān)系路路線成為員員工升遷的的捷徑。另一方方面，，不同同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶帶來不不同的的管理理風(fēng)格格，多多種管管理風(fēng)風(fēng)格難難以統(tǒng)統(tǒng)一，，始終終存在在混亂亂的局局面，，影響響了企企業(yè)在在經(jīng)營營理念念上的的整體體感。。公司文文化現(xiàn)現(xiàn)狀的的分析析從三三個層層面進進行精神文文化制度文文化物質(zhì)文文化企業(yè)哲哲學(xué)價值觀觀經(jīng)營理理念經(jīng)營宗宗旨企業(yè)精精神管理制制度運作方方式激勵機機制組織結(jié)結(jié)構(gòu)廠容廠廠貌文化設(shè)設(shè)施企業(yè)標(biāo)標(biāo)識物質(zhì)文文化制度文文化精神文文化文化交交流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不不夠健健全，，沒有有內(nèi)部部交流流刊物物沒有公公司標(biāo)標(biāo)識、、標(biāo)準準字、、標(biāo)準準色，，沒有有建立立統(tǒng)一一的視視覺形形象沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的工作作著裝裝公司局局域網(wǎng)網(wǎng)的利利用效效率低低在物質(zhì)質(zhì)層面面上，，公司司的標(biāo)標(biāo)識、、環(huán)境境、紀紀念物物等尚尚未成成為統(tǒng)統(tǒng)一的的企業(yè)業(yè)文化化的物物質(zhì)載載體在制度度層面面上，，公司司制度度體系系初步步形成成，但但不完完善、、不系系統(tǒng)、、不規(guī)規(guī)范制度存存在一一些些“盲點點”和“死區(qū)區(qū)”，例例如缺缺乏員員工績績效考考核制制度、、激勵勵制度度、員員工評評議干干部制制度等等。當(dāng)企業(yè)業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營營管理理變動動時，，新制制度往往往滯滯后推推出，，形成成“制度真真空期期”；；工作制制度較較全面面，責(zé)責(zé)任制制度嚴嚴重欠欠缺。。制度體體系覆蓋面面制度建建設(shè)缺缺乏重重點，，沒有有根據(jù)據(jù)公司司經(jīng)營營目標(biāo)標(biāo)確立立鮮明明的重重點原則性性強，，可執(zhí)執(zhí)行性性差，，缺乏乏實際際指導(dǎo)導(dǎo)意義義制度缺缺乏獎獎懲內(nèi)內(nèi)容偏重于于“物””的管理理，而而輕視視對“人””的管理理，不不符合合“人人本管管理””的原原則；；制度體體系的內(nèi)容容制度的的制訂訂缺乏乏連貫貫性，，員工工執(zhí)行行時常常常會會感到到無所所適從從；制度更更新周周期長長，有有些制制度往往往“幾年一貫貫制”。制度體系修訂、調(diào)整整規(guī)章制度尚尚未與企業(yè)業(yè)的目標(biāo)和和價值觀形形成統(tǒng)一的的體系制定的制度度應(yīng)與企業(yè)業(yè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)及企業(yè)所所倡導(dǎo)的價價值觀念相相一致，并并在企業(yè)的的日常管理理中嚴格地地貫徹落實實合理的制度度觀制訂程序不不科學(xué)，制制度的制訂訂部門同時時又是制度度的執(zhí)行部部門，制訂訂制度時缺缺乏相關(guān)部部門的共同同會簽。制訂制度時時更多地考考慮部門的的利益，攬攬權(quán)卸責(zé)的的現(xiàn)象突出出由于制訂制制度的出發(fā)發(fā)點難以統(tǒng)統(tǒng)一到公司司整體利益益的層面上上，導(dǎo)致互互相矛盾，，增加了內(nèi)內(nèi)耗，降低低的企業(yè)運運轉(zhuǎn)效率；；公司秉承傳傳統(tǒng)的bb精神，倡倡導(dǎo)“團結(jié)結(jié)、務(wù)實、、奉獻”的的思想作風(fēng)風(fēng)，而實際際上，公司司的制度制制訂體系與與企業(yè)的價價值觀相背背離。制度觀現(xiàn)狀狀規(guī)章制度以以負激勵為為主，與文文化管理理理念不相符符制定激勵制制度的前提提是認為多多數(shù)人工作作是為了滿滿足基本的的生存需要要，只有金金錢才能刺刺激他們工工作。而沒沒有考慮到到員工的更更高層次的的需求。由于當(dāng)前激激勵制度大大多是采用用懲罰的辦辦法，而缺缺少獎勵，，使員工產(chǎn)產(chǎn)生只要僅僅僅完成工工作任務(wù)即即可的觀念念。沒人愿愿意多承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，缺缺乏主動性性、創(chuàng)造性性公司應(yīng)該通通過獎勵樹樹立正面典典型，讓員員工好的行行為得到及及時鼓勵和和強化，調(diào)調(diào)動其積極極性公公司公司的公司公司激勵制制度的有效效性資料來源：：員工調(diào)查查問卷有了制度執(zhí)執(zhí)行不力，，造成制度度的嚴肅性性喪失如果嚴格執(zhí)執(zhí)行規(guī)章制制度會影響響私人關(guān)系系；維護私人關(guān)關(guān)系，又影影響執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度的的力度和公公正性。由于制度在在制訂時，，目的不明明確，可操操作性較差差，或者制制度內(nèi)容制制訂不合理理，即制度度自身的有有效性差，，導(dǎo)致制度度無法實施施。例：考考核工作跟跟不上使得得制度無法法做到獎懲懲兌現(xiàn)。只有15%的員工認認為公司的的考核制度度能有效反反映個人業(yè)業(yè)績僅有二成員員工表示公公司的規(guī)章章制度能夠夠得到很好好地執(zhí)行制度制訂與與制度執(zhí)行行往往各行行一套，形形成事實上上的“兩張皮””現(xiàn)象;有制度，但但執(zhí)行力度度不夠，“有法不依依”現(xiàn)象嚴重;制度執(zhí)行時時常常存在在例外現(xiàn)象。制度在執(zhí)行行過程中，，例外現(xiàn)象象常常出現(xiàn)現(xiàn)，造成制制度的嚴肅肅性逐漸喪喪失，員工工中產(chǎn)生逃逃避意識，，甚至形成成“例外””攀比的心心理。資料來源：：員工調(diào)查查問卷用人人制制度度論資排輩用人存在靠靠關(guān)系、憑憑背景因人設(shè)崗，，而不是因因崗設(shè)人存在嚴重的的排外潛意意識，從內(nèi)內(nèi)心不接受受外來人才才在公司，絕絕大多數(shù)員員工看不清清自己的的前途用人制度的的不合理性性不僅僅體體現(xiàn)在制定定上，更應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)在執(zhí)執(zhí)行上片面要求引引進員工與與公司單相相磨合，接接受一些甚甚至是落后后的觀念干部能上不不能下是公公司普遍心心理公司的用人人制度存在在嚴重缺陷陷人才引不進進（待遇和和方法）、、留不?。ǎㄎ幕c發(fā)發(fā)展）、用用不好（機機制與條件件）在精神層面面上，公司司文化建設(shè)設(shè)僅僅處于于起步階段段企業(yè)精神企業(yè)宗旨經(jīng)營哲學(xué)統(tǒng)一的價值值觀統(tǒng)一的道德德標(biāo)準？？？？？公司剛剛進進入戰(zhàn)略管管理階段，，由于以前前未站在戰(zhàn)戰(zhàn)略的高度度考慮公司司未來發(fā)展展問題，缺缺乏明晰的的發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)，對對公司未來來發(fā)展方向向、發(fā)展的的模式都缺缺乏統(tǒng)一的的部署；公司內(nèi)部的的價值觀缺缺乏方向性性的引導(dǎo)，，呈現(xiàn)高度度分散狀態(tài)態(tài)。無法形形成全體員員工都共同同信守的核核心價值觀觀，無法實實現(xiàn)價值觀觀共享。公司的核心心價值觀尚尚未培育成成熟，相應(yīng)應(yīng)的體現(xiàn)核核心價值觀觀的企業(yè)精精神、企業(yè)業(yè)宗旨、企企業(yè)的最高高目標(biāo)、企企業(yè)的經(jīng)營營哲學(xué)、經(jīng)經(jīng)營理念也也將處于虛虛位狀態(tài)。。公司以前提提出的企業(yè)業(yè)奮斗目標(biāo)標(biāo)實際上失失去了真正正存在的意意義奮斗目標(biāo)“艱苦奮斗斗，五年實實現(xiàn)產(chǎn)能一一百萬噸；；精雕細刻刻，創(chuàng)出外外圍油田開開發(fā)新水平平”原十一廠的的第一屆經(jīng)經(jīng)營班子提提出的口號號，在當(dāng)時起到到了鼓舞人人心的作用用。隨社會環(huán)境境、行業(yè)環(huán)環(huán)境、科學(xué)學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化，，思想觀念念的轉(zhuǎn)變遠遠遠不能適適應(yīng)形勢的需需要，企業(yè)文化的的更新落后后于形勢的變化化，阻礙了了企業(yè)的發(fā)發(fā)展。公司的發(fā)展展目標(biāo)未能能與員工個個人目標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)一公司的的整體凝聚聚力嚴重不不足，缺乏乏“利益共共同體”意意識和“命命運共同體體意識”個人利益?zhèn)€人業(yè)績企業(yè)利益奉獻精神、、人的價值值現(xiàn)象原因不關(guān)心企業(yè)業(yè)經(jīng)濟效益益會花錢的人人多，會賺賺錢的人少少“當(dāng)一天和和尚撞一天天鐘”，工工作沒有動動力對領(lǐng)導(dǎo)缺乏乏信任不積極參與與組織決策策個人利益沒沒有與企業(yè)業(yè)利益緊密密掛鉤員工沒有個個人職業(yè)生生涯設(shè)計一些激勵措措施沒有發(fā)發(fā)揮應(yīng)有的的作用，激激勵目標(biāo)過過高等于沒沒有激勵，，激勵的層層面過小同同樣效果不不佳；人員員晉升的依依據(jù)不是業(yè)業(yè)績導(dǎo)向。。企業(yè)發(fā)展資料來源：：員工調(diào)查查問卷公司員工參參與企業(yè)決決策的意識識淡薄有四成的員員工認為他他們的建議議提交給高高層領(lǐng)導(dǎo)時時不能被采采納由于企業(yè)的的傳統(tǒng)所致致，企業(yè)的的集權(quán)意識還比較較濃員工對建議議被采納的的可能性評評價“決策只是上上級領(lǐng)導(dǎo)的的職權(quán)范圍圍”資料來源：：員工調(diào)查查問卷公司集權(quán)現(xiàn)現(xiàn)象突出集權(quán)現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生的弊端集權(quán)可能導(dǎo)導(dǎo)致決策過過程的非理理性化。集集權(quán)者不可可能全面掌掌握決策所所需要的信信息，容易易產(chǎn)生決策策的隨意性性。被集權(quán)權(quán)者忽略的的工作無人人過問；而而集權(quán)者重重視的工作作，下屬往往往消極對對待集權(quán)導(dǎo)致中中間管理層層責(zé)任和權(quán)權(quán)力不對等等，中間間管理者會會推卸責(zé)任任權(quán)利過于集集中在上層層，嚴重影影響下屬的的工作熱情情和積極性性。集權(quán)現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生的原因高層領(lǐng)導(dǎo)不不愿意授權(quán)權(quán)的直接原原因是對管管理人員的的不信任（（品德和能能力），總總裁想讓管管理層得到到鍛煉，但但又無法容容忍他們不不斷犯錯下屬人員的的或者受能能力水平的的局限，或或者出于““局外人””心態(tài)，不不勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，常常常是把自自己搞不懂懂的問題，，將認為不不可行或有有重大風(fēng)險險的問題提提交總經(jīng)理理審批解決集權(quán)問問題的出路路：擁有高高素質(zhì)的人人才，建立立對權(quán)力監(jiān)監(jiān)督和制約約的機制是是授權(quán)的基基礎(chǔ)。公司內(nèi)部各各部門間缺缺乏服務(wù)意意識公司利潤的的直接貢獻獻者在與機關(guān)職職能部門進進行工作作溝通中，，扮演被動動者的角色色。“優(yōu)越意識識”“權(quán)力意識識”“事難辦、、臉難看””服務(wù)意識差差直接影響響部門間協(xié)協(xié)作，使整整個公司的的運營效率率低下，工工作質(zhì)量不不佳生產(chǎn)部門機關(guān)/后勤勤受企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)影響，公公司的“等等級制度””現(xiàn)象過于于嚴重,公公司內(nèi)部被被不同的員員工等級割割裂高層管理人人員中層管理人人員外聘勞務(wù)工工基層員工（（正式）明顯不同的的待遇高層層中層層正式工工勞務(wù)工工科級干部專用車，非科級人員禁止乘坐例子全體員工擁擁有平等的的地位，只只是公司內(nèi)內(nèi)部的分工工不同而已已。等級觀念培培育不利于于員工的團團隊精神，，公司內(nèi)部溝溝通渠道不不通暢公司目前依依然保持傳傳統(tǒng)的自上上而下的溝溝通方式。。溝通的效果果差。只有半數(shù)員員工可以肯定能夠夠與上級溝通順暢暢上級下級下級溝通方式公司目前忽忽略了部門門間的橫橫向溝通，，忽略了自自下而上上的溝通資料來源：員員工調(diào)查問卷卷公司內(nèi)部尚未未形成和諧融融洽的工作氛氛圍四成員工反映映當(dāng)因工作失失誤受到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批評時，其其他同事最常常出現(xiàn)的態(tài)度度是漠不關(guān)心心、暗自高興興或嘲諷僅有半數(shù)員工工認為公司的的工作氛圍是和諧融融洽的。員工對工作氛氛圍的評價資料來源：員員工調(diào)查問卷卷回避問題是普普遍存在的心態(tài)態(tài)公司員工的工工作士氣明顯顯低落，工作作效率低下因企業(yè)的經(jīng)營營機制在責(zé)權(quán)權(quán)利等方面不不明晰，使員員工普遍怕犯錯誤，怕怕?lián)?zé)任，形成“不求有功，但但求無過”的消極觀念念。缺乏公平競爭爭的環(huán)境，沒有一套統(tǒng)一一、公平、公公正的業(yè)績評評價的標(biāo)準和和與之想配套套的激勵與約約束機制?！罢f你行你就就行，不行也也行。。?！薄庇媱濗w制下的的等、靠、要的思想根深蒂蒂固，沒有樹樹立自強意識識、主人翁意意識。在面臨資源日日益枯竭的情情況下，缺乏乏危機感、責(zé)責(zé)任感和進取取心?！肮ぷ鞑畈欢喽嗑托辛恕惫緝?nèi)部嚴重重缺乏創(chuàng)新意意識一致性和服從從性個人創(chuàng)新意識識和能動性公司注重員工工對企業(yè)管理理的一致性和和服從性，不不倡導(dǎo)員工的的個人創(chuàng)新意意識和能動性性，也不鼓勵勵員工去承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險，久而而久之，企業(yè)業(yè)陷入一種僵僵化的管理狀狀態(tài)中。目前前，公司正面面臨著一種新新的競爭環(huán)境境——不間斷斷地變革和高高度不確定性性，管理僵化化就意味著慢性自殺。公司內(nèi)部嚴重重缺乏競爭意意識公司員工缺乏乏你爭我趕的的干勁，而是是追求一種安安定公司有些人““關(guān)心的并不不是工作開展展，達到什么么目標(biāo)，企業(yè)業(yè)的盈利狀況況怎樣，而是是在什么位置置，掙多少錢錢由于國企管理理的長期積弊弊，窒息和扼扼殺了公司員員工的積極競競爭公司實行的競競聘上崗，但但員工認為流流于形式嚴重缺乏優(yōu)勝勝劣汰的機制公司內(nèi)部嚴重重缺乏危機意意識員工普遍感覺覺不到企業(yè)未未來發(fā)展后勁勁不足，沒有有危機意識對過去的成績績沾沾自喜的的心理居多“背靠大樹好乘乘涼”的思想想彌漫總認為公司家家大業(yè)大、瘦瘦死的駱駝比比馬大慢節(jié)奏、低效效率、按部就就班、思維定定勢的情況比比比皆是員工很少有人人想：油價跌跌了，資源沒沒了，公司如如何生存？公司內(nèi)部缺乏乏公平競爭的的環(huán)境氛圍“領(lǐng)導(dǎo)最賞識的的是投其所好好的人，工作作能力是次要要的”僅有三成的員員工在公司感感覺能夠得到到公平待遇當(dāng)員工喪失公公平感后，工工作熱情緊接接著消失，開始混日子資料來源：員員工調(diào)查問卷卷缺乏公平競爭爭的機制與環(huán)環(huán)境公司的管理重重點在“物””而非在“人人”提倡以人為中中心的管理思思想，關(guān)心人人、培養(yǎng)人、、激勵人既重視硬件又又強調(diào)軟件（（企業(yè)精神、、作風(fēng)、最高高目標(biāo)）硬件資源是可可模仿的，而而軟件資源是是不可摸仿的的軟件資源的充充分挖掘和利利用會給企業(yè)業(yè)帶來顯著活活力。軟硬結(jié)合必須須圍繞企業(yè)的的整體經(jīng)營，，協(xié)調(diào)發(fā)展。。傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟濟體制遺留下下來的以物為中心的單純生產(chǎn)型型管理方式。。注重企業(yè)管理理硬件方面(技術(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)能力、組織織制度、組織織結(jié)構(gòu))，，典型的剛性性管理模式。。忽視“人本管理”公司員工呼吁吁“文化覺醒”軟硬結(jié)合的現(xiàn)現(xiàn)代管理方式式現(xiàn)狀見物不見人合作文化、親親密文化生產(chǎn)型管理忽忽略了人的情情感因素，人人并非機器的的延伸部分，，員工得不到到尊重、理解解、信任，挫挫傷工作積極極性。剛性管理強調(diào)調(diào)制度的強制制性，會帶來來員工的抵觸觸情緒。以“物”為中中心的管理模模式存在的弊弊端公司文化建設(shè)設(shè)落后在于公公司缺乏系統(tǒng)統(tǒng)的、科學(xué)的的企業(yè)文化建建設(shè)規(guī)劃沒有解決企業(yè)業(yè)文化建設(shè)的的領(lǐng)導(dǎo)機制企業(yè)文化建設(shè)需解決的問題沒有正確定位位企業(yè)文化建建設(shè)在企業(yè)管管理中的作用用企業(yè)文化建設(shè)設(shè)注重形式，，忽略了內(nèi)涵涵公司沒有解決決企業(yè)文化建建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體體制應(yīng)該由誰來抓抓企業(yè)文化建建設(shè)？這個問題與企企業(yè)文化的定定位問題直接接相關(guān)。目前前公司大部分分與企業(yè)文化化建設(shè)有關(guān)的的工作僅由紀紀委領(lǐng)導(dǎo)，企企業(yè)的經(jīng)營層層參與程度不不夠，沒有緊緊緊圍繞企業(yè)業(yè)經(jīng)營管理的的中心開展。。公司沒有擺正正企業(yè)文化在在企業(yè)經(jīng)營管管理中的地位位，相應(yīng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)體制就難難以建立。公司在企業(yè)文文化建設(shè)方面面存在一個誤誤區(qū)：企業(yè)文文化等同于企企業(yè)政治思想想工作企業(yè)文化管理理思想政治工作作政治文化范疇疇經(jīng)濟文化范疇疇相同的目標(biāo)相同的對象相似的內(nèi)容企業(yè)文化管理理作為一種管理方式，人人作為企業(yè)管理的出發(fā)點點和歸宿點落實黨的路線線方針政策，，培育員工高尚尚的道德情操操，建立共產(chǎn)主義義信仰。公司目前的企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)僅注重形式式表現(xiàn)政治思想工作作及文體活動動是企業(yè)文化化建設(shè)的主要要手段，停留留于形式上本質(zhì)上，企業(yè)業(yè)文化不可能能脫離企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略、、管理體制和和激勵機制而而獨立發(fā)揮作作用，因此企企業(yè)文化不能能脫離企業(yè)管管理公司在企業(yè)文文化建設(shè)過程程中注重企業(yè)業(yè)文化的形式式，但是忽略略了企業(yè)文化化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)涵是將企業(yè)業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)發(fā)展過程中的的基本價值觀觀灌輸給全體體員工，通過過教育、整合合而形成的一一套獨特的價價值體系，是是影響企業(yè)適適應(yīng)市場的策策略和處理企企業(yè)內(nèi)部矛盾盾沖突的一系系列準則和行行為方式，這這其中滲透著著創(chuàng)業(yè)者個人人在社會化過過程中形成的的對人性的基基本假設(shè)、價價值觀和世界界觀，也凝結(jié)結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過過程中創(chuàng)業(yè)者者集體形成的的經(jīng)營理念。。將這些理念和和價值觀通過過各種活動和和形式表現(xiàn)出出來，才是比比較完整的企企業(yè)文化應(yīng)將企業(yè)文化化建設(shè)納入管管理體系，注注重企業(yè)文化化內(nèi)涵的灌輸輸與傳播企業(yè)文化綜述述導(dǎo)讀讀指導(dǎo)原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則企業(yè)文化現(xiàn)狀狀分析企業(yè)文化建設(shè)設(shè)方案實施建議公司企業(yè)文化化建設(shè)的指導(dǎo)導(dǎo)原則是“以以人為本”，，立足公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，適適應(yīng)外部環(huán)境境變化經(jīng)濟全球化以人為本，規(guī)范性、創(chuàng)新性地建設(shè)企業(yè)文化知識經(jīng)濟時代公司的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)濟全球化要要求公司樹立立自強精神、、市場和服務(wù)務(wù)意識中國加入WTO，國際企企業(yè)開始享受受國民待遇，，行業(yè)壟斷被被打破國內(nèi)市場已經(jīng)經(jīng)同國際市場場融為一體，，任何企業(yè)面面臨著國際化化競爭優(yōu)勝劣汰、適適者生存是市市場競爭的唯唯一法則公司只能靠自自身的努力進進行生存和發(fā)發(fā)展，因此必必須樹立自強強精神公司必須拓寬寬視野，面向向全球?qū)で筚Y資源和市場機機會，因此必必須樹立市場場意識公司必須樹立立全心服務(wù)客客戶的意識，，這是決勝市市場的首要條條件知識經(jīng)濟時代代要求公司樹樹立效率意識識和以人為本本的人才觀念念第三，知識成成為獨立的生生產(chǎn)要素，人人力資源成為為最寶貴的企企業(yè)資源第一，變化的的速度加快了了。這是因為為知識流動速速度加快，不不論是自然資資源的運用還還是生產(chǎn)力的的提高都受到到影響。第二，競爭的的強度增加了了。一方面因因為科技減輕輕了空間和距距離對各方面面的影響，另另一方面競爭爭由于科技的的革新變得更更加激烈。知識經(jīng)濟是指指建立在知識識和信息的生生產(chǎn)、分配和和使用之上的的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時時代有以下特特征：公司應(yīng)建立尊尊重知識、尊尊重人才、以以人為本、任任人唯賢的人人才觀念公司必須形成成快速反應(yīng)的的理念，以適適應(yīng)經(jīng)濟、技技術(shù)和市場的的快速變化可持續(xù)發(fā)展要要求公司強化化創(chuàng)新進取精精神公司要實現(xiàn)跨跨地區(qū)、跨行行業(yè)可持續(xù)發(fā)發(fā)展拋棄安于現(xiàn)狀狀的思想去除求穩(wěn)守舊舊的觀念樹立強烈的進進取心和使命命感強化持續(xù)創(chuàng)新新精神公司使命公司使命致力于將先進進的石油開采采技術(shù)與資本本運營相結(jié)合合，探索出建建立中國新一一代石油公司司的管理、發(fā)發(fā)展與競爭模模式，為中國經(jīng)濟繁繁榮和社會進進步作出貢獻獻，為員工提提供廣闊的發(fā)發(fā)展空間。公司存在的價價值和意義公司愿景公司愿景公司利用十年年左右時間，，實現(xiàn)跨地區(qū)區(qū)、跨行業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展展，逐步成長長為多元化發(fā)發(fā)展的、能源源主導(dǎo)型、面面向國際市場場、年營業(yè)收收入超過80億元，擁有有若干家控股股、參股子公公司的純粹控控股型企業(yè)集集團，其主營營業(yè)務(wù)進入國國際市場，培培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新新和資本運營營能力。公司未來的市市場領(lǐng)域、規(guī)規(guī)模及核心能能力公司戰(zhàn)略發(fā)展展的指導(dǎo)方針針指導(dǎo)方針市場國際化：：立足bb，面面向全國，放放眼世界，實實現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)多元化：：立足采油業(yè)務(wù)務(wù)，進入新興興產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展展運營資本化：：產(chǎn)品運營與資資本運營相結(jié)結(jié)合，實現(xiàn)企企業(yè)高速成長長公司戰(zhàn)略發(fā)展展的方向和模模式公司精神求穩(wěn)怕變，必必然使企業(yè)喪喪失活力。要要想實現(xiàn)“雙雙跨”，必須須善于學(xué)習(xí)，，博采眾長，，在企業(yè)制度度、管理方式式、技術(shù)開發(fā)發(fā)和文化建設(shè)設(shè)等方面勇于于創(chuàng)新，創(chuàng)造造出具有自我我特色的一流流管理，一流流技術(shù)，一流流產(chǎn)品和積極極向上的文化化，創(chuàng)造中國國乃至國際名名牌創(chuàng)新由于競爭規(guī)則則的變化，公公司不可能再再長久地依賴賴行業(yè)壟斷和和股東扶持來來生存。唯有有自強，才能能自立；自強強是公司考慮慮未來發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的根本原原則自強逆水行舟，不不進則退。安安于現(xiàn)狀，不不思進取是不不負責(zé)任的表表現(xiàn)。要想實實現(xiàn)企業(yè)的遠遠大目標(biāo)，必必須永不滿足足，超越無限限進取顧客是我們的的衣食父母。。公司必須不不斷地研究顧顧客需求和市市場變化的趨趨勢，從而比比競爭者更好好地滿足顧客客期望；樹立內(nèi)部顧客客觀念。下游游環(huán)節(jié)是上游游環(huán)節(jié)的顧客客，基層單位位是管理部門門的顧客，為為顧客提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每每個崗位的基基本職責(zé)之一一服務(wù)一切從公司實實際出發(fā)，既既不好高鶩遠遠，又緊盯遠遠大目標(biāo)，扎扎扎實實，一一步一個腳印印。面向市場場，研究市場場，一切活動動、決策都要要符合市場規(guī)規(guī)律；敬業(yè)愛崗，在在本職崗位上上干出實實在在在的事業(yè)求實公司價值體系系描述企業(yè)社會股東顧客產(chǎn)品員工人才觀念質(zhì)量觀念發(fā)展觀念市場觀念公司發(fā)展觀發(fā)展觀高水平、高效效益，可持續(xù)續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)、員工工與社會之間間價值的高度度和諧：致力于所有者者權(quán)益的充分分實現(xiàn)；致力于與員工工共同成長；；致力于為社會會作出貢獻企業(yè)與員工、、股東、社會會是利益共同同體公司市場觀競爭者企業(yè)顧客相對優(yōu)勢價值價值市場觀以顧客為中心心，比競爭者者更好地滿足足顧客期望：首先要研究究市場，了了解顧客消消費需求的的變化趨勢勢；還要關(guān)注競競爭者在滿滿足顧客期期望方面的的表現(xiàn)；比競爭者更更好地滿足足顧客期望望，以便創(chuàng)創(chuàng)造相對競競爭優(yōu)勢公司質(zhì)量觀觀質(zhì)量觀高標(biāo)準、精精細化、全全程監(jiān)控：：高標(biāo)準。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量一一定要符合合國際標(biāo)準準、國家標(biāo)標(biāo)準或行業(yè)業(yè)標(biāo)準，就就高不就低低；精細化。研研究顧客的的細微需求求，并加以以滿足；全程監(jiān)控。。通過建立立完善的質(zhì)質(zhì)量管理體體系，來實實現(xiàn)從研究究開發(fā)到采采購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售，，最終到售售后服務(wù)的的全過程的的質(zhì)量監(jiān)控控。過程控控制重于最最終檢驗產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量是是企企業(yè)業(yè)的的生生命命公司司人人才才觀觀人才才觀觀崇尚尚知知識識，，以以人人為為本本：：企企業(yè)業(yè)靠靠員員工工發(fā)發(fā)展展，，員員工工靠靠企企業(yè)業(yè)立立業(yè)業(yè)；；先先有有滿滿意意的的員員工工，，后后有有滿滿意意的的顧顧客客。。育才才觀觀：：結(jié)結(jié)合合公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展的的需需要要，，對對員員工工進進行行有有計計劃劃的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，提提高高員員工工的的基基本本素素質(zhì)質(zhì)；；選才才觀觀：：德德才才兼兼?zhèn)鋫?，，?nèi)內(nèi)外外并并重重；；任任人人唯唯賢賢，，平平等等競競爭爭；；用才才觀觀：：用用人人不不疑疑，，敢敢于于授授權(quán)權(quán)；；人人盡盡其其才才，，不不求求全全責(zé)責(zé)備備；；留才才觀觀：：拓拓展展員員工工發(fā)發(fā)展展空空間間，，保保障障并并提提高高員員工工的的經(jīng)經(jīng)濟濟利利益益；；主主要要用用待待遇遇和和事事業(yè)業(yè)留留人人。。人才才是是企企業(yè)業(yè)可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的不不竭竭資資源源公司司組組織織行行為為準準則則（（一一））建立部門間的監(jiān)督和制約機制；實行全面預(yù)算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施精細管理降低成本權(quán)責(zé)對等，適當(dāng)授權(quán)；各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預(yù)適當(dāng)授權(quán)例外管理公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為；為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層友愛平等相互尊重公司司組組織織行行為為準準則則（（二二））公司要建立快速、高效的反應(yīng)機制，以適應(yīng)未來“雙跨”發(fā)展；注重過程控制，保證正確結(jié)果效率與效果并重部門之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀團結(jié)協(xié)作真誠服務(wù)正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮公司司組組織織行行為為準準則則（（三三））以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)；年終考評與即時激勵相結(jié)合即時激勵在提拔、晉級和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開；人員篩選的標(biāo)準和過程要透明以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等公平競爭管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢除；在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范令行禁止公司司高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的職職業(yè)業(yè)素素養(yǎng)養(yǎng)作為為公公司司的的高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，根根本本任任務(wù)務(wù)是是引引領(lǐng)領(lǐng)全全體體員員工工把把企企業(yè)業(yè)做做強強做做大大，，對對企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)起起主主導(dǎo)導(dǎo)作作用用，，須須具具備備一一定定的的素素養(yǎng)養(yǎng)有較較強強的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)能能力力、、組組織織能能力力、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃能能力力。。胸懷懷博博大大，，平平易易近近人人，，敢敢于于破破除除等等級級觀觀念念，，同同一一般般員員工工同同吃吃、、同同行行。。崇尚尚知知識識，，尊尊重重人人才才，，關(guān)關(guān)心心員員工工的的利利益益和和長長期期職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)規(guī)規(guī)劃劃。。有強強烈烈的的進進取取心心、、創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神和和市市場場意意識識，，保保持持企企業(yè)業(yè)活活力力。。有強強烈烈的的責(zé)責(zé)任任感感，，為為社社會會、、股股東東、、顧顧客客和和員員工工負負責(zé)責(zé)。。公司司高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)作為為公公司司的的高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，還還要要不不斷斷地地提提高高自自己己的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)愛護護下下屬屬，，多多加加指指導(dǎo)導(dǎo)，，不不求求全全責(zé)責(zé)備備，，不不亂亂發(fā)發(fā)脾脾氣氣。。取信于人人。有令令必行，，有禁必必止；處處事公正正，不因因親疏而而有別。。善于傾聽聽不同意意見，不不偏聽偏偏信；以以事實為為依據(jù)，，不搞主主觀臆斷斷。用人不疑疑，合理理授權(quán)。。根據(jù)部部門的職職責(zé)權(quán)限限，充分分發(fā)揮部部門主管管的作用用。以品德服服眾。廉廉潔自律律，率行行垂范，，自覺遵遵守規(guī)章章制度。。公司全體體員工行行為準則則（一））基本素養(yǎng)養(yǎng)具有強烈烈的進取取心和創(chuàng)創(chuàng)新精神神，勤于于學(xué)習(xí)，，善于總總結(jié)，不不斷提高高自身管管理水平平和專業(yè)業(yè)技術(shù)能能力具有強烈烈的責(zé)任任感，為為股東、、企業(yè)和和顧客負負責(zé)敬業(yè)愛崗崗，腳踏踏實地具備團結(jié)結(jié)精神，，把個人人恩怨和和哥們關(guān)關(guān)系放在在企業(yè)利利益之下下具備服務(wù)務(wù)意識：：上游為為下游服服務(wù)，部部室為基基層服務(wù)務(wù)，全員員為顧客客服務(wù)公司全體體員工行行為準則則（二））職業(yè)道德德維護企業(yè)業(yè)利益，，不做損損害企業(yè)業(yè)利益的的事潔身自愛愛，不做做損害他他人利益益的事不可詆毀毀同事的的聲譽，，不可譏譏諷他人人的成功功不拉幫結(jié)結(jié)伙，不不搞圈子子文化公司全體體員工行行為準則則（三））言行舉止止嚴格按照照崗位規(guī)規(guī)定著裝裝，保持持整潔，，工作時時間配帶帶胸卡坐姿端正正，禁止止坐在桌桌上或腳腳踏桌椅椅員工之間間要相互互尊重，，相互謙謙讓，平平等相處處，不可可惡語相相向接待客人人要熱情情、耐心心、有禮禮貌使用禮貌貌用語，，嚴禁說說臟話；；接電話話時首先先說“您您好”公司全體體員工行行為準則則（四））工作準則則發(fā)揚“三三老四嚴嚴”傳統(tǒng)統(tǒng)，認真真對待工工作，按按時完成成任務(wù)遇到問題題及時匯匯報，虛虛心求教教各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要關(guān)心心員工，，主動與與員工溝溝通，及及時了解解員工的的思想動動態(tài)工作中不不能因個個人恩怨怨而消極極協(xié)作，，也不能能因為哥哥們關(guān)系系而喪失失原則到完成期期限，無無論工作作完成與與否，都都要主動動回復(fù)完完成情況況公司文化化建設(shè)中中的標(biāo)語語口號（（一）實現(xiàn)兩個個跨越，，創(chuàng)造知知名品牌牌今天工作作不努力力，明天天努力找找工作發(fā)展崇尚知識識，以人人為本；；任人唯賢賢，內(nèi)外外并重賽馬不相相馬客戶的需需要就是是我們的的工作客戶永遠遠是對的的人才市場產(chǎn)品質(zhì)量量是企業(yè)業(yè)的生命命質(zhì)量公司文化化建設(shè)中中的標(biāo)語語口號（（二）自強不息息，追求求卓越進取鼓勵創(chuàng)新新，容忍忍失誤上游為下下游服務(wù)務(wù)，部室室為基層層服務(wù)，，全員為為顧客服服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)腳踏實地地，穩(wěn)定定發(fā)展求實企業(yè)文化化綜述導(dǎo)讀讀建設(shè)規(guī)劃劃實施辦法法實施要點點企業(yè)文化化現(xiàn)狀分分析企業(yè)文化化建設(shè)方方案實施建議議公司文化化建設(shè)的的階段性性規(guī)劃2002年上半半年2002年下半半年至2003年2004年組織和輿輿論準備階段段企業(yè)文化化建設(shè)全面推進進階段企業(yè)文化化建設(shè)維護階段段公司文化化建設(shè)整整體規(guī)劃劃第一階階段組織和輿輿論準備階段段企業(yè)文化化建設(shè)全面推進進階段企業(yè)文化化建設(shè)維護階段段成立企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，，總經(jīng)理理親自掛掛帥，紀紀委書記記為副組組長，明明確企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中的責(zé)責(zé)任。更新、明明確企業(yè)業(yè)文化部部的工作作職責(zé)，，工作重重點由黨黨群思想想政治工工作向企企業(yè)文化化建設(shè)及及管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。配合公司司工作流流程改革革，重新新設(shè)計工工作流程程與制度度，以提提高工作作效率為為中心，，盡量從從制度設(shè)設(shè)計上去去除推諉諉拖拉、、搶功爭爭利的積積習(xí)。關(guān)關(guān)鍵是““務(wù)實高高效”。。進一步健健全與完完善工作作制度和和責(zé)任制制度，形形成系統(tǒng)統(tǒng)的制度度體系，，尤其在在激勵制制度上要強強化改革革。結(jié)合企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略定定位，設(shè)設(shè)計公司司CIS。組織準備公司文化化建設(shè)整整體規(guī)劃劃第一階階段組織和輿輿論準備階段段企業(yè)文化化建設(shè)全面推推進階階段企業(yè)文文化建建設(shè)維護階階段輿論準備普及企企業(yè)文文化常常識，，讓中中高層層管理理者理理解企企業(yè)文文化的的概念念、內(nèi)內(nèi)容、、作用用；明明確企企業(yè)文文化建建設(shè)在在企業(yè)業(yè)管理理中的的地位位與作作用；；讓各各管理理層明明確目目前在在公司司建設(shè)設(shè)統(tǒng)一一企業(yè)業(yè)文化化的可可能性性、必必要性性、緊緊迫性性；了了解國國內(nèi)成成功國國企的的企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)狀況況。為深化化用工工制度度改革革做好好輿論論準備備。主主要抓抓觀念念轉(zhuǎn)變變，徹徹底破破除鐵鐵飯碗碗、鐵鐵工資資、鐵鐵交椅椅制度度，清清除等等、靠靠、要要思想想，樹樹立競競爭、、效率率、改改革意意識。。配合公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施，，明確確公司司職能能部門門工作作職責(zé)責(zé)，在在服務(wù)務(wù)于經(jīng)經(jīng)營生生產(chǎn)的的同時時，改改變官官僚主主義作作風(fēng)。。公司文文化建建設(shè)整整體規(guī)規(guī)劃第第二階階段全面推推進企企業(yè)文文化建建設(shè)，，使企企業(yè)文文化初初具雛雛形明確企企業(yè)文文化建建設(shè)目目標(biāo)，，并將將目標(biāo)標(biāo)進行行分解解成具具體的的工作作任務(wù)務(wù)。根據(jù)工工作任任務(wù)制制訂預(yù)預(yù)算，，落實實企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)經(jīng)費費。制訂企企業(yè)文文化更更新的的進度度表，，有計計劃地地推行行文化化更新新。組織和和輿論論準備階階段企業(yè)文文化建建設(shè)全面推推進階階段企業(yè)文文化建建設(shè)維護階階段公司文文化建建設(shè)整整體規(guī)規(guī)劃第第三階階段不斷加加強對對企業(yè)業(yè)文化化的維維護建立企企業(yè)文文化維維護制制度，，從人人員、、資金金、制制度各各方面面保證證企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的落落實。。收集來來自員員工和和社會會公眾眾的反反饋信信息，，不斷斷改進進企業(yè)業(yè)文化化。關(guān)注社社會環(huán)環(huán)境的的變化化，評評估環(huán)環(huán)境變變化對對企業(yè)業(yè)文化化的影影響，，使企企業(yè)文文化適適應(yīng)環(huán)環(huán)境的的變化化。組織和和輿論論準備階階段企業(yè)文文化建建設(shè)全面推推進階階段企業(yè)文文化建建設(shè)維護階階段公司企企業(yè)文文化建建設(shè)應(yīng)應(yīng)該選選擇目目標(biāo)模模式為為創(chuàng)新新型企企業(yè)文文化可選擇擇的模模式目標(biāo)型型企業(yè)業(yè)文化化模式式競爭型型企業(yè)業(yè)文化化模式式創(chuàng)新型型企業(yè)業(yè)文化化模式式務(wù)實型型企業(yè)業(yè)文化化模式式團隊型型企業(yè)業(yè)文化化模式式傳統(tǒng)型型企業(yè)業(yè)文化化模式式創(chuàng)新型型企業(yè)業(yè)文化化外部變變化雙跨發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)文文化部部是企企業(yè)文文化建建設(shè)的的主管管部門門企業(yè)文文化部部是公公司文文化建建設(shè)的的規(guī)劃劃、檢檢查和和管理理部門門編制、、實施施、檢檢查、、完善善公司司企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)發(fā)展展規(guī)劃劃；參與制制定企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；；負責(zé)員員工行行為規(guī)規(guī)范的的訓(xùn)練練及其其檢查查工作作；創(chuàng)意、、策劃劃、制制定、、完善善企業(yè)業(yè)文化化活動動項目目及規(guī)規(guī)范程程序；；負責(zé)企企業(yè)形形象策策劃及及宣傳傳工作作；負責(zé)企企業(yè)《《企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)通訊訊》、、宣傳傳欄、、黑板板報的的編辦辦工作作；負責(zé)企業(yè)環(huán)境境建設(shè)與維護護檢查工作，，負責(zé)設(shè)計張張貼公司理念念和標(biāo)語口號號；負責(zé)員工意見見箱的設(shè)置與與收集意見整整理工作；負責(zé)新員工企企業(yè)文化教育育工作；負責(zé)組織和外外界的文化交交流工作PDCAPDCA原有水平達到新水平改進計劃借鑒PDCA質(zhì)量改進模模式進行文化化建設(shè)計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變是漸進的的，因此企業(yè)業(yè)文化建設(shè)也也是一個循序序漸進、不斷斷提升的過程程企業(yè)文化的灌灌輸可沿四條條線進行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)團組織舉辦企業(yè)文化知識競賽舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)通訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳遞到每個員工通過問卷和座座談方式檢查查文化建設(shè)的的成效全員調(diào)查專項調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團分類類座談相互激發(fā)，收收集意見座談現(xiàn)場抽查員工工檢查文化建設(shè)設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評估考核獎懲反饋結(jié)果制定改進方案案和下步計劃劃，并下達各各部門執(zhí)行根據(jù)對企業(yè)文文化建設(shè)的評評估結(jié)果，制制定改進措施施和下步工作作計劃，實現(xiàn)現(xiàn)從計劃→實實行→檢查→→處理改進→→新計劃的持持續(xù)改進PDCA計劃執(zhí)行檢查處理企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的要點（一一）：全員參參與，高層推推動企業(yè)