C2C電子商務(wù)講述課件

第3講C2C電子商務(wù)第3講C2C電子商務(wù)1

教學(xué)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要類型及其基本特點2.熟悉典型拍賣網(wǎng)站的規(guī)則與流程3.理解虛擬社區(qū)的含義，明確虛擬社區(qū)的商業(yè)價值及應(yīng)用重點：C2C模式概念，網(wǎng)絡(luò)拍賣，虛擬社區(qū)難點：典型拍賣網(wǎng)站的規(guī)則與流程教學(xué)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要類型及其基本特點2主要內(nèi)容一、C2C市場概述二、網(wǎng)絡(luò)拍賣三、虛擬社區(qū)主要內(nèi)容一、C2C市場概述3平臺淘寶網(wǎng)一枝獨大1、平臺一、個人電子商務(wù)市場概述平臺淘寶網(wǎng)1、平臺一、個人電子商務(wù)市場概述42.參與者賣家(其中淘寶網(wǎng)個人賣家2013年約600萬)買家2.參與者賣家(其中淘寶網(wǎng)個人賣家2013年約653、交易模式3、交易模式64、交易流程（以淘寶網(wǎng)為例）我是買家我是賣家入門指南賬戶注冊支付寶賬戶激活購買寶貝支付貨款收貨&評價賬戶注冊支付寶賬戶認(rèn)證我要開店發(fā)貨操作評價&提現(xiàn)4、交易流程（以淘寶網(wǎng)為例）我是買家我是賣家入門指南賬戶注冊75、熱賣商品5、熱賣商品86、網(wǎng)游C2C平臺首先，巨大的網(wǎng)游市場。網(wǎng)游交易在C2C市場的比重越來越大，市場價值不可估量。其次，專業(yè)化的C2C平臺?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)通道進行直接傳送虛擬財產(chǎn)，簡單方便的流程加速了買賣雙方交易的進行。點對點的個性化VIP服務(wù)。6、網(wǎng)游C2C平臺97、C2C典型平臺--淘寶網(wǎng)7、C2C典型平臺--淘寶網(wǎng)102003年淘寶網(wǎng)創(chuàng)立2004年推出支付寶2006年推出淘寶商城（現(xiàn)在的天貓）2007年阿里媽媽上線（現(xiàn)在的淘寶聯(lián)盟）2011年聚劃算獨立2010年一淘網(wǎng)上線2009年淘寶客獨立2013年微淘內(nèi)測

淘寶十周年宣傳片2003年淘寶網(wǎng)創(chuàng)立2004年推出支付寶2006年推出淘寶商118、賣家地域特征8、賣家地域特征129、賣家人群特征9、賣家人群特征1310、賣家心理特征10、賣家心理特征1411、贏利主要模式----廣告11、贏利主要模式----廣告15二、網(wǎng)絡(luò)拍賣二、網(wǎng)絡(luò)拍賣16

2.1拍賣的有關(guān)概念2.1拍賣的有關(guān)概念172.2拍賣的種類1.英式拍賣從底價開始，出價逐漸增加，直到?jīng)]有出價人愿意出更高的價格為止，也叫出價逐升式拍賣。單品，如土地、藝術(shù)品等存在最后競拍成功時的出價低于賣方的期望的可能2.美式拍賣3.荷蘭式拍賣從高價開始，出價自動降低，直到有出價人接受這個價格為止，也叫出價逐降式拍賣。批量商品，如保質(zhì)期短、容易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品和鮮花等買家的出價一般會比預(yù)估價高，有利于賣家拍賣種類含義適合物品特點同類大量物品允許出價人指定購買量的英式拍賣，買受人按成功出價人的最低價付款。2.2拍賣的種類1.英式拍賣從底價開始，出價逐漸增加，直18思考：傳統(tǒng)拍賣的好處及局限性好處？局限性？/kan/DuJE/DuJt?fr=/search/kan/8SdQ?fr=/search思考：傳統(tǒng)拍賣的好處及局限性http://v.baidu.c19好處？——拍賣能通過一個賣方（拍賣機構(gòu)）與多個買方（競買人）進行現(xiàn)場交易，使不同的買方圍繞同一物品或財產(chǎn)權(quán)利競相出高價從而在拍賣競價中發(fā)現(xiàn)其真實價格和稀缺程度，避免交易的主觀隨意性，更直接的反應(yīng)市場需求，最終實現(xiàn)商品的最大價值。局限性？——包括有限的地理涵蓋、缺少多樣化的產(chǎn)品、過高的交易成本和信息流通缺乏效率等。2.3傳統(tǒng)拍賣的應(yīng)用好處？——拍賣能通過一個賣方（拍賣機構(gòu)）與多個買方（競買人）20含義網(wǎng)絡(luò)拍賣是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立展開以競價、議價方式為主的在線交易模式，也叫在線拍賣。2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣基礎(chǔ)含義2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣基礎(chǔ)21網(wǎng)絡(luò)拍賣相關(guān)名詞：起拍價：賣方可以接受的最低成交價格。加價幅度：出價的買家為了超越前一個人的出價在當(dāng)前出價上允許增加的最低金額。代理加價：系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的出價金額自動限定加價幅度的方法。代理出價：系統(tǒng)根據(jù)買家所輸入的最高價格，在有其他買家出價時，自動以最小加價金額向上出價，以維持買家最高出價者的位置，直到買家的最高出價被其他買家超過為止。拍賣包郵：拍賣的商品只能以賣家承擔(dān)運費的方式進行發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)拍賣相關(guān)名詞：22

1.網(wǎng)絡(luò)英式拍賣：網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基本、最常見的在線交易方式。在拍賣過程中買方可以通過拍賣系統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽歷史價格決定自己對物品的最高報價，然后將自己的報價提供給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動更新后，其所出的價格和歷史價格就可以顯示在網(wǎng)頁上。

2.網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣：不存在價格下降的情況，競價截止時間結(jié)束時，出價最高者獲得所需的數(shù)量，如果物品還有剩余，就由出價第二高的人購買，成交價格是最低成功出價的金額。

3.集體議價：也叫團購，多采用C2B形式，無競價過程。網(wǎng)站會將物品的基本價格公布，由眾多買方構(gòu)成一個龐大的購物集團，然后根據(jù)賣方在登錄物品前登記的表格中所標(biāo)明不同數(shù)量等級的物品的單價進行購買，買方人越多，價格越低。2.2.1網(wǎng)絡(luò)拍賣的種類1.網(wǎng)絡(luò)英式拍賣：網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基本、最常見的在線交易方式234.逢低買進：買方可以暫不投標(biāo)加入，而是根據(jù)商品的價格曲線選一個自己認(rèn)可的價格段，一旦價格降到此價格段上，系統(tǒng)會發(fā)送通知，告訴買方目前集合的人數(shù)已達到他所期望的價位并將他自動加入購買集體。

5.反拍賣（標(biāo)價求購）：消費者可以提供自己所需的產(chǎn)品、服務(wù)需求和價格定位等相關(guān)信息，由商家之間以競價方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商，從而使消費者以最優(yōu)的性能價格比實現(xiàn)購買。

6.一口價：在交易前賣方預(yù)先確定一個固定價格，讓買方?jīng)]有討價還價的余地，交易完成后，買方根據(jù)賣方預(yù)先設(shè)定好的價格進行付款。淘寶賣飛機競價結(jié)束1元起拍191萬成交4.逢低買進：買方可以暫不投標(biāo)加入，而是根據(jù)商品的價格曲242.2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢與缺陷1、網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢（1）突破了時空的限制，增加了參與拍賣的人數(shù)。（2）降低了信息搜尋成本和交易成本。（3）網(wǎng)絡(luò)交易平臺的第三方對拍賣過程進行實時監(jiān)控和管理，從而大大提高了拍賣效率。（4）具有很強的可操作性和可預(yù)見的利潤預(yù)期。2.2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢與缺陷1、網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢252、網(wǎng)絡(luò)拍賣的缺陷（1）買方和賣方的匿名制使得交易所需的誠信機制難以建立。（2）競買方主要依靠瀏覽產(chǎn)品描述的文字和圖片來作為主要的購買決策依據(jù)，容易遭遇由于信息不完全帶來的一系列問題。（3）網(wǎng)上支付手段本身存在的安全隱患。（4）物流配送仍然是眾多買方抱怨的問題。2、網(wǎng)絡(luò)拍賣的缺陷261.排名一號的,絕對就是“中獎消息”了

“恭喜您，在xxx活動中得到了特別獎”之類，讓你到某個網(wǎng)站去確認(rèn)，同時加上客服QQxxxxxx，

網(wǎng)站上的聯(lián)系電話是08-988-xxxxxx。一步步的聯(lián)系下去，就是告訴您中了大獎，需要交納xxxx元的稅金才能拿到獎品。

此騙術(shù)說白了也就是流行了很多年的“中獎騙局”的翻版而已，發(fā)送這類信息的id都是剛剛注冊了1、2天的。流行在淘寶的騙術(shù)1.排名一號的,絕對就是“中獎消息”了

“恭喜您，在xxx活272.拒絕使用支付寶，要求銀行匯款

此類騙術(shù)一般為特別低價的商品，比如500-2000元的全新筆記本電腦，2000元的進口跑車，半價于市場價格的手機等等。所有此類騙術(shù)的相同特點：對方會說我們的產(chǎn)品是走私來的（或者是專做批發(fā)的），不能接受支付寶，只能銀行匯款。另外還有一類騙術(shù)也是相同特點：對方開始會告訴你可以使用支付寶，然后等您拍下了商品，突然告訴您電腦有問題，支付寶不能用了，要您用銀行匯款。流行在淘寶的騙術(shù)2.拒絕使用支付寶，要求銀行匯款

此類騙術(shù)一般為特別低價的商283.近似id的三角騙術(shù)

你拍下一個商品，很快會有一個和店主id非常類似的id和您交談，或者是您和一個店主談，談好了，他讓你到某個地址去拍下商品并且支付，那個地址的店主id和他的非常類似，如果您不防備的話，就會陷入三角騙術(shù)了。流行在淘寶的騙術(shù)3.近似id的三角騙術(shù)

你拍下一個商品，很快會有一個和店主i294.包年的QQ業(yè)務(wù)

“QQ紅黃藍鉆包1年、3年(居然還有敢說包5年、10年的）一個貪心在作怪，你就會上當(dāng)。5.其他網(wǎng)站（擔(dān)保）支付

賣家主動說可以貨到付款，讓買家去所謂的什么“支付網(wǎng)站、擔(dān)保網(wǎng)站”輸入銀行卡號和密碼，去確認(rèn)一個“訂單號”，如果您輸入了，那么您的銀行卡號和密碼會馬上被對方竊取，那么您卡里的錢也就馬上消失了。

支付寶本身就是對買賣雙方進行擔(dān)保的，何必還要到其他地方去做什么確認(rèn)和擔(dān)保呢。流行在淘寶的騙術(shù)304.包年的QQ業(yè)務(wù)

“QQ紅黃藍鉆包1年、3年(居然還有敢說306.使用photoShop制作的付款截圖，這類騙術(shù)常見于虛擬物品

對方拍下您的商品，馬上發(fā)來一個“買家已付款等待賣家發(fā)貨”的截圖，如果您看到這個截圖就發(fā)貨給買家，那么很有可能就上當(dāng)了。

流行在淘寶的騙術(shù)6.使用photoShop制作的付款截圖，這類騙術(shù)常見于虛擬312.2.3網(wǎng)絡(luò)拍賣的欺詐與防范1、網(wǎng)絡(luò)拍賣常見的欺詐手段賣方的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為：（1）不運送物品（2）虛假描述（3）虛增費用（4）賣方操縱價格（5）黑市物品的出售

買方的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為：（1）多重投標(biāo)（2）投標(biāo)者共謀（3）退款欺詐2.2.3網(wǎng)絡(luò)拍賣的欺詐與防范1、網(wǎng)絡(luò)拍賣常見的欺詐手322、網(wǎng)絡(luò)拍賣欺詐的防范措施（1）守法的拍賣活動：對于參加拍賣的業(yè)主，提醒他們提高警惕。（2）反饋板：允許買賣雙方在拍賣結(jié)束后相互評論對方的行為，具有大量負(fù)回饋的用戶將被暫停參加商業(yè)活動。（3）保險。（4）第三方條件契約服務(wù)：有些網(wǎng)上拍賣商，使用其內(nèi)部的條件契約服務(wù)，這需要用戶交納一定的費用。（5）對身份證及信用卡的嚴(yán)格鑒定。2、網(wǎng)絡(luò)拍賣欺詐的防范措施33國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)拍賣的操作過程（1）會員注冊：一般網(wǎng)絡(luò)拍賣公司要求網(wǎng)絡(luò)拍賣的參與者在參加競買前要在網(wǎng)上進行登記或注冊成為該網(wǎng)站的會員（登記時需承諾遵守入會規(guī)則或拍賣規(guī)則）。未注冊者無資格參與競買。

（2）委托拍賣：委托人委托網(wǎng)站進行拍賣，并交付一定費用。各個網(wǎng)站對委托人的要求不盡相同（一般要求拍品質(zhì)量可靠，手續(xù)合法）。2.4典型網(wǎng)站的拍賣規(guī)則與流程國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)拍賣的操作過程2.4典型網(wǎng)站的拍賣規(guī)則與流程34（3）查詢拍賣品參與競買：當(dāng)競買人注冊成為網(wǎng)站拍賣會員后，就可進入拍賣品展示網(wǎng)頁參與競買。（4）付款：在競價時，競買人的報價只是針對拍賣品的價格，不包括其它的費用（其它費用一般還要買受人另行支付）。（5）付貨：網(wǎng)絡(luò)拍賣公司（或第三方配送中心）負(fù)責(zé)送貨。（3）查詢拍賣品參與競買：當(dāng)競買人注冊成為網(wǎng)站拍賣會員后，就35三、虛擬社區(qū)1、什么是虛擬社區(qū)（1）虛擬社區(qū)的定義國內(nèi)外對虛擬社區(qū)這一概念的定義各有不同:從社會學(xué)的角度看，虛擬社區(qū)是指由網(wǎng)民在電子網(wǎng)絡(luò)空間進行頻繁的社會互動形成的具有文化認(rèn)同的共同體及其活動場所。構(gòu)成要素：社區(qū)平臺、社區(qū)內(nèi)容、社區(qū)成員三、虛擬社區(qū)1、什么是虛擬社區(qū)36（2）虛擬社區(qū)的分類分類一：適合大眾，以興趣愛好、休閑娛樂為主，如：天涯社區(qū)適合在校大學(xué)生，以大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活為主，如：清華的“水木清華”社區(qū)，如：石油大學(xué)的薈萃BBS等。各教育網(wǎng)站、網(wǎng)校，如：中華會計網(wǎng)校論壇。分類二：非交易型社區(qū)：主要聚集具有共同興趣、愛好的網(wǎng)民，圍繞某個專門主題廣泛交流，如：TOM社區(qū)。交易性社區(qū)：以提供交易平臺為目的，傳遞交易信息并促成商品的交易，如：嗨淘社區(qū)。（2）虛擬社區(qū)的分類37（3）虛擬社區(qū)的主要功能（1）社區(qū)通信：為每一個居民提供電子郵箱，網(wǎng)民可以使用該郵箱收發(fā)郵件、相互通信。（2）聊天服務(wù)：為居民提供實時交互的聊天服務(wù)。（3）張貼討論：居民可以在社區(qū)中主要以文字的形式自由的表達自己的思想。（4）投票：居民在社區(qū)就某一問題進行投票，從而對社區(qū)居民進行民意調(diào)查。（3）虛擬社區(qū)的主要功能38（1）虛擬社區(qū)市場特點社區(qū)中心化特征顯著：互聯(lián)網(wǎng)從一對多的信息傳遞模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬Χ嗟男畔鬟f模式，同時，搜索引擎的發(fā)展也大大降低了互聯(lián)網(wǎng)用戶對門戶網(wǎng)站的依賴。口碑營銷價值更大：分散在網(wǎng)上各個角落種類繁多的網(wǎng)上論壇BBS，逐漸具備了媒體的特征和價值，從而引起了企業(yè)和營銷界的關(guān)注和青睞。

2、

虛擬社區(qū)的商業(yè)價值及應(yīng)用（1）虛擬社區(qū)市場特點2、虛擬社區(qū)的商業(yè)價值及應(yīng)用39由大眾行銷轉(zhuǎn)向精確營銷：從廣播受眾轉(zhuǎn)型到與受眾互相溝通，密切關(guān)注用戶的反饋。社區(qū)廣告的發(fā)展機會：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告投資率正在逐漸降低，廣告效果大不如前。由大眾行銷轉(zhuǎn)向精確營銷：從廣播受眾轉(zhuǎn)型到與受眾互相溝通，密切40盈利模式適用條件

廣告費社區(qū)網(wǎng)民規(guī)模大、流量大，有各種廣告主的受眾

會員費網(wǎng)民對社區(qū)忠誠，對功能性或?qū)I(yè)性需求強烈內(nèi)容服務(wù)費社區(qū)網(wǎng)民忠誠且需求差異化，服務(wù)內(nèi)容具有功能性或?qū)I(yè)性價值

交易費社區(qū)聚集各種交易信息，提供安全交易機制，網(wǎng)民交易需求強烈2、虛擬社區(qū)的盈利模式盈利模式適用條41案例案例42攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外幾千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達到五十余萬間。在機票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外幾千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國43攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾44請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：（1）攜程旅行網(wǎng)的成功關(guān)鍵是抓住了旅游產(chǎn)品的哪一種特點？相比較傳統(tǒng)旅游商務(wù)，網(wǎng)上銷售具有哪些優(yōu)勢？（2）攜程旅行網(wǎng)銷售的旅游產(chǎn)品有哪些？請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：45小結(jié)網(wǎng)絡(luò)拍賣的形式來源于傳統(tǒng)拍賣形式，遵循拍賣的基本原則，同時又具有網(wǎng)絡(luò)拍賣自身獨有的特點和形式，因此對買賣雙方及相關(guān)參與方都會帶來一定的經(jīng)濟影響。網(wǎng)絡(luò)拍賣已經(jīng)逐漸被企業(yè)廣泛應(yīng)用于B2B的電子商務(wù)模式中，同時，網(wǎng)絡(luò)拍賣也被廣泛應(yīng)用于C2C的電子商務(wù)模式中。虛擬社區(qū)，則逐漸成為個人電子商務(wù)另一具有較大潛力的發(fā)展空間。小結(jié)網(wǎng)絡(luò)拍賣的形式來源于傳統(tǒng)拍賣形式，遵循拍賣的基本原則，同46第3講C2C電子商務(wù)第3講C2C電子商務(wù)47

教學(xué)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要類型及其基本特點2.熟悉典型拍賣網(wǎng)站的規(guī)則與流程3.理解虛擬社區(qū)的含義，明確虛擬社區(qū)的商業(yè)價值及應(yīng)用重點：C2C模式概念，網(wǎng)絡(luò)拍賣，虛擬社區(qū)難點：典型拍賣網(wǎng)站的規(guī)則與流程教學(xué)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要類型及其基本特點48主要內(nèi)容一、C2C市場概述二、網(wǎng)絡(luò)拍賣三、虛擬社區(qū)主要內(nèi)容一、C2C市場概述49平臺淘寶網(wǎng)一枝獨大1、平臺一、個人電子商務(wù)市場概述平臺淘寶網(wǎng)1、平臺一、個人電子商務(wù)市場概述502.參與者賣家(其中淘寶網(wǎng)個人賣家2013年約600萬)買家2.參與者賣家(其中淘寶網(wǎng)個人賣家2013年約6513、交易模式3、交易模式524、交易流程（以淘寶網(wǎng)為例）我是買家我是賣家入門指南賬戶注冊支付寶賬戶激活購買寶貝支付貨款收貨&評價賬戶注冊支付寶賬戶認(rèn)證我要開店發(fā)貨操作評價&提現(xiàn)4、交易流程（以淘寶網(wǎng)為例）我是買家我是賣家入門指南賬戶注冊535、熱賣商品5、熱賣商品546、網(wǎng)游C2C平臺首先，巨大的網(wǎng)游市場。網(wǎng)游交易在C2C市場的比重越來越大，市場價值不可估量。其次，專業(yè)化的C2C平臺?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)通道進行直接傳送虛擬財產(chǎn)，簡單方便的流程加速了買賣雙方交易的進行。點對點的個性化VIP服務(wù)。6、網(wǎng)游C2C平臺557、C2C典型平臺--淘寶網(wǎng)7、C2C典型平臺--淘寶網(wǎng)562003年淘寶網(wǎng)創(chuàng)立2004年推出支付寶2006年推出淘寶商城（現(xiàn)在的天貓）2007年阿里媽媽上線（現(xiàn)在的淘寶聯(lián)盟）2011年聚劃算獨立2010年一淘網(wǎng)上線2009年淘寶客獨立2013年微淘內(nèi)測

淘寶十周年宣傳片2003年淘寶網(wǎng)創(chuàng)立2004年推出支付寶2006年推出淘寶商578、賣家地域特征8、賣家地域特征589、賣家人群特征9、賣家人群特征5910、賣家心理特征10、賣家心理特征6011、贏利主要模式----廣告11、贏利主要模式----廣告61二、網(wǎng)絡(luò)拍賣二、網(wǎng)絡(luò)拍賣62

2.1拍賣的有關(guān)概念2.1拍賣的有關(guān)概念632.2拍賣的種類1.英式拍賣從底價開始，出價逐漸增加，直到?jīng)]有出價人愿意出更高的價格為止，也叫出價逐升式拍賣。單品，如土地、藝術(shù)品等存在最后競拍成功時的出價低于賣方的期望的可能2.美式拍賣3.荷蘭式拍賣從高價開始，出價自動降低，直到有出價人接受這個價格為止，也叫出價逐降式拍賣。批量商品，如保質(zhì)期短、容易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品和鮮花等買家的出價一般會比預(yù)估價高，有利于賣家拍賣種類含義適合物品特點同類大量物品允許出價人指定購買量的英式拍賣，買受人按成功出價人的最低價付款。2.2拍賣的種類1.英式拍賣從底價開始，出價逐漸增加，直64思考：傳統(tǒng)拍賣的好處及局限性好處？局限性？/kan/DuJE/DuJt?fr=/search/kan/8SdQ?fr=/search思考：傳統(tǒng)拍賣的好處及局限性http://v.baidu.c65好處？——拍賣能通過一個賣方（拍賣機構(gòu)）與多個買方（競買人）進行現(xiàn)場交易，使不同的買方圍繞同一物品或財產(chǎn)權(quán)利競相出高價從而在拍賣競價中發(fā)現(xiàn)其真實價格和稀缺程度，避免交易的主觀隨意性，更直接的反應(yīng)市場需求，最終實現(xiàn)商品的最大價值。局限性？——包括有限的地理涵蓋、缺少多樣化的產(chǎn)品、過高的交易成本和信息流通缺乏效率等。2.3傳統(tǒng)拍賣的應(yīng)用好處？——拍賣能通過一個賣方（拍賣機構(gòu)）與多個買方（競買人）66含義網(wǎng)絡(luò)拍賣是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立展開以競價、議價方式為主的在線交易模式，也叫在線拍賣。2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣基礎(chǔ)含義2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣基礎(chǔ)67網(wǎng)絡(luò)拍賣相關(guān)名詞：起拍價：賣方可以接受的最低成交價格。加價幅度：出價的買家為了超越前一個人的出價在當(dāng)前出價上允許增加的最低金額。代理加價：系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的出價金額自動限定加價幅度的方法。代理出價：系統(tǒng)根據(jù)買家所輸入的最高價格，在有其他買家出價時，自動以最小加價金額向上出價，以維持買家最高出價者的位置，直到買家的最高出價被其他買家超過為止。拍賣包郵：拍賣的商品只能以賣家承擔(dān)運費的方式進行發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)拍賣相關(guān)名詞：68

1.網(wǎng)絡(luò)英式拍賣：網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基本、最常見的在線交易方式。在拍賣過程中買方可以通過拍賣系統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽歷史價格決定自己對物品的最高報價，然后將自己的報價提供給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動更新后，其所出的價格和歷史價格就可以顯示在網(wǎng)頁上。

2.網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣：不存在價格下降的情況，競價截止時間結(jié)束時，出價最高者獲得所需的數(shù)量，如果物品還有剩余，就由出價第二高的人購買，成交價格是最低成功出價的金額。

3.集體議價：也叫團購，多采用C2B形式，無競價過程。網(wǎng)站會將物品的基本價格公布，由眾多買方構(gòu)成一個龐大的購物集團，然后根據(jù)賣方在登錄物品前登記的表格中所標(biāo)明不同數(shù)量等級的物品的單價進行購買，買方人越多，價格越低。2.2.1網(wǎng)絡(luò)拍賣的種類1.網(wǎng)絡(luò)英式拍賣：網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基本、最常見的在線交易方式694.逢低買進：買方可以暫不投標(biāo)加入，而是根據(jù)商品的價格曲線選一個自己認(rèn)可的價格段，一旦價格降到此價格段上，系統(tǒng)會發(fā)送通知，告訴買方目前集合的人數(shù)已達到他所期望的價位并將他自動加入購買集體。

5.反拍賣（標(biāo)價求購）：消費者可以提供自己所需的產(chǎn)品、服務(wù)需求和價格定位等相關(guān)信息，由商家之間以競價方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商，從而使消費者以最優(yōu)的性能價格比實現(xiàn)購買。

6.一口價：在交易前賣方預(yù)先確定一個固定價格，讓買方?jīng)]有討價還價的余地，交易完成后，買方根據(jù)賣方預(yù)先設(shè)定好的價格進行付款。淘寶賣飛機競價結(jié)束1元起拍191萬成交4.逢低買進：買方可以暫不投標(biāo)加入，而是根據(jù)商品的價格曲702.2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢與缺陷1、網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢（1）突破了時空的限制，增加了參與拍賣的人數(shù)。（2）降低了信息搜尋成本和交易成本。（3）網(wǎng)絡(luò)交易平臺的第三方對拍賣過程進行實時監(jiān)控和管理，從而大大提高了拍賣效率。（4）具有很強的可操作性和可預(yù)見的利潤預(yù)期。2.2.2網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢與缺陷1、網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)勢712、網(wǎng)絡(luò)拍賣的缺陷（1）買方和賣方的匿名制使得交易所需的誠信機制難以建立。（2）競買方主要依靠瀏覽產(chǎn)品描述的文字和圖片來作為主要的購買決策依據(jù)，容易遭遇由于信息不完全帶來的一系列問題。（3）網(wǎng)上支付手段本身存在的安全隱患。（4）物流配送仍然是眾多買方抱怨的問題。2、網(wǎng)絡(luò)拍賣的缺陷721.排名一號的,絕對就是“中獎消息”了

“恭喜您，在xxx活動中得到了特別獎”之類，讓你到某個網(wǎng)站去確認(rèn)，同時加上客服QQxxxxxx，

網(wǎng)站上的聯(lián)系電話是08-988-xxxxxx。一步步的聯(lián)系下去，就是告訴您中了大獎，需要交納xxxx元的稅金才能拿到獎品。

此騙術(shù)說白了也就是流行了很多年的“中獎騙局”的翻版而已，發(fā)送這類信息的id都是剛剛注冊了1、2天的。流行在淘寶的騙術(shù)1.排名一號的,絕對就是“中獎消息”了

“恭喜您，在xxx活732.拒絕使用支付寶，要求銀行匯款

此類騙術(shù)一般為特別低價的商品，比如500-2000元的全新筆記本電腦，2000元的進口跑車，半價于市場價格的手機等等。所有此類騙術(shù)的相同特點：對方會說我們的產(chǎn)品是走私來的（或者是專做批發(fā)的），不能接受支付寶，只能銀行匯款。另外還有一類騙術(shù)也是相同特點：對方開始會告訴你可以使用支付寶，然后等您拍下了商品，突然告訴您電腦有問題，支付寶不能用了，要您用銀行匯款。流行在淘寶的騙術(shù)2.拒絕使用支付寶，要求銀行匯款

此類騙術(shù)一般為特別低價的商743.近似id的三角騙術(shù)

你拍下一個商品，很快會有一個和店主id非常類似的id和您交談，或者是您和一個店主談，談好了，他讓你到某個地址去拍下商品并且支付，那個地址的店主id和他的非常類似，如果您不防備的話，就會陷入三角騙術(shù)了。流行在淘寶的騙術(shù)3.近似id的三角騙術(shù)

你拍下一個商品，很快會有一個和店主i754.包年的QQ業(yè)務(wù)

“QQ紅黃藍鉆包1年、3年(居然還有敢說包5年、10年的）一個貪心在作怪，你就會上當(dāng)。5.其他網(wǎng)站（擔(dān)保）支付

賣家主動說可以貨到付款，讓買家去所謂的什么“支付網(wǎng)站、擔(dān)保網(wǎng)站”輸入銀行卡號和密碼，去確認(rèn)一個“訂單號”，如果您輸入了，那么您的銀行卡號和密碼會馬上被對方竊取，那么您卡里的錢也就馬上消失了。

支付寶本身就是對買賣雙方進行擔(dān)保的，何必還要到其他地方去做什么確認(rèn)和擔(dān)保呢。流行在淘寶的騙術(shù)764.包年的QQ業(yè)務(wù)

“QQ紅黃藍鉆包1年、3年(居然還有敢說766.使用photoShop制作的付款截圖，這類騙術(shù)常見于虛擬物品

對方拍下您的商品，馬上發(fā)來一個“買家已付款等待賣家發(fā)貨”的截圖，如果您看到這個截圖就發(fā)貨給買家，那么很有可能就上當(dāng)了。

流行在淘寶的騙術(shù)6.使用photoShop制作的付款截圖，這類騙術(shù)常見于虛擬772.2.3網(wǎng)絡(luò)拍賣的欺詐與防范1、網(wǎng)絡(luò)拍賣常見的欺詐手段賣方的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為：（1）不運送物品（2）虛假描述（3）虛增費用（4）賣方操縱價格（5）黑市物品的出售

買方的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為：（1）多重投標(biāo)（2）投標(biāo)者共謀（3）退款欺詐2.2.3網(wǎng)絡(luò)拍賣的欺詐與防范1、網(wǎng)絡(luò)拍賣常見的欺詐手782、網(wǎng)絡(luò)拍賣欺詐的防范措施（1）守法的拍賣活動：對于參加拍賣的業(yè)主，提醒他們提高警惕。（2）反饋板：允許買賣雙方在拍賣結(jié)束后相互評論對方的行為，具有大量負(fù)回饋的用戶將被暫停參加商業(yè)活動。（3）保險。（4）第三方條件契約服務(wù)：有些網(wǎng)上拍賣商，使用其內(nèi)部的條件契約服務(wù)，這需要用戶交納一定的費用。（5）對身份證及信用卡的嚴(yán)格鑒定。2、網(wǎng)絡(luò)拍賣欺詐的防范措施79國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)拍賣的操作過程（1）會員注冊：一般網(wǎng)絡(luò)拍賣公司要求網(wǎng)絡(luò)拍賣的參與者在參加競買前要在網(wǎng)上進行登記或注冊成為該網(wǎng)站的會員（登記時需承諾遵守入會規(guī)則或拍賣規(guī)則）。未注冊者無資格參與競買。

（2）委托拍賣：委托人委托網(wǎng)站進行拍賣，并交付一定費用。各個網(wǎng)站對委托人的要求不盡相同（一般要求拍品質(zhì)量可靠，手續(xù)合法）。2.4典型網(wǎng)站的拍賣規(guī)則與流程國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)拍賣的操作過程2.4典型網(wǎng)站的拍賣規(guī)則與流程80（3）查詢拍賣品參與競買：當(dāng)競買人注冊成為網(wǎng)站拍賣會員后，就可進入拍賣品展示網(wǎng)頁參與競買。（4）付款：在競價時，競買人的報價只是針對拍賣品的價格，不包括其它的費用（其它費用一般還要買受人另行支付）。（5）付貨：網(wǎng)絡(luò)拍賣公司（或第三方配送中心）負(fù)責(zé)送貨。（3）查詢拍賣品參與競買：當(dāng)競買人注冊成為網(wǎng)站拍賣會員后，就81三、虛擬社區(qū)1、什么是虛擬社區(qū)（1）虛擬社區(qū)的定義國內(nèi)外對虛擬社區(qū)這一概念的定義各有不同:從社會學(xué)的角度看，虛擬社區(qū)是指由網(wǎng)民在電子網(wǎng)絡(luò)空間進行頻繁的社會互動形成的具有文化認(rèn)同的共同體及其活動場所。構(gòu)成要素：社區(qū)平臺、社區(qū)內(nèi)容、社區(qū)成員三、虛擬社區(qū)1、什么是虛擬社區(qū)82（2）虛擬社區(qū)的分類分類一：適合大眾，以興趣愛好、休閑娛樂為主，如：天涯社區(qū)適合在校大學(xué)生，以大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活為主，如：清華的“水木清華”社區(qū)，如：石油大學(xué)的薈萃BBS等。各教育網(wǎng)站、網(wǎng)校，如：中華會計網(wǎng)校論壇。分類二：非交易型社區(qū)：主要聚集具有共同興趣、愛好的網(wǎng)民，圍繞某個專門主題廣泛交流，如：TOM社區(qū)。交易性社區(qū)：以提供交易平臺為目的，傳遞交易信息并促成商品的交易，如：嗨淘社區(qū)。（2）虛擬社區(qū)的分類83（3）虛擬社區(qū)的主要功能（1）社區(qū)通信：為每一個居民提供電子郵箱，網(wǎng)民可以使用該郵箱收發(fā)郵件、相互通信。（2）聊天服務(wù)：為居民提供實時交互的聊天服務(wù)。（3）張貼討論：居民可以在社區(qū)中主要以文字的形式自由的表達自己的思想。（4）投票：居民在社區(qū)就某一問題進行投票，從而對社區(qū)居民進行民意調(diào)查。（3）虛擬社區(qū)的主要功能84（1）虛擬社區(qū)市場特點社區(qū)中心化特征顯著：互聯(lián)網(wǎng)從一對多的