合作共建-相關(guān)操作培訓(xùn)

配送啟航培訓(xùn)配送啟航培訓(xùn)——徐大Part

Part Part 站長每天工作-準(zhǔn)備工設(shè)備準(zhǔn)PDA準(zhǔn)前日滯留貨物準(zhǔn)前日待派送貨站長每天工作-郵件處理--裝載查看站點(diǎn)郵箱接收庫房郵件站長每天工作-郵件處理--貨物明貨物明細(xì)了解區(qū)域分布-錯(cuò)分/裝載站長每天工作-驗(yàn)登陸PDA點(diǎn)擊驗(yàn)查看驗(yàn) 數(shù)可以點(diǎn)擊查 明掃描重復(fù)不會(huì)重復(fù)計(jì)站長每天工作-出PDA點(diǎn)擊出站，分配給相對(duì)應(yīng)配送此動(dòng)作系統(tǒng)會(huì)自 給客注意：1、員 是否正2 保持暢3站長每天工作-PDA操

分配給相應(yīng)配送員同給客驗(yàn)

出站長每天工作-錯(cuò)分處錯(cuò)分處理3KM送稱站長每天工作-錯(cuò)分處理--交 操錯(cuò)分明細(xì)將 站長每天工作-破損操破損定義 環(huán)節(jié)造成影響派送的貨物損破損處理每一單貨單 留存記認(rèn)果 站長每天工作-比對(duì)異常--DMS數(shù)據(jù)比按照每日郵件裝載號(hào)查詢貨物狀站長每天工作-比對(duì)異常--DMS工工單檢查a.關(guān)注本站工單情站長每天工作-晚間操作--單據(jù)貨物交站長每天工作-晚間操作—貨站長每天工作-晚間操作—郵件反 ， 站長每天工作-晚間操作--安檢查留站貨物是否在指定位檢 是否開檢查門窗是否鎖配送員每天工作指導(dǎo)-準(zhǔn)備工領(lǐng)取POS領(lǐng)取配送員每天工作指導(dǎo)-班車處卸班車貨避免拋扔貨配送員每天工作指導(dǎo)-理貨操將當(dāng)區(qū)貨物至指定位置，處于便掃描狀檢查貨物是否破配送員每天工作指導(dǎo)-收取信登陸配送員APP輸入工配送員操作系統(tǒng)收取信配送員每天工作指導(dǎo)-裝車比客人確認(rèn)鎖閉車門出配送員每天工作指導(dǎo)-開始派到達(dá)客戶處 取鎖閉車門將車放至安全位 電梯間整理儀容儀門外核實(shí)面單地址與派送地址是否匹配（錯(cuò)派舉例，核 找到收件人詢問客 信息與面單是否匹當(dāng)時(shí)做妥投并與客人道每三至五個(gè)點(diǎn)核實(shí)貨物與APP數(shù)據(jù)比配送員每天工作指導(dǎo)-服務(wù)用您好，我是聚美優(yōu)品配送今天前來派送您請(qǐng)問XXX先生 在嗎麻煩您。。。。。您能幫我。。。。。謝謝您/再提 客人告知預(yù)計(jì)派送時(shí)建議客人POS刷看清面單具體金客人貨款仔細(xì)核如客人支付現(xiàn)金需刷現(xiàn)金

回站前數(shù)清面單、滯留貨物、APP數(shù)據(jù)一致與站長一對(duì)一交接錢款、單據(jù)、滯留貨將車子放在指定位置并整APP手動(dòng)收工清到門無地址錯(cuò)

拒收操失客人態(tài)

延遲派 預(yù)約下次派送時(shí)時(shí)間及客人告知內(nèi) PDA操作拒在貨物面單備注拒收原晚上交接給站長留特殊原因需要備注內(nèi) 分時(shí) 嘗試聯(lián)系客到門嘗試派 沒有批準(zhǔn)不可抗力因素不得掃詢問客人詳細(xì)地到附近區(qū)域?qū)た赡茉诰游瘯?huì)、派出所查面單要求延遲派送需要與客 確盡可能當(dāng)日派送成與客人預(yù)約詳細(xì)的派送時(shí)面單備注派送日期及客人要下單備注內(nèi)一直喂或不出聲；直呼用戶：喂、不知道不是我做的，我不清楚聽不到，大聲