電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)課件

第四章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)概論第四章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)概論【教學(xué)目標(biāo)】認(rèn)識電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架了解電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所需的環(huán)境掌握電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)認(rèn)識電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境掌握電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的過程及方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的測試方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布了解電子商務(wù)系統(tǒng)的后期維護(hù)2【教學(xué)目標(biāo)】2第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域。要開展電子商務(wù)，必須掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念，深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，明確電子商務(wù)系統(tǒng)與一般信息系統(tǒng)的差異。3第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念3（一）電子商務(wù)系統(tǒng)所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：企業(yè)、消費(fèi)者、銀行（金融機(jī)構(gòu)）、政府等在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。4（一）電子商務(wù)系統(tǒng)4從技術(shù)的角度來看，電子商務(wù)系統(tǒng)可以由下面三部分組成：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)（Internet）的連接、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從商務(wù)角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)有企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的形式。5從技術(shù)的角度來看，電子商務(wù)系統(tǒng)可以由下面三部分組成：企業(yè)內(nèi)部（二）電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)該具備的完善的運(yùn)作基礎(chǔ)，電子商務(wù)一定程度上改變了市場的基本結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的市場交易鏈?zhǔn)窃谏唐?、服?wù)和貨幣交換的過程中形成的，而電子商務(wù)強(qiáng)化了信息這個(gè)很重要的因素，并給予Internet發(fā)展出了信息服務(wù)、信息商品和電子貨幣等，從本質(zhì)上來說，商品交易的本質(zhì)并沒有改變，只是交易過程中一些環(huán)節(jié)的處理方式發(fā)生了改變。6（二）電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)6電子商務(wù)系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上來看，由以下幾部分構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件平臺、軟件平臺、電子商務(wù)服務(wù)平臺及電子商務(wù)運(yùn)用平臺。7電子商務(wù)系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上來看，由以下幾部分構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件平1．網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)置是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是信息及數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠脚_，包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和Internet等。這些網(wǎng)絡(luò)在不同層次上為電子商務(wù)提供了傳輸?shù)那篮途€路，但是一般情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)行于Internet環(huán)境中的。81．網(wǎng)絡(luò)平臺82．硬件平臺計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備構(gòu)成了電子商務(wù)運(yùn)行的硬件平臺。硬件環(huán)境的建設(shè)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成的物質(zhì)基礎(chǔ)。服務(wù)器的性能決定了計(jì)算機(jī)主機(jī)的運(yùn)行效率。外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備在硬件平臺中扮演著相當(dāng)重要的角色。92．硬件平臺93．軟件平臺軟件平臺為電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)提供支持，包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、開發(fā)工具等。103．軟件平臺104．電子商務(wù)服務(wù)平臺電子商務(wù)服務(wù)平臺包括安全、支付、認(rèn)證等。目前，電子商務(wù)提供的服務(wù)包括：在線支付、CRM（CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理）、ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源管理）等。網(wǎng)上支付的安全是保障電子商務(wù)順利完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)在通常采用CA（CertificatedAuthority，證書授權(quán)中心）認(rèn)證來保障電子商務(wù)安全順利的完成。114．電子商務(wù)服務(wù)平臺1112125．電子商務(wù)運(yùn)用平臺電子商務(wù)的運(yùn)用非常廣泛，包括網(wǎng)上購物、信息服務(wù)、網(wǎng)上銀行和電子廣告等。企業(yè)在電子商務(wù)平臺上展示產(chǎn)品，并通過庫存軟件對產(chǎn)品庫存進(jìn)行合理的管理。客戶在網(wǎng)上直接支付貨幣，企業(yè)依靠可靠的物流系統(tǒng)保證電子商務(wù)的運(yùn)行。企業(yè)利用電子商務(wù)開展核心業(yè)務(wù)活動，并形成電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分。135．電子商務(wù)運(yùn)用平臺13二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境對于企業(yè)而言，電子商務(wù)活動的開展需要特定的電子商務(wù)系統(tǒng)支持，電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)商務(wù)活動的基本要求，是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心部分。電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)發(fā)揮其本身作用的基礎(chǔ)是多方面的，包括：社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境等。這些共同構(gòu)成了電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境。14二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境14（一）社會環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)同其他系統(tǒng)一樣需要依賴于特定的社會環(huán)境，包括：法律、稅收、市場監(jiān)管、隱私、國家政策及人才等，其中電子商務(wù)對于法律、國家政策等方面有較大的依賴性。電子商務(wù)的生產(chǎn)環(huán)境和發(fā)展模式被國家的法律及稅收政策所影響和約束。15（一）社會環(huán)境15（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的底層基礎(chǔ)，由于電子活動具有廣泛的社會性，電子商務(wù)系統(tǒng)一般都構(gòu)建在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)上。16（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境16（三）硬件環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件環(huán)境主要由計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備等構(gòu)成，這是電子商務(wù)系統(tǒng)的物理運(yùn)行平臺，良好的硬件環(huán)境是保證電子商務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。17（三）硬件環(huán)境17（四）軟件及開發(fā)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件及開發(fā)環(huán)境包括：操作系統(tǒng)（如windows，UNIX，Linux等）、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（如TCP/IP，HTTP，WAP[WirelessApplicationProtocol,無線應(yīng)用協(xié)議]等）、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。這些為電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)提供了支持。18（四）軟件及開發(fā)環(huán)境18（五）電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境為特定的商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力保障，為電子商務(wù)系統(tǒng)中公共的功能提供軟件平臺支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是,只有在建立良好的商務(wù)服務(wù)環(huán)境后才能發(fā)揮其作用，才能發(fā)揮出應(yīng)有的功能，為社會帶來高效率，為企業(yè)帶來更多的效益。19（五）電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境19商務(wù)服務(wù)環(huán)境與應(yīng)用軟件的區(qū)別為：商務(wù)服務(wù)環(huán)境提供商務(wù)活動的公共服務(wù)，如資金轉(zhuǎn)賬、訂單傳輸、系統(tǒng)安全管理等，這些和具體的業(yè)務(wù)關(guān)系并不密切。而運(yùn)用系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)某一企業(yè)特定的功能。它可分為兩部分：第一部分包括安全（Security）、支付（Payment）、認(rèn)證（CA），這一部分側(cè)重于商務(wù)活動；第二部分包括負(fù)載均衡（LoadBalancing）、內(nèi)容管理系統(tǒng)（ContentManagement）、搜索引擎（SearchEngine），這一部分側(cè)重于系統(tǒng)的優(yōu)化。20商務(wù)服務(wù)環(huán)境與應(yīng)用軟件的區(qū)別為：商務(wù)服務(wù)環(huán)境提供商務(wù)活動的公（六）電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境電子商務(wù)運(yùn)用是企業(yè)利用電子手段開展商務(wù)活動的核心，同時(shí)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分。企業(yè)商務(wù)活動的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃的合理性直接影響電子商務(wù)系統(tǒng)的功能。電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境是商務(wù)活動的參與者都能實(shí)實(shí)在在看見的部分，它準(zhǔn)確、完整地提供了商務(wù)活動的功能，同時(shí)，通過個(gè)性化的界面為用戶提供了方便的操作。21（六）電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境21三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)出一種層次結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)層次從底向上提供服務(wù)和支持。從電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)劃分來說，可以劃分為以下的十個(gè)方面：（如圖4-3所示）22三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)22四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（一）電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，對企業(yè)電子商務(wù)活動提供具體的支持。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要特征體現(xiàn)在Internet技術(shù)的使用上，具體表現(xiàn)為應(yīng)用范圍擴(kuò)張。對于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，由于應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)張及用戶數(shù)量的不確定性，如果客戶端需要復(fù)雜處理能力，需要較多的客戶端資源，必然導(dǎo)致系統(tǒng)總體費(fèi)用的增加，且系統(tǒng)客戶端無法維護(hù)。以上問題屬于兩大類問題，即應(yīng)用任務(wù)分擔(dān)問題，客戶端系統(tǒng)的分發(fā)和界面問題，由此產(chǎn)生了兩類新的結(jié)構(gòu)：三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Browser/Server）。23四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)23（二）應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則從技術(shù)角度看，所有新技術(shù)的發(fā)展都是由于有廣闊的市場，電子商務(wù)也同樣如此。電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素在于：對用戶而言，是怎樣方便地進(jìn)行購物而不是華而不實(shí)的運(yùn)作方式；對商家而言，是怎樣降低銷售成本和擴(kuò)大用戶群，并解決支付、結(jié)算和送貨的問題。最后一個(gè)很重要的問題就是解決安全性的問題24（二）應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則24三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)是指將商業(yè)和應(yīng)用邏輯獨(dú)立出來，組成一個(gè)新的應(yīng)用層次，并將這一層次放置在服務(wù)器端；B/S結(jié)構(gòu)特指客戶端使用了Web技術(shù)，即在客戶端使用瀏覽器，并在應(yīng)用服務(wù)器端配置Web服務(wù)器以響應(yīng)瀏覽器請求。與兩層結(jié)構(gòu)相比，三層結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)勢：具有很強(qiáng)的可伸縮性、可管理性和安全性25三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)是指將商業(yè)和應(yīng)用邏輯獨(dú)立出來，組成一個(gè)新主要遵循以下幾方面的原則。1．可擴(kuò)展性2．開放性3．先進(jìn)性4．可靠性26主要遵循以下幾方面的原則。26第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)是電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體組織和表現(xiàn)形式。一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳送的載體和用戶接入的基礎(chǔ),是電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換的平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺可通過有線、無線網(wǎng)絡(luò)為客戶提供有線/移動網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持。27第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)是電子商務(wù)（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的服務(wù)1．TCP／IP和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議）和WAP。DHCP為進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備動態(tài)地分配IP地址，而WAP將信息和電話服務(wù)發(fā)送到移動電話和其他的無線設(shè)備。2．安全服務(wù)基于公開密鑰技術(shù)的安全服務(wù)支持用戶辨認(rèn)和鑒別、存取控制、保密、數(shù)據(jù)完整性和交易的無否認(rèn)性。通過安全服務(wù)，可保證用戶的可靠性。28（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的服務(wù)283．目錄服務(wù)基于LDAP（LightweightDirectoryAccessProtocol，輕量級目錄訪問協(xié)議）的目錄服務(wù)定位網(wǎng)絡(luò)中的用戶、服務(wù)和資源。4．文件和打印服務(wù)可以通過Web瀏覽器來存取、管理文件和打印服務(wù)。293．目錄服務(wù)29（二）電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺技術(shù)要求（1）容納多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（2）多元融合、一體化和多種服務(wù)。（3）支持多種協(xié)議。（4）多層次交換能力。（5）高度的可靠性和安全性。（6）靈活性、簡單性、可擴(kuò)展性和高性價(jià)比。（7）數(shù)據(jù)交換平臺管理能力強(qiáng)、界面友好。30（二）電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺技術(shù)要求30二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件平臺，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行平臺。電子商務(wù)系統(tǒng)需要的硬件，主要由服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備、外部設(shè)備等構(gòu)成。其中最主要和最重要的是服務(wù)器。31二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺31（一）服務(wù)器概述服務(wù)器是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行相應(yīng)的應(yīng)用軟件，為網(wǎng)上用戶提供共享信息資源和各種服務(wù)的一種高性能計(jì)算機(jī)。服務(wù)器管理著應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器是應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的主要環(huán)境。32（一）服務(wù)器概述32服務(wù)器可以是集中的，也可以是專用的。集中式服務(wù)器是指將網(wǎng)絡(luò)上的多項(xiàng)任務(wù)集中到單個(gè)主機(jī)上，可用來處理網(wǎng)絡(luò)上的所有打印機(jī)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)共享任務(wù)。集中式服務(wù)器必須是高性能的計(jì)算機(jī)，以使能及時(shí)有效地處理網(wǎng)絡(luò)上的各種請求。專用服務(wù)器則是指一臺服務(wù)器主機(jī)只對應(yīng)于一種服務(wù)，例如：應(yīng)用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)文件服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、打印服務(wù)器，等等。由于負(fù)載分布于多臺機(jī)器上，專用服務(wù)器可同時(shí)支持不同的用戶。33服務(wù)器可以是集中的，也可以是專用的。集中式服務(wù)器是指將網(wǎng)絡(luò)上Web服務(wù)器：Web服務(wù)器存放網(wǎng)頁供訪問者瀏覽的網(wǎng)站?？蛻粲?jì)算機(jī)使用瀏覽器來瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。代理服務(wù)器：代理服務(wù)器代理網(wǎng)絡(luò)用戶去取得網(wǎng)絡(luò)信息，是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站。它負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)合法的網(wǎng)絡(luò)信息，并對轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行控制和登記。3434（二）服務(wù)器選擇原則作為服務(wù)器的計(jì)算機(jī)，一般是高檔微機(jī)或小型計(jì)算機(jī)。1．選擇服務(wù)器的性能指標(biāo)1）可管理性。2）可用性。3）高性能。4）模塊化。35（二）服務(wù)器選擇原則352．其他應(yīng)注意的問題1）可靠性高、安全性好。2）可擴(kuò)展性。3）網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力。4）開放的體系結(jié)構(gòu)。此外，服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)適配器類型及插槽的數(shù)量差別也很大，在選擇過程中，需要注意選擇網(wǎng)絡(luò)適配器類型和接口都較多的產(chǎn)品。362．其他應(yīng)注意的問題36（三）服器集群技術(shù)（ServerCluster）集群技術(shù)是將一組相互獨(dú)立的計(jì)算機(jī)通過高速的通信網(wǎng)絡(luò)組成一個(gè)單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。例如，一個(gè)有2臺服務(wù)器生成的web服務(wù)器集群系統(tǒng)，它對每個(gè)終端用戶是透明的，而且看起來完全就像一個(gè)web服務(wù)器。37（三）服器集群技術(shù)（ServerCluster）37集群具有以下優(yōu)勢。1．通過功能整合和故障過渡，提高系統(tǒng)的可用性和可靠性2．可擴(kuò)充性38集群具有以下優(yōu)勢。38（四）防火墻防火墻將路由器和代理服務(wù)器結(jié)合在一起形成一個(gè)復(fù)合型的防火墻系統(tǒng)，所用主機(jī)稱為堡壘主機(jī)，它負(fù)責(zé)提供代理服務(wù)以及保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)不受攻擊，并屏蔽內(nèi)部主機(jī)的防火墻和子網(wǎng)防火墻。39（四）防火墻39三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件平臺分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分。（一）操作系統(tǒng)及系統(tǒng)管理軟件的選擇除了硬件，構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境的還包括操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理軟件。40三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺40目前常見的三大操作系統(tǒng)1．UNIX系統(tǒng)UNIX是多用戶、多進(jìn)程、多任務(wù)的分時(shí)操作系統(tǒng)，UNIX的主要特點(diǎn)是技術(shù)成熟、可靠性高。其結(jié)構(gòu)簡練、便于移植。UNIX系統(tǒng)是世界上唯一能夠在筆記本電腦、PC機(jī)、工作站及巨型機(jī)上運(yùn)行的操作系統(tǒng)，而且能夠在所有體系結(jié)構(gòu)上運(yùn)行。開發(fā)性是UNIX最重要的本質(zhì)特征，它不受任何廠商的壟斷和控制。UNIX有強(qiáng)大的支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的能力和良好的開放環(huán)境。41目前常見的三大操作系統(tǒng)41UNIX的另一個(gè)特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)功能強(qiáng)大。TCP/IP協(xié)議就是在UNIX上開發(fā)和發(fā)展起來的。此外，UNIX還支持所有的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，這使得UNIX系統(tǒng)能便利地與現(xiàn)有的主機(jī)系統(tǒng)以及各種網(wǎng)絡(luò)相連接。42422．Linux系統(tǒng)Linux系統(tǒng)的核心和UNIX相似，但主要運(yùn)行于Intel的芯片上。Linux是一種自由的、沒有版權(quán)限制的軟件。由于Linux是免費(fèi)平臺，應(yīng)用軟件開發(fā)商不需要系統(tǒng)平臺的注冊，用戶也不必額外花銷購買操作系統(tǒng)。Linux的流行不僅是因?yàn)槊赓M(fèi)，更主要的是其在穩(wěn)定性和綜合性能上與其他的操作系統(tǒng)相比，有著較強(qiáng)的競爭力。432．Linux系統(tǒng)433．Microsoft的WindowsNT系列WindowsNT是美國Microsoft公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，也是目前最流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)之一，占有較大的市場份額。其主要優(yōu)點(diǎn)在于：學(xué)習(xí)掌握容易，可以非常方便地使用。另外，它可以很好的兼容Windows豐富的應(yīng)用軟件，能很好地利用Windows的優(yōu)勢。能夠方便地提供WEB服務(wù)功能，使企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶能夠創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)頁，向內(nèi)部用戶發(fā)布信息，使用戶可以通過Internet遠(yuǎn)程訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。WindowsNT捆綁了DNS（domainnamesystem）、FTP、DHCP及LPD服務(wù)器等，使得其在應(yīng)用上非常方便。443．Microsoft的WindowsNT系列44（二）應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件包括電子商務(wù)開發(fā)軟件及數(shù)據(jù)庫軟件等。常用的電子商務(wù)開發(fā)軟件包括網(wǎng)頁界面開發(fā)工具和服務(wù)器端后臺程序開發(fā)工具。服務(wù)器端后臺程序開發(fā)工具有ASP，JSP等。大型數(shù)據(jù)庫軟件通常采用Oracle，而中、小企業(yè)通常選用SQLServer或Access。45（二）應(yīng)用軟件45四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是應(yīng)用軟件、應(yīng)用支持平臺、基礎(chǔ)環(huán)境等部分集成在一起的系統(tǒng)，它還需要與外部信息系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交換，只有將這些部分集成在一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)邏輯處理流程中，才能使系統(tǒng)發(fā)揮整體的效益。46四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成46（一）電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件的集成它主要包括：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)硬件環(huán)境的集成和電子商務(wù)軟件應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境的集成兩個(gè)方面。硬件環(huán)境的集成又包括計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集成。軟件環(huán)境的集成主要包括基于Client/Server方式的集成、基于Browser/Server方式的集成和基于分布式模型方式的集成。47（一）電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件的集成47（二）安全認(rèn)證系統(tǒng)的集成安全的電子商務(wù)集成體系結(jié)構(gòu)，它主要包括：加密算法的集成、安全傳輸?shù)募珊推髽I(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的安全集成。（三）支付系統(tǒng)的集成與銀行支付系統(tǒng)集成要求全面整合銀行對公眾儲蓄、信貸、信用卡等各方面業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，形成一個(gè)統(tǒng)一、全面的信息資源中心。以此為基礎(chǔ)，可以為各類用戶提供對交易明細(xì)、業(yè)務(wù)匯總等各類信息進(jìn)行查詢、分析和定制報(bào)表，并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營事實(shí)與規(guī)律，全面滿足現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)對決策支持信息的需求。48（二）安全認(rèn)證系統(tǒng)的集成48（四）物流配送系統(tǒng)的集成物流配送系統(tǒng)是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。49（四）物流配送系統(tǒng)的集成49第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述（一）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃一般來講，規(guī)劃的目的是為完成未來的某個(gè)目標(biāo)設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)施步驟，其主要內(nèi)容是給出達(dá)到這一目標(biāo)的行動計(jì)劃，要求指明行動過程中的人員組織、任務(wù)、時(shí)間及安排。50第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述5電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。51電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要任務(wù)1．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2．進(jìn)行可行性分析3．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開發(fā)方案4．制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃52（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要任務(wù)52二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析（一）用戶需求分析1．明確用戶需求2．用戶需求的來源53二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析53（二）用戶需求書的內(nèi)容1．系統(tǒng)現(xiàn)狀概述2．新系統(tǒng)應(yīng)解決的問題與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)3．可提供的設(shè)備、人力與資金4．對開發(fā)進(jìn)度的要求54（二）用戶需求書的內(nèi)容54三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（一）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本思路將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。55三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃55（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容1．電子商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能2．關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程3．電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)1）規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成部分。2）說明各個(gè)層次的聯(lián)系。3）各個(gè)組成部分對電子商務(wù)系統(tǒng)的作用。4）電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。5）應(yīng)用軟件系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。6）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。7）安全交易環(huán)境。56（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容56（三）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本依據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃有兩個(gè)基本依據(jù)：第一是企業(yè)商務(wù)模式，它在業(yè)務(wù)上對電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供約束；第二是電子商務(wù)系統(tǒng)的建造技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品，它從實(shí)現(xiàn)角度提出約束。57（三）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本依據(jù)57一個(gè)合理的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：1．對業(yè)務(wù)、平臺、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有清晰的描述2．各個(gè)層次之間有明確的分工3．能反映系統(tǒng)各部分之間接口特征4．應(yīng)當(dāng)可包容各種服務(wù)平臺、中間件和應(yīng)用軟件5．具備良好的可擴(kuò)展性及可伸縮性5858四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程（一）抽象應(yīng)用模型在圖4-4中，抽象商務(wù)應(yīng)用模型主要是為了讓各類技術(shù)開發(fā)人員在電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中能在一個(gè)統(tǒng)一的整體應(yīng)用框架下較好地進(jìn)行溝通，協(xié)同工作。59四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程591．應(yīng)用模型應(yīng)用模型是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用功能邏輯上的一種抽象，它表達(dá)的是應(yīng)用之間的一種邏輯關(guān)系。構(gòu)造應(yīng)用模型的原因有兩個(gè)：首先由于IT技術(shù)的發(fā)展很快，各種各樣的開發(fā)工具、技術(shù)和方法層出不窮。這些技術(shù)及產(chǎn)品從不同的角度支持電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造。如果沒有一個(gè)整體的應(yīng)用框架，在規(guī)劃階段容易脫離需要而走向技術(shù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的歧路；其次，從開發(fā)的角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要掌握多種知識的人員，601．應(yīng)用模型602．應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)應(yīng)用模型是由應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成的。其中應(yīng)用表達(dá)層是由電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中最上層的客戶端、瀏覽器、移動設(shè)備等抽象而來的。商務(wù)邏輯層是將商務(wù)應(yīng)用（程序）、支持平臺（包括商務(wù)服務(wù)層、商務(wù)支持層和基礎(chǔ)支持層三部分）歸并而得的。數(shù)據(jù)層是電子商務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)、內(nèi)部信息資源的接口。具體的內(nèi)容自己看書.612．應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)611）應(yīng)用表達(dá)層（Presentation）。應(yīng)用表達(dá)層為最終用戶提供界面，同時(shí)，它也是系統(tǒng)接受用戶的請求的接口。2）商務(wù)邏輯層（BusinessLogic）。商務(wù)邏輯層是整個(gè)商務(wù)模型的核心，它描述商務(wù)處理過程和商務(wù)規(guī)則。3）數(shù)據(jù)層（Data）。數(shù)據(jù)層是為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持的。621）應(yīng)用表達(dá)層（Presentation）。應(yīng)用表達(dá)層為最終（二）應(yīng)用平臺的規(guī)劃1．應(yīng)用平臺的特征一般而言，理想的應(yīng)用平臺應(yīng)具備以下特征：平臺的可靠性和高性能，主要體現(xiàn)在支持多種錯(cuò)誤恢復(fù)手段及容錯(cuò)方式具備對大量訪問負(fù)荷實(shí)現(xiàn)均衡的能力；支持多線索、多進(jìn)程的操作系統(tǒng)；支持集群結(jié)構(gòu)和多CPU主機(jī)可以不間斷運(yùn)行；支持商務(wù)邏輯的動態(tài)分布。63（二）應(yīng)用平臺的規(guī)劃632．應(yīng)用平臺的結(jié)構(gòu)應(yīng)用平臺分成兩個(gè)基本層次：商務(wù)服務(wù)平臺和系統(tǒng)支持環(huán)境。前者直接為企業(yè)的核心商務(wù)邏輯提供服務(wù)，后者則主要面向系統(tǒng)性能，側(cè)重于保障系統(tǒng)的效率、可靠性和優(yōu)化，642．應(yīng)用平臺的結(jié)構(gòu)643．系統(tǒng)支持環(huán)境該部分從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、集成、開發(fā)等方面為核心應(yīng)用提供支持。4．商務(wù)支持平臺基本內(nèi)容商務(wù)支持平臺基本內(nèi)容包括：內(nèi)容管理、知識管理、搜索引擎、目錄管理和用戶管理。653．系統(tǒng)支持環(huán)境655．基礎(chǔ)支持平臺基礎(chǔ)支持平臺內(nèi)容主要包括：應(yīng)用集成中間件、負(fù)載均衡、集群結(jié)構(gòu)、故障恢復(fù)和系統(tǒng)管理。665．基礎(chǔ)支持平臺66（三）基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境包括：（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的外部實(shí)體與電子商務(wù)系統(tǒng)的接口。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境包括系統(tǒng)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（3）確定商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、地理分步及網(wǎng)絡(luò)接口。（4）確定系統(tǒng)的支付認(rèn)證方式及安全環(huán)境。67（三）基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境67五、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟1．現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析2．確定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界，明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)與要求3．建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織4．確定系統(tǒng)開發(fā)策略5．可行性研究6．提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案7．制定規(guī)劃進(jìn)度表8．提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告68五、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟68六、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成（一）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1．技術(shù)的先進(jìn)性原則2．符合企業(yè)信息的整體技術(shù)戰(zhàn)略3．與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性4．技術(shù)成熟性原則5．技術(shù)可擴(kuò)充性原則69六、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成69（二）電子商務(wù)系統(tǒng)集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)好以后，需要把應(yīng)用軟件和軟件系統(tǒng)支持平臺及硬件設(shè)備集成在一起，并且還要與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行交流。電子商務(wù)系統(tǒng)的集成是一個(gè)連接的過程，即把前面的設(shè)計(jì)工作與后面的使用工作結(jié)合起來。設(shè)計(jì)部分是程序人員獨(dú)立完成的工作，由于它脫離使用者，因此容易造成與現(xiàn)行脫節(jié)的現(xiàn)象，通過集成階段，可以調(diào)整在設(shè)計(jì)過程中的缺陷，加強(qiáng)系統(tǒng)的使用性。70（二）電子商務(wù)系統(tǒng)集成70第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試系統(tǒng)測試是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)中一個(gè)非常重要的階段。其重要性體現(xiàn)在：它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的最后關(guān)口，是對整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的最終審查。系統(tǒng)測試是一個(gè)漫長的過程，測試階段占用的時(shí)間，花費(fèi)的人力和成本占整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的很大比例。所以不要認(rèn)為,程序編制完成就算是大功告成,實(shí)際上大量重要而艱巨的系統(tǒng)測試工作才才剛剛開始.71第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試71（一）系統(tǒng)測試的對象和目的1．系統(tǒng)測試的對象測試是整個(gè)系統(tǒng)，它把需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及程序設(shè)計(jì)各階段的開發(fā)文檔，包括需求規(guī)格說明、概要設(shè)計(jì)說明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明以及源程序，都作為測試的對象。72（一）系統(tǒng)測試的對象和目的722．系統(tǒng)測試的目的明確對象以后，應(yīng)進(jìn)一步搞清測試的目的。必須明確系統(tǒng)測試的目的是盡量找出程序的錯(cuò)誤而不是證明程序的無錯(cuò)，應(yīng)該以十分挑剔的態(tài)度找出程序中容易出錯(cuò)的地方，精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的測試數(shù)據(jù)。實(shí)踐證明，大型系統(tǒng)在測試前是不可能沒有錯(cuò)誤的，因此，測試就是為了避免將錯(cuò)誤遺漏到以后的工作中。732．系統(tǒng)測試的目的733．系統(tǒng)測試容易出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤大致可以劃分為以下幾類：1）功能錯(cuò)誤。2）系統(tǒng)錯(cuò)誤。3）數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。4）程序錯(cuò)誤。5）編碼錯(cuò)誤。743．系統(tǒng)測試容易出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤74（二）系統(tǒng)測試的基本原則（1）明確結(jié)果是測試工作的重要組成部分。（2）專門的測試人員。（3）檢查每個(gè)測試結(jié)果。（4）編寫測試用例。（5）檢查程序是否做了應(yīng)做的事僅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不該做的事。（6）除了真正沒有用的程序外，一定不要仍掉測試用例。因?yàn)樵诟恼e(cuò)誤或程序維護(hù)后還要進(jìn)行重新測試。（7）在規(guī)劃測試時(shí)不要設(shè)想程序中不會查出錯(cuò)誤。（8）程序模塊經(jīng)測試后，遺留的錯(cuò)誤數(shù)目往往與已發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)目成正比。75（二）系統(tǒng)測試的基本原則75（三）系統(tǒng)測試的方法1．人工測試人工測試又名代碼復(fù)審，主要有下面三種方法：1）人工復(fù)查。2）走查。3）會審。76（三）系統(tǒng)測試的方法762．機(jī)器測試機(jī)器測試主要有下面兩種方法：1）黑盒測試。2）白盒測試。772．機(jī)器測試77二、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布電子商務(wù)系統(tǒng)測試完成后的工作是系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布，該項(xiàng)工作涉及到技術(shù)設(shè)備的安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、場地環(huán)境準(zhǔn)備等很多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。78二、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布78（一）實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立（二）制定實(shí)施計(jì)劃1．實(shí)施準(zhǔn)備2．試運(yùn)行和上線切換3．系統(tǒng)發(fā)布79（一）實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立79三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)（一）電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的作用（二）電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容和類型（三）電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理80三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)80四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評估（一）電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)的作用（二）影響企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)價(jià)值評估的因素企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值評估會受到很多因素影響，主要有以下方面。1．盈利水平2．市場專注度3．企業(yè)的商業(yè)模式4．市場份額和推廣能力5．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境81四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評估81（三）電子商務(wù)系統(tǒng)評估的原則1．評估應(yīng)遵循的工作原則1）獨(dú)立性原則。2）客觀性原則。3）科學(xué)性原則。82（三）電子商務(wù)系統(tǒng)評估的原則822．評估應(yīng)遵循的經(jīng)濟(jì)原則1）貢獻(xiàn)原則2）替代原則。3）預(yù)期原則。832．評估應(yīng)遵循的經(jīng)濟(jì)原則83（四）電子商務(wù)系統(tǒng)的評估方法對于企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，評估更重視電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)效性和使用安全性。1．委托權(quán)威專業(yè)評估機(jī)構(gòu)評估2．自我評價(jià)3．客戶評價(jià)84（四）電子商務(wù)系統(tǒng)的評估方法84（五）電子商務(wù)系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)評價(jià)一般采用以下經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1）流動比率。2）速動比率。3）營業(yè)周期。4）存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。6）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。7）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率8）資產(chǎn)負(fù)債率。9）銷售凈利率。10）資產(chǎn)凈利率。85（五）電子商務(wù)系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)852．技術(shù)評價(jià)指標(biāo)包括以下幾個(gè)方面1）評測網(wǎng)站的安全性。2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)評價(jià)。3）對網(wǎng)站的操作的評價(jià)。862．技術(shù)評價(jià)指標(biāo)包括以下幾個(gè)方面863．社會評價(jià)指標(biāo)1）訪問量。2）注冊量。3）點(diǎn)擊率。4）用戶忠誠度。5）網(wǎng)站實(shí)際的訪問量。6）日均獨(dú)立訪問人數(shù)，指訪問一個(gè)網(wǎng)站的不同個(gè)人平均數(shù)目。7）日均訪問客流量，指一定時(shí)間內(nèi)每日訪問量的平均數(shù)。8）日人均瀏覽時(shí)間，指訪問某網(wǎng)站的人在一天之內(nèi)的平均瀏覽時(shí)間。9）服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。873．社會評價(jià)指標(biāo)87第四章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)概論第四章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)概論【教學(xué)目標(biāo)】認(rèn)識電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架了解電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所需的環(huán)境掌握電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)認(rèn)識電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境掌握電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的過程及方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的測試方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布了解電子商務(wù)系統(tǒng)的后期維護(hù)89【教學(xué)目標(biāo)】2第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域。要開展電子商務(wù)，必須掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念，深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，明確電子商務(wù)系統(tǒng)與一般信息系統(tǒng)的差異。90第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念3（一）電子商務(wù)系統(tǒng)所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：企業(yè)、消費(fèi)者、銀行（金融機(jī)構(gòu)）、政府等在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。91（一）電子商務(wù)系統(tǒng)4從技術(shù)的角度來看，電子商務(wù)系統(tǒng)可以由下面三部分組成：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)（Internet）的連接、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從商務(wù)角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)有企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的形式。92從技術(shù)的角度來看，電子商務(wù)系統(tǒng)可以由下面三部分組成：企業(yè)內(nèi)部（二）電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)該具備的完善的運(yùn)作基礎(chǔ)，電子商務(wù)一定程度上改變了市場的基本結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的市場交易鏈?zhǔn)窃谏唐?、服?wù)和貨幣交換的過程中形成的，而電子商務(wù)強(qiáng)化了信息這個(gè)很重要的因素，并給予Internet發(fā)展出了信息服務(wù)、信息商品和電子貨幣等，從本質(zhì)上來說，商品交易的本質(zhì)并沒有改變，只是交易過程中一些環(huán)節(jié)的處理方式發(fā)生了改變。93（二）電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)6電子商務(wù)系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上來看，由以下幾部分構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件平臺、軟件平臺、電子商務(wù)服務(wù)平臺及電子商務(wù)運(yùn)用平臺。94電子商務(wù)系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上來看，由以下幾部分構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件平1．網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)置是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是信息及數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠脚_，包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和Internet等。這些網(wǎng)絡(luò)在不同層次上為電子商務(wù)提供了傳輸?shù)那篮途€路，但是一般情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)行于Internet環(huán)境中的。951．網(wǎng)絡(luò)平臺82．硬件平臺計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備構(gòu)成了電子商務(wù)運(yùn)行的硬件平臺。硬件環(huán)境的建設(shè)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成的物質(zhì)基礎(chǔ)。服務(wù)器的性能決定了計(jì)算機(jī)主機(jī)的運(yùn)行效率。外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備在硬件平臺中扮演著相當(dāng)重要的角色。962．硬件平臺93．軟件平臺軟件平臺為電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)提供支持，包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、開發(fā)工具等。973．軟件平臺104．電子商務(wù)服務(wù)平臺電子商務(wù)服務(wù)平臺包括安全、支付、認(rèn)證等。目前，電子商務(wù)提供的服務(wù)包括：在線支付、CRM（CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理）、ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源管理）等。網(wǎng)上支付的安全是保障電子商務(wù)順利完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)在通常采用CA（CertificatedAuthority，證書授權(quán)中心）認(rèn)證來保障電子商務(wù)安全順利的完成。984．電子商務(wù)服務(wù)平臺1199125．電子商務(wù)運(yùn)用平臺電子商務(wù)的運(yùn)用非常廣泛，包括網(wǎng)上購物、信息服務(wù)、網(wǎng)上銀行和電子廣告等。企業(yè)在電子商務(wù)平臺上展示產(chǎn)品，并通過庫存軟件對產(chǎn)品庫存進(jìn)行合理的管理?？蛻粼诰W(wǎng)上直接支付貨幣，企業(yè)依靠可靠的物流系統(tǒng)保證電子商務(wù)的運(yùn)行。企業(yè)利用電子商務(wù)開展核心業(yè)務(wù)活動，并形成電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分。1005．電子商務(wù)運(yùn)用平臺13二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境對于企業(yè)而言，電子商務(wù)活動的開展需要特定的電子商務(wù)系統(tǒng)支持，電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)商務(wù)活動的基本要求，是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心部分。電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)發(fā)揮其本身作用的基礎(chǔ)是多方面的，包括：社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境等。這些共同構(gòu)成了電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境。101二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境14（一）社會環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)同其他系統(tǒng)一樣需要依賴于特定的社會環(huán)境，包括：法律、稅收、市場監(jiān)管、隱私、國家政策及人才等，其中電子商務(wù)對于法律、國家政策等方面有較大的依賴性。電子商務(wù)的生產(chǎn)環(huán)境和發(fā)展模式被國家的法律及稅收政策所影響和約束。102（一）社會環(huán)境15（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的底層基礎(chǔ)，由于電子活動具有廣泛的社會性，電子商務(wù)系統(tǒng)一般都構(gòu)建在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)上。103（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境16（三）硬件環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件環(huán)境主要由計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備等構(gòu)成，這是電子商務(wù)系統(tǒng)的物理運(yùn)行平臺，良好的硬件環(huán)境是保證電子商務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。104（三）硬件環(huán)境17（四）軟件及開發(fā)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件及開發(fā)環(huán)境包括：操作系統(tǒng)（如windows，UNIX，Linux等）、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（如TCP/IP，HTTP，WAP[WirelessApplicationProtocol,無線應(yīng)用協(xié)議]等）、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。這些為電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)提供了支持。105（四）軟件及開發(fā)環(huán)境18（五）電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境為特定的商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力保障，為電子商務(wù)系統(tǒng)中公共的功能提供軟件平臺支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是,只有在建立良好的商務(wù)服務(wù)環(huán)境后才能發(fā)揮其作用，才能發(fā)揮出應(yīng)有的功能，為社會帶來高效率，為企業(yè)帶來更多的效益。106（五）電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境19商務(wù)服務(wù)環(huán)境與應(yīng)用軟件的區(qū)別為：商務(wù)服務(wù)環(huán)境提供商務(wù)活動的公共服務(wù)，如資金轉(zhuǎn)賬、訂單傳輸、系統(tǒng)安全管理等，這些和具體的業(yè)務(wù)關(guān)系并不密切。而運(yùn)用系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)某一企業(yè)特定的功能。它可分為兩部分：第一部分包括安全（Security）、支付（Payment）、認(rèn)證（CA），這一部分側(cè)重于商務(wù)活動；第二部分包括負(fù)載均衡（LoadBalancing）、內(nèi)容管理系統(tǒng)（ContentManagement）、搜索引擎（SearchEngine），這一部分側(cè)重于系統(tǒng)的優(yōu)化。107商務(wù)服務(wù)環(huán)境與應(yīng)用軟件的區(qū)別為：商務(wù)服務(wù)環(huán)境提供商務(wù)活動的公（六）電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境電子商務(wù)運(yùn)用是企業(yè)利用電子手段開展商務(wù)活動的核心，同時(shí)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分。企業(yè)商務(wù)活動的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃的合理性直接影響電子商務(wù)系統(tǒng)的功能。電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境是商務(wù)活動的參與者都能實(shí)實(shí)在在看見的部分，它準(zhǔn)確、完整地提供了商務(wù)活動的功能，同時(shí)，通過個(gè)性化的界面為用戶提供了方便的操作。108（六）電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境21三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)出一種層次結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)層次從底向上提供服務(wù)和支持。從電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)劃分來說，可以劃分為以下的十個(gè)方面：（如圖4-3所示）109三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)22四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（一）電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，對企業(yè)電子商務(wù)活動提供具體的支持。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要特征體現(xiàn)在Internet技術(shù)的使用上，具體表現(xiàn)為應(yīng)用范圍擴(kuò)張。對于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，由于應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)張及用戶數(shù)量的不確定性，如果客戶端需要復(fù)雜處理能力，需要較多的客戶端資源，必然導(dǎo)致系統(tǒng)總體費(fèi)用的增加，且系統(tǒng)客戶端無法維護(hù)。以上問題屬于兩大類問題，即應(yīng)用任務(wù)分擔(dān)問題，客戶端系統(tǒng)的分發(fā)和界面問題，由此產(chǎn)生了兩類新的結(jié)構(gòu)：三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Browser/Server）。110四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)23（二）應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則從技術(shù)角度看，所有新技術(shù)的發(fā)展都是由于有廣闊的市場，電子商務(wù)也同樣如此。電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素在于：對用戶而言，是怎樣方便地進(jìn)行購物而不是華而不實(shí)的運(yùn)作方式；對商家而言，是怎樣降低銷售成本和擴(kuò)大用戶群，并解決支付、結(jié)算和送貨的問題。最后一個(gè)很重要的問題就是解決安全性的問題111（二）應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則24三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)是指將商業(yè)和應(yīng)用邏輯獨(dú)立出來，組成一個(gè)新的應(yīng)用層次，并將這一層次放置在服務(wù)器端；B/S結(jié)構(gòu)特指客戶端使用了Web技術(shù)，即在客戶端使用瀏覽器，并在應(yīng)用服務(wù)器端配置Web服務(wù)器以響應(yīng)瀏覽器請求。與兩層結(jié)構(gòu)相比，三層結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)勢：具有很強(qiáng)的可伸縮性、可管理性和安全性112三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)是指將商業(yè)和應(yīng)用邏輯獨(dú)立出來，組成一個(gè)新主要遵循以下幾方面的原則。1．可擴(kuò)展性2．開放性3．先進(jìn)性4．可靠性113主要遵循以下幾方面的原則。26第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)是電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體組織和表現(xiàn)形式。一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳送的載體和用戶接入的基礎(chǔ),是電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換的平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺可通過有線、無線網(wǎng)絡(luò)為客戶提供有線/移動網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持。114第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)是電子商務(wù)（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的服務(wù)1．TCP／IP和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議）和WAP。DHCP為進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備動態(tài)地分配IP地址，而WAP將信息和電話服務(wù)發(fā)送到移動電話和其他的無線設(shè)備。2．安全服務(wù)基于公開密鑰技術(shù)的安全服務(wù)支持用戶辨認(rèn)和鑒別、存取控制、保密、數(shù)據(jù)完整性和交易的無否認(rèn)性。通過安全服務(wù)，可保證用戶的可靠性。115（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的服務(wù)283．目錄服務(wù)基于LDAP（LightweightDirectoryAccessProtocol，輕量級目錄訪問協(xié)議）的目錄服務(wù)定位網(wǎng)絡(luò)中的用戶、服務(wù)和資源。4．文件和打印服務(wù)可以通過Web瀏覽器來存取、管理文件和打印服務(wù)。1163．目錄服務(wù)29（二）電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺技術(shù)要求（1）容納多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（2）多元融合、一體化和多種服務(wù)。（3）支持多種協(xié)議。（4）多層次交換能力。（5）高度的可靠性和安全性。（6）靈活性、簡單性、可擴(kuò)展性和高性價(jià)比。（7）數(shù)據(jù)交換平臺管理能力強(qiáng)、界面友好。117（二）電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺技術(shù)要求30二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件平臺，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行平臺。電子商務(wù)系統(tǒng)需要的硬件，主要由服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備、外部設(shè)備等構(gòu)成。其中最主要和最重要的是服務(wù)器。118二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺31（一）服務(wù)器概述服務(wù)器是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行相應(yīng)的應(yīng)用軟件，為網(wǎng)上用戶提供共享信息資源和各種服務(wù)的一種高性能計(jì)算機(jī)。服務(wù)器管理著應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器是應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的主要環(huán)境。119（一）服務(wù)器概述32服務(wù)器可以是集中的，也可以是專用的。集中式服務(wù)器是指將網(wǎng)絡(luò)上的多項(xiàng)任務(wù)集中到單個(gè)主機(jī)上，可用來處理網(wǎng)絡(luò)上的所有打印機(jī)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)共享任務(wù)。集中式服務(wù)器必須是高性能的計(jì)算機(jī)，以使能及時(shí)有效地處理網(wǎng)絡(luò)上的各種請求。專用服務(wù)器則是指一臺服務(wù)器主機(jī)只對應(yīng)于一種服務(wù)，例如：應(yīng)用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)文件服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、打印服務(wù)器，等等。由于負(fù)載分布于多臺機(jī)器上，專用服務(wù)器可同時(shí)支持不同的用戶。120服務(wù)器可以是集中的，也可以是專用的。集中式服務(wù)器是指將網(wǎng)絡(luò)上Web服務(wù)器：Web服務(wù)器存放網(wǎng)頁供訪問者瀏覽的網(wǎng)站?？蛻粲?jì)算機(jī)使用瀏覽器來瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。代理服務(wù)器：代理服務(wù)器代理網(wǎng)絡(luò)用戶去取得網(wǎng)絡(luò)信息，是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站。它負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)合法的網(wǎng)絡(luò)信息，并對轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行控制和登記。12134（二）服務(wù)器選擇原則作為服務(wù)器的計(jì)算機(jī)，一般是高檔微機(jī)或小型計(jì)算機(jī)。1．選擇服務(wù)器的性能指標(biāo)1）可管理性。2）可用性。3）高性能。4）模塊化。122（二）服務(wù)器選擇原則352．其他應(yīng)注意的問題1）可靠性高、安全性好。2）可擴(kuò)展性。3）網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力。4）開放的體系結(jié)構(gòu)。此外，服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)適配器類型及插槽的數(shù)量差別也很大，在選擇過程中，需要注意選擇網(wǎng)絡(luò)適配器類型和接口都較多的產(chǎn)品。1232．其他應(yīng)注意的問題36（三）服器集群技術(shù)（ServerCluster）集群技術(shù)是將一組相互獨(dú)立的計(jì)算機(jī)通過高速的通信網(wǎng)絡(luò)組成一個(gè)單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。例如，一個(gè)有2臺服務(wù)器生成的web服務(wù)器集群系統(tǒng)，它對每個(gè)終端用戶是透明的，而且看起來完全就像一個(gè)web服務(wù)器。124（三）服器集群技術(shù)（ServerCluster）37集群具有以下優(yōu)勢。1．通過功能整合和故障過渡，提高系統(tǒng)的可用性和可靠性2．可擴(kuò)充性125集群具有以下優(yōu)勢。38（四）防火墻防火墻將路由器和代理服務(wù)器結(jié)合在一起形成一個(gè)復(fù)合型的防火墻系統(tǒng)，所用主機(jī)稱為堡壘主機(jī)，它負(fù)責(zé)提供代理服務(wù)以及保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)不受攻擊，并屏蔽內(nèi)部主機(jī)的防火墻和子網(wǎng)防火墻。126（四）防火墻39三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件平臺分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分。（一）操作系統(tǒng)及系統(tǒng)管理軟件的選擇除了硬件，構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境的還包括操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理軟件。127三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺40目前常見的三大操作系統(tǒng)1．UNIX系統(tǒng)UNIX是多用戶、多進(jìn)程、多任務(wù)的分時(shí)操作系統(tǒng)，UNIX的主要特點(diǎn)是技術(shù)成熟、可靠性高。其結(jié)構(gòu)簡練、便于移植。UNIX系統(tǒng)是世界上唯一能夠在筆記本電腦、PC機(jī)、工作站及巨型機(jī)上運(yùn)行的操作系統(tǒng)，而且能夠在所有體系結(jié)構(gòu)上運(yùn)行。開發(fā)性是UNIX最重要的本質(zhì)特征，它不受任何廠商的壟斷和控制。UNIX有強(qiáng)大的支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的能力和良好的開放環(huán)境。128目前常見的三大操作系統(tǒng)41UNIX的另一個(gè)特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)功能強(qiáng)大。TCP/IP協(xié)議就是在UNIX上開發(fā)和發(fā)展起來的。此外，UNIX還支持所有的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，這使得UNIX系統(tǒng)能便利地與現(xiàn)有的主機(jī)系統(tǒng)以及各種網(wǎng)絡(luò)相連接。129422．Linux系統(tǒng)Linux系統(tǒng)的核心和UNIX相似，但主要運(yùn)行于Intel的芯片上。Linux是一種自由的、沒有版權(quán)限制的軟件。由于Linux是免費(fèi)平臺，應(yīng)用軟件開發(fā)商不需要系統(tǒng)平臺的注冊，用戶也不必額外花銷購買操作系統(tǒng)。Linux的流行不僅是因?yàn)槊赓M(fèi)，更主要的是其在穩(wěn)定性和綜合性能上與其他的操作系統(tǒng)相比，有著較強(qiáng)的競爭力。1302．Linux系統(tǒng)433．Microsoft的WindowsNT系列WindowsNT是美國Microsoft公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，也是目前最流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)之一，占有較大的市場份額。其主要優(yōu)點(diǎn)在于：學(xué)習(xí)掌握容易，可以非常方便地使用。另外，它可以很好的兼容Windows豐富的應(yīng)用軟件，能很好地利用Windows的優(yōu)勢。能夠方便地提供WEB服務(wù)功能，使企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶能夠創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)頁，向內(nèi)部用戶發(fā)布信息，使用戶可以通過Internet遠(yuǎn)程訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。WindowsNT捆綁了DNS（domainnamesystem）、FTP、DHCP及LPD服務(wù)器等，使得其在應(yīng)用上非常方便。1313．Microsoft的WindowsNT系列44（二）應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件包括電子商務(wù)開發(fā)軟件及數(shù)據(jù)庫軟件等。常用的電子商務(wù)開發(fā)軟件包括網(wǎng)頁界面開發(fā)工具和服務(wù)器端后臺程序開發(fā)工具。服務(wù)器端后臺程序開發(fā)工具有ASP，JSP等。大型數(shù)據(jù)庫軟件通常采用Oracle，而中、小企業(yè)通常選用SQLServer或Access。132（二）應(yīng)用軟件45四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是應(yīng)用軟件、應(yīng)用支持平臺、基礎(chǔ)環(huán)境等部分集成在一起的系統(tǒng)，它還需要與外部信息系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交換，只有將這些部分集成在一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)邏輯處理流程中，才能使系統(tǒng)發(fā)揮整體的效益。133四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成46（一）電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件的集成它主要包括：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)硬件環(huán)境的集成和電子商務(wù)軟件應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境的集成兩個(gè)方面。硬件環(huán)境的集成又包括計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集成。軟件環(huán)境的集成主要包括基于Client/Server方式的集成、基于Browser/Server方式的集成和基于分布式模型方式的集成。134（一）電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件的集成47（二）安全認(rèn)證系統(tǒng)的集成安全的電子商務(wù)集成體系結(jié)構(gòu)，它主要包括：加密算法的集成、安全傳輸?shù)募珊推髽I(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的安全集成。（三）支付系統(tǒng)的集成與銀行支付系統(tǒng)集成要求全面整合銀行對公眾儲蓄、信貸、信用卡等各方面業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，形成一個(gè)統(tǒng)一、全面的信息資源中心。以此為基礎(chǔ)，可以為各類用戶提供對交易明細(xì)、業(yè)務(wù)匯總等各類信息進(jìn)行查詢、分析和定制報(bào)表，并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營事實(shí)與規(guī)律，全面滿足現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)對決策支持信息的需求。135（二）安全認(rèn)證系統(tǒng)的集成48（四）物流配送系統(tǒng)的集成物流配送系統(tǒng)是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。136（四）物流配送系統(tǒng)的集成49第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述（一）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃一般來講，規(guī)劃的目的是為完成未來的某個(gè)目標(biāo)設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)施步驟，其主要內(nèi)容是給出達(dá)到這一目標(biāo)的行動計(jì)劃，要求指明行動過程中的人員組織、任務(wù)、時(shí)間及安排。137第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述5電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。138電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要任務(wù)1．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2．進(jìn)行可行性分析3．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開發(fā)方案4．制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃139（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要任務(wù)52二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析（一）用戶需求分析1．明確用戶需求2．用戶需求的來源140二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析53（二）用戶需求書的內(nèi)容1．系統(tǒng)現(xiàn)狀概述2．新系統(tǒng)應(yīng)解決的問題與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)3．可提供的設(shè)備、人力與資金4．對開發(fā)進(jìn)度的要求141（二）用戶需求書的內(nèi)容54三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（一）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本思路將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。142三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃55（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容1．電子商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能2．關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程3．電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)1）規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成部分。2）說明各個(gè)層次的聯(lián)系。3）各個(gè)組成部分對電子商務(wù)系統(tǒng)的作用。4）電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。5）應(yīng)用軟件系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。6）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。7）安全交易環(huán)境。143（二）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容56（三）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本依據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃有兩個(gè)基本依據(jù)：第一是企業(yè)商務(wù)模式，它在業(yè)務(wù)上對電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供約束；第二是電子商務(wù)系統(tǒng)的建造技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品，它從實(shí)現(xiàn)角度提出約束。144（三）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本依據(jù)57一個(gè)合理的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：1．對業(yè)務(wù)、平臺、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有清晰的描述2．各個(gè)層次之間有明確的分工3．能反映系統(tǒng)各部分之間接口特征4．應(yīng)當(dāng)可包容各種服務(wù)平臺、中間件和應(yīng)用軟件5．具備良好的可擴(kuò)展性及可伸縮性14558四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程（一）抽象應(yīng)用模型在圖4-4中，抽象商務(wù)應(yīng)用模型主要是為了讓各類技術(shù)開發(fā)人員在電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中能在一個(gè)統(tǒng)一的整體應(yīng)用框架下較好地進(jìn)行溝通，協(xié)同工作。146四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程591．應(yīng)用模型應(yīng)用模型是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用功能邏輯上的一種抽象，它表達(dá)的是應(yīng)用之間的一種邏輯關(guān)系。構(gòu)造應(yīng)用模型的原因有兩個(gè)：首先由于IT技術(shù)的發(fā)展很快，各種各樣的開發(fā)工具、技術(shù)和方法層出不窮。這些技術(shù)及產(chǎn)品從不同的角度支持電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造。如果沒有一個(gè)整體的應(yīng)用框架，在規(guī)劃階段容易脫離需要而走向技術(shù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的歧路；其次，從開發(fā)的角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要掌握多種知識的人員，1471．應(yīng)用模型602．應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)應(yīng)用模型是由應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成的。其中應(yīng)用表達(dá)層是由電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中最上層的客戶端、瀏覽器、移動設(shè)備等抽象而來的。商務(wù)邏輯層是將商務(wù)應(yīng)用（程序）、支持平臺（包括商務(wù)服務(wù)層、商務(wù)支持層和基礎(chǔ)支持層三部分）歸并而得的。數(shù)據(jù)層是電子商務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)、內(nèi)部信息資源的接口。具體的內(nèi)容自己看書.1482．應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)611）應(yīng)用表達(dá)層（Presentation）。應(yīng)用表達(dá)層為最終用戶提供界面，同時(shí)，它也是系統(tǒng)接受用戶的請求的接口。2）商務(wù)邏輯層（BusinessLogic）。商務(wù)邏輯層是整個(gè)商務(wù)模型的核心，它描述商務(wù)處理過程和商務(wù)規(guī)則。3）數(shù)據(jù)層（Data）。數(shù)據(jù)層是為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持的。1491）應(yīng)用表達(dá)層（Presentation）。應(yīng)用表達(dá)層為最終（二）應(yīng)用平臺的規(guī)劃1．應(yīng)用平臺的特征一般而言，理想的應(yīng)用平臺應(yīng)具備以下特征：平臺的可靠性和高性能，主要體現(xiàn)在支持多種錯(cuò)誤恢復(fù)手段及容錯(cuò)方式具備對大量訪問負(fù)荷實(shí)現(xiàn)均衡的能力；支持多線索、多進(jìn)程的操作系統(tǒng)；支持集群結(jié)構(gòu)和多CPU主機(jī)可以不間斷運(yùn)行；支持商務(wù)邏輯的動態(tài)分布。150（二）應(yīng)用平臺的規(guī)劃632．應(yīng)用平臺的結(jié)構(gòu)應(yīng)用平臺分成兩個(gè)基本層次：商務(wù)服務(wù)平臺和系統(tǒng)支持環(huán)境。前者直接為企業(yè)的核心商務(wù)邏輯提供服務(wù)，后者則主要面向系統(tǒng)性能，側(cè)重于保障系統(tǒng)的效率、可靠性和優(yōu)化，1512．應(yīng)用平臺的結(jié)構(gòu)643．系統(tǒng)支持環(huán)境該部分從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、集成、開發(fā)等方面為核心應(yīng)用提供支持。4．商務(wù)支持平臺基本內(nèi)容商務(wù)支持平臺基本內(nèi)容包括：內(nèi)容管理、知識管理、搜索引擎、目錄管理和用戶管理。1523．系統(tǒng)支持環(huán)境655．基礎(chǔ)支持平臺基礎(chǔ)支持平臺內(nèi)容主要包括：應(yīng)用集成中間件、負(fù)載均衡、集群結(jié)構(gòu)、故障恢復(fù)和系統(tǒng)管理。1535．基礎(chǔ)支持平臺66（三）基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境包括：（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的外部實(shí)體與電子商務(wù)系統(tǒng)的接口。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境包括系統(tǒng)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（3）確定商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、地理分步及網(wǎng)絡(luò)接口。（4）確定系統(tǒng)的支付認(rèn)證方式及安全環(huán)境。154（三）基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境67五、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟1．現(xiàn)行系統(tǒng)的初