知識管理的理論課件

知識管理的理論知識管理的理論一、知識管理與組織互動的三大理論觀點（一）古典理性理論觀點該觀點認為組織是一系列功能和程序的組合，組織的績效依賴于組織功能有效、順暢的協(xié)調(diào)、分工和控制。－－一種決定論觀點知識管理是一個客觀的外部力量，只要能適當(dāng)引進，就能直接準確地對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。

如何通過實證分析設(shè)計出一套規(guī)劃和實施知識管理的最佳方法一、知識管理與組織互動的三大理論觀點（一）古典理性理論觀點（二）權(quán)變理論觀點知識管理存在于每個組織不同的背景下，沒有絕對理想的知識管理戰(zhàn)略，組織要尋找最合適而不是最佳的戰(zhàn)略。

組織的背景知識轉(zhuǎn)移與流動

知識的傳播媒介

組織的知識文化（二）權(quán)變理論觀點知識管理存在于每個組織不同的背景下，（三）組織行為理論觀點組織是由有“自由意志”的個體組成，員工有不同的價值觀、個性、能力、態(tài)度和動機，而且員工個人目標可能與組織目標存在沖突。因此，要了解組織現(xiàn)象，必須從員工的行為方面入手。（三）組織行為理論觀點組織是由有“自由意志”的個體組成二、知識管理戰(zhàn)略的主要研究學(xué)派Earl將不同知識管理戰(zhàn)略分為三大導(dǎo)向和八大研究學(xué)派。技術(shù)導(dǎo)向：系統(tǒng)學(xué)派制圖學(xué)派工程學(xué)派經(jīng)濟導(dǎo)向：商用學(xué)派行為導(dǎo)向：組織學(xué)派空間學(xué)派戰(zhàn)略學(xué)派組織學(xué)習(xí)學(xué)派二、知識管理戰(zhàn)略的主要研究學(xué)派Earl將不同知識管理戰(zhàn)三、知識管理的重要模型（一）知識管理的基礎(chǔ)能力模型知識管理引進的關(guān)鍵成功因素（CSF）：知識管理流程能力－－知識的獲取、轉(zhuǎn)換、利用和保護知識管理基礎(chǔ)能力－－技術(shù)環(huán)境、結(jié)構(gòu)性環(huán)境、文化環(huán)境三、知識管理的重要模型（一）知識管理的基礎(chǔ)能力模型

知識管理與組織效能

創(chuàng)新性績效企業(yè)革新或開發(fā)新產(chǎn)品的傾向或應(yīng)用創(chuàng)新的傾向適應(yīng)性績效組織辨別出現(xiàn)的市場或技術(shù)機會，并通過戰(zhàn)略上的調(diào)整來利用這種機會的能力效率性績效包括花費節(jié)省和生產(chǎn)率的提高

知識管理與組織效能

創(chuàng)新性績效企業(yè)革（二）知識管理的核心能力與知識構(gòu)建模型

組織核心能力是指組織內(nèi)的一種特別的知識、技能，通過它們，組織協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種生產(chǎn)技巧，并使組織的多項技術(shù)能融為一體。

核心能力是組織競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。

核心能力的組成：物理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、員工的技能與知識、組織的價值觀與規(guī)范（二）知識管理的核心能力與知識構(gòu)建模型組織核心能力是指（三）知識管理雙軌道模型知識管理流程：創(chuàng)造、定義、收集、適應(yīng)、組織、運用、共享知識管理支持因素：領(lǐng)導(dǎo)、文化、技術(shù)、評估（三）知識管理雙軌道模型知識管理流程：創(chuàng)造、定義、收集、適應(yīng)（四）知識創(chuàng)造模型(p43)1、SECI野中?郁次郎提出了知識創(chuàng)造的SECI模型。（四）知識創(chuàng)造模型(p43)1、SECI野中郁次郎1.SECI模型的內(nèi)容野中郁次郎1.SECI模型的內(nèi)容四個知識創(chuàng)造過程：社會化：個體間通過聯(lián)合活動、接觸來共享隱性知識的過程外部化：以易于理解的形式表達和描述顯性知識的過程組合化：將顯性知識轉(zhuǎn)化為更復(fù)雜的顯性知識內(nèi)部化：在個體或組織范圍內(nèi)將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程四個知識創(chuàng)造過程：社會化：個體間通過聯(lián)合活動、接觸來共享隱性野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(modes)社會化外部化內(nèi)部化組合化內(nèi)隱知識from外顯知識內(nèi)隱知識to外顯知識野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(mo知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(modes)社會化(socialization)過程：從內(nèi)隱知識到內(nèi)隱知識，包括知識分享外部化(externalization)過程：從內(nèi)隱知識到外顯知識，經(jīng)典的知識creationprocess,know-how,know-why,andcare-why.一旦外部化知識就變成有形、永恒的知識。組合化(combination)過程：從外顯知識到外顯知識，theprocessofrecombiningdiscretepiecesofexplicitknowledgeintoanewform.內(nèi)部化(internalization)過程：從外顯知識到內(nèi)隱知識，與learning-by-doing強烈關(guān)連。一旦內(nèi)部化知識就變成知識用戶延伸、擴增、重新組織的內(nèi)隱知識。知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(modes)社會化(socializa組織內(nèi)部的知識創(chuàng)造1.隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化2.認知由個體到群體再到整個組織的擴散隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式組織內(nèi)部的知識創(chuàng)造隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式老中醫(yī)教小學(xué)生學(xué)中醫(yī)小學(xué)生觀察老中醫(yī)的行為進行模仿隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.第二章知識管理的理論課件隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式用語言傳授隱性知識外顯化隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化顯性概念系統(tǒng)化、組合化的過程。內(nèi)部或外部公開的資料整合成新的顯性知識報告或開會的方式傳播給組織成員重新加工新知識使之成為公司的計劃、報告、市場資料。

資料收集

傳播新知識達成共識2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式KFC的知識組合化過程應(yīng)用KFC結(jié)合了西方科技在中式早餐的應(yīng)用，同時搜集調(diào)查中國消費者的消費喜好，突破傳統(tǒng)觀念，整合了新的顯性知識，推出了新式早餐。KFC展開了內(nèi)部會議，將這種新的顯性知識傳播給組織成員。KFC的油條早餐經(jīng)過匯整，成為了公司的計劃，并進入具體步驟實施階段。資料收集新知識的傳播達成共識肯德基油條早餐廣告2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式KFC的知識組合化過程應(yīng)用KFC結(jié)隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式Learningbydoing..將顯性知識變成具體措施而付之于行動。對策略、行動方案提出實際的實施辦法。利用模擬、實驗等方式幫助學(xué)員在虛擬情況上借實習(xí)過程來學(xué)習(xí)新觀念或新方法。隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式視頻：印度接線員

availablefrom：‘OUTSOURCED’(世界是平的）該印度接線員通過‘親身體驗，獲取經(jīng)驗’，將顯性知識形象化和具體化，并且被其吸收消化，升華成了自身的隱性知識。該接線員在平日工作中積累了大量的經(jīng)驗，使其能輕松自如的應(yīng)對接線過程中客戶的刁鉆問題。2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式視頻：印度接線員availa3.知識創(chuàng)新的螺旋上升過程個人層次群組層次組織層次跨組織層次組織內(nèi)部的知識創(chuàng)新是一個連續(xù)的、動態(tài)的過程，隱性與顯性知識交互作用。知識創(chuàng)新是一個螺旋上升的過程。e.g開發(fā)新產(chǎn)品時，系統(tǒng)化知識可以內(nèi)部轉(zhuǎn)化為運營知識。個人的隱性知識是組織內(nèi)部創(chuàng)新的基礎(chǔ)。3.知識創(chuàng)新的螺旋上升過程個人層次群組層次組織層次跨組織層次人內(nèi)心世界中的空間個人分享經(jīng)驗情緒感覺團體分享通過溝通達成提供合適的組織網(wǎng)絡(luò)整個組織間的整合溝通共享的組織網(wǎng)絡(luò)人內(nèi)心世界中的空間團體分享提供合適的組織網(wǎng)絡(luò)共享的組織網(wǎng)絡(luò)

Ba的四種形態(tài)Ba：知識動態(tài)交換的場所起源場（OriginatingBa）：個人分享經(jīng)驗、感覺、情緒和心智模式的場合社會化網(wǎng)絡(luò)

家庭、會議場、辦公室、餐廳、酒吧、娛樂場所等對話場（DialogueBa）：提供團體分享心智模式與技能的場合外部話組織網(wǎng)絡(luò)

Ba的四種形態(tài)Ba：知識動態(tài)交換的場所系統(tǒng)化場（SystemingBa）：使顯性知識以各種方式在組織間流通組合化組織網(wǎng)絡(luò)

計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能等行動場（ExercisingBa）：內(nèi)部化組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化場（SystemingBa）：使顯性知識以各種方式在知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995）知識的創(chuàng)造取決于不同模式的輪替，而這些輪替則導(dǎo)因于四種不同的知識轉(zhuǎn)化場域：社會化與創(chuàng)作之場個人會透過觀察、模仿與練習(xí)去學(xué)習(xí)別人的隱性知識，重視的是人際間的交流、關(guān)懷、愛、信任與責(zé)任。外化、表達與互動之場由于內(nèi)隱知識很難傳達，所以需要使用隱喻、模擬、假設(shè)塑方式，來直覺地了解某一件事。知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995）知識的創(chuàng)造取決于不同模式的輪知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995組合化與虛擬之場人們把顯性知識的各個片段，整合為一個新的整體知識，虛空間的互動在此能夠取代真實空間的互動。內(nèi)化與演練之場當(dāng)組織中能分享顯性知識時，其他員工也開始內(nèi)化這些知識。知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995組合化與虛擬之場野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型(1995)IkujiroNonakaandHirotakaTakeuchi(1995),TheKnowledge-creatingCompany:howJapanesecompaniescreatethedynamicsofinnovation.NewYork:OxfordUniversityPress.IkujiroNonaka和HirotakaTakeuchi研究日本公司在創(chuàng)意與創(chuàng)新的成功因素，發(fā)現(xiàn)它絕不是機械式地處理客觀知識。日本企業(yè)成功背后的一項關(guān)鍵因素為她們?nèi)耘f維持西方文化的知識者，并且由不同部門所遵從。他們認為天人、身心bodyandmind、selfandother合一。野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型(1995)Ikujiro野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識創(chuàng)造過程知識創(chuàng)造總是起自個人。中階主管對于市場趨勢有一種直覺的知識，他們將成為一種重要新產(chǎn)品概念的觸媒劑。工作場所的工作者基于工作經(jīng)驗提出一種方法創(chuàng)新，為公司省下數(shù)百萬元。個人知識(本質(zhì)上是內(nèi)隱的)轉(zhuǎn)換成有價值的公共組織的知識。這就是此一KM模型的核心。野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識創(chuàng)造過程第二章知識管理的理論課件思考：劍橋的下午茶英國人的驕傲是他們有世界上最古老的大學(xué)--創(chuàng)立于1209年的劍橋大學(xué).在這所學(xué)校,有個不成文的制度和呼聲:"來吧,來喝下午茶,不付費."這個神來的創(chuàng)意到今天為止已喝出了六十多位諾貝爾獎獲者.說起英式的下午茶,恐怕要數(shù)劍橋的下午茶最為著名。出自劍橋大學(xué)的諾貝爾獎金獲得者多達60余人，有人說這來源于劍橋大學(xué)所特有的下午茶制度。劍橋大學(xué)每日下午有兩個小時的時間，有組織、有計劃地常年安排不同學(xué)科的權(quán)威級教授相聚于學(xué)校的小型的、隨意的研討會，或在校區(qū)內(nèi)的咖啡屋和茶園共進午茶。學(xué)校為他們創(chuàng)造了良好的、親切的、自由溝通的交流環(huán)境。在這里每一名教授可以隨意闡述自己的研究領(lǐng)域、研究方法，同時每一名教授又在吸納其他領(lǐng)域的研究方法，通過互相學(xué)習(xí)，以及知識的組合，產(chǎn)生出大量的、邊緣的學(xué)術(shù)思想、學(xué)術(shù)理論。思考：劍橋的下午茶英國人的驕傲是他們有世界上最古老的大學(xué)--

下午茶源起英國貴族。就英國的氣候而言，是很適宜喝下午茶的。冬季漫長，潮濕陰冷，紅茶，奶油與面包使胃溫暖起來，在令人倦怠的下午，可以振奮一下精神。

現(xiàn)在，在英國，本土文化的產(chǎn)物下午茶正逐漸被可口可樂、咖啡擠兌。但在劍橋大學(xué)，下午茶作為該校的傳統(tǒng)仍在繼續(xù)。不同學(xué)科、專業(yè)，不同愛好、年齡的教授、學(xué)者們在此時聚集在一起，喝茶，閑聊。在這里，不同的觀點與思想相碰觸，產(chǎn)生靈感的火花。有不少學(xué)者從中受益。據(jù)說一個物理學(xué)家和一位歷史學(xué)家交談，得到啟示，研究出成果獲得了諾貝爾獎。一個人關(guān)在書房研究學(xué)問，視野狹窄，思考有限，在品茶的這段悠閑時光，和他人進行精神交流，不但開闊眼界，啟發(fā)思維，也是一種精神享受。下午茶源起英國貴族。就英國的氣候而言，是很適宜喝下午知識螺旋模型Knowledgecreationisnotasequential(連續(xù)的)process.Itdependsonacontinuousanddynamicinteractionbetweentacitandexplicitknowledgethroughoutthefourquadrants.Theknowledgespiralshowshoworganizationsarticulate（表達清楚有力的）,organize,andsystematizeindividualtacitknowledge.知識螺旋模型Knowledgecreationisno知識螺旋模型知識螺旋是指知識流量、分享、及轉(zhuǎn)換之一種連續(xù)性活動，它遍及個人、團隊、及組織本身。知識螺旋中有關(guān)于改變知識種類的兩個步驟(外部化與內(nèi)部化)是最困難的轉(zhuǎn)換過程。透過知識螺旋發(fā)生的知識分享與知識使用，始于個人階段，再經(jīng)由團隊互動

部門別的交叉互動，能夠帶動組織的知識創(chuàng)造。社會化指的是個人可以不需透過言語，透過觀察、模仿、及練習(xí)而自他人處獲得內(nèi)隱知識，只是各人模仿與觀察能力有別。把兩個原來彼此無關(guān)的知識鏈接或組合而成。知識螺旋模型知識螺旋是指知識流量、分享、及轉(zhuǎn)換之一種連續(xù)性活（五）學(xué)習(xí)型組織模型學(xué)習(xí)型組織是指一個組織能夠不斷地學(xué)習(xí)并對各種不同的實驗與問題解決方式進行系統(tǒng)思考，進而強化并擴充個人知識與經(jīng)驗，最終改變整個組織的行為。它是增強組織適應(yīng)與革新能力的組織模式。（五）學(xué)習(xí)型組織模型學(xué)習(xí)型組織是指一個組織能夠不斷地學(xué)習(xí)并八十年代初，美國學(xué)者彼得.圣吉繼承發(fā)展了他的老師佛睿思特（JayForrester）教授1965年一篇論文《企業(yè)的新設(shè)計》的構(gòu)想，寫出了《第五項修煉》一書，描繪出生動而美妙的學(xué)習(xí)型組織的藍圖，提出一系列創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論、方法和工具，在全球企業(yè)界引起廣泛影響。八十年代初，美國學(xué)者彼得.圣吉繼承發(fā)展了他的老師佛睿思特（1.Senge圣吉的五項修煉自我超越——實現(xiàn)心靈深處的渴望。改善心智模式——用新眼睛看世界。建立共同愿景——打造生命共同體。團隊學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧。系統(tǒng)思考——見樹又見林。

1.Senge圣吉的五項修煉自我超越——實現(xiàn)心靈深處的渴望學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

一、自我超越：

指個人以專注、真誠、主動及開放的心靈學(xué)習(xí)和成長。它要求終身學(xué)習(xí)的承諾，以便一個人在組織中無論做什么都達到專業(yè)精通的水平。自我超越的修煉是以理清人們真心向往的事情為起點，讓人們?yōu)樽约旱淖罡咴竿?。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉一、自我超越：

二、心智模型：心智模型是影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至圖像、印象。我們通常不易察覺自己的心智模型以及它對行為的影響。把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模型修煉的起步；有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法，是心智模型的修煉方法。二、心智模型：沖破思維障礙習(xí)慣性思維障礙直線型思維障礙權(quán)威型思維障礙從眾型思維障礙書本型思維障礙自我中心型思維障礙經(jīng)驗思維障礙

定勢思維障礙沖破思維障礙習(xí)慣性思維障礙

三、共同愿景：

指在一個組織中，人們共有的，可望且可及的奮斗目標和前景?！肮餐妇啊惫膭罱M織中真正的承諾，而不是簡單的順從。四、團隊學(xué)習(xí)：指在一個組織、團體中群體參與、集體進行學(xué)習(xí)的活動。團隊學(xué)習(xí)的修煉從深度會談開始，即在群體中自由交流想法，以發(fā)現(xiàn)遠比個人深入的見解。三、共同愿景：

五、系統(tǒng)思考：是一種分析綜合系統(tǒng)內(nèi)外反饋信息、非線性特征和時滯影響的整體動態(tài)思考方法。它要求人們轉(zhuǎn)變對研究對象的基本假定，即由簡單系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜系統(tǒng)，由線性轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性系統(tǒng)，由內(nèi)涵直接關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉侵苯雨P(guān)系，由單向作用轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷プ饔?，從注重部分轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卣w，從強調(diào)適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造環(huán)境，從被動反映轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，從簡單的因果關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性的因果關(guān)系。

五、系統(tǒng)思考：學(xué)習(xí)型組織的六項必要行動

1.創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會(Createcontinuouslearningopportunity)2.促進探究與對話(Promoteinquiryanddialogue)

3.增進合作與團隊學(xué)習(xí)(Encouragecollaborationandteamlearning)

4.建立學(xué)習(xí)及分享學(xué)習(xí)的系統(tǒng)(Establishsystemstocaptureandsharelearning)5.促使成員能邁向共同的愿景(Empowerpeopletowardacollectivevision)6.促使組織與環(huán)境相結(jié)合(Connecttheorganizationtoitsenvironment)學(xué)習(xí)型組織的六項必要行動1.創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會(Crea2.Argris阿吉利斯模型

阿吉利斯(Argyris)及熊恩(Sch?n)提出組織學(xué)習(xí)具有以下三層次：

單環(huán)學(xué)習(xí)（single-looplearning）雙環(huán)學(xué)習(xí)（double-looplearning）再學(xué)習(xí)（deuterolearning）2.Argris阿吉利斯模型阿吉利斯(Argyris)單環(huán)學(xué)習(xí)

或譯作單圈學(xué)習(xí)或單循環(huán)學(xué)習(xí)。強調(diào)在既定的組織目標、政策與規(guī)范下，尋求行動與結(jié)果的關(guān)系并鏈接方法與目標間的關(guān)系。學(xué)習(xí)重點在于：檢視組織整體環(huán)境以發(fā)現(xiàn)錯誤所在，使其能符合組織內(nèi)部的各種規(guī)范與標準，進而提升組織知識適應(yīng)能力。因此單環(huán)學(xué)習(xí)系一種組織內(nèi)部適應(yīng)的過程。單環(huán)學(xué)習(xí)或譯作單圈學(xué)習(xí)或單循環(huán)學(xué)習(xí)。強調(diào)在既定的組織目標雙環(huán)學(xué)習(xí)或譯作雙圈學(xué)習(xí)或雙循環(huán)學(xué)習(xí)。此種學(xué)習(xí)則涉及重新修正組織目標、政策、規(guī)范與組織意圖的關(guān)系。因此，雙環(huán)學(xué)習(xí)亦涉及了組織對外在環(huán)境的適應(yīng)。雙環(huán)學(xué)習(xí)或譯作雙圈學(xué)習(xí)或雙循環(huán)學(xué)習(xí)。此種學(xué)習(xí)則涉及重新修正組再學(xué)習(xí)當(dāng)組織成員從過去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗中得到失敗的教訓(xùn)后，便會尋找正確的學(xué)習(xí)方式，此即進入第三層次的再學(xué)習(xí)。再學(xué)習(xí)系植基于單、雙還學(xué)習(xí)兩個層次的學(xué)習(xí)成果之上，亦即組織能以過去的經(jīng)驗作為整體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，并進一步整合既有的學(xué)習(xí)成果，以因應(yīng)組織所面臨各種挑戰(zhàn)，進而提升組織解決問題的能力。因此，再學(xué)習(xí)具有自我轉(zhuǎn)換的能力。再學(xué)習(xí)當(dāng)組織成員從過去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗中得到失敗的教訓(xùn)后，便會尋找如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一1.這是一種管理理論學(xué)學(xué)習(xí)型組織管理理論很容易給人造成一種錯覺，讓人覺得這是一種學(xué)習(xí)理論，其實它是一種管理理論。這種管理理論的執(zhí)行者既不是人事部門，也不是教育部門，而是最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一2.這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論。理論發(fā)展的速度和人類發(fā)展的速度一樣，越來越快?，F(xiàn)在的世界，大概每八個月就會產(chǎn)生一種新理論。但是真正對人類社會產(chǎn)生重大影響的理論100年來只有35種。如果我們把這35種理論按照時間和作用排序，就會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論。著名學(xué)者羅賓斯在他的《組織行為學(xué)》的第七版中專題論述了學(xué)習(xí)型組織。他在書中講到20世紀80年代以來的管理可以分為三個臺階：2.這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一●80年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用?！?0年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造?！?0年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。其實，學(xué)習(xí)型組織管理理論的提出時間早于企業(yè)再造理論，但是，它的應(yīng)用卻要晚一些。學(xué)習(xí)型組織管理理論的推廣是因為全面質(zhì)量管理理論和企業(yè)再造理論在實踐中紛紛失敗。與它們相反的是，學(xué)習(xí)型組織管理理論使當(dāng)今很多著名企業(yè)重新煥發(fā)了生命的活力。比如，在美國排名前25位的企業(yè)80%都采用了學(xué)習(xí)型組織管理理論。所以，無論是從時間還是從作用來看，學(xué)習(xí)型組織管理理論都是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一。學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)一個宏觀的管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論是一個宏觀的管理理論，這主要是因為“組織”的范圍非常廣泛。學(xué)習(xí)型組織管理理論適用的范圍大到一個國家，小到一個家庭。

學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用國家管理——學(xué)習(xí)型政府新加坡/歐盟城市管理——學(xué)習(xí)型城市中國上海/大連企業(yè)管理——學(xué)習(xí)型企業(yè)美國微軟/中國內(nèi)蒙伊利集團學(xué)校管理——學(xué)習(xí)型學(xué)院中國同濟大學(xué)/美國ＭＩＴ家庭管理——學(xué)習(xí)型家庭中國上海

學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)一個宏觀的管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)1．國家管理學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用首先表現(xiàn)在國家管理中。新加坡和歐盟都是這方面的典型。新加坡被稱為亞洲四小龍之一，這與它的國家管理理論是分不開的。新加坡一直致力于將自己的國家建設(shè)成學(xué)習(xí)型的國家，將自己的政府建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政府；而歐盟在1998年就已經(jīng)提倡將歐盟各國都建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的社會。新加坡的200多個企業(yè)經(jīng)常各自組織起來，通過閱讀和討論的方式學(xué)習(xí)新的知識；而歐盟則明文要求一個合格的歐盟公民至少要懂三國語言。國家主席江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上也提出了構(gòu)造終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的主張。總之，一個國家的管理一定要學(xué)會本著一種不斷學(xué)習(xí)的原則，只有這樣，國家才能不斷的進步。學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)1．國家管理2．城市管理早在1999年，當(dāng)時的上海市市長就明確提出要把上海建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型的城市。正是得力于這樣的指導(dǎo)方針，上海這幾年在很多方面都走在全國前列。近幾年，我國很多城市也積極向著學(xué)習(xí)型城市的方向努力。一個真正重視學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能為城市的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。2．城市管理3．企業(yè)管理學(xué)習(xí)型組織管理理論同樣能為企業(yè)的成功提供動力。美國微軟公司的股票市值大于美國三大汽車公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論的實施。我國有很多企業(yè)也實現(xiàn)了向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。比如伊利集團、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺飯店等等。3．企業(yè)管理4．學(xué)校管理學(xué)校管理也可以引入學(xué)習(xí)型組織管理理論。當(dāng)今國際上較有影響的專門研究學(xué)習(xí)型組織的機構(gòu)有三個，包括美國的ＭＩＴ、上海同濟大學(xué)、臺灣中山大學(xué)。這些研究機構(gòu)正在積極致力于把自己的學(xué)院建設(shè)成學(xué)習(xí)型學(xué)院。這些學(xué)院的員工工作積極性很高，他們對學(xué)習(xí)型的學(xué)院的建設(shè)充滿了熱情。4．學(xué)校管理5．家庭管理上海市現(xiàn)在每年都要評出一批學(xué)習(xí)型家庭。學(xué)習(xí)型家庭的出現(xiàn)不僅有利于改善社會風(fēng)氣，而且可以為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。5．家庭管理學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一學(xué)習(xí)力三要素

學(xué)習(xí)力是由三個要素組成的。這三個要素分別是學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的動力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的目標；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力則來源于學(xué)習(xí)者掌握的知識及其在實踐中的應(yīng)用。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一學(xué)習(xí)力三要素學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一學(xué)習(xí)力三要素一個人、一個組織是否有很強的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個人、這個組織是否有明確的奮斗目標、堅強的意志和豐富的理論知識以及大量的實踐經(jīng)驗。圖1學(xué)習(xí)力模型圖1是學(xué)習(xí)力的模型。這個模型揭示了學(xué)習(xí)力和其三要素的內(nèi)在聯(lián)系。這個模型告訴我們，學(xué)習(xí)力是其三個要素的交集，只有同時具備了三要素，才能成為真正的學(xué)習(xí)力。當(dāng)你有了努力的目標，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動力；當(dāng)你具備了豐富的理論和實踐經(jīng)驗，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志很堅定的時候，你不過是有了“能學(xué)”的可能性。只有將三者合而為一，將三者集于一身，你才真正地擁有學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一學(xué)習(xí)力三要素學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一學(xué)習(xí)力三要素學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一學(xué)習(xí)力三要素學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭圖2反映了一種遞進關(guān)系。一直以來，我們都認為企業(yè)的市場競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭其實就是技術(shù)的競爭，而技術(shù)的競爭一定要歸結(jié)到人才的競爭上。所以，我們從前總是將企業(yè)的競爭最終歸結(jié)到人才的競爭上。但是，最新的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，企業(yè)的競爭最終一定是學(xué)習(xí)力的競爭。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭第2講學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一圖2學(xué)習(xí)力——企業(yè)競爭最終的決定力第2講學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一圖2學(xué)習(xí)力—學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭因為，人才是有時間性的。你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天的你依然是一個人才。復(fù)旦大學(xué)原校長楊福家教授提出，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來所學(xué)的知識已經(jīng)有50%老化掉了。當(dāng)今世界，知識老化的速度和世界變化的速度一樣，越來越快。所以，為了使你在明天依然是一個貨真價實的人才，一定要有學(xué)習(xí)力作為你的后盾。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭每一個人才背后，一定要有很強的學(xué)習(xí)力做為支撐物。如果你的學(xué)習(xí)力每況愈下，那你很可能從一個“人才”變成你的企業(yè)乃至社會的一個“包袱”。人才其實是一個動態(tài)的概念，它不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級，不斷地發(fā)展，只有人才的學(xué)習(xí)力不斷地加強，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才才是信息時代的人才，才是真正意義上的人才。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭所以，人才競爭的背后隱藏著學(xué)習(xí)力的競爭。對企業(yè)來說，尤其如此。企業(yè)一定要努力建立自己的學(xué)習(xí)型組織，只有這樣的組織才能使企業(yè)在未來的競爭中居于不敗之地。企業(yè)要致力于提高整個企業(yè)組織的素質(zhì)，要努力修煉成為學(xué)習(xí)型組織，這樣才能從根本上提升企業(yè)的競爭力?？傊?，不論是聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是聰明的家長，對你的員工、對你的子女重視的不應(yīng)僅僅是文憑上的學(xué)歷，更重要的是他是否具有足夠強的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論圖3樹根理論學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論1.什么是樹根理論如果將一個企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹根理論。2.樹根理論的意義樹根理論告訴我們，評價一個企業(yè)在本質(zhì)上是否有競爭力，不是看這個企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個企業(yè)有多強的學(xué)習(xí)力。這就像我們觀察一棵大樹的生長情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實累累的美好外表，因為無論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會煙消云散。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論所以，一個企業(yè)短暫的輝煌并不能說明其有足以制勝的競爭力，反而會讓人心生悲哀。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來越深厚、越來越堅強，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。小孩子學(xué)習(xí)也是這樣，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認識到了學(xué)習(xí)的重要性，他才可能堅持不懈地去努力，才可能獲得成功。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論企業(yè)一定要明確學(xué)習(xí)力的重要性。雖然我國有一些企業(yè)一直在這方面做得很好，比如一些優(yōu)秀的國營企業(yè)，一些優(yōu)秀的三資企業(yè)和一些優(yōu)秀的民營企業(yè)。他們很重視培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)力，經(jīng)常不定期的開展各類學(xué)習(xí)活動。但是，從總體上來說，我國還有更多的企業(yè)需要正視自己組織的學(xué)習(xí)力，需要建立有效的學(xué)習(xí)型組織來提升自己的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義1、五層次需求理論的要求著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個層次：最低的一層是溫飽，現(xiàn)在還有很多人屬于這個層次的；第二層是安全感，小康社會的目標；第三層是歸屬感，也就是人人都想歸屬于一個好的企業(yè)?？鞓饭ぷ鳌獙W(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義第四層是尊嚴，尊嚴對任何人來說都很重要。無法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。因為今天的每一個成功企業(yè)，都是既能獲得員工的手，又能獲得員工的腦的企業(yè)。而使員工愿意積極貢獻自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重?，F(xiàn)在中國的很多企業(yè)還需要學(xué)習(xí)。人的最高層次的需求就是實現(xiàn)自我價值，也就是要獲得生命的意義。學(xué)習(xí)型組織正是能讓組織成員體驗到生命意義的組織，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)生命意義。所以，學(xué)習(xí)型組織可以有效地滿足人的最高層需求。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義

2.雙層雙元原則的要求企業(yè)要生存發(fā)展，必須注意雙層雙元原則。所謂雙元，第一就是企業(yè)的發(fā)展，第二是員工的發(fā)展。一個只注重企業(yè)發(fā)展而不注重員工發(fā)展的企業(yè)是無法成功的。所謂雙層，第一層是組織，要注意雙元的發(fā)展；另一層是個人，員工既要想到個人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展也就沒有個人的發(fā)展。對一個企業(yè)來說，只有當(dāng)組織中的成員能通過工作體驗到自己的生命意義的時候，他們才愿意、才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來。而一個企業(yè)只有在充分獲得了自己員工潛能的時候，才能具有更強的、更實際的競爭力，才能真正地擁有輝煌。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義

3.需要避免的誤區(qū)有些傳統(tǒng)的組織往往阻礙人們獲得自己的生命意義。因為在這些傳統(tǒng)的組織中，普遍存在著“槍打出頭鳥”這樣一種怪圈。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。在這樣的企業(yè)工作，員工一般都抱著得過且過的心態(tài)，實現(xiàn)生命意義根本就是天方夜譚。所以，企業(yè)一定要避免出現(xiàn)以上的怪圈，一定要努力營造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業(yè)才能幫助員工實現(xiàn)自己的生命意義。只有先實現(xiàn)了員工的生命意義，才能進一步使企業(yè)獲得存在的價值。這是一種“雙贏”的結(jié)果。總之，企業(yè)的發(fā)展一定要建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)型組織重點強調(diào)的就是組織成員的生命意義，這一點從本質(zhì)上符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的要求。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二強調(diào)生命意義快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二考慮問題全球化，處理問題本地化1.考慮問題全球化所謂的考慮問題全球化指的就是企業(yè)的思維是開放式的，是面向整個世界的，企業(yè)可以任意地將自己的理念延伸。而且，企業(yè)必須用全球化的眼光來觀察世界，因為企業(yè)面臨的競爭不再局限于一個國家或一個地區(qū)，而是整個世界。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二考慮問題全球化，處理問題本地化快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二考慮問題全球化，處理問題本地化2.處理問題本地化處理問題本地化則是指處理問題的一種角度。也就是企業(yè)的眼光雖然是全球化的，但是，當(dāng)企業(yè)在其他國家“作戰(zhàn)”的時候，一定要盡量利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才來解決當(dāng)?shù)氐膯栴}。只有這樣，才能使工作更富實效。因為每個國家、每個地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問題。無論是考慮問題全球化，還是處理問題本地化，歸根結(jié)底都是要獲得更強的競爭力。而實現(xiàn)這一目標的有效辦法就是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一種互相理解、互相支持的工作環(huán)境，也就是要幫助企業(yè)的員工實現(xiàn)自己的生命意義。所謂“士為知己者死”，無論是對本地作戰(zhàn)的企業(yè)還是對別國作戰(zhàn)的企業(yè)來說，使員工能夠快樂工作，幫助員工實現(xiàn)自己的人生價值，都可以使企業(yè)在競爭中取勝?？鞓饭ぷ鳌獙W(xué)習(xí)型組織真諦之二考慮問題全球化，處理問題本地化快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二【案例】（1）惠普公司具有四個“任何”：任何一個員工在任何時間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問題?；萜展镜乃膫€“任何”實際上體現(xiàn)了公司對員工生命意義的重視，公司為員工創(chuàng)造了一種高效溝通的工作環(huán)境，使員工能夠懷著輕松愉快的心情面對工作，使員工對公司有著充分的信任感，同樣，員工也以積極的工作推動了公司的發(fā)展?？鞓饭ぷ鳌獙W(xué)習(xí)型組織真諦之二【案例】快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二（2）百事可樂公司2001年的股票市值上升了14%，這是因為百事可樂公司推行了一種“快樂工作”的企業(yè)文化，每天都能使員工開心地工作。百事可樂公司推行的“快樂工作”正是體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦，即快樂工作，也就是使員工在舒心的環(huán)境中體驗到了自己的生命意義。正是因為如此，百事可樂2001年的股票市值上升了14%。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二（2）百事可樂公司2001年的快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先就要建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦——快樂工作。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化有兩個特點：

快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二1.學(xué)習(xí)力文化學(xué)習(xí)力文化要求企業(yè)在重用人才方面，以人才的學(xué)習(xí)力作為參考的標準。對人才的重用不僅僅取決于學(xué)歷，更多的取決于學(xué)習(xí)力。一定要把重要的工作交給那些學(xué)習(xí)力很強的人才，只有這樣，企業(yè)才能把自己的生命之根培植得更深。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二1.學(xué)習(xí)力文化快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二2.快樂工作文化快樂工作文化就是要為員工創(chuàng)造一種快樂工作的氛圍，使員工能夠充分發(fā)揮個人潛能，使員工能夠在實現(xiàn)個人生命意義的同時為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值。只有這樣的快樂，才可以稱得上是一種真正的快樂?？鞓饭ぷ鳌獙W(xué)習(xí)型組織真諦之二2.快樂工作文化快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二小知識（1）感恩這種理念強調(diào)的是個體對組織的感激之情，也就是個體要對組織提供的培養(yǎng)和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。（2）善良就是要有善良的理念，要有積極的心態(tài)。一個成功者必然是一個始終擁有積極心態(tài)的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。（3）包容具體指的是“追求完美，允許失誤”。要想實現(xiàn)完美，就要允許失誤。只有允許失誤，才能刺激創(chuàng)新，才能不斷地接近完美。這正說明了“人無完人”，一個不犯錯的員工決不是一個好員工，當(dāng)然這里的錯誤指的是工作中的失誤，而不是道德失誤。（4）快樂第四個理念就是快樂工作。總之，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要創(chuàng)造一種快樂工作的企業(yè)文化，企業(yè)各個方面的管理都要致力于營造一種快樂的氛圍，讓企業(yè)的員工，乃至企業(yè)的參觀者都能感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二小知識創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力

當(dāng)今世界上的學(xué)習(xí)共有三大類型：（1）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)。這正是學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的學(xué)習(xí)。（2）無效的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)往往是一種形式主義，從開始到結(jié)束只是走一個過場，但是這種學(xué)習(xí)在很多企業(yè)中普遍存在。（3）轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)會給人的思想蒙上陰影，會影響人的正常生活，甚至?xí)：ι鐣?。轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)，情節(jié)重者類似法輪功；情節(jié)輕的類似有些企業(yè)經(jīng)常召開的牢騷會議，這樣的會議往往會起到消磨斗志的壞作用。創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力充分了解了以上三種類型的學(xué)習(xí)之后，我們在現(xiàn)實生活中一定要有意識地摒棄后兩種學(xué)習(xí)，一定要積極推行第一種學(xué)習(xí)，也就是要力爭把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。只有這樣，才能提升自身能力，才能有效地為社會貢獻力量。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。一個企業(yè)僅僅有學(xué)習(xí)力、有快樂工作的環(huán)境是不夠的，企業(yè)的學(xué)習(xí)一定要轉(zhuǎn)化為實際的創(chuàng)造力，只有形之于物的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)，才真正達到了學(xué)習(xí)的目的。所以，一定要注重培育員工的創(chuàng)造能力，使這種能力和學(xué)習(xí)力、快樂工作完美結(jié)合，這樣的企業(yè)才是真正有前途的企業(yè)。創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三使創(chuàng)新成為主旋律學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。未來管理變革的十大趨勢提醒我們只有使創(chuàng)新成為主旋律才有可能獲得成功。我們生活在知識經(jīng)濟時代，知識是最重要的資源，因此，企業(yè)如果想要成功，就要努力建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，努力使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，只有這樣，企業(yè)才能擁有強大的競爭力。創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三使創(chuàng)新成為主旋律創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三使創(chuàng)新成為主旋律【案例】(1)上海金星——每月推出三個新產(chǎn)品每年推出三十個新產(chǎn)品(2)山東海信——每六十個小時（兩天半）推出一個新產(chǎn)品一周推出三個新產(chǎn)品(3)山東海爾——一天一個新產(chǎn)品兩天一個專利(4)日本松下——一天推出十個新產(chǎn)品創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三使創(chuàng)新成為主旋律創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三使創(chuàng)新成為主旋律通過以上的案例我們可以深刻體會到市場的競爭是何等的激烈！企業(yè)的創(chuàng)新是何等的重要！試想，一個企業(yè)如果創(chuàng)新的速度很慢或者沒有創(chuàng)新，那么，在競爭中將會淪落到何等的地步。企業(yè)要想緊跟時代的腳步，要想成為競爭中的強者，必須積極把自己創(chuàng)建成為一個學(xué)習(xí)型組織，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律。學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的一個重要特征就是創(chuàng)新，企業(yè)一定要營造一種創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新這個主旋律在企業(yè)的每一個角落都唱響。世界上沒有疲軟的市場，有的只是疲軟的心、疲軟的競爭力。為了讓自己的心、自己的競爭力越來越堅強，企業(yè)一定不能忽視創(chuàng)新，一定要從細微處入手，層層強化創(chuàng)新力，相信這樣的企業(yè)必然會贏得廣闊的市場，必然會獲得成功！還有管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。2004-2-28創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三使創(chuàng)新成為主旋律創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三學(xué)習(xí)型組織的三大真諦首先，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一個人、一個家庭、一個企業(yè)乃至一個國家、一個民族的生命力之根、競爭力之根。振興中華、發(fā)展企業(yè)都需要頑強的學(xué)習(xí)力。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。企業(yè)一定要努力營造一種互相理解、互相支持，讓每個人都深感輕松溫馨的氛圍，讓員工能夠快樂地、自愿地、竭盡所能地工作，讓每個人都能活出生命的意義。再次，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)學(xué)習(xí)的目的是為了持續(xù)創(chuàng)新。一個成功的企業(yè)，一定是把創(chuàng)新奉為主旋律的企業(yè)，只有這樣的企業(yè)才能真正贏得競爭力。創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三學(xué)習(xí)型組織的三大真諦知識管理的理論知識管理的理論一、知識管理與組織互動的三大理論觀點（一）古典理性理論觀點該觀點認為組織是一系列功能和程序的組合，組織的績效依賴于組織功能有效、順暢的協(xié)調(diào)、分工和控制。－－一種決定論觀點知識管理是一個客觀的外部力量，只要能適當(dāng)引進，就能直接準確地對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。

如何通過實證分析設(shè)計出一套規(guī)劃和實施知識管理的最佳方法一、知識管理與組織互動的三大理論觀點（一）古典理性理論觀點（二）權(quán)變理論觀點知識管理存在于每個組織不同的背景下，沒有絕對理想的知識管理戰(zhàn)略，組織要尋找最合適而不是最佳的戰(zhàn)略。

組織的背景知識轉(zhuǎn)移與流動

知識的傳播媒介

組織的知識文化（二）權(quán)變理論觀點知識管理存在于每個組織不同的背景下，（三）組織行為理論觀點組織是由有“自由意志”的個體組成，員工有不同的價值觀、個性、能力、態(tài)度和動機，而且員工個人目標可能與組織目標存在沖突。因此，要了解組織現(xiàn)象，必須從員工的行為方面入手。（三）組織行為理論觀點組織是由有“自由意志”的個體組成二、知識管理戰(zhàn)略的主要研究學(xué)派Earl將不同知識管理戰(zhàn)略分為三大導(dǎo)向和八大研究學(xué)派。技術(shù)導(dǎo)向：系統(tǒng)學(xué)派制圖學(xué)派工程學(xué)派經(jīng)濟導(dǎo)向：商用學(xué)派行為導(dǎo)向：組織學(xué)派空間學(xué)派戰(zhàn)略學(xué)派組織學(xué)習(xí)學(xué)派二、知識管理戰(zhàn)略的主要研究學(xué)派Earl將不同知識管理戰(zhàn)三、知識管理的重要模型（一）知識管理的基礎(chǔ)能力模型知識管理引進的關(guān)鍵成功因素（CSF）：知識管理流程能力－－知識的獲取、轉(zhuǎn)換、利用和保護知識管理基礎(chǔ)能力－－技術(shù)環(huán)境、結(jié)構(gòu)性環(huán)境、文化環(huán)境三、知識管理的重要模型（一）知識管理的基礎(chǔ)能力模型

知識管理與組織效能

創(chuàng)新性績效企業(yè)革新或開發(fā)新產(chǎn)品的傾向或應(yīng)用創(chuàng)新的傾向適應(yīng)性績效組織辨別出現(xiàn)的市場或技術(shù)機會，并通過戰(zhàn)略上的調(diào)整來利用這種機會的能力效率性績效包括花費節(jié)省和生產(chǎn)率的提高

知識管理與組織效能

創(chuàng)新性績效企業(yè)革（二）知識管理的核心能力與知識構(gòu)建模型

組織核心能力是指組織內(nèi)的一種特別的知識、技能，通過它們，組織協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種生產(chǎn)技巧，并使組織的多項技術(shù)能融為一體。

核心能力是組織競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。

核心能力的組成：物理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、員工的技能與知識、組織的價值觀與規(guī)范（二）知識管理的核心能力與知識構(gòu)建模型組織核心能力是指（三）知識管理雙軌道模型知識管理流程：創(chuàng)造、定義、收集、適應(yīng)、組織、運用、共享知識管理支持因素：領(lǐng)導(dǎo)、文化、技術(shù)、評估（三）知識管理雙軌道模型知識管理流程：創(chuàng)造、定義、收集、適應(yīng)（四）知識創(chuàng)造模型(p43)1、SECI野中?郁次郎提出了知識創(chuàng)造的SECI模型。（四）知識創(chuàng)造模型(p43)1、SECI野中郁次郎1.SECI模型的內(nèi)容野中郁次郎1.SECI模型的內(nèi)容四個知識創(chuàng)造過程：社會化：個體間通過聯(lián)合活動、接觸來共享隱性知識的過程外部化：以易于理解的形式表達和描述顯性知識的過程組合化：將顯性知識轉(zhuǎn)化為更復(fù)雜的顯性知識內(nèi)部化：在個體或組織范圍內(nèi)將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程四個知識創(chuàng)造過程：社會化：個體間通過聯(lián)合活動、接觸來共享隱性野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(modes)社會化外部化內(nèi)部化組合化內(nèi)隱知識from外顯知識內(nèi)隱知識to外顯知識野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(mo知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(modes)社會化(socialization)過程：從內(nèi)隱知識到內(nèi)隱知識，包括知識分享外部化(externalization)過程：從內(nèi)隱知識到外顯知識，經(jīng)典的知識creationprocess,know-how,know-why,andcare-why.一旦外部化知識就變成有形、永恒的知識。組合化(combination)過程：從外顯知識到外顯知識，theprocessofrecombiningdiscretepiecesofexplicitknowledgeintoanewform.內(nèi)部化(internalization)過程：從外顯知識到內(nèi)隱知識，與learning-by-doing強烈關(guān)連。一旦內(nèi)部化知識就變成知識用戶延伸、擴增、重新組織的內(nèi)隱知識。知識轉(zhuǎn)換四種表現(xiàn)方式(modes)社會化(socializa組織內(nèi)部的知識創(chuàng)造1.隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化2.認知由個體到群體再到整個組織的擴散隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式組織內(nèi)部的知識創(chuàng)造隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式老中醫(yī)教小學(xué)生學(xué)中醫(yī)小學(xué)生觀察老中醫(yī)的行為進行模仿隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.第二章知識管理的理論課件隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式用語言傳授隱性知識外顯化隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化顯性概念系統(tǒng)化、組合化的過程。內(nèi)部或外部公開的資料整合成新的顯性知識報告或開會的方式傳播給組織成員重新加工新知識使之成為公司的計劃、報告、市場資料。

資料收集

傳播新知識達成共識2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式KFC的知識組合化過程應(yīng)用KFC結(jié)合了西方科技在中式早餐的應(yīng)用，同時搜集調(diào)查中國消費者的消費喜好，突破傳統(tǒng)觀念，整合了新的顯性知識，推出了新式早餐。KFC展開了內(nèi)部會議，將這種新的顯性知識傳播給組織成員。KFC的油條早餐經(jīng)過匯整，成為了公司的計劃，并進入具體步驟實施階段。資料收集新知識的傳播達成共識肯德基油條早餐廣告2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式KFC的知識組合化過程應(yīng)用KFC結(jié)隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式Learningbydoing..將顯性知識變成具體措施而付之于行動。對策略、行動方案提出實際的實施辦法。利用模擬、實驗等方式幫助學(xué)員在虛擬情況上借實習(xí)過程來學(xué)習(xí)新觀念或新方法。隱性知識顯性知識隱性知識社會化外部化顯性知識內(nèi)部化組合化2.2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式視頻：印度接線員

availablefrom：‘OUTSOURCED’(世界是平的）該印度接線員通過‘親身體驗，獲取經(jīng)驗’，將顯性知識形象化和具體化，并且被其吸收消化，升華成了自身的隱性知識。該接線員在平日工作中積累了大量的經(jīng)驗，使其能輕松自如的應(yīng)對接線過程中客戶的刁鉆問題。2.組織內(nèi)部知識創(chuàng)造模式視頻：印度接線員availa3.知識創(chuàng)新的螺旋上升過程個人層次群組層次組織層次跨組織層次組織內(nèi)部的知識創(chuàng)新是一個連續(xù)的、動態(tài)的過程，隱性與顯性知識交互作用。知識創(chuàng)新是一個螺旋上升的過程。e.g開發(fā)新產(chǎn)品時，系統(tǒng)化知識可以內(nèi)部轉(zhuǎn)化為運營知識。個人的隱性知識是組織內(nèi)部創(chuàng)新的基礎(chǔ)。3.知識創(chuàng)新的螺旋上升過程個人層次群組層次組織層次跨組織層次人內(nèi)心世界中的空間個人分享經(jīng)驗情緒感覺團體分享通過溝通達成提供合適的組織網(wǎng)絡(luò)整個組織間的整合溝通共享的組織網(wǎng)絡(luò)人內(nèi)心世界中的空間團體分享提供合適的組織網(wǎng)絡(luò)共享的組織網(wǎng)絡(luò)

Ba的四種形態(tài)Ba：知識動態(tài)交換的場所起源場（OriginatingBa）：個人分享經(jīng)驗、感覺、情緒和心智模式的場合社會化網(wǎng)絡(luò)

家庭、會議場、辦公室、餐廳、酒吧、娛樂場所等對話場（DialogueBa）：提供團體分享心智模式與技能的場合外部話組織網(wǎng)絡(luò)

Ba的四種形態(tài)Ba：知識動態(tài)交換的場所系統(tǒng)化場（SystemingBa）：使顯性知識以各種方式在組織間流通組合化組織網(wǎng)絡(luò)

計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能等行動場（ExercisingBa）：內(nèi)部化組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化場（SystemingBa）：使顯性知識以各種方式在知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995）知識的創(chuàng)造取決于不同模式的輪替，而這些輪替則導(dǎo)因于四種不同的知識轉(zhuǎn)化場域：社會化與創(chuàng)作之場個人會透過觀察、模仿與練習(xí)去學(xué)習(xí)別人的隱性知識，重視的是人際間的交流、關(guān)懷、愛、信任與責(zé)任。外化、表達與互動之場由于內(nèi)隱知識很難傳達，所以需要使用隱喻、模擬、假設(shè)塑方式，來直覺地了解某一件事。知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995）知識的創(chuàng)造取決于不同模式的輪知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995組合化與虛擬之場人們把顯性知識的各個片段，整合為一個新的整體知識，虛空間的互動在此能夠取代真實空間的互動。內(nèi)化與演練之場當(dāng)組織中能分享顯性知識時，其他員工也開始內(nèi)化這些知識。知識轉(zhuǎn)化的場域（野中，1995組合化與虛擬之場野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型(1995)IkujiroNonakaandHirotakaTakeuchi(1995),TheKnowledge-creatingCompany:howJapanesecompaniescreatethedynamicsofinnovation.NewYork:OxfordUniversityPress.IkujiroNonaka和HirotakaTakeuchi研究日本公司在創(chuàng)意與創(chuàng)新的成功因素，發(fā)現(xiàn)它絕不是機械式地處理客觀知識。日本企業(yè)成功背后的一項關(guān)鍵因素為她們?nèi)耘f維持西方文化的知識者，并且由不同部門所遵從。他們認為天人、身心bodyandmind、selfandother合一。野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型(1995)Ikujiro野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識創(chuàng)造過程知識創(chuàng)造總是起自個人。中階主管對于市場趨勢有一種直覺的知識，他們將成為一種重要新產(chǎn)品概念的觸媒劑。工作場所的工作者基于工作經(jīng)驗提出一種方法創(chuàng)新，為公司省下數(shù)百萬元。個人知識(本質(zhì)上是內(nèi)隱的)轉(zhuǎn)換成有價值的公共組織的知識。這就是此一KM模型的核心。野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的知識螺旋模型知識創(chuàng)造過程第二章知識管理的理論課件思考：劍橋的下午茶英國人的驕傲是他們有世界上最古老的大學(xué)--創(chuàng)立于1209年的劍橋大學(xué).在這所學(xué)校,有個不成文的制度和呼聲:"來吧,來喝下午茶,不付費."這個神來的創(chuàng)意到今天為止已喝出了六十多位諾貝爾獎獲者.說起英式的下午茶,恐怕要數(shù)劍橋的下午茶最為著名。出自劍橋大學(xué)的諾貝爾獎金獲得者多達60余人，有人說這來源于劍橋大學(xué)所特有的下午茶制度。劍橋大學(xué)每日下午有兩個小時的時間，有組織、有計劃地常年安排不同學(xué)科的權(quán)威級教授相聚于學(xué)校的小型的、隨意的研討會，或在校區(qū)內(nèi)的咖啡屋和茶園共進午茶。學(xué)校為他們創(chuàng)造了良好的、親切的、自由溝通的交流環(huán)境。在這里每一名教授可以隨意闡述自己的研究領(lǐng)域、研究方法，同時每一名教授又在吸納其他領(lǐng)域的研究方法，通過互相學(xué)習(xí)，以及知識的組合，產(chǎn)生出大量的、邊緣的學(xué)術(shù)思想、學(xué)術(shù)理論。思考：劍橋的下午茶英國人的驕傲是他們有世界上最古老的大學(xué)--

下午茶源起英國貴族。就英國的氣候而言，是很適宜喝下午茶的。冬季漫長，潮濕陰冷，紅茶，奶油與面包使胃溫暖起來，在令人倦怠的下午，可以振奮一下精神。

現(xiàn)在，在英國，本土文化的產(chǎn)物下午茶正逐漸被可口可樂、咖啡擠兌。但在劍橋大學(xué)，下午茶作為該校的傳統(tǒng)仍在繼續(xù)。不同學(xué)科、專業(yè)，不同愛好、年齡的教授、學(xué)者們在此時聚集在一起，喝茶，閑聊。在這里，不同的觀點與思想相碰觸，產(chǎn)生靈感的火花。有不少學(xué)者從中受益。據(jù)說一個物理學(xué)家和一位歷史學(xué)家交談，得到啟示，研究出成果獲得了諾貝爾獎。一個人關(guān)在書房研究學(xué)問，視野狹窄，思考有限，在品茶的這段悠閑時光，和他人進行精神交流，不但開闊眼界，啟發(fā)思維，也是一種精神享受。下午茶源起英國貴族。就英國的氣候而言，是很適宜喝下午知識螺旋模型Knowledgecreationisnotasequential(連續(xù)的)process.Itdependsonacontinuousanddynamicinteractionbetweentacitandexplicitknowledgethroughoutthefourquadrants.Theknowledgespiralshowshoworganizationsarticulate（表達清楚有力的）,organize,andsystematizeindividualtacitknowledge.知識螺旋模型Knowledgecreationisno知識螺旋模型知識螺旋是指知識流量、分享、及轉(zhuǎn)換之一種連續(xù)性活動，它遍及個人、團隊、及組織本身。知識螺旋中有關(guān)于改變知識種類的兩個步驟(外部化與內(nèi)部化)是最困難的轉(zhuǎn)換過程。透過知識螺旋發(fā)生的知識分享與知識使用，始于個人階段，再經(jīng)由團隊互動

部門別的交叉互動，能夠帶動組織的知識創(chuàng)造。社會化指的是個人可以不需透過言語，透過觀察、模仿、及練習(xí)而自他人處獲得內(nèi)隱知識，只是各人模仿與觀察能力有別。把兩個原來彼此無關(guān)的知識鏈接或組合而成。知識螺旋模型知識螺旋是指知識流量、分享、及轉(zhuǎn)換之一種連續(xù)性活（五）學(xué)習(xí)型組織模型學(xué)習(xí)型組織是指一個組織能夠不斷地學(xué)習(xí)并對各種不同的實驗與問題解決方式進行系統(tǒng)思考，進而強化并擴充個人知識與經(jīng)驗，最終改變整個組織的行為。它是增強組織適應(yīng)與革新能力的組織模式。（五）學(xué)習(xí)型組織模型學(xué)習(xí)型組織是指一個組織能夠不斷地學(xué)習(xí)并八十年代初，美國學(xué)者彼得.圣吉繼承發(fā)展了他的老師佛睿思特（JayForrester）教授1965年一篇論文《企業(yè)的新設(shè)計》的構(gòu)想，寫出了《第五項修煉》一書，描繪出生動而美妙的學(xué)習(xí)型組織的藍圖，提出一系列創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論、方法和工具，在全球企業(yè)界引起廣泛影響。八十年代初，美國學(xué)者彼得.圣吉繼承發(fā)展了他的老師佛睿思特（1.Senge圣吉的五項修煉自我超越——實現(xiàn)心靈深處的渴望。改善心智模式——用新眼睛看世界。建立共同愿景——打造生命共同體。團隊學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧。系統(tǒng)思考——見樹又見林。

1.Senge圣吉的五項修煉自我超越——實現(xiàn)心靈深處的渴望學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

一、自我超越：

指個人以專注、真誠、主動及開放的心靈學(xué)習(xí)和成長。它要求終身學(xué)習(xí)的承諾，以便一個人在組織中無論做什么都達到專業(yè)精通的水平。自我超越的修煉是以理清人們真心向往的事情為起點，讓人們?yōu)樽约旱淖罡咴竿?。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉一、自我超越：

二、心智模型：心智模型是影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至圖像、印象。我們通常不易察覺自己的心智模型以及它對行為的影響。把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模型修煉的起步；有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法，是心智模型的修煉方法。二、心智模型：沖破思維障礙習(xí)慣性思維障礙直線型思維障礙權(quán)威型思維障礙從眾型思維障礙書本型思維障礙自我中心型思維障礙經(jīng)驗思維障礙

定勢思維障礙沖破思維障礙習(xí)慣性思維障礙

三、共同愿景：

指在一個組織中，人們共有的，可望且可及的奮斗目標和前景。“共同愿景”鼓勵組織中真正的承諾，而不是簡單的順從。四、團隊學(xué)習(xí)：指在一個組織、團體中群體參與、集體進行學(xué)習(xí)的活動。團隊學(xué)習(xí)的修煉從深度會談開始，即在群體中自由交流想法，以發(fā)現(xiàn)遠比個人深入的見解。三、共同愿景：

五、系統(tǒng)思考：是一種分析綜合系統(tǒng)內(nèi)外反饋信息、非線性特征和時滯影響的整體動態(tài)思考方法。它要求人們轉(zhuǎn)變對研究對象的基本假定，即由簡單系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜系統(tǒng)，由線性轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性系統(tǒng)，由內(nèi)涵直接關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉侵苯雨P(guān)系，由單向作用轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷プ饔?，從注重部分轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卣w，從強調(diào)適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造環(huán)境，從被動反映轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，從簡單的因果關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性的因果關(guān)系。

五、系統(tǒng)思考：學(xué)習(xí)型組織的六項必要行動

1.創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會(Createcontinuouslearningopportunity)2.促進探究與對話(Promoteinquiryanddialogue)

3.增進合作與團隊學(xué)習(xí)(Encouragecollaborationandteamlearning)

4.建立學(xué)習(xí)及分享學(xué)習(xí)的系統(tǒng)(Establishsystemstocaptureandsharelearning)5.促使成員能邁向共同的愿景(Empowerpeopletowardacollectivevision)6.促使組織與環(huán)境相結(jié)合(Connecttheorganizationtoitsenvironment)學(xué)習(xí)型組織的六項必要行動1.創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會(Crea2.Argris阿吉利斯模型

阿吉利斯(Argyris)及熊恩(Sch?n)提出組織學(xué)習(xí)具有以下三層次：

單環(huán)學(xué)習(xí)（single-looplearning）雙環(huán)學(xué)習(xí)（double-looplearning）再學(xué)習(xí)（deuterolearning）2.Argris阿吉利斯模型阿吉利斯(Argyris)單環(huán)學(xué)習(xí)

或譯作單圈學(xué)習(xí)或單循環(huán)學(xué)習(xí)。強調(diào)在既定的組織目標、政策與規(guī)范下，尋求行動與結(jié)果的關(guān)系并鏈接方法與目標間的關(guān)系。學(xué)習(xí)重點在于：檢視組織整體環(huán)境以發(fā)現(xiàn)錯誤所在，使其能符合組織內(nèi)部的各種規(guī)范與標準，進而提升組織知識適應(yīng)能力。因此單環(huán)學(xué)習(xí)系一種組織內(nèi)部適應(yīng)的過程。單環(huán)學(xué)習(xí)或譯作單圈學(xué)習(xí)或單循環(huán)學(xué)習(xí)。強調(diào)在既定的組織目標雙環(huán)學(xué)習(xí)或譯作雙圈學(xué)習(xí)或雙循環(huán)學(xué)習(xí)。此種學(xué)習(xí)則涉及重新修正組織目標、政策、規(guī)范與組織意圖的關(guān)系。因此，雙環(huán)學(xué)習(xí)亦涉及了組織對外在環(huán)境的適應(yīng)。雙環(huán)學(xué)習(xí)或譯作雙圈學(xué)習(xí)或雙循環(huán)學(xué)習(xí)。此種學(xué)習(xí)則涉及重新修正組再學(xué)習(xí)當(dāng)組織成員從過去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗中得到失敗的教訓(xùn)后，便會尋找正確的學(xué)習(xí)方式，此即進入第三層次的再學(xué)習(xí)。再學(xué)習(xí)系植基于單、雙還學(xué)習(xí)兩個層次的學(xué)習(xí)成果之上，亦即組織能以過去的經(jīng)驗作為整體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，并進一步整合既有的學(xué)習(xí)成果，以因應(yīng)組織所面臨各種挑戰(zhàn)，進而提升組織解決問題的能力。因此，再學(xué)習(xí)具有自我轉(zhuǎn)換的能力。再學(xué)習(xí)當(dāng)組織成員從過去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗中得到失敗的教訓(xùn)后，便會尋找如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一1.這是一種管理理論學(xué)學(xué)習(xí)型組織管理理論很容易給人造成一種錯覺，讓人覺得這是一種學(xué)習(xí)理論，其實它是一種管理理論。這種管理理論的執(zhí)行者既不是人事部門，也不是教育部門，而是最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一2.這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論。理論發(fā)展的速度和人類發(fā)展的速度一樣，越來越快?，F(xiàn)在的世界，大概每八個月就會產(chǎn)生一種新理論。但是真正對人類社會產(chǎn)生重大影響的理論100年來只有35種。如果我們把這35種理論按照時間和作用排序，就會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論。著名學(xué)者羅賓斯在他的《組織行為學(xué)》的第七版中專題論述了學(xué)習(xí)型組織。他在書中講到20世紀80年代以來的管理可以分為三個臺階：2.這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一●80年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用?！?0年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造?！?0年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。其實，學(xué)習(xí)型組織管理理論的提出時間早于企業(yè)再造理論，但是，它的應(yīng)用卻要晚一些。學(xué)習(xí)型組織管理理論的推廣是因為全面質(zhì)量管理理論和企業(yè)再造理論在實踐中紛紛失敗。與它們相反的是，學(xué)習(xí)型組織管理理論使當(dāng)今很多著名企業(yè)重新煥發(fā)了生命的活力。比如，在美國排名前25位的企業(yè)80%都采用了學(xué)習(xí)型組織管理理論。所以，無論是從時間還是從作用來看，學(xué)習(xí)型組織管理理論都是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一。學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)一個宏觀的管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論是一個宏觀的管理理論，這主要是因為“組織”的范圍非常廣泛。學(xué)習(xí)型組織管理理論適用的范圍大到一個國家，小到一個家庭。

學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用國家管理——學(xué)習(xí)型政府新加坡/歐盟城市管理——學(xué)習(xí)型城市中國上海/大連企業(yè)管理——學(xué)習(xí)型企業(yè)美國微軟/中國內(nèi)蒙伊利集團學(xué)校管理——學(xué)習(xí)型學(xué)院中國同濟大學(xué)/美國ＭＩＴ家庭管理——學(xué)習(xí)型家庭中國上海

學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)一個宏觀的管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)1．國家管理學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用首先表現(xiàn)在國家管理中。新加坡和歐盟都是這方面的典型。新加坡被稱為亞洲四小龍之一，這與它的國家管理理論是分不開的。新加坡一直致力于將自己的國家建設(shè)成學(xué)習(xí)型的國家，將自己的政府建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政府；而歐盟在1998年就已經(jīng)提倡將歐盟各國都建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的社會。新加坡的200多個企業(yè)經(jīng)常各自組織起來，通過閱讀和討論的方式學(xué)習(xí)新的知識；而歐盟則明文要求一個合格的歐盟公民至少要懂三國語言。國家主席江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上也提出了構(gòu)造終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的主張。總之，一個國家的管理一定要學(xué)會本著一種不斷學(xué)習(xí)的原則，只有這樣，國家才能不斷的進步。學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)1．國家管理2．城市管理早在1999年，當(dāng)時的上海市市長就明確提出要把上海建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型的城市。正是得力于這樣的指導(dǎo)方針，上海這幾年在很多方面都走在全國前列。近幾年，我國很多城市也積極向著學(xué)習(xí)型城市的方向努力。一個真正重視學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能為城市的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。2．城市管理3．企業(yè)管理學(xué)習(xí)型組織管理理論同樣能為企業(yè)的成功提供動力。美國微軟公司的股票市值大于美國三大汽車公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論的實施。我國有很多企業(yè)也實現(xiàn)了向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。比如伊利集團、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺飯店等等。3．企業(yè)管理4．學(xué)校管理學(xué)校管理也可以引入學(xué)習(xí)型組織管理理論。當(dāng)今國際上較有影響的專門研究學(xué)習(xí)型組織的機構(gòu)有三個，包括美國的ＭＩＴ、上海同濟大學(xué)、臺灣中山大學(xué)。這些研究機構(gòu)正在積極致力于把自己的學(xué)院建設(shè)成學(xué)習(xí)型學(xué)院。這些學(xué)院的員工工作積極性很高，他們對學(xué)習(xí)型的學(xué)院的建設(shè)充滿