電子商務的基本概念課件

河南職業(yè)技術師范學院信管學院主講人:胡艷春Sunday,December11,20221河南職業(yè)技術師范學院信管學院1參考書目《電子商務》—張潤彤、朱曉敏著北京出版社出版《電子商務概論》—覃征、李東順主編高等教育出版社出版《電子商務概論》—方美琪主編清華大學出版社出版《電子商務師》—楊堅爭主編勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心2參考書目《電子商務》—張潤彤、朱曉敏著2參考書目《電子商務員》—楊堅爭主編勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心《ASP編程技術與綜合實例演練》—蒙新著清華大學出版社出版《ASP編程技巧與實例分析》—蘇鵬、邵謙謙著中國水利水電出版社出版3參考書目《電子商務員》—楊堅爭主編3第一章電子商務的基本概念第一節(jié)電子商務的幾個概念4第一章電子商務的基本概念第一節(jié)電子商務的幾個概念4

電子商務引起人們的普遍關注，細說起來也不過是最近幾年的事情。人們對電子商務還沒有一個統(tǒng)一和規(guī)范的認識。眾多的計算機制造商（電子商務的主要推動者）出于商業(yè)利益，各執(zhí)一詞，使得本已對電子商務知之甚少的人們在概念上更加模糊不清。實際上，電子商務并不神秘。它在全球各地，包括中國在內(nèi)，已經(jīng)有著許多成功的實踐，人們可以通過這些成功的實踐來了解它和熟悉它。雖然人們對電子商務的概念有不同的認識，但從計算機與商業(yè)結合的角度，我們還是可以對電子商務給出一個較為科學的定義的。5電子商務引起人們的普遍關注，細說起來也不過是最首先，電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網(wǎng)絡，電子商務網(wǎng)絡便會根據(jù)用戶的要求，尋找相關信息并提供給用戶多種買賣選擇。一旦用戶確認，電子商務就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業(yè)務。這就為賣方以較高的價格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價格購入商品和原材料提供了一條非常好的途徑。6首先，電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。6其次，電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。它能夠跨越時空，實時地為用戶提供各類商品和服務的供應量、需求量、發(fā)展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。7其次，電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。7第三，對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方面考慮。一方面，“電子商務”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術”應涵蓋各種使用電子技術為基礎的通訊方式；另一方面，對"商務"一詞應作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務性質(zhì)的關系所引起的種種事項。如果把"現(xiàn)代信息技術"看做一個子集，"商務"看做另一子集，電子商務所覆蓋的范圍應當是這兩個子集所形成的交集，即"電子商務"標題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途8第三，對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方電子商務是“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個子集的交集9電子商務是“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個子集的交集9第四，電子商務不等于商務電子化。真正的電子商務絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。也就是說，建立在企業(yè)全面信息化基礎上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務以及人力資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務才是真正意義上的電子商務。10第四，電子商務不等于商務電子化。真正的電子商務狹義的電子商務僅僅將通過Internet網(wǎng)絡進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務，而廣義的電子商務則將利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務。從發(fā)展的觀點看，在考慮電子商務的概念時，僅僅局限于利用Internet網(wǎng)絡進行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡進行的廣告、設計、開發(fā)、推銷、采購、結算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務的范疇則較為妥當。11狹義的電子商務僅僅將通過Internet網(wǎng)絡進傳統(tǒng)企業(yè)要進行電子商務運作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）。MIS是企業(yè)進行電子商務的基石，MIS本質(zhì)上是通過對各種內(nèi)部信息的加工處理，實現(xiàn)對商品流、資金流、信息流、物流的有效控制和管理，從而最終擴大銷量、降低成本、提高利潤12傳統(tǒng)企業(yè)要進行電子商務運作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部電子商務的應用基礎13電子商務的應用基礎13一、何為電子商務電子商務是一個以Internet/Intranet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。14一、何為電子商務電子商務是一個以Interne二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1.電子商務(E-Commerce)：EC=網(wǎng)絡+交易，指個人和企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間采用計算機和網(wǎng)絡進行的無紙化的商品交易活動。主要指利用網(wǎng)絡與計算機進行錢和物的交易。15二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2.電子業(yè)務（E-Business）：EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利用Web技術和現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應商聯(lián)系起來進行的商務活動。E-Business是IBM所提倡的一個面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強調(diào)信息的流動和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動和管理。16二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3.電子消費者（E-Customer）:人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一切活動，使家庭的娛樂方式越來越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。4.電子世界（ElectronicWorld）:EW=EC+EB+電子消費者+信息網(wǎng)絡。EW是HP所提倡的面向企業(yè)也面向消費者的概念，它包含了EB和EC的含義。17二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3三、電子商務相關概念因特網(wǎng)（Internet）：是全球化的公用大眾網(wǎng)，也稱為國際互聯(lián)網(wǎng)絡或全球互聯(lián)網(wǎng)，它是一種以TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部門、各個行業(yè)和各個機構的計算機網(wǎng)絡與計算機的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。18三、電子商務相關概念因特網(wǎng)（Internet）：18三、電子商務相關概念19三、電子商務相關概念19第二節(jié)電子商務的分類及其服務內(nèi)容一、按照交易對象分類

按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型：

20第二節(jié)電子商務的分類及其服務內(nèi)容一、按照交易對象分類

221212企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B（BusinesstoBusiness）電子商務

B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務和特定企業(yè)間的電子商務。非特定企業(yè)間的電子商務是在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定購到結算的全部交易行為。這里，雖說是非特定多數(shù)，但由于加入該網(wǎng)絡的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務。222企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B（Businesst特定企業(yè)間的電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡向供應商訂貨、接收發(fā)票和付款。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡或增值網(wǎng)絡上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

23特定企業(yè)間的電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續(xù)3企業(yè)與政府方面的電子商務，即B2G（BusinesstoGovernment）電子商務

這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。例如，在美國，政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。目前在這方面應用還很少，但隨著政府利用自己的行為去促進電子商務的發(fā)展，一定會迅速增長的。美國政府就已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務，并于1999年最終取消紙面單證。243企業(yè)與政府方面的電子商務，即B2G（Businesst二、按照商務活動內(nèi)容分類按照商務活動的內(nèi)容分類，電子商務主要包括兩類商業(yè)活動:一是間接電子商務，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務和商業(yè)快遞車送貨；二是直接電子商務，即無形貨物和服務，如計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。直接和間接電子商務均提供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。25二、按照商務活動內(nèi)容分類25三、按照使用網(wǎng)絡類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡類型的不同，電子商務目前主要有三種形式:第一種形式是EDI

（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務；第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務。

26三、按照使用網(wǎng)絡類型分類261EDI商務

按照國際標準組織的定義，EDI商務是"將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法"。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。

271EDI商務

按照國際標準組織的定義，EDI商務是"將EDI主要應用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。相對于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問題。這是因為，使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，加之多級權限的安全防范措施，從而實現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。28EDI主要應用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間2互聯(lián)網(wǎng)商務

按照美國Internet協(xié)會的定義，互聯(lián)網(wǎng)是一種"組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡"。該網(wǎng)絡"通過自主遵守計算的協(xié)議和過程"，支持主機對主機的通訊。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫做TCP/IP的協(xié)議來即時交換信息。

292互聯(lián)網(wǎng)商務

按照美國Internet協(xié)會的定義，互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)商務是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購物服務。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務。30互聯(lián)網(wǎng)商務是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機3Intranet商務

是在Internet基礎上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡。Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護，它只允許有授權者介入內(nèi)部Web網(wǎng)點，外部人員只有在許可條件下才可進入企業(yè)的Intranet。313Intranet商務

是在Internet基礎上Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機構及企業(yè)內(nèi)部有關部門和各種信息通過網(wǎng)絡予以連通，使企業(yè)各級管理人員能夠通過網(wǎng)絡讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務的申請和注冊代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營效益。32Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機構及企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務、EDI（ElectronicDataInterchange）商務和Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務的關系可以用圖表示。33互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務、EDI（Electronic3434第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史一、國際電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：第一階段，20世紀50年代~70年代中，采用文字處理機、復印機、傳真機、專用交換機等商業(yè)電子化設備實現(xiàn)商業(yè)單項業(yè)務的電子化。35第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史一、國際電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第二階段，20世紀70年代中~80年代初，以計算機、網(wǎng)絡通信和數(shù)據(jù)標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)，把分散在各商業(yè)領域的計算機系統(tǒng)連接成計算機局域網(wǎng)絡。在此階段通常采用電子報表、電子文檔、電子郵件等新技術和高功能的商業(yè)電子化設備。36第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第二階段，20世紀70年代中~80第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第三階段，從20世紀80年代中開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商務工作站和各種聯(lián)機電子商務設備，并隨著電子通信標準和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)而運用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務系統(tǒng)正式建立。37第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第三階段，從20世紀80年代中開始二、我國電子商務發(fā)展歷史：自從1995-1996年電子商務概念引入我國之后,在我國政府及信息化主管部門的指引下，電子商務發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：38二、我國電子商務發(fā)展歷史：38二、我國電子商務發(fā)展歷史：認識電子商務階段(1996-1997)我國政府、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認識到電子商務可以使得商務交易過程更加快捷、高效、低成本,肯定電子商務是一種全新的商務模式。39二、我國電子商務發(fā)展歷史：認識電子商務階段(1996-19二、我國電子商務發(fā)展歷史：廣泛關注電子商務階段(1997-1998)電子商務在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各界的廣泛重視，我國掀起了一個電子商務熱潮,1998年甚至被稱為中國的“電子商務”年政府、商家和消費者認識到，既面臨機遇也面臨著諸多的挑戰(zhàn)發(fā)展電子商務需要政府的推動和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎設施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技術標準，要克服文化障礙,提高消費者的網(wǎng)上購物的意識。40二、我國電子商務發(fā)展歷史：廣泛關注電子商務階段(1997-1二、我國電子商務發(fā)展歷史：中國電子商務踏上了應用發(fā)展階段（1999年以后）國家信息化主管部門開始研究制定中國電子商務發(fā)展的有關政策啟動政府上網(wǎng)工程，為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務奠定了基礎國家計算機網(wǎng)絡與信息安全管理中心成立，為電子商務發(fā)展提供了安全保證；開展多項電子商務示范工程41二、我國電子商務發(fā)展歷史：中國電子商務踏上了應用發(fā)展階段（1第四節(jié)、電子商務與信息服務一、電子商務服務器與因特網(wǎng)42第四節(jié)、電子商務與信息服務一、電子商務服務器與因特網(wǎng)421.因特網(wǎng)電子商務活動電子商務的核心設備是與因特網(wǎng)密切相連的電子商務服務器，因此，任何人利用電子商務服務器的服務功能，無論在什么時候，也無論在什么地方都可以通過因特網(wǎng)開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務、網(wǎng)上結帳和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上電子商務活動。各行政機關、商家和企事業(yè)單位，例如政府部門、醫(yī)院、公司、學校、商店、金融機構、銀行、家庭等也都可以利用電子商務服務器的服務功能在因特網(wǎng)上開展電子商務活動。利用因特網(wǎng)開展電子商務也稱為因特網(wǎng)電子商務431.因特網(wǎng)電子商務活動電子商務的核心設備是與因特網(wǎng)密切相連的2.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第一階段大約是從1985年開始的，主要是一些研究所和大學利用因特網(wǎng)。主要應用業(yè)務是這些大學和研究所的實際業(yè)務，收發(fā)電子郵件和用作科學技術界電子公告板等方面的應用。442.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第一階段大約是從1985年開2.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第二階段大約是從1990年開始，這時已經(jīng)引入了具有圖形界面的瀏覽器，這些瀏覽器都在因特網(wǎng)上得到了廣泛使用。這時對于安全保密的要求逐漸增加。452.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第二階段大約是從1990年開2.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第三階段大約是從1995年開始，這時出現(xiàn)了廣泛的交互式公布信息技術的活動，出現(xiàn)了Java語言，這種交互式公布信息技術提高了在網(wǎng)絡上對技術安全保密的強烈要求。這時已經(jīng)出現(xiàn)了幾十種信息安全保密產(chǎn)品。人們開始重視建立信息基礎設施和基礎結構，以便在因特網(wǎng)上更加廣泛地開展電子商務活動。462.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第三階段大約是從1995年開3.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務活動中，最大的一項應用就是在商業(yè)伙伴之間進行相互通信，在商家和企業(yè)之間、在一個公司和他的供貨商之間、在兩個公司之間廣泛地進行信息交流和數(shù)據(jù)交換。人們廣泛利用因特網(wǎng)尋找工作，利用網(wǎng)絡開展技術研究工作，收集、查詢技術研究信息等，而其他事務性業(yè)務、金融業(yè)務和商務往來業(yè)務所占的比例很小。主要原因是目前顧客（消費者）對因特網(wǎng)的可靠性、安全保密性和可信性在心里沒底，甚至人們還很懷疑。473.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務活動中，最大的一項應二、電子商務與環(huán)球網(wǎng)48二、電子商務與環(huán)球網(wǎng)48以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務器作為基本運行環(huán)境，將信息管理軟件、組件管理軟件、中間組件、通信工具、應用軟件等軟件和各種有關組件集成，可以構成各種事業(yè)綜合信息系統(tǒng)的基本系統(tǒng)，這種集成環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡技術和開放的網(wǎng)絡應用平臺，實現(xiàn)商家和企業(yè)內(nèi)部方便和靈活的信息共享和信息交換，增加商家和企業(yè)辦公自動化的程度，提高各部門間協(xié)同工作的效率；為商家和企業(yè)的經(jīng)營、管理和決策等應用提供良好的環(huán)境，建立商家和企業(yè)從內(nèi)部就可以訪問外部信息的通道，保證商家和企業(yè)內(nèi)部重要信息的安全保險可靠。49以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務器作為基本運行環(huán)境，將信息管理軟件、組件三、電子商務與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務與企業(yè)對于商家和企業(yè)來說，所謂電子商務，是指把企業(yè)最關鍵的商務系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡與本單位職工、顧客、供應商及銷售商直接相連，將傳統(tǒng)的商務活動通過計算機網(wǎng)絡加以實現(xiàn)。50三、電子商務與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務與企業(yè)501、電子商務與企業(yè)商家和企業(yè)要實現(xiàn)辦公自動化、創(chuàng)建商家和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)、實現(xiàn)電子商務除需要提出面向電子商務的信息系統(tǒng)方案、添置硬件設備、建設網(wǎng)絡平臺、選擇應用軟件外，還要選擇合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來存儲和管理信息，更要慎重選擇各種符合自身需要和技術發(fā)展趨勢的應用系統(tǒng)。511、電子商務與企業(yè)商家和企業(yè)要實現(xiàn)辦公自動化、創(chuàng)建商家和企業(yè)2、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應新型數(shù)字化經(jīng)濟時代對他們的沖擊，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎上，建立的IT基礎結構，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，覆蓋到了公司所有業(yè)務合作伙伴和顧客。522、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應新型數(shù)字化經(jīng)濟時代2、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物來源，更有效地管理它的廣闊的供貨渠道。商家和企業(yè)還可以通過因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立與顧客更高效、更直接地聯(lián)系，除針對每個獨立的顧客提供特殊訂貨服務并獲取相關市場信息外，可以向顧客提供一種訪問個人信息的安全渠道。532、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物3、電子商務與常用網(wǎng)絡電子商務和常用網(wǎng)絡具有密切關系，電子商務是在因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和企業(yè)外部網(wǎng)絡上開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上商務活動。

543、電子商務與常用網(wǎng)絡543、電子商務與常用網(wǎng)絡從強調(diào)在網(wǎng)絡上進行商務活動來說，電子商務活動的發(fā)展可以分為三個階段：第一階段：各個商家和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。第二階段：各個商家和企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)外部網(wǎng)。第三階段：各個商家和企業(yè)利用因特網(wǎng)和環(huán)球網(wǎng)全面開展電子商務活動。553、電子商務與常用網(wǎng)絡從強調(diào)在網(wǎng)絡上進行商務活動來說，電子商4、常用網(wǎng)絡上的電子商務活動所謂因特網(wǎng)電子商務是利用因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)交易從售前服務到售后服務的各個環(huán)節(jié)電子化、數(shù)字化、自動化的商業(yè)活動，利用各種計算機網(wǎng)絡開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，增加商家和企業(yè)的經(jīng)濟效益。564、常用網(wǎng)絡上的電子商務活動所謂因特網(wǎng)電子商務是利用因特網(wǎng)、5、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國的計算機、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，起點也比較高，整個環(huán)境有利于面向未來的電子商務的發(fā)展。575、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國的計算機、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡5、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實力都是相當可觀的。1994年中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心建成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）；1995年5月我國郵電部數(shù)據(jù)局建成了中國公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaNET）；1995年11月國家教委和清華大學、北京大學等八所院校建成了中國教育科研網(wǎng)（CERNET）；1996年9月原電子工業(yè)部負責建成了中國金橋信息網(wǎng)（ChinaGBN）。以上就是我國著名的四大網(wǎng)，這四大網(wǎng)的接通和廣泛普及與應用，為我國因特網(wǎng)的應用開辟了廣闊的前景。隨著異步傳輸模式（ATM）及其它高速網(wǎng)絡的引進，因特網(wǎng)應用的深入，開創(chuàng)與發(fā)展我國電子商務的物質(zhì)基礎已經(jīng)被奠定。585、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實力都是相當5、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國政府對電子商務也非常重視。在推動電子商務方面，我國政府做了如下工作：（1）參與國際對話，建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際框架；（2）跟蹤電子商務市場，加強政策研究；（3）鼓勵進行電子商務試點，在取得經(jīng)驗的基礎上逐步推廣；（4）加強電子商務標準和安全技術研究；（5）加強對電子商務的宣傳教育，普及電子商務基本知識。595、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國政府對電子商務也非常重視。在推5、中國開創(chuàng)電子商務的條件1998年11月18日，江澤民主席在亞太經(jīng)合組織領導人會議上發(fā)言指出，電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，在發(fā)展電子商務方面，我國不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。我國正在向現(xiàn)代網(wǎng)絡化社會邁進。隨著三金工程為主導的金字工程和國家信息化工程深入、全面地展開，我國金字號工程碩果累累。這些都為我國開展電子商務創(chuàng)造了良好的條件。605、中國開創(chuàng)電子商務的條件1998年11月18日，江澤民主席第五節(jié)電子商務的內(nèi)容一、電子商務的概念模型電子商務的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物流等基本要素構成。61第五節(jié)電子商務的內(nèi)容一、電子商務的概念模型61一、電子商務的概念模型物流、資金流、信息流EC實體交易事物電子市場62一、電子商務的概念模型物流、資金流、EC實體交易事物電子一、電子商務的概念模型電子商務實體（EC實體）是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店和個人等；電子市場是指EC實體從事商品和服務交換的場所，它由各式各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體；63一、電子商務的概念模型電子商務實體（EC實體）是指能夠從事電一、電子商務的概念模型交易事務是指EC實體之間所從事的具體的商務活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付、宣傳、運輸?shù)取?4一、電子商務的概念模型交易事務是指EC實體之間所從事的具體的電子商務任何一筆交易，都包含三種基本的“流”：物流是指商品和服務的配送和傳輸渠道；資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等過程；信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易雙方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。65電子商務任何一筆交易，都包含三種基本的“流”：物流是指商品和二、電子商務的交換模型所有的商業(yè)交易都需要語義確切的信息處理和交流，以減少買方和賣方之間的不確定性因素，包括交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題、是否有第三方對委托進行擔保以及如何解決糾紛等。電子商務改變了以往的貿(mào)易方式和中介角色的作用，降低了商品交換過程中的成本。這些成本通常包括調(diào)研、合同的起草、談判、貿(mào)易條款、支付和結算、強制履行合同和解決貿(mào)易糾紛等。66二、電子商務的交換模型所有的商業(yè)交易都需要語義確切的信息處理二、電子商務的交換模型通信和計算機技術表現(xiàn)形式合法化影響機制調(diào)研估價組織配送支付與結算解決糾紛鑒定貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理67二、電子商務的交換模型通信和計算機技術表現(xiàn)1.貿(mào)易背景處理內(nèi)容表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表達產(chǎn)品的信息和貿(mào)易協(xié)議。對于EC來講，需要嚴格的、專業(yè)化的和統(tǒng)一的標準。合法化：它決定了在EC世界中，如何聲明一項貿(mào)易協(xié)議是有效的，它關系到在電子世界中如何立法才能保證貿(mào)易活動的順利開展。681.貿(mào)易背景處理內(nèi)容表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表1.貿(mào)易背景處理內(nèi)容影響機制：影響機制能夠刺激交易雙方履行義務，以減少交易雙方的風險。主要是企業(yè)的信譽影響。解決糾紛：解決糾紛的手段主要有直接談判和訴諸法律等。在EC中，糾紛的解決將是全世界范圍的。691.貿(mào)易背景處理內(nèi)容影響機制：影響機制能夠刺激交易雙方履行義2.貿(mào)易基本處理過程調(diào)研：EC通常減少了買方的調(diào)研成本，而相對增加了賣方的調(diào)研成本。調(diào)研的方式有三種：一是賣方在電子市場上發(fā)放顧客偏好描述文件，向顧客提供產(chǎn)品的信息，同時收集顧客對產(chǎn)品的偏好；二是從特定的用戶群中收集信息，如根據(jù)用戶對某類產(chǎn)品的偏好來決定己方產(chǎn)品的買賣信息；三是用戶在電子市場上播發(fā)他們對產(chǎn)品的需求信息，讓產(chǎn)品供應商提供報價。702.貿(mào)易基本處理過程調(diào)研：EC通常減少了買方的調(diào)研成本，而相2.貿(mào)易基本處理過程估價：EC中，商品和服務的定價過程對顧客來說是透明的。網(wǎng)絡交易環(huán)境下良好的用戶交互性、價格低廉的通信基礎設施以及智能軟件代理技術，為用戶提供了不同的動態(tài)價格搜索機制，甚至于可以為用戶提供實時性要求很高的價格搜索。712.貿(mào)易基本處理過程估價：EC中，商品和服務的定價過程對顧客2.貿(mào)易基本處理過程組織配送：企業(yè)的采購和銷售配送通過EC統(tǒng)一的交易平臺，可以及時傳遞，減少了人為因素，降低成本。某些商品甚至可以在網(wǎng)上傳送，如軟件等。支付與結算：EC的支付和結算采用電子化的工具和手段進行，從而替代了以往貿(mào)易模型中的紙張單證。鑒定：這主要包括檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、確認貿(mào)易伙伴的仲裁機構、監(jiān)督貿(mào)易伙伴是否嚴格遵守貿(mào)易條款等內(nèi)容。722.貿(mào)易基本處理過程組織配送：企業(yè)的采購和銷售配送通過EC統(tǒng)復習思考題：1．簡述EC、EB、EW的含義和區(qū)別。2.簡述我國電子商務的發(fā)展階段。3.從強調(diào)在網(wǎng)絡上進行商務活動方面，電子商務活動的發(fā)展可以分為哪三個階段？4、簡述電子商務的概念模型。5、簡述電子商務的交換模型。73復習思考題：1．簡述EC、EB、EW的含義和區(qū)別。73河南職業(yè)技術師范學院信管學院主講人:胡艷春Sunday,December11,202274河南職業(yè)技術師范學院信管學院1參考書目《電子商務》—張潤彤、朱曉敏著北京出版社出版《電子商務概論》—覃征、李東順主編高等教育出版社出版《電子商務概論》—方美琪主編清華大學出版社出版《電子商務師》—楊堅爭主編勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心75參考書目《電子商務》—張潤彤、朱曉敏著2參考書目《電子商務員》—楊堅爭主編勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心《ASP編程技術與綜合實例演練》—蒙新著清華大學出版社出版《ASP編程技巧與實例分析》—蘇鵬、邵謙謙著中國水利水電出版社出版76參考書目《電子商務員》—楊堅爭主編3第一章電子商務的基本概念第一節(jié)電子商務的幾個概念77第一章電子商務的基本概念第一節(jié)電子商務的幾個概念4

電子商務引起人們的普遍關注，細說起來也不過是最近幾年的事情。人們對電子商務還沒有一個統(tǒng)一和規(guī)范的認識。眾多的計算機制造商（電子商務的主要推動者）出于商業(yè)利益，各執(zhí)一詞，使得本已對電子商務知之甚少的人們在概念上更加模糊不清。實際上，電子商務并不神秘。它在全球各地，包括中國在內(nèi)，已經(jīng)有著許多成功的實踐，人們可以通過這些成功的實踐來了解它和熟悉它。雖然人們對電子商務的概念有不同的認識，但從計算機與商業(yè)結合的角度，我們還是可以對電子商務給出一個較為科學的定義的。78電子商務引起人們的普遍關注，細說起來也不過是最首先，電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網(wǎng)絡，電子商務網(wǎng)絡便會根據(jù)用戶的要求，尋找相關信息并提供給用戶多種買賣選擇。一旦用戶確認，電子商務就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業(yè)務。這就為賣方以較高的價格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價格購入商品和原材料提供了一條非常好的途徑。79首先，電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。6其次，電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。它能夠跨越時空，實時地為用戶提供各類商品和服務的供應量、需求量、發(fā)展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。80其次，電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。7第三，對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方面考慮。一方面，“電子商務”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術”應涵蓋各種使用電子技術為基礎的通訊方式；另一方面，對"商務"一詞應作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務性質(zhì)的關系所引起的種種事項。如果把"現(xiàn)代信息技術"看做一個子集，"商務"看做另一子集，電子商務所覆蓋的范圍應當是這兩個子集所形成的交集，即"電子商務"標題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途81第三，對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方電子商務是“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個子集的交集82電子商務是“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個子集的交集9第四，電子商務不等于商務電子化。真正的電子商務絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。也就是說，建立在企業(yè)全面信息化基礎上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務以及人力資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務才是真正意義上的電子商務。83第四，電子商務不等于商務電子化。真正的電子商務狹義的電子商務僅僅將通過Internet網(wǎng)絡進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務，而廣義的電子商務則將利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務。從發(fā)展的觀點看，在考慮電子商務的概念時，僅僅局限于利用Internet網(wǎng)絡進行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡進行的廣告、設計、開發(fā)、推銷、采購、結算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務的范疇則較為妥當。84狹義的電子商務僅僅將通過Internet網(wǎng)絡進傳統(tǒng)企業(yè)要進行電子商務運作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）。MIS是企業(yè)進行電子商務的基石，MIS本質(zhì)上是通過對各種內(nèi)部信息的加工處理，實現(xiàn)對商品流、資金流、信息流、物流的有效控制和管理，從而最終擴大銷量、降低成本、提高利潤85傳統(tǒng)企業(yè)要進行電子商務運作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部電子商務的應用基礎86電子商務的應用基礎13一、何為電子商務電子商務是一個以Internet/Intranet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。87一、何為電子商務電子商務是一個以Interne二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1.電子商務(E-Commerce)：EC=網(wǎng)絡+交易，指個人和企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間采用計算機和網(wǎng)絡進行的無紙化的商品交易活動。主要指利用網(wǎng)絡與計算機進行錢和物的交易。88二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2.電子業(yè)務（E-Business）：EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利用Web技術和現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應商聯(lián)系起來進行的商務活動。E-Business是IBM所提倡的一個面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強調(diào)信息的流動和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動和管理。89二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3.電子消費者（E-Customer）:人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一切活動，使家庭的娛樂方式越來越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。4.電子世界（ElectronicWorld）:EW=EC+EB+電子消費者+信息網(wǎng)絡。EW是HP所提倡的面向企業(yè)也面向消費者的概念，它包含了EB和EC的含義。90二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3三、電子商務相關概念因特網(wǎng)（Internet）：是全球化的公用大眾網(wǎng)，也稱為國際互聯(lián)網(wǎng)絡或全球互聯(lián)網(wǎng)，它是一種以TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部門、各個行業(yè)和各個機構的計算機網(wǎng)絡與計算機的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。91三、電子商務相關概念因特網(wǎng)（Internet）：18三、電子商務相關概念92三、電子商務相關概念19第二節(jié)電子商務的分類及其服務內(nèi)容一、按照交易對象分類

按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型：

93第二節(jié)電子商務的分類及其服務內(nèi)容一、按照交易對象分類

294212企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B（BusinesstoBusiness）電子商務

B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務和特定企業(yè)間的電子商務。非特定企業(yè)間的電子商務是在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定購到結算的全部交易行為。這里，雖說是非特定多數(shù)，但由于加入該網(wǎng)絡的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務。952企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B（Businesst特定企業(yè)間的電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡向供應商訂貨、接收發(fā)票和付款。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡或增值網(wǎng)絡上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

96特定企業(yè)間的電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續(xù)3企業(yè)與政府方面的電子商務，即B2G（BusinesstoGovernment）電子商務

這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。例如，在美國，政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。目前在這方面應用還很少，但隨著政府利用自己的行為去促進電子商務的發(fā)展，一定會迅速增長的。美國政府就已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務，并于1999年最終取消紙面單證。973企業(yè)與政府方面的電子商務，即B2G（Businesst二、按照商務活動內(nèi)容分類按照商務活動的內(nèi)容分類，電子商務主要包括兩類商業(yè)活動:一是間接電子商務，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務和商業(yè)快遞車送貨；二是直接電子商務，即無形貨物和服務，如計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。直接和間接電子商務均提供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。98二、按照商務活動內(nèi)容分類25三、按照使用網(wǎng)絡類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡類型的不同，電子商務目前主要有三種形式:第一種形式是EDI

（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務；第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務。

99三、按照使用網(wǎng)絡類型分類261EDI商務

按照國際標準組織的定義，EDI商務是"將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法"。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。

1001EDI商務

按照國際標準組織的定義，EDI商務是"將EDI主要應用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。相對于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問題。這是因為，使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，加之多級權限的安全防范措施，從而實現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。101EDI主要應用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間2互聯(lián)網(wǎng)商務

按照美國Internet協(xié)會的定義，互聯(lián)網(wǎng)是一種"組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡"。該網(wǎng)絡"通過自主遵守計算的協(xié)議和過程"，支持主機對主機的通訊。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫做TCP/IP的協(xié)議來即時交換信息。

1022互聯(lián)網(wǎng)商務

按照美國Internet協(xié)會的定義，互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)商務是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購物服務。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務。103互聯(lián)網(wǎng)商務是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機3Intranet商務

是在Internet基礎上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡。Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護，它只允許有授權者介入內(nèi)部Web網(wǎng)點，外部人員只有在許可條件下才可進入企業(yè)的Intranet。1043Intranet商務

是在Internet基礎上Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機構及企業(yè)內(nèi)部有關部門和各種信息通過網(wǎng)絡予以連通，使企業(yè)各級管理人員能夠通過網(wǎng)絡讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務的申請和注冊代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營效益。105Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機構及企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務、EDI（ElectronicDataInterchange）商務和Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務的關系可以用圖表示。106互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務、EDI（Electronic10734第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史一、國際電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：第一階段，20世紀50年代~70年代中，采用文字處理機、復印機、傳真機、專用交換機等商業(yè)電子化設備實現(xiàn)商業(yè)單項業(yè)務的電子化。108第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史一、國際電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第二階段，20世紀70年代中~80年代初，以計算機、網(wǎng)絡通信和數(shù)據(jù)標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)，把分散在各商業(yè)領域的計算機系統(tǒng)連接成計算機局域網(wǎng)絡。在此階段通常采用電子報表、電子文檔、電子郵件等新技術和高功能的商業(yè)電子化設備。109第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第二階段，20世紀70年代中~80第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第三階段，從20世紀80年代中開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商務工作站和各種聯(lián)機電子商務設備，并隨著電子通信標準和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)而運用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務系統(tǒng)正式建立。110第三節(jié)電子商務發(fā)展歷史第三階段，從20世紀80年代中開始二、我國電子商務發(fā)展歷史：自從1995-1996年電子商務概念引入我國之后,在我國政府及信息化主管部門的指引下，電子商務發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：111二、我國電子商務發(fā)展歷史：38二、我國電子商務發(fā)展歷史：認識電子商務階段(1996-1997)我國政府、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認識到電子商務可以使得商務交易過程更加快捷、高效、低成本,肯定電子商務是一種全新的商務模式。112二、我國電子商務發(fā)展歷史：認識電子商務階段(1996-19二、我國電子商務發(fā)展歷史：廣泛關注電子商務階段(1997-1998)電子商務在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各界的廣泛重視，我國掀起了一個電子商務熱潮,1998年甚至被稱為中國的“電子商務”年政府、商家和消費者認識到，既面臨機遇也面臨著諸多的挑戰(zhàn)發(fā)展電子商務需要政府的推動和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎設施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技術標準，要克服文化障礙,提高消費者的網(wǎng)上購物的意識。113二、我國電子商務發(fā)展歷史：廣泛關注電子商務階段(1997-1二、我國電子商務發(fā)展歷史：中國電子商務踏上了應用發(fā)展階段（1999年以后）國家信息化主管部門開始研究制定中國電子商務發(fā)展的有關政策啟動政府上網(wǎng)工程，為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務奠定了基礎國家計算機網(wǎng)絡與信息安全管理中心成立，為電子商務發(fā)展提供了安全保證；開展多項電子商務示范工程114二、我國電子商務發(fā)展歷史：中國電子商務踏上了應用發(fā)展階段（1第四節(jié)、電子商務與信息服務一、電子商務服務器與因特網(wǎng)115第四節(jié)、電子商務與信息服務一、電子商務服務器與因特網(wǎng)421.因特網(wǎng)電子商務活動電子商務的核心設備是與因特網(wǎng)密切相連的電子商務服務器，因此，任何人利用電子商務服務器的服務功能，無論在什么時候，也無論在什么地方都可以通過因特網(wǎng)開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務、網(wǎng)上結帳和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上電子商務活動。各行政機關、商家和企事業(yè)單位，例如政府部門、醫(yī)院、公司、學校、商店、金融機構、銀行、家庭等也都可以利用電子商務服務器的服務功能在因特網(wǎng)上開展電子商務活動。利用因特網(wǎng)開展電子商務也稱為因特網(wǎng)電子商務1161.因特網(wǎng)電子商務活動電子商務的核心設備是與因特網(wǎng)密切相連的2.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第一階段大約是從1985年開始的，主要是一些研究所和大學利用因特網(wǎng)。主要應用業(yè)務是這些大學和研究所的實際業(yè)務，收發(fā)電子郵件和用作科學技術界電子公告板等方面的應用。1172.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第一階段大約是從1985年開2.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第二階段大約是從1990年開始，這時已經(jīng)引入了具有圖形界面的瀏覽器，這些瀏覽器都在因特網(wǎng)上得到了廣泛使用。這時對于安全保密的要求逐漸增加。1182.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第二階段大約是從1990年開2.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第三階段大約是從1995年開始，這時出現(xiàn)了廣泛的交互式公布信息技術的活動，出現(xiàn)了Java語言，這種交互式公布信息技術提高了在網(wǎng)絡上對技術安全保密的強烈要求。這時已經(jīng)出現(xiàn)了幾十種信息安全保密產(chǎn)品。人們開始重視建立信息基礎設施和基礎結構，以便在因特網(wǎng)上更加廣泛地開展電子商務活動。1192.因特網(wǎng)電子商務活動的三個階段第三階段大約是從1995年開3.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務活動中，最大的一項應用就是在商業(yè)伙伴之間進行相互通信，在商家和企業(yè)之間、在一個公司和他的供貨商之間、在兩個公司之間廣泛地進行信息交流和數(shù)據(jù)交換。人們廣泛利用因特網(wǎng)尋找工作，利用網(wǎng)絡開展技術研究工作，收集、查詢技術研究信息等，而其他事務性業(yè)務、金融業(yè)務和商務往來業(yè)務所占的比例很小。主要原因是目前顧客（消費者）對因特網(wǎng)的可靠性、安全保密性和可信性在心里沒底，甚至人們還很懷疑。1203.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務活動中，最大的一項應二、電子商務與環(huán)球網(wǎng)121二、電子商務與環(huán)球網(wǎng)48以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務器作為基本運行環(huán)境，將信息管理軟件、組件管理軟件、中間組件、通信工具、應用軟件等軟件和各種有關組件集成，可以構成各種事業(yè)綜合信息系統(tǒng)的基本系統(tǒng)，這種集成環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡技術和開放的網(wǎng)絡應用平臺，實現(xiàn)商家和企業(yè)內(nèi)部方便和靈活的信息共享和信息交換，增加商家和企業(yè)辦公自動化的程度，提高各部門間協(xié)同工作的效率；為商家和企業(yè)的經(jīng)營、管理和決策等應用提供良好的環(huán)境，建立商家和企業(yè)從內(nèi)部就可以訪問外部信息的通道，保證商家和企業(yè)內(nèi)部重要信息的安全保險可靠。122以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務器作為基本運行環(huán)境，將信息管理軟件、組件三、電子商務與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務與企業(yè)對于商家和企業(yè)來說，所謂電子商務，是指把企業(yè)最關鍵的商務系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡與本單位職工、顧客、供應商及銷售商直接相連，將傳統(tǒng)的商務活動通過計算機網(wǎng)絡加以實現(xiàn)。123三、電子商務與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務與企業(yè)501、電子商務與企業(yè)商家和企業(yè)要實現(xiàn)辦公自動化、創(chuàng)建商家和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)、實現(xiàn)電子商務除需要提出面向電子商務的信息系統(tǒng)方案、添置硬件設備、建設網(wǎng)絡平臺、選擇應用軟件外，還要選擇合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來存儲和管理信息，更要慎重選擇各種符合自身需要和技術發(fā)展趨勢的應用系統(tǒng)。1241、電子商務與企業(yè)商家和企業(yè)要實現(xiàn)辦公自動化、創(chuàng)建商家和企業(yè)2、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應新型數(shù)字化經(jīng)濟時代對他們的沖擊，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎上，建立的IT基礎結構，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，覆蓋到了公司所有業(yè)務合作伙伴和顧客。1252、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應新型數(shù)字化經(jīng)濟時代2、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物來源，更有效地管理它的廣闊的供貨渠道。商家和企業(yè)還可以通過因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立與顧客更高效、更直接地聯(lián)系，除針對每個獨立的顧客提供特殊訂貨服務并獲取相關市場信息外，可以向顧客提供一種訪問個人信息的安全渠道。1262、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物3、電子商務與常用網(wǎng)絡電子商務和常用網(wǎng)絡具有密切關系，電子商務是在因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和企業(yè)外部網(wǎng)絡上開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上商務活動。

1273、電子商務與常用網(wǎng)絡543、電子商務與常用網(wǎng)絡從強調(diào)在網(wǎng)絡上進行商務活動來說，電子商務活動的發(fā)展可以分為三個階段：第一階段：各個商家和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。第二階段：各個商家和企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)外部網(wǎng)。第三階段：各個商家和企業(yè)利用因特網(wǎng)和環(huán)球網(wǎng)全面開展電子商務活動。1283、電子商務與常用網(wǎng)絡從強調(diào)在網(wǎng)絡上進行商務活動來說，電子商4、常用網(wǎng)絡上的電子商務活動所謂因特網(wǎng)電子商務是利用因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)交易從售前服務到售后服務的各個環(huán)節(jié)電子化、數(shù)字化、自動化的商業(yè)活動，利用各種計算機網(wǎng)絡開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，增加商家和企業(yè)的經(jīng)濟效益。1294、常用網(wǎng)絡上的電子商務活動所謂因特網(wǎng)電子商務是利用因特網(wǎng)、5、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國的計算機、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，起點也比較高，整個環(huán)境有利于面向未來的電子商務的發(fā)展。1305、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國的計算機、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡5、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實力都是相當可觀的。1994年中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心建成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）；1995年5月我國郵電部數(shù)據(jù)局建成了中國公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaNET）；1995年11月國家教委和清華大學、北京大學等八所院校建成了中國教育科研網(wǎng)（CERNET）；1996年9月原電子工業(yè)部負責建成了中國金橋信息網(wǎng)（ChinaGBN）。以上就是我國著名的四大網(wǎng)，這四大網(wǎng)的接通和廣泛普及與應用，為我國因特網(wǎng)的應用開辟了廣闊的前景。隨著異步傳輸模式（ATM）及其它高速網(wǎng)絡的引進，因特網(wǎng)應用的深入，開創(chuàng)與發(fā)展我國電子商務的物質(zhì)基礎已經(jīng)被奠定。1315、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實力都是相當5、中國開創(chuàng)電子商務的條件我國政府對電子商務也非常重視。在推動電子商務方面，我國政府做了如下工作：（1）參與國際對話，建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際框架；（2）跟蹤電子商務市場，加強政策研究；（3）鼓勵進行電子商務試點，在