會展項目管理課件

1導(dǎo)論1導(dǎo)論目錄1.1項目1.2項目管理1.3會展項目管理1.4會展項目經(jīng)理目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解項目、項目管理的概念與特征；掌握會展項目、會展項目管理的概念與特征；理解會展項目管理過程；熟悉會展項目管理的發(fā)展趨勢。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項目、項目管理的概念與特征；基本概念項目項目管理會展項目會展項目管理

基本概念項目1.1項目1．項目的概念與特征

項目指某種一次性的任務(wù)。它具有一個明確的目標(biāo)，包括數(shù)量、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要求項目執(zhí)行者按照限定的時間和財務(wù)預(yù)算完成項目所規(guī)定的目標(biāo)。因此，項目具有如下特征：

(1)項目的一次性(單件性)

(2)項目成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)的明確性

(3)項目作為管理對象的整體性1.1項目1．項目的概念與特征2.項目的要素(1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。(2)明確的開始與結(jié)束日期（項目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。

2.項目的要素

1.2項目管理1．項目管理的概念與特征項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望，它是指導(dǎo)項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。項目管理與其他管理活動相比具有以下顯著特征：(1)項目經(jīng)理是項目管理的核心(2)項目管理對象是一次性的

1.2項目管理1．項目管理的概念與特征2．項目管理的基本職能

(1)計劃

(2)組織(3)管理2．項目管理的基本職能(1)計劃項目管理系統(tǒng)圖

項目管理系統(tǒng)圖

1.3會展項目管理

1.3.1會展項目1．會展項目的概念與特征會展項目作為一種新興的項目形式，具有自身的項目特色，與其他項目存在著明顯的差異。會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式，其特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)顧客導(dǎo)向性(2)項目連帶性(3)客戶廣泛性(4)效益整合性

1.3會展項目管理1.3.1會展項目2.會展項目的分類

(1)展覽項目分類①按展覽項目目的分類，可以分為展示類展覽項目和交易類展覽項目。②按展覽項目性質(zhì)來分類，可以分為貿(mào)易類展覽項目、消費(fèi)類展覽項目和科技類展覽項目。③按展覽項目內(nèi)容來分類，可以分為綜合類展覽項目和專業(yè)類展覽項目。(2)會議項目的分類會議的分類主要是以會議的目的來劃分：可分為以專項研究為目的的會議和以產(chǎn)品發(fā)布為主要目的的會議。2.會展項目的分類(1)展覽項目分類（3）會展項目分類按會展項目的規(guī)模分類：大型會議；中小型會議；大型博覽會；中小型展示活動（3）會展項目分類3.會展項目生命周期大多數(shù)會展項目生命周期的共同特點(diǎn)：對成本和工作人員的需求量最初比較少，在向后發(fā)展過程中需要越來越多，當(dāng)項目結(jié)束時又會劇烈的減少。在項目開始的時候，成功的概率是最低的，而風(fēng)險和不確定性是最高的。隨著項目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高。在項目起始階段，項目設(shè)計人員的能力對項目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項目的進(jìn)行，這種影響力逐漸減弱。通過項目生命周期通常我們確定一個會展項目每個階段所需做的技術(shù)性工作，每個階段所涉及的人。

3.會展項目生命周期大多數(shù)會展項目生命周期的共同特點(diǎn)：

1.3.2會展項目管理1．會展項目管理的概念與特征會展項目管理是會展項目管理者根據(jù)會展項目運(yùn)營客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)理論和方法，對執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進(jìn)行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的各項活動的總稱。其總體特征是：服務(wù)目標(biāo)性、客戶廣泛性、項目關(guān)聯(lián)性、收益綜合性的相關(guān)信息。

1.3.2會展項目管理1．會展項目管理的概念與特征2.會展項目管理的過程

會展項目啟動階段會展項目規(guī)劃階段會展項目結(jié)束階段會展項目執(zhí)行階段會展項目控制階段2.會展項目管理的過程會展項目啟動階段會展項目規(guī)劃階段會3.會展項目管理的發(fā)展趨勢(1)人性化營理①對企業(yè)內(nèi)部員工的管理②對各級客戶群體的管理(2)網(wǎng)絡(luò)化營理①溝通方式網(wǎng)絡(luò)化②宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化(3)規(guī)范化管理①項目設(shè)計規(guī)范化②項月實(shí)施規(guī)范化3.會展項目管理的發(fā)展趨勢1.4會展項目經(jīng)理

1.4.1會展項目經(jīng)理的角色定位1．領(lǐng)導(dǎo)者2．協(xié)調(diào)者3．資源分配者4．談判者5.危機(jī)管理者

1.4會展項目經(jīng)理1.4.1會展項目經(jīng)理的角色定位1.4.2會展項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利1．會展項目經(jīng)理的職責(zé)科學(xué)的組織和協(xié)調(diào)。制定周密的會展項目計劃。有效控制費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量。爭取會展項目所需資源。及時決策。2.會展項目經(jīng)理的權(quán)力（1）決策權(quán)。（2）人力資源管理權(quán)。（3）資源支配權(quán)。3．會展項目經(jīng)理的利益

會展項目經(jīng)理的最終利益主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，一方面，通過崗位工資和業(yè)績提成等方式取得經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，通過成功組織了會展項目來反映其工作能力，可以在業(yè)內(nèi)樹立良好的社會形象，為今后的職業(yè)生涯提供更廣闊的發(fā)展空間。1.4.2會展項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利1．會展項目經(jīng)理的職責(zé)1.4.3會展項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

1．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力2．會展項目經(jīng)營能力3．會展項目管理能力

1.4.3會展項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)1．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力1.4.4選擇會展項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)1.有會展項目管理的背景和經(jīng)驗。2.很好的領(lǐng)導(dǎo)才能和戰(zhàn)略眼光。3.專業(yè)技術(shù)。4.人際關(guān)系。5.管理才能。

1.4.4選擇會展項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)1.有會展項目管理的背景和本章小結(jié)項目指某種一次性的任務(wù)。它具有一個明確的目標(biāo)，包括數(shù)量、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要求項目執(zhí)行者按照限定的時間和財務(wù)預(yù)算完成項目所規(guī)定的目標(biāo)。項目具有如下特征：項目的一次性(單件性)、項目成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)的明確性、項目作為管理對象的整體性。項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望，它是指導(dǎo)你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。項目管理與其他管理活動相比具有以下顯著特征：項目經(jīng)理是項目管理的核心，項目管理對象是一次性的。項目管理離不開人，離不開項目團(tuán)隊、人的激勵、團(tuán)隊建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。本章小結(jié)項目指某種一次性的任務(wù)。它具有一個明確的目標(biāo)，本章小結(jié)會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式，其特征主要體現(xiàn)在顧客導(dǎo)向性、項目連帶性、客戶廣泛性和效益整合性。會展項目管理是會展項目管理者根據(jù)會展項目運(yùn)營客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)理論和方法，對執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進(jìn)行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的各項活動的總稱。其總體特征是服務(wù)目標(biāo)性、客戶廣泛性、項目關(guān)聯(lián)性、收益綜合性的相關(guān)信息。會展項目管理過程是會展項目生命周期中產(chǎn)生某種結(jié)果的行動序列，基本管理過程可歸納為五個階段：會展項目啟動階段、會展項目規(guī)劃階段、會展項目執(zhí)行階段、會展項目控制階段和會展項目結(jié)束階段。會展項目管理的發(fā)展趨勢是人性化營理、網(wǎng)絡(luò)化營理和規(guī)范化管理。本章小結(jié)會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式，本章小結(jié)會展項目經(jīng)理還應(yīng)具備一系列技能來激勵會展項目人員來完成工作，贏得客戶信賴。培養(yǎng)員工的能力、非凡的溝通技巧、良好的人際交往能力、處理壓力和解決問題的能力以及管理時間的技能，都是一個卓有成效的會展項目經(jīng)理所具備的能力。會展項目經(jīng)理需要具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、會展項目經(jīng)營和管理能力。

本章小結(jié)會展項目經(jīng)理還應(yīng)具備一系列技能來激勵會展項目人1導(dǎo)論1導(dǎo)論目錄1.1項目1.2項目管理1.3會展項目管理1.4會展項目經(jīng)理目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解項目、項目管理的概念與特征；掌握會展項目、會展項目管理的概念與特征；理解會展項目管理過程；熟悉會展項目管理的發(fā)展趨勢。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項目、項目管理的概念與特征；基本概念項目項目管理會展項目會展項目管理

基本概念項目1.1項目1．項目的概念與特征

項目指某種一次性的任務(wù)。它具有一個明確的目標(biāo)，包括數(shù)量、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要求項目執(zhí)行者按照限定的時間和財務(wù)預(yù)算完成項目所規(guī)定的目標(biāo)。因此，項目具有如下特征：

(1)項目的一次性(單件性)

(2)項目成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)的明確性

(3)項目作為管理對象的整體性1.1項目1．項目的概念與特征2.項目的要素(1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。(2)明確的開始與結(jié)束日期（項目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。

2.項目的要素

1.2項目管理1．項目管理的概念與特征項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望，它是指導(dǎo)項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。項目管理與其他管理活動相比具有以下顯著特征：(1)項目經(jīng)理是項目管理的核心(2)項目管理對象是一次性的

1.2項目管理1．項目管理的概念與特征2．項目管理的基本職能

(1)計劃

(2)組織(3)管理2．項目管理的基本職能(1)計劃項目管理系統(tǒng)圖

項目管理系統(tǒng)圖

1.3會展項目管理

1.3.1會展項目1．會展項目的概念與特征會展項目作為一種新興的項目形式，具有自身的項目特色，與其他項目存在著明顯的差異。會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式，其特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)顧客導(dǎo)向性(2)項目連帶性(3)客戶廣泛性(4)效益整合性

1.3會展項目管理1.3.1會展項目2.會展項目的分類

(1)展覽項目分類①按展覽項目目的分類，可以分為展示類展覽項目和交易類展覽項目。②按展覽項目性質(zhì)來分類，可以分為貿(mào)易類展覽項目、消費(fèi)類展覽項目和科技類展覽項目。③按展覽項目內(nèi)容來分類，可以分為綜合類展覽項目和專業(yè)類展覽項目。(2)會議項目的分類會議的分類主要是以會議的目的來劃分：可分為以專項研究為目的的會議和以產(chǎn)品發(fā)布為主要目的的會議。2.會展項目的分類(1)展覽項目分類（3）會展項目分類按會展項目的規(guī)模分類：大型會議；中小型會議；大型博覽會；中小型展示活動（3）會展項目分類3.會展項目生命周期大多數(shù)會展項目生命周期的共同特點(diǎn)：對成本和工作人員的需求量最初比較少，在向后發(fā)展過程中需要越來越多，當(dāng)項目結(jié)束時又會劇烈的減少。在項目開始的時候，成功的概率是最低的，而風(fēng)險和不確定性是最高的。隨著項目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高。在項目起始階段，項目設(shè)計人員的能力對項目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項目的進(jìn)行，這種影響力逐漸減弱。通過項目生命周期通常我們確定一個會展項目每個階段所需做的技術(shù)性工作，每個階段所涉及的人。

3.會展項目生命周期大多數(shù)會展項目生命周期的共同特點(diǎn)：

1.3.2會展項目管理1．會展項目管理的概念與特征會展項目管理是會展項目管理者根據(jù)會展項目運(yùn)營客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)理論和方法，對執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進(jìn)行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的各項活動的總稱。其總體特征是：服務(wù)目標(biāo)性、客戶廣泛性、項目關(guān)聯(lián)性、收益綜合性的相關(guān)信息。

1.3.2會展項目管理1．會展項目管理的概念與特征2.會展項目管理的過程

會展項目啟動階段會展項目規(guī)劃階段會展項目結(jié)束階段會展項目執(zhí)行階段會展項目控制階段2.會展項目管理的過程會展項目啟動階段會展項目規(guī)劃階段會3.會展項目管理的發(fā)展趨勢(1)人性化營理①對企業(yè)內(nèi)部員工的管理②對各級客戶群體的管理(2)網(wǎng)絡(luò)化營理①溝通方式網(wǎng)絡(luò)化②宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化(3)規(guī)范化管理①項目設(shè)計規(guī)范化②項月實(shí)施規(guī)范化3.會展項目管理的發(fā)展趨勢1.4會展項目經(jīng)理

1.4.1會展項目經(jīng)理的角色定位1．領(lǐng)導(dǎo)者2．協(xié)調(diào)者3．資源分配者4．談判者5.危機(jī)管理者

1.4會展項目經(jīng)理1.4.1會展項目經(jīng)理的角色定位1.4.2會展項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利1．會展項目經(jīng)理的職責(zé)科學(xué)的組織和協(xié)調(diào)。制定周密的會展項目計劃。有效控制費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量。爭取會展項目所需資源。及時決策。2.會展項目經(jīng)理的權(quán)力（1）決策權(quán)。（2）人力資源管理權(quán)。（3）資源支配權(quán)。3．會展項目經(jīng)理的利益

會展項目經(jīng)理的最終利益主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，一方面，通過崗位工資和業(yè)績提成等方式取得經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，通過成功組織了會展項目來反映其工作能力，可以在業(yè)內(nèi)樹立良好的社會形象，為今后的職業(yè)生涯提供更廣闊的發(fā)展空間。1.4.2會展項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利1．會展項目經(jīng)理的職責(zé)1.4.3會展項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

1．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力2．會展項目經(jīng)營能力3．會展項目管理能力

1.4.3會展項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)1．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力1.4.4選擇會展項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)1.有會展項目管理的背景和經(jīng)驗。2.很好的領(lǐng)導(dǎo)才能和戰(zhàn)略眼光。3.專業(yè)技術(shù)。4.人際關(guān)系。5.管理才能。

1.4.4選擇會展項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)1.有會展項目管理的背景和本章小結(jié)項目指某種一次性的任務(wù)。它具有一個明確的目標(biāo)，包括數(shù)量、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要求項目執(zhí)行者按照限定的時間和財務(wù)預(yù)算完成項目所規(guī)定的目標(biāo)。項目具有如下特征：項目的一次性(單件性)、項目成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)的明確性、項目作為管理對象的整體性。項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中