中聯(lián)軟件公司企業(yè)文化培訓課件

公司企業(yè)文化核心內(nèi)容主要條款解釋12/11/20221公司企業(yè)文化核心內(nèi)容12/10/20221公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：----“創(chuàng)造價值”（人與組織）----“服務客戶”（組織與社會）----“尊重個人”（組織與人、人與人）12/11/20222公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：12/10/20222公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價值----中聯(lián)永遠是個小公司，中聯(lián)的進步在于每個人在每件事情中能獲得誠實的進步和良好的效果，每個人每件事的進步和效果最后匯成中聯(lián)的價值。一個公司對于社會的價值決定公司存在的理由和未來。12/11/20223公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價值12/10/20223公司企業(yè)文化（3）服務客戶---在中聯(lián)公司工作和生活，所有周邊的人都是你的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），中聯(lián)強調(diào)和自己的客戶構成相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。為客戶提供滿意和超出期望的服務是在中聯(lián)的基本準則。12/11/20224公司企業(yè)文化（3）服務客戶12/10/20224公司企業(yè)文化（4）尊重個人---在中聯(lián)，所有成員均是平等的。中聯(lián)的過去、現(xiàn)在和將來都屬于所有中聯(lián)人，中聯(lián)信任每一個人的智慧、熱情和人品，中聯(lián)的責任是為每個中聯(lián)人創(chuàng)造其實現(xiàn)目標的機會12/11/20225公司企業(yè)文化（4）尊重個人12/10/20225公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（1）創(chuàng)造價值的主要條款1、效果第一2、關鍵控制3、誠實正直4、評估完善5、點子大王6、治標求本12/11/20226公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（1）創(chuàng)造價值的主要條款12/10公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（2）項目：效果第一內(nèi)涵：時刻注重每件事情的績效解釋：1、我們作的每一件事情都應該為中聯(lián)創(chuàng)造價值。2、在公司范圍內(nèi)任何一個人任何時候做一件事情最后的主要檢驗標準是其效果。3、我們做事情前盡可能考慮效果的可行性。12/11/20227公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（2）項目：效果第一12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（3）項目：關鍵控制內(nèi)涵：抓大放小解釋：1、在效果第一指導下，對過程的態(tài)度為關鍵控制，我們分清每個項目的關鍵考核點。2、不同的工作、不同的事情具有不同的關鍵點，同一個工作、不同的事情在不同的時期和條件下也有不同的關鍵點。分清和抓住關鍵點是一個重要的工作能力和領導素質(zhì)。3、我們的企業(yè)因為講究關鍵控制，因此肯定會出現(xiàn)很多問題，需要一個合適的心態(tài)面對這些問題。12/11/20228公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（3）項目：關鍵控制12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（4）項目：誠實正直內(nèi)涵：以真實的心態(tài)對待工作解釋： 1、中聯(lián)認為中聯(lián)公司和每一個員工永遠都不可能是完善的，公司和每個員工都要犯錯誤，我們應該以真實的心態(tài)來對待。不刻意掩飾和掩蓋自己的缺點和過失，也要以正確的方式指出和對待別人和其它部門的缺點和過失，以合適的渠道和方式表達，以便對方知曉和改進。2、在對待外部（公司外和部門外）體現(xiàn)誠信，遵守自己的承諾。3、在對待事情上體現(xiàn)“唯真”，不迷信專家和權威，也不要刻意體現(xiàn)自己。4、在對待成功和失敗上，要有榮辱不驚的心態(tài)，不為失敗而否定未來，也不為成功而肯定一切。5、要有為自己的錯誤和過失付出代價的心理準備。6、要成功就必須付出應有的代價，不主張投機取巧和走捷徑，只有更多的付出才能比別人更加成功。12/11/20229公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（4）項目：誠實正直12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（5）項目：評估完善內(nèi)涵：無論是成功的經(jīng)驗和失敗的總結都是我們的價值源泉。解釋： 1、未來的社會和我們的行業(yè)是飛速發(fā)展和不斷變化的，求變是中聯(lián)和每一個中聯(lián)人應該具備的素質(zhì)，而發(fā)自內(nèi)心的評估和完善是求變的一個重要體現(xiàn)。2、我們對于每一個員工的工作情況要進行定期的評估。3、我們在在一件何事情（項目）完成后都盡可能做到自我評估和監(jiān)控人評估。4、我們應該定期對我們的機構、制度、流程、體系等進行評估和完善。5、對于評估結果，提倡評估人和被評估人當面溝通。12/11/202210公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（5）項目：評估完善12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（6）項目：點子大王內(nèi)涵：立足于本職工作的創(chuàng)新和完善對于中聯(lián)的價值是非常大的。解釋： 1、由于中聯(lián)的經(jīng)營特點，我們每一個部門、每一個人、每一個崗位的工作都可以通過分析思考加以改善，而這些改善可能會為公司創(chuàng)造比較高的價值。2、小建議大獎勵、大建議不鼓勵。12/11/202211公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（6）項目：點子大王12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（7）項目：治標求本內(nèi)涵：隨時要有從根本解決問題的思路和想法。解釋： 1、對于中聯(lián)所選擇的行業(yè)和所作的事情，永遠都會遇到很多的問題，處理問題的態(tài)度和方法的不同，創(chuàng)造的價值就完全不一樣。2、對于大多數(shù)問題，我們要采用處理問題，分析問題的發(fā)生原因，想想我們的制度、體制、流程、技術、做事的方法等等是否有問題，然后找到徹底杜絕該問題再次發(fā)生的辦法，以一定的方式加以實施。12/11/202212公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（7）項目：治標求本12/10/2公司企業(yè)文化---服務客戶（1）服務客戶的主要條款：1、日落原則2、保證滿意3、合作共生12/11/202213公司企業(yè)文化---服務客戶（1）服務客戶的主要條款：12/1公司企業(yè)文化---服務客戶（2）服務客戶項目：日落原則內(nèi)涵：迅速反應、重視承諾解釋：1、完成當天應該完成的事情。2、對于外部（本人外）的服務要求等，要在當日內(nèi)給予明確。12/11/202214公司企業(yè)文化---服務客戶（2）服務客戶12/10/2022公司企業(yè)文化---服務客戶（3）項目：保證滿意內(nèi)涵：為我們服務對象做好每一個服務是我們的本分和價值所在。解釋：1、在作每一件服務的時候都想想對方的要求是什么，盡自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情盡可能作完善，對于處于服務高端的人，我們多一分勞動，就會給我們所服務的對象換取一百分的輕松和成功。3、在可能的情況下盡可能為客戶多做一點。12/11/202215公司企業(yè)文化---服務客戶（3）項目：保證滿意12/10/2公司企業(yè)文化---服務客戶（4）項目：合作共生內(nèi)涵：對內(nèi)對外提倡合作和以共生的心態(tài)去合作解釋：1、在現(xiàn)代社會和中聯(lián)中，靠個人能力取得輝煌是不太可能的，及時可能也是不提倡的，個人的成功是建立在組織能力和整體實力基礎上的。2、在經(jīng)營上體現(xiàn)“獲取合理利潤、不求暴利，在合作的時候充分考慮合作者的利益，承擔自己應該承擔的責任，在盡可能的情況下為合作者多作一點。3、在對內(nèi)對于員工的評價品德和合作精神重于個人能力。4、在任何時候構建一個合作伙伴都比打敗一個對手價值更大。12/11/202216公司企業(yè)文化---服務客戶（4）項目：合作共生12/10/2公司企業(yè)文化---尊重個人（1）尊重個人的主要條款：1、直呼其名2、共同參與3、公仆領導4、信息分享5、培訓6、我是中聯(lián)12/11/202217公司企業(yè)文化---尊重個人（1）尊重個人的主要條款：12/公司企業(yè)文化---尊重個人（2）項目：直呼其名內(nèi)涵：平等解釋：1、直接稱呼公司內(nèi)成員的名字、尋求人格上的平等。2、在中聯(lián)，尊重是通過能力和實干獲得的，不是通過職位得到的。3、除必須外，盡可能打破一些形式上的等級差異。12/11/202218公司企業(yè)文化---尊重個人（2）項目：直呼其名12/10/公司企業(yè)文化---尊重個人（3）項目：共同參與內(nèi)涵：信任解釋：1、我們在制定相關制度和重大決策的時候，應該讓相關人員參與。2、作為領導者應該用包容的心態(tài)接受下級的差異，不提倡獨斷專行。反之，作為下級對自己的想法和建議應該客觀看待。3、利益共享，讓更多人的參與經(jīng)營利益的分配。12/11/202219公司企業(yè)文化---尊重個人（3）項目：共同參與12/10/公司企業(yè)文化---尊重個人（4）項目：公仆領導內(nèi)涵：體現(xiàn)在中聯(lián)服務是領導的重要職責。解釋：1、在中聯(lián)，上級的重要職責是為下級創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境。2、不提倡坐在辦公室通過電話召喚下級的做法。3、中聯(lián)提倡任何不違反原則的越級溝通和交流，提倡門戶開放。12/11/202220公司企業(yè)文化---尊重個人（4）項目：公仆領導12/10/公司企業(yè)文化---尊重個人（5）項目：信息分享內(nèi)涵：讓公司的每一個人都掌握足夠的信息（知識）。解釋：1、公司各級管理層都應該在不影響公司經(jīng)營和不危害公司安全的情況下，把各種信息盡可能公開。2、我們的每一個人都應該重視信息通道的建設。3、我們目前面臨的經(jīng)營情況日益復雜，很多事情需要更多的協(xié)同和感悟，我們在日常的工作中注意把相關信息及時發(fā)送到相關人員手上。12/11/202221公司企業(yè)文化---尊重個人（5）項目：信息分享12/10/公司企業(yè)文化---尊重個人（6）項目：培訓內(nèi)涵：公司和各負責人應該在條件可能的情況下為每個人提供各種類型的培訓機會解釋：1、中聯(lián)公司經(jīng)營的是知識，而每一個員工是知識的具體載體。接受應有的培訓是每一個員工的基本權利，是每一個負責人的應有職責。2、新進成員必須接受企業(yè)文化和必須業(yè)務知識培訓。3、各部門都要根據(jù)業(yè)務需要提供必要的培訓。4、公司為中級和骨干人員提供不少于每季度一次的提高培訓。5、公司為公司的重點人員提供外出系統(tǒng)培訓的費用資助。12/11/202222公司企業(yè)文化---尊重個人（6）項目：培訓12/10/20公司企業(yè)文化---尊重個人（7）項目：我是中聯(lián)內(nèi)涵：中聯(lián)和形象和價值具體體現(xiàn)在公司的每一個人的形象和價值上。解釋：1、我們每個人在外的一切工作行為都是代表中聯(lián)。2、中聯(lián)每一個崗位對于中聯(lián)來說都是必須的，都是可以有所作為的，可能一個不起眼的崗位由于用心和努力變得非常重要，也可能一個重要的崗位由于不為而導致失敗。12/11/202223公司企業(yè)文化---尊重個人（7）項目：我是中聯(lián)12/10/公司企業(yè)文化核心內(nèi)容主要條款解釋12/11/202224公司企業(yè)文化核心內(nèi)容12/10/20221公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：----“創(chuàng)造價值”（人與組織）----“服務客戶”（組織與社會）----“尊重個人”（組織與人、人與人）12/11/202225公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：12/10/20222公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價值----中聯(lián)永遠是個小公司，中聯(lián)的進步在于每個人在每件事情中能獲得誠實的進步和良好的效果，每個人每件事的進步和效果最后匯成中聯(lián)的價值。一個公司對于社會的價值決定公司存在的理由和未來。12/11/202226公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價值12/10/20223公司企業(yè)文化（3）服務客戶---在中聯(lián)公司工作和生活，所有周邊的人都是你的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），中聯(lián)強調(diào)和自己的客戶構成相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。為客戶提供滿意和超出期望的服務是在中聯(lián)的基本準則。12/11/202227公司企業(yè)文化（3）服務客戶12/10/20224公司企業(yè)文化（4）尊重個人---在中聯(lián)，所有成員均是平等的。中聯(lián)的過去、現(xiàn)在和將來都屬于所有中聯(lián)人，中聯(lián)信任每一個人的智慧、熱情和人品，中聯(lián)的責任是為每個中聯(lián)人創(chuàng)造其實現(xiàn)目標的機會12/11/202228公司企業(yè)文化（4）尊重個人12/10/20225公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（1）創(chuàng)造價值的主要條款1、效果第一2、關鍵控制3、誠實正直4、評估完善5、點子大王6、治標求本12/11/202229公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（1）創(chuàng)造價值的主要條款12/10公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（2）項目：效果第一內(nèi)涵：時刻注重每件事情的績效解釋：1、我們作的每一件事情都應該為中聯(lián)創(chuàng)造價值。2、在公司范圍內(nèi)任何一個人任何時候做一件事情最后的主要檢驗標準是其效果。3、我們做事情前盡可能考慮效果的可行性。12/11/202230公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（2）項目：效果第一12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（3）項目：關鍵控制內(nèi)涵：抓大放小解釋：1、在效果第一指導下，對過程的態(tài)度為關鍵控制，我們分清每個項目的關鍵考核點。2、不同的工作、不同的事情具有不同的關鍵點，同一個工作、不同的事情在不同的時期和條件下也有不同的關鍵點。分清和抓住關鍵點是一個重要的工作能力和領導素質(zhì)。3、我們的企業(yè)因為講究關鍵控制，因此肯定會出現(xiàn)很多問題，需要一個合適的心態(tài)面對這些問題。12/11/202231公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（3）項目：關鍵控制12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（4）項目：誠實正直內(nèi)涵：以真實的心態(tài)對待工作解釋： 1、中聯(lián)認為中聯(lián)公司和每一個員工永遠都不可能是完善的，公司和每個員工都要犯錯誤，我們應該以真實的心態(tài)來對待。不刻意掩飾和掩蓋自己的缺點和過失，也要以正確的方式指出和對待別人和其它部門的缺點和過失，以合適的渠道和方式表達，以便對方知曉和改進。2、在對待外部（公司外和部門外）體現(xiàn)誠信，遵守自己的承諾。3、在對待事情上體現(xiàn)“唯真”，不迷信專家和權威，也不要刻意體現(xiàn)自己。4、在對待成功和失敗上，要有榮辱不驚的心態(tài)，不為失敗而否定未來，也不為成功而肯定一切。5、要有為自己的錯誤和過失付出代價的心理準備。6、要成功就必須付出應有的代價，不主張投機取巧和走捷徑，只有更多的付出才能比別人更加成功。12/11/202232公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（4）項目：誠實正直12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（5）項目：評估完善內(nèi)涵：無論是成功的經(jīng)驗和失敗的總結都是我們的價值源泉。解釋： 1、未來的社會和我們的行業(yè)是飛速發(fā)展和不斷變化的，求變是中聯(lián)和每一個中聯(lián)人應該具備的素質(zhì)，而發(fā)自內(nèi)心的評估和完善是求變的一個重要體現(xiàn)。2、我們對于每一個員工的工作情況要進行定期的評估。3、我們在在一件何事情（項目）完成后都盡可能做到自我評估和監(jiān)控人評估。4、我們應該定期對我們的機構、制度、流程、體系等進行評估和完善。5、對于評估結果，提倡評估人和被評估人當面溝通。12/11/202233公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（5）項目：評估完善12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（6）項目：點子大王內(nèi)涵：立足于本職工作的創(chuàng)新和完善對于中聯(lián)的價值是非常大的。解釋： 1、由于中聯(lián)的經(jīng)營特點，我們每一個部門、每一個人、每一個崗位的工作都可以通過分析思考加以改善，而這些改善可能會為公司創(chuàng)造比較高的價值。2、小建議大獎勵、大建議不鼓勵。12/11/202234公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（6）項目：點子大王12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（7）項目：治標求本內(nèi)涵：隨時要有從根本解決問題的思路和想法。解釋： 1、對于中聯(lián)所選擇的行業(yè)和所作的事情，永遠都會遇到很多的問題，處理問題的態(tài)度和方法的不同，創(chuàng)造的價值就完全不一樣。2、對于大多數(shù)問題，我們要采用處理問題，分析問題的發(fā)生原因，想想我們的制度、體制、流程、技術、做事的方法等等是否有問題，然后找到徹底杜絕該問題再次發(fā)生的辦法，以一定的方式加以實施。12/11/202235公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（7）項目：治標求本12/10/2公司企業(yè)文化---服務客戶（1）服務客戶的主要條款：1、日落原則2、保證滿意3、合作共生12/11/202236公司企業(yè)文化---服務客戶（1）服務客戶的主要條款：12/1公司企業(yè)文化---服務客戶（2）服務客戶項目：日落原則內(nèi)涵：迅速反應、重視承諾解釋：1、完成當天應該完成的事情。2、對于外部（本人外）的服務要求等，要在當日內(nèi)給予明確。12/11/202237公司企業(yè)文化---服務客戶（2）服務客戶12/10/2022公司企業(yè)文化---服務客戶（3）項目：保證滿意內(nèi)涵：為我們服務對象做好每一個服務是我們的本分和價值所在。解釋：1、在作每一件服務的時候都想想對方的要求是什么，盡自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情盡可能作完善，對于處于服務高端的人，我們多一分勞動，就會給我們所服務的對象換取一百分的輕松和成功。3、在可能的情況下盡可能為客戶多做一點。12/11/202238公司企業(yè)文化---服務客戶（3）項目：保證滿意12/10/2公司企業(yè)文化---服務客戶（4）項目：合作共生內(nèi)涵：對內(nèi)對外提倡合作和以共生的心態(tài)去合作解釋：1、在現(xiàn)代社會和中聯(lián)中，靠個人能力取得輝煌是不太可能的，及時可能也是不提倡的，個人的成功是建立在組織能力和整體實力基礎上的。2、在經(jīng)營上體現(xiàn)“獲取合理利潤、不求暴利，在合作的時候充分考慮合作者的利益，承擔自己應該承擔的責任，在盡可能的情況下為合作者多作一點。3、在對內(nèi)對于員工的評價品德和合作精神重于個人能力。4、在任何時候構建一個合作伙伴都比打敗一個對手價值更大。12/11/202239公司企業(yè)文化---服務客戶（4）項目：合作共生12/10/2公司企業(yè)文化---尊重個人（1）尊重個人的主要條款：1、直呼其名2、共同參與3、公仆領導4、信息分享5、培訓6、我是中聯(lián)12/11/202240公司企業(yè)文化---尊重個人（1）尊重個人的主要條款：12/公司企業(yè)文化---尊重個人（2）項目：直呼其名內(nèi)涵：平等解釋：1、直接稱呼公司內(nèi)成員的名字、尋求人格上的平等。2、在中聯(lián)，尊重是通過能力和實干獲得的，不是通過職位得到的。3、除必須外，盡可能打破一些形式上的等級差異。12/11/202241公司企業(yè)文化---尊重個人（2）項目：直呼其名12/10/公司企業(yè)文化---尊重個人（3）項目：共同參與內(nèi)涵：信任解釋：1、我們在制定相關制度和重大決策的時候，應該讓相關人員參與。2、作為領導者應該用包容的心態(tài)接受下級的差異，不提倡獨斷專行。反之，作為下級對自己的想法和建議應該客觀看待。3、利益共享，讓更多人的參與經(jīng)營利益的分配。12/11/202242公司企業(yè)文化---尊重個人（3）項目：共同參與12/10/公司企業(yè)文化---尊重個人（4）項目：公仆領導