企業(yè)執(zhí)行力企業(yè)培訓(xùn)課程

執(zhí)行分享我們從山的這一邊開始挖掘，你和你的伙伴從山的那一邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時(shí)，我們將完成一個(gè)隧道而如果我們沒有相遇，我們將完成兩個(gè)隧道！一個(gè)叫休·邁克·唐納德的美國人曾經(jīng)制作過題為“1950－1995，管理潮流的流行曲線”的圖表，這張圖表記錄了這45年間先后出現(xiàn)過的34種理論和潮流，從50年代的決策樹到90年代的標(biāo)準(zhǔn)檢查。他的研究發(fā)現(xiàn)，在頭20年只有9次管理潮流，而其余的理論，除了分散管理，全部集中在1980年到1995年的15年間，并且除了其中3個(gè)——不斷提高、學(xué)習(xí)型組織、流程再造和標(biāo)準(zhǔn)檢查——都誕生于80年代，沒有哪個(gè)理論的持續(xù)時(shí)間超過一年或兩年。為什么選擇執(zhí)行力來講企業(yè)的基本素養(yǎng)--執(zhí)行力！內(nèi)容提要執(zhí)行力是什么東東誰偷走了我的執(zhí)行力如何提升企業(yè)執(zhí)行力讓執(zhí)行力走的更長久彼得·德魯克：管理重在實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知更在于行。

執(zhí)行力比爾·蓋茨：未來十年我的企業(yè)最重要的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，企業(yè)18天就會(huì)倒。杰克·韋爾奇：管理者和員工的執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；個(gè)人的執(zhí)行力是個(gè)人成功的關(guān)鍵?！叭绻荒鼙桓吨T實(shí)施的話，再周密的計(jì)劃也是一錢不值”“企業(yè)最大的黑洞就是沒有執(zhí)行力”“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”Justdoit關(guān)于執(zhí)行力張氏理論：執(zhí)行力首先研究的是執(zhí)行，如同軍事管理式的執(zhí)行，沒有討價(jià)還價(jià)

；然后是力，有能力、有技巧的去執(zhí)行。執(zhí)行組成職業(yè)理念（愛崗敬業(yè)）：執(zhí)行之基石目標(biāo)計(jì)劃（自我管理）：執(zhí)行之前提有效協(xié)作（團(tuán)隊(duì)溝通）：執(zhí)行之保障時(shí)間效率：執(zhí)行之關(guān)鍵創(chuàng)新思維：執(zhí)行之利器新時(shí)代的管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制和創(chuàng)新企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

企業(yè)的核心競爭力戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)家及決策團(tuán)隊(duì)的洞察力、決策力資源企業(yè)執(zhí)行力五坐標(biāo)模型☆有效制度結(jié)果導(dǎo)向解決要與不要有效工作分解強(qiáng)勢管理(人性)(目標(biāo))(組織)(流程)(風(fēng)格)以人為本，了解人性變數(shù)企業(yè)文化、服從、補(bǔ)漏軌道、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目標(biāo)分解意味著工作策略、內(nèi)容到位結(jié)果導(dǎo)向是一種思維方法技術(shù)線文化線愛打仗會(huì)打仗清華大學(xué)115培訓(xùn)模式

技術(shù)線：會(huì)打仗有效制度——框架、籃子有效工作——籃子里的內(nèi)容文化線：愛打仗解決要與不要—從本質(zhì)上切合人性需求（需求層次）強(qiáng)勢管理——組織原則與服從的文化氛圍結(jié)果導(dǎo)向的兩條主線企業(yè)執(zhí)行力五坐標(biāo)模型

出發(fā)點(diǎn)過程結(jié)果（績效）實(shí)例個(gè)人的素質(zhì)、學(xué)歷個(gè)人的責(zé)任心個(gè)人的工作態(tài)度個(gè)人的工作能力上進(jìn)心如何做？是否按規(guī)矩認(rèn)真去做（行動(dòng)上是否認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)步驟）該執(zhí)行的動(dòng)作是否不折不扣地執(zhí)行）犯錯(cuò)次數(shù)工作效率業(yè)務(wù)量、銷售額特點(diǎn)千里之行，始于足下進(jìn)行過程中結(jié)果面，效果面完成后的情形柔性、主觀性強(qiáng)過程監(jiān)控、稽核一個(gè)工作單元（崗位）的輸出值，直觀可見與績效是兩回事，恰如昨天的成功與今天的成功是兩回事一樣過程是結(jié)果的保證——是必要條件，但未必是充分條件結(jié)果才是一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，企業(yè)的生存與發(fā)展必須以結(jié)果為準(zhǔn)個(gè)人執(zhí)行：出發(fā)點(diǎn)、過程與結(jié)果思想、行為、習(xí)慣、性格和命運(yùn)

生存型

發(fā)展型

發(fā)財(cái)型

心態(tài)

幾十年如一日

一日豪富

手段

該做的做

強(qiáng)調(diào)能力積累

尋找機(jī)會(huì)，沒機(jī)會(huì)立即走人狀態(tài)

疲于奔命

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)

不擇手段職場心態(tài)：看看你是哪個(gè)生存態(tài)要求進(jìn)步分類淘汰法（孤立少數(shù)）：愿意做事勉強(qiáng)做事不愿做事能勉強(qiáng)不能德才提拔培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)或辭退激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)或勸退培訓(xùn)或辭退X辭退X辭退X辭退老板怎么想的滿街的咖啡店——惟有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做PC——惟有戴爾（Dell）獨(dú)占鰲頭；都是做超市——惟有沃爾瑪（WalMart）雄居零售業(yè)榜首。各家咖啡店、電腦、超市面對(duì)的是同樣的客戶，策略也大致相似，為什么業(yè)績?nèi)绱瞬煌?？答案是：在于?zhí)行力——美國保羅·托馬斯《執(zhí)行力》誰偷走了我的執(zhí)行力我們的執(zhí)行力缺在哪里文化習(xí)慣：講大的，宏觀的；不講小的，微觀的習(xí)慣找別人問題：銷售怪生產(chǎn)的產(chǎn)品不好，客服怪銷售亂允諾...不斷的給自己找理由忽略小問題：一點(diǎn)點(diǎn)問題沒關(guān)系…沒關(guān)系就有關(guān)系….有關(guān)系沒關(guān)系——不會(huì)“滅火”，走一步算一步不會(huì)“滅火”，不會(huì)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、不會(huì)“兵來將擋，水來土掩”A的原因是B，B的根源是C，看到A就要去處理B、處理C，這一方面是迂回包抄，但另一方面，如果B和C是暫時(shí)無法解決的時(shí)候，結(jié)果卻是A沒有處理，時(shí)間拖下去了。CBAA：倉庫做帳不對(duì)（偷懶把兩種材料合起來做帳送財(cái)務(wù)）B：單證單據(jù)作業(yè)流程C：全公司的制度管理成功的關(guān)鍵素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞干一行、愛一行、專一行、通一行、精一行一個(gè)想成功的人，首先應(yīng)該找找自己的問題JUSTDOIT!執(zhí)行力真被我們丟了么？小故事：退役足球運(yùn)動(dòng)員你放她走，她就真的走了！自我為什么軍人成才率特別高？西點(diǎn)軍校學(xué)員回答軍官時(shí)經(jīng)典的四句話：1是，長官2不是，長官3不知道，長官4沒有任何借口，長官如何提升企業(yè)執(zhí)行力一位西點(diǎn)新生，他的教官在一個(gè)陰天的晚上十點(diǎn)，將一雙手套給他，說：拿去洗，明天我要用。這位新生洗干凈，心想，這樣晚了，溫度又這樣低，我怎么才能在明天早課時(shí)將潔白的手套送給教官？。。。。。。第二天，教官接過手套，戴在手上立即開始操練。也許大家會(huì)問：教官為什么不問一下這位新生是如何完成的任務(wù)？新生為什么不向教官提出怎樣才能完成任務(wù)？新生為什么不去向教官申訴一下，找借口表達(dá)這個(gè)任務(wù)幾乎不可能完成?他為什么不去說，教官也不來聽一下他的經(jīng)歷、表彰他的辛苦？洗手套向解放軍學(xué)習(xí)！為什么像海爾、聯(lián)想、萬科等這些企業(yè)能夠在短短的幾年內(nèi)成為國內(nèi)首屈一指的知名企業(yè)？為什么他們能夠在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出？要是我們知道這些企業(yè)老總的背景之后就不難發(fā)現(xiàn)其中的奧妙了。例如，海爾集團(tuán)董事長張瑞敏、聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志、萬科集團(tuán)總經(jīng)理王石等都有過在中國人民解放軍服役的經(jīng)歷，除去他們后來自身的努力外，他們都承認(rèn)是“解放軍精神”給了他們作為一企業(yè)員工和一名企業(yè)家足夠的精神食糧。情景片段：解決要與不要某公司的兩個(gè)部門經(jīng)理爭吵不休---甲說乙應(yīng)將模具送給他，乙說甲應(yīng)自己來?。∽詈篝[到總經(jīng)理那里。如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？甲：先定個(gè)制度乙說：各打五十大板丙：“拉一次沒問題，但主動(dòng)一拉就永遠(yuǎn)成我部門的事了。。。怎么辦？”有一種回答“拉一次沒問題，但永遠(yuǎn)都成了自己的事了。。。怎么辦？”——你知道他錯(cuò)在哪里嗎？——“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺(tái)詞則是：干多活是倒霉的？”

解決要與不要總經(jīng)理說“一小時(shí)后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經(jīng)理了，這樣的問題還不能協(xié)調(diào)好?！苯Y(jié)果……如果他不愿做事，你就不用去教他如何做事狼群法則：合群則多贏，分則傷----狼圖騰你們不送，我就送你們！組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng)

組織越小，一個(gè)人扮演的角色就常常會(huì)越多,這種工作鏈條的網(wǎng)就會(huì)越紊亂；組織大，分工細(xì)，

工作鏈條所組成的這張網(wǎng)的紊亂度就可以比較低。

學(xué)會(huì)細(xì)化目標(biāo)：組織目標(biāo)—個(gè)人目標(biāo)月銷售額月陌生拜訪？家月回訪客戶？家月名片收集？家月電話營銷？家月信件發(fā)送？家月？？？？？？某業(yè)務(wù)員責(zé)任目標(biāo)工作目標(biāo)分解的關(guān)鍵體現(xiàn)為工作策略如何將目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到部門及個(gè)人的具體的行動(dòng)上？問題關(guān)鍵執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）：明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)并提出一整套業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。你的KPI誰來做？部門KPI？KPI由部門主管做，人力資源部只是起到咨詢和輔導(dǎo)作用KPI體現(xiàn)了各部門主管自己的工作策略——KPI是部門主管工作策略和施政綱領(lǐng)的具體細(xì)化。重點(diǎn)和方向——KPI表明部門主管要把他的成員指向何方，體現(xiàn)了他要成員朝什么方向努力。各部門主管只要懂得他的部門的工作策略——非常具體的，落實(shí)到具體的個(gè)人和記錄表格的時(shí)候，他就一定知道KPI是什么了。怎么可能反過來，人力資源部主管比他更懂KPI呢？你真的理解你的工作嗎?聽起來感動(dòng)，說起來激動(dòng)，回去就是不動(dòng)！讓執(zhí)行力走的更長久1、關(guān)注最基本的東西：經(jīng)過了科學(xué)管理、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、定量化、精細(xì)化洗禮的西方企業(yè)，肯把我們視為小兒科，不屑去做的基本的東西做得精益求精，正是他們最厲害的地方。2、制度化建設(shè)3、強(qiáng)制執(zhí)行與自覺執(zhí)行相結(jié)合4、逐步推進(jìn)--學(xué)會(huì)“擰螺絲”。就像用四顆螺絲釘來固定一個(gè)平面一樣，不能先擰緊一個(gè)螺絲釘再去擰其他三個(gè)，要循序漸進(jìn)，每一個(gè)螺釘擰幾環(huán)，輪番來固定，在不斷平衡的過程中，最終將螺釘全部擰緊?！绹Ａ_·托馬斯《執(zhí)行力》吉列：親自執(zhí)行的CEO——使問題成為他的問題吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯認(rèn)為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個(gè)人的問題?！澳銈冎虚g有多少人認(rèn)為我們的成本過高？”房間里的每個(gè)人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認(rèn)為自己的部門成本過高？”沒有一個(gè)人舉手?！绹Ａ_·托馬斯《執(zhí)行力》5、精細(xì)化管理的七上八下

七大誤區(qū)：實(shí)施方案過于宏大一步到位設(shè)定目標(biāo)一意孤行強(qiáng)行推進(jìn)做表面文章務(wù)虛矯枉過正重定量投入過大不經(jīng)濟(jì)缺乏長效機(jī)制

八大障礙高層輕視，缺乏戰(zhàn)略思考組織變革極其緩慢思想文化產(chǎn)生嚴(yán)重沖突遭遇員工的抵觸缺乏精英專才帶動(dòng)基礎(chǔ)條件極為薄弱缺乏前期投入預(yù)算概念沒有精心設(shè)計(jì)管理變遷過渡過程問題：1981年GE公司成為世界第一時(shí)，您說了一句話“你們知道了，但是我們做到了”。事實(shí)上，知行合一是最難的。很多企業(yè)或者個(gè)人有很好的經(jīng)營理念和遠(yuǎn)見，但在執(zhí)行上往往很難落實(shí)，因此結(jié)果往往不盡如人意。請(qǐng)問對(duì)于企業(yè)和個(gè)人，如何提高執(zhí)行力？杰克-韋爾奇：

我認(rèn)為設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)，并激勵(lì)你的員工達(dá)成這些目標(biāo)是每一位領(lǐng)導(dǎo)的工作，我