個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考部分試題及答案一

.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考部分試題及答案1-80180分總題量564，現(xiàn)題量163其余試題答案在補(bǔ)充完善中……）"領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完感謝閱讀全了解所有與他們工作有關(guān)的事情"B.開(kāi)誠(chéng)布公"平衡計(jì)分謝謝閱讀卡"的方法一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（）角度。B.員工精品文檔放心下載KOLBC.認(rèn)真分析Mars感謝閱讀（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)SMART目標(biāo)中的TD.有時(shí)間規(guī)定的X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈按照KOLBA.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最精品文檔放心下載重要按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)AB.重要而且緊迫精品文檔放心下載B.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，謝謝閱讀對(duì)個(gè)人完成工作沒(méi)有幫助A.正確的人員精品文檔放心下載B.電子交流，很少面對(duì)面交流感謝閱讀C.駁斥別人的觀點(diǎn)謝謝閱讀C.強(qiáng)勢(shì)文化謝謝閱讀"在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？"屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)謝謝閱讀準(zhǔn)。A.凝聚力A.各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如感謝閱讀何協(xié)調(diào)一致的成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。A.個(gè)人能力感謝閱讀達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中"投票"通過(guò)選票數(shù)量選擇出最終方案謝謝閱讀達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較理想的達(dá)成感謝閱讀C.一致同意對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是"學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？"另一個(gè)是"你了解這些知識(shí)與你的工作精品文檔放心下載的吻合程度嗎？"D.前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者謝謝閱讀是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估..B.明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)感謝閱讀D.注意感謝閱讀傾聽(tīng)C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開(kāi)拓、銷售策略制定與執(zhí)行謝謝閱讀D.組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀謝謝閱讀感謝閱讀A.表情根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（）環(huán)境。D.社會(huì)文化精品文檔放心下載根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)精品文檔放心下載果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是()。C.得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可精品文檔放心下載B.中間形式謝謝閱讀工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作感謝閱讀B.給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇A.服務(wù)信息感謝閱讀B.工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話精品文檔放心下載關(guān)于不授權(quán)的理由之一"對(duì)自己角色的理解問(wèn)題"D.信任成員，讓每個(gè)人事得其所謝謝閱讀C.目標(biāo)越近，就要越具體、越精確感謝閱讀C.社會(huì)互動(dòng)增加精品文檔放心下載D.發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別感謝閱讀A.反饋主要是通過(guò)采取主動(dòng)積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議感謝閱讀B.一直忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思考精品文檔放心下載A.工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解謝謝閱讀B.在非正式評(píng)估中，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)精品文檔放心下載成員懂得運(yùn)作規(guī)則關(guān)于管理者的主要任務(wù),A.確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略精品文檔放心下載A.可以隨意更改或補(bǔ)充精品文檔放心下載B.審查就是評(píng)估的一部分A.非正式審查形式比較隨意，用處不大

A.在書(shū)面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的精品文檔放心下載..A.電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流精品文檔放心下載A.人們相互交流從書(shū)本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)謝謝閱讀B.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度精品文檔放心下載B.工作報(bào)告的主要論點(diǎn)自行決定，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成謝謝閱讀員的理解程度C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩感謝閱讀者可以不一致D.組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀謝謝閱讀D.自我精品文檔放心下載犧牲胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包精品文檔放心下載D.加長(zhǎng)員工工作時(shí)間華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個(gè)感謝閱讀使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是()。讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排精品文檔放心下載華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適感謝閱讀C.布告欄D.討論熱烈積極精品文檔放心下載"協(xié)助全組作出決定"C.組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸感謝閱讀納B.不予理睬感謝閱讀C.大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做謝謝閱讀很多職責(zé)之外事情的人B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟謝謝閱讀的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息講話中使用""C.感謝閱讀聲音補(bǔ)白C.外部控制謝謝閱讀A.闡明問(wèn)題客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,A.顧客意見(jiàn)調(diào)查表謝謝閱讀..B.③①②謝謝閱讀D.修訂標(biāo)準(zhǔn)精品文檔放心下載B.與標(biāo)準(zhǔn)相比較感謝閱讀B.即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通感謝閱讀李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某精品文檔放心下載B.Y理論李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最感謝閱讀A.客觀對(duì)待并一視同仁精品文檔放心下載D.目標(biāo)管理精品文檔放心下載李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)謝謝閱讀D.正確的內(nèi)容謝謝閱讀李總要求小張寫(xiě)一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ǎ〤.如果精品文檔放心下載出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決C.提出不尋常的想法和解決方謝謝閱讀案利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)點(diǎn)。感謝閱讀B.同步性C.精品文檔放心下載領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用C.謝謝閱讀對(duì)他人的信任問(wèn)題劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是精品文檔放心下載他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（）理感謝閱讀論。B.雙因素劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D.影感謝閱讀響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)精品文檔放心下載C.情感與感覺(jué)A.創(chuàng)新和改變

邁克爾?波特的"五力模型"C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)謝謝閱讀..某公司是一家為客戶開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的精品文檔放心下載A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠謝謝閱讀C.謝謝閱讀提倡"敬業(yè)愛(ài)廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度精品文檔放心下載某組織的一個(gè)目標(biāo)是"每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶精品文檔放心下載D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者感謝閱讀D.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略謝謝閱讀()。感謝閱讀A.買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力B.提高市場(chǎng)份額B.私下聊感謝閱讀天C.提倡"""不拿廠里一支煙"；隨著偷煙精品文檔放心下載者人數(shù)的減少，加大懲罰力度錢感謝閱讀B.委托培訓(xùn)謝謝閱讀D.小強(qiáng)雖然很忙，但是還謝謝閱讀是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己B.溝通的方式方法和溝通謝謝閱讀的目的沒(méi)有什么關(guān)系如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為()。A.你的權(quán)利和需求同別人一樣重要感謝閱讀如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)感謝閱讀等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（）資源。D.人力感謝閱讀豐富詳實(shí)、熱情洋感謝閱讀溢商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人謝謝閱讀C.大家對(duì)得到報(bào)酬的期望很低感謝閱讀B.詢問(wèn)成員愿不愿意做感謝閱讀..A.打好基礎(chǔ)隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQMSN等方式進(jìn)行會(huì)謝謝閱讀C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議C.雙方都獲得了好處感謝閱讀C.強(qiáng)調(diào)雙向溝通精品文檔放心下載C.盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫感謝閱讀D.兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行謝謝閱讀"沖破壁壘和阻礙"屬于精品文檔放心下載（）決策。D.創(chuàng)造性D.對(duì)自己謝謝閱讀團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密C.分享信息精品文檔放心下載王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的謝謝閱讀C.PEST分析法王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、謝謝閱讀B.兩部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié)感謝閱讀王總在臺(tái)上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多人在開(kāi)小差，此時(shí)最有利于王總抓住臺(tái)下聽(tīng)眾心精品文檔放心下載理的做法是()。C.提出一些問(wèn)題，激發(fā)聽(tīng)眾進(jìn)行思考精品文檔放心下載感謝閱讀的特點(diǎn)A."自由想象"A.可以提供永久感謝閱讀記錄吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的感謝閱讀C.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效D.緊急情況/危機(jī)境遇感謝閱讀夏B.將搜謝謝閱讀集到的所有信息寫(xiě)到材料中A.更多的感謝閱讀人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)..D.要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度精品文檔放心下載C.平級(jí)形式感謝閱讀小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是()。D.供銷團(tuán)隊(duì)感謝閱讀小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了PPT等視覺(jué)輔助手段。小何這樣做的主要目的感謝閱讀B.吸引聽(tīng)眾的參與C.堅(jiān)精品文檔放心下載持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖D.對(duì)精品文檔放心下載抗小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打謝謝閱讀15,最終達(dá)到每分鐘2000,從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合精品文檔放心下載SMART原則的部分是(D.可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的精品文檔放心下載小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的感謝閱讀A.督導(dǎo)和檢查C.工作堅(jiān)持事必躬精品文檔放心下載親C.延長(zhǎng)工作時(shí)間感謝閱讀小王被提拔為部門主管以后，與原來(lái)的同事關(guān)系變得很微妙，同事個(gè)個(gè)認(rèn)為自己的能力不比小王差，雖然表謝謝閱讀精品文檔放心下載B.善于聆聽(tīng)，提高自己人際技能小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)精品文檔放心下載問(wèn)題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。A.工作條件謝謝閱讀小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與精品文檔放心下載A.威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感謝閱讀小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張謝謝閱讀A.盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃感謝閱讀小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人SWOTA.優(yōu)勢(shì)感謝閱讀小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也謝謝閱讀B.幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問(wèn)題謝謝閱讀.."智囊團(tuán)"成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。會(huì)上有部分人感謝閱讀D.直感謝閱讀接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見(jiàn)A.可以得到最好的解決結(jié)果和謝謝閱讀很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)"完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、精品文檔放心下載社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)的后果。"B.責(zé)任謝謝閱讀B.計(jì)劃和建立感謝閱讀嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起精品文檔放心下載D.增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)要幫我？""他也許根本不喜歡我"A.感謝閱讀不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求C.無(wú)視障礙的存在謝謝閱讀要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和感謝閱讀B.活動(dòng)跟蹤表精品文檔放心下載一般來(lái)講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（）年。B.3--5精品文檔放心下載一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自己也感謝閱讀要用耕具，他肯定不會(huì)借給我"、"他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？"、"他也許根本不喜歡我"。最后，精品文檔放心下載A.不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求感謝閱讀B.不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)感謝閱讀因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)感謝閱讀D.向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如"精品文檔放心下載午飯時(shí)間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時(shí)間"等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的()B.提出多個(gè)解感謝閱讀決方案由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用精品文檔放心下載（）的學(xué)習(xí)方式最合適。C.工作觀摩或工作伙伴C.駁斥別人的觀點(diǎn)

B.把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員感謝閱讀..在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，感謝閱讀C.反思B.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能感謝閱讀出現(xiàn)的推遲和耽擱在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（)。C.團(tuán)隊(duì)成員可以自由地精品文檔放心下載發(fā)表不同意見(jiàn)B.身體感謝閱讀語(yǔ)言溝通"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"C.為