汽車行業(yè)的工作管理與改善課件

工作管理與改善講師：老師工作管理與改善講師：老師中堅幹部特訓(xùn)營課程規(guī)劃理念中堅幹部職責(zé)與使命工作面培育部屬中堅幹部具備條件和能力專業(yè)面人際面人際關(guān)係工作效果工作倫理能力發(fā)展專業(yè)深耕中堅幹部特訓(xùn)營課程規(guī)劃理念中堅幹部職責(zé)與使命工作面培育部屬中中堅幹部特訓(xùn)營課程架構(gòu)賞罰管理管企展教人執(zhí)理劃現(xiàn)導(dǎo)際行

力力力力力力工作管理與改善專業(yè)深耕途徑意識有效學(xué)習(xí)時間管理再造培養(yǎng)學(xué)習(xí)型個性主管的任務(wù)與使命2002/5/1vision22中堅幹部特訓(xùn)營課程架構(gòu)賞罰管理專業(yè)深耕途徑中堅幹部特訓(xùn)營之學(xué)習(xí)目標(biāo)完整認(rèn)識身為中堅主管的任務(wù)建立正向思維突破現(xiàn)狀強(qiáng)化中堅主管的管理技能培養(yǎng)積極態(tài)度，迎接工作挑戰(zhàn)澄清自我成長意識，建構(gòu)專業(yè)深耕途徑2002/5/1vision23中堅幹部特訓(xùn)營之學(xué)習(xí)目標(biāo)完整認(rèn)識身為中堅主管的任務(wù)200工作管理與改善管理五大機(jī)能1.計劃2.組織3.命令4.協(xié)調(diào)(調(diào)整)5.控制改善工作之進(jìn)行1.選擇有效率的工作2.分析現(xiàn)在的工作3.檢討之前的無效工作4做成改善案5.運(yùn)用新的方法被期待的管理者是．．．．．2002/5/1vision24工作管理與改善管理五大機(jī)能改善工作之進(jìn)行被期待的管理者是．．管理人員共同責(zé)任（一）2002/5/1vision25管理人員共同責(zé)任（一）2002/5/1vision25管理人員共同責(zé)任（二）2002/5/1vision26管理人員共同責(zé)任（二）2002/5/1vision26管理五大機(jī)能計劃組織機(jī)能協(xié)調(diào)管制命令2002/5/1vision27管理五大機(jī)能計劃組織機(jī)能協(xié)調(diào)管制命令2002/5/1vis計劃的五個步驟Step1.目的明確化Step2.掌握事實Step3.根據(jù)事實加以檢討Step4.擬定計劃案Step5.決定計劃管理程序種類特性重要性長期、短期部分、綜合顥示機(jī)會威脅協(xié)助控制前瞻性思考目標(biāo)導(dǎo)向2002/5/1vision28計劃的五個步驟Step1.目的明確化管理程序種類特性重要性長計劃管理意義1.明示目的與方針2.把握有關(guān)的事實，把目的與現(xiàn)實結(jié)合3.5W2H之運(yùn)用4.努力學(xué)習(xí)計劃能力5.擬定計劃曾經(jīng)用過查檢表擬定計劃嗎？2002/5/1vision29計劃管理意義1.明示目的與方針曾經(jīng)用過查檢表擬定計劃嗎？20組織管理意義1.分析目的與使命2.分析決定必要職務(wù)範(fàn)圍3.建立機(jī)構(gòu)成立組織4.決定人選2002/5/1vision210組織管理意義1.分析目的與使命2002/5/1vision命令「命令－指示、溝通、理解、說明的一種方式」如何傳達(dá)命令命令方式1.口頭傳達(dá)2.書面?zhèn)鬟_(dá)3.為何部屬未確實了解你的命令1直接命令（命令）2.委婉的方式（請託／徵詢）3.徵募方式（徵求）4.示意（暗示）2002/5/1vision211命令「命令－指示、溝通、理解、說明的一種方式」如何傳達(dá)命令命為何部屬未確實了解你的命令不當(dāng)?shù)拿羁梢孕拚牡胤?「這是上級的命令」2.經(jīng)常變更命令3.感受不到你的想法4.不明確、不清楚5.缺乏自信6.抽象語意不明7.忽略部屬感受2002/5/1vision212為何部屬未確實了解你的命令不當(dāng)?shù)拿羁梢孕拚牡胤?「這是上協(xié)調(diào)的管理意義目的方法程序協(xié)調(diào)－是為了有的達(dá)到企業(yè)方針，使組織內(nèi)活動能互相團(tuán)結(jié)，在這團(tuán)結(jié)力量過程中所需調(diào)整稱之。1.使方向一致2.確保整合性3.依相關(guān)人員相互了解4依目標(biāo)與現(xiàn)狀認(rèn)知和融合.5.幫助組織化6.建立共同基礎(chǔ)1.以事實做基礎(chǔ)2.明確目的3.選定對象4.內(nèi)部意見統(tǒng)一5.協(xié)調(diào)的路徑1.規(guī)則程序（例行性）2.目標(biāo)（銷產(chǎn)資金）3.階層制度4.部門劃分5.幕僚部門6.委員會2002/5/1vision213協(xié)調(diào)的管理意義目的方法程序協(xié)調(diào)－是為了有的達(dá)到企業(yè)方針，使組溝通協(xié)調(diào)的原則溝通協(xié)調(diào)原則管理者的態(tài)度1.心裡準(zhǔn)備2.令對方產(chǎn)生好感3.仔細(xì)聆聽對方想法4.爭取對方讚同5.意見對立（異中求同）1.掌握內(nèi)容正確意義2.辨識事實與意見差異3.認(rèn)真用心態(tài)度對待4.對必要資訊接納5.適當(dāng)?shù)亟o予肯定鼓勵1.可防止不必要重覆2.對目標(biāo)及狀況變化達(dá)成或共識3.可針對計劃與執(zhí)行方向做評估4.可獲得相關(guān)人員協(xié)助5.計劃不夠完備，可進(jìn)行彌補(bǔ)協(xié)調(diào)效果2002/5/1vision214溝通協(xié)調(diào)的原則溝通協(xié)調(diào)原則管理者的態(tài)度1.心裡準(zhǔn)備1.掌握內(nèi)整合協(xié)調(diào)的要領(lǐng)整合協(xié)調(diào)可應(yīng)用技法1.不得迷失目標(biāo)2.站在高階層立場3.充分發(fā)表各自意見4.分析共同意見，提供整合建議5.避免趨向理論化6.站在共同負(fù)責(zé)立場2002/5/1vision215整合協(xié)調(diào)的要領(lǐng)整合協(xié)調(diào)可應(yīng)用技法1.不得迷失目標(biāo)200管制的管理意義目的內(nèi)容程序1.為了達(dá)成目標(biāo)2.有效對應(yīng)變化達(dá)成目的3.匹配變化更正4.為了下次將計劃做得更好5.校正目標(biāo)及排除障礙6.排除無效作業(yè)1.掌握事實（實情證據(jù)）2.依事實檢討（比較基準(zhǔn)）3.提出對策1.建立標(biāo)準(zhǔn)2.績效衡量3.採取行動事情預(yù)估2002/5/1vision216管制的管理意義目的內(nèi)容程序1.為了達(dá)成目標(biāo)1.掌管制過與不足的原因?qū)Σ吖苤七^多與不足原因可採行對策1.管制方法的頻率不當(dāng)2.限制或指導(dǎo)過度，專制或放任3.教育訓(xùn)練過度與不及4.溝通不足或基準(zhǔn)不清5.管理計劃不當(dāng)，命令不徹底6.管理者遲鈍或懶散7.管理者不信任部屬2002/5/1vision217管制過與不足的原因?qū)Σ吖苤七^多與不足原因可採行對策1.管制方工作改善的基本觀念改善6.維持－改善案實施不斷5.實施－付諸實際行動3.檢討－分析所有記錄事實，提出改善構(gòu)想4.立案－指定事實並申請核準(zhǔn)2.記錄－將現(xiàn)行工作各項事實記錄1.選擇－選定值得且需待改善的項目2002/5/1vision218工作改善的基本觀念改善6.維持－改善案實施不斷5.實施－付諸選擇要改善工作值得（必需）改善著力點何在1可否更舒服工作2.是否做的更正確3.能否更迅速4.是否更經(jīng)濟(jì)2002/5/1vision219選擇要改善工作值得（必需）改善著力點何在1可否更舒服工作20分析現(xiàn)在的工作分析的步驟可應(yīng)用的方法1.分析之說話動作成記錄2.工廠配置的路徑與過程3.分析反覆動作4.利用其他改善技術(shù)2002/5/1vision220分析現(xiàn)在的工作分析的步驟可應(yīng)用的方法1.分析之說話動作成記錄檢討已經(jīng)分析好的工作檢討步驟試著做做看1.為什麼需要這個步驟？2.應(yīng)做些什麼事情？3.在哪裏做好工作？4.什麼時候完成？5.誰要去做？6.用什麼方法去做？7.利用動作經(jīng)濟(jì)原理對照？2002/5/1vision221檢討已經(jīng)分析好的工作檢討步驟試著做做看1.為什麼需要這個步驟做成改善案改善案的形成該留意的事項1.去掉不必要事情或工作2.結(jié)合或互換3.排成更好的順序4.儘量單純化、統(tǒng)一化5.和別人商量看看6.技術(shù)上有無困難2002/5/1vision222做成改善案改善案的形成該留意的事項1.去掉不必要事情或工作2運(yùn)用新的方法提昇新的方法持續(xù)追求的要領(lǐng)1.得到上司的許可2.使工作人員了解3.實施新的方法4.檢討實施成果5.一直到更好的成效為止2002/5/1vision223運(yùn)用新的方法提昇新的方法持續(xù)追求的要領(lǐng)1.得到上司的許可20向搬運(yùn)損失挑戰(zhàn)的分析表2002/5/1vision224向搬運(yùn)損失挑戰(zhàn)的分析表2002/5/1vision224BrainStorming1.目的－創(chuàng)造性想法手段集體思考等色，根據(jù)一個靈感啟發(fā)另一個靈感的原理。2.由來－從1942年美國FlexOsborn出版思考的方法選出，尤其在會議技巧上，得到非常大的利益。3.原則應(yīng)遵守．不限制數(shù)量，Idea愈多愈好．不能批評．愈有飛躍性想法愈好．利用別人Idea連想4.提出Idea時．有無相似的可代用？．縮小會如何？．變個形狀會怎樣？．換過來可以嗎？．有無代用品？．反過來會怎樣？．?dāng)U大會怎樣？．加起來可以嗎？5.評價Idea基準(zhǔn)．有效性．可行性．其他影響2002/5/1vision225BrainStorming1.目的－創(chuàng)造性想法手段集體思QCSense調(diào)整改善活動確認(rèn)檢查評價準(zhǔn)備實施控制目標(biāo)方法計劃PDCA追求最佳途徑科學(xué)化解決問題管理循環(huán)數(shù)據(jù)表達(dá)2002/5/1vision226QCSense調(diào)整改善活動確認(rèn)檢查評價準(zhǔn)備實施控制目標(biāo)方法被期待的管理者是一、真正理解企業(yè)宗旨保持熱忱與士氣二、要能活用人才使部屬發(fā)揮能力展現(xiàn)績效三、具有遠(yuǎn)大眼光高深教養(yǎng)取得信任與支持四、對於工作進(jìn)行能預(yù)測冷靜處事VS解決問題五、富予研究進(jìn)取精神自我成長VS指導(dǎo)啟發(fā)六、培育繼承人能力培育教化七、利用時間維持高效能狀態(tài)八、掌握趨勢順應(yīng)企業(yè)走勢領(lǐng)導(dǎo)向有利別方向邁進(jìn)九、充分識人正確評價促使人員發(fā)揮最大貢獻(xiàn)能力2002/5/1vision227被期待的管理者是一、真正理解企業(yè)宗旨保持熱忱與士氣2002領(lǐng)導(dǎo)人10章1.如同時鐘－有規(guī)則，做事正確，工作勤勉的人2.如同瓢子－緊束腰帶，會打拼的人3.如同算盤－可以上下，有柔軟性（彈性）的人4..如同紙燈籠－能屈能伸的人5.如同扇子－末端越開越大，有潛力的人6.如同鼓－一打就響，有反應(yīng)的人7.如同雨傘－驟雨一來，即可派上用場的人8.如同大方巾－有大包容力的人9.如同胡椒－看起來不剌眼，一嚐很辣，有味道的人10.如同手電筒－可以照到每個角落，會關(guān)心每個人的人2002/5/1vision228領(lǐng)導(dǎo)人10章1.如同時鐘－有規(guī)則，做事正確，工作勤勉的人20當(dāng)主管您夠格嗎？主管的潛力美國的心理學(xué)賴爾德博士認(rèn)為．．．．．升遷評核表1.你可以接受嚴(yán)厲指責(zé)而不火冒三丈嗎？2.你是否因被拒絕感到灰心嗎？3.當(dāng)笑話的主角是你，你是否仍然與大夥談笑風(fēng)生呢？4.事情進(jìn)行不利，你仍保持高昴鬥爭嗎？5.處理危機(jī)時能保持鍞靜嗎？1.對目前工作能勝任？績效如何？2.你是否能耐心等待？3.你是精力充沛，朝氣蓬勃，滿腔熱忱？4.他的處事是否果斷？5.你是有足夠分析能力，判斷力及解決問題能力？6.你是否善於處理人際關(guān)係？能鼓勵員工士氣？7.你對公司前進(jìn)是否高瞻遠(yuǎn)矚，具有高度向心力？8.你能否採取主動，把握稍縱即速，新機(jī)運(yùn)？9.你能否設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、能否授權(quán)？能否管理？10.對公司的財務(wù)（成本）是否勇於負(fù)責(zé)？2002/5/1vision229當(dāng)主管您夠格嗎？主管的潛力美國的心理學(xué)賴爾德博士認(rèn)為．．．．人財定義人格實力貢獻(xiàn)

忠－不判誠－不虛信－不欺容－不懼拾－不貪動力能力實踐力影響力技巧方法學(xué)問知識有形－績效化無形－商譽(yù)形象學(xué)歷不代表學(xué)問，學(xué)問不代表實力，實力不代表貢獻(xiàn)2002/5/1vision230人財定義人格實力貢獻(xiàn)忠－不判動力能力實踐力技巧方法編製計劃查檢表2002/5/1vision231編製計劃查檢表2002/5/1vision231工作管理與改善講師：老師工作管理與改善講師：老師中堅幹部特訓(xùn)營課程規(guī)劃理念中堅幹部職責(zé)與使命工作面培育部屬中堅幹部具備條件和能力專業(yè)面人際面人際關(guān)係工作效果工作倫理能力發(fā)展專業(yè)深耕中堅幹部特訓(xùn)營課程規(guī)劃理念中堅幹部職責(zé)與使命工作面培育部屬中中堅幹部特訓(xùn)營課程架構(gòu)賞罰管理管企展教人執(zhí)理劃現(xiàn)導(dǎo)際行

力力力力力力工作管理與改善專業(yè)深耕途徑意識有效學(xué)習(xí)時間管理再造培養(yǎng)學(xué)習(xí)型個性主管的任務(wù)與使命2002/5/1vision234中堅幹部特訓(xùn)營課程架構(gòu)賞罰管理專業(yè)深耕途徑中堅幹部特訓(xùn)營之學(xué)習(xí)目標(biāo)完整認(rèn)識身為中堅主管的任務(wù)建立正向思維突破現(xiàn)狀強(qiáng)化中堅主管的管理技能培養(yǎng)積極態(tài)度，迎接工作挑戰(zhàn)澄清自我成長意識，建構(gòu)專業(yè)深耕途徑2002/5/1vision235中堅幹部特訓(xùn)營之學(xué)習(xí)目標(biāo)完整認(rèn)識身為中堅主管的任務(wù)200工作管理與改善管理五大機(jī)能1.計劃2.組織3.命令4.協(xié)調(diào)(調(diào)整)5.控制改善工作之進(jìn)行1.選擇有效率的工作2.分析現(xiàn)在的工作3.檢討之前的無效工作4做成改善案5.運(yùn)用新的方法被期待的管理者是．．．．．2002/5/1vision236工作管理與改善管理五大機(jī)能改善工作之進(jìn)行被期待的管理者是．．管理人員共同責(zé)任（一）2002/5/1vision237管理人員共同責(zé)任（一）2002/5/1vision25管理人員共同責(zé)任（二）2002/5/1vision238管理人員共同責(zé)任（二）2002/5/1vision26管理五大機(jī)能計劃組織機(jī)能協(xié)調(diào)管制命令2002/5/1vision239管理五大機(jī)能計劃組織機(jī)能協(xié)調(diào)管制命令2002/5/1vis計劃的五個步驟Step1.目的明確化Step2.掌握事實Step3.根據(jù)事實加以檢討Step4.擬定計劃案Step5.決定計劃管理程序種類特性重要性長期、短期部分、綜合顥示機(jī)會威脅協(xié)助控制前瞻性思考目標(biāo)導(dǎo)向2002/5/1vision240計劃的五個步驟Step1.目的明確化管理程序種類特性重要性長計劃管理意義1.明示目的與方針2.把握有關(guān)的事實，把目的與現(xiàn)實結(jié)合3.5W2H之運(yùn)用4.努力學(xué)習(xí)計劃能力5.擬定計劃曾經(jīng)用過查檢表擬定計劃嗎？2002/5/1vision241計劃管理意義1.明示目的與方針曾經(jīng)用過查檢表擬定計劃嗎？20組織管理意義1.分析目的與使命2.分析決定必要職務(wù)範(fàn)圍3.建立機(jī)構(gòu)成立組織4.決定人選2002/5/1vision242組織管理意義1.分析目的與使命2002/5/1vision命令「命令－指示、溝通、理解、說明的一種方式」如何傳達(dá)命令命令方式1.口頭傳達(dá)2.書面?zhèn)鬟_(dá)3.為何部屬未確實了解你的命令1直接命令（命令）2.委婉的方式（請託／徵詢）3.徵募方式（徵求）4.示意（暗示）2002/5/1vision243命令「命令－指示、溝通、理解、說明的一種方式」如何傳達(dá)命令命為何部屬未確實了解你的命令不當(dāng)?shù)拿羁梢孕拚牡胤?「這是上級的命令」2.經(jīng)常變更命令3.感受不到你的想法4.不明確、不清楚5.缺乏自信6.抽象語意不明7.忽略部屬感受2002/5/1vision244為何部屬未確實了解你的命令不當(dāng)?shù)拿羁梢孕拚牡胤?「這是上協(xié)調(diào)的管理意義目的方法程序協(xié)調(diào)－是為了有的達(dá)到企業(yè)方針，使組織內(nèi)活動能互相團(tuán)結(jié)，在這團(tuán)結(jié)力量過程中所需調(diào)整稱之。1.使方向一致2.確保整合性3.依相關(guān)人員相互了解4依目標(biāo)與現(xiàn)狀認(rèn)知和融合.5.幫助組織化6.建立共同基礎(chǔ)1.以事實做基礎(chǔ)2.明確目的3.選定對象4.內(nèi)部意見統(tǒng)一5.協(xié)調(diào)的路徑1.規(guī)則程序（例行性）2.目標(biāo)（銷產(chǎn)資金）3.階層制度4.部門劃分5.幕僚部門6.委員會2002/5/1vision245協(xié)調(diào)的管理意義目的方法程序協(xié)調(diào)－是為了有的達(dá)到企業(yè)方針，使組溝通協(xié)調(diào)的原則溝通協(xié)調(diào)原則管理者的態(tài)度1.心裡準(zhǔn)備2.令對方產(chǎn)生好感3.仔細(xì)聆聽對方想法4.爭取對方讚同5.意見對立（異中求同）1.掌握內(nèi)容正確意義2.辨識事實與意見差異3.認(rèn)真用心態(tài)度對待4.對必要資訊接納5.適當(dāng)?shù)亟o予肯定鼓勵1.可防止不必要重覆2.對目標(biāo)及狀況變化達(dá)成或共識3.可針對計劃與執(zhí)行方向做評估4.可獲得相關(guān)人員協(xié)助5.計劃不夠完備，可進(jìn)行彌補(bǔ)協(xié)調(diào)效果2002/5/1vision246溝通協(xié)調(diào)的原則溝通協(xié)調(diào)原則管理者的態(tài)度1.心裡準(zhǔn)備1.掌握內(nèi)整合協(xié)調(diào)的要領(lǐng)整合協(xié)調(diào)可應(yīng)用技法1.不得迷失目標(biāo)2.站在高階層立場3.充分發(fā)表各自意見4.分析共同意見，提供整合建議5.避免趨向理論化6.站在共同負(fù)責(zé)立場2002/5/1vision247整合協(xié)調(diào)的要領(lǐng)整合協(xié)調(diào)可應(yīng)用技法1.不得迷失目標(biāo)200管制的管理意義目的內(nèi)容程序1.為了達(dá)成目標(biāo)2.有效對應(yīng)變化達(dá)成目的3.匹配變化更正4.為了下次將計劃做得更好5.校正目標(biāo)及排除障礙6.排除無效作業(yè)1.掌握事實（實情證據(jù)）2.依事實檢討（比較基準(zhǔn)）3.提出對策1.建立標(biāo)準(zhǔn)2.績效衡量3.採取行動事情預(yù)估2002/5/1vision248管制的管理意義目的內(nèi)容程序1.為了達(dá)成目標(biāo)1.掌管制過與不足的原因?qū)Σ吖苤七^多與不足原因可採行對策1.管制方法的頻率不當(dāng)2.限制或指導(dǎo)過度，專制或放任3.教育訓(xùn)練過度與不及4.溝通不足或基準(zhǔn)不清5.管理計劃不當(dāng)，命令不徹底6.管理者遲鈍或懶散7.管理者不信任部屬2002/5/1vision249管制過與不足的原因?qū)Σ吖苤七^多與不足原因可採行對策1.管制方工作改善的基本觀念改善6.維持－改善案實施不斷5.實施－付諸實際行動3.檢討－分析所有記錄事實，提出改善構(gòu)想4.立案－指定事實並申請核準(zhǔn)2.記錄－將現(xiàn)行工作各項事實記錄1.選擇－選定值得且需待改善的項目2002/5/1vision250工作改善的基本觀念改善6.維持－改善案實施不斷5.實施－付諸選擇要改善工作值得（必需）改善著力點何在1可否更舒服工作2.是否做的更正確3.能否更迅速4.是否更經(jīng)濟(jì)2002/5/1vision251選擇要改善工作值得（必需）改善著力點何在1可否更舒服工作20分析現(xiàn)在的工作分析的步驟可應(yīng)用的方法1.分析之說話動作成記錄2.工廠配置的路徑與過程3.分析反覆動作4.利用其他改善技術(shù)2002/5/1vision252分析現(xiàn)在的工作分析的步驟可應(yīng)用的方法1.分析之說話動作成記錄檢討已經(jīng)分析好的工作檢討步驟試著做做看1.為什麼需要這個步驟？2.應(yīng)做些什麼事情？3.在哪裏做好工作？4.什麼時候完成？5.誰要去做？6.用什麼方法去做？7.利用動作經(jīng)濟(jì)原理對照？2002/5/1vision253檢討已經(jīng)分析好的工作檢討步驟試著做做看1.為什麼需要這個步驟做成改善案改善案的形成該留意的事項1.去掉不必要事情或工作2.結(jié)合或互換3.排成更好的順序4.儘量單純化、統(tǒng)一化5.和別人商量看看6.技術(shù)上有無困難2002/5/1vision254做成改善案改善案的形成該留意的事項1.去掉不必要事情或工作2運(yùn)用新的方法提昇新的方法持續(xù)追求的要領(lǐng)1.得到上司的許可2.使工作人員了解3.實施新的方法4.檢討實施成果5.一直到更好的成效為止2002/5/1vision255運(yùn)用新的方法提昇新的方法持續(xù)追求的要領(lǐng)1.得到上司的許可20向搬運(yùn)損失挑戰(zhàn)的分析表2002/5/1vision256向搬運(yùn)損失挑戰(zhàn)的分析表2002/5/1vision224BrainStorming1.目的－創(chuàng)造性想法手段集體思考等色，根據(jù)一個靈感啟發(fā)另一個靈感的原理。2.由來－從1942年美國FlexOsborn出版思考的方法選出，尤其在會議技巧上，得到非常大的利益。3.原則應(yīng)遵守．不限制數(shù)量，Idea愈多愈好．不能批評．愈有飛躍性想法愈好．利用別人Idea連想4.提出Idea時．有無相似的可代用？．縮小會如何？．變個形狀會怎樣？．換過來可以嗎？．有無代用品？．反過來會怎樣？．?dāng)U大會怎樣？．加起來可以嗎？5.評價Idea基準(zhǔn)．有效性．可行性．其他影響2002/5/1vision257BrainStorming1.目的－創(chuàng)造性想法手段集體思QCSense調(diào)整改善活動確認(rèn)檢查評價準(zhǔn)備實施控制目標(biāo)方法計劃PDCA追求最佳途徑科學(xué)化解決問題管理循環(huán)數(shù)據(jù)表達(dá)2002/5/1vision258QCSense調(diào)整改善活動確認(rèn)檢查評價準(zhǔn)備實施控制目標(biāo)方法被期待的管理者是一、真正理解企業(yè)宗旨保持熱忱與士氣二、要能活用人才使部屬發(fā)揮能力展現(xiàn)績效三、具有遠(yuǎn)大眼光高深教養(yǎng)取得信任與支持四、對於工作進(jìn)行能預(yù)測冷靜處事VS解決問題五、富予研究進(jìn)取精神自我成長VS指導(dǎo)啟發(fā)六、培育繼承人能力培育