地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)流程培訓(xùn)教材

開(kāi)盤(pán)流程策劃情景模擬培訓(xùn)一、開(kāi)盤(pán)前客戶梳理階段二、選房順序確定三、選房流程區(qū)域四、各區(qū)域功能分解開(kāi)盤(pán)前經(jīng)歷的幾個(gè)客戶梳理階段積累客戶認(rèn)籌、交定金開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)第一階段第二階段第三階段認(rèn)籌（VIP卡）（取得預(yù)售許可證前禁止）樣板間開(kāi)放目的：通過(guò)設(shè)定門(mén)檻，篩選誠(chéng)意客戶，確保開(kāi)盤(pán)目標(biāo)；形式：沒(méi)有取得預(yù)售許可證的情況下，可以出具存款證明，確定選房身份。取得預(yù)售許可證以后繳納定金，確定選房身份?？蛻羰崂肀尘?月19日6月9日6月15日6月23日時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定售樓處開(kāi)放樣板間開(kāi)放算價(jià)交定金開(kāi)盤(pán)6月20日營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)第一階段第二階段第三階段第四階段累計(jì)人氣基本意向梳理預(yù)銷控精準(zhǔn)目標(biāo)5月19日6月9日6月15日6月23日售樓處開(kāi)放樣板間開(kāi)放算價(jià)交定金開(kāi)盤(pán)6月20日前期積累的來(lái)電數(shù)量(5月19日到6月3日網(wǎng)絡(luò)進(jìn)線約407組，。轉(zhuǎn)來(lái)訪僅有60組），來(lái)電轉(zhuǎn)來(lái)訪的客戶比例低，無(wú)法梳理客戶意向，對(duì)有效客戶樹(shù)立把握不清。第一階段第一階段累計(jì)人氣第一卡發(fā)放樣板間參觀誠(chéng)意卡手段：所有客戶必須到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取樣板間參觀誠(chéng)意卡才能夠參觀樣間；擁有樣板間參觀卡的客戶才能夠購(gòu)買VIP卡，才能夠參加選房目的：增加來(lái)電轉(zhuǎn)來(lái)訪的比例，更好的把握客戶的總數(shù)；能夠更好的安排樣板間開(kāi)放日，以免造成客戶過(guò)多損害客戶滿意度；初步驗(yàn)證客戶的意向程度。目的第一關(guān)卡效果截止到6月8日共計(jì)領(lǐng)卡430張，周末有效的安排了每天150組左右客戶參觀樣板間第一工具工具全程意向跟蹤效果客戶全程意向跟蹤表效果：有效的把握客戶各時(shí)段的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為開(kāi)盤(pán)奠定了精準(zhǔn)的客戶意向整理5月19日6月9日6月15日6月23日售樓處開(kāi)放樣板間開(kāi)放算價(jià)交定金開(kāi)盤(pán)6月20日開(kāi)發(fā)商調(diào)整目標(biāo)：均價(jià)上調(diào)1500元/平米，開(kāi)盤(pán)稀售，要求精準(zhǔn)銷控問(wèn)題：在提高價(jià)格的情況下如何梳理原有客戶階段二第二階段基本意向梳理第二卡手段效果算價(jià)、填寫(xiě)房號(hào)意向單第二關(guān)卡手段1、客戶憑樣板間參觀卡到售樓處進(jìn)行算價(jià)；2、算價(jià)后填寫(xiě)三個(gè)意向的房號(hào)確認(rèn)單。效果：參加算價(jià)的客戶共200組左右，填寫(xiě)房號(hào)意向單客戶150組，精準(zhǔn)銷控在銷控表上。目的1、通過(guò)價(jià)格測(cè)試客戶誠(chéng)意度；2、通過(guò)房號(hào)確認(rèn)單，精準(zhǔn)梳理客戶意向房號(hào)。第二工具工具選房意向單效果通過(guò)算價(jià)后的選房意向單對(duì)客戶意向進(jìn)行把握效果1：有利于清晰的描述客戶的意向房號(hào)，以及作為客戶之間房號(hào)引導(dǎo)的存根。效果2：將客戶的三選選分別用不同同的顏色標(biāo)出出，明顯的看看到每個(gè)房號(hào)號(hào)的備選情況況，做到精準(zhǔn)準(zhǔn)銷控效果25月19日6月9日6月15日6月23日算價(jià)交定金開(kāi)盤(pán)6月20日樣板間開(kāi)放售樓處開(kāi)放開(kāi)發(fā)商要求VIP卡限量量辦理，控制制人數(shù)在120人以內(nèi)；；嚴(yán)格梳理客戶戶，盡可能擠擠壓客戶的水水分；定金交納之后后，將開(kāi)盤(pán)的的銷控確認(rèn)到到房號(hào)；階段三第三階段預(yù)銷控第三卡目的效果交納誠(chéng)意金、、辦理VIP卡，確認(rèn)開(kāi)開(kāi)盤(pán)選房資格格第三工具手段1、按照先后后順序，限量量售卡；2、憑借樣板板間參觀卡和和選房意向單單以及本人身身份證辦理VIP卡；3、VIP卡卡以及收據(jù)為為開(kāi)盤(pán)當(dāng)天唯唯一資格確認(rèn)認(rèn)；效果：當(dāng)天順利辦卡卡147張，，梳理開(kāi)盤(pán)當(dāng)當(dāng)天銷售130套左右。。目的1、最終誠(chéng)意意度測(cè)試，進(jìn)進(jìn)行房號(hào)預(yù)銷銷控；2、為開(kāi)盤(pán)人人數(shù)作出準(zhǔn)確確判斷。工具VIP卡VIP卡、選選房資格確認(rèn)認(rèn)書(shū)第三關(guān)卡開(kāi)盤(pán)結(jié)果簽到客戶：147組銷售房源：125套客戶選房率:85%經(jīng)過(guò)一個(gè)月不不斷的客戶積積累，層層客客戶設(shè)卡和相相應(yīng)的梳理工工具應(yīng)用，項(xiàng)項(xiàng)目組順利的的完成了開(kāi)盤(pán)的的目標(biāo)，在實(shí)實(shí)收均價(jià)15900元/平米基礎(chǔ)上上盡可能的贏贏得了最高的的銷售量一、開(kāi)盤(pán)前客客戶梳理階段段二、選房順序序確定三、開(kāi)盤(pán)選房房流程區(qū)域四、各區(qū)域功功能分解一、認(rèn)籌定房房號(hào)操作流程開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)客戶流失度開(kāi)盤(pán)銷售率適用樓盤(pán)認(rèn)籌的同時(shí)預(yù)訂房號(hào)，一個(gè)籌可預(yù)訂1-2個(gè)房號(hào)。1個(gè)房號(hào)可被預(yù)訂2次。開(kāi)盤(pán)客戶直接選購(gòu)預(yù)訂房號(hào)簽認(rèn)購(gòu)書(shū)。1?？蛻粽\(chéng)意度高的或開(kāi)盤(pán)價(jià)與承諾價(jià)相差不大時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較小2。針對(duì)放棄選房的客戶要有備用客戶認(rèn)籌客戶誠(chéng)意度高，易于把握。但新客戶很可能由于選不到心儀的房而放棄誠(chéng)意客戶多，開(kāi)盤(pán)銷售率有保證。注意后備客戶的儲(chǔ)備是開(kāi)盤(pán)成功的關(guān)鍵客戶誠(chéng)意度高，產(chǎn)品數(shù)量多代表樓盤(pán)：大大運(yùn)河孔雀城城二、按認(rèn)籌順順序選房操作流程開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)客戶流失度開(kāi)盤(pán)銷售率適用樓盤(pán)認(rèn)籌不確定房號(hào)只確定選房順序；一個(gè)房號(hào)可認(rèn)1—3籌，客戶憑借認(rèn)籌單上的順序號(hào)進(jìn)行選房；未到或遲到者視為自動(dòng)放棄。1。發(fā)展商內(nèi)部客戶應(yīng)提前預(yù)留序號(hào)，避免當(dāng)天引起外部客戶不滿2。內(nèi)部保留房號(hào)不宜過(guò)多，否則會(huì)導(dǎo)致排在前面的客戶因無(wú)房可選而鬧事認(rèn)籌客戶可能會(huì)由于選不到自己滿意的房而流失，客戶易于把握，流失度低。由客戶儲(chǔ)備量和客戶誠(chéng)意度以及現(xiàn)場(chǎng)造場(chǎng)情況決定常規(guī)樓盤(pán)代表樓盤(pán)：德德洲城、水云云居操作流程開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)客戶流失度開(kāi)盤(pán)銷售率適用樓盤(pán)選房當(dāng)天客戶按照到場(chǎng)排隊(duì)順序進(jìn)行選房，先到先得。熱點(diǎn)盤(pán)客戶會(huì)提前排隊(duì)，維持秩序、解釋所需的成本過(guò)高，容易引起客戶情緒激化，風(fēng)險(xiǎn)較大對(duì)客戶沒(méi)有約束力，客戶誠(chéng)意度難以把握，客戶流失度高新老客戶同等待遇，認(rèn)籌客戶容易流失，對(duì)樓盤(pán)性質(zhì)要求較高產(chǎn)品、客戶均少，炒作樓盤(pán)三、按自然順順序選房代表樓盤(pán)：金金地格林小鎮(zhèn)鎮(zhèn)操作流程開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)客戶流失度市場(chǎng)關(guān)注度開(kāi)盤(pán)銷售率適用樓盤(pán)選房當(dāng)天客戶被劃為若干小組，根據(jù)抽簽順序確定哪一小組先選房，根據(jù)組內(nèi)排序確定哪位客戶先選房適用于客戶量非常大的樓盤(pán)。但如果選房速度過(guò)慢的話，會(huì)導(dǎo)致后面的客戶流失，難以達(dá)到預(yù)期效果。風(fēng)險(xiǎn)可控位置靠后的客戶流失度高。只有通過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷造場(chǎng)及活動(dòng)、飲食才能很好的穩(wěn)住客戶客戶量比較大，通過(guò)認(rèn)籌客戶的口碑傳播可以引發(fā)較大的市場(chǎng)關(guān)注度擁有足夠的客戶儲(chǔ)備量，銷售率有保障。成功的關(guān)鍵是如何穩(wěn)住等待中的客戶客戶量大四、按抽簽順順序選房代表樓盤(pán)：萬(wàn)萬(wàn)科東第、金金地格林小鎮(zhèn)鎮(zhèn)操作流程開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)客戶流失度開(kāi)盤(pán)銷售率適用樓盤(pán)選房當(dāng)天客戶根據(jù)抽簽順序確定選房順序適用于客戶量非常小的樓盤(pán)。風(fēng)險(xiǎn)可控抽簽較后的客戶流失度高。只有通過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷造場(chǎng)及活動(dòng)、飲食才能很好的穩(wěn)住客戶擁有足夠的客戶儲(chǔ)備量，銷售率有保障。成功的關(guān)鍵是如何穩(wěn)住等待中的客戶客戶量小四、按抽簽順順序選房代表樓盤(pán)：萬(wàn)萬(wàn)科金陽(yáng)國(guó)際際公寓選房方式選房方式客戶提前排隊(duì)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)前期期耗用人力、、物力、財(cái)力力大，因?yàn)榕排抨?duì)容易引起起客戶投訴；；后期繳納誠(chéng)意意金的客戶因因?yàn)榕抨?duì)位置置靠后，容易易流失?？蛻纛A(yù)知選房房順序，選房房日可以有秩秩序選房；容易預(yù)銷控，，提前分流客客戶。抽簽選房排隊(duì)選房劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)對(duì)銷售員的客客戶把握能力力提出高要求求，需提前做做好預(yù)銷控；；選房過(guò)程中，，客戶容易因因?yàn)槲粗x房房時(shí)間而焦躁躁。后期繳納誠(chéng)意意金客戶誠(chéng)意意度高，抽簽簽令前后期客客戶機(jī)會(huì)平等等；避免因客戶排排隊(duì)帶來(lái)的負(fù)負(fù)面影響。一、開(kāi)盤(pán)前客客戶梳理階段段二、選房順序序確定三、選房流程程區(qū)域四、各區(qū)域功功能分解開(kāi)盤(pán)選房流程程目的：營(yíng)造市場(chǎng)關(guān)注注，制造熱銷氛圍，達(dá)到短短期促銷；加深老業(yè)主及及其親友對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的美好印印象，通過(guò)口口碑傳播樓盤(pán)盤(pán)形象，形成成擴(kuò)散效應(yīng)，，加大市場(chǎng)影響力；繼續(xù)鞏固項(xiàng)目目的市場(chǎng)形象象，實(shí)現(xiàn)價(jià)格格支撐；把握住核心客客戶，同時(shí)盡盡可能的消化化邊緣客戶，，將誠(chéng)意客戶戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際際成交客戶；；前提條件：銷售法律手續(xù)續(xù)完備工程形象良好好現(xiàn)場(chǎng)包裝到到位宣傳資料齊備備銷售資料齊備備開(kāi)盤(pán)前注意事事項(xiàng)事項(xiàng)：確定開(kāi)盤(pán)形式式（包括時(shí)間間）明確通知方式式、時(shí)間和口口徑確定選房地點(diǎn)點(diǎn)制定開(kāi)盤(pán)流程程、做好物料料及人員的具具體安排確定協(xié)助開(kāi)盤(pán)盤(pán)的人員名單單，并通知落落實(shí)（同時(shí)落落實(shí)人員的宿宿食問(wèn)題）現(xiàn)場(chǎng)包裝和物物料代理商和發(fā)展展商的分工細(xì)細(xì)化清楚開(kāi)發(fā)商銷銷控單位情況況確定選房禮品品一、開(kāi)盤(pán)前客客戶梳理階段段二、選房順序序確定三、開(kāi)盤(pán)選房房流程四、各區(qū)域功功能分解開(kāi)盤(pán)流程五大主功能區(qū)Equity簽到等候選房財(cái)務(wù)簽約CALL客區(qū)踢客區(qū)銷控區(qū)禮品區(qū)安排區(qū)域設(shè)置置的原則：1.采用用單行線設(shè)置置，避免客戶戶回流；教案\20070701_北京_金金地格林小鎮(zhèn)鎮(zhèn)6_開(kāi)盤(pán)平平面圖.doc2.避免客客戶集中、擁?yè)矶?，保證選選房高效、高高速；3.選房等候區(qū)與與選房區(qū)形成成相互的賣壓壓；

4.舞舞臺(tái)區(qū)與休息息區(qū)都有足夠夠空間令客戶戶通行；從簽到開(kāi)始……〉〉beginning簽到區(qū)注意事事項(xiàng)About………開(kāi)盤(pán)簽到只是是為了確定客客戶的到場(chǎng)情情況崗位工作職責(zé)責(zé)：核對(duì)客戶戶優(yōu)惠登記表表，派發(fā)資料料，及時(shí)統(tǒng)計(jì)簽到到人數(shù)，上報(bào)負(fù)責(zé)人人。注意事項(xiàng)：（（有關(guān)不是客客戶本人到場(chǎng)場(chǎng)的問(wèn)題）萬(wàn)萬(wàn)科明確，一一定要有委托書(shū)或直接在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)填寫(xiě)（之前前有案例是夫夫妻雙方?jīng)]有有協(xié)商，“老老婆”直接替替“老公”買買了房子，后后要求退房））應(yīng)領(lǐng)取的資料料：《置業(yè)指南》》、《購(gòu)房須須知》、《購(gòu)購(gòu)房卡》（其中《購(gòu)房卡卡》需要人員員提醒客戶在在休息區(qū)內(nèi)填填寫(xiě)，以加快快財(cái)務(wù)區(qū)和簽簽約區(qū)的填寫(xiě)寫(xiě)速度）時(shí)間：一般從從8：30開(kāi)開(kāi)始進(jìn)行，9：30結(jié)束束，開(kāi)始選房房；（根據(jù)客客戶量情況有有些許變動(dòng)））簽到方式：先打印好認(rèn)籌時(shí)的客戶名單，進(jìn)行確認(rèn)簽簽到；（提高高核對(duì)的速度度）關(guān)鍵動(dòng)作：快速確認(rèn)客戶戶身份新客接待：設(shè)設(shè)置新客接待待處，在選房房結(jié)束之后進(jìn)進(jìn)行選房；（避免客戶戶未簽到就進(jìn)進(jìn)入）分號(hào)段簽到，，避免擁堵每十分鐘各簽簽到人提交未未到者名單給給CALL區(qū)區(qū)人員。分組簽到咨詢應(yīng)急禮儀服務(wù)分組簽到簽到區(qū)人員、、物料盤(pán)點(diǎn)世聯(lián)地產(chǎn)WorldU人員：負(fù)責(zé)簽簽到&負(fù)責(zé)核核對(duì)&負(fù)責(zé)填填委托書(shū)&派派資料&保安安重點(diǎn)物料：客客戶簽到表（（如有認(rèn)籌名名單則提前填填好）客戶資料表簽到表：可提提前填寫(xiě)客戶戶姓名和身份份證號(hào)，客戶戶簽字確認(rèn)即即可；購(gòu)房卡：：主要用用于選房房時(shí)確定定房號(hào)銷銷控信息息，同時(shí)時(shí)可用于于完善客客戶基本本資料；；簽到區(qū)領(lǐng)領(lǐng)取資料料置業(yè)指南南：主要要包括裝裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等合同同文件，，讓客戶戶在休息息時(shí)間可可提前翻翻閱；（（萬(wàn)科以以前還需需在置業(yè)業(yè)指南上上簽署10幾個(gè)個(gè)姓名））購(gòu)房須知知：主要要告知客客戶一次次性或按按揭的相相關(guān)手續(xù)續(xù)辦理；；休息區(qū)注注意事項(xiàng)項(xiàng)About………一般選擇擇室外較較開(kāi)闊的的場(chǎng)地，，由于等等候時(shí)間間較長(zhǎng)，，該區(qū)域域應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注客客戶的舒舒適度情情況。（包括考考慮洗手手間、帳帳篷、椅椅子、餐餐飲等，，避免細(xì)細(xì)節(jié)不足足）崗位工作作職責(zé)：：安撫客客戶情緒緒（避免客客戶離場(chǎng)場(chǎng)），客戶進(jìn)入入選房區(qū)區(qū)的有效效控制；；（提醒醒客戶確確定好加加名更名名，提供銀行行服務(wù)，說(shuō)明相相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)）注意事項(xiàng)項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)協(xié)調(diào)客客戶情緒緒，維持持客戶秩秩序，避避免客戶戶“蜂擁?yè)矶稀薄庇嘘P(guān)叫號(hào)號(hào)工作：：一般按照照5個(gè)號(hào)號(hào)一批的的順序進(jìn)進(jìn)行叫號(hào)號(hào)（根據(jù)據(jù)銷控和和房源不不同會(huì)有有所不同同）；需與銷控控區(qū)內(nèi)和和等候區(qū)區(qū)內(nèi)的負(fù)負(fù)責(zé)人員員保持良良好溝通通，根據(jù)據(jù)選房情情況進(jìn)行行叫號(hào)；；協(xié)助等候候工作：：可提供供小表演演/主持持人負(fù)責(zé)責(zé)介紹樓樓盤(pán)情況況進(jìn)行熱場(chǎng)場(chǎng)/銷售代代表提前前在等候候區(qū)協(xié)助助客戶選選房關(guān)鍵動(dòng)作作：控制客戶戶進(jìn)入選選房的次次序主持熱場(chǎng)場(chǎng)：一般般會(huì)邀請(qǐng)請(qǐng)活動(dòng)公公司專業(yè)業(yè)主持進(jìn)進(jìn)行熱場(chǎng)場(chǎng)工作，，但主持持人對(duì)客客戶選房房順序意意識(shí)不足足，需要要有世聯(lián)聯(lián)人員監(jiān)監(jiān)控；提前沒(méi)有有確定選選房順序序的，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)必須須安排搖搖號(hào)流程程。搖組號(hào)、、單號(hào)。。搖號(hào)方式式：提前搖號(hào)號(hào)：電腦腦搖號(hào)，，網(wǎng)絡(luò)直直播；現(xiàn)場(chǎng)搖組組（單））號(hào)：搖搖乒乓球球休息區(qū)人人員、物物料盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)人員：負(fù)負(fù)責(zé)叫號(hào)號(hào)&負(fù)責(zé)責(zé)核對(duì)&負(fù)責(zé)服服務(wù)&負(fù)負(fù)責(zé)貼點(diǎn)點(diǎn)公示重點(diǎn)物料料：價(jià)格格公示板板（讓等等候客戶戶清楚銷銷控情況況）房號(hào)貼（（圓貼））叫號(hào)單：：可協(xié)助助工作人人員記住住叫號(hào)次次序；等候區(qū)注注意事項(xiàng)項(xiàng)About………作為休息息區(qū)與選選房區(qū)之之間的過(guò)過(guò)渡空間間，一方方面可以以更好控控制客戶戶進(jìn)入選選房的速速度，另另一方面面也可以以適當(dāng)減減少室外外客戶的的等候時(shí)時(shí)間。崗位工作作職責(zé)：：分清批次次控制選房人群群，與休休息區(qū)和和選房區(qū)區(qū)的工作作人員相相互協(xié)調(diào)調(diào)；注意事項(xiàng)項(xiàng)：協(xié)調(diào)調(diào)客戶秩秩序，避避免客戶戶等候時(shí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)有關(guān)叫號(hào)號(hào)工作：：一般按照照5個(gè)號(hào)號(hào)一批的的順序進(jìn)進(jìn)行叫號(hào)號(hào)（根據(jù)據(jù)銷控和和房源不不同會(huì)有有所不同同）；需與銷控控區(qū)內(nèi)的的負(fù)責(zé)人人員保持持良好溝溝通，根根據(jù)選房房情況進(jìn)進(jìn)行叫號(hào)號(hào)；協(xié)助工作作：該區(qū)區(qū)域主要要用于協(xié)協(xié)調(diào)進(jìn)入入選房區(qū)區(qū)人員的的情況，，并完成成提前復(fù)印、審審核客戶戶選房身身份的工工作；關(guān)鍵動(dòng)作作：控制客戶戶進(jìn)入選選房的次次序服務(wù)接待待：在簽簽到區(qū)、、等候區(qū)區(qū)一般設(shè)設(shè)置迎賓賓小姐，，提高項(xiàng)項(xiàng)目形象象；等候區(qū)人人員、物物料盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)人員：負(fù)負(fù)責(zé)叫號(hào)號(hào)&負(fù)責(zé)責(zé)復(fù)印重點(diǎn)物料料：復(fù)印印機(jī)認(rèn)購(gòu)卡（（以防客客戶在休休息區(qū)丟丟失）如果人多多，因此此在進(jìn)入入選房區(qū)區(qū)之間還還有一個(gè)個(gè)次等候候區(qū)進(jìn)行行人員的的協(xié)調(diào)與與進(jìn)入次次序。選房區(qū)注注意事項(xiàng)項(xiàng)About………盡快協(xié)助助客戶完完成選房房工作，，避免客客戶在選選房區(qū)域域逗留的的時(shí)間過(guò)過(guò)長(zhǎng)崗位工作作職責(zé)：：主要以以銷售代代表的逼逼定工作作為主，，策劃人人員主要要負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)助銷控控工作；；注意事項(xiàng)項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)需有““重量級(jí)級(jí)”人物物進(jìn)行““踢客””和協(xié)調(diào)調(diào)的工作作；有關(guān)銷控控工作：：注意協(xié)調(diào)調(diào)已選房房客戶的的次序，，避免造造成客戶戶分歧，，同時(shí)注注意避免免銷控貼貼的混亂亂；有時(shí)為了了造場(chǎng)，，會(huì)造成成小小的的“混亂亂”；選房流程程：選房———由銷售售代表領(lǐng)領(lǐng)到銷控控區(qū)———填寫(xiě)房房號(hào)確認(rèn)認(rèn)單———審核員員進(jìn)行審審核，總總銷控簽字確認(rèn)認(rèn)后——貼點(diǎn)點(diǎn)員憑房房號(hào)確認(rèn)認(rèn)單進(jìn)行行貼點(diǎn)，——全全部資料料交由傳單員，進(jìn)入入財(cái)務(wù)區(qū)區(qū)；（貼點(diǎn)點(diǎn)員同時(shí)時(shí)將銷控控信息告告知一樓樓貼點(diǎn)員員）關(guān)鍵動(dòng)作作：快速完成成選房工工作必須保證證銷控準(zhǔn)準(zhǔn)確性；；傳單員必必須保證證傳遞數(shù)數(shù)據(jù)的及及時(shí)和準(zhǔn)準(zhǔn)確性選房區(qū)人人員、物物料盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)世聯(lián)地產(chǎn)WorldU人員：銷銷售代表表&總銷銷控員&副銷控控員&總總銷控員員&保安安重點(diǎn)物料料：房號(hào)號(hào)確認(rèn)單單銷控表、、銷控貼貼（包括括房號(hào)貼貼和圓貼貼）價(jià)格公示示板（銷銷控板））兩組同選選銷售引導(dǎo)導(dǎo)兩組同選選同步銷控控在銷控板板前直接接選房，，客戶感感覺(jué)直觀觀，利于于銷控準(zhǔn)準(zhǔn)確，不不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)重房號(hào)號(hào)現(xiàn)象。。選房銷控控區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)注注意事項(xiàng)項(xiàng)About………財(cái)務(wù)區(qū)與與銷控區(qū)區(qū)之間應(yīng)應(yīng)盡量縮短短流線，避免客客戶猶豫豫思考，，同時(shí)由由于開(kāi)盤(pán)當(dāng)日日收錢容容易造成成現(xiàn)場(chǎng)混混亂，一一般建議議認(rèn)籌收收現(xiàn)金，開(kāi)盤(pán)當(dāng)日日只用換換取收據(jù)據(jù)崗位工作作職責(zé)：：不解決決客戶疑疑慮，快快捷完成成客戶下下定工作作，盡快快進(jìn)入簽簽約區(qū)；；應(yīng)領(lǐng)取的的資料：：定金收據(jù)據(jù)、合同同附圖、、（戶型型差異））（該三項(xiàng)項(xiàng)資料和和購(gòu)房卡卡、優(yōu)惠惠登記表表等其他他資料一一起，均均有傳單單員進(jìn)行行傳遞）關(guān)鍵詞：：刷卡財(cái)務(wù)區(qū)人人員、物物料盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)世聯(lián)地產(chǎn)WorldU人員：財(cái)財(cái)務(wù)人員員&傳單單員&協(xié)協(xié)調(diào)員&資料派派發(fā)員&保安重點(diǎn)物料料：收據(jù)據(jù)合同附圖圖（戶型差差異說(shuō)明明）戶型差異異說(shuō)明：：由萬(wàn)科科設(shè)計(jì)部部提供，，在交完完定之后后交由客客戶；簽約區(qū)注注意事項(xiàng)項(xiàng)About………作為最容容易“塞塞車”的的區(qū)域，，該區(qū)域域?qū)μ顚?xiě)寫(xiě)的速度度和準(zhǔn)確確性有較較高的要要求；同同時(shí)萬(wàn)科科是在網(wǎng)網(wǎng)上直接接簽約，，因此前前期需對(duì)對(duì)電腦檢檢控；關(guān)鍵詞：：效率、、準(zhǔn)確性性崗位工作作職責(zé)：：主要簽簽約人員員為萬(wàn)科科財(cái)務(wù)工工作人員員，世聯(lián)聯(lián)主要負(fù)負(fù)責(zé)審核核工作；；注意事項(xiàng)項(xiàng)：在簽簽約等候候的時(shí)間間段一般般較臨近近中午，，因此適適當(dāng)?shù)奈缥绮秃褪媸孢m度服服務(wù)是減減少客戶戶煩躁等等候的必必要；同同時(shí)簽約約區(qū)需有有解答疑疑問(wèn)的較專業(yè)人人士，避避免客戶戶簽約時(shí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)；（簽約約資料不不允許涂涂改）有關(guān)簽約等候候區(qū)的工作：：由于簽約約工作任任務(wù)較重重，因此此在簽約約區(qū)之間間應(yīng)設(shè)置