心理咨詢面試課程課件

面試

——

經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種測(cè)評(píng)方式。面試——經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面“特定場(chǎng)景

”——非日常自然情景“特定場(chǎng)景”——非日常自然情景

“以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段，由表及里”

——信息采集方式：

邊提問邊觀察邊分析

動(dòng)態(tài)雙向溝通直接互動(dòng)信息形式（復(fù)合性）：語(yǔ)言形式+非語(yǔ)言形式“以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段，由表及里”——信息判斷方式——直覺判斷

+綜合分析推理判斷判斷方式——直覺判斷考評(píng)員可視評(píng)判需要，或深入追問，或轉(zhuǎn)移話題，掌握信息的深度、廣度、效度考評(píng)員可視評(píng)判需要，

“有關(guān)素質(zhì)

”——大多屬書面材料、書面測(cè)試方式不易測(cè)評(píng)的素質(zhì)特征綜合能力

儀表舉止言語(yǔ)表達(dá)能力分析判斷能力人際溝通能力組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力情緒穩(wěn)定性……專業(yè)知識(shí)與（心智型）專業(yè)技能“有關(guān)素質(zhì)”——大多屬書面材料、書面測(cè)試方式不易測(cè)評(píng)的素面試的獨(dú)有作用

——“百聞不如一見”是測(cè)評(píng)綜合能力的有效方式較適用于心智型、人際溝通型職業(yè)能力的測(cè)評(píng)其他測(cè)評(píng)工具很大程度上不能替代面試的獨(dú)有作用

——“百聞不如一見”是測(cè)評(píng)綜合能力的有效方式結(jié)構(gòu)類型——結(jié)構(gòu)化面試（模式化面試）

——測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)、測(cè)評(píng)要素、試題、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官構(gòu)成均規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、精細(xì)化半結(jié)構(gòu)化面試

——既有相當(dāng)程度的規(guī)范，又允許一定程度的隨意性、靈活性非結(jié)構(gòu)化面試（隨意式面試）結(jié)構(gòu)類型——結(jié)構(gòu)化面試（模式化面試）心理咨詢師職業(yè)素質(zhì)面試的結(jié)構(gòu)面談為基礎(chǔ)模擬操作式答辯式心理咨詢師職業(yè)素質(zhì)面試的結(jié)構(gòu)面談為基礎(chǔ)

半結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)結(jié)果，一定程度上受考評(píng)員的主觀因素的影響。

半結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)結(jié)果，一定程度上受考評(píng)員的主觀面試考評(píng)員小組的組成考慮到考評(píng)員的主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有影響，考評(píng)員與考生人數(shù)的比例應(yīng)是“多對(duì)一”，下限——

2

對(duì)1組合方式：2位有理論素養(yǎng)的實(shí)務(wù)專家組合不固定

面試考評(píng)員小組的組成考慮到考評(píng)員的主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有影響，心理咨詢師面試結(jié)構(gòu)（環(huán)節(jié)）心理咨詢師面試結(jié)構(gòu)（環(huán)節(jié)）心理咨詢模擬操作考評(píng)員觀察“模擬心理咨詢”全過程中考生所表現(xiàn)出的營(yíng)造氣氛、傾聽、提問、共感和解釋、引導(dǎo)、勸告、安慰等各方面的能力，情景模擬結(jié)束后考生對(duì)心理咨詢情景模擬的解析，以及通過提問對(duì)考生職業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累狀況的了解，對(duì)考生的職業(yè)能力作出評(píng)價(jià)。心理咨詢模擬操作考評(píng)員觀察“模擬心理咨詢”全過程中考生所表現(xiàn)心理咨詢模擬操作

“心理咨詢師”角色——接受心理咨詢師職業(yè)資格鑒定的考生?！靶睦碜稍兦笾摺苯巧Ｌ亍ＤＬ馗鶕?jù)案例提供的背景框架，扮演心理咨詢求助者。心理咨詢模擬操作“心理咨詢師”角色——接受心理咨詢師職業(yè)資

心理咨詢師面試評(píng)價(jià)要素為便于評(píng)分操作，評(píng)價(jià)要素按面試的環(huán)節(jié)順序設(shè)置

心理咨詢師面試評(píng)價(jià)要素為便于評(píng)分操作，評(píng)價(jià)要素按面試的環(huán)節(jié)對(duì)評(píng)價(jià)要素的評(píng)判方式——等級(jí)式等級(jí)分值設(shè)置：

固定分值制（程序化考試模式的要求）彌補(bǔ)措施：等級(jí)數(shù)較多注意：D是及格線對(duì)評(píng)價(jià)要素的評(píng)判方式——等級(jí)式等級(jí)分值設(shè)置：要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)的關(guān)系要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)不一定是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。有的要素評(píng)價(jià)與若干個(gè)面試環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)，需根據(jù)考生在這些面試環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)作綜合評(píng)價(jià)。例：“心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”與各環(huán)節(jié)均有關(guān)。要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)的關(guān)系要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)不一定是一一對(duì)應(yīng)的㈠面試質(zhì)量的影響因素測(cè)評(píng)工具的開發(fā)水平測(cè)評(píng)工具的使用水平▲考評(píng)員（角色）素質(zhì)水平▲考務(wù)組織水平▲環(huán)境設(shè)施條件△“心理咨詢”模特的素質(zhì)水平㈠面試質(zhì)量的影響因素測(cè)評(píng)工具的開發(fā)水平面試過程——提問內(nèi)容所提問題在本職業(yè)范疇內(nèi)整個(gè)面試涉及的專業(yè)內(nèi)容，應(yīng)有較大的覆蓋面，至少涉及本職業(yè)的若干個(gè)重要領(lǐng)域，且必須包括核心領(lǐng)域。所提問題有利于獲取信息面試過程——提問內(nèi)容所提問題在本職業(yè)范疇內(nèi)面試過程——提問難度問題的難度與職業(yè)等級(jí)相適應(yīng)處理好學(xué)術(shù)性問題與實(shí)務(wù)性問題的關(guān)系，重點(diǎn)在后者面試過程——提問難度問題的難度與職業(yè)等級(jí)相適應(yīng)“導(dǎo)入式”提問

——引導(dǎo)進(jìn)入面試正題的提問，或面試過程中階段轉(zhuǎn)換時(shí)的引導(dǎo)性提問。例：△“請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勗趧偛诺陌咐心闼捎玫膭駥?dǎo)方法?！?/p>

△“請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阍谝酝男睦碜稍児ぷ髦杏龅竭^的典型案例。”“導(dǎo)入式”提問“開口型”提問

——所提問題不能只用簡(jiǎn)單的一個(gè)詞或一句話來回答，而必須作闡述、解釋，才可能圓滿回答。作用：激發(fā)思路，引發(fā)考生多表現(xiàn)自身能力，使考評(píng)員獲取較多信息。

“開口型”提問“非引導(dǎo)式”提問

——所提問題沒有特定的回答方式、特定的答案，考生可盡情發(fā)揮?？荚u(píng)員可獲取較多信息，對(duì)考生的多方面能力進(jìn)行考察。盡可能有一些“非引導(dǎo)式”提問?！胺且龑?dǎo)式”提問“連串式”提問（追問）

——連續(xù)、漸進(jìn)地提出一組問題有利于考察考生分析、理解問題的深度；以及應(yīng)變能力、注意力、思維的發(fā)散性、概況能力……“連串式”提問（追問）“壓迫式”提問

——提問方式具有挑戰(zhàn)性，問題的內(nèi)容使對(duì)方有突然感、壓力感。

例：“你說你還沒有面對(duì)過類似的案例，你有什么理由使人相信你能成功地應(yīng)對(duì)？”“壓迫式”提問“情景假設(shè)式”提問

——以簡(jiǎn)短語(yǔ)言提供一種假設(shè)情景，讓考生對(duì)此進(jìn)行分析、判斷、作出對(duì)策。作用：信息采集的效果優(yōu)于讓考生回答理論性問題?！扒榫凹僭O(shè)式”提問根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況，靈活提問

——面試的進(jìn)展情況不可能完全在預(yù)料之中，不可能事先擬定好全部具體問題，考評(píng)員的提問必須具有靈活性，以獲取更多有效的信息。根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況，靈活提問“還有一次閃光的機(jī)會(huì)”（結(jié)束時(shí)的提問）

——面試的最后一個(gè)問題，讓考生又有一次顯示多方面素質(zhì)（內(nèi)涵很豐富）的機(jī)會(huì)，往往可以從中獲取有價(jià)值的信息。同時(shí)盡量不給考生留遺憾。例：“還有一、二分鐘時(shí)間，你還有沒有需要發(fā)表的見解？”

“你對(duì)今天的回答還有沒有需要補(bǔ)充的？”“還有一次閃光的機(jī)會(huì)”（結(jié)束時(shí)的提問）評(píng)分的影響因素⑴第一印象效應(yīng)

——“第一眼”（接觸的最初階段）的感覺較大程度地影響總體評(píng)價(jià)較易起“第一印象”作用的因素：相貌、神態(tài)、禮貌、語(yǔ)言……評(píng)分的影響因素⑴第一印象效應(yīng)評(píng)分的影響因素⑵暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

——考生某一方面的良好表現(xiàn)，使考評(píng)員提升了對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)

“一俊遮百丑”

評(píng)分的影響因素⑵暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）評(píng)分的影響因素⑶偏見效應(yīng)（觸角效應(yīng)）

——考評(píng)員個(gè)人的某些偏見、好惡影響對(duì)考生的評(píng)價(jià)例：學(xué)歷、年齡、語(yǔ)言風(fēng)格……評(píng)分的影響因素⑶偏見效應(yīng)（觸角效應(yīng)）評(píng)分的影響因素⑷對(duì)比效應(yīng)

——對(duì)一個(gè)考生的評(píng)價(jià)受其他考生測(cè)評(píng)結(jié)果的對(duì)比影響例：此前幾位考生的能力表現(xiàn)很好，此后較差的一位在對(duì)比之下，導(dǎo)致評(píng)價(jià)過低。評(píng)分的影響因素⑷對(duì)比效應(yīng)評(píng)分的影響因素⑸評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)樣板化

——考評(píng)員頭腦中有一個(gè)本職業(yè)勝任者的形象，以此為樣本與考生對(duì)照，作出評(píng)價(jià)。問題在于：⑴不同考評(píng)員的理想模型不盡相同⑵理想模型與規(guī)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不盡相符評(píng)分的影響因素⑸評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)樣板化評(píng)分的影響因素⑹“與我相象”

——考評(píng)員對(duì)風(fēng)格、素質(zhì)特征與自己相象的考生，評(píng)價(jià)偏高。評(píng)分的影響因素⑹“與我相象”評(píng)分的影響因素⑺考評(píng)員疲勞

——當(dāng)面試延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，考評(píng)員易疲勞，精力不足，可能處于一定程度的應(yīng)付狀態(tài)。出于某種考慮，此時(shí)有可能在掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上有所放寬，因而產(chǎn)生“前緊后松”的情況。評(píng)分的影響因素⑺考評(píng)員疲勞實(shí)習(xí)——實(shí)習(xí)的模式:分組模擬實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)實(shí)習(xí)——實(shí)習(xí)的模式:分組模擬實(shí)習(xí)的階段基礎(chǔ)理論知識(shí)梳理與總結(jié)心理咨詢各項(xiàng)基本技能的訓(xùn)練（營(yíng)造氣氛、建立咨訪關(guān)系、傾聽、提問、共感澄清、解釋、引導(dǎo)、勸告、安慰等）各類心理問題與障礙的模擬咨詢（一般心理問題、病理性心理異常）模擬考試（應(yīng)考的心理準(zhǔn)備和演練）

實(shí)習(xí)的階段基礎(chǔ)理論知識(shí)梳理與總結(jié)注意事項(xiàng)關(guān)于分組與調(diào)整關(guān)于出勤與補(bǔ)課關(guān)于實(shí)習(xí)與練習(xí)其他注意事項(xiàng)關(guān)于分組與調(diào)整祝：學(xué)習(xí)愉快！考試成功！祝：面試

——

經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種測(cè)評(píng)方式。面試——經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面“特定場(chǎng)景

”——非日常自然情景“特定場(chǎng)景”——非日常自然情景

“以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段，由表及里”

——信息采集方式：

邊提問邊觀察邊分析

動(dòng)態(tài)雙向溝通直接互動(dòng)信息形式（復(fù)合性）：語(yǔ)言形式+非語(yǔ)言形式“以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段，由表及里”——信息判斷方式——直覺判斷

+綜合分析推理判斷判斷方式——直覺判斷考評(píng)員可視評(píng)判需要，或深入追問，或轉(zhuǎn)移話題，掌握信息的深度、廣度、效度考評(píng)員可視評(píng)判需要，

“有關(guān)素質(zhì)

”——大多屬書面材料、書面測(cè)試方式不易測(cè)評(píng)的素質(zhì)特征綜合能力

儀表舉止言語(yǔ)表達(dá)能力分析判斷能力人際溝通能力組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力情緒穩(wěn)定性……專業(yè)知識(shí)與（心智型）專業(yè)技能“有關(guān)素質(zhì)”——大多屬書面材料、書面測(cè)試方式不易測(cè)評(píng)的素面試的獨(dú)有作用

——“百聞不如一見”是測(cè)評(píng)綜合能力的有效方式較適用于心智型、人際溝通型職業(yè)能力的測(cè)評(píng)其他測(cè)評(píng)工具很大程度上不能替代面試的獨(dú)有作用

——“百聞不如一見”是測(cè)評(píng)綜合能力的有效方式結(jié)構(gòu)類型——結(jié)構(gòu)化面試（模式化面試）

——測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)、測(cè)評(píng)要素、試題、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官構(gòu)成均規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、精細(xì)化半結(jié)構(gòu)化面試

——既有相當(dāng)程度的規(guī)范，又允許一定程度的隨意性、靈活性非結(jié)構(gòu)化面試（隨意式面試）結(jié)構(gòu)類型——結(jié)構(gòu)化面試（模式化面試）心理咨詢師職業(yè)素質(zhì)面試的結(jié)構(gòu)面談為基礎(chǔ)模擬操作式答辯式心理咨詢師職業(yè)素質(zhì)面試的結(jié)構(gòu)面談為基礎(chǔ)

半結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)結(jié)果，一定程度上受考評(píng)員的主觀因素的影響。

半結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)結(jié)果，一定程度上受考評(píng)員的主觀面試考評(píng)員小組的組成考慮到考評(píng)員的主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有影響，考評(píng)員與考生人數(shù)的比例應(yīng)是“多對(duì)一”，下限——

2

對(duì)1組合方式：2位有理論素養(yǎng)的實(shí)務(wù)專家組合不固定

面試考評(píng)員小組的組成考慮到考評(píng)員的主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有影響，心理咨詢師面試結(jié)構(gòu)（環(huán)節(jié)）心理咨詢師面試結(jié)構(gòu)（環(huán)節(jié)）心理咨詢模擬操作考評(píng)員觀察“模擬心理咨詢”全過程中考生所表現(xiàn)出的營(yíng)造氣氛、傾聽、提問、共感和解釋、引導(dǎo)、勸告、安慰等各方面的能力，情景模擬結(jié)束后考生對(duì)心理咨詢情景模擬的解析，以及通過提問對(duì)考生職業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累狀況的了解，對(duì)考生的職業(yè)能力作出評(píng)價(jià)。心理咨詢模擬操作考評(píng)員觀察“模擬心理咨詢”全過程中考生所表現(xiàn)心理咨詢模擬操作

“心理咨詢師”角色——接受心理咨詢師職業(yè)資格鑒定的考生。“心理咨詢求助者”角色——模特。模特根據(jù)案例提供的背景框架，扮演心理咨詢求助者。心理咨詢模擬操作“心理咨詢師”角色——接受心理咨詢師職業(yè)資

心理咨詢師面試評(píng)價(jià)要素為便于評(píng)分操作，評(píng)價(jià)要素按面試的環(huán)節(jié)順序設(shè)置

心理咨詢師面試評(píng)價(jià)要素為便于評(píng)分操作，評(píng)價(jià)要素按面試的環(huán)節(jié)對(duì)評(píng)價(jià)要素的評(píng)判方式——等級(jí)式等級(jí)分值設(shè)置：

固定分值制（程序化考試模式的要求）彌補(bǔ)措施：等級(jí)數(shù)較多注意：D是及格線對(duì)評(píng)價(jià)要素的評(píng)判方式——等級(jí)式等級(jí)分值設(shè)置：要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)的關(guān)系要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)不一定是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。有的要素評(píng)價(jià)與若干個(gè)面試環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)，需根據(jù)考生在這些面試環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)作綜合評(píng)價(jià)。例：“心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”與各環(huán)節(jié)均有關(guān)。要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)的關(guān)系要素評(píng)價(jià)與面試環(huán)節(jié)不一定是一一對(duì)應(yīng)的㈠面試質(zhì)量的影響因素測(cè)評(píng)工具的開發(fā)水平測(cè)評(píng)工具的使用水平▲考評(píng)員（角色）素質(zhì)水平▲考務(wù)組織水平▲環(huán)境設(shè)施條件△“心理咨詢”模特的素質(zhì)水平㈠面試質(zhì)量的影響因素測(cè)評(píng)工具的開發(fā)水平面試過程——提問內(nèi)容所提問題在本職業(yè)范疇內(nèi)整個(gè)面試涉及的專業(yè)內(nèi)容，應(yīng)有較大的覆蓋面，至少涉及本職業(yè)的若干個(gè)重要領(lǐng)域，且必須包括核心領(lǐng)域。所提問題有利于獲取信息面試過程——提問內(nèi)容所提問題在本職業(yè)范疇內(nèi)面試過程——提問難度問題的難度與職業(yè)等級(jí)相適應(yīng)處理好學(xué)術(shù)性問題與實(shí)務(wù)性問題的關(guān)系，重點(diǎn)在后者面試過程——提問難度問題的難度與職業(yè)等級(jí)相適應(yīng)“導(dǎo)入式”提問

——引導(dǎo)進(jìn)入面試正題的提問，或面試過程中階段轉(zhuǎn)換時(shí)的引導(dǎo)性提問。例：△“請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勗趧偛诺陌咐心闼捎玫膭駥?dǎo)方法?！?/p>

△“請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阍谝酝男睦碜稍児ぷ髦杏龅竭^的典型案例?！薄皩?dǎo)入式”提問“開口型”提問

——所提問題不能只用簡(jiǎn)單的一個(gè)詞或一句話來回答，而必須作闡述、解釋，才可能圓滿回答。作用：激發(fā)思路，引發(fā)考生多表現(xiàn)自身能力，使考評(píng)員獲取較多信息。

“開口型”提問“非引導(dǎo)式”提問

——所提問題沒有特定的回答方式、特定的答案，考生可盡情發(fā)揮?？荚u(píng)員可獲取較多信息，對(duì)考生的多方面能力進(jìn)行考察。盡可能有一些“非引導(dǎo)式”提問。“非引導(dǎo)式”提問“連串式”提問（追問）

——連續(xù)、漸進(jìn)地提出一組問題有利于考察考生分析、理解問題的深度；以及應(yīng)變能力、注意力、思維的發(fā)散性、概況能力……“連串式”提問（追問）“壓迫式”提問

——提問方式具有挑戰(zhàn)性，問題的內(nèi)容使對(duì)方有突然感、壓力感。

例：“你說你還沒有面對(duì)過類似的案例，你有什么理由使人相信你能成功地應(yīng)對(duì)？”“壓迫式”提問“情景假設(shè)式”提問

——以簡(jiǎn)短語(yǔ)言提供一種假設(shè)情景，讓考生對(duì)此進(jìn)行分析、判斷、作出對(duì)策。作用：信息采集的效果優(yōu)于讓考生回答理論性問題?！扒榫凹僭O(shè)式”提問根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況，靈活提問

——面試的進(jìn)展情況不可能完全在預(yù)料之中，不可能事先擬定好全部具體問題，考評(píng)員的提問必須具有靈活性，以獲取更多有效的信息。根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況，靈活提問“還有一次閃光的機(jī)會(huì)”（結(jié)束時(shí)的提問）

——面試的最后一個(gè)問題，讓考生又有一次顯示多方面素質(zhì)（內(nèi)涵很豐富）的機(jī)會(huì)，往往可以從中獲取有價(jià)值的信息。同時(shí)盡量不給考生留遺憾。例：“還有一、二分鐘時(shí)間，你還有沒有需要發(fā)表的見解？”

“你對(duì)今天的回答還有沒有需要補(bǔ)充的？”“還有一次閃光的機(jī)會(huì)”（結(jié)束時(shí)的提問）評(píng)分的影響因素⑴第一印象效應(yīng)

——“第一眼”（接觸的最初階段）的感覺較大程度地影響總體評(píng)價(jià)較易起“第一印象”作用的因素：相貌、神態(tài)、禮貌、語(yǔ)言……評(píng)分的影響因素⑴第一印象效應(yīng)評(píng)分的影響因素⑵暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

——考生某一方面的良好表現(xiàn)，使考評(píng)員提升了對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)

“一