《供應(yīng)商管理精要》-講義課件

寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！?李澤堯供應(yīng)商管理精要2李澤堯供應(yīng)商管理精要2來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)自我診斷手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八種技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國(guó)人生存謀略》四川人民出版社《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)3來者何人？——李澤堯3來者何人？——李澤堯中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員清華大學(xué)、中山大學(xué)頤園學(xué)院、中外管理研究中心及中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班（廣州）特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。

華南輪胎（資產(chǎn)20億）企業(yè)診斷首席顧問4來者何人？——李澤堯4內(nèi)容提要第一部分：供應(yīng)商選擇第二部分：如何管理供應(yīng)商第三部分：如何進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估第四部分：采購跟催技巧專題展開：5內(nèi)容提要第一部分：供應(yīng)商選擇5第一部分：供應(yīng)商選擇6第一部分：供應(yīng)商選擇6三家供應(yīng)商原理借助三家供應(yīng)廠商的相互競(jìng)爭(zhēng)，使供應(yīng)廠商合理降價(jià)（或避免供應(yīng)廠商獨(dú)家供應(yīng)而價(jià)格過高），甚而努力于品質(zhì)改進(jìn)。7三家供應(yīng)商原理7彌補(bǔ)發(fā)包企業(yè)生產(chǎn)能力之不足1。突然要增產(chǎn)時(shí)2。接獲偶發(fā)的一次性訂單時(shí)3。發(fā)包企業(yè)資金短絀無法擴(kuò)充設(shè)備時(shí)4。擴(kuò)充設(shè)備對(duì)發(fā)包企業(yè)并無益處時(shí)降低發(fā)包企業(yè)的生產(chǎn)成本須靠各自的專門技術(shù)與工程的分工才能完成。某些精確度無須太高的零件，或是簡(jiǎn)單的加工作業(yè)，如果使用發(fā)包企業(yè)自身精確度甚高的機(jī)器與設(shè)備來制造或是加工，生產(chǎn)成本就變得異常高昂。供應(yīng)廠商的功能8彌補(bǔ)發(fā)包企業(yè)生產(chǎn)能力之不足供應(yīng)廠商的功能8提供特殊設(shè)備或?qū)ｉT技術(shù)企業(yè)本身若沒有某些特殊設(shè)備與技術(shù)，就不得不借重外面的專門工廠。穩(wěn)定或提高發(fā)包企業(yè)制品的品質(zhì)減少發(fā)包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)限于零件需求量太少，投資設(shè)備不劃算。市場(chǎng)變化詭譎，風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大，而發(fā)包企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒有余力去注意這些風(fēng)驗(yàn)。其他功能例如有的企業(yè)想發(fā)展零件工業(yè)，不敢冒然下手，先發(fā)包給供應(yīng)廠商，以觀其成效，再進(jìn)一步進(jìn)行投資零件制造的策劃。9提供特殊設(shè)備或?qū)ｉT技術(shù)9交易條件——供應(yīng)商選擇的現(xiàn)實(shí)基準(zhǔn)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)；適當(dāng)?shù)慕回浧?；適當(dāng)?shù)钠渌灰讞l件，如交貨地點(diǎn)、包裝方法、運(yùn)送方式等等。10交易條件——供應(yīng)商選擇的現(xiàn)實(shí)基準(zhǔn)10其他交易條件包裝方式：運(yùn)輸方法；交貨地點(diǎn)；付款方式；違約罰款或保證；其他包裝是否妥善對(duì)物料進(jìn)廠的品質(zhì)安危有密切關(guān)系，并影響到驗(yàn)收入庫的作業(yè)，尤其對(duì)包裝材料的材質(zhì)、襯墊、標(biāo)記符號(hào)等均應(yīng)在外包時(shí)就加以規(guī)定。尤其是購置重型工作母機(jī)，交貨地點(diǎn)是第1層還是第12層，其搬運(yùn)成本可能相差甚大。11其他交易條件11付款方式——對(duì)于急需現(xiàn)款周轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商，允以早日付款，往往可在價(jià)款、交期或其他條件上取得有利的補(bǔ)償。此外付款方式可用于供應(yīng)廠商管理，例如條件上取得有利的補(bǔ)償。此外付款方式可用于供應(yīng)廠商管理?？哿P條款——若供應(yīng)廠商交期延誤而不能如期交貨，或品質(zhì)欠佳，或交貨數(shù)量不足，或服務(wù)水準(zhǔn)低下，中心廠往往可扣罰其貨款。擔(dān)保、作?！獮槭构?yīng)廠商切實(shí)履行其應(yīng)盡的義務(wù)，可要求廠商另加保證人或提出有價(jià)征券作保，此在交易前亦可列入交易條件。形式、公證——其他如合約的形式或合約份數(shù)、是否依法公證，亦有列人交易條件的必要。12付款方式——對(duì)于急需現(xiàn)款周轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商，允以早日付款，往往可（1）經(jīng)營(yíng)者的人格及其經(jīng)營(yíng)能力（工廠經(jīng)營(yíng)管理的個(gè)性），尤其是經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)取性、供應(yīng)度，地發(fā)包企業(yè)來說，會(huì)成為外包運(yùn)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵因素。（2加工技術(shù)與機(jī)器設(shè)備狀況對(duì)機(jī)器設(shè)備的形式、等級(jí)、老舊程度、管理狀況等實(shí)質(zhì)的性能要加心調(diào)查判定，尤其治工的種類、數(shù)量及其管理狀況，應(yīng)有調(diào)查的必要。再得，供應(yīng)廠商的技術(shù)水準(zhǔn)、設(shè)備能力、工作負(fù)荷、交貨實(shí)績(jī)等亦有必要事先加以掌握。選擇供應(yīng)廠商九個(gè)要點(diǎn)13（1）經(jīng)營(yíng)者的人格及其經(jīng)營(yíng)能力（工廠經(jīng)營(yíng)管理的個(gè)性），尤其是（3）是否擁有專門技術(shù)，生產(chǎn)方式合理化水平及效率如何（4）技術(shù)人員技術(shù)程度、以及擅長(zhǎng)的作業(yè)內(nèi)容，將精密度高的制品發(fā)包時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行試制，具體調(diào)查供應(yīng)廠商的技術(shù)程度，面后發(fā)包。事先調(diào)查清楚供應(yīng)廠商最擅長(zhǎng)的零件、加工技術(shù)，編成一覽表（List），以利于外包運(yùn)營(yíng)之用。（5）現(xiàn)場(chǎng)主管的人品，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，通常都把工作重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)以及地外事項(xiàng)上，現(xiàn)場(chǎng)的工作，則全權(quán)委讓給現(xiàn)場(chǎng)的主管。14（3）是否擁有專門技術(shù)，生產(chǎn)方式合理化水平及效率如何14（6）管理水準(zhǔn)，如途程計(jì)劃、日程安排等執(zhí)行得是否合理，將直接影響外包制品的交期。還有，品質(zhì)管制的做法也會(huì)影響制品的品質(zhì)水準(zhǔn)。（7）工廠的地理?xiàng)l件，考慮供應(yīng)廠商與發(fā)包企業(yè)之間的距離等條件。（8）資金狀況（9）供應(yīng)廠商原料來源，原料的供應(yīng)順暢與否，直接影響到供應(yīng)廠商產(chǎn)銷能否順利進(jìn)行。15（6）管理水準(zhǔn)，如途程計(jì)劃、日程安排等執(zhí)行得是否合理，將直接●選定候補(bǔ)供應(yīng)廠商自已去找的、毛遂自薦的、別人介紹的?！窈蜓a(bǔ)供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查依上述供應(yīng)廠商選擇九個(gè)要點(diǎn)加以調(diào)查?！裨囍茦悠贰駱悠氛J(rèn)可（Approval）送中心工廠的開發(fā)設(shè)計(jì)部門（RQDDepartment）或（EngineeringDepartment），經(jīng)各種測(cè)試后，判定樣品是否合格。選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟16●選定候補(bǔ)供應(yīng)廠商選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟16●估價(jià)：估價(jià)過低的供應(yīng)廠商，恐怕將來交貨品質(zhì)不易保證且有偷工減料之疑?！駠L試性的訂單（TrialOrder），首次交易訂單不宜太大，因?yàn)楣?yīng)廠商對(duì)中心工廠的信用尚未建立。開立嘗試性訂單前，各種交易條件（價(jià)格、品質(zhì)、交期、包裝、運(yùn)送、驗(yàn)收、罰款等等）要先與供應(yīng)廠商談妥，以為其后供應(yīng)廠商評(píng)鑒之用?！窠回浖膀?yàn)收。驗(yàn)收是對(duì)所有交易條件加以驗(yàn)收，這些交易條件包括：價(jià)格、品質(zhì)、交期、包裝、運(yùn)送、交易地點(diǎn)、罰則等等。選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟17●估價(jià)：估價(jià)過低的供應(yīng)廠商，恐怕將來交貨品質(zhì)不易保證且有偷工●考核與評(píng)鑒（Surveillance），供應(yīng)廠商接到嘗試性訂單，將制品制造出來，辦理交貨事宜，中心工廠加以驗(yàn)收，這一過程實(shí)際上是供應(yīng)廠商接受考核與評(píng)價(jià)的過程。成績(jī)優(yōu)異者才能成為正式的供應(yīng)廠商，否則仍淪為修補(bǔ)的供應(yīng)廠商。價(jià)格、品質(zhì)、交期、供應(yīng)與服務(wù)。●正式訂單（RegularOrder），有的中心工廠比較嚴(yán)格，怕供應(yīng)廠商給予嘗試性訂單或試制品后，品質(zhì)與交期逐漸變得難以合乎中心工廠要求，即再一次下嘗試性單，再一次進(jìn)行交貨驗(yàn)收五考核評(píng)鑒，通過后才下正式訂單給供應(yīng)廠商。選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟18●考核與評(píng)鑒（Surveillance），供應(yīng)廠商接到嘗試性第一條設(shè)備規(guī)模、技術(shù)及供應(yīng)能力（20分）主要設(shè)備的名稱、規(guī)格、廠牌、使用年限、生產(chǎn)能量（5分）；曾供應(yīng)其他公司相同的零件，目前尚繼續(xù)在供應(yīng)者（5分）；供應(yīng)其他公司時(shí)，能否按時(shí)交貨（5分）；供應(yīng)廠商作業(yè)環(huán)境及操作標(biāo)準(zhǔn)（5分）；第二條供應(yīng)廠商地理?xiàng)l件（10分）；交通十分便捷（5分）；距離中心工廠的遠(yuǎn)近（5分）；范例：制造業(yè)供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目19范例：制造業(yè)供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目19第三條原料來源（15分）該供應(yīng)廠商所用原料及其來源（5分）；目前或?qū)碓撛鲜欠癜l(fā)生困難（5分）；該供應(yīng)廠商在原料來源發(fā)生困難時(shí)，有否應(yīng)變能力（5分）；第四條品質(zhì)管制實(shí)施情形（30分）品質(zhì)管制的組織、編制及品管人員的素質(zhì)（5分）；檢驗(yàn)設(shè)備的精密度及其使用狀況（5分）原料的選擇及進(jìn)料檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度（5分）；操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)（5分）；成品規(guī)格及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（5分）；品質(zhì)管制作業(yè)系統(tǒng)的品質(zhì)異狀的追查程序（5分）；20第三條原料來源（15分）20第五條組織及財(cái)務(wù)信用狀況（25分）供應(yīng)廠組織的形態(tài)（5分）；經(jīng)營(yíng)者的人格與信用（5分）；主要往來客戶（5分）；往來銀行（5分）；經(jīng)營(yíng)者實(shí)績(jī)及未來展望（5分）。21第五條組織及財(cái)務(wù)信用狀況（25分）21包括：●工廠配備圖；●機(jī)器設(shè)備能力；●從業(yè)人員的數(shù)目；●對(duì)本企業(yè)的依賴度、要求事項(xiàng)；●搬運(yùn)的距離；●增強(qiáng)生產(chǎn)的手段等等。這個(gè)調(diào)查表著重于改善品質(zhì)以及交貨期——每年至少實(shí)施一次。并規(guī)定設(shè)備有了更新、員工有了變動(dòng)之時(shí)，立刻通知本企業(yè)。企業(yè)也應(yīng)收集供應(yīng)廠商內(nèi)部的照片，做到從照片上也能看出供應(yīng)廠商每年的變化。供應(yīng)廠商概況資料調(diào)查表22包括：供應(yīng)廠商概況資料調(diào)查表22定期實(shí)況調(diào)查項(xiàng)目：●發(fā)包額——品名、金額；●交貨額——金額；●支付狀況——前月份支付款項(xiàng)以及前月末賒購余額●交貨成績(jī)——將延期交貨的原因分別整理出來；●檢驗(yàn)成績(jī)——將不良原因分別整理出來；●經(jīng)營(yíng)狀況——有關(guān)供應(yīng)廠的經(jīng)營(yíng)狀況，尤其是供款狀況，以及其他經(jīng)營(yíng)上應(yīng)留意的事項(xiàng)；●現(xiàn)有生產(chǎn)能力——現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備、技術(shù)人員、技術(shù)程度、以及接受發(fā)包企業(yè)訂貨的能力；●服務(wù)性——交貨量占發(fā)包工廠總生產(chǎn)額的比率。供應(yīng)廠商供貨要素實(shí)況調(diào)查23定期實(shí)況調(diào)查項(xiàng)目：供應(yīng)廠商供貨要素實(shí)況調(diào)查23成本品質(zhì)服務(wù)信用其他1價(jià)格2運(yùn)送費(fèi)3安裝費(fèi)4支付條件5價(jià)格變動(dòng)時(shí)，有什么保護(hù)條件沒有1規(guī)格與樣品的品質(zhì)比較2試驗(yàn)的結(jié)果如何3有沒有專利權(quán)4其他使用者的經(jīng)驗(yàn)5一般風(fēng)評(píng)1有沒有銷售代表，資格如何。2成品庫存狀況3資材的存量4交換用的零件5輸送所費(fèi)的時(shí)間6生產(chǎn)能力7抵押貸款8其他需要者的經(jīng)驗(yàn)1資金狀況2與其他公司的契約3一般風(fēng)評(píng)4銀行往來狀況系列性采購以及互通有無的采購初次采購供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查表24成本品質(zhì)服務(wù)信用其他1價(jià)格1第二次以后的采購追加項(xiàng)目供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查表成本品質(zhì)服務(wù)信用其他1價(jià)格慣例上的統(tǒng)一性如何2降低成本時(shí)要求的好處3協(xié)商時(shí)的態(tài)度1品質(zhì)的一貫性2不合格的反復(fù)性3可期待的特性4應(yīng)排斥的特性1對(duì)交貨期限所持的態(tài)度2迅速的調(diào)整與交換3技術(shù)支援4工具之類附屬品的修補(bǔ)1產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃2設(shè)備現(xiàn)代化程度25第二次以后的采購追加項(xiàng)目供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查表成本品1。文件審定：根據(jù)該廠的沒革記錄，或是調(diào)查報(bào)告書，先進(jìn)行文件審定，2。實(shí)地調(diào)查：認(rèn)為適當(dāng)之后，實(shí)地前往該廠調(diào)查，3。提供試制品：調(diào)查通過后，促其提供試制品。261。文件審定：根據(jù)該廠的沒革記錄，或是調(diào)查報(bào)告書，先進(jìn)行文件九要項(xiàng)：1。經(jīng)營(yíng)者的人格、見識(shí)、本領(lǐng)；2。該企業(yè)的趨勢(shì)；3。設(shè)備、機(jī)器工具、搬運(yùn)工具；4。檢查制度；5。機(jī)器設(shè)備的維護(hù)、整理、整頓；6。勞工問題（人際關(guān)系）；7。財(cái)務(wù)關(guān)系；8。左鄰右舍的風(fēng)評(píng)；9。搬運(yùn)距離；供應(yīng)商審核重點(diǎn)27九要項(xiàng)：供應(yīng)商審核重點(diǎn)271。試行交易3個(gè)月；2。交貨期、品質(zhì)、不合格品與標(biāo)準(zhǔn)品的比較；3。有否不正派、不合理的行為；4。與初審獲得的事實(shí)，做一個(gè)比較；5?？疾炱涫欠癜殉邪墓ぷ髟俎D(zhuǎn)包。經(jīng)過這些審查認(rèn)可之后，就列為本企業(yè)供應(yīng)廠商之一。試外包階段要領(lǐng)281。試行交易3個(gè)月；試外包階段要領(lǐng)281。應(yīng)考慮進(jìn)一步委托由第三者出面調(diào)查供應(yīng)廠、以期效果更佳。2。采購人員回避——執(zhí)行與計(jì)劃分開291。應(yīng)考慮進(jìn)一步委托由第三者出面調(diào)查供應(yīng)廠、以期效果更佳。2外包訂約協(xié)商過程大致如下：——計(jì)論階段：作必要的修正?！囉秒A段：收集資料，共同研討修正?！瓿呻A段：作必要修正后，雙方認(rèn)為妥當(dāng)且同意簽約，是為完成階段。30外包訂約30日本買賣雙方品質(zhì)管制十原則示例●買賣雙方都有充分了解與推行品管的責(zé)任；●雙方各具有其自主性，應(yīng)相互尊重對(duì)方的自主性；●賣方有滿足買方品質(zhì)的保證責(zé)任，故須提供客觀資料；●買方須正確地表示并提出所需要的品質(zhì)要求；●雙方宜在契約上規(guī)定解決雙方間種種因難的方法與順序；●雙方應(yīng)在契約上規(guī)定雙方均能滿意的驗(yàn)收方法；●雙方站在對(duì)方的立場(chǎng)，提供實(shí)施品管的資料與情報(bào)；●雙方在交易前必須制定合理的契約，明確地規(guī)定品質(zhì)、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期及支付條件等；●雙方必須充分管理生產(chǎn)計(jì)劃，使雙方的關(guān)系融洽；●雙方在交易過程中，需經(jīng)常且充分地考慮到最終消費(fèi)者的利益。31日本買賣雙方品質(zhì)管制十原則示例31買賣雙方品質(zhì)的規(guī)定在外包明細(xì)單上或契約上應(yīng)相互訂明品質(zhì)的規(guī)定，經(jīng)供應(yīng)廠商同意，作為契約的附件，以為日后交貨時(shí)品質(zhì)驗(yàn)收的準(zhǔn)繩。32買賣雙方品質(zhì)的規(guī)定32品質(zhì)規(guī)定的內(nèi)容●中心工廠要求的品質(zhì)特性（要主要特性與次要特性）檢驗(yàn)規(guī)范與檢查方法的規(guī)定；●抽樣計(jì)劃的采用與允收檢驗(yàn)的規(guī)定；●品質(zhì)不合格時(shí)拒收及退貨的規(guī)定；●品質(zhì)不合格，為避免生產(chǎn)線停工待料，中心工廠對(duì)不合格批產(chǎn)品采取特認(rèn)措施（即不退貨）時(shí)的扣款規(guī)定；●第一件產(chǎn)品檢驗(yàn)（Firstpieceinspection）由中心工廠親自檢驗(yàn)合格批準(zhǔn)后才能正式生產(chǎn)，或委托●供應(yīng)廠商作檢驗(yàn)員記錄的規(guī)定；●外包品入廠品質(zhì)保證期限（例如三個(gè)月）的規(guī)定；●外包品壽命試驗(yàn)方法的規(guī)定；●感官品質(zhì)特性及其檢查方法的規(guī)定；●允許后發(fā)現(xiàn)不良品處理的規(guī)定；●其他規(guī)定。33品質(zhì)規(guī)定的內(nèi)容33第二部分：如何管理供應(yīng)商34第二部分：如何管理供應(yīng)商34（1）獨(dú)立培養(yǎng)型原則是：只準(zhǔn)許接受發(fā)包企業(yè)的訂單，不準(zhǔn)許接受其他企業(yè)的訂單。特點(diǎn)為：在不景氣時(shí)，對(duì)供應(yīng)廠商有道義上的責(zé)任，具有生死一體的色彩，同時(shí)，對(duì)供應(yīng)廠商握有生殺大權(quán)。發(fā)包企業(yè)可以在管理上隨心所欲。相對(duì)地，對(duì)這種供應(yīng)廠商必須善盡照顧之責(zé)。（2）自由開放型德國(guó)奔馳公司等汽車企業(yè)就是采用這種方式。供應(yīng)廠商不受發(fā)包企業(yè)的支配，可以接受任何企業(yè)的訂單。少受發(fā)包企業(yè)的扶植、援助，必須以自已的立場(chǎng)，從事獨(dú)立性的經(jīng)營(yíng)。供應(yīng)商管理策略形態(tài)35（1）獨(dú)立培養(yǎng)型供應(yīng)商管理策略形態(tài)35（3）商業(yè)有利型的外包方針雙方只為商業(yè)利益而存在。其特點(diǎn)為：發(fā)包企業(yè)僅為自已的利益而利用供應(yīng)廠商，供應(yīng)廠商的立場(chǎng)全然不受重視，隨時(shí)有單價(jià)削減、停止發(fā)包等可能性，經(jīng)營(yíng)上就顯得極其不穩(wěn)。承包廠商常常造成激烈的竟?fàn)帯＃?）分支工廠型的外包方針把供應(yīng)廠商當(dāng)作發(fā)包企業(yè)和分支工廠（分廠）的形態(tài)，與獨(dú)占培養(yǎng)型有些類似。即使景氣衰退，減少產(chǎn)量，發(fā)包企業(yè)還是持續(xù)地發(fā)包，使供應(yīng)廠有工作做。36（3）商業(yè)有利型的外包方針36（5）生產(chǎn)調(diào)節(jié)型的外包方針發(fā)包的出發(fā)點(diǎn)，完全是基于生產(chǎn)調(diào)整的必要。發(fā)包企業(yè)無法消化整個(gè)生產(chǎn)量時(shí)，把超過生產(chǎn)能力的部分，發(fā)包給供應(yīng)廠；景氣衰退時(shí)，立刻停止發(fā)包。（6）民主平等型的外包方針特點(diǎn)為；充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，分工合作；站在共存共榮的立場(chǎng)上從事外包，雙方都會(huì)為降低成本而竭盡其力。37（5）生產(chǎn)調(diào)節(jié)型的外包方針37●合作雙贏；●確立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作目標(biāo)；●從事經(jīng)濟(jì)性的發(fā)包計(jì)劃；●決定承包廠商專一化，并確保外包的品質(zhì)保證；●依據(jù)承包的重要度，將供應(yīng)廠分類，決定等級(jí)；●對(duì)供應(yīng)廠進(jìn)行指導(dǎo)、扶持，擬出具體政策；●決定重要零件承包企業(yè)的數(shù)量及發(fā)包率；●決定公開合理的單價(jià)；●積極開發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)廠商；擬訂供應(yīng)商管理策略的要點(diǎn)38●合作雙贏；擬訂供應(yīng)商管理策略的要點(diǎn)38供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)與扶持輔導(dǎo)與扶持內(nèi)容1。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)小組：由采購、物料（生管）、品管、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）人員或主管組成。2。并非天天在活動(dòng)，亦非每次活動(dòng)所有成員都要全體出動(dòng)。解決下列問題：●規(guī)格的解說與設(shè)計(jì)變更●品質(zhì)管制的輔導(dǎo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立；●供應(yīng)及生產(chǎn)量的協(xié)調(diào)；●交貨期的確定與交貨進(jìn)度的跟催；●設(shè)備的使用與維護(hù)的咨詢；●技術(shù)問題的解決與技術(shù)的提供；●財(cái)務(wù)的支援。39供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)與扶持輔導(dǎo)與扶持內(nèi)容391。對(duì)于復(fù)雜事項(xiàng)，采購員與其溝通不易時(shí)，必須延請(qǐng)雙方有關(guān)的人員出面聯(lián)系。2。采購人員根據(jù)供應(yīng)廠商的需要情況，請(qǐng)公司設(shè)計(jì)、品管、物料（生管）或會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）提供協(xié)助。這些復(fù)雜事項(xiàng)，大致如下：●產(chǎn)品品質(zhì)或規(guī)格問題；●生產(chǎn)供應(yīng)能力及交期延誤問題；●成本過高問題；●財(cái)務(wù)薄弱，以致進(jìn)料、機(jī)械更新發(fā)生問題。供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)與扶持方式401。對(duì)于復(fù)雜事項(xiàng)，采購員與其溝通不易時(shí)，必須延請(qǐng)雙方有關(guān)的人供應(yīng)廠商品質(zhì)改進(jìn)●技術(shù)問題的改進(jìn)；●儀器或設(shè)備的改進(jìn)；●品質(zhì)管制技巧的改進(jìn)；●感官品質(zhì)的確立與改進(jìn)；●品質(zhì)管制制度的檢討與改進(jìn)；●規(guī)格、圖面的確立與改進(jìn)；●模具的改進(jìn)；●檢驗(yàn)方法與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的確立與維持。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)活動(dòng)41供應(yīng)廠商品質(zhì)改進(jìn)供應(yīng)廠商輔導(dǎo)活動(dòng)41●制造途程的安排不甚理想例如生產(chǎn)線不平衡、制程安排不發(fā)等，均足以影響制造途程的安排?！裰圃烊粘痰陌才挪簧趵硐肜鐧C(jī)器生產(chǎn)能量與標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)資料不正確，基準(zhǔn)日程安排設(shè)做好，制造批量不時(shí)地變更，臨時(shí)插入緊急的訂單太多等，均會(huì)使制造進(jìn)度與制造日程的安排難以協(xié)調(diào)一致?！窆こ讨概砂l(fā)生誤差制造命令單上開工與完工時(shí)間估計(jì)錯(cuò)誤或填錯(cuò)，使變現(xiàn)場(chǎng)制造無法如期完成，或制造命令與領(lǐng)料表開始制造單位太遲，影響制造單位的備料與制造。這些亦是制造進(jìn)度遲延的原因。供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)42●制造途程的安排不甚理想供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)42●制品品質(zhì)低劣由于制品的不良率超過規(guī)定，不良的制成品還要重新檢修一番，結(jié)果造成制造進(jìn)度遲延?！駲C(jī)器故障由于沒有預(yù)先做好機(jī)器保養(yǎng)工作，萬一機(jī)器發(fā)生故障，生產(chǎn)線就要停工，使得制造進(jìn)度為之遲延下來?！窆?chǎng)紀(jì)律不良由于薪水調(diào)整不公平，或員工對(duì)公司、工廠的政策感到不滿，或工作時(shí)間閑談過多，這些表現(xiàn)在工作上足以使制造進(jìn)度發(fā)生遲延現(xiàn)象。供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)43●制品品質(zhì)低劣供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)43●員工離職率提高員工離職率提高，熟練的操作員較不容易獲得，便影響制造進(jìn)度?！褚馔馐录陌l(fā)生例如工廠失火、員工傷亡、停水限電等，均足以影響制造進(jìn)度。●物料管理不良，引起生產(chǎn)線停工待料，亦足以使制造進(jìn)度遲延下來?！裾?qǐng)購遲延緊急請(qǐng)或請(qǐng)購時(shí)比價(jià)過程太長(zhǎng)而使得物料遲延，生產(chǎn)線便停工待料，而影響制造進(jìn)度。供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)44●員工離職率提高供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)44供應(yīng)廠商成本降低的努力●提高生產(chǎn)效率，以減低直接人工的成本；●降低耗損，以減低直接材料的成本；●降低制造費(fèi)用；●提高間接人員效率。45供應(yīng)廠商成本降低的努力45財(cái)務(wù)支援的考慮限于下列各種狀況：1。賣方市場(chǎng)——即供應(yīng)廠商供不應(yīng)求，中心工廠為確保某重要原料的來源，就會(huì)對(duì)有遠(yuǎn)景的供應(yīng)廠加以財(cái)務(wù)支援，或加以投資。2。供應(yīng)廠商技術(shù)品質(zhì)特優(yōu)，別的供應(yīng)廠商難以取代。3。對(duì)幾乎“只有這一家，別無分號(hào)”的類似專賣的供應(yīng)廠商。4。中心工廠政策欲發(fā)展零件工業(yè)時(shí)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析而對(duì)評(píng)等優(yōu)良的供應(yīng)廠商加以投資。46財(cái)務(wù)支援的考慮46發(fā)包成本的內(nèi)涵——成本構(gòu)成●尋找供應(yīng)廠商所發(fā)生的成本；●發(fā)包手續(xù)所發(fā)生的成本；●檢驗(yàn)驗(yàn)收成本；●進(jìn)庫成本；●會(huì)計(jì)入賬及支付款項(xiàng)所花費(fèi)的成本。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與外包成本降低47發(fā)包成本的內(nèi)涵——成本構(gòu)成供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與外包成本降低471。降低發(fā)包手續(xù)所發(fā)生的成本發(fā)包手續(xù)成本，包括兩類：（1）發(fā)包人員所花的人工費(fèi)用、事務(wù)用品費(fèi)用，主管及有關(guān)單位的審查費(fèi)用；（2）估價(jià)、詢價(jià)、比價(jià)、發(fā)包、聯(lián)絡(luò)、通信、事務(wù)用品所發(fā)費(fèi)用。481。降低發(fā)包手續(xù)所發(fā)生的成本48發(fā)包手續(xù)成本的降低方法——降低發(fā)包人員的費(fèi)用并提高發(fā)包的效率——發(fā)包手續(xù)成本高的原因：多種少量，次數(shù)多而對(duì)象零散?！駥l(fā)包品的規(guī)格加以整理。●規(guī)格或零件類似的發(fā)包品集合起來一同發(fā)包出去，如此一來，數(shù)量大，價(jià)格低。●除非大宗發(fā)包為求分散風(fēng)險(xiǎn)可找三家供應(yīng)廠商，否則找一兩家為宜。對(duì)于零星數(shù)量宜找一家?！窦訌?qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)，從“多種少量”邁向“多種多量”或“少種多量”，外包品自會(huì)因量多而價(jià)格降低?！翊笞谕獍窞槊獗灰患艺莆眨瑑r(jià)格居高不下，宜找三家左右，讓供應(yīng)廠商相互競(jìng)爭(zhēng)而降低價(jià)格。49發(fā)包手續(xù)成本的降低方法492。降低檢驗(yàn)驗(yàn)收成本●降低檢驗(yàn)驗(yàn)收人工成本；●降低檢驗(yàn)驗(yàn)收所發(fā)生的費(fèi)用；●降低檢驗(yàn)驗(yàn)收錯(cuò)誤所發(fā)生的損失。3。降低進(jìn)庫成本進(jìn)庫成本乃外包品的搬運(yùn)進(jìn)庫所花費(fèi)的成本——搬運(yùn)改進(jìn)。4。降低財(cái)會(huì)成本欲降低會(huì)計(jì)入賬及支付款項(xiàng)所花費(fèi)的成本，應(yīng)從謀求提高會(huì)計(jì)入賬及支付款項(xiàng)效率著手。502。降低檢驗(yàn)驗(yàn)收成本50外包品進(jìn)價(jià)的降低1。估價(jià)、比價(jià)與價(jià)格談判——以消除供應(yīng)廠商的超額利潤(rùn)2。廠商輔導(dǎo)：。。。價(jià)格采購人員——一味殺價(jià)，只求價(jià)格最低。易造成眾叛親離，揚(yáng)長(zhǎng)而去。適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，即在不影響交易條件下的最低價(jià)格。——每增加一條不必要的規(guī)定，常會(huì)引起供應(yīng)廠商提高價(jià)格的意念或行動(dòng)。51外包品進(jìn)價(jià)的降低51適當(dāng)價(jià)格的決定兩種定價(jià)過程：——根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或公司的需要，訂定某種價(jià)格，請(qǐng)供應(yīng)廠商同意。——要求數(shù)家供應(yīng)廠提供估價(jià)單，從估價(jià)單中了解加以分析比較，再找對(duì)公司較有利的供應(yīng)廠進(jìn)行議價(jià)。52適當(dāng)價(jià)格的決定52適當(dāng)交貨期的決定購備時(shí)間的長(zhǎng)短隨外包性質(zhì)、市場(chǎng)情況、物料來源、外包辦事制度而異?！谕獍穬?chǔ)備的情況下，則依存貨管制的方法決定發(fā)包的適當(dāng)時(shí)間。——在定量訂購制下，當(dāng)某項(xiàng)外包品達(dá)到訂購點(diǎn)時(shí)，即為最適當(dāng)?shù)陌l(fā)包時(shí)間?！诙ㄆ谟嗁徶葡?，每隔一段時(shí)間，即發(fā)包一次。53適當(dāng)交貨期的決定53●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格與檢查方法的確立●建立有效的品質(zhì)管制制度●品質(zhì)管制教育訓(xùn)練●品質(zhì)改善活動(dòng)品質(zhì)輔導(dǎo)與品質(zhì)水準(zhǔn)的改進(jìn)54●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格與檢查方法的確立品質(zhì)輔導(dǎo)與品質(zhì)水準(zhǔn)的改進(jìn)54中心工廠方面1購備時(shí)間——處理外包或訂購單時(shí)間；——承制商制備時(shí)間；——運(yùn)交時(shí)間；——檢查收料時(shí)間。2中心工廠在供應(yīng)廠商心目中的等級(jí)——中心工廠在供應(yīng)廠商心目中的等級(jí)是C級(jí)客戶的話，就常常會(huì)發(fā)生供應(yīng)廠商交貨延誤的現(xiàn)象，即使外包期間大于購備時(shí)間，也難保證供應(yīng)廠商交貨不延誤。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與交貨期的確保55中心工廠方面供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與交貨期的確保553中心工廠跟催技巧——跟催的重要性——自動(dòng)督促制度——督促箱——跟催卷夾4供應(yīng)廠商的調(diào)查與管理563中心工廠跟催技巧56供應(yīng)廠商方面1。營(yíng)業(yè)部門與生產(chǎn)管理部門的協(xié)調(diào)2。設(shè)計(jì)部門與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)——材料、零件表完整——設(shè)計(jì)能力的加強(qiáng)——訂單上產(chǎn)品外型圖的確認(rèn)——適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)期間3。物料管理部門與生產(chǎn)管理部門的協(xié)調(diào)——防止生產(chǎn)線停工待料——穩(wěn)定生產(chǎn)計(jì)劃——制造命令與領(lǐng)料制度57供應(yīng)廠商方面574。采購部門與物料管理部門的協(xié)調(diào)——建立基準(zhǔn)日期表，避免緊急采購，使物料采購后，廠商交貨順利；——盡量批量計(jì)劃請(qǐng)購，增加采購效能；——加強(qiáng)采購事前管理。為防止材料、零件不能如期進(jìn)廠，物料管理部門就得發(fā)揮高度的事前管理的精神，提高警覺性。5。供應(yīng)廠商的開發(fā)與輔導(dǎo)6。IE部門與生管部門的協(xié)調(diào)——IE部門建立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，以利生產(chǎn)部門工作指派的進(jìn)行；——IE部門妥當(dāng)?shù)匕才胖圃焱境?，以利生產(chǎn)管理工作順利進(jìn)行；——生產(chǎn)管理批量化生產(chǎn)，使工時(shí)及制造途程穩(wěn)定。584。采購部門與物料管理部門的協(xié)調(diào)587。品管部門與生管部門的協(xié)調(diào)記錄品管部門產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，以利生產(chǎn)管理工作的指派；生產(chǎn)品質(zhì)力求穩(wěn)定。8。制造部門與生管部門的協(xié)調(diào)——生管部門穩(wěn)定生產(chǎn)計(jì)劃，從而使制造部門的制造穩(wěn)定；——生產(chǎn)計(jì)劃盡量批量化，使得制造部門易于控制產(chǎn)品品質(zhì)與成本；——制造部門降低人員流動(dòng)率，提高出勤率，以協(xié)助生管部門達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃。597。品管部門與生管部門的協(xié)調(diào)59設(shè)計(jì)變更的推行方法（1）正式修改圖面或規(guī)格并經(jīng)雙方協(xié)商新圖面或規(guī)格生效日期，或以數(shù)量來決定。（2）以臨時(shí)書面更改（3）臨時(shí)以電話通知更改——非常緊急且比較簡(jiǎn)單的改變上，但要注意的是必須記錄何時(shí)、應(yīng)何人要求更改以便日后爭(zhēng)議作參考。設(shè)計(jì)變更的推行及樣品再核準(zhǔn)要領(lǐng)60設(shè)計(jì)變更的推行方法設(shè)計(jì)變更的推行及樣品再核準(zhǔn)要領(lǐng)60設(shè)計(jì)變更方法實(shí)施要點(diǎn)（1）設(shè)計(jì)變更生效時(shí)間的選擇——立即生效，包括已生產(chǎn)的成品，亦須重新再做；——立即生效，不包括成品的再加工，但新生產(chǎn)必須用新設(shè)計(jì)；——限時(shí)改變，在設(shè)計(jì)變更通知發(fā)生時(shí)，即說明何時(shí)起開始改變，或再使用多少原設(shè)計(jì)材料后改變；——不限時(shí)效。時(shí)效選擇考慮因素：時(shí)效變更的嚴(yán)重性；時(shí)效變更所引起的成本；時(shí)效變更后，加工品質(zhì)能否確保；時(shí)效變更后，加工品的交貨期能否確保。61設(shè)計(jì)變更方法實(shí)施要點(diǎn)61（2）設(shè)計(jì)變更的通知責(zé)任所有的設(shè)計(jì)變更均應(yīng)由采購單位通知供應(yīng)廠商，而非由設(shè)計(jì)人員直接與供應(yīng)廠聯(lián)絡(luò)。（3）設(shè)計(jì)變更的通知應(yīng)有書面資料（4）供應(yīng)廠商對(duì)設(shè)計(jì)變更通知的執(zhí)行（5）雙方對(duì)執(zhí)行有困難的項(xiàng)目可提出討論，不可猜測(cè)（6）所生產(chǎn)的產(chǎn)品送設(shè)計(jì)單位再核準(zhǔn)：主要是在于樣品的評(píng)定，而不須再有生產(chǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)的評(píng)定，尤其在修改項(xiàng)目很多時(shí)，一定數(shù)量樣品的試用亦是有必要的。62（2）設(shè)計(jì)變更的通知責(zé)任62對(duì)供應(yīng)廠商的跟催方法對(duì)供應(yīng)廠商給予協(xié)助及壓力，以使其能盡早將改變后的新零件或成品送交中心工廠使用。●成立設(shè)計(jì)變更處理小組，由采購部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；●由采購、工程與供應(yīng)廠商協(xié)商制定進(jìn)度表；●采購單位應(yīng)按表計(jì)劃時(shí)間作進(jìn)度查核；●遇有生產(chǎn)或品質(zhì)問題應(yīng)立即由采購、工程或品管單位派人到供應(yīng)廠去謀求解決63對(duì)供應(yīng)廠商的跟催方法63第三部分：如何進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估64第三部分：如何進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估64●品質(zhì)；●交期；●價(jià)格；●供應(yīng)度（此項(xiàng)包括品質(zhì)、交期、價(jià)格以外的交易條件及供應(yīng)廠商對(duì)中心工廠的服務(wù)與向心力）。買方市場(chǎng)（Buyer′sMarket）——重點(diǎn)在品質(zhì)賣方市場(chǎng)（Seller′sMarket）——重點(diǎn)在交期考核的項(xiàng)目65●品質(zhì)；考核的項(xiàng)目65市場(chǎng)項(xiàng)目買方市場(chǎng)一般市場(chǎng)賣方市場(chǎng)品質(zhì)40%25%20%交期30%25%40%價(jià)格10%25%10%供應(yīng)度20%25%30%66市場(chǎng)買方市場(chǎng)一般市場(chǎng)賣方市場(chǎng)品質(zhì)40%25%20%交期30%１。交貨率——合格交貨量的比率，交貨期的延誤率（供應(yīng)廠的制造能力）２。不良率——交貨量的平均不良率（供應(yīng)廠的技術(shù)能力）３。降價(jià)率——即依據(jù)VA活動(dòng)、提案改善、企業(yè)本身的努力所造成的降價(jià)，以及對(duì)現(xiàn)行單價(jià)條價(jià)的貢獻(xiàn)度（降價(jià)金額×交貨合格數(shù)量）（供應(yīng)廠的改善能力）４。經(jīng)營(yíng)狀態(tài)——供應(yīng)廠的經(jīng)營(yíng)能力。要求供應(yīng)廠提出損益表、資產(chǎn)負(fù)債表，分析其資金狀況、交易狀況、收益率、周轉(zhuǎn)率——與同類供應(yīng)廠作比較加以評(píng)價(jià)綜合考核項(xiàng)目67１。交貨率——合格交貨量的比率，交貨期的延誤率（供應(yīng)廠的制造５。利用度——在發(fā)包企業(yè)使用的同一種零件總數(shù)中所占的比率；６。依賴度——供應(yīng)廠的交貨額在生產(chǎn)總額中所占的比率；７。交易年數(shù)——交易上的持續(xù)性（資歷）；８。交易金額——貢獻(xiàn)度、持續(xù)額。68５。利用度——在發(fā)包企業(yè)使用的同一種零件總數(shù)中所占的比率；6供應(yīng)廠商等級(jí)評(píng)定69供應(yīng)廠商等級(jí)評(píng)定69等數(shù)項(xiàng)評(píng)分目A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)評(píng)價(jià)比重10分8分6分4分2分%交貨率不良率降價(jià)率經(jīng)營(yíng)狀況利用度依賴度交易年數(shù)交易金額91%以上5%以下全年1000萬元以上極優(yōu)極優(yōu)極優(yōu)11年以上全年1000

萬元以上90.9%~71%5.1%10%全年200~999.9萬元優(yōu)優(yōu)優(yōu)10－5年全年500999.9萬元70.95110.1－20全年100~199.9萬元良良良42年全年200499.9萬年50.93120.1－30全年1~99.91萬元尚可尚可尚可1~2年全年100~199.91萬元30.9以下30.1以上0.99萬元以下劣劣劣1年以下全年99.9萬元以下2020101010101010總分81分以下80~7170~5150~3130以下100供應(yīng)廠商評(píng)分表70等數(shù)A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)評(píng)價(jià)比重10分8分6分4分2范例1：供應(yīng)廠評(píng)價(jià)表1目的：推展供應(yīng)廠的自主性管理，以期提升品質(zhì)，維持交貨期的正常與進(jìn)步，2、內(nèi)容：確保交貨期得分占40分維持品質(zhì)得分占40分供應(yīng)度得分占20分3等級(jí)的決定：第3個(gè)月評(píng)價(jià)一次A B C D 90分以上 89~70分 69~41分 40分以上 4評(píng)價(jià)方法：

A：延遲率=…………………30分B評(píng)價(jià)：平均遲延日數(shù)=………10分C評(píng)價(jià)：檢查不合格=…………40分5運(yùn)用方式：支付總額不變，但支付方式都隨其等級(jí)而變更。例如，A級(jí)以較多的現(xiàn)金支付，D級(jí)則只以長(zhǎng)期支票支付。又，連續(xù)得D級(jí)的工廠，在下期發(fā)包時(shí)不保證再有穩(wěn)定性的工作。延遲總件數(shù)交貨總件數(shù)延遲交貨日數(shù)累計(jì)延遲交貨件數(shù)不合格總件數(shù)檢查總件數(shù)71范例1：供應(yīng)廠評(píng)價(jià)表1目的：延遲總件數(shù)延遲交貨日數(shù)累計(jì)不范例2XXX公司的供應(yīng)廠商評(píng)等

VR=40Q+40P+20S分?jǐn)?shù)算出之后，再分等級(jí)。級(jí)數(shù)分?jǐn)?shù)A90.1—100B80.1—90.0C70.1—80.0D60.1—70.1E60以下1Q為Quality（品質(zhì)）的縮寫；2P為Price(價(jià)格)的縮寫；3

S為Service(服務(wù))的縮寫。72范例2XXX公司的供應(yīng)廠商評(píng)等級(jí)數(shù)分范例3××公司供應(yīng)廠商評(píng)等供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C（1）送驗(yàn)批數(shù)（2）允收批數(shù)（3）允收率=605490605693．31201680(4)品質(zhì)評(píng)定(3)×0.0436．037．332．0(5)進(jìn)廠單價(jià)(6)最低價(jià)格進(jìn)廠單價(jià)(7)價(jià)格評(píng)等(6)×0.35100358329.17626.6(8)按時(shí)交貨率(%)(9)服務(wù)評(píng)分(8)×0.259022.59523.810025(10)總評(píng)等(4)+(7)+(9)93.590.283.6(1)(2)×10073范例3××公司供應(yīng)廠商評(píng)等供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C（(1)品質(zhì)水準(zhǔn)=50X(2)品質(zhì)水準(zhǔn)=（100-50）X(3)服務(wù)水準(zhǔn)=（100-50）X說明：1進(jìn)廠單價(jià)=單價(jià)－折扣＋運(yùn)費(fèi)；2為了兼顧拒收率與不良率，品質(zhì)水平與服務(wù)水準(zhǔn)可以用下列公式求得：

74(1)品質(zhì)水準(zhǔn)=50X(2)品質(zhì)水準(zhǔn)=（100-50評(píng)等實(shí)施斷言計(jì)劃法——由采購、物料、品管與設(shè)計(jì)單位人員開會(huì)判斷，就供應(yīng)廠商的品質(zhì)、交期、價(jià)格、協(xié)調(diào)性，在會(huì)議中予以優(yōu)、良、中、差四級(jí)評(píng)等。加權(quán)評(píng)點(diǎn)法——即對(duì)品質(zhì)、交期、價(jià)格與協(xié)調(diào)性加權(quán)而獲得總分。75評(píng)等實(shí)施75若缺乏獎(jiǎng)懲活動(dòng)，則供應(yīng)廠商的評(píng)等只不過徒具形式而已，毫無意義。供應(yīng)廠商評(píng)等后的獎(jiǎng)懲活動(dòng)76若缺乏獎(jiǎng)懲活動(dòng)，則供應(yīng)廠商的評(píng)等只不過徒具形式而已，毫無意義供應(yīng)廠商評(píng)等獎(jiǎng)懲措施甲等1大幅獎(jiǎng)勵(lì)金2增加大幅訂貨3票期大幅縮短4致贈(zèng)獎(jiǎng)牌乙等1小幅獎(jiǎng)勵(lì)金2增加小幅訂貨3票期小幅縮短丙等訂貨小幅減少票期小幅拉長(zhǎng)供應(yīng)廠商輔導(dǎo)丁等1訂貨大幅減少2開發(fā)新供應(yīng)廠，設(shè)法取代之3票期大幅拉長(zhǎng)4若找到新供應(yīng)廠時(shí)，則派員駐廠指導(dǎo)或協(xié)助77供應(yīng)廠商評(píng)等獎(jiǎng)懲措施甲等1大幅獎(jiǎng)勵(lì)金乙1?；I碼原則（合同管理）2。選擇、競(jìng)爭(zhēng)與考核原則（現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰機(jī)制）3。輔導(dǎo)原則（共同成長(zhǎng)，輔導(dǎo)成長(zhǎng)）4。博弈原則（類似危機(jī)意識(shí)管理）（談判技巧）5。跟蹤與控制點(diǎn)原則（介入原則）6。互惠原則（A+B=1原則）7。納入成本與接受包容原則（低價(jià)低成本對(duì)應(yīng)不滿意供應(yīng)商）供應(yīng)商管理精摘要（幾大原則）781?；I碼原則（合同管理）供應(yīng)商管理精摘要（幾大原則）78利用頭腦風(fēng)暴法，創(chuàng)建：供應(yīng)商小組討論：79利用頭腦風(fēng)暴法，創(chuàng)建：小組討論：79第四部分：采購跟催技巧80第四部分：采購跟催技巧80交辦事項(xiàng)跟蹤表一般格式（流水帳形式）日期事項(xiàng)描述責(zé)任人完成日結(jié)案案例：如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？81交辦事項(xiàng)跟蹤表一般格式（流水帳形式）日期事項(xiàng)描述責(zé)任人完成1。控制點(diǎn)——里程碑事件：表格化2。人的惰性——提前承諾、過程督導(dǎo)3。異常納入正?！?jīng)驗(yàn)加預(yù)見性4。用心——關(guān)心：進(jìn)度到了哪里？5。良性溝通——人格脫落6。強(qiáng)勢(shì)溝通——狐假虎威、超越得罪人如何采購跟催821?？刂泣c(diǎn)——里程碑事件：表格化如何采購跟催82

控制點(diǎn)訂單信息原、物料模、治具工藝、人員。。。工作跟蹤表的一般格式83控制點(diǎn)原、物料模、治具工藝、人員。。。工作跟蹤表進(jìn)度督促技巧讓人提前承諾——事情之前，好說自己要清楚——跟催的力度跟蹤表——精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢分清輕重緩急——準(zhǔn)事前考慮到異?！诵援惓?、機(jī)器異常留一手——越級(jí)、跨環(huán)節(jié)跟蹤——當(dāng)仁不讓84進(jìn)度督促技巧849月24日投產(chǎn)日訂購日7月1日盡早盡晚——反推制定生產(chǎn)計(jì)劃之——日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型）——訂貨生產(chǎn)型日程基準(zhǔn)通常使用反向排程法：即出貨日確定后，生產(chǎn)及采購計(jì)劃在日程中如何配合的問題。

859月24日投產(chǎn)日訂購日7月1日盡早制定生產(chǎn)計(jì)劃之——日程基準(zhǔn)

甘特圖的特點(diǎn)及適用范圍——簡(jiǎn)單、直觀、易于理解和應(yīng)用——不能系統(tǒng)地表達(dá)各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析，難以進(jìn)行計(jì)劃的優(yōu)化等。甘特圖的類型1．帶有時(shí)差（機(jī)動(dòng)和緩沖時(shí)間）的甘特圖2．具有邏輯關(guān)系的甘特圖事項(xiàng)時(shí)間A12345678

B

C

D

E

甘特圖86

事項(xiàng)時(shí)間12345678

B

里程碑計(jì)劃以某些重要事件的完成或開始時(shí)間點(diǎn)作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架，通常以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

▲

B

▲

C

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D

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E

▲87里程碑計(jì)劃里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

序號(hào)里程碑事件交付成果完成時(shí)間1需求分析完成需求分析說明書2002．6．152系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2002．7．203程序編碼完成系統(tǒng)軟件及編碼文檔2002．8．244軟件測(cè)試完成測(cè)試報(bào)告2002．9．3項(xiàng)目經(jīng)理審核意見：里程碑計(jì)劃表88序號(hào)里程碑事件交付成果完成時(shí)間1需求分析完成需求分析說明書2總量控制——S型曲線比較法——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時(shí)間，縱坐標(biāo)表示累計(jì)完成任務(wù)量，而繪制出一條按計(jì)劃的時(shí)間累計(jì)完成任務(wù)量的S型曲線。S型曲線比較圖累計(jì)完成任務(wù)量（%）時(shí)間計(jì)劃實(shí)際1。哪個(gè)階段超前、哪個(gè)階段落后？2。案例：某跨國(guó)公司那個(gè)高級(jí)管理師89總量控制——S型曲線比較法——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時(shí)間，縱坐標(biāo)表“香蕉”型曲線比較法——即以最早時(shí)間和最遲時(shí)間分別繪制出相應(yīng)的S型曲線，前者稱為ES曲線，后者稱為L(zhǎng)S曲線。ES曲線LS曲線實(shí)際曲線累計(jì)完成任務(wù)量（%）時(shí)間“香蕉”型曲線比較圖90“香蕉”型曲線比較法——即以最早時(shí)間和最遲時(shí)間分別繪制出相應(yīng)采購小組：某廠長(zhǎng)下的幾個(gè)打手、殺手你的公司如何掌握最新進(jìn)度？案例91采購小組：案例91籌碼理論引子：你手上的合同弄丟了怎么辦？籌碼理論籌碼理論與合同管理案例：銀行貸款是籌碼理論運(yùn)用的最佳典范落后的籌碼理論與實(shí)用（有效）的籌碼理論籌碼理論的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)——法律缺位與誠(chéng)信缺失強(qiáng)者邏輯與籌碼理論管理學(xué)應(yīng)加入“籌碼理論”專題展開：商業(yè)生存法則92籌碼理論專題展開：商業(yè)生存法則92利益邊界案例：別把朋友變成敵人——1億萬富翁遺囑利益人格先小人后君子書面合同+保證金——把意愿變成承諾結(jié)果導(dǎo)向93利益邊界93商業(yè)生存之利益導(dǎo)向王先生的厚道：——現(xiàn)實(shí)：王先生為何不好意思——走出厚道奸商的科學(xué)性商業(yè)生存之人性假設(shè)大市場(chǎng)與小市場(chǎng)——小市場(chǎng)可以有道德譴責(zé)，大市場(chǎng)只能靠法律大市場(chǎng)的人性假設(shè)善良的前提選擇等于權(quán)力94商業(yè)生存之利益導(dǎo)向94問題：對(duì)電力技術(shù)方面知識(shí)一直感到比較困惑。怎樣從管理者角度出發(fā)，進(jìn)行管理，如何掌握技巧。（電力行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的企業(yè)任何一名管理者都不可能精通每一類具體的業(yè)務(wù)）——采購對(duì)于供應(yīng)商不也是如此嗎？對(duì)策呢？專題展開：“外行”管理內(nèi)行95問題：專題展開：“外行”管理內(nèi)行95專題展開：采購員強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)為什么怕得罪人？不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪你而是因?yàn)槟銢]有他可以得罪的地方關(guān)鍵——心態(tài)改變成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者96專題展開：采購員強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)為什么怕得罪人？不是因?yàn)槟悴坏米飭栴}討論與互動(dòng)97問題討論與互動(dòng)97學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享98學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享98李澤Lizeyao88@126.com謝謝大家?。。。。?！謝謝大家99李澤堯謝謝大家謝謝大家99演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》101寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海”1李澤堯供應(yīng)商管理精要102李澤堯供應(yīng)商管理精要2來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)自我診斷手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八種技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國(guó)人生存謀略》四川人民出版社《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)103來者何人？——李澤堯3來者何人？——李澤堯中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員清華大學(xué)、中山大學(xué)頤園學(xué)院、中外管理研究中心及中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班（廣州）特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。

華南輪胎（資產(chǎn)20億）企業(yè)診斷首席顧問104來者何人？——李澤堯4內(nèi)容提要第一部分：供應(yīng)商選擇第二部分：如何管理供應(yīng)商第三部分：如何進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估第四部分：采購跟催技巧專題展開：105內(nèi)容提要第一部分：供應(yīng)商選擇5第一部分：供應(yīng)商選擇106第一部分：供應(yīng)商選擇6三家供應(yīng)商原理借助三家供應(yīng)廠商的相互競(jìng)爭(zhēng)，使供應(yīng)廠商合理降價(jià)（或避免供應(yīng)廠商獨(dú)家供應(yīng)而價(jià)格過高），甚而努力于品質(zhì)改進(jìn)。107三家供應(yīng)商原理7彌補(bǔ)發(fā)包企業(yè)生產(chǎn)能力之不足1。突然要增產(chǎn)時(shí)2。接獲偶發(fā)的一次性訂單時(shí)3。發(fā)包企業(yè)資金短絀無法擴(kuò)充設(shè)備時(shí)4。擴(kuò)充設(shè)備對(duì)發(fā)包企業(yè)并無益處時(shí)降低發(fā)包企業(yè)的生產(chǎn)成本須靠各自的專門技術(shù)與工程的分工才能完成。某些精確度無須太高的零件，或是簡(jiǎn)單的加工作業(yè)，如果使用發(fā)包企業(yè)自身精確度甚高的機(jī)器與設(shè)備來制造或是加工，生產(chǎn)成本就變得異常高昂。供應(yīng)廠商的功能108彌補(bǔ)發(fā)包企業(yè)生產(chǎn)能力之不足供應(yīng)廠商的功能8提供特殊設(shè)備或?qū)ｉT技術(shù)企業(yè)本身若沒有某些特殊設(shè)備與技術(shù)，就不得不借重外面的專門工廠。穩(wěn)定或提高發(fā)包企業(yè)制品的品質(zhì)減少發(fā)包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)限于零件需求量太少，投資設(shè)備不劃算。市場(chǎng)變化詭譎，風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大，而發(fā)包企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒有余力去注意這些風(fēng)驗(yàn)。其他功能例如有的企業(yè)想發(fā)展零件工業(yè)，不敢冒然下手，先發(fā)包給供應(yīng)廠商，以觀其成效，再進(jìn)一步進(jìn)行投資零件制造的策劃。109提供特殊設(shè)備或?qū)ｉT技術(shù)9交易條件——供應(yīng)商選擇的現(xiàn)實(shí)基準(zhǔn)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)；適當(dāng)?shù)慕回浧?；適當(dāng)?shù)钠渌灰讞l件，如交貨地點(diǎn)、包裝方法、運(yùn)送方式等等。110交易條件——供應(yīng)商選擇的現(xiàn)實(shí)基準(zhǔn)10其他交易條件包裝方式：運(yùn)輸方法；交貨地點(diǎn)；付款方式；違約罰款或保證；其他包裝是否妥善對(duì)物料進(jìn)廠的品質(zhì)安危有密切關(guān)系，并影響到驗(yàn)收入庫的作業(yè)，尤其對(duì)包裝材料的材質(zhì)、襯墊、標(biāo)記符號(hào)等均應(yīng)在外包時(shí)就加以規(guī)定。尤其是購置重型工作母機(jī)，交貨地點(diǎn)是第1層還是第12層，其搬運(yùn)成本可能相差甚大。111其他交易條件11付款方式——對(duì)于急需現(xiàn)款周轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商，允以早日付款，往往可在價(jià)款、交期或其他條件上取得有利的補(bǔ)償。此外付款方式可用于供應(yīng)廠商管理，例如條件上取得有利的補(bǔ)償。此外付款方式可用于供應(yīng)廠商管理。扣罰條款——若供應(yīng)廠商交期延誤而不能如期交貨，或品質(zhì)欠佳，或交貨數(shù)量不足，或服務(wù)水準(zhǔn)低下，中心廠往往可扣罰其貨款。擔(dān)保、作?！獮槭构?yīng)廠商切實(shí)履行其應(yīng)盡的義務(wù)，可要求廠商另加保證人或提出有價(jià)征券作保，此在交易前亦可列入交易條件。形式、公證——其他如合約的形式或合約份數(shù)、是否依法公證，亦有列人交易條件的必要。112付款方式——對(duì)于急需現(xiàn)款周轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商，允以早日付款，往往可（1）經(jīng)營(yíng)者的人格及其經(jīng)營(yíng)能力（工廠經(jīng)營(yíng)管理的個(gè)性），尤其是經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)取性、供應(yīng)度，地發(fā)包企業(yè)來說，會(huì)成為外包運(yùn)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵因素。（2加工技術(shù)與機(jī)器設(shè)備狀況對(duì)機(jī)器設(shè)備的形式、等級(jí)、老舊程度、管理狀況等實(shí)質(zhì)的性能要加心調(diào)查判定，尤其治工的種類、數(shù)量及其管理狀況，應(yīng)有調(diào)查的必要。再得，供應(yīng)廠商的技術(shù)水準(zhǔn)、設(shè)備能力、工作負(fù)荷、交貨實(shí)績(jī)等亦有必要事先加以掌握。選擇供應(yīng)廠商九個(gè)要點(diǎn)113（1）經(jīng)營(yíng)者的人格及其經(jīng)營(yíng)能力（工廠經(jīng)營(yíng)管理的個(gè)性），尤其是（3）是否擁有專門技術(shù)，生產(chǎn)方式合理化水平及效率如何（4）技術(shù)人員技術(shù)程度、以及擅長(zhǎng)的作業(yè)內(nèi)容，將精密度高的制品發(fā)包時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行試制，具體調(diào)查供應(yīng)廠商的技術(shù)程度，面后發(fā)包。事先調(diào)查清楚供應(yīng)廠商最擅長(zhǎng)的零件、加工技術(shù)，編成一覽表（List），以利于外包運(yùn)營(yíng)之用。（5）現(xiàn)場(chǎng)主管的人品，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，通常都把工作重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)以及地外事項(xiàng)上，現(xiàn)場(chǎng)的工作，則全權(quán)委讓給現(xiàn)場(chǎng)的主管。114（3）是否擁有專門技術(shù)，生產(chǎn)方式合理化水平及效率如何14（6）管理水準(zhǔn)，如途程計(jì)劃、日程安排等執(zhí)行得是否合理，將直接影響外包制品的交期。還有，品質(zhì)管制的做法也會(huì)影響制品的品質(zhì)水準(zhǔn)。（7）工廠的地理?xiàng)l件，考慮供應(yīng)廠商與發(fā)包企業(yè)之間的距離等條件。（8）資金狀況（9）供應(yīng)廠商原料來源，原料的供應(yīng)順暢與否，直接影響到供應(yīng)廠商產(chǎn)銷能否順利進(jìn)行。115（6）管理水準(zhǔn)，如途程計(jì)劃、日程安排等執(zhí)行得是否合理，將直接●選定候補(bǔ)供應(yīng)廠商自已去找的、毛遂自薦的、別人介紹的?！窈蜓a(bǔ)供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查依上述供應(yīng)廠商選擇九個(gè)要點(diǎn)加以調(diào)查?！裨囍茦悠贰駱悠氛J(rèn)可（Approval）送中心工廠的開發(fā)設(shè)計(jì)部門（RQDDepartment）或（EngineeringDepartment），經(jīng)各種測(cè)試后，判定樣品是否合格。選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟116●選定候補(bǔ)供應(yīng)廠商選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟16●估價(jià)：估價(jià)過低的供應(yīng)廠商，恐怕將來交貨品質(zhì)不易保證且有偷工減料之疑?！駠L試性的訂單（TrialOrder），首次交易訂單不宜太大，因?yàn)楣?yīng)廠商對(duì)中心工廠的信用尚未建立。開立嘗試性訂單前，各種交易條件（價(jià)格、品質(zhì)、交期、包裝、運(yùn)送、驗(yàn)收、罰款等等）要先與供應(yīng)廠商談妥，以為其后供應(yīng)廠商評(píng)鑒之用?！窠回浖膀?yàn)收。驗(yàn)收是對(duì)所有交易條件加以驗(yàn)收，這些交易條件包括：價(jià)格、品質(zhì)、交期、包裝、運(yùn)送、交易地點(diǎn)、罰則等等。選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟117●估價(jià)：估價(jià)過低的供應(yīng)廠商，恐怕將來交貨品質(zhì)不易保證且有偷工●考核與評(píng)鑒（Surveillance），供應(yīng)廠商接到嘗試性訂單，將制品制造出來，辦理交貨事宜，中心工廠加以驗(yàn)收，這一過程實(shí)際上是供應(yīng)廠商接受考核與評(píng)價(jià)的過程。成績(jī)優(yōu)異者才能成為正式的供應(yīng)廠商，否則仍淪為修補(bǔ)的供應(yīng)廠商。價(jià)格、品質(zhì)、交期、供應(yīng)與服務(wù)?！裾接唵危≧egularOrder），有的中心工廠比較嚴(yán)格，怕供應(yīng)廠商給予嘗試性訂單或試制品后，品質(zhì)與交期逐漸變得難以合乎中心工廠要求，即再一次下嘗試性單，再一次進(jìn)行交貨驗(yàn)收五考核評(píng)鑒，通過后才下正式訂單給供應(yīng)廠商。選擇供應(yīng)廠商的方法與步驟118●考核與評(píng)鑒（Surveillance），供應(yīng)廠商接到嘗試性第一條設(shè)備規(guī)模、技術(shù)及供應(yīng)能力（20分）主要設(shè)備的名稱、規(guī)格、廠牌、使用年限、生產(chǎn)能量（5分）；曾供應(yīng)其他公司相同的零件，目前尚繼續(xù)在供應(yīng)者（5分）；供應(yīng)其他公司時(shí)，能否按時(shí)交貨（5分）；供應(yīng)廠商作業(yè)環(huán)境及操作標(biāo)準(zhǔn)（5分）；第二條供應(yīng)廠商地理?xiàng)l件（10分）；交通十分便捷（5分）；距離中心工廠的遠(yuǎn)近（5分）；范例：制造業(yè)供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目119范例：制造業(yè)供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目19第三條原料來源（15分）該供應(yīng)廠商所用原料及其來源（5分）；目前或?qū)碓撛鲜欠癜l(fā)生困難（5分）；該供應(yīng)廠商在原料來源發(fā)生困難時(shí)，有否應(yīng)變能力（5分）；第四條品質(zhì)管制實(shí)施情形（30分）品質(zhì)管制的組織、編制及品管人員的素質(zhì)（5分）；檢驗(yàn)設(shè)備的精密度及其使用狀況（5分）原料的選擇及進(jìn)料檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度（5分）；操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)（5分）；成品規(guī)格及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（5分）；品質(zhì)管制作業(yè)系統(tǒng)的品質(zhì)異狀的追查程序（5分）；120第三條原料來源（15分）20第五條組織及財(cái)務(wù)信用狀況（25分）供應(yīng)廠組織的形態(tài)（5分）；經(jīng)營(yíng)者的人格與信用（5分）；主要往來客戶（5分）；往來銀行（5分）；經(jīng)營(yíng)者實(shí)績(jī)及未來展望（5分）。121第五條組織及財(cái)務(wù)信用狀況（25分）21包括：●工廠配備圖；●機(jī)器設(shè)備能力；●從業(yè)人員的數(shù)目；●對(duì)本企業(yè)的依賴度、要求事項(xiàng)；●搬運(yùn)的距離；●增強(qiáng)生產(chǎn)的手段等等。這個(gè)調(diào)查表著重于改善品質(zhì)以及交貨期——每年至少實(shí)施一次。并規(guī)定設(shè)備有了更新、員工有了變動(dòng)之時(shí)，立刻通知本企業(yè)。企業(yè)也應(yīng)收集供應(yīng)廠商內(nèi)部的照片，做到從照片上也能看出供應(yīng)廠商每年的變化。供應(yīng)廠商概況資料調(diào)查表122包括：供應(yīng)廠商概況資料調(diào)查表22定期實(shí)況調(diào)查項(xiàng)目：●發(fā)包額——品名、金額；●交貨額——金額；●支付狀況——前月份支付款項(xiàng)以及前月末賒購余額●交貨成績(jī)——將延期交貨的原因分別整理出來；●檢驗(yàn)成績(jī)——將不良原因分別整理出來；●經(jīng)營(yíng)狀況——有關(guān)供應(yīng)廠的經(jīng)營(yíng)狀況，尤其是供款狀況，以及其他經(jīng)營(yíng)上應(yīng)留意的事項(xiàng)；●現(xiàn)有生產(chǎn)能力——現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備、技術(shù)人員、技術(shù)程度、以及接受發(fā)包企業(yè)訂貨的能力；●服務(wù)性——交貨量占發(fā)包工廠總生產(chǎn)額的比率。供應(yīng)廠商供貨要素實(shí)況調(diào)查123定期實(shí)況調(diào)查項(xiàng)目：供應(yīng)廠商供貨要素實(shí)況調(diào)查23成本品質(zhì)服務(wù)信用其他1價(jià)格2運(yùn)送費(fèi)3安裝費(fèi)4支付條件5價(jià)格變動(dòng)時(shí)，有什么保護(hù)條件沒有1規(guī)格與樣品的品質(zhì)比較2試驗(yàn)的結(jié)果如何3有沒有專利權(quán)4其他使用者的經(jīng)驗(yàn)5一般風(fēng)評(píng)1有沒有銷售代表，資格如何。2成品庫存狀況3資材的存量4交換用的零件5輸送所費(fèi)的時(shí)間6生產(chǎn)能力7抵押貸款8其他需要者的經(jīng)驗(yàn)1資金狀況2與其他公司的契約3一般風(fēng)評(píng)4銀行往來狀況系列性采購以及互通有無的采購初次采購供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查表124成本品質(zhì)服務(wù)信用其他1價(jià)格1第二次以后的采購追加項(xiàng)目供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查表成本品質(zhì)服務(wù)信用其他1價(jià)格慣例上的統(tǒng)一性如何2降低成本時(shí)要求的好處3協(xié)商時(shí)的態(tài)度1品質(zhì)的一貫性2不合格的反復(fù)性3可期待的特性4應(yīng)排斥的特性1對(duì)交貨期限所持的態(tài)度2迅速的調(diào)整與交換3技術(shù)支援4工具之類附屬品的修補(bǔ)1產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃2設(shè)備現(xiàn)代化程度125第二次以后的采購追加項(xiàng)目供應(yīng)廠商實(shí)況調(diào)查表成本品1。文件審定：根據(jù)該廠的沒革記錄，或是調(diào)查報(bào)告書，先進(jìn)行文件審定，2。實(shí)地調(diào)查：認(rèn)為適當(dāng)之后，實(shí)地前往該廠調(diào)查，3。提供試制品：調(diào)查通過后，促其提供試制品。1261。文件審定：根據(jù)該廠的沒革記錄，或是調(diào)查報(bào)告書，先進(jìn)行文件九要項(xiàng)：1。經(jīng)營(yíng)者的人格、見識(shí)、本領(lǐng)；2。該企業(yè)的趨勢(shì)；3。設(shè)備、機(jī)器工具、搬運(yùn)工具；4。檢查制度；5。機(jī)器設(shè)備的維護(hù)、整理、整頓；6。勞工問題（人際關(guān)系）；7。財(cái)務(wù)關(guān)系；8。左鄰右舍的風(fēng)評(píng)；9。搬運(yùn)距離；供應(yīng)商審核重點(diǎn)127九要項(xiàng)：供應(yīng)商審核重點(diǎn)271。試行交易3個(gè)月；2。交貨期、品質(zhì)、不合格品與標(biāo)準(zhǔn)品的比較；3。有否不正派、不合理的行為；4。與初審獲得的事實(shí)，做一個(gè)比較；5?？疾炱涫欠癜殉邪墓ぷ髟俎D(zhuǎn)包。經(jīng)過這些審查認(rèn)可之后，就列為本企業(yè)供應(yīng)廠商之一。試外包階段要領(lǐng)1281。試行交易3個(gè)月；試外包階段要領(lǐng)281。應(yīng)考慮進(jìn)一步委托由第三者出面調(diào)查供應(yīng)廠、以期效果更佳。2。采購人員回避——執(zhí)行與計(jì)劃分開1291。應(yīng)考慮進(jìn)一步委托由第三者出面調(diào)查供應(yīng)廠、以期效果更佳。2外包訂約協(xié)商過程大致如下：——計(jì)論階段：作必要的修正?！囉秒A段：收集資料，共同研討修正?！瓿呻A段：作必要修正后，雙方認(rèn)為妥當(dāng)且同意簽約，是為完成階段。130外包訂約30日本買賣雙方品質(zhì)管制十原則示例●買賣雙方都有充分了解與推行品管的責(zé)任；●雙方各具有其自主性，應(yīng)相互尊重對(duì)方的自主性；●賣方有滿足買方品質(zhì)的保證責(zé)任，故須提供客觀資料；●買方須正確地表示并提出所需要的品質(zhì)要求；●雙方宜在契約上規(guī)定解決雙方間種種因難的方法與順序；●雙方應(yīng)在契約上規(guī)定雙方均能滿意的驗(yàn)收方法；●雙方站在對(duì)方的立場(chǎng)，提供實(shí)施品管的資料與情報(bào)；●雙方在交易前必須制定合理的契約，明確地規(guī)定品質(zhì)、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期及支付條件等；●雙方必須充分管理生產(chǎn)計(jì)劃，使雙方的關(guān)系融洽；●雙方在交易過程中，需經(jīng)常且充分地考慮到最終消費(fèi)者的利益。131日本買賣雙方品質(zhì)管制十原則示例31買賣雙方品質(zhì)的規(guī)定在外包明細(xì)單上或契約上應(yīng)相互訂明品質(zhì)的規(guī)定，經(jīng)供應(yīng)廠商同意，作為契約的附件，以為日后交貨時(shí)品質(zhì)驗(yàn)收的準(zhǔn)繩。132買賣雙方品質(zhì)的規(guī)定32品質(zhì)規(guī)定的內(nèi)容●中心工廠要求的品質(zhì)特性（要主要特性與次要特性）檢驗(yàn)規(guī)范與檢查方法的規(guī)定；●抽樣計(jì)劃的采用與允收檢驗(yàn)的規(guī)定；●品質(zhì)不合格時(shí)拒收及退貨的規(guī)定；●品質(zhì)不合格，為避免生產(chǎn)線停工待料，中心工廠對(duì)不合格批產(chǎn)品采取特認(rèn)措施（即不退貨）時(shí)的扣款規(guī)定；●第一件產(chǎn)品檢驗(yàn)（Firstpieceinspection）由中心工廠親自檢驗(yàn)合格批準(zhǔn)后才能正式生產(chǎn)，或委托●供應(yīng)廠商作檢驗(yàn)員記錄的規(guī)定；●外包品入廠品質(zhì)保證期限（例如三個(gè)月）的規(guī)定；●外包品壽命試驗(yàn)方法的規(guī)定；●感官品質(zhì)特性及其檢查方法的規(guī)定；●允許后發(fā)現(xiàn)不良品處理的規(guī)定；●其他規(guī)定。133品質(zhì)規(guī)定的內(nèi)容33第二部分：如何管理供應(yīng)商134第二部分：如何管理供應(yīng)商34（1）獨(dú)立培養(yǎng)型原則是：只準(zhǔn)許接受發(fā)包企業(yè)的訂單，不準(zhǔn)許接受其他企業(yè)的訂單。特點(diǎn)為：在不景氣時(shí)，對(duì)供應(yīng)廠商有道義上的責(zé)任，具有生死一體的色彩，同時(shí)，對(duì)供應(yīng)廠商握有生殺大權(quán)。發(fā)包企業(yè)可以在管理上隨心所欲。相對(duì)地，對(duì)這種供應(yīng)廠商必須善盡照顧之責(zé)。（2）自由開放型德國(guó)奔馳公司等汽車企業(yè)就是采用這種方式。供應(yīng)廠商不受發(fā)包企業(yè)的支配，可以接受任何企業(yè)的訂單。少受發(fā)包企業(yè)的扶植、援助，必須以自已的立場(chǎng)，從事獨(dú)立性的經(jīng)營(yíng)。供應(yīng)商管理策略形態(tài)135（1）獨(dú)立培養(yǎng)型供應(yīng)商管理策略形態(tài)35（3）商業(yè)有利型的外包方針雙方只為商業(yè)利益而存在。其特點(diǎn)為：發(fā)包企業(yè)僅為自已的利益而利用供應(yīng)廠商，供應(yīng)廠商的立場(chǎng)全然不受重視，隨時(shí)有單價(jià)削減、停止發(fā)包等可能性，經(jīng)營(yíng)上就顯得極其不穩(wěn)。承包廠商常常造成激烈的竟?fàn)?。?）分支工廠型的外包方針把供應(yīng)廠商當(dāng)作發(fā)包企業(yè)和分支工廠（分廠）的形態(tài)，與獨(dú)占培養(yǎng)型有些類似。即使景氣衰退，減少產(chǎn)量，發(fā)包企業(yè)還是持續(xù)地發(fā)包，使供應(yīng)廠有工作做。136（3）商業(yè)有利型的外包方針36（5）生產(chǎn)調(diào)節(jié)型的外包方針發(fā)包的出發(fā)點(diǎn)，完全是基于生產(chǎn)調(diào)整的必要。發(fā)包企業(yè)無法消化整個(gè)生產(chǎn)量時(shí)，把超過生產(chǎn)能力的部分，發(fā)包給供應(yīng)廠；景氣衰退時(shí)，立刻停止發(fā)包。（6）民主平等型的外包方針特點(diǎn)為；充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，分工合作；站在共存共榮的立場(chǎng)上從事外包，雙方都會(huì)為降低成本而竭盡其力。137（5）生產(chǎn)調(diào)節(jié)型的外包方針37●合作雙贏；●確立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作目標(biāo)；●從事經(jīng)濟(jì)性的發(fā)包計(jì)劃；●決定承包廠商專一化，并確保外包的品質(zhì)保證；●依據(jù)承包的重要度，將供應(yīng)廠分類，決定等級(jí)；●對(duì)供應(yīng)廠進(jìn)行指導(dǎo)、扶持，擬出具體政策；●決定重要零件承包企業(yè)的數(shù)量及發(fā)包率；●決定公開合理的單價(jià)；●積極開發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)廠商；擬訂供應(yīng)商管理策略的要點(diǎn)138●合作雙贏；擬訂供應(yīng)商管理策略的要點(diǎn)38供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)與扶持輔導(dǎo)與扶持內(nèi)容1。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)小組：由采購、物料（生管）、品管、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）人員或主管組成。2。并非天天在活動(dòng)，亦非每次活動(dòng)所有成員都要全體出動(dòng)。解決下列問題：●規(guī)格的解說與設(shè)計(jì)變更●品質(zhì)管制的輔導(dǎo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立；●供應(yīng)及生產(chǎn)量的協(xié)調(diào)；●交貨期的確定與交貨進(jìn)度的跟催；●設(shè)備的使用與維護(hù)的咨詢；●技術(shù)問題的解決與技術(shù)的提供；●財(cái)務(wù)的支援。139供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)與扶持輔導(dǎo)與扶持內(nèi)容391。對(duì)于復(fù)雜事項(xiàng)，采購員與其溝通不易時(shí)，必須延請(qǐng)雙方有關(guān)的人員出面聯(lián)系。2。采購人員根據(jù)供應(yīng)廠商的需要情況，請(qǐng)公司設(shè)計(jì)、品管、物料（生管）或會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）提供協(xié)助。這些復(fù)雜事項(xiàng)，大致如下：●產(chǎn)品品質(zhì)或規(guī)格問題；●生產(chǎn)供應(yīng)能力及交期延誤問題；●成本過高問題；●財(cái)務(wù)薄弱，以致進(jìn)料、機(jī)械更新發(fā)生問題。供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)與扶持方式1401。對(duì)于復(fù)雜事項(xiàng)，采購員與其溝通不易時(shí)，必須延請(qǐng)雙方有關(guān)的人供應(yīng)廠商品質(zhì)改進(jìn)●技術(shù)問題的改進(jìn)；●儀器或設(shè)備的改進(jìn)；●品質(zhì)管制技巧的改進(jìn)；●感官品質(zhì)的確立與改進(jìn)；●品質(zhì)管制制度的檢討與改進(jìn)；●規(guī)格、圖面的確立與改進(jìn)；●模具的改進(jìn)；●檢驗(yàn)方法與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的確立與維持。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)活動(dòng)141供應(yīng)廠商品質(zhì)改進(jìn)供應(yīng)廠商輔導(dǎo)活動(dòng)41●制造途程的安排不甚理想例如生產(chǎn)線不平衡、制程安排不發(fā)等，均足以影響制造途程的安排?！裰圃烊粘痰陌才挪簧趵硐肜鐧C(jī)器生產(chǎn)能量與標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)資料不正確，基準(zhǔn)日程安排設(shè)做好，制造批量不時(shí)地變更，臨時(shí)插入緊急的訂單太多等，均會(huì)使制造進(jìn)度與制造日程的安排難以協(xié)調(diào)一致?！窆こ讨概砂l(fā)生誤差制造命令單上開工與完工時(shí)間估計(jì)錯(cuò)誤或填錯(cuò)，使變現(xiàn)場(chǎng)制造無法如期完成，或制造命令與領(lǐng)料表開始制造單位太遲，影響制造單位的備料與制造。這些亦是制造進(jìn)度遲延的原因。供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)142●制造途程的安排不甚理想供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)42●制品品質(zhì)低劣由于制品的不良率超過規(guī)定，不良的制成品還要重新檢修一番，結(jié)果造成制造進(jìn)度遲延?！駲C(jī)器故障由于沒有預(yù)先做好機(jī)器保養(yǎng)工作，萬一機(jī)器發(fā)生故障，生產(chǎn)線就要停工，使得制造進(jìn)度為之遲延下來。●工場(chǎng)紀(jì)律不良由于薪水調(diào)整不公平，或員工對(duì)公司、工廠的政策感到不滿，或工作時(shí)間閑談過多，這些表現(xiàn)在工作上足以使制造進(jìn)度發(fā)生遲延現(xiàn)象。供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)143●制品品質(zhì)低劣供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)43●員工離職率提高員工離職率提高，熟練的操作員較不容易獲得，便影響制造進(jìn)度?！褚馔馐录陌l(fā)生例如工廠失火、員工傷亡、停水限電等，均足以影響制造進(jìn)度。●物料管理不良，引起生產(chǎn)線停工待料，亦足以使制造進(jìn)度遲延下來?！裾?qǐng)購遲延緊急請(qǐng)或請(qǐng)購時(shí)比價(jià)過程太長(zhǎng)而使得物料遲延，生產(chǎn)線便停工待料，而影響制造進(jìn)度。供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)144●員工離職率提高供應(yīng)廠商交貨期的改進(jìn)44供應(yīng)廠商成本降低的努力●提高生產(chǎn)效率，以減低直接人工的成本；●降低耗損，以減低直接材料的成本；●降低制造費(fèi)用；●提高間接人員效率。145供應(yīng)廠商成本降低的努力45財(cái)務(wù)支援的考慮限于下列各種狀況：1。賣方市場(chǎng)——即供應(yīng)廠商供不應(yīng)求，中心工廠為確保某重要原料的來源，就會(huì)對(duì)有遠(yuǎn)景的供應(yīng)廠加以財(cái)務(wù)支援，或加以投資。2。供應(yīng)廠商技術(shù)品質(zhì)特優(yōu)，別的供應(yīng)廠商難以取代。3。對(duì)幾乎“只有這一家，別無分號(hào)”的類似專賣的供應(yīng)廠商。4。中心工廠政策欲發(fā)展零件工業(yè)時(shí)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析而對(duì)評(píng)等優(yōu)良的供應(yīng)廠商加以投資。146財(cái)務(wù)支援的考慮46發(fā)包成本的內(nèi)涵——成本構(gòu)成●尋找供應(yīng)廠商所發(fā)生的成本；●發(fā)包手續(xù)所發(fā)生的成本；●檢驗(yàn)驗(yàn)收成本；●進(jìn)庫成本；●會(huì)計(jì)入賬及支付款項(xiàng)所花費(fèi)的成本。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與外包成本降低147發(fā)包成本的內(nèi)涵——成本構(gòu)成供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與外包成本降低471。降低發(fā)包手續(xù)所發(fā)生的成本發(fā)包手續(xù)成本，包括兩類：（1）發(fā)包人員所花的人工費(fèi)用、事務(wù)用品費(fèi)用，主管及有關(guān)單位的審查費(fèi)用；（2）估價(jià)、詢價(jià)、比價(jià)、發(fā)包、聯(lián)絡(luò)、通信、事務(wù)用品所發(fā)費(fèi)用。1481。降低發(fā)包手續(xù)所發(fā)生的成本48發(fā)包手續(xù)成本的降低方法——降低發(fā)包人員的費(fèi)用并提高發(fā)包的效率——發(fā)包手續(xù)成本高的原因：多種少量，次數(shù)多而對(duì)象零散?！駥l(fā)包品的規(guī)格加以整理?！褚?guī)格或零件類似的發(fā)包品集合起來一同發(fā)包出去，如此一來，數(shù)量大，價(jià)格低?！癯谴笞诎l(fā)包為求分散風(fēng)險(xiǎn)可找三家供應(yīng)廠商，否則找一兩家為宜。對(duì)于零星數(shù)量宜找一家?！窦訌?qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)，從“多種少量”邁向“多種多量”或“少種多量”，外包品自會(huì)因量多而價(jià)格降低?！翊笞谕獍窞槊獗灰患艺莆眨瑑r(jià)格居高不下，宜找三家左右，讓供應(yīng)廠商相互競(jìng)爭(zhēng)而降低價(jià)格。149發(fā)包手續(xù)成本的降低方法492。降低檢驗(yàn)驗(yàn)收成本●降低檢驗(yàn)驗(yàn)收人工成本；●降低檢驗(yàn)驗(yàn)收所發(fā)生的費(fèi)用；●降低檢驗(yàn)驗(yàn)收錯(cuò)誤所發(fā)生的損失。3。降低進(jìn)庫成本進(jìn)庫成本乃外包品的搬運(yùn)進(jìn)庫所花費(fèi)的成本——搬運(yùn)改進(jìn)。4。降低財(cái)會(huì)成本欲降低會(huì)計(jì)入賬及支付款項(xiàng)所花費(fèi)的成本，應(yīng)從謀求提高會(huì)計(jì)入賬及支付款項(xiàng)效率著手。1502。降低檢驗(yàn)驗(yàn)收成本50外包品進(jìn)價(jià)的降低1。估價(jià)、比價(jià)與價(jià)格談判——以消除供應(yīng)廠商的超額利潤(rùn)2。廠商輔導(dǎo)：。。。價(jià)格采購人員——一味殺價(jià)，只求價(jià)格最低。易造成眾叛親離，揚(yáng)長(zhǎng)而去。適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，即在不影響交易條件下的最低價(jià)格?！吭黾右粭l不必要的規(guī)定，常會(huì)引起供應(yīng)廠商提高價(jià)格的意念或行動(dòng)。151外包品進(jìn)價(jià)的降低51適當(dāng)價(jià)格的決定兩種定價(jià)過程：——根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或公司的需要，訂定某種價(jià)格，請(qǐng)供應(yīng)廠商同意?！髷?shù)家供應(yīng)廠提供估價(jià)單，從估價(jià)單中了解加以分析比較，再找對(duì)公司較有利的供應(yīng)廠進(jìn)行議價(jià)。152適當(dāng)價(jià)格的決定52適當(dāng)交貨期的決定購備時(shí)間的長(zhǎng)短隨外包性質(zhì)、市場(chǎng)情況、物料來源、外包辦事制度而異?！谕獍穬?chǔ)備的情況下，則依存貨管制的方法決定發(fā)包的適當(dāng)時(shí)間?！诙坑嗁徶葡拢?dāng)某項(xiàng)外包品達(dá)到訂購點(diǎn)時(shí)，即為最適當(dāng)?shù)陌l(fā)包時(shí)間?！诙ㄆ谟嗁徶葡?，每隔一段時(shí)間，即發(fā)包一次。153適當(dāng)交貨期的決定53●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格與檢查方法的確立●建立有效的品質(zhì)管制制度●品質(zhì)管制教育訓(xùn)練●品質(zhì)改善活動(dòng)品質(zhì)輔導(dǎo)與品質(zhì)水準(zhǔn)的改進(jìn)154●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格與檢查方法的確立品質(zhì)輔導(dǎo)與品質(zhì)水準(zhǔn)的改進(jìn)54中心工廠方面1購備時(shí)間——處理外包或訂購單時(shí)間；——承制商制備時(shí)間；——運(yùn)交時(shí)間；——檢查收料時(shí)間。2中心工廠在供應(yīng)廠商心目中的等級(jí)——中心工廠在供應(yīng)廠商心目中的等級(jí)是C級(jí)客戶的話，就常常會(huì)發(fā)生供應(yīng)廠商交貨延誤的現(xiàn)象，即使外包期間大于購備時(shí)間，也難保證供應(yīng)廠商交貨不延誤。供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與交貨期的確保155中心工廠方面供應(yīng)廠商輔導(dǎo)與交貨期的確保553中心工廠跟催技巧——跟催的重要性——自動(dòng)督促制度——督促箱——跟催卷夾4供應(yīng)廠商的調(diào)查與管理1563中心工廠跟催技巧56供應(yīng)廠商方面1。營(yíng)業(yè)部門與生產(chǎn)管理部門的協(xié)調(diào)2。設(shè)計(jì)部門與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)——材料、零件表完整——設(shè)計(jì)能力的加強(qiáng)——訂單上產(chǎn)品外型圖的確認(rèn)——適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)期間3。物料管理部門與生產(chǎn)管理部門的協(xié)調(diào)——防止生產(chǎn)線停工待料——穩(wěn)定生產(chǎn)計(jì)劃——制造命令與領(lǐng)料制度157供應(yīng)廠商方面574。采購部門與物料管理部門的協(xié)