第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理課件

巴沙爾·賈法里讓所有童年，都有童話1大家好巴沙爾·賈法里讓所有童年，都有童話1大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理2大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理2大家好讓我們將對未來的憂慮，轉(zhuǎn)化成思考與計劃?！鸺獱枴耙粋€機(jī)構(gòu)沒有戰(zhàn)略就好象一條船沒有桅桿，只能原地打圈，它像一艘船期不定的船不知往何處航行?！?大家好讓我們將對未來的憂慮，轉(zhuǎn)化成思考與計劃。3大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理本章要點(diǎn)●戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)與作用?！駪?zhàn)略管理的層次和任務(wù)?！駪?zhàn)略管理的過程和方法。4大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理本章要點(diǎn)4大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念。指對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮。管理學(xué)大師亨利·明茨伯格對戰(zhàn)略的概念做過系統(tǒng)論述，他提出著名的“戰(zhàn)略五P”（計劃、模式、定位、觀念、計謀）給出了戰(zhàn)略的經(jīng)典定義。戰(zhàn)略一詞后來被運(yùn)用于管理領(lǐng)域，在一般管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略就是一個組織的總目標(biāo)，它涉及一個時期內(nèi)帶動全局發(fā)展的方針、政策、任務(wù)的制定。

戰(zhàn)略的概念被成功應(yīng)用于企業(yè)管理，漸漸發(fā)展成一門學(xué)科，即戰(zhàn)略管理。5大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略5大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是一門著重制定、實(shí)施和評估管理決策和行動的具有綜合功能的藝術(shù)和科學(xué)，其管理決策和行動目的在于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。6大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理6大家好戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、主體性：

必然有主體（高中低層）；是帶有主觀影響的過程2、動態(tài)性：

既無起點(diǎn)又無終點(diǎn)的運(yùn)動過程3、情境性：

內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境；調(diào)試與環(huán)境的關(guān)系4、全局性：

事關(guān)組織全局的決策活動；從整個組織管理解讀看，其他職能活動都應(yīng)服從于戰(zhàn)略管理5、前瞻性

面向未來，辨識現(xiàn)實(shí)環(huán)境，預(yù)測環(huán)境發(fā)展趨勢7大家好戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、主體性：7大家好5.2非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用特點(diǎn)：與企業(yè)的戰(zhàn)略管理(著眼于擴(kuò)大市場與利潤)相比，NPO更重視宗旨、使命和價值觀，強(qiáng)調(diào)如何實(shí)現(xiàn)宗旨；NPO的戰(zhàn)略規(guī)劃制定需要更大的參與度，使各種不同的聲音(受益者、捐贈者、志愿者、理事、員工)能反映到組織的戰(zhàn)略中，并被吸收和采納8大家好5.2非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用特點(diǎn)：8大家好非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性營利性組織的目標(biāo)是回報股東、獲得利潤、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，因此隨環(huán)境變化而變換非營利組織的目標(biāo)相對穩(wěn)定2、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的高參與度及復(fù)雜性非營利組織面向群體更多營利性組織只要實(shí)現(xiàn)高利潤，組織上下內(nèi)外基本都能滿意3、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的差異性營利性組織：提供的商品和服務(wù)在市場上占據(jù)具有競爭力的位置，得到消費(fèi)者認(rèn)可；閉環(huán)資源鏈；集中、清算、撤退、一體化、低成本、多元化戰(zhàn)略非營利組織：不斷擴(kuò)大組織使命的影響范圍，擴(kuò)大所界定的受益群體的數(shù)量以及提高服務(wù)質(zhì)量；降低成本，提高運(yùn)行效率；因資金來源無法形成嚴(yán)格封閉系統(tǒng)；低成本戰(zhàn)略，質(zhì)量戰(zhàn)略9大家好非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性9大家好戰(zhàn)略管理的作用1、戰(zhàn)略管理的一般作用（企業(yè)）一是幫助識別、優(yōu)先考慮和尋求機(jī)會；二是為戰(zhàn)略管理問題提供了客觀視角；三是為增進(jìn)協(xié)調(diào)和活動控制提供了框架；四是將不利條件和變化影響降低到最低限度；五是使重要決策更好地支持業(yè)已樹立地目標(biāo)；六是將時間和資源更有效地分配于已經(jīng)得到確認(rèn)地商機(jī)；七是將企業(yè)稀缺資源和時間用于糾正錯誤或投向特別的決策10大家好戰(zhàn)略管理的作用1、戰(zhàn)略管理的一般作用（企業(yè)）10大家好八是構(gòu)建員工內(nèi)部溝通架構(gòu)體系九是幫助將個人行為整合為全體的努力十是為明確個人職責(zé)提供基礎(chǔ)十一是鼓勵前向式思維十二是提供應(yīng)對問題與機(jī)會的協(xié)創(chuàng)性、整合性和積極性方法；十三是鼓勵對變革持積極態(tài)度；十四是加強(qiáng)企業(yè)管理的紀(jì)律性和程序性11大家好八是構(gòu)建員工內(nèi)部溝通架構(gòu)體系11大家好2、非營利組織實(shí)施戰(zhàn)略管理的作用1、有助于明確非營利組織發(fā)展的使命2、有助于增強(qiáng)非營利組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性3、有助于優(yōu)化非營利組織的各種資源并提高協(xié)同效果4、有助于增強(qiáng)非營利組織的創(chuàng)新意識5、有助于調(diào)動非營利組織內(nèi)部成員的積極性和創(chuàng)造性12大家好2、非營利組織實(shí)施戰(zhàn)略管理的作用1、有助于明確非營利組織發(fā)展5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)案例1：“成都市錦江區(qū)愛有戲社區(qū)文化發(fā)展中心”，是在民政部門正式注冊的公益性社會組織。從1999年的一支無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)隊，到社區(qū)發(fā)展型組織的性質(zhì)定位，“愛有戲”在實(shí)踐中完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，確定了通過搭建社區(qū)參與式互助平臺、院落自治組織能力建設(shè)平臺、參與式文化藝術(shù)平臺、社區(qū)志愿者服務(wù)平臺以及社區(qū)公共服務(wù)平臺，促進(jìn)和協(xié)助居民實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督，提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)的總體戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，確定了社區(qū)文化藝術(shù)、義倉、義集、義坊等項(xiàng)目。13大家好5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)案例1：13大家好5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)一、非營利組織的戰(zhàn)略管理層次總體戰(zhàn)略組織一切行為的最高行動綱領(lǐng)，根據(jù)是組織的使命和目標(biāo)，解決的是組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向的問題；包含內(nèi)容有：組織發(fā)展的方向、領(lǐng)域；組織發(fā)展的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑；組織各職能部門需要遵守的原則等項(xiàng)目戰(zhàn)略項(xiàng)目部門根據(jù)各自獨(dú)立的服務(wù)項(xiàng)目和細(xì)分市場，根據(jù)組織總體戰(zhàn)略并針對不斷變化的環(huán)境而制定各自的戰(zhàn)略，以建立組織整體競爭優(yōu)勢，為組織良好財務(wù)績效的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)涉及組織全局性的、整體性的、長期性的戰(zhàn)略計劃，并對組織長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因而主要由組織最高層參與決策、制定和組織實(shí)施。著眼于組織系統(tǒng)中的各項(xiàng)目部門，也只能影響某一部門具體的服務(wù)和領(lǐng)域，是局部性的戰(zhàn)略決策，直在一定程度上影響總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目戰(zhàn)略制定者主要是具體的項(xiàng)目部門領(lǐng)導(dǎo)層或決策層14大家好5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)一、非營利組織的戰(zhàn)略管理層次涉及職能戰(zhàn)略又稱職能部門戰(zhàn)略，是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略和項(xiàng)目戰(zhàn)略而在組織特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。一般分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。是經(jīng)營戰(zhàn)略在營銷、研發(fā)、人力、生產(chǎn)、財務(wù)等方面的分戰(zhàn)略，是組織內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略，它可以使職能部門的管理人員有效地運(yùn)用技術(shù)開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。15大家好職能戰(zhàn)略15大家好二、戰(zhàn)略管理的任務(wù)1、戰(zhàn)略管理的任務(wù)（就公司而言）（1）提出公司的戰(zhàn)略展望（2）建立目標(biāo)體系（3）制定戰(zhàn)略，達(dá)到期望的結(jié)果（4）高效的執(zhí)行所選擇的公司戰(zhàn)略（5）評價公司的經(jīng)營業(yè)績16大家好二、戰(zhàn)略管理的任務(wù)16大家好2、非營利組織戰(zhàn)略管理的任務(wù)（1）總體戰(zhàn)略層次的任務(wù)為組織確定在內(nèi)外部環(huán)境制約條件下的發(fā)展途徑、資源配置和激勵機(jī)制，確定可行的業(yè)務(wù)組合與組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)短期、中期、長期目標(biāo)（2）項(xiàng)目戰(zhàn)略層次的任務(wù)為具體項(xiàng)目確定資源動員機(jī)制，保持項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)確立可行、滿意的實(shí)施途徑（3）最基礎(chǔ)的職能戰(zhàn)略層次分解組織目標(biāo)，明確各自職能在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的地位和責(zé)任，并以有效率的工作和創(chuàng)新來配合項(xiàng)目的實(shí)施17大家好2、非營利組織戰(zhàn)略管理的任務(wù)17大家好5.4戰(zhàn)略管理的過程與方法戰(zhàn)略規(guī)劃階段A戰(zhàn)略實(shí)施階段B戰(zhàn)略評估及控制階段C18大家好5.4戰(zhàn)略管理的過程與方法戰(zhàn)略規(guī)劃階段A戰(zhàn)略實(shí)施階段B戰(zhàn)略5.4.1戰(zhàn)略規(guī)劃階段規(guī)劃階段是戰(zhàn)略管理的核心。一般而言，包括以下幾個方面的主要活動：展現(xiàn)愿景和確認(rèn)、陳述任務(wù)確認(rèn)重要的環(huán)境變化及趨勢的議題決定組織要強(qiáng)調(diào)的主要價值選擇重大的關(guān)切性議題領(lǐng)域選擇恰當(dāng)?shù)牟呗苑较騽?chuàng)設(shè)執(zhí)行這些策略方向的行動議程彼得·德魯克把非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為五個問題：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）顧客是誰？（3）顧客的價值是什么？（4）未來的業(yè)務(wù)是什么？（5）我們是如何工作來開展業(yè)務(wù)的？19大家好5.4.1戰(zhàn)略規(guī)劃階段規(guī)劃階段是戰(zhàn)略管理的核心。彼得·德魯戰(zhàn)略規(guī)劃與作業(yè)規(guī)劃、長期計劃之間的差異與作業(yè)規(guī)劃的差異：戰(zhàn)略規(guī)劃立足于根本性、大方向，著眼于未來作業(yè)規(guī)劃是在戰(zhàn)略規(guī)劃影響下付諸實(shí)施的日常性事務(wù)與長期計劃的差異（假設(shè)環(huán)境不同）：戰(zhàn)略規(guī)劃假設(shè)一個組織必須對不斷變化且難以預(yù)測的環(huán)境有所回應(yīng)；長期計劃假設(shè)現(xiàn)階段對未來情況的了解已足以確定該計劃付諸實(shí)施的可行性20大家好戰(zhàn)略規(guī)劃與作業(yè)規(guī)劃、長期計劃之間的差異與作業(yè)規(guī)劃的差異：202、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程準(zhǔn)備階段01確定組織愿景和使命02戰(zhàn)略分析03戰(zhàn)略計劃制定04戰(zhàn)略選擇0521大家好準(zhǔn)備階段01確定組織愿景和使命02戰(zhàn)略分析03戰(zhàn)略計劃制定0界定戰(zhàn)略規(guī)劃必須面對的特殊議題或抉擇厘清角色，明確分工和職責(zé)成立規(guī)劃委員會（5-7人）準(zhǔn)備有關(guān)組織的基本材料采集對規(guī)劃決策有益的信息，如歷年財務(wù)信息、項(xiàng)目預(yù)算等準(zhǔn)備階段22大家好界定戰(zhàn)略規(guī)劃必須面對的特殊議題或抉擇準(zhǔn)備階段22大家好愿景：組織當(dāng)時及未來所要達(dá)到的基本公共目標(biāo)和根本方向，是對組織發(fā)展藍(lán)圖的描述，是組織的靈魂；使命：解決“組織為什么存在”這個問題，是對組織的服務(wù)范圍、市場目標(biāo)等問題的回答。確定組織愿景和使命23大家好愿景：組織當(dāng)時及未來所要達(dá)到的基本公共目標(biāo)和根本方向，是對組·聯(lián)合國兒童基金會的使命：保護(hù)全世界兒童的權(quán)利·南都基金會的使命：支持民間公益，即：南都基金會關(guān)注轉(zhuǎn)型期的中國社會問題，資助優(yōu)秀公益項(xiàng)目，推動民間組織的社會創(chuàng)新，促進(jìn)社會平等和諧?！H紅十字會：幫助人們避免、預(yù)防和處理緊急事件?！な澜缧睦硇l(wèi)生聯(lián)盟：改善及促進(jìn)人類心理健康·中國殘疾人聯(lián)合會：弘揚(yáng)人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)、保障殘疾人的人權(quán)，使殘疾人以平等的地位、均等的機(jī)會參與社會活動，共享社會物質(zhì)文化成果。24大家好·聯(lián)合國兒童基金會的使命：保護(hù)全世界兒童的權(quán)利24大家好

中國扶貧基金會使命：通過項(xiàng)目援助、受援人參與及“邊做邊學(xué)”培訓(xùn)等方式，幫助貧困社區(qū)的窮人提升自我發(fā)展能力，改善基本生產(chǎn)條件和基本社會服務(wù)水平，促進(jìn)受援人脫貧與自理，強(qiáng)化基層管理與組織，減輕社會疾苦與不安，傳遞愛心與善心，增進(jìn)人類和諧與文明。信念（價值觀）：一切遵循人類良知和善心的指引，像企業(yè)家一樣的經(jīng)營謀略和高效管理，像科學(xué)家一樣的研究方法和學(xué)習(xí)理念，像工作狂一樣的職業(yè)追求和奮斗精神。農(nóng)家女文化發(fā)展中心使命：通過為農(nóng)村婦女提供信息、培訓(xùn)和服務(wù)，提高她們的自我發(fā)展能力。愿景：愿農(nóng)村姐妹的潛能得到開發(fā)，過上富裕、自主平等的生活。樂施會使命：樂施會是一個獨(dú)立的發(fā)展及救援機(jī)構(gòu)，跨越種族、性別、宗教和政治的界限，與貧窮人一起面對貧窮和苦難。25大家好中國扶貧基金會使命：通過項(xiàng)目援助、受援人參與及“邊做邊學(xué)”

1.組織診斷組織診斷把組織視為一個動態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)，對組織整體及其各組成部分的目標(biāo)、功能等進(jìn)行系統(tǒng)分析。2環(huán)境分析它把焦點(diǎn)放在組織的外部環(huán)境上，是對組織所處的外部環(huán)境所做的動態(tài)分析。（SWOT分析）戰(zhàn)略分析26大家好戰(zhàn)略分析26大家好組織分析組織資源分析：組織的資金和物質(zhì)資源、人力資源、服務(wù)/項(xiàng)目、競爭策略、組織文化等管理與組織能力分析：組織文化管理、資金管理與籌款能力、資金運(yùn)作能力、人力管理與組織能力、運(yùn)作管理與能力、決策管理與能力、控制能力、外部關(guān)系管理與組織發(fā)展能力組織結(jié)構(gòu)分析：組織內(nèi)專業(yè)分工、責(zé)任劃分、權(quán)力關(guān)系、信息溝通和決策技巧實(shí)施組織政策分析：對主要的服務(wù)群體（受益群體）的政策，具體表現(xiàn)在人力資源、志愿者、資源分配等方面27大家好組織分析27大家好環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析，主要涉及四個方面：政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境此外還有競爭環(huán)境分析、利益相關(guān)者分析28大家好環(huán)境分析28大家好戰(zhàn)略分析方法——SWOT分析法（自我診斷法）SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)組織自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出組織的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢），O代表opportunity（機(jī)會），T代表threat（威脅），其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照組織戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個組織“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。29大家好戰(zhàn)略分析方法——SWOT分析法（自我診斷法）29大家好SWOT矩陣30大家好SWOT矩陣30大家好經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇。1、優(yōu)勢-機(jī)會（SO）戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略是一種將組織內(nèi)部的優(yōu)勢與外部環(huán)境的機(jī)會相匹配，發(fā)揮組織內(nèi)部優(yōu)勢和利用外部機(jī)會以達(dá)到組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。從制定戰(zhàn)略來說，這是任何組織追求的目標(biāo)。從進(jìn)行戰(zhàn)略管理的過程來看，任何一個組織及管理者都希望充分利用自己的優(yōu)勢并避開自己的劣勢，抓住外部環(huán)境所提供的機(jī)遇以求得發(fā)展。但是，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢實(shí)際上與其他因素的控制和轉(zhuǎn)化有關(guān)，因而這一戰(zhàn)略的采用往往需要以其他戰(zhàn)略如WO、ST或WT戰(zhàn)略來奠定基礎(chǔ)。31大家好經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選2、劣勢-機(jī)會（WO）戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略的含義是指利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢。通常在這樣一種環(huán)境下使用這一戰(zhàn)略，及組織存在外部的機(jī)會，但內(nèi)部卻存在著劣勢，防礙著外部機(jī)會的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，這是指組織在外部環(huán)境中具有組織發(fā)展的機(jī)會時，以利用這一機(jī)會得到發(fā)展為目標(biāo)指向和契機(jī)，進(jìn)行組織內(nèi)部的更新。3、劣勢-機(jī)會（ST）戰(zhàn)略。ST戰(zhàn)略是利用優(yōu)勢來規(guī)避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。4、劣勢-威脅（WT）戰(zhàn)略。WT戰(zhàn)略是減少內(nèi)部劣勢的同時規(guī)避外部環(huán)境威脅的戰(zhàn)略。與上述三種戰(zhàn)略相比，這是一種防御性戰(zhàn)略。一個處于內(nèi)部有許多弱勢而外部又面臨許多威脅境地的組織，往往對外部機(jī)會的利用效率是很低的。32大家好2、劣勢-機(jī)會（WO）戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略的含義是指利用外部機(jī)會來SWOT矩陣SWOT矩陣由九個格子組成，進(jìn)行SWOT分析，構(gòu)建SWOT矩陣的過程有八個步驟：（1）列出組織的關(guān)鍵外部機(jī)會（2）列出組織的關(guān)鍵外部威脅（3）列出組織的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢（4）累出組織的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢（5）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相匹配，形成SO戰(zhàn)略。（6）將內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會相匹配，形成WO戰(zhàn)略（7）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相匹配，形成ST戰(zhàn)略（8）將內(nèi)部劣勢與外部威脅相匹配，形成WT戰(zhàn)略33大家好SWOT矩陣SWOT矩陣由九個格子組成，進(jìn)行SWOT分析，構(gòu)34大家好34大家好35大家好35大家好星巴克：優(yōu)勢：1、知名品牌

2、靈活的經(jīng)營模式，直銷

2、體驗(yàn)（氛圍、音樂）

3、產(chǎn)品：自家咖啡和咖啡豆，杯子（時尚感）

4、地點(diǎn)：繁華商圈劣勢：1、本土化問題

2、資金（上海開一家兩百萬）

3、經(jīng)營方式單一：零售機(jī)會：中國市場的龐大威脅：1、投資壓力

2、成本上升

2、競爭巨大（曼咖啡、上島；定點(diǎn)資助咖啡機(jī)、快餐店便利店的速沖咖啡）36大家好星巴克：36大家好我的SWOT分析

培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢37大家好我的SWOT分析

培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢37大家好在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上，結(jié)合組織戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)確定的戰(zhàn)略議題，提出處理戰(zhàn)略議程中每個議題的具體行動方案。信息輸入評估決策：完成戰(zhàn)略規(guī)劃書戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略計劃制定確定戰(zhàn)略和長期目標(biāo)確定具體目標(biāo)和行動計劃38大家好戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略計劃制定確定戰(zhàn)略和長期目標(biāo)38大家好確定長期目標(biāo)長期目標(biāo)是以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的長期的、總的目標(biāo)，一般包括以下三類目標(biāo)：?規(guī)劃目標(biāo)：包括組織所有項(xiàng)目和設(shè)備；?組織目標(biāo)：包括員工和理事會的發(fā)展；?發(fā)展目標(biāo)：開發(fā)、籌資、公關(guān)等。39大家好確定長期目標(biāo)長期目標(biāo)是以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的長期的、總的目標(biāo)，一般包例1某兒童援助機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略：通過增強(qiáng)公眾對兒童虐待問題的了解，來防止對兒童的虐待。長期目標(biāo)：是進(jìn)行調(diào)查和公眾教育，從而使政府和社會更關(guān)注虐待兒童問題。例2農(nóng)村婦女發(fā)展基金會戰(zhàn)略：1.開發(fā)農(nóng)村婦女的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新精神；2.開發(fā)農(nóng)村婦女的職業(yè)技能，為她們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會；3.為農(nóng)村婦女提供互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會。長期目標(biāo)：1.使農(nóng)村婦女能夠充分開發(fā)她們的潛能，主動掌握自己的命運(yùn)；2.使農(nóng)村婦女能夠形成正確的價值體系，以指導(dǎo)她們的行為和決策；3.使農(nóng)村婦女能夠?yàn)樯鐣暙I(xiàn)她們的才能，并具有合作精神。40大家好例1某兒童援助機(jī)構(gòu)40大家好確定具體目標(biāo)和行動計劃

具體目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)每個長期目標(biāo)而制定的具體的、短期所要達(dá)到的結(jié)果。多個具體目標(biāo)的累加和相互作用將促成長期目標(biāo)的最終達(dá)成。某婦女法律援助中心長期目標(biāo)1：為貧弱婦女提供法律援助，保護(hù)婦女權(quán)利，維護(hù)法律公正。具體目標(biāo)1.1：每年提供免費(fèi)法律咨詢約×××人次。具體目標(biāo)1.2：每年為貧弱婦女免費(fèi)代理××宗典型案件，其中重大疑難案件×宗。

長期目標(biāo)2：研究當(dāng)代中國重大、典型的婦女權(quán)益問題，向社會推廣研究成果。具體目標(biāo)2.1：每年完成×個研究專題報告。具體目標(biāo)2.2：每年在報刊發(fā)表文章約××篇。具體目標(biāo)2.3：每兩年出版相關(guān)書籍×本。具體目標(biāo)2.4：每年出版兩期《×××》雜志。具體目標(biāo)2.5：每月維護(hù)和發(fā)展中心網(wǎng)站。41大家好確定具體目標(biāo)和行動計劃具體目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)每個長期目標(biāo)而制定42大家好42大家好5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段

指通過行動計劃、預(yù)算與操作規(guī)程的開發(fā)和實(shí)施，把戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)績效的過程。最主要的活動有三類：1、相關(guān)利益人管理：政府、捐資者、公眾、服務(wù)對象、媒體等2、組織職能結(jié)構(gòu)管理3、資源管理：人力、物力、財力、技術(shù)43大家好5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段

指通過行動計劃、預(yù)算與操作規(guī)程的開發(fā)和5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段第一，戰(zhàn)略規(guī)劃須切實(shí)可行，每一階段的任務(wù)都要盡可能落實(shí)。第二，依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定下一年度的工作計劃和預(yù)算。第三，眼睛盯著目標(biāo)，不苛求具體方案。第四，要改革就要付出成本，但要創(chuàng)造一個較為寬松的調(diào)試環(huán)境。44大家好5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段第一，戰(zhàn)略規(guī)劃須切實(shí)可行，每一階段的任務(wù)5.6戰(zhàn)略評估及控制階段1、戰(zhàn)略評估的分類依據(jù)評估主體：自我評估、外部評估依據(jù)評估時間：前期評估、中期評估、后期評估2、戰(zhàn)略評估的內(nèi)容組織環(huán)境績效評估采取糾正措施45大家好5.6戰(zhàn)略評估及控制階段1、戰(zhàn)略評估的分類45大家好某婦女法律服務(wù)中心三年戰(zhàn)略規(guī)劃

1背景

婦女法律服務(wù)中心（以下簡稱中心），XX年XX月成立。形成了縣有婦女法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)有婦女法律咨詢站、村有婦女普法聯(lián)防小組的三級工作網(wǎng)絡(luò)。使1萬多名婦女受益，為1000多貧困受害婦女提供了法律援助。為了更好地服務(wù)于農(nóng)村婦女，也為了中心的可持續(xù)發(fā)展，特制定中心三年戰(zhàn)略規(guī)劃，以指導(dǎo)我們朝著事業(yè)的美好目標(biāo)順利前行。2使命和愿景

使命：依法維護(hù)婦女權(quán)益，維護(hù)法律公正，促進(jìn)男女平等。愿景：通過我們的努力，女性法律上與男性平等的權(quán)利能夠在社會生活中得到較充分的實(shí)現(xiàn)，女性享有與男性平等的機(jī)會，男女兩性互相尊重，協(xié)調(diào)發(fā)展。46大家好某婦女法律服務(wù)中心三年戰(zhàn)略規(guī)劃1背景46大家好3、評估環(huán)境內(nèi)部優(yōu)勢：

?得到了婦女和社會各界的認(rèn)可，與政府有關(guān)部門關(guān)系融洽，工作上得到他們的重視和支持；?形成了縣、鄉(xiāng)、村三級工作網(wǎng)絡(luò)；?工作人員素質(zhì)不斷提高，團(tuán)結(jié)、敬業(yè)，有效地維護(hù)了婦女權(quán)益和司法公正；?財務(wù)管理方面誠實(shí)、廉潔、高效，歷年審計未發(fā)現(xiàn)任何問題。內(nèi)部劣勢：

?籌資能力欠缺，資金來源渠道狹窄；?辦公工具落后，人力資源不足，與外界尤其與國外法援組織溝通能力較低；?缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃；?在內(nèi)部管理上有待更加科學(xué)民主；?對員工缺乏福利和獎懲機(jī)制。外部機(jī)遇：?婦女群眾多樣化的需求使中心面臨更廣闊的工作空間；?政府及社會各界越來越支持民間法援社團(tuán)開展工作；?中心良好的工作業(yè)績，使中心有獲得更廣泛資金支持的可能。47大家好3、評估環(huán)境47大家好

4、長期目標(biāo)

?目標(biāo)1：提升常規(guī)工作水平，繼續(xù)為婦女提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)；?目標(biāo)2：創(chuàng)新工作領(lǐng)域，使婦女維權(quán)工作再上新水平；?目標(biāo)3：促進(jìn)中心可持續(xù)發(fā)展；?目標(biāo)4：為農(nóng)村民間法律援助組織提供經(jīng)驗(yàn)。

5、具體目標(biāo)

?長期目標(biāo)2：創(chuàng)新工作領(lǐng)域，使婦女維權(quán)工作再上新水平；?具體目標(biāo)2.1：在2004年年底前,中心要能夠?yàn)槭芎D女提供規(guī)范的心理咨詢服務(wù)；?具體目標(biāo)2.2：每年開展社會性別培訓(xùn)，促進(jìn)社會性別主流化；?具體目標(biāo)2.3：在2004年初要建立“零家庭暴力”的組織機(jī)構(gòu),并每年開展“零家庭暴力社區(qū)活動”。48大家好4、長期目標(biāo)48大家好49大家好49大家好7、監(jiān)測與評估計劃●成立三人監(jiān)評小組，分工負(fù)責(zé)工作完成情況統(tǒng)計，信息反饋，資料收集；●監(jiān)測與評估內(nèi)容:-各項(xiàng)工作完成情況；-中心對當(dāng)事人的影響；-司法局、公安局、法院、縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)等對中心的評價；-對中心工作人員的影響?！癖O(jiān)測與評估方法:-每月例會通報工作完成情況；-半年會，總結(jié)半年工作，對下半年工作進(jìn)行安排調(diào)整；-全年會，總結(jié)全年工作，布署下半年工作；-問卷調(diào)查；-訪談。50大家好7、監(jiān)測與評估計劃50大家好51大家好51大家好非營利組織常用戰(zhàn)略非營利組織的特殊性決定它的戰(zhàn)略選擇很有局限性，我們著重講三種常用的戰(zhàn)略：●借力發(fā)展戰(zhàn)略●兼并戰(zhàn)略●聯(lián)盟戰(zhàn)略52大家好非營利組織常用戰(zhàn)略52大家好二、NPO常用戰(zhàn)略1、借力發(fā)展戰(zhàn)略（strategicpiggybacking）根據(jù)非營利組織自身的優(yōu)勢，開發(fā)合適的經(jīng)營項(xiàng)目創(chuàng)造收入，為實(shí)現(xiàn)非營利組織的使命提供充足的資金支持。它主要解決的是組織資金短缺問題。

53大家好二、NPO常用戰(zhàn)略1、借力發(fā)展戰(zhàn)略（strategicpi案例一（思考）近日，央視著名主持人芮成鋼在微博上說，故宮的建福宮成為私人會所，有眾多富豪接到入會邀請，入會費(fèi)高達(dá)百萬。后又有名為“不愛臉愛面子”網(wǎng)友在其微博上連續(xù)曝光相關(guān)內(nèi)容。一時間，建福宮是否成為私人會所引起廣泛的關(guān)注。

思考題

1、故宮博物館在發(fā)展過程中采取了何種戰(zhàn)略？

2、聯(lián)系材料，闡述在采取此種戰(zhàn)略的時候，會存在哪些潛在問題？

3、為什么故宮博物館在建福宮會所時遭到人們質(zhì)疑，你覺得非營利組織在實(shí)施此種戰(zhàn)略時應(yīng)注意哪些方面？

建福宮成私人會所54大家好案例一（思考）近日，央視著名主持人芮成鋼在微博上說，故宮的建案例二（反思）九年來，一層陰影始終籠罩著徐永光和他一手創(chuàng)辦起來的機(jī)構(gòu)中國青基會。當(dāng)人們結(jié)識這位魅力十足、笑容迷人的“希望工程”締造者，回到家中搜索他的名字的時候，出來的卻是很多負(fù)面消息。在谷歌，“徐永光”詞條關(guān)聯(lián)的是“慈善”和“貪污”。2002年3月，方進(jìn)玉采寫報道《違規(guī)投資玷污希望工程，青基會負(fù)責(zé)人難辭其咎》，據(jù)統(tǒng)計：一份遍布諸多領(lǐng)域的28個投資項(xiàng)目的清單在方進(jìn)玉面前展開：蘇州醫(yī)學(xué)院，168萬元和德養(yǎng)殖場，16萬元希望月報，100萬元深圳歐密電器，895萬元55大家好案例二（反思）九年來，一層陰影始終籠罩著徐永光和他一續(xù)：欽州希望房地產(chǎn)公司，1025萬元大連櫻桃園，1000萬元……合計1.4639億元其中爛尾的項(xiàng)目不止一項(xiàng)。在1997年召開的第七次希望工程工作會議上，徐永光的發(fā)言充滿了憂慮：“希望工程做到今天可以評90分，但一不小心就會直接降到0分……希望工程的成功，是對社會對人民的貢獻(xiàn)，失敗是對社會對人民的犯罪。”在描述當(dāng)時的心態(tài)時，徐永光用了一連串的成語：“如臨深淵，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，惶惶不可終日?！?6大家好續(xù)：欽州希望房地產(chǎn)公司，1025萬元大連櫻桃園，10在實(shí)施的過程當(dāng)中，有以下潛在問題：（1）由于要投入資金，可能進(jìn)一步加劇資金短缺。（2）若經(jīng)營不暢，導(dǎo)致組織運(yùn)轉(zhuǎn)困難（2）使命會受影響，經(jīng)營項(xiàng)目可能“喧賓奪主”。57大家好在實(shí)施的過程當(dāng)中，有以下潛在問題：57大家好由于可能會出現(xiàn)以上問題，我們可以采取以下措施來避免。（1）經(jīng)營與組織主要服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的、并存的市場需要的產(chǎn)品。（2）聘用優(yōu)秀的管理人才（3）謀求理事會的支持（4）提倡創(chuàng)業(yè)者的精神（5）與營利組織合作經(jīng)營，學(xué)習(xí)營利組織的經(jīng)驗(yàn)58大家好由于可能會出現(xiàn)以上問題，我們可以采取以下措施來避免。58大家2、兼并戰(zhàn)略非營利組織作出兼并戰(zhàn)略是由于其資源的稀缺性，通過實(shí)施兼并戰(zhàn)略，非營利組織可以利用規(guī)模效應(yīng)節(jié)約社會資源，同時為受益人創(chuàng)造更多的福利。非營利組織在選擇兼并戰(zhàn)略時要考慮以下三個因素：（1）兩個不同的NPO的兼并要考慮他們使命是否一致或類似。（2）要適當(dāng)和轉(zhuǎn)換非營利組織的管理機(jī)制（3）非營利組織的文化，包括組織成員的信仰、價值觀

59大家好2、兼并戰(zhàn)略59大家好3、聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略是指兩個及兩個組織經(jīng)過聯(lián)合，創(chuàng)造出別于一個或者一般的競爭優(yōu)勢，實(shí)力增加大于單個發(fā)揮作用之和。聯(lián)盟戰(zhàn)略也是非營利組織常用的戰(zhàn)略，它不僅限于非營利組織之間，而且在非營利與營利組織之間都可以形成聯(lián)盟關(guān)系。巨災(zāi)下的NPO資源協(xié)調(diào)平臺臺灣9.21「全國民間災(zāi)后重建協(xié)調(diào)監(jiān)督聯(lián)盟」（簡稱「全盟」），

60大家好3、聯(lián)盟戰(zhàn)略巨災(zāi)下的NPO資源協(xié)調(diào)平臺60大家好案例環(huán)保NGO——自然之友的戰(zhàn)略規(guī)劃61大家好案例環(huán)保NGO——自然之友的戰(zhàn)略規(guī)劃61大2008年4月，環(huán)保NGO自然之友完成了她自成立以來的第一次戰(zhàn)略規(guī)劃。在前后長達(dá)半年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，圍繞一個共同的話題——自然之友的未來，從理事會成員到一線的員工，乃至外部的會員等關(guān)注自然之友的不同群體，或是溫和的建議，或是激烈的言辭，以不同的表達(dá)方式、不同的角度來審慎對待自然之友的戰(zhàn)略規(guī)劃。1．戰(zhàn)略規(guī)劃的緣起2007年8月，自然之友重新改選理事會，新一屆理事會的第一次會議決定，自然之友要做戰(zhàn)略規(guī)劃，其目的就是要重新找到自然之友的定位和工作目標(biāo)。在可供選擇的三家戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)的機(jī)構(gòu)名單中，自然之友選擇了倍能組織能力建設(shè)與評估（倍能中心）。該機(jī)構(gòu)的前身是美國Pact在華代表處，后注冊成專門為推動本土NGO能力建設(shè)的非營利機(jī)構(gòu)。NGO組織能力建設(shè)專業(yè)機(jī)構(gòu)倍能中心的加入，更凸顯自然之友對這次戰(zhàn)略規(guī)劃的重視。2．達(dá)成共識的過程為使機(jī)構(gòu)上下對戰(zhàn)略規(guī)劃有一個共通的認(rèn)識，在倍能中心協(xié)助下，先是為自然之友員工開展了為期三天的非營利組織管理核心知識培訓(xùn)，使大家對目前在國際范圍內(nèi)所認(rèn)可的非營利組織的管理模式有了一些初步的認(rèn)識和理解；后來又對自然之友進(jìn)行了為期三天的戰(zhàn)略規(guī)劃理念和程序方面的培訓(xùn)。在倍能的參與式方法引導(dǎo)下，自然之友還對組織發(fā)展的綜合能力進(jìn)行了全面的評估和分析。在對機(jī)構(gòu)未來發(fā)展方向和內(nèi)部管理體系的建立方面，員工共同制定在14大類的148個指標(biāo)，然后對這些指標(biāo)逐一打分，最終匯成清晰的、有共識的評價結(jié)果。62大家好2008年4月，環(huán)保NGO自然之友完成了她自成立以來的第一次3．確定會員是服務(wù)對象，還是可動員資源自然之友除了是中國最早的一個民間環(huán)保機(jī)構(gòu)之外，它與其他環(huán)保NGO的一個最大的區(qū)別就是它還是“一個以會員為基礎(chǔ)的環(huán)保組織”。在會員如何定位的問題，在某種程度上，可以看作是自然之友在針對自身的“會員特色”而必須做出的回答和調(diào)整，即如何將會員參與到機(jī)構(gòu)的專職團(tuán)隊的各個項(xiàng)目中來，發(fā)揮他們的主動性，而不僅僅是“服務(wù)對象”。雖然對會員定位還沒有一個非常清晰的定論，但對會員角色的認(rèn)識轉(zhuǎn)變、以及今后自然之友的工作中會員所表現(xiàn)的參與性等還是達(dá)成了初步的共識。4．部門調(diào)整的變化

自然之友不同部門的調(diào)整，是“按照我們戰(zhàn)略規(guī)劃，將新的工作內(nèi)容與原有的工作內(nèi)容進(jìn)行重新整合和劃分，每個部門的工作的職責(zé)也比較清晰，從而避免原有部門之間的“扯皮”之事。在未來的3~5年里，自然之友設(shè)定的三個戰(zhàn)略方向，即環(huán)境公共政策倡導(dǎo)、基于改變公眾行為的環(huán)保教育以及扶持民間環(huán)保力量。5．項(xiàng)目向機(jī)構(gòu)使命看齊根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的戰(zhàn)略方向，自然之友不僅對各個部門的職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整，內(nèi)部的項(xiàng)目也做了相應(yīng)的改變。自然之友以往的一個項(xiàng)目往往是隨機(jī)設(shè)立的。這些項(xiàng)目設(shè)立時并沒有很好地與機(jī)構(gòu)使命的有機(jī)結(jié)合起來。在對老項(xiàng)目重新做出調(diào)整的同時，自然之友也開始主動設(shè)計一些新項(xiàng)目，如“綠色伙伴計劃”，邀請有環(huán)境保護(hù)行動意愿的企業(yè)參與進(jìn)來，設(shè)計活動促使企業(yè)在不同層面上加入環(huán)保行動，不僅針對企業(yè)的環(huán)保行為，也包括企業(yè)的志愿者行動、企業(yè)的社區(qū)服務(wù)等內(nèi)容。63大家好3．確定會員是服務(wù)對象，還是可動員資源63大家好6．戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施此次戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)束后，對于這家有了近15年歷史的環(huán)保NGO來說，未來的三年他們將有一個更為清晰、更為符合機(jī)構(gòu)的愿景、使命的戰(zhàn)略目標(biāo)。自然之友關(guān)于未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃可以說暫告一段落，但戰(zhàn)略規(guī)劃觸及到一些（問題），也還沒有完全達(dá)成一致的共識，還需要時間。后期的執(zhí)行過程中，還將會提出很多問題，還需要進(jìn)行回應(yīng)。如何將會員變成財富的方法，還在嘗試。會員之外的問題，同樣需要。當(dāng)下，自然之友的眼光將放在“優(yōu)先解決的事情”。這在新任總干事李波看來，首先讓那些有過承諾的還沒有結(jié)束的項(xiàng)目有質(zhì)量的、如期的開展起來。在這些項(xiàng)目有效實(shí)施的同時，再從中尋找一些新的增長點(diǎn)。

即將迎來15歲生日的自然之友，她面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不是一個戰(zhàn)略規(guī)劃就可以搞定的，但在此過程中獲得的方向的清楚和目標(biāo)的明確，終究會幫助她繼續(xù)前進(jìn)。-----資料來源：

討論題1.自然之友環(huán)保NGO為什么要制定戰(zhàn)略規(guī)劃？2.自然之友環(huán)保NGO制定戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)和啟示是什么？

64大家好6．戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施64大家好思考：試用SWOT工具分析某個非營利組織的戰(zhàn)略環(huán)境，并簡要列出一份可行的戰(zhàn)略發(fā)展計劃。65大家好思考：65大家好wei根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的知識，思考如何為發(fā)軔于少數(shù)民族地區(qū)的本土NGO制定戰(zhàn)略管理規(guī)劃，以解決當(dāng)前發(fā)展遲緩、專業(yè)性差、目標(biāo)不明確、步履不暢等問題。以廣西為例，目前活躍的草根NGO不超過30家，堅持10年以上的僅有兩家，其一就是安琪之家。請以安琪之家為例，進(jìn)行機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理規(guī)劃思考。66大家好wei根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的知識，思考如何為發(fā)軔于少數(shù)民族地區(qū)的本ByeBye67大家好ByeBye67大家好巴沙爾·賈法里讓所有童年，都有童話68大家好巴沙爾·賈法里讓所有童年，都有童話1大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理69大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理2大家好讓我們將對未來的憂慮，轉(zhuǎn)化成思考與計劃?！鸺獱枴耙粋€機(jī)構(gòu)沒有戰(zhàn)略就好象一條船沒有桅桿，只能原地打圈，它像一艘船期不定的船不知往何處航行?！?0大家好讓我們將對未來的憂慮，轉(zhuǎn)化成思考與計劃。3大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理本章要點(diǎn)●戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)與作用。●戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)?！駪?zhàn)略管理的過程和方法。71大家好第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理本章要點(diǎn)4大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念。指對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮。管理學(xué)大師亨利·明茨伯格對戰(zhàn)略的概念做過系統(tǒng)論述，他提出著名的“戰(zhàn)略五P”（計劃、模式、定位、觀念、計謀）給出了戰(zhàn)略的經(jīng)典定義。戰(zhàn)略一詞后來被運(yùn)用于管理領(lǐng)域，在一般管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略就是一個組織的總目標(biāo)，它涉及一個時期內(nèi)帶動全局發(fā)展的方針、政策、任務(wù)的制定。

戰(zhàn)略的概念被成功應(yīng)用于企業(yè)管理，漸漸發(fā)展成一門學(xué)科，即戰(zhàn)略管理。72大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略5大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是一門著重制定、實(shí)施和評估管理決策和行動的具有綜合功能的藝術(shù)和科學(xué)，其管理決策和行動目的在于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。73大家好5.1戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理6大家好戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、主體性：

必然有主體（高中低層）；是帶有主觀影響的過程2、動態(tài)性：

既無起點(diǎn)又無終點(diǎn)的運(yùn)動過程3、情境性：

內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境；調(diào)試與環(huán)境的關(guān)系4、全局性：

事關(guān)組織全局的決策活動；從整個組織管理解讀看，其他職能活動都應(yīng)服從于戰(zhàn)略管理5、前瞻性

面向未來，辨識現(xiàn)實(shí)環(huán)境，預(yù)測環(huán)境發(fā)展趨勢74大家好戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、主體性：7大家好5.2非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用特點(diǎn)：與企業(yè)的戰(zhàn)略管理(著眼于擴(kuò)大市場與利潤)相比，NPO更重視宗旨、使命和價值觀，強(qiáng)調(diào)如何實(shí)現(xiàn)宗旨；NPO的戰(zhàn)略規(guī)劃制定需要更大的參與度，使各種不同的聲音(受益者、捐贈者、志愿者、理事、員工)能反映到組織的戰(zhàn)略中，并被吸收和采納75大家好5.2非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用特點(diǎn)：8大家好非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性營利性組織的目標(biāo)是回報股東、獲得利潤、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，因此隨環(huán)境變化而變換非營利組織的目標(biāo)相對穩(wěn)定2、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的高參與度及復(fù)雜性非營利組織面向群體更多營利性組織只要實(shí)現(xiàn)高利潤，組織上下內(nèi)外基本都能滿意3、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的差異性營利性組織：提供的商品和服務(wù)在市場上占據(jù)具有競爭力的位置，得到消費(fèi)者認(rèn)可；閉環(huán)資源鏈；集中、清算、撤退、一體化、低成本、多元化戰(zhàn)略非營利組織：不斷擴(kuò)大組織使命的影響范圍，擴(kuò)大所界定的受益群體的數(shù)量以及提高服務(wù)質(zhì)量；降低成本，提高運(yùn)行效率；因資金來源無法形成嚴(yán)格封閉系統(tǒng)；低成本戰(zhàn)略，質(zhì)量戰(zhàn)略76大家好非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性9大家好戰(zhàn)略管理的作用1、戰(zhàn)略管理的一般作用（企業(yè)）一是幫助識別、優(yōu)先考慮和尋求機(jī)會；二是為戰(zhàn)略管理問題提供了客觀視角；三是為增進(jìn)協(xié)調(diào)和活動控制提供了框架；四是將不利條件和變化影響降低到最低限度；五是使重要決策更好地支持業(yè)已樹立地目標(biāo)；六是將時間和資源更有效地分配于已經(jīng)得到確認(rèn)地商機(jī)；七是將企業(yè)稀缺資源和時間用于糾正錯誤或投向特別的決策77大家好戰(zhàn)略管理的作用1、戰(zhàn)略管理的一般作用（企業(yè)）10大家好八是構(gòu)建員工內(nèi)部溝通架構(gòu)體系九是幫助將個人行為整合為全體的努力十是為明確個人職責(zé)提供基礎(chǔ)十一是鼓勵前向式思維十二是提供應(yīng)對問題與機(jī)會的協(xié)創(chuàng)性、整合性和積極性方法；十三是鼓勵對變革持積極態(tài)度；十四是加強(qiáng)企業(yè)管理的紀(jì)律性和程序性78大家好八是構(gòu)建員工內(nèi)部溝通架構(gòu)體系11大家好2、非營利組織實(shí)施戰(zhàn)略管理的作用1、有助于明確非營利組織發(fā)展的使命2、有助于增強(qiáng)非營利組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性3、有助于優(yōu)化非營利組織的各種資源并提高協(xié)同效果4、有助于增強(qiáng)非營利組織的創(chuàng)新意識5、有助于調(diào)動非營利組織內(nèi)部成員的積極性和創(chuàng)造性79大家好2、非營利組織實(shí)施戰(zhàn)略管理的作用1、有助于明確非營利組織發(fā)展5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)案例1：“成都市錦江區(qū)愛有戲社區(qū)文化發(fā)展中心”，是在民政部門正式注冊的公益性社會組織。從1999年的一支無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)隊，到社區(qū)發(fā)展型組織的性質(zhì)定位，“愛有戲”在實(shí)踐中完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，確定了通過搭建社區(qū)參與式互助平臺、院落自治組織能力建設(shè)平臺、參與式文化藝術(shù)平臺、社區(qū)志愿者服務(wù)平臺以及社區(qū)公共服務(wù)平臺，促進(jìn)和協(xié)助居民實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督，提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)的總體戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，確定了社區(qū)文化藝術(shù)、義倉、義集、義坊等項(xiàng)目。80大家好5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)案例1：13大家好5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)一、非營利組織的戰(zhàn)略管理層次總體戰(zhàn)略組織一切行為的最高行動綱領(lǐng)，根據(jù)是組織的使命和目標(biāo)，解決的是組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向的問題；包含內(nèi)容有：組織發(fā)展的方向、領(lǐng)域；組織發(fā)展的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑；組織各職能部門需要遵守的原則等項(xiàng)目戰(zhàn)略項(xiàng)目部門根據(jù)各自獨(dú)立的服務(wù)項(xiàng)目和細(xì)分市場，根據(jù)組織總體戰(zhàn)略并針對不斷變化的環(huán)境而制定各自的戰(zhàn)略，以建立組織整體競爭優(yōu)勢，為組織良好財務(wù)績效的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)涉及組織全局性的、整體性的、長期性的戰(zhàn)略計劃，并對組織長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因而主要由組織最高層參與決策、制定和組織實(shí)施。著眼于組織系統(tǒng)中的各項(xiàng)目部門，也只能影響某一部門具體的服務(wù)和領(lǐng)域，是局部性的戰(zhàn)略決策，直在一定程度上影響總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目戰(zhàn)略制定者主要是具體的項(xiàng)目部門領(lǐng)導(dǎo)層或決策層81大家好5.3戰(zhàn)略管理的層次和任務(wù)一、非營利組織的戰(zhàn)略管理層次涉及職能戰(zhàn)略又稱職能部門戰(zhàn)略，是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略和項(xiàng)目戰(zhàn)略而在組織特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。一般分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。是經(jīng)營戰(zhàn)略在營銷、研發(fā)、人力、生產(chǎn)、財務(wù)等方面的分戰(zhàn)略，是組織內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略，它可以使職能部門的管理人員有效地運(yùn)用技術(shù)開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。82大家好職能戰(zhàn)略15大家好二、戰(zhàn)略管理的任務(wù)1、戰(zhàn)略管理的任務(wù)（就公司而言）（1）提出公司的戰(zhàn)略展望（2）建立目標(biāo)體系（3）制定戰(zhàn)略，達(dá)到期望的結(jié)果（4）高效的執(zhí)行所選擇的公司戰(zhàn)略（5）評價公司的經(jīng)營業(yè)績83大家好二、戰(zhàn)略管理的任務(wù)16大家好2、非營利組織戰(zhàn)略管理的任務(wù)（1）總體戰(zhàn)略層次的任務(wù)為組織確定在內(nèi)外部環(huán)境制約條件下的發(fā)展途徑、資源配置和激勵機(jī)制，確定可行的業(yè)務(wù)組合與組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)短期、中期、長期目標(biāo)（2）項(xiàng)目戰(zhàn)略層次的任務(wù)為具體項(xiàng)目確定資源動員機(jī)制，保持項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)確立可行、滿意的實(shí)施途徑（3）最基礎(chǔ)的職能戰(zhàn)略層次分解組織目標(biāo)，明確各自職能在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的地位和責(zé)任，并以有效率的工作和創(chuàng)新來配合項(xiàng)目的實(shí)施84大家好2、非營利組織戰(zhàn)略管理的任務(wù)17大家好5.4戰(zhàn)略管理的過程與方法戰(zhàn)略規(guī)劃階段A戰(zhàn)略實(shí)施階段B戰(zhàn)略評估及控制階段C85大家好5.4戰(zhàn)略管理的過程與方法戰(zhàn)略規(guī)劃階段A戰(zhàn)略實(shí)施階段B戰(zhàn)略5.4.1戰(zhàn)略規(guī)劃階段規(guī)劃階段是戰(zhàn)略管理的核心。一般而言，包括以下幾個方面的主要活動：展現(xiàn)愿景和確認(rèn)、陳述任務(wù)確認(rèn)重要的環(huán)境變化及趨勢的議題決定組織要強(qiáng)調(diào)的主要價值選擇重大的關(guān)切性議題領(lǐng)域選擇恰當(dāng)?shù)牟呗苑较騽?chuàng)設(shè)執(zhí)行這些策略方向的行動議程彼得·德魯克把非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為五個問題：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）顧客是誰？（3）顧客的價值是什么？（4）未來的業(yè)務(wù)是什么？（5）我們是如何工作來開展業(yè)務(wù)的？86大家好5.4.1戰(zhàn)略規(guī)劃階段規(guī)劃階段是戰(zhàn)略管理的核心。彼得·德魯戰(zhàn)略規(guī)劃與作業(yè)規(guī)劃、長期計劃之間的差異與作業(yè)規(guī)劃的差異：戰(zhàn)略規(guī)劃立足于根本性、大方向，著眼于未來作業(yè)規(guī)劃是在戰(zhàn)略規(guī)劃影響下付諸實(shí)施的日常性事務(wù)與長期計劃的差異（假設(shè)環(huán)境不同）：戰(zhàn)略規(guī)劃假設(shè)一個組織必須對不斷變化且難以預(yù)測的環(huán)境有所回應(yīng)；長期計劃假設(shè)現(xiàn)階段對未來情況的了解已足以確定該計劃付諸實(shí)施的可行性87大家好戰(zhàn)略規(guī)劃與作業(yè)規(guī)劃、長期計劃之間的差異與作業(yè)規(guī)劃的差異：202、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程準(zhǔn)備階段01確定組織愿景和使命02戰(zhàn)略分析03戰(zhàn)略計劃制定04戰(zhàn)略選擇0588大家好準(zhǔn)備階段01確定組織愿景和使命02戰(zhàn)略分析03戰(zhàn)略計劃制定0界定戰(zhàn)略規(guī)劃必須面對的特殊議題或抉擇厘清角色，明確分工和職責(zé)成立規(guī)劃委員會（5-7人）準(zhǔn)備有關(guān)組織的基本材料采集對規(guī)劃決策有益的信息，如歷年財務(wù)信息、項(xiàng)目預(yù)算等準(zhǔn)備階段89大家好界定戰(zhàn)略規(guī)劃必須面對的特殊議題或抉擇準(zhǔn)備階段22大家好愿景：組織當(dāng)時及未來所要達(dá)到的基本公共目標(biāo)和根本方向，是對組織發(fā)展藍(lán)圖的描述，是組織的靈魂；使命：解決“組織為什么存在”這個問題，是對組織的服務(wù)范圍、市場目標(biāo)等問題的回答。確定組織愿景和使命90大家好愿景：組織當(dāng)時及未來所要達(dá)到的基本公共目標(biāo)和根本方向，是對組·聯(lián)合國兒童基金會的使命：保護(hù)全世界兒童的權(quán)利·南都基金會的使命：支持民間公益，即：南都基金會關(guān)注轉(zhuǎn)型期的中國社會問題，資助優(yōu)秀公益項(xiàng)目，推動民間組織的社會創(chuàng)新，促進(jìn)社會平等和諧。·國際紅十字會：幫助人們避免、預(yù)防和處理緊急事件?！な澜缧睦硇l(wèi)生聯(lián)盟：改善及促進(jìn)人類心理健康·中國殘疾人聯(lián)合會：弘揚(yáng)人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)、保障殘疾人的人權(quán)，使殘疾人以平等的地位、均等的機(jī)會參與社會活動，共享社會物質(zhì)文化成果。91大家好·聯(lián)合國兒童基金會的使命：保護(hù)全世界兒童的權(quán)利24大家好

中國扶貧基金會使命：通過項(xiàng)目援助、受援人參與及“邊做邊學(xué)”培訓(xùn)等方式，幫助貧困社區(qū)的窮人提升自我發(fā)展能力，改善基本生產(chǎn)條件和基本社會服務(wù)水平，促進(jìn)受援人脫貧與自理，強(qiáng)化基層管理與組織，減輕社會疾苦與不安，傳遞愛心與善心，增進(jìn)人類和諧與文明。信念（價值觀）：一切遵循人類良知和善心的指引，像企業(yè)家一樣的經(jīng)營謀略和高效管理，像科學(xué)家一樣的研究方法和學(xué)習(xí)理念，像工作狂一樣的職業(yè)追求和奮斗精神。農(nóng)家女文化發(fā)展中心使命：通過為農(nóng)村婦女提供信息、培訓(xùn)和服務(wù)，提高她們的自我發(fā)展能力。愿景：愿農(nóng)村姐妹的潛能得到開發(fā)，過上富裕、自主平等的生活。樂施會使命：樂施會是一個獨(dú)立的發(fā)展及救援機(jī)構(gòu)，跨越種族、性別、宗教和政治的界限，與貧窮人一起面對貧窮和苦難。92大家好中國扶貧基金會使命：通過項(xiàng)目援助、受援人參與及“邊做邊學(xué)”

1.組織診斷組織診斷把組織視為一個動態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)，對組織整體及其各組成部分的目標(biāo)、功能等進(jìn)行系統(tǒng)分析。2環(huán)境分析它把焦點(diǎn)放在組織的外部環(huán)境上，是對組織所處的外部環(huán)境所做的動態(tài)分析。（SWOT分析）戰(zhàn)略分析93大家好戰(zhàn)略分析26大家好組織分析組織資源分析：組織的資金和物質(zhì)資源、人力資源、服務(wù)/項(xiàng)目、競爭策略、組織文化等管理與組織能力分析：組織文化管理、資金管理與籌款能力、資金運(yùn)作能力、人力管理與組織能力、運(yùn)作管理與能力、決策管理與能力、控制能力、外部關(guān)系管理與組織發(fā)展能力組織結(jié)構(gòu)分析：組織內(nèi)專業(yè)分工、責(zé)任劃分、權(quán)力關(guān)系、信息溝通和決策技巧實(shí)施組織政策分析：對主要的服務(wù)群體（受益群體）的政策，具體表現(xiàn)在人力資源、志愿者、資源分配等方面94大家好組織分析27大家好環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析，主要涉及四個方面：政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境此外還有競爭環(huán)境分析、利益相關(guān)者分析95大家好環(huán)境分析28大家好戰(zhàn)略分析方法——SWOT分析法（自我診斷法）SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)組織自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出組織的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢），O代表opportunity（機(jī)會），T代表threat（威脅），其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照組織戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個組織“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。96大家好戰(zhàn)略分析方法——SWOT分析法（自我診斷法）29大家好SWOT矩陣97大家好SWOT矩陣30大家好經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇。1、優(yōu)勢-機(jī)會（SO）戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略是一種將組織內(nèi)部的優(yōu)勢與外部環(huán)境的機(jī)會相匹配，發(fā)揮組織內(nèi)部優(yōu)勢和利用外部機(jī)會以達(dá)到組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。從制定戰(zhàn)略來說，這是任何組織追求的目標(biāo)。從進(jìn)行戰(zhàn)略管理的過程來看，任何一個組織及管理者都希望充分利用自己的優(yōu)勢并避開自己的劣勢，抓住外部環(huán)境所提供的機(jī)遇以求得發(fā)展。但是，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢實(shí)際上與其他因素的控制和轉(zhuǎn)化有關(guān)，因而這一戰(zhàn)略的采用往往需要以其他戰(zhàn)略如WO、ST或WT戰(zhàn)略來奠定基礎(chǔ)。98大家好經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選2、劣勢-機(jī)會（WO）戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略的含義是指利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢。通常在這樣一種環(huán)境下使用這一戰(zhàn)略，及組織存在外部的機(jī)會，但內(nèi)部卻存在著劣勢，防礙著外部機(jī)會的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，這是指組織在外部環(huán)境中具有組織發(fā)展的機(jī)會時，以利用這一機(jī)會得到發(fā)展為目標(biāo)指向和契機(jī)，進(jìn)行組織內(nèi)部的更新。3、劣勢-機(jī)會（ST）戰(zhàn)略。ST戰(zhàn)略是利用優(yōu)勢來規(guī)避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。4、劣勢-威脅（WT）戰(zhàn)略。WT戰(zhàn)略是減少內(nèi)部劣勢的同時規(guī)避外部環(huán)境威脅的戰(zhàn)略。與上述三種戰(zhàn)略相比，這是一種防御性戰(zhàn)略。一個處于內(nèi)部有許多弱勢而外部又面臨許多威脅境地的組織，往往對外部機(jī)會的利用效率是很低的。99大家好2、劣勢-機(jī)會（WO）戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略的含義是指利用外部機(jī)會來SWOT矩陣SWOT矩陣由九個格子組成，進(jìn)行SWOT分析，構(gòu)建SWOT矩陣的過程有八個步驟：（1）列出組織的關(guān)鍵外部機(jī)會（2）列出組織的關(guān)鍵外部威脅（3）列出組織的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢（4）累出組織的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢（5）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相匹配，形成SO戰(zhàn)略。（6）將內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會相匹配，形成WO戰(zhàn)略（7）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相匹配，形成ST戰(zhàn)略（8）將內(nèi)部劣勢與外部威脅相匹配，形成WT戰(zhàn)略100大家好SWOT矩陣SWOT矩陣由九個格子組成，進(jìn)行SWOT分析，構(gòu)101大家好34大家好102大家好35大家好星巴克：優(yōu)勢：1、知名品牌

2、靈活的經(jīng)營模式，直銷

2、體驗(yàn)（氛圍、音樂）

3、產(chǎn)品：自家咖啡和咖啡豆，杯子（時尚感）

4、地點(diǎn)：繁華商圈劣勢：1、本土化問題

2、資金（上海開一家兩百萬）

3、經(jīng)營方式單一：零售機(jī)會：中國市場的龐大威脅：1、投資壓力

2、成本上升

2、競爭巨大（曼咖啡、上島；定點(diǎn)資助咖啡機(jī)、快餐店便利店的速沖咖啡）103大家好星巴克：36大家好我的SWOT分析

培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢104大家好我的SWOT分析

培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢37大家好在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上，結(jié)合組織戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)確定的戰(zhàn)略議題，提出處理戰(zhàn)略議程中每個議題的具體行動方案。信息輸入評估決策：完成戰(zhàn)略規(guī)劃書戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略計劃制定確定戰(zhàn)略和長期目標(biāo)確定具體目標(biāo)和行動計劃105大家好戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略計劃制定確定戰(zhàn)略和長期目標(biāo)38大家好確定長期目標(biāo)長期目標(biāo)是以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的長期的、總的目標(biāo)，一般包括以下三類目標(biāo)：?規(guī)劃目標(biāo)：包括組織所有項(xiàng)目和設(shè)備；?組織目標(biāo)：包括員工和理事會的發(fā)展；?發(fā)展目標(biāo)：開發(fā)、籌資、公關(guān)等。106大家好確定長期目標(biāo)長期目標(biāo)是以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的長期的、總的目標(biāo)，一般包例1某兒童援助機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略：通過增強(qiáng)公眾對兒童虐待問題的了解，來防止對兒童的虐待。長期目標(biāo)：是進(jìn)行調(diào)查和公眾教育，從而使政府和社會更關(guān)注虐待兒童問題。例2農(nóng)村婦女發(fā)展基金會戰(zhàn)略：1.開發(fā)農(nóng)村婦女的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新精神；2.開發(fā)農(nóng)村婦女的職業(yè)技能，為她們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會；3.為農(nóng)村婦女提供互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會。長期目標(biāo)：1.使農(nóng)村婦女能夠充分開發(fā)她們的潛能，主動掌握自己的命運(yùn)；2.使農(nóng)村婦女能夠形成正確的價值體系，以指導(dǎo)她們的行為和決策；3.使農(nóng)村婦女能夠?yàn)樯鐣暙I(xiàn)她們的才能，并具有合作精神。107大家好例1某兒童援助機(jī)構(gòu)40大家好確定具體目標(biāo)和行動計劃

具體目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)每個長期目標(biāo)而制定的具體的、短期所要達(dá)到的結(jié)果。多個具體目標(biāo)的累加和相互作用將促成長期目標(biāo)的最終達(dá)成。某婦女法律援助中心長期目標(biāo)1：為貧弱婦女提供法律援助，保護(hù)婦女權(quán)利，維護(hù)法律公正。具體目標(biāo)1.1：每年提供免費(fèi)法律咨詢約×××人次。具體目標(biāo)1.2：每年為貧弱婦女免費(fèi)代理××宗典型案件，其中重大疑難案件×宗。

長期目標(biāo)2：研究當(dāng)代中國重大、典型的婦女權(quán)益問題，向社會推廣研究成果。具體目標(biāo)2.1：每年完成×個研究專題報告。具體目標(biāo)2.2：每年在報刊發(fā)表文章約××篇。具體目標(biāo)2.3：每兩年出版相關(guān)書籍×本。具體目標(biāo)2.4：每年出版兩期《×××》雜志。具體目標(biāo)2.5：每月維護(hù)和發(fā)展中心網(wǎng)站。108大家好確定具體目標(biāo)和行動計劃具體目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)每個長期目標(biāo)而制定109大家好42大家好5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段

指通過行動計劃、預(yù)算與操作規(guī)程的開發(fā)和實(shí)施，把戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)績效的過程。最主要的活動有三類：1、相關(guān)利益人管理：政府、捐資者、公眾、服務(wù)對象、媒體等2、組織職能結(jié)構(gòu)管理3、資源管理：人力、物力、財力、技術(shù)110大家好5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段

指通過行動計劃、預(yù)算與操作規(guī)程的開發(fā)和5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段第一，戰(zhàn)略規(guī)劃須切實(shí)可行，每一階段的任務(wù)都要盡可能落實(shí)。第二，依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定下一年度的工作計劃和預(yù)算。第三，眼睛盯著目標(biāo)，不苛求具體方案。第四，要改革就要付出成本，但要創(chuàng)造一個較為寬松的調(diào)試環(huán)境。111大家好5.5戰(zhàn)略實(shí)施階段第一，戰(zhàn)略規(guī)劃須切實(shí)可行，每一階段的任務(wù)5.6戰(zhàn)略評估及控制階段1、戰(zhàn)略評估的分類依據(jù)評估主體：自我評估、外部評估依據(jù)評估時間：前期評估、中期評估、后期評估2、戰(zhàn)略評估的內(nèi)容組織環(huán)境績效評估采取糾正措施112大家好5.6戰(zhàn)略評估及控制階段1、戰(zhàn)略評估的分類45大家好某婦女法律服務(wù)中心三年戰(zhàn)略規(guī)劃

1背景

婦女法律服務(wù)中心（以下簡稱中心），XX年XX月成立。形成了縣有婦女法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)有婦女法律咨詢站、村有婦女普法聯(lián)防小組的三級工作網(wǎng)絡(luò)。使1萬多名婦女受益，為1000多貧困受害婦女提供了法律援助。為了更好地服務(wù)于農(nóng)村婦女，也為了中心的可持續(xù)發(fā)展，特制定中心三年戰(zhàn)略規(guī)劃，以指導(dǎo)我們朝著事業(yè)的美好目標(biāo)順利前行。2使命和愿景

使命：依法維護(hù)婦女權(quán)益，維護(hù)法律公正，促進(jìn)男女平等。愿景：通過我們的努力，女性法律上與男性平等的權(quán)利能夠在社會生活中得到較充分的實(shí)現(xiàn)，女性享有與男性平等的機(jī)會，男女兩性互相尊重，協(xié)調(diào)發(fā)展。113大家好某婦女法律服務(wù)中心三年戰(zhàn)略規(guī)劃1背景46大家好3、評估環(huán)境內(nèi)部優(yōu)勢：

?得到了婦女和社會各界的認(rèn)可，與政府有關(guān)部門關(guān)系融洽，工作上得到他們的重視和支持；?形成了縣、鄉(xiāng)、村三級工作網(wǎng)絡(luò)；?工作人員素質(zhì)不斷提高，團(tuán)結(jié)、敬業(yè)，有效地維護(hù)了婦女權(quán)益和司法公正；?財務(wù)管理方面誠實(shí)、廉潔、高效，歷年審計未發(fā)現(xiàn)任何問題。內(nèi)部劣勢：

?籌資能力欠缺，資金來源渠道狹窄；?辦公工具落后，人力資源不足，與外界尤其與國外法援組織溝通能力較低；?缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃；?在內(nèi)部管理上有待更加科學(xué)民主；?對員工缺乏福利和獎懲機(jī)制。外部機(jī)遇：?婦女群眾多樣化的需求使中心面臨更廣闊的工作空間；?政府及社會各界越來越支持民間法援社團(tuán)開展工作；?中心良好的工作業(yè)績，使中心有獲得更廣泛資金支持的可能。114大家好3、評估環(huán)境47大家好

4、長期目標(biāo)

?目標(biāo)1：提升常規(guī)工作水平，繼續(xù)為婦女提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)；?目標(biāo)2：創(chuàng)新工作領(lǐng)域，使婦女維權(quán)工作再上新水平；?目標(biāo)3：促進(jìn)中心可持續(xù)發(fā)展；?目標(biāo)4：為農(nóng)村民間法律援助組織提供經(jīng)驗(yàn)。

5、具體目標(biāo)

?長期目標(biāo)2：創(chuàng)新工作領(lǐng)域，使婦女維權(quán)工作再上新水平；?具體目標(biāo)2.1：在2004年年底前,中心要能夠?yàn)槭芎D女提供規(guī)范的心理咨詢服務(wù)；?具體目標(biāo)2.2：每年開展社會性別培訓(xùn)，促進(jìn)社會性別主流化；?具體目標(biāo)2.3：在2004年初要建立“零家庭暴力”的組織機(jī)構(gòu),并每年開展“零家庭暴力社區(qū)活動”。115大家好4、長期目標(biāo)48大家好116大家好49大家好7、監(jiān)測與評估計劃●成立三人監(jiān)評小組，分工負(fù)責(zé)工作完成情況統(tǒng)計，信息反饋，資料收集；●監(jiān)測與評估內(nèi)容:-各項(xiàng)工作完成情況；-中心對當(dāng)事人的影響；-司法局、公安局、法院、縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)等對中心的評價；-對中心工作人員的影響?！癖O(jiān)測與評估方法:-每月例會通報工作完成情況；-半年會，總結(jié)半年工作，對下半年工作進(jìn)行安排調(diào)整；-全年會，總結(jié)全年工作，布署下半年工作；-問卷調(diào)查；-訪談。117大家好7、監(jiān)測與評估計劃50大家好118大家好51大家好非營利組織常用戰(zhàn)略非營利組織的特殊性決定它的戰(zhàn)略選擇很有局限性，我們著重講三種常用的戰(zhàn)略：●借力發(fā)展戰(zhàn)略●兼并戰(zhàn)略●聯(lián)盟戰(zhàn)略119大家好非營利組織常用戰(zhàn)略52大家好二、NPO常用戰(zhàn)略1、借力發(fā)展戰(zhàn)略（strategicpiggybacking）根據(jù)非營利組織自身的優(yōu)勢，開發(fā)合適的經(jīng)營項(xiàng)目創(chuàng)造收入，為實(shí)現(xiàn)非營利組織的使命提供充足的資金支持。它主要解決的是組織資金短缺問題。

120大家好二、NPO常用戰(zhàn)略1、借力發(fā)展戰(zhàn)略（strategicpi案例一（思考）近日，央視著名主持人芮成鋼在微博上說，故宮的建福宮成為私人會所，有眾多富豪接到入會邀請，入會費(fèi)高達(dá)百萬。后又有名為“不愛臉愛面子”網(wǎng)友在其微博上連續(xù)曝光相關(guān)內(nèi)容。一時間，建福宮是否成為私人會所引起廣泛的關(guān)注。

思考題

1、故宮博物館在發(fā)展過程中采取了何種戰(zhàn)略？

2、聯(lián)系材料，闡述在采取此種戰(zhàn)略的時候，會存在哪些潛在問題？

3、為什么故宮博物館在建福宮會所時遭到人們質(zhì)疑，你覺得非營利組織在實(shí)施此種戰(zhàn)略時應(yīng)注意哪些方面？

建福宮成私人會所121大家好案例一（思考）近日，央視著名主持人芮成鋼在微博上說，故宮的建案例二（反思）九年來，一層陰影始終籠罩著徐永光和他一手創(chuàng)辦起來的機(jī)構(gòu)中國青基會。當(dāng)人們結(jié)識這位魅力十足、笑容迷人的“希望工程”締造者，回到家中搜索他的名字的時候，出來的卻是很多負(fù)面消息。在谷歌，“徐永光”詞條關(guān)聯(lián)的是“慈善”和“貪污”。2002年3月，方進(jìn)玉采寫報道《違規(guī)投資玷污希望工程，青基會負(fù)責(zé)人難辭其咎》，據(jù)統(tǒng)計：一份遍布諸多領(lǐng)域的28個投資項(xiàng)目的清單在方進(jìn)玉面前展開：蘇州醫(yī)學(xué)院，168萬元和德養(yǎng)殖場，16萬元希望月報，100萬元深圳歐密電器，895萬元122大家好案例二（反思）九年來，一層陰影始終籠罩著徐永光和他一續(xù)：欽州希望房地產(chǎn)公司，1025萬元大連櫻桃園，1000萬元……合計1.4639億元其中爛尾的項(xiàng)目不止一項(xiàng)。在1997年召開的第七次希望工程工作會議上，徐永光的發(fā)言充滿了憂慮：“希望工程做到今天可以評90分，但一不小心就會直接降到0分……希望工程的成功，是對社會對人民的貢獻(xiàn)，失敗是對社會對人民的犯罪。”在描述當(dāng)時的心態(tài)時，徐永光用了一連串的成語：“如臨深淵，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，惶惶不可終日。”123大家好續(xù)：欽州希望房地產(chǎn)公司，1025萬元大連櫻桃園，10在實(shí)施的過程當(dāng)中，有以下潛在問題：（1）由于要投入資金，可能進(jìn)一步加劇資金短缺。（2）若經(jīng)營不暢，導(dǎo)致組織運(yùn)轉(zhuǎn)困難（2）使命會受影響，經(jīng)營項(xiàng)目可能“喧賓奪主”。124大家好在實(shí)施的過程當(dāng)中，有以下潛在問題：57大家好由