精益生產(chǎn)之消除浪費(fèi)培訓(xùn)課件

精益生產(chǎn)

之消除浪費(fèi)精益生產(chǎn)

之消除浪費(fèi)1所謂浪費(fèi)所謂浪費(fèi)2第一部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的“七種浪費(fèi)”第一部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的“七種浪費(fèi)”3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)：

凡是不能直接產(chǎn)生創(chuàng)造價(jià)值的一切活動(dòng)，均視為浪費(fèi)。等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)不良品的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)庫(kù)存的浪費(fèi)制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)：凡是不能直接產(chǎn)生創(chuàng)4一、等待的浪費(fèi)雙手均未抓到及摸到東西的時(shí)間。等待就是閑著沒(méi)事，等著下一個(gè)動(dòng)作的來(lái)臨，這種浪費(fèi)是毋庸置疑的，造成等待的原因通常有：作業(yè)不平衡、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。另一種就是“監(jiān)視機(jī)器”的浪費(fèi)，為了使自動(dòng)設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，例如：排除小故障、補(bǔ)充材料等等，通常會(huì)另外安排人員站在旁邊監(jiān)視。所以，雖然是自動(dòng)設(shè)備，但仍需人員在旁照顧，特稱之為“閑視”的浪費(fèi)。當(dāng)制造部門(mén)在生產(chǎn)新產(chǎn)品發(fā)生一些問(wèn)題時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)和品管部是否能立即解決而不需要現(xiàn)場(chǎng)人員長(zhǎng)時(shí)間等待？一、等待的浪費(fèi)雙手均未抓到及摸到東西的時(shí)間。等待就是閑著沒(méi)事5二、搬運(yùn)的浪費(fèi)主要指不必要的移動(dòng)或把東西暫放在一旁的搬運(yùn)過(guò)程如：搬運(yùn)的距離很遠(yuǎn)；小批量的運(yùn)輸；出入庫(kù)次數(shù)過(guò)多等。搬運(yùn)的浪費(fèi)分解開(kāi)來(lái)，又包括放置、堆積、移動(dòng)、整理等動(dòng)作的浪費(fèi)。大家可以考慮一下本公司、本部門(mén)的生產(chǎn)布局應(yīng)該如何調(diào)整以達(dá)到最大限度的減少搬運(yùn)的浪費(fèi)？二、搬運(yùn)的浪費(fèi)主要指不必要的移動(dòng)或把東西暫放在一旁的搬運(yùn)過(guò)程6三、不良品的浪費(fèi)產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何不良品的產(chǎn)生，皆造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。任何修補(bǔ)都是額外的成本支出。精益生產(chǎn)方式的思想之一，就是要用一切辦法來(lái)消除、減少一些非增值活動(dòng)，例如檢驗(yàn)、搬運(yùn)和等待造成的浪費(fèi)，具體方法就是推行“零返修率”，必須做一個(gè)零件就合格一個(gè)零件，第一次就做好。更重要的在生產(chǎn)的源頭就杜絕不合格零部件、原材料的流入生產(chǎn)后道工序，追求零件零報(bào)廢率。消除不良品要從源頭抓起，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段、零件加工階段、生產(chǎn)作業(yè)階段、包裝階段等各個(gè)方面考慮如何減少不良的產(chǎn)生。三、不良品的浪費(fèi)產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何不良品的產(chǎn)生，皆造成材料7四、動(dòng)作的浪費(fèi)要達(dá)到同樣的作業(yè)目的，會(huì)有不同的動(dòng)作，哪些動(dòng)作是不必要的呢？是不是要拿上、拿下如此頻繁？有沒(méi)有必要有反轉(zhuǎn)的動(dòng)作、步行的動(dòng)作、彎腰的動(dòng)作、對(duì)準(zhǔn)的動(dòng)作、直角轉(zhuǎn)彎的動(dòng)作等？若設(shè)計(jì)得好，很多動(dòng)作皆可被省掉！在管理理論中，專門(mén)有一種“動(dòng)作研究”，但實(shí)施起來(lái)比較復(fù)雜，我們完全可以用上述的基本思想。反思一下日常工作中有哪些動(dòng)作不合理？如何改進(jìn)？四、動(dòng)作的浪費(fèi)要達(dá)到同樣的作業(yè)目的，會(huì)有不同的動(dòng)作，哪些動(dòng)作8五、加工的浪費(fèi)也就是說(shuō)：因技術(shù)（設(shè)計(jì)、加工）不足，將原本不必要的工程或作業(yè)當(dāng)成必要，從而造成加工上的浪費(fèi)。在制造過(guò)程中，為了達(dá)到作業(yè)的目的，有一些加工程序是可以被省略、替代、重組或合并的，若是仔細(xì)地加以檢查，你將可發(fā)現(xiàn)，又有不少的浪費(fèi)等著你去改善。五、加工的浪費(fèi)也就是說(shuō)：因技術(shù)（設(shè)計(jì)、加工）不足，將原本不必9六、庫(kù)存的浪費(fèi)“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”這是豐田對(duì)浪費(fèi)的間接與傳統(tǒng)見(jiàn)解最大不同的地方。精益生產(chǎn)方式中幾乎所有的改善行動(dòng)皆會(huì)直接或間接地和消除庫(kù)存有關(guān)。因?yàn)閹?kù)存會(huì)造成下列的浪費(fèi)：

I.生產(chǎn)不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)處理、找尋等浪費(fèi)。當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，搬運(yùn)量將增加，需要增加堆積和放置的場(chǎng)所，需要增加防護(hù)措施，日常管理和領(lǐng)用時(shí)需要增加額外的時(shí)間等，甚至盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間都要增加，這些都是浪費(fèi)。六、庫(kù)存的浪費(fèi)“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”這是豐田對(duì)浪費(fèi)的間接與傳統(tǒng)見(jiàn)10六、庫(kù)存的浪費(fèi)II.使先進(jìn)先出的作業(yè)困難當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，先入庫(kù)的想要優(yōu)先使用，就必須進(jìn)行額外的搬運(yùn)，而如果為省事，先使用新入庫(kù)的產(chǎn)品，前期的產(chǎn)品長(zhǎng)期放置會(huì)帶來(lái)一系列的質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

III.損失利息和管理費(fèi)用當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金會(huì)大量沉淀在庫(kù)存上，不僅造成資本總額增大，還會(huì)增加利息和庫(kù)房的管理費(fèi)用。而這些常常是隱含在公司的管理費(fèi)用中，只有專門(mén)列出，才能發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的嚴(yán)重性，進(jìn)而正視它，并努力解決。六、庫(kù)存的浪費(fèi)II.使先進(jìn)先出的作業(yè)困難11六、庫(kù)存的浪費(fèi)V.占用廠房空間，造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投資的浪費(fèi)當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，就需要額外增加放置場(chǎng)所。當(dāng)生產(chǎn)旺季的時(shí)候，庫(kù)存品增加，使用場(chǎng)地面積不夠，從而投資擴(kuò)建；但當(dāng)生產(chǎn)淡季的時(shí)候，一起的放置區(qū)又會(huì)長(zhǎng)時(shí)間閑置，投資回報(bào)率下降，造成浪費(fèi)。另外，因庫(kù)存所造成的無(wú)形，絕不亞于上述的有形損失，精益生產(chǎn)方式認(rèn)為庫(kù)存會(huì)隱藏問(wèn)題點(diǎn)，而“問(wèn)題”在精益生產(chǎn)方式中被認(rèn)為是寶藏，問(wèn)題如果能不斷地被發(fā)現(xiàn)解決，則利益會(huì)不斷地產(chǎn)生。 庫(kù)存隱藏的問(wèn)題點(diǎn)例如有：沒(méi)有管理的緊張感，阻礙改進(jìn)；庫(kù)存量一多，因機(jī)械故障、不良產(chǎn)品所帶來(lái)的不利后果不能馬上顯現(xiàn)出來(lái)，因而也不會(huì)產(chǎn)生對(duì)策；由于有了充足的庫(kù)存，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以用庫(kù)存先頂上，問(wèn)題就可以慢慢解決甚至不用解決，最起碼是被掩蓋住了，不急迫了，不會(huì)被上級(jí)追究了。六、庫(kù)存的浪費(fèi)V.占用廠房空間，造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投12六、庫(kù)存的浪費(fèi)VI.設(shè)備能力及人員需求的誤判 由于庫(kù)存量的存在，設(shè)備能力不平衡時(shí)也看不出（庫(kù)存越多，越不容易看出來(lái)）。人員是否過(guò)剩，也無(wú)法了解。由于有較多的庫(kù)存，供應(yīng)部門(mén)需要增加人員，制造一線更多的人員來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品用于補(bǔ)充庫(kù)存，需要增添設(shè)備來(lái)保證生產(chǎn)庫(kù)存所需要的設(shè)備能力，從而形成新一輪的浪費(fèi)。

注意：零庫(kù)存的“零”并非指數(shù)學(xué)意義上的“完全沒(méi)有”，而是指把庫(kù)存“盡量減到最少的必要程度。六、庫(kù)存的浪費(fèi)VI.設(shè)備能力及人員需求的誤判13七、制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的“適時(shí)生產(chǎn)”，也就是在必要的時(shí)候，做出必要數(shù)量的必要東西，此外都屬于浪費(fèi)。而所謂必要的東西和必要的時(shí)候，就是指顧客已決定要買(mǎi)的數(shù)量與時(shí)間。七、制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的“適時(shí)生產(chǎn)”，14結(jié)束語(yǔ)前面簡(jiǎn)單地介紹了七種浪費(fèi)的概念，但所提出的問(wèn)題僅是冰山露出海面的部分，大量的問(wèn)題隱藏在水面之下，而且生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題由于目視可見(jiàn)，解決起來(lái)相對(duì)容易一些，而管理部門(mén)存在的問(wèn)題則隱藏較深，解決起來(lái)更困難，但如果解決了，則見(jiàn)效明顯。真正從思想上認(rèn)清“浪費(fèi)”帶來(lái)的危害，從而真正在行動(dòng)上去消除“浪費(fèi)”，降低成本，提高效率，增加效益。結(jié)束語(yǔ)前面簡(jiǎn)單地介紹了七種浪費(fèi)的概念，但所提出的問(wèn)題僅是冰山15消除浪費(fèi)的做法如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)：運(yùn)用點(diǎn)檢表方式運(yùn)用5W2H原則運(yùn)用時(shí)間分析手法運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則三現(xiàn)五原則消除浪費(fèi)的做法如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)：16消除浪費(fèi)的做法找出浪費(fèi)

制作七大浪費(fèi)的點(diǎn)檢表，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢，找出浪費(fèi)最大的五項(xiàng)進(jìn)行改善現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)點(diǎn)檢表

1，工序間是否有半成品堆積，數(shù)量是多少？

2，原料數(shù)量是多少，可生產(chǎn)多少時(shí)間？

3，成品有多少，安全庫(kù)存量是多少，差異是多少？

4，每天有多少加班？

5，工序間作業(yè)員的等待時(shí)間，共有多少？

6，是否有缺料引起停線的等待時(shí)間，共有多少？

7，物料是否有不良，有幾次？

8，設(shè)備故障有幾次，停線時(shí)間有多少？

9，工序間半成品是否存在搬運(yùn)，搬運(yùn)距離是否過(guò)長(zhǎng)？

10，每天的不良是否超出標(biāo)準(zhǔn)？消除浪費(fèi)的做法找出浪費(fèi)17消除浪費(fèi)的做法現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)金科玉律

1，當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)

2，檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）

3，當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置對(duì)策

4，發(fā)掘真正原因并將之排除

5，工作標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生消除浪費(fèi)的做法現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)金科玉律18消除浪費(fèi)的做法五原則：1，A發(fā)生狀況

現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)、5W2H處置內(nèi)容

B把握事實(shí)

對(duì)零部件的確認(rèn)結(jié)果、原因分析、現(xiàn)在正在生產(chǎn)的該零部件的品質(zhì)狀況2，A查明原因連續(xù)問(wèn)五個(gè)：WHY的分析

B查明原因

發(fā)生的途徑、問(wèn)題再現(xiàn)試驗(yàn)、WHY分析3，適當(dāng)?shù)膶?duì)策

對(duì)策內(nèi)容、效果預(yù)測(cè)，4，確認(rèn)效果

確認(rèn)對(duì)策的實(shí)績(jī)效果5，對(duì)源頭的反饋

需要落實(shí)到體制、組織或標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容三現(xiàn)：現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀消除浪費(fèi)的做法五原則：19第二部分管理中的“七種浪費(fèi)”第二部分管理中的“七種浪費(fèi)”20管理中的七種浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)閑置的浪費(fèi)無(wú)序的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)低效的浪費(fèi)管理成本的浪費(fèi)管理中的七種浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)21一、等待的浪費(fèi)等待上級(jí)的指示等待外部的回復(fù)等待下級(jí)的匯報(bào)等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系一、等待的浪費(fèi)等待上級(jí)的指示22等待上級(jí)的指示上級(jí)不安排工作就坐等；上級(jí)不指示就不執(zhí)行；上級(jí)不詢問(wèn)就不匯報(bào)；上級(jí)不檢查就拖著辦。

算盤(pán)珠子不撥不動(dòng)，缺乏主動(dòng)精神。你多干事多吃虧，出了問(wèn)題怎么辦？聽(tīng)從指示沒(méi)有錯(cuò)，再大責(zé)任可分擔(dān)。因此很多工作的完成，都是在幾次檢查、催辦下才能完成的，造成極大的浪費(fèi)。等待上級(jí)的指示上級(jí)不安排工作就坐等；23等待外部的回復(fù)

我已經(jīng)和對(duì)方聯(lián)系過(guò)了，對(duì)方什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。等待外部的回復(fù) 我已經(jīng)和對(duì)方聯(lián)系過(guò)了，對(duì)方什么時(shí)候回復(fù)不是24等待下級(jí)的匯報(bào)

任務(wù)雖然已經(jīng)布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)的匯報(bào)，聽(tīng)完沒(méi)有核實(shí)，也沒(méi)有作決定或向上級(jí)匯報(bào)，瞞天過(guò)海沒(méi)有可信度，出了問(wèn)題，就把責(zé)任往下級(jí)身上推。等待下級(jí)的匯報(bào) 任務(wù)雖然已經(jīng)布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監(jiān)督。25等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系

較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門(mén)服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待，嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作的及時(shí)解決。等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系 較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、26小結(jié)

上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況造成的浪費(fèi)極大，嚴(yán)重危害企業(yè)的正常運(yùn)行。小結(jié) 上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、27二、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)所謂協(xié)調(diào)，就是組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧的配合，以便于整體目標(biāo)能夠順利的實(shí)現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。而工作中往往會(huì)出現(xiàn)以下情況的協(xié)調(diào)不利。工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利信息傳遞的協(xié)調(diào)不利業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利二、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)所謂協(xié)調(diào)，就是組織中的一切要素、工作或活動(dòng)28工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)不利、交接不清，工作進(jìn)度受影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系；某些工作哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)沒(méi)有明確界定，處于部門(mén)間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，都在觀望停滯，認(rèn)為應(yīng)該別的部門(mén)負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒(méi)人管了，原來(lái)的小問(wèn)題被拖成了大問(wèn)題。工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)不利、交接不清，工29領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利

對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá)、內(nèi)部沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使公司的要求在本部門(mén)停滯，沒(méi)有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置30信息傳遞的協(xié)調(diào)不利信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；信息沒(méi)有對(duì)其充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、資材供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒(méi)有有效益的加班、庫(kù)存的增加；信息在相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門(mén)掌握不利，難以有效的開(kāi)展工作，不能準(zhǔn)確及時(shí)決策，造成較大的浪費(fèi)。信息傳遞的協(xié)調(diào)不利信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；31ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利

部門(mén)間協(xié)調(diào)不利，相互制約，不溝通，各自為政，部門(mén)利益第一，形成獨(dú)立的部門(mén)割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒(méi)有或不能有效維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項(xiàng)停滯。ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利 部門(mén)間協(xié)調(diào)不利，相互制約，不溝通32小結(jié)

協(xié)調(diào)不利是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。小結(jié) 協(xié)調(diào)不利是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成33三、閑置的浪費(fèi)

我們把管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)稱之為“閑置”。機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使生產(chǎn)要素不能有效的利用，不能發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費(fèi)。固定資產(chǎn)的閑置；職能的閑置或重疊；工作程序復(fù)雜化形成的閑置；人員的閑置；信息的閑置。三、閑置的浪費(fèi) 我們把管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)稱之為“閑置”。34固定資產(chǎn)的閑置

過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了市場(chǎng)形勢(shì)和低估了生產(chǎn)潛力，熱衷于擴(kuò)大規(guī)模，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備等開(kāi)工不足的浪費(fèi)，導(dǎo)致成本升高，利潤(rùn)降低，競(jìng)爭(zhēng)力下降。固定資產(chǎn)的閑置 過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了市場(chǎng)形勢(shì)和低估了生產(chǎn)潛力，35職能的閑置或重疊公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門(mén)設(shè)置了一些職能，但在實(shí)際工作中，該職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用，造成了部門(mén)職能的閑置，而且對(duì)公司的相關(guān)工作造成影響。兩個(gè)部門(mén)承擔(dān)類似的工作，還想誰(shuí)都負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰(shuí)也不負(fù)責(zé)。錯(cuò)時(shí)互相推諉，易導(dǎo)致工作中互相掣肘。本來(lái)兩個(gè)部門(mén)間的事，人為再找一個(gè)部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)共擔(dān)責(zé)任，工作復(fù)雜化。職能的閑置或重疊公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門(mén)設(shè)置了一些職能36工作程序復(fù)雜化形成的閑置在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果無(wú)上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則業(yè)務(wù)就無(wú)法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來(lái)比較簡(jiǎn)單的事，一些部門(mén)非要寫(xiě)個(gè)報(bào)告，填個(gè)報(bào)表，由于報(bào)表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到。一個(gè)有效的管理者在某種程度上是一個(gè)規(guī)范化的高手，把復(fù)雜工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，從而使普通人可以承擔(dān)原來(lái)完成不了的工作，起到較大的作用。工作程序復(fù)雜化形成的閑置在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任37人員的閑置

為了強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性，故意增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)人的工作，同時(shí)為了避免上級(jí)的批評(píng)，故重疊的交替安排工作，造成勞動(dòng)紀(jì)律渙散。人員的閑置 為了強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性，故意增加人員，三個(gè)38信息的閑置

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，公司內(nèi)外充斥著大量的信息，但在信息閑置方面的浪費(fèi)是極其驚人的，需要從根本上進(jìn)行變革，從信息的有目的搜集開(kāi)始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過(guò)程中，找出不準(zhǔn)確、不及時(shí)等浪費(fèi)，并進(jìn)行根除。信息的閑置 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，公司內(nèi)外充斥著大量39小結(jié)

扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、ERP的事實(shí)，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中使職責(zé)規(guī)定到位，杜絕閑置的浪費(fèi)。扁平化管理是企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，原來(lái)的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式小結(jié) 扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、ERP的事實(shí)，是工作流程化40四、無(wú)序的浪費(fèi)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成無(wú)序的浪費(fèi)，是非常糟糕的事職責(zé)不清造成的無(wú)序；業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序；有章不循造成的無(wú)序；業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。四、無(wú)序的浪費(fèi)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要41職責(zé)不清造成的無(wú)序由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大的浪費(fèi)。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：今后這項(xiàng)工作就成了這個(gè)人的事情，責(zé)任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。職責(zé)不清造成的無(wú)序由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好42業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序素質(zhì)低下，能力不能滿足工作需要都造成工作的無(wú)序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門(mén)和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無(wú)序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力，協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，增加從無(wú)序恢復(fù)到有序的時(shí)間。業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序素質(zhì)低下，能力不能滿足工作需要都造成工43有章不循造成的無(wú)序隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。有章不循造成的無(wú)序隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，44業(yè)務(wù)流程的無(wú)序直線職能制的縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂，各部門(mén)大多考慮某項(xiàng)工作在本部門(mén)是否得到認(rèn)證貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通?？紤]以本部門(mén)為中心，而較少以工作為中心，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無(wú)法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。業(yè)務(wù)流程的無(wú)序直線職能制的縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)45小結(jié)這些無(wú)序出現(xiàn)的頻次多了，就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無(wú)序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無(wú)序狀態(tài)中，如何通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率。是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。小結(jié)這些無(wú)序出現(xiàn)的頻次多了，就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)46五、失職的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。工作雖然干了，但不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。五、失職的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)47體系管理許多管理日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作來(lái)應(yīng)付，則實(shí)際效果可想而知。體系管理許多管理日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常48在公司布置的工作沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章去應(yīng)付公司的檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。在公司布置的工作沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章去應(yīng)付公49在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將50在工作中沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。這些失職都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。在工作中沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面51小結(jié)失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒(méi)有受到制約和監(jiān)督。小結(jié)失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造52六、低效的浪費(fèi)低效的含義包括：工作的低效率或者無(wú)效率相對(duì)于管理工作的高效而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的原來(lái)只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上的人員來(lái)完成應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期六、低效的浪費(fèi)低效的含義包括：53錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成更大的浪費(fèi)。錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)54我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，

而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，

而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。55造成低效率的原因？管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長(zhǎng)，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。造成低效率的原因？管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力56方法不當(dāng)也是低效率的原因之一人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問(wèn)題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做。固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去行之有效的方法，會(huì)使某些“成功”人士沾沾自喜，沉湎于過(guò)去的輝煌之中，從而不思進(jìn)取，不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來(lái)面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。方法不當(dāng)也是低效率的原因之一人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。57七、管理成本的浪費(fèi)管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門(mén)在組織、管理生產(chǎn)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等過(guò)程中的各種費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃”，通過(guò)確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)；計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅；計(jì)劃核查不認(rèn)真；計(jì)劃處置完善不到位；費(fèi)用投入與收入（收益）不配比。七、管理成本的浪費(fèi)管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，58計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)公司沒(méi)有下達(dá)指標(biāo)，部門(mén)無(wú)法編制自身工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有告訴做什么工作，不知道編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門(mén)不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒(méi)有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒(méi)有定額標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法編制計(jì)劃等。沒(méi)有計(jì)劃工作概念，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門(mén)的要求臨時(shí)“拍腦袋”，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門(mén)另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)公司沒(méi)有下達(dá)指標(biāo)，部門(mén)無(wú)法編制自身工作目標(biāo)。59計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無(wú)法執(zhí)行。計(jì)劃變化過(guò)快使計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒(méi)有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒(méi)有完成致使計(jì)劃無(wú)法完成。計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。公司制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，安裝自己的想象內(nèi)容去執(zhí)行。計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無(wú)60計(jì)劃核查不認(rèn)真計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門(mén)進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃報(bào)漏了，而沒(méi)有從問(wèn)題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。計(jì)劃核查不認(rèn)真計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門(mén)進(jìn)行，日常我就不用61計(jì)劃處置完善不到位計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒(méi)有認(rèn)真的分析，自然無(wú)法了解和掌握計(jì)劃的進(jìn)度和完成情況、存在問(wèn)題。即使通過(guò)別的部門(mén)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不檢討反省、客觀的分析存在差異的原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一位的強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒(méi)有體現(xiàn)或糾正，只是問(wèn)題長(zhǎng)此以往的存在。計(jì)劃處置完善不到位計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒(méi)有認(rèn)真的分析，自然無(wú)法了62花費(fèi)投入與收入（收益）不配比花同樣的錢(qián)其收益是一樣的嗎？花100元是否受到了10000元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理實(shí)務(wù)造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過(guò)嗎？用錢(qián)后的目的達(dá)到了嗎？達(dá)到了多少？大家是否都仔細(xì)計(jì)算過(guò)、分析過(guò)？花費(fèi)投入與收入（收益）不配比花同樣的錢(qián)其收益是一樣的嗎？花163總結(jié)管理工作中的七種浪費(fèi)要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)嚴(yán)重的多，但是解決起來(lái)也是困難多多。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見(jiàn)慣，多一事不如少一事，即使上級(jí)要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對(duì)管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，齊抓共管，是很難持續(xù)有效長(zhǎng)期開(kāi)展下去的，因此，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理革新活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有打持久戰(zhàn)的心里準(zhǔn)備。但是管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的管理做起，向著經(jīng)營(yíng)管理革新的目標(biāo)一步一步的堅(jiān)定不移地走下去?？偨Y(jié)管理工作中的七種浪費(fèi)要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的6439、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來(lái)?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢(mèng)想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來(lái)。

49、不要輕易用過(guò)去來(lái)衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過(guò)努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒(méi)有播種，何來(lái)收獲；沒(méi)有辛苦，何來(lái)成功；沒(méi)有磨難，何來(lái)榮耀；沒(méi)有挫折，何來(lái)輝煌。

54、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對(duì)某些人來(lái)說(shuō)是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開(kāi)放的。

74、失敗是什么？沒(méi)有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過(guò)了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過(guò)。我在嘲笑聲中站起來(lái)，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。

78、沒(méi)有壓力的生活就會(huì)空虛；沒(méi)有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒(méi)有壓力的生命就會(huì)黯淡。

79、人生就像一杯沒(méi)有加糖的咖啡，喝起來(lái)是苦澀的，回味起來(lái)卻有久久不會(huì)退去的余香。

80、最困難的時(shí)候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問(wèn)問(wèn)自己，將來(lái)的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無(wú)所事事和做一些無(wú)謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說(shuō)你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會(huì)溺水。

85、生活不是林黛玉，不會(huì)因?yàn)閼n傷而風(fēng)情萬(wàn)種。

86、唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)。

87、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

88、光說(shuō)不干，事事落空；又說(shuō)又干，馬到成功。

89、對(duì)于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對(duì)應(yīng)的有利條件。

90、人的潛能是一座無(wú)法估量的豐富的礦藏，只等著我們?nèi)ネ诰颉?/p>

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學(xué)習(xí)的朋友，自滿是學(xué)習(xí)的敵人。

4、若要精，人前聽(tīng)。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，莫向人前自夸口。

7、請(qǐng)教別人不折本，舌頭打個(gè)滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必?cái)　?9、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。65精益生產(chǎn)

之消除浪費(fèi)精益生產(chǎn)

之消除浪費(fèi)66所謂浪費(fèi)所謂浪費(fèi)67第一部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的“七種浪費(fèi)”第一部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的“七種浪費(fèi)”68生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)：

凡是不能直接產(chǎn)生創(chuàng)造價(jià)值的一切活動(dòng)，均視為浪費(fèi)。等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)不良品的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)庫(kù)存的浪費(fèi)制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)：凡是不能直接產(chǎn)生創(chuàng)69一、等待的浪費(fèi)雙手均未抓到及摸到東西的時(shí)間。等待就是閑著沒(méi)事，等著下一個(gè)動(dòng)作的來(lái)臨，這種浪費(fèi)是毋庸置疑的，造成等待的原因通常有：作業(yè)不平衡、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。另一種就是“監(jiān)視機(jī)器”的浪費(fèi)，為了使自動(dòng)設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，例如：排除小故障、補(bǔ)充材料等等，通常會(huì)另外安排人員站在旁邊監(jiān)視。所以，雖然是自動(dòng)設(shè)備，但仍需人員在旁照顧，特稱之為“閑視”的浪費(fèi)。當(dāng)制造部門(mén)在生產(chǎn)新產(chǎn)品發(fā)生一些問(wèn)題時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)和品管部是否能立即解決而不需要現(xiàn)場(chǎng)人員長(zhǎng)時(shí)間等待？一、等待的浪費(fèi)雙手均未抓到及摸到東西的時(shí)間。等待就是閑著沒(méi)事70二、搬運(yùn)的浪費(fèi)主要指不必要的移動(dòng)或把東西暫放在一旁的搬運(yùn)過(guò)程如：搬運(yùn)的距離很遠(yuǎn)；小批量的運(yùn)輸；出入庫(kù)次數(shù)過(guò)多等。搬運(yùn)的浪費(fèi)分解開(kāi)來(lái)，又包括放置、堆積、移動(dòng)、整理等動(dòng)作的浪費(fèi)。大家可以考慮一下本公司、本部門(mén)的生產(chǎn)布局應(yīng)該如何調(diào)整以達(dá)到最大限度的減少搬運(yùn)的浪費(fèi)？二、搬運(yùn)的浪費(fèi)主要指不必要的移動(dòng)或把東西暫放在一旁的搬運(yùn)過(guò)程71三、不良品的浪費(fèi)產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何不良品的產(chǎn)生，皆造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。任何修補(bǔ)都是額外的成本支出。精益生產(chǎn)方式的思想之一，就是要用一切辦法來(lái)消除、減少一些非增值活動(dòng)，例如檢驗(yàn)、搬運(yùn)和等待造成的浪費(fèi)，具體方法就是推行“零返修率”，必須做一個(gè)零件就合格一個(gè)零件，第一次就做好。更重要的在生產(chǎn)的源頭就杜絕不合格零部件、原材料的流入生產(chǎn)后道工序，追求零件零報(bào)廢率。消除不良品要從源頭抓起，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段、零件加工階段、生產(chǎn)作業(yè)階段、包裝階段等各個(gè)方面考慮如何減少不良的產(chǎn)生。三、不良品的浪費(fèi)產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何不良品的產(chǎn)生，皆造成材料72四、動(dòng)作的浪費(fèi)要達(dá)到同樣的作業(yè)目的，會(huì)有不同的動(dòng)作，哪些動(dòng)作是不必要的呢？是不是要拿上、拿下如此頻繁？有沒(méi)有必要有反轉(zhuǎn)的動(dòng)作、步行的動(dòng)作、彎腰的動(dòng)作、對(duì)準(zhǔn)的動(dòng)作、直角轉(zhuǎn)彎的動(dòng)作等？若設(shè)計(jì)得好，很多動(dòng)作皆可被省掉！在管理理論中，專門(mén)有一種“動(dòng)作研究”，但實(shí)施起來(lái)比較復(fù)雜，我們完全可以用上述的基本思想。反思一下日常工作中有哪些動(dòng)作不合理？如何改進(jìn)？四、動(dòng)作的浪費(fèi)要達(dá)到同樣的作業(yè)目的，會(huì)有不同的動(dòng)作，哪些動(dòng)作73五、加工的浪費(fèi)也就是說(shuō)：因技術(shù)（設(shè)計(jì)、加工）不足，將原本不必要的工程或作業(yè)當(dāng)成必要，從而造成加工上的浪費(fèi)。在制造過(guò)程中，為了達(dá)到作業(yè)的目的，有一些加工程序是可以被省略、替代、重組或合并的，若是仔細(xì)地加以檢查，你將可發(fā)現(xiàn)，又有不少的浪費(fèi)等著你去改善。五、加工的浪費(fèi)也就是說(shuō)：因技術(shù)（設(shè)計(jì)、加工）不足，將原本不必74六、庫(kù)存的浪費(fèi)“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”這是豐田對(duì)浪費(fèi)的間接與傳統(tǒng)見(jiàn)解最大不同的地方。精益生產(chǎn)方式中幾乎所有的改善行動(dòng)皆會(huì)直接或間接地和消除庫(kù)存有關(guān)。因?yàn)閹?kù)存會(huì)造成下列的浪費(fèi)：

I.生產(chǎn)不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)處理、找尋等浪費(fèi)。當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，搬運(yùn)量將增加，需要增加堆積和放置的場(chǎng)所，需要增加防護(hù)措施，日常管理和領(lǐng)用時(shí)需要增加額外的時(shí)間等，甚至盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間都要增加，這些都是浪費(fèi)。六、庫(kù)存的浪費(fèi)“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”這是豐田對(duì)浪費(fèi)的間接與傳統(tǒng)見(jiàn)75六、庫(kù)存的浪費(fèi)II.使先進(jìn)先出的作業(yè)困難當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，先入庫(kù)的想要優(yōu)先使用，就必須進(jìn)行額外的搬運(yùn)，而如果為省事，先使用新入庫(kù)的產(chǎn)品，前期的產(chǎn)品長(zhǎng)期放置會(huì)帶來(lái)一系列的質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

III.損失利息和管理費(fèi)用當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金會(huì)大量沉淀在庫(kù)存上，不僅造成資本總額增大，還會(huì)增加利息和庫(kù)房的管理費(fèi)用。而這些常常是隱含在公司的管理費(fèi)用中，只有專門(mén)列出，才能發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的嚴(yán)重性，進(jìn)而正視它，并努力解決。六、庫(kù)存的浪費(fèi)II.使先進(jìn)先出的作業(yè)困難76六、庫(kù)存的浪費(fèi)V.占用廠房空間，造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投資的浪費(fèi)當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，就需要額外增加放置場(chǎng)所。當(dāng)生產(chǎn)旺季的時(shí)候，庫(kù)存品增加，使用場(chǎng)地面積不夠，從而投資擴(kuò)建；但當(dāng)生產(chǎn)淡季的時(shí)候，一起的放置區(qū)又會(huì)長(zhǎng)時(shí)間閑置，投資回報(bào)率下降，造成浪費(fèi)。另外，因庫(kù)存所造成的無(wú)形，絕不亞于上述的有形損失，精益生產(chǎn)方式認(rèn)為庫(kù)存會(huì)隱藏問(wèn)題點(diǎn)，而“問(wèn)題”在精益生產(chǎn)方式中被認(rèn)為是寶藏，問(wèn)題如果能不斷地被發(fā)現(xiàn)解決，則利益會(huì)不斷地產(chǎn)生。 庫(kù)存隱藏的問(wèn)題點(diǎn)例如有：沒(méi)有管理的緊張感，阻礙改進(jìn)；庫(kù)存量一多，因機(jī)械故障、不良產(chǎn)品所帶來(lái)的不利后果不能馬上顯現(xiàn)出來(lái)，因而也不會(huì)產(chǎn)生對(duì)策；由于有了充足的庫(kù)存，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以用庫(kù)存先頂上，問(wèn)題就可以慢慢解決甚至不用解決，最起碼是被掩蓋住了，不急迫了，不會(huì)被上級(jí)追究了。六、庫(kù)存的浪費(fèi)V.占用廠房空間，造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投77六、庫(kù)存的浪費(fèi)VI.設(shè)備能力及人員需求的誤判 由于庫(kù)存量的存在，設(shè)備能力不平衡時(shí)也看不出（庫(kù)存越多，越不容易看出來(lái)）。人員是否過(guò)剩，也無(wú)法了解。由于有較多的庫(kù)存，供應(yīng)部門(mén)需要增加人員，制造一線更多的人員來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品用于補(bǔ)充庫(kù)存，需要增添設(shè)備來(lái)保證生產(chǎn)庫(kù)存所需要的設(shè)備能力，從而形成新一輪的浪費(fèi)。

注意：零庫(kù)存的“零”并非指數(shù)學(xué)意義上的“完全沒(méi)有”，而是指把庫(kù)存“盡量減到最少的必要程度。六、庫(kù)存的浪費(fèi)VI.設(shè)備能力及人員需求的誤判78七、制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的“適時(shí)生產(chǎn)”，也就是在必要的時(shí)候，做出必要數(shù)量的必要東西，此外都屬于浪費(fèi)。而所謂必要的東西和必要的時(shí)候，就是指顧客已決定要買(mǎi)的數(shù)量與時(shí)間。七、制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的“適時(shí)生產(chǎn)”，79結(jié)束語(yǔ)前面簡(jiǎn)單地介紹了七種浪費(fèi)的概念，但所提出的問(wèn)題僅是冰山露出海面的部分，大量的問(wèn)題隱藏在水面之下，而且生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題由于目視可見(jiàn)，解決起來(lái)相對(duì)容易一些，而管理部門(mén)存在的問(wèn)題則隱藏較深，解決起來(lái)更困難，但如果解決了，則見(jiàn)效明顯。真正從思想上認(rèn)清“浪費(fèi)”帶來(lái)的危害，從而真正在行動(dòng)上去消除“浪費(fèi)”，降低成本，提高效率，增加效益。結(jié)束語(yǔ)前面簡(jiǎn)單地介紹了七種浪費(fèi)的概念，但所提出的問(wèn)題僅是冰山80消除浪費(fèi)的做法如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)：運(yùn)用點(diǎn)檢表方式運(yùn)用5W2H原則運(yùn)用時(shí)間分析手法運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則三現(xiàn)五原則消除浪費(fèi)的做法如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)：81消除浪費(fèi)的做法找出浪費(fèi)

制作七大浪費(fèi)的點(diǎn)檢表，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢，找出浪費(fèi)最大的五項(xiàng)進(jìn)行改善現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)點(diǎn)檢表

1，工序間是否有半成品堆積，數(shù)量是多少？

2，原料數(shù)量是多少，可生產(chǎn)多少時(shí)間？

3，成品有多少，安全庫(kù)存量是多少，差異是多少？

4，每天有多少加班？

5，工序間作業(yè)員的等待時(shí)間，共有多少？

6，是否有缺料引起停線的等待時(shí)間，共有多少？

7，物料是否有不良，有幾次？

8，設(shè)備故障有幾次，停線時(shí)間有多少？

9，工序間半成品是否存在搬運(yùn)，搬運(yùn)距離是否過(guò)長(zhǎng)？

10，每天的不良是否超出標(biāo)準(zhǔn)？消除浪費(fèi)的做法找出浪費(fèi)82消除浪費(fèi)的做法現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)金科玉律

1，當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)

2，檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）

3，當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置對(duì)策

4，發(fā)掘真正原因并將之排除

5，工作標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生消除浪費(fèi)的做法現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)金科玉律83消除浪費(fèi)的做法五原則：1，A發(fā)生狀況

現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)、5W2H處置內(nèi)容

B把握事實(shí)

對(duì)零部件的確認(rèn)結(jié)果、原因分析、現(xiàn)在正在生產(chǎn)的該零部件的品質(zhì)狀況2，A查明原因連續(xù)問(wèn)五個(gè)：WHY的分析

B查明原因

發(fā)生的途徑、問(wèn)題再現(xiàn)試驗(yàn)、WHY分析3，適當(dāng)?shù)膶?duì)策

對(duì)策內(nèi)容、效果預(yù)測(cè)，4，確認(rèn)效果

確認(rèn)對(duì)策的實(shí)績(jī)效果5，對(duì)源頭的反饋

需要落實(shí)到體制、組織或標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容三現(xiàn)：現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀消除浪費(fèi)的做法五原則：84第二部分管理中的“七種浪費(fèi)”第二部分管理中的“七種浪費(fèi)”85管理中的七種浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)閑置的浪費(fèi)無(wú)序的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)低效的浪費(fèi)管理成本的浪費(fèi)管理中的七種浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)86一、等待的浪費(fèi)等待上級(jí)的指示等待外部的回復(fù)等待下級(jí)的匯報(bào)等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系一、等待的浪費(fèi)等待上級(jí)的指示87等待上級(jí)的指示上級(jí)不安排工作就坐等；上級(jí)不指示就不執(zhí)行；上級(jí)不詢問(wèn)就不匯報(bào)；上級(jí)不檢查就拖著辦。

算盤(pán)珠子不撥不動(dòng)，缺乏主動(dòng)精神。你多干事多吃虧，出了問(wèn)題怎么辦？聽(tīng)從指示沒(méi)有錯(cuò)，再大責(zé)任可分擔(dān)。因此很多工作的完成，都是在幾次檢查、催辦下才能完成的，造成極大的浪費(fèi)。等待上級(jí)的指示上級(jí)不安排工作就坐等；88等待外部的回復(fù)

我已經(jīng)和對(duì)方聯(lián)系過(guò)了，對(duì)方什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。等待外部的回復(fù) 我已經(jīng)和對(duì)方聯(lián)系過(guò)了，對(duì)方什么時(shí)候回復(fù)不是89等待下級(jí)的匯報(bào)

任務(wù)雖然已經(jīng)布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)的匯報(bào)，聽(tīng)完沒(méi)有核實(shí)，也沒(méi)有作決定或向上級(jí)匯報(bào)，瞞天過(guò)海沒(méi)有可信度，出了問(wèn)題，就把責(zé)任往下級(jí)身上推。等待下級(jí)的匯報(bào) 任務(wù)雖然已經(jīng)布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監(jiān)督。90等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系

較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門(mén)服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待，嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作的及時(shí)解決。等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系 較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、91小結(jié)

上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況造成的浪費(fèi)極大，嚴(yán)重危害企業(yè)的正常運(yùn)行。小結(jié) 上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、92二、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)所謂協(xié)調(diào)，就是組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧的配合，以便于整體目標(biāo)能夠順利的實(shí)現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。而工作中往往會(huì)出現(xiàn)以下情況的協(xié)調(diào)不利。工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利信息傳遞的協(xié)調(diào)不利業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利二、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)所謂協(xié)調(diào)，就是組織中的一切要素、工作或活動(dòng)93工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)不利、交接不清，工作進(jìn)度受影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系；某些工作哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)沒(méi)有明確界定，處于部門(mén)間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，都在觀望停滯，認(rèn)為應(yīng)該別的部門(mén)負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒(méi)人管了，原來(lái)的小問(wèn)題被拖成了大問(wèn)題。工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)不利、交接不清，工94領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利

對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá)、內(nèi)部沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使公司的要求在本部門(mén)停滯，沒(méi)有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置95信息傳遞的協(xié)調(diào)不利信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；信息沒(méi)有對(duì)其充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、資材供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒(méi)有有效益的加班、庫(kù)存的增加；信息在相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門(mén)掌握不利，難以有效的開(kāi)展工作，不能準(zhǔn)確及時(shí)決策，造成較大的浪費(fèi)。信息傳遞的協(xié)調(diào)不利信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；96ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利

部門(mén)間協(xié)調(diào)不利，相互制約，不溝通，各自為政，部門(mén)利益第一，形成獨(dú)立的部門(mén)割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒(méi)有或不能有效維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項(xiàng)停滯。ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利 部門(mén)間協(xié)調(diào)不利，相互制約，不溝通97小結(jié)

協(xié)調(diào)不利是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。小結(jié) 協(xié)調(diào)不利是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成98三、閑置的浪費(fèi)

我們把管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)稱之為“閑置”。機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使生產(chǎn)要素不能有效的利用，不能發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費(fèi)。固定資產(chǎn)的閑置；職能的閑置或重疊；工作程序復(fù)雜化形成的閑置；人員的閑置；信息的閑置。三、閑置的浪費(fèi) 我們把管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)稱之為“閑置”。99固定資產(chǎn)的閑置

過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了市場(chǎng)形勢(shì)和低估了生產(chǎn)潛力，熱衷于擴(kuò)大規(guī)模，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備等開(kāi)工不足的浪費(fèi)，導(dǎo)致成本升高，利潤(rùn)降低，競(jìng)爭(zhēng)力下降。固定資產(chǎn)的閑置 過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了市場(chǎng)形勢(shì)和低估了生產(chǎn)潛力，100職能的閑置或重疊公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門(mén)設(shè)置了一些職能，但在實(shí)際工作中，該職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用，造成了部門(mén)職能的閑置，而且對(duì)公司的相關(guān)工作造成影響。兩個(gè)部門(mén)承擔(dān)類似的工作，還想誰(shuí)都負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰(shuí)也不負(fù)責(zé)。錯(cuò)時(shí)互相推諉，易導(dǎo)致工作中互相掣肘。本來(lái)兩個(gè)部門(mén)間的事，人為再找一個(gè)部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)共擔(dān)責(zé)任，工作復(fù)雜化。職能的閑置或重疊公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門(mén)設(shè)置了一些職能101工作程序復(fù)雜化形成的閑置在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果無(wú)上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則業(yè)務(wù)就無(wú)法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來(lái)比較簡(jiǎn)單的事，一些部門(mén)非要寫(xiě)個(gè)報(bào)告，填個(gè)報(bào)表，由于報(bào)表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到。一個(gè)有效的管理者在某種程度上是一個(gè)規(guī)范化的高手，把復(fù)雜工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，從而使普通人可以承擔(dān)原來(lái)完成不了的工作，起到較大的作用。工作程序復(fù)雜化形成的閑置在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任102人員的閑置

為了強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性，故意增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)人的工作，同時(shí)為了避免上級(jí)的批評(píng)，故重疊的交替安排工作，造成勞動(dòng)紀(jì)律渙散。人員的閑置 為了強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性，故意增加人員，三個(gè)103信息的閑置

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，公司內(nèi)外充斥著大量的信息，但在信息閑置方面的浪費(fèi)是極其驚人的，需要從根本上進(jìn)行變革，從信息的有目的搜集開(kāi)始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過(guò)程中，找出不準(zhǔn)確、不及時(shí)等浪費(fèi)，并進(jìn)行根除。信息的閑置 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，公司內(nèi)外充斥著大量104小結(jié)

扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、ERP的事實(shí)，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中使職責(zé)規(guī)定到位，杜絕閑置的浪費(fèi)。扁平化管理是企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，原來(lái)的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式小結(jié) 扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、ERP的事實(shí)，是工作流程化105四、無(wú)序的浪費(fèi)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成無(wú)序的浪費(fèi)，是非常糟糕的事職責(zé)不清造成的無(wú)序；業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序；有章不循造成的無(wú)序；業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。四、無(wú)序的浪費(fèi)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要106職責(zé)不清造成的無(wú)序由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大的浪費(fèi)。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：今后這項(xiàng)工作就成了這個(gè)人的事情，責(zé)任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。職責(zé)不清造成的無(wú)序由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好107業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序素質(zhì)低下，能力不能滿足工作需要都造成工作的無(wú)序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門(mén)和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無(wú)序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力，協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，增加從無(wú)序恢復(fù)到有序的時(shí)間。業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序素質(zhì)低下，能力不能滿足工作需要都造成工108有章不循造成的無(wú)序隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。有章不循造成的無(wú)序隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，109業(yè)務(wù)流程的無(wú)序直線職能制的縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂，各部門(mén)大多考慮某項(xiàng)工作在本部門(mén)是否得到認(rèn)證貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通?？紤]以本部門(mén)為中心，而較少以工作為中心，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無(wú)法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。業(yè)務(wù)流程的無(wú)序直線職能制的縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)110小結(jié)這些無(wú)序出現(xiàn)的頻次多了，就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無(wú)序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無(wú)序狀態(tài)中，如何通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率。是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。小結(jié)這些無(wú)序出現(xiàn)的頻次多了，就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)111五、失職的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。工作雖然干了，但不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。五、失職的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)112體系管理許多管理日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作來(lái)應(yīng)付，則實(shí)際效果可想而知。體系管理許多管理日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常113在公司布置的工作沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章去應(yīng)付公司的檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。在公司布置的工作沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章去應(yīng)付公114在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將115在工作中沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。這些失職都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。在工作中沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面116小結(jié)失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒(méi)有受到制約和監(jiān)督。小結(jié)失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造117六、低效的浪費(fèi)低效的含義包括：工作的低效率或者無(wú)效率相對(duì)于管理工作的高效而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的原來(lái)只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上的人員來(lái)完成應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期六、低效的浪費(fèi)低效的含義包括：118錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成更大的浪費(fèi)。錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)119我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，

而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，

而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。120造成低效率的原因？管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長(zhǎng)，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。造成低效率的原因？管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力121方法不當(dāng)也是低效率的原因之一人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問(wèn)題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做。固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去行之有效的方法，會(huì)使某些“成功”人士沾沾自喜，沉湎于過(guò)去的輝煌之中，從而不思進(jìn)取，不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來(lái)面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。方法不當(dāng)也是低效率的原因之一人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。122七、管理成本的浪費(fèi)管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門(mén)在組織、管理生產(chǎn)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等過(guò)程中的各種費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃”，通過(guò)確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)；計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅；計(jì)劃核查不認(rèn)真；計(jì)劃處置完善不到位；費(fèi)用投入與收入（收益）不配比。七、管理成本的浪費(fèi)管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，123計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)公司沒(méi)有下達(dá)指標(biāo)，部門(mén)無(wú)法編制自身工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有告訴做什么工作，不知道編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門(mén)不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒(méi)有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒(méi)有定額標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法編制計(jì)劃等。沒(méi)有計(jì)劃工作概念，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門(mén)的要求臨時(shí)“拍腦袋”，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門(mén)另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)公司沒(méi)有