物流信息概述課件

第六章物流信息第一節(jié)物流信息概述一、導(dǎo)論1、物流信息的定義2、物流信息的重要性①幾乎所有物流活動(dòng)都依賴于物流信息來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。②流動(dòng)范圍廣，涉及企業(yè)內(nèi)部、外部，以及整個(gè)供應(yīng)鏈。③利用物流信息可以對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)和控制活動(dòng)進(jìn)行更有效的管理。第六章物流信息第一節(jié)物流信息概述1

總之，物流信息不僅對(duì)物流活動(dòng)具有支持保障的功能，而且具有連接整個(gè)供應(yīng)鏈和使整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)效率化的功能。3、物流信息的管理要點(diǎn)時(shí)間管理質(zhì)量管理二、物流信息的組成部分1、戰(zhàn)略層信息2、戰(zhàn)術(shù)層信息3、操作層信息信息涉及企業(yè)的各個(gè)功能層次，它們不僅在企業(yè)內(nèi)上下流動(dòng)，而且還在企業(yè)內(nèi)外部流動(dòng)?？傊锪餍畔⒉粌H對(duì)物流活動(dòng)具有支持保障的功2三、物流信息的特征1、信息量大2、更新快3、來(lái)源多樣化第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)概述1、物流信息系統(tǒng)的定義2、物流信息系統(tǒng)的作用3、建立物流信息系統(tǒng)的作用三、物流信息的特征3二、物流信息系統(tǒng)的功能層次1、交易層次系統(tǒng)2、管理控制系統(tǒng)3、決策分析系統(tǒng)4、戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)三、物流信息系統(tǒng)主要技術(shù)1、條碼技術(shù)一維條碼技術(shù)、二維條碼技術(shù)一維條碼只是在一個(gè)方向表達(dá)信息，信息容量較小，且只能表示字母和數(shù)字。因而一維條碼只能對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式提取信息才能明確條碼表達(dá)的信息含義。

二、物流信息系統(tǒng)的功能層次4二維條碼正是為了解決一維條碼無(wú)法解決的問(wèn)題而產(chǎn)生的，它是一種由點(diǎn)、空組成的點(diǎn)陣型條形碼。一維條形碼的符號(hào)是沿垂直方向印刷標(biāo)示，作為水平方向的“線”存儲(chǔ)信息。而二維條形碼的符號(hào)是在水平和垂直兩個(gè)方向印刷標(biāo)示，以“面”來(lái)存儲(chǔ)信息。從而提高了條碼的信息密度，并且能夠表達(dá)漢字和存儲(chǔ)圖像。二維條碼不僅可以將產(chǎn)品信息全部存儲(chǔ)在條碼中，而且具有糾錯(cuò)功能，可以使條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時(shí)，照樣可以正確得到識(shí)讀。此外，二維條碼還有加密機(jī)制，可以防止偽造和保護(hù)機(jī)密。二維條碼正是為了解決一維條碼無(wú)法解決的問(wèn)題而產(chǎn)生52、銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)——POS系統(tǒng)3、射頻技術(shù)①射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)——無(wú)線通訊技術(shù)②射頻識(shí)別技術(shù)主要優(yōu)點(diǎn)4、全球定位系統(tǒng)主要特點(diǎn)：①連續(xù)覆蓋全球地面，任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，都可以連續(xù)接收方位、時(shí)間信息。②系統(tǒng)功能多、精度高，可以為用戶提供連續(xù)實(shí)時(shí)的三維位置、速度和時(shí)間信息。③系統(tǒng)速度快。④系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)、保密好。2、銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)——POS系統(tǒng)6全球定位系統(tǒng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域：①車(chē)輛管理系統(tǒng)②智能車(chē)輛導(dǎo)航系統(tǒng)③貨物跟蹤管理系統(tǒng)5、人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)6、數(shù)據(jù)庫(kù)管理7、數(shù)據(jù)源管理8、地理信息技術(shù)（GIS）9、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）全球定位系統(tǒng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域：7第三節(jié)電子商務(wù)一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指一數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易，也用來(lái)泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。二、電子商務(wù)的重要性電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)可以利用因特網(wǎng)的便利來(lái)提高和改變業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：1、增加市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道2、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本3、增加交易效率，提高交易速度4、簡(jiǎn)化、減少有紙操作5、消除了時(shí)間和地點(diǎn)的購(gòu)物障礙第三節(jié)電子商務(wù)8三、電子商務(wù)應(yīng)用（種類(lèi)）1、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售（B2C）2、企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售（B2B）3、個(gè)人之間的交易（C2C）四、電子商務(wù)對(duì)物流的影響1、對(duì)客戶服務(wù)的影響顧客可以輕易地獲得信息，其選擇余地?cái)U(kuò)大；電子商務(wù)使企業(yè)更了解顧客，可以為其提供個(gè)性化的服務(wù)；顧客期望值提高，企業(yè)必須擁有有效的信息系統(tǒng)和物流運(yùn)作。2、對(duì)訂單處理的影響三、電子商務(wù)應(yīng)用（種類(lèi)）93、對(duì)物流信息和庫(kù)存管理的影響使企業(yè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可存、銷(xiāo)售情況可視化、可將實(shí)物庫(kù)存轉(zhuǎn)為虛擬庫(kù)存，增加客戶服務(wù)水平的同時(shí)減少庫(kù)存。4、對(duì)生產(chǎn)采購(gòu)的影響為了滿足客戶個(gè)性化的需求，企業(yè)必須從批量生產(chǎn)到定制化生產(chǎn)，從批量采購(gòu)到JIT采購(gòu)。同時(shí)，因?yàn)榭蛻?、消費(fèi)者需求模式變得不確定，整個(gè)供應(yīng)鏈涉及必須具有柔性。5、對(duì)逆向物流的影響電子商務(wù)使退貨量劇增。3、對(duì)物流信息和庫(kù)存管理的影響10總之，電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)與客戶之間形成一種互動(dòng)關(guān)系，訂單訂貨數(shù)量不斷的減少，訂單頻率快速的增加，這對(duì)物流系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，如何準(zhǔn)確地完成訂單，并使整個(gè)供應(yīng)鏈柔性化是未來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)。另外，由于電子商務(wù)產(chǎn)生的退貨率逐漸上升，如何管理因退貨而引起的逆向物流系統(tǒng)也是未來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)?？傊娮由虅?wù)的應(yīng)用使企業(yè)與客戶之間形成一種11第四節(jié)物流應(yīng)用軟件一、計(jì)算機(jī)軟件1、計(jì)算機(jī)軟件概述計(jì)算機(jī)軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行工作。2、計(jì)算機(jī)軟件分類(lèi)①系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)語(yǔ)言處理系統(tǒng)常用服務(wù)例行程序②應(yīng)用軟件通用應(yīng)用軟件專(zhuān)用應(yīng)用軟件第四節(jié)物流應(yīng)用軟件12③計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)二、物流應(yīng)用軟件分類(lèi)1、按通用性分類(lèi)①物流通用應(yīng)用軟件②個(gè)性化的物流應(yīng)用軟件2、按功能分類(lèi)①操作系統(tǒng)軟件②管理系統(tǒng)軟件③物流營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)軟件④電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件⑤集成物流活動(dòng)軟件③計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)133、主要物流應(yīng)用軟件①倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件②庫(kù)存管理軟件③車(chē)輛管理軟件④物流路徑選擇軟件⑤網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件⑥客戶關(guān)系管理軟件⑦調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)⑧物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)⑨物流資源管理系統(tǒng)⑩供應(yīng)鏈管理軟件3、主要物流應(yīng)用軟件14第六章物流信息第一節(jié)物流信息概述一、導(dǎo)論1、物流信息的定義2、物流信息的重要性①幾乎所有物流活動(dòng)都依賴于物流信息來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。②流動(dòng)范圍廣，涉及企業(yè)內(nèi)部、外部，以及整個(gè)供應(yīng)鏈。③利用物流信息可以對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)和控制活動(dòng)進(jìn)行更有效的管理。第六章物流信息第一節(jié)物流信息概述15

總之，物流信息不僅對(duì)物流活動(dòng)具有支持保障的功能，而且具有連接整個(gè)供應(yīng)鏈和使整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)效率化的功能。3、物流信息的管理要點(diǎn)時(shí)間管理質(zhì)量管理二、物流信息的組成部分1、戰(zhàn)略層信息2、戰(zhàn)術(shù)層信息3、操作層信息信息涉及企業(yè)的各個(gè)功能層次，它們不僅在企業(yè)內(nèi)上下流動(dòng)，而且還在企業(yè)內(nèi)外部流動(dòng)?？傊?，物流信息不僅對(duì)物流活動(dòng)具有支持保障的功16三、物流信息的特征1、信息量大2、更新快3、來(lái)源多樣化第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)概述1、物流信息系統(tǒng)的定義2、物流信息系統(tǒng)的作用3、建立物流信息系統(tǒng)的作用三、物流信息的特征17二、物流信息系統(tǒng)的功能層次1、交易層次系統(tǒng)2、管理控制系統(tǒng)3、決策分析系統(tǒng)4、戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)三、物流信息系統(tǒng)主要技術(shù)1、條碼技術(shù)一維條碼技術(shù)、二維條碼技術(shù)一維條碼只是在一個(gè)方向表達(dá)信息，信息容量較小，且只能表示字母和數(shù)字。因而一維條碼只能對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式提取信息才能明確條碼表達(dá)的信息含義。

二、物流信息系統(tǒng)的功能層次18二維條碼正是為了解決一維條碼無(wú)法解決的問(wèn)題而產(chǎn)生的，它是一種由點(diǎn)、空組成的點(diǎn)陣型條形碼。一維條形碼的符號(hào)是沿垂直方向印刷標(biāo)示，作為水平方向的“線”存儲(chǔ)信息。而二維條形碼的符號(hào)是在水平和垂直兩個(gè)方向印刷標(biāo)示，以“面”來(lái)存儲(chǔ)信息。從而提高了條碼的信息密度，并且能夠表達(dá)漢字和存儲(chǔ)圖像。二維條碼不僅可以將產(chǎn)品信息全部存儲(chǔ)在條碼中，而且具有糾錯(cuò)功能，可以使條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時(shí)，照樣可以正確得到識(shí)讀。此外，二維條碼還有加密機(jī)制，可以防止偽造和保護(hù)機(jī)密。二維條碼正是為了解決一維條碼無(wú)法解決的問(wèn)題而產(chǎn)生192、銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)——POS系統(tǒng)3、射頻技術(shù)①射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)——無(wú)線通訊技術(shù)②射頻識(shí)別技術(shù)主要優(yōu)點(diǎn)4、全球定位系統(tǒng)主要特點(diǎn)：①連續(xù)覆蓋全球地面，任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，都可以連續(xù)接收方位、時(shí)間信息。②系統(tǒng)功能多、精度高，可以為用戶提供連續(xù)實(shí)時(shí)的三維位置、速度和時(shí)間信息。③系統(tǒng)速度快。④系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)、保密好。2、銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)——POS系統(tǒng)20全球定位系統(tǒng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域：①車(chē)輛管理系統(tǒng)②智能車(chē)輛導(dǎo)航系統(tǒng)③貨物跟蹤管理系統(tǒng)5、人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)6、數(shù)據(jù)庫(kù)管理7、數(shù)據(jù)源管理8、地理信息技術(shù)（GIS）9、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）全球定位系統(tǒng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域：21第三節(jié)電子商務(wù)一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指一數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易，也用來(lái)泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。二、電子商務(wù)的重要性電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)可以利用因特網(wǎng)的便利來(lái)提高和改變業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：1、增加市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道2、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本3、增加交易效率，提高交易速度4、簡(jiǎn)化、減少有紙操作5、消除了時(shí)間和地點(diǎn)的購(gòu)物障礙第三節(jié)電子商務(wù)22三、電子商務(wù)應(yīng)用（種類(lèi)）1、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售（B2C）2、企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售（B2B）3、個(gè)人之間的交易（C2C）四、電子商務(wù)對(duì)物流的影響1、對(duì)客戶服務(wù)的影響顧客可以輕易地獲得信息，其選擇余地?cái)U(kuò)大；電子商務(wù)使企業(yè)更了解顧客，可以為其提供個(gè)性化的服務(wù)；顧客期望值提高，企業(yè)必須擁有有效的信息系統(tǒng)和物流運(yùn)作。2、對(duì)訂單處理的影響三、電子商務(wù)應(yīng)用（種類(lèi)）233、對(duì)物流信息和庫(kù)存管理的影響使企業(yè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可存、銷(xiāo)售情況可視化、可將實(shí)物庫(kù)存轉(zhuǎn)為虛擬庫(kù)存，增加客戶服務(wù)水平的同時(shí)減少庫(kù)存。4、對(duì)生產(chǎn)采購(gòu)的影響為了滿足客戶個(gè)性化的需求，企業(yè)必須從批量生產(chǎn)到定制化生產(chǎn)，從批量采購(gòu)到JIT采購(gòu)。同時(shí)，因?yàn)榭蛻?、消費(fèi)者需求模式變得不確定，整個(gè)供應(yīng)鏈涉及必須具有柔性。5、對(duì)逆向物流的影響電子商務(wù)使退貨量劇增。3、對(duì)物流信息和庫(kù)存管理的影響24總之，電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)與客戶之間形成一種互動(dòng)關(guān)系，訂單訂貨數(shù)量不斷的減少，訂單頻率快速的增加，這對(duì)物流系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，如何準(zhǔn)確地完成訂單，并使整個(gè)供應(yīng)鏈柔性化是未來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)。另外，由于電子商務(wù)產(chǎn)生的退貨率逐漸上升，如何管理因退貨而引起的逆向物流系統(tǒng)也是未來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)?？傊娮由虅?wù)的應(yīng)用使企業(yè)與客戶之間形成一種25第四節(jié)物流應(yīng)用軟件一、計(jì)算機(jī)軟件1、計(jì)算機(jī)軟件概述計(jì)算機(jī)軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行工作。2、計(jì)算機(jī)軟件分類(lèi)①系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)語(yǔ)言處理系統(tǒng)常用服務(wù)例行程序②應(yīng)用軟件通用應(yīng)用軟件專(zhuān)用應(yīng)用軟件第四節(jié)物流應(yīng)用軟件26③計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)二、物流應(yīng)用軟件分類(lèi)1