信息中心機(jī)房運(yùn)維管理辦法

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信息中心機(jī)房運(yùn)維管理辦法第一章總則第一條本管理辦法以信息中心提高信息機(jī)房運(yùn)維工作質(zhì)量，加強(qiáng)日常管理工作為目的，保證機(jī)房的各類設(shè)施設(shè)備時(shí)刻處于良好的運(yùn)行環(huán)境、設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，確?！绊憫?yīng)及時(shí)、保障一線”為原則，明確運(yùn)維中心工作人員的職責(zé)分工和日常管理、告警及應(yīng)急管理等內(nèi)容。第二條為完善信息中心機(jī)房工作管理辦法，依據(jù)大大大大大信息系統(tǒng)運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)定和《信息中心信息系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，結(jié)合信息中心機(jī)房實(shí)際情況，特制定本辦法.第三條本辦法適用于信息中心機(jī)房的日常管理及故障處理等工作.第二章職責(zé)分工第四條運(yùn)維中心是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)部門，運(yùn)維中心的機(jī)房運(yùn)維工作人員為各信息機(jī)房提供7大24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)保障。主要負(fù)責(zé)信息機(jī)房的日常值班、門禁權(quán)限的管理、機(jī)房設(shè)備管理、設(shè)備告警及各類故障的應(yīng)急處理.第三章管理辦法內(nèi)容第一節(jié)權(quán)限管理第五條為加強(qiáng)信息機(jī)房的安全管理，提高安全管理水平，各信息機(jī)房大門、監(jiān)控室、機(jī)房主要出入口、緩沖區(qū)、機(jī)房配電室、等出入口設(shè)置了門禁管理系統(tǒng).門禁系統(tǒng)將按照“分區(qū)管理、授權(quán)進(jìn)出、規(guī)范管理”的原則進(jìn)行管理。（一）門禁授權(quán)管理分級(jí)1、一般授權(quán)：為8小時(shí)工作時(shí)間有效的門禁授權(quán)，工作時(shí)間以外及周六日無效.適用于普通工作人員使用。2、特殊授權(quán)：為24小時(shí)工作時(shí)間有效的門禁授權(quán)，節(jié)假日有效。適用于24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)職守人員及其他特殊需求工作人員使用。相關(guān)工作人員因工作需要或其他原因需開通機(jī)房門禁授權(quán)的，首先要詳細(xì)填寫《信息中心機(jī)房門禁授權(quán)申請(qǐng)單》（見附件3）中的每一項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許并確認(rèn)簽字后，將《信息中心機(jī)房門禁授權(quán)申請(qǐng)單》原件返回給機(jī)房值班人員，由機(jī)房運(yùn)維人員根據(jù)申請(qǐng)單情況，進(jìn)行開通指紋授權(quán)確認(rèn)。（二）門禁授權(quán)審批流程：1、提交的申請(qǐng)表中需要明確填寫申請(qǐng)?jiān)?，授?quán)時(shí)間及授權(quán)范圍等內(nèi)容，申請(qǐng)表需申請(qǐng)人簽字，經(jīng)運(yùn)維中心、領(lǐng)導(dǎo)審批。2、門禁授權(quán)辦理。通過審批的申請(qǐng)單，將由機(jī)房運(yùn)維組為員工辦理門禁授權(quán)系統(tǒng)。員工在因長(zhǎng)時(shí)間外出或離開本工作崗位時(shí)，需及時(shí)將其門禁授權(quán)予以清除或辦理授權(quán)失效。日常管理及具體操作授權(quán)由機(jī)房值班人員負(fù)責(zé)。已開通的門禁的申請(qǐng)單由機(jī)房運(yùn)維組歸檔、管理、保存。（三）未經(jīng)門禁授權(quán)登記進(jìn)出的1、未經(jīng)授權(quán)或經(jīng)運(yùn)維中心領(lǐng)導(dǎo)同意，工作人員不得私自帶不相干的人員進(jìn)入設(shè)有門禁的工作場(chǎng)所及機(jī)房。2、對(duì)于需要進(jìn)入辦公區(qū)域及機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行操作，辦公的人員需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意并有指定的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行陪同監(jiān)護(hù)工作，方可進(jìn)入，進(jìn)入人員應(yīng)按規(guī)定填寫好《機(jī)房出入登記表》（見附件4）。第二節(jié)機(jī)房設(shè)備管理第六條加強(qiáng)機(jī)房的安全管理，杜絕人為因素對(duì)機(jī)房造成影響，為設(shè)備提供安全的運(yùn)行環(huán)境，保證機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。1、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備必須按照相關(guān)規(guī)定放置，并有明確設(shè)備標(biāo)識(shí).未經(jīng)運(yùn)維中心相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何部門及人員不可以放置任何設(shè)備于機(jī)房?jī)?nèi)；2、設(shè)備的維護(hù)必須由專人負(fù)責(zé)，他人不可隨意操作；設(shè)備需要停機(jī)檢查時(shí)，須經(jīng)運(yùn)維中心相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行；3、機(jī)房維護(hù)終端不可安裝各種與設(shè)備維護(hù)無關(guān)的應(yīng)用程序，不可使用外來磁盤進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝。維護(hù)終端應(yīng)該有明確的防病毒措施，定期進(jìn)行檢查。4、機(jī)房?jī)?nèi)各種工具、儀表、小車等未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶出機(jī)房，使用時(shí)需要填寫《設(shè)備借用登記表》（見附件5），使用后歸還原處。第三節(jié)問題管理及缺陷管理第七條問題管理、缺陷管理的目的是消除或減少機(jī)房運(yùn)維工作中機(jī)房各設(shè)備發(fā)生故障事件的數(shù)量和嚴(yán)重程度，防止相同事件的再次發(fā)生，從建立一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境,提高信息系統(tǒng)服務(wù)的可靠性.（一）問題管理包括主動(dòng)性問題管理和被動(dòng)問題管理兩類活動(dòng).前者的目標(biāo)是通過找出基礎(chǔ)設(shè)施中的薄弱環(huán)節(jié)來阻止事件再次發(fā)生，以及提出消除這些薄弱環(huán)節(jié)的建議；后者的目標(biāo)是找出導(dǎo)致以前發(fā)生事件的根本原因，以及提出解決措施或糾正建議。（二）問題管理、缺陷管理著重于消除事件或減少事件發(fā)生，確定事件的根本原因。主要活動(dòng)包括分析事件、找出問題、確定根本原因以及找出解決方案，以消除事件或在其發(fā)生時(shí)降低對(duì)機(jī)房環(huán)境和信息系統(tǒng)的影響.（三）問題管理依賴于有效的事件記錄，事件記錄應(yīng)記錄所發(fā)生的事件，并對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)的描述。信息中心機(jī)房運(yùn)維的事件記錄有《機(jī)房巡檢表》（見附件6）、《交接班日志》（見附件7）、《機(jī)房運(yùn)維日匯報(bào)》（見附件8）。（一）機(jī)房運(yùn)維負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)問題管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在問題和已知錯(cuò)誤的整個(gè)生命周期內(nèi)對(duì)其發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)控，確定并監(jiān)控其影響度；監(jiān)控問題和已知錯(cuò)誤的分析診斷情況和方案實(shí)施情況。（二）一旦找到問題的根源和與此問題相關(guān)的事項(xiàng)，以及處理它的應(yīng)急措施。并確定對(duì)問題最合適的解決方案進(jìn)行修復(fù)解決。第八條缺陷管理（一）機(jī)房運(yùn)維人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行固定巡檢、巡檢時(shí)應(yīng)注意檢查設(shè)備狀況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的缺陷，若可以隨手消除的應(yīng)即隨手消除，事后在班組進(jìn)行相應(yīng)的記錄；屬不能隨手消除缺陷的，應(yīng)及時(shí)登錄缺陷并匯報(bào)負(fù)責(zé)人.（二）通過巡檢、操作和信息中心機(jī)房運(yùn)維的事件記錄，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備缺陷，提出消缺要求，采取措施，為消缺工作順利進(jìn)行創(chuàng)造條件.（三）對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大缺陷，及時(shí)通知設(shè)備維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消缺，部分必須在設(shè)備停用后才能消除的缺陷或沒有消缺所必須的備品備件的缺陷時(shí)需要進(jìn)一步觀察、分析才能確認(rèn)的缺陷,且暫時(shí)不會(huì)對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)或人身安全構(gòu)成立即的危害，也不會(huì)給業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來嚴(yán)重?fù)p失的設(shè)備缺陷。（四）在設(shè)備缺陷未消除前組織運(yùn)行值班人員加強(qiáng)檢查監(jiān)視，采取措施防止缺陷造成的影響擴(kuò)大.第四節(jié)安全管理第九條安全管理規(guī)定工作人員，沒有操作票及監(jiān)護(hù)人禁止進(jìn)入信息機(jī)房進(jìn)行任何操作，進(jìn)入機(jī)房需填寫“操作工作票”，征得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意并簽字，指定監(jiān)護(hù)人后方可進(jìn)入機(jī)房操作。操作票當(dāng)日簽署當(dāng)日有效，隔日需另簽操作票。操作票需填寫清楚施工單位人員及聯(lián)系方式，工作任務(wù)主要內(nèi)容，工作時(shí)間，批準(zhǔn)人及監(jiān)護(hù)人簽字。機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品.運(yùn)維人員應(yīng)切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。機(jī)房運(yùn)維人員應(yīng)加強(qiáng)防火安全學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行安全防火檢查。一旦發(fā)生火情，應(yīng)按制定的滅火流程進(jìn)行處理，并立即報(bào)告。機(jī)房必須配備一定數(shù)量的合適消防器材和防護(hù)用具.各種消防器材和防護(hù)用具應(yīng)按規(guī)定定點(diǎn)放置，隨時(shí)保持有效，過期的滅火裝置及時(shí)更換。機(jī)房值班人員和維護(hù)人員應(yīng)掌握滅火常識(shí)和消防器材的使用。機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置，雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修和整改。在維護(hù)、測(cè)試、磁帶更換、光盤更換、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止造成工傷和事故。10、各種測(cè)試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用抗靜電手環(huán)。高壓操作時(shí)應(yīng)使用絕緣防護(hù)工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。11、各機(jī)房應(yīng)在顯眼處張貼消防逃生示意圖和機(jī)房滅火流程。12、機(jī)房用電須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，指定用電接點(diǎn)后，方可接電。第五節(jié)值班管理及日常管理第十條為保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)日常工作秩序，特制定機(jī)房值班管理和日常管理辦法：值班時(shí)間為：周一至周日全天值班。值班范圍包括公司本部各信息機(jī)房?jī)?nèi)的監(jiān)控區(qū)、設(shè)備區(qū)、UPS區(qū)、電池區(qū)；確保每個(gè)區(qū)域環(huán)境正常和設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感，保持警惕。值班人員須按時(shí)到崗離崗，不得遲到早退空崗。有事須事先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)替代人員，不準(zhǔn)私自讓他人代班、調(diào)班。值班前及在崗期間不得飲酒，不得使用中心、設(shè)備處理與工作無關(guān)事務(wù)和個(gè)人事務(wù)，不得將無關(guān)人員帶入崗位。值班人員必須定時(shí)按巡視內(nèi)容要求對(duì)機(jī)房各區(qū)域進(jìn)行全面巡查，并填寫相應(yīng)巡檢記錄表及交接班登記表。值班人員在值班期間遇到有人訪問機(jī)房時(shí)，須要求對(duì)方出具操作票，并有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行全程陪同監(jiān)護(hù)。當(dāng)遇監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，值班人員有權(quán)利和義務(wù)終止訪問人進(jìn)行機(jī)房?jī)?nèi)的任何操作.值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須迅速分析原因并按操作程序采取有效措施予以處置，不得以任何理由推諉、拖延障礙處理時(shí)間，必要時(shí)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系設(shè)備廠商，重大問題要及時(shí)向機(jī)房負(fù)責(zé)人報(bào)告，并詳細(xì)做好記錄。值班人員必須熟悉掌握所有設(shè)備的工作原理，操作程序,熟悉應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急程序及應(yīng)急措施。值班人員未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)設(shè)備等配置參數(shù)。機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、配件、軟件、資料等任何物品不允許私自帶出機(jī)房。第六節(jié)告警管理及應(yīng)急管理第十一條告警級(jí)別設(shè)定根據(jù)機(jī)房設(shè)備的重要性，及影響信息系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)重性，現(xiàn)將機(jī)房告警分為以下三個(gè)級(jí)別：主要告警:包括通風(fēng)設(shè)備組（新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)的報(bào)警為主）；嚴(yán)重告警:包括空調(diào)及環(huán)境監(jiān)控設(shè)備組（精密空調(diào)、機(jī)房專用柜機(jī)空調(diào)、溫濕度、漏水監(jiān)測(cè)、防雷器）;緊急告警：包括消防、供配電、UPS設(shè)備組（消防系統(tǒng)控制箱、UPS、蓄電池、配電開關(guān)狀態(tài)、動(dòng)力配電柜、ATS狀態(tài)）.第十二條告警及應(yīng)急管理值班人員必須按照規(guī)定定時(shí)巡檢，巡檢項(xiàng)目包括:機(jī)房空間各處安全隱患，各設(shè)備有無異常氣味、聲音，各設(shè)備供電狀況，各設(shè)備指示燈，強(qiáng)電箱供電狀況，UPS運(yùn)行狀況，空調(diào)運(yùn)行狀況，設(shè)備間溫濕度狀況，消防控制器狀況，視頻監(jiān)控狀況，機(jī)房前后門狀況等等。機(jī)房各處安全隱患包括空間內(nèi)有無異味、火花等異常狀況.有異味時(shí)應(yīng)盡可能找出根源，及時(shí)處理。根據(jù)源頭材質(zhì)用正確的方法消滅隱患.各設(shè)備供電情況和指示燈狀況包括查看各類設(shè)備是否正在運(yùn)行，有無供電報(bào)警狀況，供電不正常時(shí)，檢查相應(yīng)供電源頭狀況，機(jī)柜PDU、航空插頭等，并根據(jù)《大***大機(jī)房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案》（見附件2）啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。UPS運(yùn)行狀況主要查看監(jiān)控器上輸入輸出電壓電流及其負(fù)載，強(qiáng)電輸入是否異常報(bào)警，電池模塊指示燈是否正常。若出現(xiàn)強(qiáng)電輸入異常報(bào)警情況，立即查看電源輸入強(qiáng)電箱是否異常，并根據(jù)《大大**大機(jī)房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案》（見附件2）啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案.檢查精密空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，包括溫度、濕度、故障報(bào)警等。若出現(xiàn)溫度過高，空調(diào)故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)根據(jù)《**大大大機(jī)房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案》（見附件2）啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案.消防控制器狀況包括面板各項(xiàng)指示燈是否正常，是否因?yàn)椴煌瑔栴}報(bào)警，并采取必要措施。若出現(xiàn)煙感或溫感誤報(bào)的情況，排查確認(rèn)無隱患后取消報(bào)警,并在交接班時(shí)說明情況，以便及時(shí)修理。若同時(shí)報(bào)警，在最短時(shí)間確認(rèn)是否為火災(zāi)后，采取相應(yīng)措施，應(yīng)根據(jù)《大大*大大機(jī)房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案》（見附件2）啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第七節(jié)文檔管理第一條建立信息機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施清單這部分內(nèi)容包括機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、投運(yùn)時(shí)間、放置地點(diǎn)等有關(guān)記錄。第二條建立系統(tǒng)登記冊(cè)內(nèi)容包括機(jī)房運(yùn)行配套的軟件系統(tǒng)，如門禁系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)，等系統(tǒng)的版本號(hào)、主要功能等有關(guān)記錄。第三條故障情況記錄根據(jù)機(jī)房巡檢時(shí)所發(fā)現(xiàn)的故障情況，以及處理過程、處理結(jié)果,詳細(xì)的記錄在巡檢表、交接班及日匯報(bào)表中。并將相關(guān)的表單存放于固定的文件柜中進(jìn)行保存，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。第八節(jié)培訓(xùn)及考核管理第一條培訓(xùn)管理1、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；2、提出培訓(xùn)需求；3、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析；4、確定培訓(xùn)需求；5、制定培訓(xùn)計(jì)劃；6、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)審批；7、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施.第二條考核管理考核的因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、文檔和例外考核三部分.1、工作業(yè)績(jī):是考核的主要內(nèi)容，指員工每月工作計(jì)劃的完成情況；2、文檔:是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時(shí)上交的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等；3、例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。第四章附則第十三條本制度由信息中心負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行.附件2:*大**大機(jī)房電源、空調(diào)等物理環(huán)境設(shè)備故

障現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案信息系統(tǒng)機(jī)房是保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的至關(guān)重要條件。為進(jìn)一步提高系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和維護(hù)質(zhì)量，執(zhí)行規(guī)范化的管理和設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)，確保全網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行.機(jī)房運(yùn)維組工作人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，樹立全員服務(wù)、全力保障的意識(shí)，做到“響應(yīng)及時(shí)、保障一線".機(jī)房管理員負(fù)責(zé)機(jī)房的日常管理工作。保證機(jī)房的各類設(shè)施設(shè)備時(shí)刻處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。特制訂本應(yīng)急流程。一、機(jī)房火災(zāi)處理流程1、值守人員應(yīng)判斷故障是否屬于緊急狀態(tài)并采取相應(yīng)的處理流程。2、機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即按下火警報(bào)警按扭，及時(shí)斷開事故部位電源，采取必要的隔離措施并用滅火器滅火。當(dāng)火勢(shì)有擴(kuò)大趨勢(shì)或已經(jīng)不能控制要及時(shí)撥打119火警。3、火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火、邊報(bào)警。4、消防車到來之后，一切聽從消防指揮人員的指揮，配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。5、機(jī)房必須具備完善的安全責(zé)任制度，管理人員須長(zhǎng)期具備安全防范的意識(shí)，并具備基本的安全防護(hù)知識(shí)與方法，要求做到“四知”：知報(bào)警電話；知重點(diǎn)部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。這樣才能既防患于未然又具備充分的緊急應(yīng)對(duì)能力。6、聯(lián)系電話：火警：119、物業(yè)消防電話：、物業(yè)維修班:7、機(jī)房消防系統(tǒng)示意圖：二、電源、配電系統(tǒng)、UPS故障處理流程2。1在日常巡檢工作中應(yīng)注意：1）檢查每臺(tái)UPS設(shè)備的工作狀態(tài)，記錄負(fù)載值。2）檢查UPS有無報(bào)警.3）UPS設(shè)備有無發(fā)熱、異味、冒煙等現(xiàn)象。4）UPS設(shè)備機(jī)柜間有無局部過熱現(xiàn)象.5）電氣連接有無異常。6）檢查UPS電源指示燈，及其他指示燈是否正常.7）檢查每臺(tái)配電柜的的工作狀態(tài)，記錄電壓、電流值.2.2機(jī)房預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容：實(shí)地巡檢機(jī)房時(shí)，應(yīng)將UPS設(shè)備逐個(gè)仔細(xì)查看，不得有遺漏。在巡檢UPS時(shí)不得進(jìn)行任何其它工作，更不得開關(guān)機(jī)或移動(dòng)設(shè)備等等。每日巡檢中發(fā)現(xiàn)的空調(diào)、UPS設(shè)備電源、報(bào)警指示燈異常應(yīng)立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并將發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷、異常記入《機(jī)房巡檢表》.對(duì)危急安全運(yùn)行的缺陷要立即匯報(bào)上級(jí)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，并迅速設(shè)法處理。2。3聯(lián)系電話并通知相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)UPS出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與UPS廠家負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，確認(rèn)處理方式，放可對(duì)UPS進(jìn)行應(yīng)急處理.2。4UPS主機(jī)面板示意圖若亮光狀態(tài)條顯示黃色或紅色，即表示故障，應(yīng)當(dāng)盡快與UPS廠家聯(lián)系維修！2。5UPS系統(tǒng)故障處理流程圖：完成相關(guān)負(fù)責(zé)人的通報(bào)工作后，應(yīng)立即對(duì)故障情況、通報(bào)情況、及相關(guān)維護(hù)廠家的響應(yīng)情況進(jìn)行登記，并通報(bào)信息中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。跟蹤各廠家的故障解決情況，故障解決后，應(yīng)立即對(duì)解決情況進(jìn)行登記。四、空調(diào)系統(tǒng)故障處理流程2。1在日常巡檢工作中應(yīng)注意：1）觀察并記錄機(jī)房?jī)?nèi)各區(qū)間的溫濕度測(cè)量器的溫度、濕度.2）觀察并記錄每臺(tái)空調(diào)機(jī)的溫度、濕度。3）檢查每臺(tái)空調(diào)機(jī)是否有故障報(bào)警顯示.4）檢查空調(diào)電源指示燈，及其他指示燈是否正常。5）檢查空調(diào)是否漏水。2。2機(jī)房預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容：在實(shí)地巡檢機(jī)房時(shí)，應(yīng)注意觀察記錄機(jī)房各區(qū)域內(nèi)的溫度、濕度，查看空調(diào)的報(bào)警記錄，電源指示燈。在巡檢空調(diào)時(shí)不得進(jìn)行任何其它工作，更不得開關(guān)機(jī)或移動(dòng)設(shè)備等等.每日巡檢中發(fā)現(xiàn)的空調(diào)設(shè)備電源、報(bào)警指示燈異常應(yīng)立即通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修處理，說明初步判斷結(jié)論后，適情況而定要求空調(diào)負(fù)責(zé)人應(yīng)在1-2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障.并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人知道.2。3空調(diào)維修聯(lián)系電話：巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)故障處理流程圖：五、機(jī)房防漏水處理流程1、值守人員應(yīng)判斷漏水狀態(tài)并采取相應(yīng)的處理流程。2、機(jī)房?jī)?nèi)備有吸水海綿，水桶，防水塑料布，防水膠帶等防漏水應(yīng)急輔材。2、當(dāng)遇到下雨等特殊天氣，機(jī)房值班人員將采取不定時(shí)、多頻率巡檢巡視機(jī)房情況，以備第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)漏水隱患。3、當(dāng)發(fā)生漏水情況時(shí)，值班人員應(yīng)立即采用相應(yīng)的機(jī)房防漏水應(yīng)急輔材進(jìn)行處理，用海綿及報(bào)紙吸拭漏水，把水桶放置漏水處用于接水，并用防水塑料布把重要設(shè)備蓋住，已避免造成事故和損失。4、經(jīng)過上述緊急處理后，聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行后續(xù)的防漏水處理，并進(jìn)行維修。并且第一時(shí)間匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)知道5、聯(lián)系電話：物業(yè)維修班：信息中心機(jī)房門禁授權(quán)申請(qǐng)表姓名單位電話工作證號(hào)碼申請(qǐng)授權(quán)原因需要授權(quán)位置