心理咨詢培訓(xùn)講義

一、咨詢的階段二、會談技巧第四章咨詢會談一、咨詢的階段(1)一次咨詢一般控制在50分鐘內(nèi)，不超過1小時，一般分為三個階段：開始（介紹，開始）中間（主體）結(jié)束（結(jié)束，終止）

咨詢訓(xùn)練結(jié)構(gòu)模型

50分鐘左右介紹：1~2分鐘開始：5~8分鐘主體：30分鐘結(jié)束：5~10分鐘終止：1~2分鐘標(biāo)準(zhǔn)化的介紹開始：初次見面終止：可以詢問來訪原因建立情感協(xié)調(diào)的關(guān)鍵時期使用習(xí)慣的和最不會產(chǎn)生抵觸的稱呼讓來訪者放松、減少焦慮花費、時間和步驟第一印象心理咨詢的保密性和局限性明確目的及雙方的一致性、兼容性

工作程序

（一）做好咨詢前的準(zhǔn)備工作,表現(xiàn)出咨詢?nèi)藛T應(yīng)有的儀態(tài)。（服裝整齊，坐姿端正，表情平和，保持正常社交距離，會談時不可直視對方眼睛，可掃視對方的眼神或表情。）心理咨詢師的相關(guān)禮儀站立要領(lǐng)：頸直、壓肩、收腹、緊臀、勾趾、提膝。男性站姿：雙腳平行打開，膝蓋打直，雙手自然下垂，握于腹前。求助者走來時應(yīng)起立心理咨詢師的相關(guān)禮儀咨詢師的坐姿：從椅子的左側(cè)入座，不要緊靠椅背，后背平直端正，身體微微前傾，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，忌諱：二郎腿。女咨詢師坐姿注意：雙膝并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，目光專注、面帶微笑。咨詢師的體態(tài)要求——SOLERS（Squarely）面對來訪者（距離合適，角度適當(dāng)）O（Open）開放的姿勢L（Lean）上身稍前傾E（Eye）良好的目光接觸（表情“同頻共震”）R（Relaxed）放松和自然（點頭適中，相應(yīng)動作）（二）禮貌地接待方式和禮貌語言接待來訪者，態(tài)度應(yīng)該平和、誠懇見面時使用禮貌語言。如“請進(jìn)”、“請坐”，“非常歡迎您前來咨詢，謝謝您的信任”。“我很愿意向你提供心理學(xué)幫助?！薄叭绻阍敢獾脑?，請?zhí)顚戇@張表格?！弊ⅲ汉言掝}（1）針對當(dāng)事人（2）針對咨詢師（3）中性話題（三）間接詢問求助者希望得到哪方面的幫助，不可直接逼問間接詢問：“我很希望知道，我在哪方面能向你提供幫助?！薄澳Ｍ谀姆矫娴玫轿覀兊膸椭！敝苯颖茊?“您有什么問題，說吧！”“您找我們有什么事，說吧！”“怎么了？有什么問題，說吧！”“出什么事啦，說吧！”在咨詢中，親切地看著別人，對方也可能說話。詢問后，求助者有可能“說”或“哭”、“笑”。（四）詢詢問結(jié)束束后，明明確表明明態(tài)度：：是否能能向求助助者提供供幫助。。（五）向向求助者者說明保保密原則則。（六）簡簡約地向向求助者者說明心心理咨詢詢的性質(zhì)質(zhì)。什么是心心理咨詢詢心理咨詢詢?nèi)绾芜M(jìn)進(jìn)行心理咨詢詢主要解解決什么么問題心理咨詢詢不能解解決什么么問題心理咨詢詢是“協(xié)協(xié)助”咨詢是一一個過程程，有些些問題不不是一兩兩次就可可以解決決（七）說說明求助助者的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)。權(quán)利：1、有有權(quán)利了了解咨詢詢師的受受訓(xùn)背景景和執(zhí)業(yè)業(yè)資格。。2、有有權(quán)利利了解咨咨詢的具具體方法法、過程程和原理理。3、、有權(quán)權(quán)利選擇擇或更換換合適的的咨詢師師。4、、有權(quán)權(quán)利提出出轉(zhuǎn)介和和終止咨咨詢。5、對對咨詢方方案的內(nèi)內(nèi)容有知知情權(quán)、、協(xié)商權(quán)權(quán)和選擇擇權(quán)。義務(wù)：1、遵遵循咨詢詢機構(gòu)的的相關(guān)規(guī)規(guī)定。2、遵遵守和執(zhí)執(zhí)行商定定好的咨咨詢方案案各方面面的內(nèi)容容。3、、尊重重咨詢師師，遵守守預(yù)約時時間，如如有特殊殊情況提提前告知知咨詢師師。（八）應(yīng)應(yīng)與求助助者協(xié)商商，確定定使用哪哪種咨詢詢方式。。注：心理理咨詢師師需了解解相關(guān)知知識社會交往往中第一一印象的的重要性性。心理咨詢詢保密原原則的重重要性。。危機的處處理。心理咨詢詢工作的的對象、、性質(zhì)與與范圍；；求助者者的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)注意事項項避免緊張張情緒語速把握握適中，，吐字清清楚。對心理咨咨詢中的的保密原原則，特特別是對對心理測測量資料料的保密密原則，，要反復(fù)復(fù)向求助助者說明明。心理測量量、心理理咨詢的的功能都都是有限限的，咨咨詢?nèi)藛T員不可為為了獲取取求助者者的信任任而隨意意夸大它它們的功功能。咨詢時的的儀態(tài)；；如不許許吸煙，，不許做做多余的的“下意意識”動動作。角色扮演演設(shè)計（（初次見見面）角色分配配：來訪者：：咨詢員：：介紹紹觀察者：：觀察，，記錄時間：2分鐘咨詢完畢畢，討論論：來訪者：：談咨詢詢員咨詢員：：感受觀察者：：互動開始（5~8分分鐘）開始：對對來訪者者關(guān)注的的問題提問終止：確確定重點點問題讓來訪者者自由表表達(dá)非指導(dǎo)性性傾聽開場白評估來訪者的的反應(yīng)評估主體收集信息息收集資料料圍繞七七個問題題(1)““who”，他他是誰?(2)““what”，，發(fā)生了了什么事事?(3)““when”，，什么時時候發(fā)生生的?(4)““where””，在哪哪里發(fā)生生的?(5)““why”，為為什么會會發(fā)生?(6)““which””，與哪哪些人相相關(guān)?(7)““how”，事事情是如如何演變變的?主體非指導(dǎo)性性反應(yīng)和和指導(dǎo)性性反應(yīng)開放式和和封閉式式提問獲得診斷斷信息主體專業(yè)評估估來訪者的的個性特特點和功功能是否需要要心理咨咨詢哪種方法法最合適適來訪者心心理異常?；蚴д{(diào)調(diào)的程度度來訪者的的認(rèn)知智智能水平平來訪者的的教養(yǎng)方方式成癮史、、犯罪記記錄、工工作記錄錄、親屬屬關(guān)關(guān)系以及及教育背背景診斷印象象在會談中中主要有有兩件事事：詢問問、、傾聽封閉式與與開放式式詢問1.開放放式詢問問通常使用用“什么么”、““如何””、“為為什么’’’、““能不能能”、““愿不愿愿意”等等詞讓求助助者就就有關(guān)關(guān)問題題、思思想、、情感感給予予詳細(xì)細(xì)的說說明。。如何使使用開開放式式詢問問，與與咨詢詢師對對問題題的需需要以以及所所接受受的理理論基基礎(chǔ)有有關(guān)理性情情緒學(xué)學(xué)派和和精神神分析析學(xué)派派十分分注重重“為為什么么”的的句子子羅杰斯斯求助助者中中心理理論流流派反反對使使用詢詢問的的方式式重視把把開放放式詢詢問建建立在在良好好的咨咨詢關(guān)關(guān)系基基礎(chǔ)上上，否否則可可能使使求助助者產(chǎn)產(chǎn)生一一種被被詢問問、被被窺探探、被被剖析析的感感覺詢問是是咨詢詢的需需要，，而不不是為為了滿滿足好好奇心心或窺窺探隱隱私層次第一層次———心不在在焉地聽第二層次———被動消消極地聽第三層次———主動積積極地聽第四層次———同理心心地聽開放性詢問問的方式“什么”能獲得一些些事實、資資料“你為解決決這個問題題做了些什什么呢?””“如何”牽涉到事的的過程、次次序或情緒緒性的事物物“你是如何何看待這件件事?”“為什么””引出一些對對原因的探探討“你為什么么不喜歡在在寢室里了了?”“愿不愿””、“能不不能”促進(jìn)求助者者作自我剖剖析“你能不能能告訴我你你為什么這這么害怕黑黑夜?”不同的詢問問用詞可導(dǎo)導(dǎo)致不同的的結(jié)果。2.封閉式式詢問通常使用““是不是””、“對不不對”、““要不要””、“有沒沒有”等詞詞，而回答答也是“是是”、“否否”式的簡簡單答案。。常用來收集集資料并加加以條理化化，澄清事事實，獲取取重點，縮縮小討論范范圍。當(dāng)求助者的的敘述偏離離正題時，，用來適當(dāng)當(dāng)?shù)刂兄蛊淦鋽⑹觯⒉⒈苊鈺務(wù)勥^分個人人化。若過多地使使用封閉性性詢問，就就會使求助助者陷入被被動回答之之中，會壓壓制求助者者自我表達(dá)達(dá)的愿望和和積極性，，而使之沉沉默甚至有有壓抑感和和被訊問一一樣的感覺覺。咨詢中，把把封閉式與與開放式詢詢問結(jié)合起起來，效果果更好提問的分類類提問用詞提提問的類類型病病人通通常的回答答什么開開放放式事事實和和描述性信信息怎么樣開開放式過過程程和順序的的信息為什么部部分開放式式解解釋和防防御什么地方略略微開放放式關(guān)關(guān)于地地點的信息息什么時候略略微開放放式關(guān)關(guān)于時時間的信息息誰略略微開開放式關(guān)關(guān)于于人物的信信息是否封封閉閉式具具體信信息能否、愿否否祈祈使式式發(fā)發(fā)散的信信息有時被被拒絕我好奇你肯肯定間間接接式對對想法法和情感的的探究如果投投射射式關(guān)關(guān)于判判斷和價值值觀的信息息（3）問，，而不是告告訴問，是咨詢詢師與當(dāng)事事人探討的的重要方式式，咨詢提提問，可以以a:避免讓讓咨詢者以以為自己比比當(dāng)事人懂懂得多b:讓當(dāng)事事人有說話話的機會c:讓當(dāng)事事人控制談?wù)勗挼姆较蛳蚝蛢?nèi)容d:提供一一個沒有威威脅而且能能鼓勵當(dāng)事事人舒泄的的機會e:是一種種信任的表表達(dá)方式f:完全專專注于當(dāng)事事人的感覺覺和想法（4）反應(yīng)應(yīng)式問話（（回應(yīng)）：：把當(dāng)事人人所說的話話重復(fù)給當(dāng)當(dāng)事人，但但不是全部部重復(fù)，而而是選擇性性重復(fù)，代代表了某種種導(dǎo)向。選選擇更多的的是一種結(jié)結(jié)構(gòu)式會談?wù)劶记伞Ｗⅲ篴:不可以以追問當(dāng)事事人，如果果當(dāng)事人不不想說，盡量不要追追問、逼問問b:不可可以對一些些敏感話題題作太婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的提問2、傾聽：：90%的的咨詢是咨咨詢師在聽聽，傾聽的的積極姿態(tài)態(tài)表現(xiàn)在行行動上，積積極地關(guān)注注別人如何傾聽傾聽是心理理咨詢的第第一步，是是建立良好好的咨詢關(guān)關(guān)系的基本本要求。傾聽既是表表達(dá)對求助助者的尊重重，同時也也能使對方方在比較寬寬松和信任任的氛圍下下訴說自己己的煩惱。。傾聽是每個個心理咨詢詢員的基本本功。傾聽不僅是是為了明了了情況，也也是為了建建立咨詢關(guān)關(guān)系，同時時還具有助助人效果。。傾聽并非僅僅僅是用耳耳朵聽，更更重要的是是要用心去去聽，去設(shè)設(shè)身處地地地感受。不但要聽懂懂求助者通通過言語、、行為所表表達(dá)出來的的東西，還還要聽出求求助者在交交談中所省省略的和沒沒有表達(dá)出出來的內(nèi)容容。如何傾聽有時求助者者說的和實實際的并不不一致，或或者求助者者就輕避重重，自覺或或不自覺地地回避更本本質(zhì)性的問問題。要求咨詢師師以機警和和共情的態(tài)態(tài)度深入到到求助者的的感受中去去，細(xì)心地地注意求助助者的言行行，注意對對方如何表表達(dá)問題。。善于傾聽，，不僅在于于聽，還在在于要有參參與，有適適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)應(yīng)。反應(yīng)既可以以是言語性性的，也可可以是非言言語性的。。反應(yīng)的目的的既是為了了向求助者者傳達(dá)咨詢詢師的傾聽聽?wèi)B(tài)度，鼓鼓勵求助者者敘述，促促進(jìn)咨詢關(guān)關(guān)系，同時時也是為了了深入了解解，澄清問問題，促進(jìn)進(jìn)咨詢師對對求助者的的理解和求求助者對自自己的了解解。傾聽技術(shù)舉舉例求助者說到到在馬路上上騎車時，，自己的自自行車與他他人的自行行車無意中中相撞了，，對此他可可能有以下下不同的表表述方法：：(1)自行行車相撞了了；對事件作客客觀的描述述(2)我撞撞了他的車車；求助者以負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)度度作了自我我批評，但但同時這種種人也可能能凡事都自自我歸因，，責(zé)任都在在自己，可可能好自省省、易自卑卑、退縮；；(3)他撞撞了我的車車；是別人過錯錯，不是自自己的責(zé)任任，這種人人可能常推推諉，容易易有攻擊性性；(4)真晦晦氣，自行行車撞了。。含有宿命論論色彩，凡凡事易認(rèn)命命。傾聽時容易易出現(xiàn)的錯錯誤急于下結(jié)論論輕視求助者者的問題說明咨詢師師還不了解解心理問題題的實質(zhì)；；缺乏共情情的特質(zhì)干擾、轉(zhuǎn)移移求助者的的話題作道德或正正確性的評評判不要輕易做做出；不要要在求助者者敘述時講講；不要做出判判斷而沒有有解釋；盡盡量少做這這樣的評判判而改用別別的方式不適當(dāng)?shù)剡\運用咨詢技技巧詢問過多充分表達(dá)的的重要性：：宣泄作用用；提供資資料概述過多占用時間太太多；覺得得咨詢師的的領(lǐng)悟不足足不適當(dāng)?shù)那榍楦蟹磻?yīng)，，應(yīng)適時適適度可問可不問問時，少問問；可說可可不說時，，少說。傾聽時給與與適當(dāng)?shù)墓墓膭钚曰貞?yīng)應(yīng)常用某些簡簡單的詞、、句子或動動作來鼓勵勵求助者把把會談繼續(xù)續(xù)下去最常用、最最簡便的動動作是點頭頭。點頭時應(yīng)認(rèn)認(rèn)真專注，，充滿興趣趣，并且常常配合目光光的注視，，同時這種種點頭又是是適時適度度的。某些常用詞詞或句子：：“是的””、“噢””、“確實實”、“真真有意思””、“說下下去”、““我明白了了”、“你你再說得更更詳細(xì)些””等等。最常用的言言語則是和和點頭動作作連在一起起的“嗯””。（1）有效效（專心））的傾聽:(abcde)a:深深談而而不是淺談?wù)劊\談只只涉及表面面問題，帶帶有寒暄色色彩，深談?wù)勈墙蛹{當(dāng)當(dāng)事人的感感覺）b:接接納當(dāng)當(dāng)事人的感感覺。不僅僅僅談?wù)撌率虑楸旧?，，而且?yīng)加加入感覺的的溝通，交交換感覺。。接納意味味著同意。。接納是表表示你接受受一個人對對他自己的的感覺，同同意是你與與對方的結(jié)結(jié)合，與對對方想的一一樣，感覺覺一樣。c:有有效的的傾聽是傾傾聽者將對對方的敘述述與感覺用用他自己的的語言總結(jié)結(jié)給他聽（（“看起來來是不是那那樣”）d:有有效傾傾聽的優(yōu)點點：你接納納了對方的的感覺，對對方會樂意意將問題告告訴你，并并與你分享享更多的憂憂愁，當(dāng)一一個人能夠夠發(fā)泄自己己的感覺時時，同時也也就有能力力開始解決決自己的問問題。e:有有效傾傾聽的技能能：“我看看看你是不不是這樣說說了”“我我聽見你說說”“就你你看來”““你是這樣樣感覺（認(rèn)認(rèn)為、覺得得）的嗎””（2）無效效的傾聽（（abc）a:不不能真真正體會對對方的感覺覺b:以以己度度人，好為為人師c:例例句：：你不應(yīng)該該覺得這樣樣（命令、、要求式））你應(yīng)該（警警告式）你了解嗎，，我不這樣樣認(rèn)為（說說服、爭執(zhí)執(zhí)式）你為什么不不（指導(dǎo)、、告訴式））那你就錯了了（批判、、責(zé)備式））我同意你的的（稱贊式式）你的原因在在于（解說說、診斷式式）你在說什么么（調(diào)查、、尋究式））這個我們以以后再說（（轉(zhuǎn)向、避避免式）看你和林黛黛玉差不多多（開玩笑笑、嘲諷式式）當(dāng)事人收到到以上信息息時，會產(chǎn)產(chǎn)生自衛(wèi)反反應(yīng)，要不不重新調(diào)整整和整飾自自己的感覺覺，要不就就把自己完完全閉塞起起來，妨礙礙了當(dāng)事人人的自我探探索與澄清清注：不可以以表現(xiàn)的心心不在焉，，目光要注注視對方；；不可以對對當(dāng)事人所所說的話作作太多的反反應(yīng)（如：：還有這樣樣子的?。挥绕洳徊灰憩F(xiàn)的的過度驚訝訝（把問題題正?；Ｓ行A聽行為：目光接觸身體語言語言特點言語追蹤消極行為：：過多使用帶帶來輕視點頭說“恩哼””目光接觸重復(fù)最后一一個詞模仿消極非言語語行為：很少目光接接觸轉(zhuǎn)身45度度角或再遠(yuǎn)遠(yuǎn)離一點腰以上的部部位向后傾傾斜架二郎腿以以拉開距離離雙臂抱于胸胸前會談的核心：知道該說什么什么時候說說什么時候不不說問題提出有來訪者找找你，說心心情不好，，感到生活活沒有意義義，可能有有心理問題題，請你給給他檢查。。這時你怎怎樣檢查？？有學(xué)生找你你，說想知知道自己的的個性特征征，請你給給他檢查。。這時你怎怎樣檢查？？有家長帶孩孩子找你，，說想知道道孩子的智智力是否有有問題，請請你給他檢檢查。這時時你怎樣檢檢查？有人頭部受受了傷，現(xiàn)現(xiàn)傷口已愈愈合，但想想了解大腦腦功能是否否恢復(fù)，請請你給他檢檢查。這時時你怎樣檢檢查？進(jìn)行心理評評估在主體部分分詢問和傾聽聽后還需要對對來訪者和和來訪者問問題進(jìn)行評估。心理評估觀察法會會談法測驗法對個體的心心理現(xiàn)象作全全面、系統(tǒng)、深入入的客觀描述。。觀察和會談?wù)劦膬?nèi)容與與技術(shù)觀觀察什么么？談?wù)勈彩裁?？如如何談？（一）觀察察內(nèi)容1.儀表表和行為衣著是否整整潔，與身身份相稱否否?姿勢如何?有無奇異行行為或動作作？是否避免目目光接觸?（一）觀察察內(nèi)容1.儀表表和行為2.言語語和溝通過過程言語流暢否否?有無言語過過多或過少少?有無句法或或用詞不當(dāng)當(dāng)?能否運用非非言語的溝溝通方式，，如微笑、、皺眉、手手勢，姿勢勢等來表達(dá)達(dá)感情?與人溝通的的興趣如何何?（一）觀察察內(nèi)容1.儀表表和行為2.言語語和溝通過過程3.思想想內(nèi)容有無問話回回答不切題題，內(nèi)容散散漫？有無反復(fù)的的主訴，持持續(xù)的問題題?有無妄想？？（一）觀察察內(nèi)容1.儀表表和行為2.言語語和溝通過過程3.思想想內(nèi)容4.感覺覺和認(rèn)知功功能感覺(聽、、視、觸等等)有無損損害?能否集中注注意于當(dāng)前前的任務(wù)?對時間、空空間的定向向力如何?記憶力如何何?能不能做簡簡單的心算算、閱讀和和書寫?（一）觀察察內(nèi)容1.儀表表和行為2.言語語和溝通過過程3.思想想內(nèi)容4.感覺覺和認(rèn)知功功能5.情緒緒心境如何，，是否有情情緒不穩(wěn)、、激動、焦焦急、憂愁愁，欣快、、發(fā)怒、淡淡漠等?自我報告與與觀察的表表情是否一一致?（一）觀察察內(nèi)容1.儀表表和行為2.言語語和溝通過過程3.思想想內(nèi)容4.感覺覺和認(rèn)識功功能5.情緒緒6.洞悉悉和判斷對自己的行行為和情感感是否有所所認(rèn)識?對造成問題題的原因有有無了解?對自己己的病病情有有無自自知力力？對改善善自己己情境境的迫迫切程程度?（二））會談?wù)剝?nèi)容容和技技術(shù)最初會會談1.問問候和和關(guān)心心來訪訪者，，建立立良好好人際際關(guān)系系2.了了解有有關(guān)來來訪者者的基基本情情況3.向向來訪訪者介介紹有有關(guān)就就診的的知識識，讓讓其了了解以以后所所要進(jìn)進(jìn)行的的一些些步驟驟和手手續(xù)（二））會談?wù)剝?nèi)容容和技技術(shù)收集個個案情情況的的會談?wù)?.一一般資資料如如職業(yè)業(yè)和文文化程程度2.尋尋找?guī)蛶椭牡膯栴}題和原原因3.婚婚戀或或家庭庭情況況4.生生長情情況和和健康康情況況5.個個人嗜嗜好6.工工作情情況和和生活活事件件7.人人際關(guān)關(guān)系和和社會會支持持（二））會談?wù)剝?nèi)容容和技技術(shù)診斷性性會談?wù)勚攸c是是癥狀狀，按按精神神狀況況檢查查提綱綱進(jìn)行行：1.有有無感感知覺覺障礙礙如如幻幻覺。。2.有有無智智力和和思維維過程程障礙礙如如妄想想？3.有有無注注意力力和定定向力力障礙礙4.有有無情情緒高高漲或或低落落5.有有無異異常行行為表表現(xiàn)6.有有無自自知力力（二））會談?wù)剝?nèi)容容和技技術(shù)會談技技術(shù)1.恰恰當(dāng)?shù)牡奶釂枂?，通通常采采取開開放性性提問問2.注注意傾傾聽，，特別別是用用心聽聽3.用用詞通通俗易易懂，，非必必要時時應(yīng)少少用專專業(yè)詞詞匯4.記記錄，，為避避免遺遺忘，，可記記錄關(guān)關(guān)鍵要要點正確使使用心心理測測驗向求助助者說說明選選用量量表對對確診診的意意義并并征得得求助助者同同意。。依據(jù)求求助者者的心心理問問題選選擇恰恰當(dāng)?shù)牡男睦砝頊y驗驗項目目。測量結(jié)結(jié)果如如果與與臨床床觀察察、會會談的的結(jié)論論不同同，必必須重重新針針對性性地會會談。。選擇恰恰當(dāng)?shù)牡男睦砝頊y驗驗項目目依據(jù)求求助者者的心心理問問題選選擇問問卷和和量表表：針對問問題：：量化化嚴(yán)重重程度度針對內(nèi)內(nèi)因：：人格格量表表針對外外因：：生活活事件件量表表排除疾疾?。海篗MPI，智智力測測驗注意事事項不得亂亂用心心理測測驗。。不得使使用““地毯毯式轟轟炸””方式式實施施心理理測驗驗。角色扮扮演設(shè)設(shè)計角色分分配：：來訪者者：談?wù)勛约杭旱膯枂栴}和和心事事咨詢員員：咨咨詢，，不記記錄觀察者者：觀觀察，，記錄錄角色互互換，，每人人5––10分分鐘咨詢完完畢，，討論論：來訪者者：談?wù)勛稍冊儐T咨詢員員：感感受觀察者者：互互動結(jié)束安慰、、支持持總結(jié)：：重要要的主主題和和內(nèi)容容堅定來來訪者者進(jìn)行行再詢詢和遵遵囑的的信心心灌輸希希望向來訪訪者征征詢意意見和和問題題安排后后續(xù)細(xì)細(xì)節(jié)1、如如何承承諾當(dāng)當(dāng)事人人，避避免兩兩種傾傾向：：太過過積極極的承承諾（（造成成移情情療效效）；；太過過消極極的承承諾。。在承承諾時時要實實事求求是，，“只只要我我們雙雙方共共同努努力，，積極極合作作，問問題會會好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的。?！?、對對當(dāng)事事人不不可以以作道道德批批判3、必必須對對保密密作承承諾（（當(dāng)面面鎖檔檔案資資料））4、不不可以以做懲懲罰性性的表表示5、處處理好好與當(dāng)當(dāng)事人人的關(guān)關(guān)系：：a:拒絕送送禮，，會妨妨礙輔輔導(dǎo)關(guān)關(guān)系b:拒絕絕朋友友式的的往來來c:直直接表表達(dá)對對咨詢詢活動動相互互關(guān)系系的約約束。。6、續(xù)續(xù)約，，不可可以給給當(dāng)事事人提提供家家里電電話。。終止非常關(guān)關(guān)鍵但但常被被忽略略留意時時間引導(dǎo)或或控制制門口行行為角色扮扮演設(shè)設(shè)計（（結(jié)束束）角色分分配：：來訪者者：咨詢員員：結(jié)結(jié)束談?wù)勗捰^察者者：觀觀察，，記錄錄時間：：5分分鐘咨詢完完畢，，討論論：來訪者者：談?wù)勛稍冊儐T咨詢員員：感感受觀察者者：互互動心理咨咨詢階階段（（2））把咨詢詢階段段劃分分為三三個階階段基本的的咨詢詢階段段包括括建立立咨詢詢關(guān)系系、收收集資資料、、澄清清問題題、確確立目目標(biāo)、、制訂訂方案案、實實施行行動、、檢查查反饋饋、結(jié)結(jié)束鞏鞏固等等。第一階階段(初期期)———診診斷階階段；；包括建建立咨咨詢關(guān)關(guān)系，，收集集相關(guān)關(guān)信息息，進(jìn)進(jìn)行心心理診診斷，，調(diào)整整求助助動機機，確確立咨咨詢目目標(biāo)，，制定定實施施方案案等一一系列列步驟驟。第二階階段(中期期)———咨咨詢階階段；；最核心心、最最重要要的實實質(zhì)性性階段段幫助求求助者者分析析和解解決問問題，，改變變其不不適應(yīng)應(yīng)的認(rèn)認(rèn)知、、情緒緒或行行為。。第三階階段(后期期)———鞏鞏固階階段。。咨詢的的總結(jié)結(jié)、提提高階階段。。一種是是一次次咨詢詢的結(jié)結(jié)束。。要做做好此此次咨咨詢的的小結(jié)結(jié)和下下次咨咨詢的的準(zhǔn)備備，包包括布布置家家庭作作業(yè)，，商定定下次次咨詢詢的時時間和和主題題。一種是是整個個咨詢詢的結(jié)結(jié)束。。要做好好咨詢詢的回回顧總總結(jié)，，鞏固固咨詢詢成果果，使使求助助者把把學(xué)到到的東東西運運用于于今后后的生生活中中，提提高自自己的的心理理健康康水平平。還還要做做好追追蹤研研究。。二、會會談的的技巧巧（一一）————參與與的技技巧傾聽是是咨詢詢過程程中最最先作作出的的反應(yīng)應(yīng)。我我們定定義傾傾聽為為三個個過程程：接接受信信息、、加工工信息息和傳傳遞信信息。。聽的內(nèi)內(nèi)容包包括來來訪者者的話話語、、背后后的情情感體體驗、、人生生觀、、價值值觀等等。因因此治治療者者不能能完全全被動動地聽聽，必必要時時應(yīng)進(jìn)進(jìn)行引引導(dǎo)。。傾聽的的技術(shù)術(shù)----聽?接收加加工工傳傳遞遞?信息信信息息信信息息?求助者者?的信息息(隱隱蔽)(隱蔽蔽)(公公開)?語言非語言言?第一個個過程程:?如何接接收、、接接收到到什么么?第二個個過程程：?對信息息及其其意義義的探探索?影響信信息加加工的的因素素：咨咨詢者者的認(rèn)認(rèn)知、、自我我對白白、心心理準(zhǔn)準(zhǔn)備、、視覺覺表象象、咨咨詢者者的偏偏見和和盲點點可能能會阻阻礙認(rèn)認(rèn)識全全部信信息或或歪曲曲信息息，如如選擇擇能聽聽懂并并愿意意聆聽聽到的的第三個個過程程：傳傳遞的的言語語和非非言語語四種主主要的的傾聽聽技術(shù)術(shù)：澄澄清、、釋義義、情情感反反應(yīng)和和總結(jié)結(jié)澄清是指在在來訪訪者發(fā)發(fā)出摸摸棱兩兩可的的信息息后，，向來來訪者者提出出問題題的反反應(yīng)。。它開開始于于“你你的意意思是是……….””或““你是是說……….”這這樣的的句子子，然然后重重復(fù)來來訪者者先前前的信信息。。釋義是指將來訪訪者信息中中與情境、、事件、人人物和想法法有關(guān)的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行重重新編排。。情感反映是對來訪者者的感受或或求助信息息中的情感感內(nèi)容重新新加以編排排?？偨Y(jié)則是釋義和和情感反映映兩種反應(yīng)應(yīng)的進(jìn)一步步延伸，它它將信息的的不同內(nèi)容容或多個不不同信息加加以連接，，并重新編編排。舉例：來訪者（一一位35歲歲的寡婦，，兩個小孩孩的母親））：我丈夫夫去世時，，我整個生生活都崩潰潰了。我一一直都不敢敢確信我有有能力自己己生活并撫撫養(yǎng)孩子們們。以前我我丈夫總是是替我做所所有決定，，他每個星星期都帶錢錢回家?，F(xiàn)現(xiàn)在我已經(jīng)經(jīng)很長時間間沒有睡過過覺了，而而且酗酒———有時簡簡直不能直直接思考。。我的親戚戚盡可能地地幫助我，，但是我仍仍然感到恐恐懼。澄清:你是說你你現(xiàn)在面臨臨最艱難的的任務(wù)之一一是要建立立自信心，，是嗎？釋義：自從你丈丈夫去世后后，即使你你有親戚的的幫助，但但你自己仍仍然要承擔(dān)擔(dān)更多的責(zé)責(zé)任，并需需要自己去去作出決定定。情感反映：你擔(dān)心自自己不能降降幅起承擔(dān)擔(dān)整個家庭庭的責(zé)任。。總結(jié)：你丈夫已已經(jīng)去世，，你正面臨臨著一些十十分困難的的事情，要要承擔(dān)家庭庭責(zé)任，自自己作出決決定，自己己照顧自己己，并且要要處理隨之之而來的恐恐懼。為準(zhǔn)確而傾傾聽——澄澄清反應(yīng)講話者表達(dá)達(dá)的大部分分信息來自自內(nèi)部的參參照系統(tǒng)，，可能是模模糊而混淆淆的。特別別可能引起起混淆的是是復(fù)數(shù)代詞詞（他們）），含糊的的斷語（你你知道）和和一詞多義義的語句。。如果不能能確信信息息的含義，，就有必要要進(jìn)行澄清清。澄清反反應(yīng)通常以以疑問的語語句表達(dá)，，并以下面面的語句開開始，如““你是說………？”或或“你能試試著再描述述……嗎？？”或“你你能澄清……….嗎?來訪者：有有時我真想想徹底地擺擺脫它。咨詢師：聽聽起來你好好像要與什什么分開并并獨立。來訪者：有有時我真想想徹底地擺擺脫它。咨詢師：你你能為我描描述“徹底底地擺脫它它”的意義義嗎？來訪者:我我有太多的的工作要做做——我總總感到落在在他人后面面，負(fù)擔(dān)很很重。我真真想擺脫這這種難過的的感受。來訪者：不不，不是那那樣。我不不要獨處。。我只是希希望能從不不得不去做做的工作中中解脫出來來。澄清的步驟驟：首先，要確確認(rèn)來訪者者的言語和和非語言信信息的內(nèi)容容——來訪訪者告訴了了你什么？？第二，確認(rèn)認(rèn)任何需要要檢查的含含糊或混淆淆的信息。。第三，確定定恰當(dāng)?shù)拈_開始語如““你能………，另外要要用疑問語語氣而不是是陳述口氣氣進(jìn)行澄清清。最后，要通通過傾聽和和觀察來訪訪者的反應(yīng)應(yīng)來評估澄澄清反應(yīng)的的效果。策略：1來訪者者告訴了我我什么？2來訪者者信息中有有沒有需要要進(jìn)一步核核實或遺漏漏的內(nèi)容？？如果有，，他們是什什么？如果果沒有，則則決定下一一步更適合合的反應(yīng)。。3我用何何種方式開開始澄清反反應(yīng)？4我如何何知道澄清清反應(yīng)是起起作用的？？例：來訪者：有有時候，我我真想徹底底地擺脫它它。咨詢師（內(nèi)內(nèi)部自問自自答）：1這個來來訪者告訴訴了我什么么？她想擺擺脫某些事事情。2在她的的信息里有有沒有含糊糊或遺漏的的部分？如如果有，它它們是什么么？是的——我我需要查出出“徹底擺擺脫”的含含義。3那么，，我如何開開始澄清反反應(yīng)呢？好的，你能能告訴我，，或者你能能描述一下下。。。。。4我怎樣樣知道澄清清是否有幫幫助呢？我必須去看看去聽去捕捕捉來訪者者是否作出出了詳細(xì)的的反應(yīng)。例如：十五歲的高高中生?“我的成績績正在走下下坡路，我我不知道為為什么。我我對任何事事情都感到到失望。?澄清自問1：這個求助助者告訴我我什么？她她感到很失失望，沮喪喪。?澄清自問2：有任何含糊糊或遺漏的的信息需要要檢查嗎？？是的，有有幾個。一一是她感到到對什么失失望，另一一個是這種種失望的感感受對她意意味著什么么？?澄清自問3：我怎樣開開始進(jìn)行澄澄清反應(yīng)？？?“你是說有有某些事情情很特殊嗎嗎？”?“你能描述述這種感受受嗎？”?澄清自問4：大聲說出出實際的澄澄清反應(yīng)?”你是說一一些特別的的事情使你你感到失望望？“你能能說說失望望的感受象象什么？””練習(xí)：現(xiàn)呈呈現(xiàn)給你兩兩段求助者者實際的信信息，對于于每個信息息請使用澄澄清反應(yīng)。。求助者1（（一個四年年級學(xué)生））：我不想想做這該死死的作業(yè)。。我不要學(xué)學(xué)習(xí)這些數(shù)數(shù)學(xué)，反正正女孩子不不需要知道道這個。自問1：她她告訴我了了些什么？？自問2：有有任何含糊糊或遺漏的的信息需要要我檢查嗎嗎？如果有有，那是什什么？自問3：我我如何聽到到、看到或或捕捉到開開始進(jìn)行反反應(yīng)的方式式？實際的澄清清反應(yīng)：求助者11她說了了些什么？？她不想做數(shù)數(shù)學(xué)作業(yè)———她認(rèn)為為這對女孩孩子來說不不重要。2有任何何含糊或遺遺漏的信息息？有。她是否否真的不關(guān)關(guān)心數(shù)學(xué)；；或者是因因為她的數(shù)數(shù)學(xué)成績不不好，而否否認(rèn)對數(shù)學(xué)學(xué)的關(guān)心。。3澄清回回答的例子子：“你是說真真的不喜歡歡數(shù)學(xué)，還還是數(shù)學(xué)成成績沒有像像你努力做做的那樣好好。”““你是說數(shù)數(shù)學(xué)對你不不重要，還還是對你來來說很困難難？”求助者2（（一位中中年男人））：我對于于現(xiàn)在的身身體殘疾感感到沮喪。。我感到再再也不能象象過去一樣樣做事。它它不僅影響響到我的工工作，而且且還影響到到我的家庭庭。我感到到似乎我對對他人沒有有任何作用用了。自問1他他告訴了我我些什么？？自問2有有任何含糊糊或遺漏的的信息需要要檢查嗎？？如果有，，那是什么么？自問3我我如何聽到到、看到或或捕捉到開開始進(jìn)行反反應(yīng)的方式式？1他說了了什么？他感到他對對自己和家家人無用。。2有任何何含糊或遺遺漏的信息息？有。他現(xiàn)在在還不十分分清楚事情情變得與以以前怎樣不不同了，而而且還否認(rèn)認(rèn)自己的殘殘疾困擾自自己，否認(rèn)認(rèn)殘疾的影影響。（不不能到處走走，他人的的反應(yīng)等。。）3澄清回回答的例子子：“你能解釋釋一下，與與過去相比比你在那些些方面發(fā)生生了變化啊?。俊薄澳隳闶钦f你對對殘疾感到到灰心喪氣氣，還是說說你對殘疾疾帶來的影影響和后果果感到不方方便？”““你是說，，你感覺現(xiàn)現(xiàn)在的自己己與以往的的自己有很很大的不同同嗎？”為理解而傾傾聽——釋釋義、情感感反應(yīng)除了準(zhǔn)確地地澄清求助助者的信息息外，咨詢詢者還要傾傾聽信息中中對求助者者生活有重重大意義的的情境，以以及生活事事件的真實實含義，即即他們對這這些事件的的感受。有有人將傾聽聽總結(jié)為（（1）求助助者故事中中的主要事事實（2））求助者對對自己故事事的感受設(shè)計情境的的部分被稱稱為認(rèn)知部部分，感受受成為情感感部分。如我不喜喜歡學(xué)校，，它不好玩玩。我該如何向向我的男朋朋友說我要要跟他分手手？他會很很傷心的，，我想我不不敢告訴他他。一般來說，，咨詢者可可以使用釋釋義手段對對信息的內(nèi)內(nèi)容部分進(jìn)進(jìn)行反應(yīng)，，而使用情情感手段對對信息的情情感部分進(jìn)進(jìn)行反應(yīng)。。釋義是對先先前的言語語和思想想進(jìn)行再編編排。它包包括有選擇擇地注意求求助者信息息中的認(rèn)知知部分，并并將求助者者的主要想想法用咨詢詢者的語言言表達(dá)出來來。因此，，有效的釋釋義不是鸚鸚鵡學(xué)舌。。再編排時時應(yīng)該是小小心選詞，，以便引起起進(jìn)一步討討論。例如：來訪者：我我知道整天天坐在或躺躺在床上并并不能消除除我的抑郁郁情緒。咨詢師：你你知道，你你要避免整整天躺著或或坐著，以以減弱你自自己的抑郁郁情緒。這樣的回答答不恰當(dāng)，，不能一起起進(jìn)一步詳詳談。有效效的釋義反反應(yīng)可以是是：你已經(jīng)意識識到，你需需要離開床床鋪到周圍圍四處走走走，以便減減少抑郁。。釋義的1、目的：表明理解解求助者的的信息、鼓鼓勵求助者者就關(guān)鍵的的想法或思思想進(jìn)一步步解釋、可可以使求助助者集中于于有重要性性的特殊情情境、事件件、思想和和行為、幫幫助求助者者做決定，，有助于使使得談話不不離題。?2、步驟：?A、心理重重復(fù)信息--他告訴訴了我什么么？?B、在他的的信息中存存在什么樣樣的情境、、人物、物物體和思想想?C、選擇適適當(dāng)?shù)恼Z句句進(jìn)行釋義義?D、盡量用用陳述句將將選擇的語語句表達(dá)出出來?E、評價釋釋義的效果果例如：求助者：我我該如何告告訴我丈夫夫我想與它它離婚？它它會認(rèn)為我我瘋了。我我想我不敢敢告訴他。。咨詢者（內(nèi)內(nèi)心對話過過程）1求助者者告訴了我我什么？———她想離離婚，而又又不敢告訴訴她的丈夫夫，因為他他會認(rèn)為她她瘋了。2信息的的內(nèi)容部分分是什么？？——想離離婚但還沒沒有告訴丈丈夫，因為為丈夫會認(rèn)認(rèn)為她瘋了了。3應(yīng)使用用什么合適適的語句？？——“我我認(rèn)為”““我聽到你你說”“它它聽起來好好像”等。。4怎樣將將求助者的的主要內(nèi)容容用我自己己的語言來來表述？———想離婚婚＝解除關(guān)關(guān)系，結(jié)束束關(guān)系、分分手5如何知知道我的釋釋義是有用用的？———注意傾聽聽來訪者是是否肯定它它的準(zhǔn)確性性。實際的釋義義：聽起來來好像是因因為你丈夫夫的可能反反應(yīng)，你還還沒有找到到告訴他你你想結(jié)束你你們的關(guān)系系的方法.咨詢師常用用的釋義的的短語：那看起來好好像它它看起來就就像是從從我的角度度看我我所看看到的是我我明明白你的意意思它它看起起來像如如我所聽聽到的你你所說的是是我我我聽到到你在說你你在告訴我我的是從從我我的立場出出發(fā)我我感覺覺到例2?對我來說，，這段時間間安排實在在是艱難的的，要工作作，又要堅堅持上研究究生，還要要花時間與與家人在一一起。我不不斷告訴自自己，這種種緊張的生生活會有一一天慢下來來的。?釋義自問1：求助者對對我說了什什么？“同同時做許多多事情對他他來講很困困難”?釋義自問2：信息的內(nèi)內(nèi)容是什么么？“試圖圖同時工作作、學(xué)習(xí)、、與家人團(tuán)團(tuán)聚”?釋義自問3：合適的釋釋義語句是是什么？““我試圖用用句子聽起起來像。實實際的釋義義是“聽起來好好象你很難難平衡你的的責(zé)任，或或者現(xiàn)在有有許多事情情需要你花花時間來做做”練習(xí)：用釋釋義技術(shù)處處理如下兩兩段信息求助者1（（30歲歲的婦女））我和我丈丈夫總是就就如何管教教孩子發(fā)生生爭吵。他他說我總是是干擾他的的紀(jì)律———我想他對對孩子們太太嚴(yán)厲了。。自問1她她對我說了了些什么？？她與丈夫就就孩子的教教育問題進(jìn)進(jìn)行爭吵。。自問2信信息的內(nèi)容容是什么？？（來訪者者討論的是是什么人、、事、思想想或情境））作為夫婦，，他們對于于由誰來管管和怎樣管管教孩子有有不同的想想法。自問3有有用的釋義義的句子是是什么?“用聽起來來像”或““關(guān)于教育育的原則你你的看法是是”實際的釋義義反應(yīng)：聽起來好像像你與丈夫夫在由誰管管教孩子們們和如何教教育他們的的方面有不不同的看法法?；蚰銓⒆幼觽兊慕逃瓌t的想想法卻是與與你丈夫的的不同，這這在你們之之間產(chǎn)生了了分歧。來訪者2（（6歲的的男孩）我我不希望我我有妹妹。。我知道我我父母會愛愛她勝過愛愛我。自問1他他對我說了了什么？他認(rèn)為他的的父母會更更愛他的妹妹妹，他不不希望她出出現(xiàn)。自問2信信息的內(nèi)容容是什么？？來訪者感到到失寵，希希望妹妹不不要出現(xiàn)。。自問3有有用的釋義義句子是什什么？用“似乎是是”或“我我感到”實際的釋義義：你感到從你你妹妹出世世后，你就就不相信你你在家里的的地位了。?；蚝孟袷鞘悄阆Ｍ僭僖淮纬蔀闉榧依锏牡诘谝?。情感反應(yīng)情感反應(yīng)與與釋義的不不同在于情情感反應(yīng)要要對信息加加入情緒基基調(diào)或成分分，而這是是釋義反應(yīng)應(yīng)沒有的。。如來訪者：所所有的事情情都很枯燥燥，沒有新新鮮刺激，，沒有讓人人興奮的事事情。我的的所有朋友友都不在身身邊。我希希望我有錢錢去做一些些不同的事事情。咨詢師（釋釋義）由于于朋友不在在身邊，又又沒有錢，，你現(xiàn)在沒沒有事情可可做。咨詢師（情情感反應(yīng)））你感到現(xiàn)現(xiàn)在的狀況況非常乏味味。情感反應(yīng)的的?1、目的：會讓求求助者覺得得被咨詢者者理解了、、鼓勵求助助者表達(dá)出出更多的情情感、幫助助求助者控控制情緒、、幫助求助助者準(zhǔn)確地地區(qū)分不同同的情緒感感受?2、步驟：?A、注意聆聆聽求助者者使用的情情感詞匯B、觀察傳傳遞的非語語言信息C、使用自自己的語言言把由言語語和非言語語線索獲得得的情感再再反映給求求助者D、用一個個合適的語語句開始進(jìn)進(jìn)行情感反反映E、加進(jìn)情情感發(fā)生時時的情境F、評估反反映是否有有效開始情感發(fā)發(fā)應(yīng)的合適適于語句有有：你表現(xiàn)的好好像正在生生氣看起來你現(xiàn)現(xiàn)在正在生生氣在我看起來來你正在生生氣聽起來你似似乎正在生生氣我聽到你說說你現(xiàn)在生生氣我的耳朵告告訴我你正正在生氣我能捕捉到到你正在生生氣你現(xiàn)在感到到生氣讓我們感受受你的生氣氣例1?求助者（中中年男人））：你不能能想象我發(fā)發(fā)現(xiàn)妻子欺欺騙我時，，我的感受受是怎樣的的。我眼睛睛都冒火了了。我應(yīng)該該怎么做？？以同樣的的方式扯平平嗎？要不不離開她？？我不能確確定。（大大聲、激動動、高聲地地說、拳頭頭緊握）?A、求助者者用了什么么情感詞匯匯？沒有，，“眼睛都都冒火了””?B、語言和和非語言暗暗示了什么么？“生氣氣、憤怒、、敵意？?C、選擇什什么樣的詞詞匯描述求求助者的情情緒程度””憤然、發(fā)發(fā)怒、大怒怒?D、選擇的的語句“似似乎是…””、“看起起來…”、、“顯示出出…”?E、發(fā)生的的情境：發(fā)發(fā)現(xiàn)妻子欺欺騙他時?D、評價反反映是否有有幫助：注注意聆聽及及觀察例2求助助者（50歲，剛失失業(yè)的鋼鐵鐵工人）【【用大聲的的、批評的的聲音說，，憤怒地、、雙眉緊鎖鎖地抱怨，，眼睛盯著著天花板】】：瞧，我我現(xiàn)在能做做什么？我我已失業(yè)一一年多了，，沒有錢，，沒有工作作，還要負(fù)負(fù)擔(dān)家庭。。我的知識識和技能就就這樣被廢廢掉了。自問1：求求助者使用用了什么樣樣的情感詞詞匯？沒有。自問2：求求助者的非非語言行為為暗示了什什么情感？？厭惡、憤怒怒、難過、、受挫、怨怨恨、失去去勇氣。自問3：在在相同程度度上描繪求求助者情感感的其他形形容詞匯是是什么？似乎是兩種種感受———憤怒和氣氣餒，憤怒怒在兩者中中顯得更強強些。自問4：與與求助者使使用的感官官詞匯相匹匹配的合適適語句是什什么？“我看………”““我看清楚楚你………”“從從我的角度度來看你………””這些句子子與求助者者的語句““瞧”和““它是清楚楚的”相符符。自問5：與與求助者情情感有關(guān)的的情境和背背景是什么么？失業(yè)、無經(jīng)經(jīng)濟(jì)來源、、沒有工作作機會。實際的情感感反映回答答：我能看看得出你由由于失業(yè)很很生氣，對對未來很沮沮喪，或者者看起來你你對于失去去工作和穩(wěn)穩(wěn)定的收入入很難過。。練習(xí)：用情情感發(fā)應(yīng)的的技巧處理理下面兩段段信息來訪者1（（8歲女女孩）我不不喜歡再呆呆在家里。。我希望與與我的朋友友及她的父父母住在一一起、我告告訴我母親親說，說不不定那一天天我就會離離開，但是是她根本不不聽我。自問1來來訪者使用用什么情感感詞？不喜歡自問2來來訪者的非非語言行為為反應(yīng)什么么感情？難過，生氣氣，怨恨自問3什什么是精確確和類似的的可替換的的情感詞？？煩擾，傷心心，憤怒自問4與與求助者所所使用的情情感詞相匹匹配的句子子是什么？？好像是，聽聽起來好像像自問5我我將釋義的的來訪者的的情感背景景和情境是是什么？與她的父母母住在一起起。實際的情感感反應(yīng)回答答是：聽起來好像像你對于家家里發(fā)生的的一些事情情很難過，，或者我聽聽說你的父父母讓你很很煩擾。來訪者2據(jù)據(jù)我所知知，自從去去年我妻子子重新工作作后，我們們的婚姻就就變味了。。她花在工工作上的時時間超過與與我在一起起的時間。。自問1求求助者使用用什么情感感詞？不太明顯，，除了“變變味”“在在一起”自問2求求助者的非非言語行為為暗示何種種感情？傷心、孤獨獨、傷害自問3什什么是精確確和類似的的可替換的的情感詞？？不高興、孤孤獨、冷漠漠自問4與與來訪者所所使用的情情感詞相匹匹配的句子子是什么？？用“我感覺覺”“你你覺得”自問5我我將釋義的的來訪者情情感背景和和情境是什什么？妻子重新工工作。實際的情感感反應(yīng)回答答：自從你妻子子重新工作作后，你感感到受到了了冷落和孤孤獨；或者者，我感到到你很不高高興和受到到傷害，這這是由于你你妻子對工工作更感興興趣的原因因。為主題而傾傾聽——總總結(jié)主題就是代代表著來訪訪者想要講講述的東西西，也是在在咨詢過程程中應(yīng)該給給予關(guān)注的的地方。尋尋找主題就就是傾聽來來訪者如何何組織他們們自己的故故事。咨詢詢師對主題題的反應(yīng)就就是總結(jié)。。?1、目的：將求助者者信息中的的若干元素素聯(lián)系起來來、識別出出明確的主主題或模式式、打斷求求助者的不不斷重復(fù)、、調(diào)整咨詢詢的節(jié)奏、、回顧在過過去咨詢中中已取得的的進(jìn)步?2、步驟：?A、回憶求求助者表述述的信息?B、識別信信息中存在在著的明顯顯模式、主主題或多種種元素?C、選擇合合適的開始始句進(jìn)行總總結(jié)，用第第二人稱?D、用陳述述句將總結(jié)結(jié)復(fù)述給求求助者?E、評估總總結(jié)效果咨詢師內(nèi)部部對話過程程：1來訪者者今天和以以往對我講講述了些什什么？這些些信息包含含的關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)容和關(guān)鍵鍵情感是什什么？2來訪者者今天和以以往反復(fù)強強調(diào)的是什什么？其中中的模式和和主題是什什么？3總樣知知道我所做做的總結(jié)有有效？例如：求助助者（努力力戒酒的中中年男人））[在前三三次的咨詢詢，他告訴訴咨詢員酗酗酒正毀掉掉他的家庭庭生活，但但是他戒不不掉，因為為喝酒讓他他感覺很好好，幫助他他減輕工作作壓力]：：我知道喝喝酒不是長長久之計，，它解決不不了我的問問題，而且且也幫助不不了我的家家庭。我妻妻子威脅說說要離開我我，這我都都知道。但但我就是離離不開酒，，喝酒讓我我得到解脫脫。A、關(guān)鍵內(nèi)容：酗酒的結(jié)結(jié)果對他本本人或家庭庭都沒有好好處關(guān)鍵情感：：喝酒讓他他感覺很好好，焦慮減減輕了B、模式和主題題：好像通過過喝酒來減減輕壓力比比家庭更重重要C、什么樣的語語句配合求求助者的感感覺：你覺得，我我認(rèn)為?1、我感覺出你你認(rèn)為因為為喝酒能給給你良好、、平靜的感感覺，即使使與家庭發(fā)發(fā)生摩擦也也值得?2、你感覺覺到繼續(xù)喝喝酒使你在在家庭里遇遇到許多麻麻煩。但我我覺得盡管管有這樣的的負(fù)面影響響，你還是是不愿意戒戒酒?3、我感覺覺到，不管管怎樣，酒酒帶給你的的滿足要多多于家庭給給予你的例2：一個個10歲的的女孩。咨詢開始時時：我不明明白為什么么我的父母母不再住在在一起。我我不責(zé)怪任任何人，但但它讓我感感到困惑。。咨詢進(jìn)行中中：我希望望他們能再再一起。我我想我似乎乎感到，他他們不在一一起和爭吵吵太多都是是因為我。?？赡芪沂鞘撬麄儾蛔∽≡谝黄鸬牡脑?。自問1就就今天的主主要內(nèi)容和和感受，來來訪者談了了什么？主要內(nèi)容：：希望父母母住在一起起。主要感受：：傷心、難難過和責(zé)任任感。自問2來來訪者在今今天或者一一直多次重重復(fù)的是什什么——模模式或主題題她是父母關(guān)關(guān)系破裂的的主要責(zé)任任承擔(dān)者。。總結(jié)反應(yīng)：：今天開始始咨詢的時時候，你覺覺得沒有人人對你父母母的分開承承擔(dān)責(zé)任?！，F(xiàn)在我感感到你覺得得自己有責(zé)責(zé)任?；蛘哒撸洪_始時時，你不覺覺得應(yīng)該責(zé)責(zé)怪誰，現(xiàn)現(xiàn)在我覺得得你感到自自己應(yīng)該對對父母的分分開負(fù)責(zé)。。練習(xí)：來訪者1（（因為妻妻子不幸福福而責(zé)備自自己得丈夫夫）從根本本上說，我我為娶她而而感覺內(nèi)疚疚，因為當(dāng)當(dāng)時結(jié)婚不不是為了愛愛，而只是是為了省事事。我覺得得我把她的的生活弄得得一團(tuán)糟，，同時我覺覺得對他要要負(fù)責(zé)。自問1今今天來訪者者一直談的的告訴我的的是什么？？主要內(nèi)容：：結(jié)婚是為為了省事而而不是愛。。自問2就就主題和模模式而言，，來訪者不不斷重復(fù)的的是什么？？主觀感受：：現(xiàn)在他感感到內(nèi)疚和和負(fù)責(zé)沖突感受———強烈渴渴望要擺脫脫婚姻，又又希望能夠夠持續(xù)婚姻姻關(guān)系，因因為他覺得得對妻子的的不幸福要要負(fù)責(zé)任。。實際的總結(jié)結(jié)反應(yīng)：我能感覺到到你感到處處于矛盾中中，對于你你個人來說說，你想擺擺脫出來。。而站在對對方的角度度，你又感感到應(yīng)該保保持原狀；；或者：你你感到似乎乎因為自己己的方便而而利用了他他，并因此此認(rèn)為應(yīng)與與她繼續(xù)保保持婚姻關(guān)關(guān)系。或者者我能感感覺到你多多想擺脫這這個婚姻，，但同時你你感到要對對妻子的不不幸福負(fù)很很大責(zé)任。。來訪者2（（關(guān)注有有孩子后生生活質(zhì)量提提高的35歲女人））我從沒有有想過我感感覺這么好好。我曾經(jīng)經(jīng)認(rèn)為做母母親是無聊聊和非常困困難的，然然而并不是是這樣。它它令人興奮奮和輕而易易舉，使得得我覺得做做任何事都都值得。自問1今今天來訪者者一直在談?wù)劦脑诟嬖V訴我的是什什么？主要內(nèi)容：：孩子使她她得生活更更美好更有有意義。主要感受：：驚奇和喜喜悅。自問2就就主題和模模式而言，，來訪者不不斷重復(fù)的的是什么？？盡管她沒有有期待是這這樣，可是是成為母親親后令她鼓鼓舞。另外外，孩子對對她很重要要，在某種種程度上說說，孩子使使她有了做做人的價值值。實際的總結(jié)結(jié)反應(yīng)在：：看起來好像像你發(fā)現(xiàn)，，做母親要要比你曾經(jīng)經(jīng)想象得更更容易和更更有價值，，這使你感感到驚奇滿滿足和輕松松。或者：我能能聽出，當(dāng)當(dāng)你講到作作為母親是是多么偉大大、孩子對對你多么重重要時，你你的語氣中中有著驚奇奇和喜悅。。或者：你似似乎對你現(xiàn)現(xiàn)在的社會會狀況感到到很幸福，，尤其自從從有了孩子子后，他們們使你的生生活更有意意義。參與技巧練練習(xí)：個案1：高中二年級級學(xué)生：我我似乎沒有有辦法和我我的媽媽相相處了，她她總是干擾擾我，告訴訴我該做什什么，有時時候我都?xì)鈿獐偭?，很很想揍她，，但還是忍忍住了，因因為這只會會讓情況變變得更糟糕糕。澄清：釋義：情感反映：：總結(jié)：澄清：〔你能描述述一下當(dāng)你你和她相處處不來的時時候會是什什么樣子嗎嗎？〕釋義：〔你和你的的母親的關(guān)關(guān)系越來越越惡化，你你覺得你都都快要失去去控制了〕〕情感反映：：〔你母親總總是在命令令你，這令令你感覺到到被控制，，挫折和憤憤怒〕總結(jié)：〔你在家中中和母親似似乎水火不不容，你不不能忍受她她的嘮叨，，你害怕會會做出令你你自己都會會后悔的事事情〕。個案2：初中女生：：我的生活活真是一團(tuán)團(tuán)糟，我學(xué)學(xué)業(yè)不好，，朋友也不不理會我，，父母老師師都不喜歡歡我，我感感覺自己不不但很丑，，還很無能能，生活真真是一點意意義也沒有有。澄清：釋義：情感反映：：總結(jié)澄清：你能描述一一下你感覺覺一團(tuán)糟的的生活是什什么樣子呢呢？釋義：你感覺你的的生活中出出現(xiàn)很多問問題，你感感覺到失落落和無助。。情感反映：：你覺得自己己學(xué)業(yè)不好好，人長得得不漂亮，，這些令你你感覺到生生活沒有意意義，感到到失落和無無助?？偨Y(jié)：你覺得自己己學(xué)業(yè)不好好，人長得得不漂亮，，這些令你你感覺到朋朋友、父母母和老師都都不喜歡自自己，生活活沒有意義義，感到失失落和無助助。會談的技巧巧（二）————影響對方方的技巧傾聽技術(shù)主主要是從求求助者的角角度或參照照框架出發(fā)發(fā)，對來訪訪者發(fā)出的的信息進(jìn)行行反應(yīng)。但但在咨詢過過程中，有有時允許咨咨詢師超越越來訪者的的參照框架架，從咨詢詢者自己推推理結(jié)果和和知覺的角角度作出各各種施加影影響的反應(yīng)應(yīng)。這種影響技術(shù)更加積極主主動，而不不是在那里里被動等待待，因而更更能體現(xiàn)出出是咨詢師師而不是來來訪者在引引導(dǎo)著咨詢詢。艾維等認(rèn)為為影響技巧巧“采取取了一種更更為主動的的方法來促促進(jìn)人的變變化”。主主要包包括解釋、自我我暴露、面面質(zhì)等技術(shù)術(shù)。在會談過程程中，咨詢詢員要想恰恰當(dāng)使用影影響技術(shù)，，必須注意意以下幾點點：（一）要選選擇恰當(dāng)?shù)牡氖褂脮r機機（二）要自自信地多發(fā)發(fā)表自己的的觀點（三）對所所要講述的的問題要有有充分的把把握，并能能夠容忍來來訪者的異異議和反對對。解釋解釋是最重重要的影響響技巧，，是咨詢員員依據(jù)某一一理論構(gòu)架或個人經(jīng)驗，識別出來來訪者沒有有明確表達(dá)達(dá)的想法、、情緒或行行為，從而而使得來訪訪者能夠從從一個新的的角度來看看自己的問問題。是指指向來訪者者所隱藏的的那部分信信息，解釋的參照照系是治療療者的觀點點、經(jīng)驗或或理論。一