完整的質(zhì)量管理手冊

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編

號

：YG/QM-2009版

本

號： B/0發(fā)

放

號：受

控

狀

態(tài)：編 制： 日

期：審 核： 日

期：批 準： 日

期：2009-1-8

發(fā)

布 2009-1-28實

施

中機建設工程咨詢（北京）有限公司資質(zhì)范圍內(nèi)的工程咨詢（項目工程管理、

質(zhì)量管理體系——要求現(xiàn)任命本公司常務副總

1．

2．

3．

4、項目控制部

5、市場營銷部

6、工程監(jiān)理（1/2）部

建設工程咨詢有限公司成立的時間不長，起步較晚,但它卻具有雄厚的技術力量。

第1章

1．質(zhì)量手冊的應用范圍

本手冊適用于本公司工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理、設計咨詢

2．刪減說明

第2章

GB/T19000：2005idtISO9000：2005GB/T19001：2008idtISO/9001：2008GB/T19004：2008idtISO/9004：2008

第3章

3．質(zhì)量手冊的制訂和管理

手冊的發(fā)放、編號、更改、回收和銷毀見“YG/QP4.2.3-2009

第4章

4．1

ISO/9001：2008

質(zhì)量管理體系-要求建立質(zhì)量管理體系并形成質(zhì)量管理

4．2

第4章

ISO/9001：2008

4．2．3．1

第4章

．2．4．1

第5章

5．1

a)采取培訓、內(nèi)部宣傳資料和會議等方式使組織每個員工樹立質(zhì)量意識，認識d)為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性按計劃的時間間隔進行5．2

d)對體系按計劃的時間間隔進行評審，確保體系適應顧客需求和期望、法律法

第5章

5．3

章）：

YG/QP4.2.3-2009《文件控制程序》進行。5．4

b)建立在質(zhì)量方針的基礎上，以質(zhì)量方針為制定、落實和展開的框架并與持續(xù)改

b)對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時本公司有能力保持質(zhì)量管理體系的完

第5章

5．5

《崗位的職責和權限》YG/QP5.5.1-2009

第5章

5．6

管理評審由總經(jīng)理按策劃的時間間隔親自組織進行，每十二個月不少于一次,綜合管理部編制《管理評審控制程序》YG/QP5.6-2009。確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜

記錄由綜合管理部按《記錄控制程序》YG/QP4.2.4-2009

及其過程有效性的改進措施;b)與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進措施;c)資源的配置措施;

第6章

6．1

在各工作崗位上安排合適的人員,確保能勝任本崗位工作，并提供必要的設施及良6．2

提高人員素質(zhì)，保證所受培訓的人員能勝任本崗位工作,對能力的判定從教學、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮。綜合管理部建立保持《能力、意識和培訓控制程序》

以上培訓記錄按《記錄控制程序》YG/QP4.2.4-2009

6．3

由綜合管理部建立和保持《設施控制程序》YG/QP6.3-2009

第7章

7．1

,并適合于本公司的運作方7．2

YG/QP7.2-2009,識別和確定顧客規(guī)定的和隱含的要求,并對本公司滿足顧客要求的能力進行評審。做好與顧客

第7章

第7章

7．3

a）對每一項工程咨詢產(chǎn)品的設計和開發(fā)活動編制計劃列出開展的活動，包括

第7章

第7章

7．4

YG/QP7.4-1-2009《采購控制程序》YG/QP7.4-2-2009

第7章

d）

7．5

2、

2、

咨詢過程控制程序》YG/QP7.5.1-3-2009

3、

第7章

4、服務提供過程應：c）使用了電腦、復印機、電話機、傳真機等設備，并對其進行調(diào)整認可：d）配備使用監(jiān)控和測量e）對過程參數(shù)進行監(jiān)控和測量，控制其產(chǎn)品特性，來確保過程質(zhì)量防止不合格的

7．5．3．1

第7章

7．6

第7章

YG/QP7.5.1-1-2009、《工程項目管理和安裝過程控制程序》YG/QP7.5.1-2-2009

第8章

8．1

8．2

要求的信息進行監(jiān)控。作為對質(zhì)量管理體系績效的一種測量。并對顧客投/申訴采取糾

/申訴采取糾正措施以確保顧

a）符合策劃的安排、ISO9001：2008

第8章

制訂和實施《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》YG/QP8.2.2-2009，明確策劃實施和報告審核結

第8章

8．3

制程序》YG/QP8.3-2009，規(guī)定不合格品的控制和不合格品處置的職責權限和要求。對a）進行返工，修改、補充、完善有關工程咨詢文件，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格使8．4

由綜合管理部編制《數(shù)據(jù)分析控制程序》YG/QP8.4-2009，正確選用控制和驗

8.2.4）

7.4）

第8章

8．5

a）綜合管理部及時收集影響工程咨詢產(chǎn)品質(zhì)量的過程和作業(yè)情況、讓步情況、c）采取預防措施，并實施跟蹤驗證，能確保預防措施的有效性，記錄采取措施

第8章

第9章

1.文件控制程序 2.記錄控制程序 3.崗位職責和權限控制程序 5.能力、意識和培訓控制程序 14.監(jiān)視和測量設備控制程序 15.顧客滿意程度監(jiān)控程序 16.內(nèi)部審核控制程序 17.過程的測量和監(jiān)控程序

18.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 19.不合格控制程序 20.數(shù)據(jù)分析控制程序 21.糾正措施控制程序