《淺淡事業(yè)單位人員培訓(xùn)及應(yīng)對策略【論文】5200字》

淺淡事業(yè)單位人員培訓(xùn)及應(yīng)對策略

中建集團(tuán)為例目錄TOC\o"1-3"\h\u24915前言 1225521中建集團(tuán)概況 1271491.1廣州廣園路建設(shè)發(fā)展概況 175661.2中建集團(tuán)組織架構(gòu)概括概況 187962中建集團(tuán)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 2255212.1中建集團(tuán)培訓(xùn)需求現(xiàn)狀 2264632.2中建集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容及方法 283192.3中建集團(tuán)培訓(xùn)實施前的相關(guān)準(zhǔn)備 359102.4中建集團(tuán)培訓(xùn)效果評估現(xiàn)狀 3169273中建集團(tuán)員工培訓(xùn)存在的問題 4303413.1單位對員工培訓(xùn)重視程度不夠 4212493.2單位對進(jìn)行培訓(xùn)的方法單一 4168853.3單位培訓(xùn)老師的自身素質(zhì)和專業(yè)水平不足 4213953.4單位忽略了培訓(xùn)效果的評估 5564中建集團(tuán)針對培訓(xùn)問題的應(yīng)對措施 579274.1樹立正確的培訓(xùn)觀念 5146244.2建立健全培訓(xùn)制度 666944.3加大對培訓(xùn)的投資程度 6288014.4建立科學(xué)的人才評估體系 6510588結(jié)語 74727參考文獻(xiàn) 81482致謝 9前言經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化不單單會影響到國家體制，還會影響到單位。經(jīng)濟(jì)變化之下，單位之間的競爭也日益激烈。員工作為單位的組成部分，員工本身的素質(zhì)和能力也將會影響到單位的盈利能力和競爭力。而員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)能力的一種比較基礎(chǔ)重要的方式和方法。因此，單位應(yīng)當(dāng)重視員工培訓(xùn)，良好的培訓(xùn)對于人才技能的提升有著十分重要的作用。進(jìn)行員工培訓(xùn)才能提高單位的核心競爭力，最終實現(xiàn)單位與員工的“雙贏”。因此，隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，培訓(xùn)已然成為了一種十分重要的方式為單位招攬優(yōu)秀人才，培訓(xùn)優(yōu)秀人才。在如此情形之下，眾多單位對培訓(xùn)越來越重視，那么自然而言中建集團(tuán)也不例外。本文主要解決的問題便是單位的培訓(xùn)體系中存在的問題：培訓(xùn)過程，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容和方法，并結(jié)合以上分析其存在的問題和原因。最后，通過相關(guān)理論進(jìn)行分析，得出其改進(jìn)的措施，以優(yōu)化中建集團(tuán)培訓(xùn)體系，促使其單位發(fā)展更好。1中建集團(tuán)概況中建集團(tuán)于1983年03月24日在北京市海定區(qū)注冊成立。主要經(jīng)營的是國家大型建筑工程，是一家大型的國有企業(yè)，承擔(dān)國內(nèi)外土木和建筑工程的勘察、設(shè)計、施工、安裝、咨詢；房地產(chǎn)等相關(guān)的工程；同時還承擔(dān)這承擔(dān)國家對外經(jīng)濟(jì)援助的很多建筑施工項目；承包境內(nèi)的外資工程，在海外舉辦非貿(mào)易性企業(yè)，利用外方資源、資金和技術(shù)在境內(nèi)開展勞務(wù)合作，國外工程所需設(shè)備、材料的出口業(yè)務(wù)；建筑材料及其他非金屬礦物制品、建筑用金屬制品、工具、建筑工程機械和鉆探機械的生產(chǎn)經(jīng)營；貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口、代理進(jìn)出口，其業(yè)務(wù)范圍涉及方方面面。是國家的大型建筑企業(yè)，現(xiàn)有員工兩萬余人2中建集團(tuán)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析2.1中建集團(tuán)培訓(xùn)需求現(xiàn)狀通常而言，在對單位進(jìn)行培訓(xùn)的實施之前，需要形成一份確定的員工培訓(xùn)需求結(jié)果。公司在收集好員工培訓(xùn)需求分析的結(jié)果之后，根據(jù)單位的發(fā)展要求而進(jìn)行實際的操作和實施。單位培訓(xùn)的主要目的就是為了單位發(fā)展目標(biāo)和實際情況進(jìn)行結(jié)合，就此形成具有發(fā)展性和前瞻性的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容涉及，基本上是有員工所需要掌握的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方法以及課程設(shè)計和時間等等方面的內(nèi)容。但是基本上，中建集團(tuán)的培訓(xùn)需求分析是很少被運用在培訓(xùn)實施的過程當(dāng)中。[1-3]2.2中建集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容及方法公司內(nèi)部人員培訓(xùn)效果評估的方法主要包含筆試法、問卷法、學(xué)習(xí)心得法。筆試法：以開、閉卷方式考察受訓(xùn)者知識掌握情況；問卷法，采取記名或不記名的方式進(jìn)行的問卷調(diào)查；學(xué)習(xí)心得法，受訓(xùn)者就培訓(xùn)內(nèi)容與效果寫出的書面心得體會，再由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對受訓(xùn)者的心得體會進(jìn)行評估打分。管理知識培訓(xùn)由綜合部評估；專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)由工程部經(jīng)理或安全中心經(jīng)理評估。根據(jù)不同崗位的要求，選取的培訓(xùn)類型也是不同的，如下表中建集團(tuán)對崗位不同設(shè)定的培訓(xùn)過類型。專業(yè)技術(shù)人員選取的培訓(xùn)類型是專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)。表2.1中建集團(tuán)培訓(xùn)類型序號培訓(xùn)類型說明1專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)/認(rèn)證類培訓(xùn)面向?qū)I(yè)技術(shù)人員，以提高崗位技能和專業(yè)知識水平為目的的培訓(xùn)。結(jié)合公司需要組織的上崗前各種執(zhí)業(yè)資格考前培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。2安全類培訓(xùn)結(jié)合公司需要組織的日常工作資格考試、安規(guī)知識考試與“兩種人”培訓(xùn)和考試安排。3管理類培訓(xùn)以轉(zhuǎn)變員工管理意識、提升管理技能為目的的培訓(xùn)。4其他類培訓(xùn)結(jié)合公司工作需要開展的其它培訓(xùn)，包括提升員工基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)等，如禮儀培訓(xùn)、新聞寫作培訓(xùn)等。中建集團(tuán)的培訓(xùn)模式有三種：內(nèi)部培訓(xùn)，在公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在公司及公司借用或租用的地方；外派培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在公司以外的培訓(xùn)；員工自學(xué)，按照公司統(tǒng)一要求，員工利用空閑時間學(xué)習(xí)規(guī)定的內(nèi)容。2.3中建集團(tuán)培訓(xùn)實施前的相關(guān)準(zhǔn)備中建集團(tuán)對于員工培訓(xùn)的實施流程分為以下五個階段：第一個階段，單位培訓(xùn)師的選撥與管理；第二個階段，員工培訓(xùn)實施前的準(zhǔn)備工作；第三個階段，員工培訓(xùn)實施過程中的危機處理。以公司的快速路管理中心收費人員為例，員工培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)進(jìn)行，培訓(xùn)師由培訓(xùn)老師來擔(dān)任，培訓(xùn)地點就在公司。準(zhǔn)備工作主要是設(shè)計到培訓(xùn)人員、地點以及培訓(xùn)老師的確定，由此對場所進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行。2.4中建集團(tuán)培訓(xùn)效果評估現(xiàn)狀據(jù)效果管調(diào)查分析，培訓(xùn)的最終效果評估中，只有小部分的培訓(xùn)師會被員工運用到實際的情況之中。很大程度之上，其單位的培訓(xùn)內(nèi)容和方法基本上很慢會被員工所運用和采用。但是縱觀中建集團(tuán)在員工培訓(xùn)效果評估這一方面的工作內(nèi)容和特點就顯得并不高，大體上其內(nèi)容和效應(yīng)得不到體現(xiàn)。單位之所以對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了培養(yǎng)出更加優(yōu)秀更具有勝任力的員工，以此為單位貢獻(xiàn)出更大的力量。中建集團(tuán)在關(guān)于培訓(xùn)效果評估這一制度上主要是通過培訓(xùn)效果評估表的運用，此項表示這對于單位的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，但是其最終卻并沒有被運用到實際的過程中，大部分會采取調(diào)諧這項表格，但是其內(nèi)容和效果并沒有得到體現(xiàn)。3中建集團(tuán)員工培訓(xùn)存在的問題3.1單位對員工培訓(xùn)重視程度不夠員工現(xiàn)代單位培訓(xùn)越來越受到關(guān)注，即使培訓(xùn)是生產(chǎn)力最大化，當(dāng)單位競爭日益激烈時，培訓(xùn)更加重要，員工的專業(yè)素質(zhì)決定著單位的生存和競爭力。[10]在一些發(fā)達(dá)國家，人力資源一直獨立于人力資源管理，在獨立學(xué)科中，許多國內(nèi)外專家學(xué)者作為人力資源活動的人力資本投入行為，人力資源現(xiàn)狀人力資源管理起決定性作用角色。中建集團(tuán)近年來將培養(yǎng)和發(fā)展員工與單位的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，開始重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展。但是，高層領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)和發(fā)展實施中，真正關(guān)注和大力支持的小，大部分的培訓(xùn)和工作最終都保持在表面形式，并沒有真正達(dá)到理想的表現(xiàn)。3.2單位對進(jìn)行培訓(xùn)的方法單一培訓(xùn)方式分為傳統(tǒng)方法和新技術(shù)培訓(xùn)方法兩大類。傳統(tǒng)方法包括演示，交付和組建。演示包括演講法，視聽法兩種。演示方法是對學(xué)員的信息和演示文稿的直接描述，受訓(xùn)者被動接受。演講方法是培訓(xùn)師單方面向?qū)W員傳授內(nèi)容的方式。是最常用的方法之一，具有較低的培訓(xùn)成本，大量的內(nèi)容傳遞特性。但是縱觀廣州廣園路公司對其公路人員公路收費人員的培訓(xùn)方法是比較簡單，基本上是有演講法作為主要的培訓(xùn)方法，而后輔以動作，圖片結(jié)合。3.3單位培訓(xùn)老師的自身素質(zhì)和專業(yè)水平不足單位培訓(xùn)是對單位員工技能提升的一種方式，單位良好的培訓(xùn)對于員工而言也是一個良好的管理方式。單位培訓(xùn)是由兩個主題組成，第一是培訓(xùn)老師，第二是員工。因此單位的培訓(xùn)師是否專業(yè)，員工培訓(xùn)效果的好壞，對于受訓(xùn)員工的影響是非常大的。在對公路收費人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是由人力資源部進(jìn)行負(fù)責(zé)和管理，但是基于人力資源部對崗位培訓(xùn)的了解情況并沒有部門相關(guān)人員了解的透徹，因此培訓(xùn)出來的東西一般也是以理論作為主要的依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容針對性較弱。3.4單位忽略了培訓(xùn)效果的評估單位之所以對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了提高員工對于崗位的勝任能力與加強個人綜合素質(zhì)，從而提高單位在行業(yè)中的核心競爭力。因此，員工在進(jìn)行培訓(xùn)之后，就要看到培訓(xùn)的效果。受訓(xùn)員工需要將在培訓(xùn)中所學(xué)到的各種專業(yè)知識以及技能運用到實際的工作環(huán)境中，做到學(xué)以致用。以收費人員為例，培訓(xùn)員工的工作態(tài)度，月度部門績效和客戶滿意度回歸等措施，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)人員培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期效果。經(jīng)過分析，重要的是要注意，工作人員的表現(xiàn)很重要，因為在公司培訓(xùn)課程結(jié)束后，單位不會對受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。沒有完全了解員工的培訓(xùn)結(jié)束后，專業(yè)知識和技能到底如何程度，是否被吸收。只有充分了解受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果，才能找到和分析員工培訓(xùn)中存在的問題，為這些問題找到改進(jìn)措施。4中建集團(tuán)針對培訓(xùn)問題的應(yīng)對措施4.1樹立正確的培訓(xùn)觀念應(yīng)該站在人力資源的角度上協(xié)助員工規(guī)劃人生，以培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意識。中建集團(tuán)應(yīng)該幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃，對部分十分優(yōu)秀的員工，給一定的任務(wù)，讓其有沖勁和發(fā)展的信心。再輔以適當(dāng)?shù)奶岚?，?dān)任中建集團(tuán)重要的崗位。在內(nèi)部晉升等可能下，依據(jù)他們的表現(xiàn)評判出合適的晉升者，并給予相應(yīng)的獎勵，讓員工之間形成一種熱愛培訓(xùn)的風(fēng)氣，進(jìn)而使得培訓(xùn)的目的和過程更好的實現(xiàn)。創(chuàng)建合適的培訓(xùn)方式和課程。工作環(huán)境中，每過一段時間都會出現(xiàn)不同的問題，有的是技能上的欠缺，有的是知識水平的欠缺。員工的素質(zhì)技能與崗位要求不匹配，所以需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。那么應(yīng)該選擇什么樣的方式，什么樣的課程，就要對中建集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境以及員工特點進(jìn)行調(diào)查，綜合分析出適合中建集團(tuán)本身的培訓(xùn)措施和方法。以求達(dá)到員工和崗位謀和，單位發(fā)展更好的目的。4.2建立健全培訓(xùn)制度完善健全公司培訓(xùn)制度。首先，規(guī)范培訓(xùn)流程，讓流程科學(xué)化。如此，才能夠讓員工認(rèn)同。培訓(xùn)其最基準(zhǔn)的是讓員工了解其培訓(xùn)的主要方法，針對于這一點，首先要了解員工培訓(xùn)需求，指導(dǎo)員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以何種培訓(xùn)方法進(jìn)行，等等。在此基礎(chǔ)上，單位可以通過調(diào)查形式和其他形式的培訓(xùn)體系進(jìn)行推廣，使員工更加了解和嚴(yán)格執(zhí)行。對于中建集團(tuán)，嚴(yán)格規(guī)范和實施該制度不僅要依靠公司的制度指導(dǎo)，而且還要根據(jù)實際操作和制定相關(guān)的培訓(xùn)體系。規(guī)范公司內(nèi)部管理環(huán)境和條件。培訓(xùn)體系的實施不僅是經(jīng)理的主觀期望，而且還受到內(nèi)部管理環(huán)境和條件的限制。4.3加大對培訓(xùn)的投資程度高度重視人才是“新經(jīng)濟(jì)”的特色?，F(xiàn)代單位競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人文主義是管理發(fā)展的根本方向。各社會組織的使命是實現(xiàn)人類的全面發(fā)展。單位不是純經(jīng)濟(jì)組織。他們是為人服務(wù)的社會組織。應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。管理的起點和目的地應(yīng)該是組織的利益和員工的利益。管理的根本任務(wù)的統(tǒng)一是促進(jìn)人的全面發(fā)展?！耙匀藶楸荆瑹o能無關(guān)，不重要，關(guān)鍵在于是否沒有權(quán)利支持”，這是以“正確”為基礎(chǔ)的思維方式，單位組織活動的反應(yīng)是爭取權(quán)力以人為本的思維方式是完全不同的，其核心思想是將人力資源作為最重要的資源，資源的重點是創(chuàng)造良好的環(huán)境，使每個員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做出更大的表現(xiàn)。所以鑒于這一點，在增加單位培訓(xùn)和發(fā)展投入的需要的基礎(chǔ)上。4.4建立科學(xué)的人才評估體系對于不同類別的人才，評估標(biāo)準(zhǔn)也不同。操縱技術(shù)人員評估新技術(shù)和新技術(shù)的掌握程度，操作技能水平和現(xiàn)場解決問題的能力;重點關(guān)注新技術(shù)和技術(shù)知識，技術(shù)和學(xué)術(shù)成果和專業(yè)技能管理能力;管理人才評估側(cè)重于戰(zhàn)略管理能力，團(tuán)隊管理能力，組織協(xié)調(diào)，決策能力，創(chuàng)新能力等。公司應(yīng)制定評估標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)包括：基本情況，專業(yè)技能，工作績效，技術(shù)成果，學(xué)術(shù)成果，杰出貢獻(xiàn)，傳授技能，個人榮譽，考慮人才素質(zhì)，還應(yīng)建立全面回復(fù)和民主評價，更全面地建立了人事考核標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮人才的發(fā)展作用，培養(yǎng)中建集團(tuán)在內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展工作中，注重發(fā)揮內(nèi)部高層次人才的作用，可以聘請一些職業(yè)高級人才的領(lǐng)導(dǎo)，作為培訓(xùn)師，教與學(xué)教師，或參加內(nèi)部培訓(xùn)材料和優(yōu)秀寫作案例，培訓(xùn)內(nèi)容和生產(chǎn)實踐有機結(jié)合。做好高技能人才培養(yǎng)和技術(shù)職位發(fā)展的突出表現(xiàn)，有技能長的人才，著力培養(yǎng)和發(fā)展。堅持“先培訓(xùn)，鑒定”的原則，做好公司技術(shù)人員，高技能人才的高級技術(shù)人員。寶鋼開展“藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)新”活動，以藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)新工作為主線，通過“理論研究-實戰(zhàn)后現(xiàn)場咨詢指導(dǎo)-主題總結(jié)與發(fā)布-發(fā)明專利申報”一系列活動“學(xué)習(xí)加強-創(chuàng)新實踐-獎勵評估”閉環(huán)運作模式。5結(jié)語單位人力成本的不斷增加、經(jīng)濟(jì)的競爭以及人才的競爭，種種的挑戰(zhàn)使得國內(nèi)單位在今后的發(fā)展路途中舉步維艱，人員的素質(zhì)就成了事業(yè)單位發(fā)展的重中之重，為了更好地分析我國事業(yè)單位的人才培訓(xùn)相關(guān)問題，了解事業(yè)單位對待人員培訓(xùn)的態(tài)度，相關(guān)方式方法，以及關(guān)于人員培訓(xùn)的基本情況，從