成本削減策略推薦

金典培訓(xùn)寶庫——成本削減策略0前言在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽到以下的對(duì)白。案例分析營銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價(jià)，我們虧本了！”往往在這時(shí)，企業(yè)老總會(huì)嚴(yán)厲地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們?cè)趺锤愕?？同樣的產(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕快想辦法降低成本！”1前言

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，您經(jīng)常會(huì)碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時(shí)候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？其實(shí)，削減成本是一個(gè)企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得有利地位，不能等到危機(jī)到來時(shí)才臨時(shí)抱佛腳！然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方2前言面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。在各種學(xué)術(shù)研討會(huì)中，餓很少有將削減成本作為會(huì)議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減成本這項(xiàng)企業(yè)最基礎(chǔ)的工作忽略掉。教你一招如果高層領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)削減成本的重要性，管理部門就不能期望基層的管理人員去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、實(shí)施削減成本的方法。3前言那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識(shí)的。4如何消除人員浪費(fèi)在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來損失。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。A發(fā)掘潛在的過剩人員必須記住如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。5如何消除人員浪費(fèi)a.由印度旅行想到的到印度旅行時(shí),最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子,手伸過窗戶,向人要錢。一到旅館，就會(huì)看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來幫您搬運(yùn)行李。在柜臺(tái)辦妥住宿手續(xù)后，會(huì)由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來詢問您明早是否要早茶。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專職換床單6如何消除人員浪費(fèi)的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人：一位是負(fù)責(zé)清洗的；一位是負(fù)責(zé)伙食的；另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。7如何消除人員浪費(fèi)兼做其他工作是不允許的，因?yàn)槿绱艘粊?，?huì)剝奪其他兩人的工作。b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi)要點(diǎn)羅列（1）兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生1/3的過剩人員。（2）如果一個(gè)人的能力用100來表示，當(dāng)他僅發(fā)揮50的能力時(shí)，我們認(rèn)為該員工就浪費(fèi)了50的能力。8如何消除人員浪費(fèi)印度自古以來就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。長此以往，長此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。9如何消除人員員浪費(fèi)從印度的社會(huì)會(huì)等級(jí)制度可可以推斷出，，等級(jí)制森嚴(yán)嚴(yán)的公司，由由于分工過細(xì)細(xì)，使人的能能力難以充分分發(fā)揮，會(huì)造造成巨大的人人員浪費(fèi)，所所以全球許多多公司越來越越傾向于采用用扁平化的組組織結(jié)構(gòu)，這這種組織結(jié)構(gòu)構(gòu)能充分發(fā)揮揮人的潛能，，擯棄人員浪浪費(fèi)。結(jié)論（1）社會(huì)等等級(jí)制度會(huì)降降低社會(huì)效率率；（2）公司層層級(jí)制度會(huì)降降低公司效率率；（3）扁平化化的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)能夠充分利利用人的潛能能。10如何消除人員員浪費(fèi)傳統(tǒng)的等級(jí)制制組織會(huì)隱藏藏過剩人員。。保護(hù)過剩人人員，將人員員過剩的浪費(fèi)費(fèi)加以合理化化這種現(xiàn)象，，在中國的企企業(yè)中不也比比比皆是嗎？？B如何評(píng)評(píng)價(jià)見解人員員的多少名詞解釋：間間接人員所謂間接人員員，就是文員員、技術(shù)員、、銷售人員或或管理人員等，也就是是使用制造費(fèi)費(fèi)用、管理費(fèi)費(fèi)用或銷售費(fèi)費(fèi)用等間接費(fèi)用的員工工。11如何消除人員員浪費(fèi)在各種費(fèi)用之之中，間接部部門的人事費(fèi)費(fèi)用、福利費(fèi)費(fèi)用、電話費(fèi)費(fèi)用、交通費(fèi)費(fèi)、差旅費(fèi)等等，都是“人人的費(fèi)用”。。據(jù)統(tǒng)計(jì)，間間接費(fèi)用的70%是人的的費(fèi)用。所以以間接費(fèi)用增增加的主要原原因，是由間間接人員的增增加造成的。。既然如此，為為什么許多企企業(yè)還會(huì)不斷斷增加間接人人員？是什么么原因趨使企企業(yè)不斷膨脹脹自己的間接接人員呢？a.間接人人員增加的原原因隨著IT技術(shù)術(shù)的迅速發(fā)展展,雖然直接接作業(yè)員會(huì)減減少,而間接接人員卻會(huì)快快速增加。全全部自動(dòng)化的的無人工廠，，雖然沒有12如何消除人員員浪費(fèi)直接作業(yè)人員員，但間接人人員卻少不了了。特別提醒（1）辦公自自動(dòng)化會(huì)增加加間接人員；；（2）工廠自自動(dòng)化會(huì)增加加間接人員；；（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境的變化會(huì)會(huì)增加間接人人員；（4）管理者者有增加員工工的沖動(dòng)；（5）間接職職員的地位高高于現(xiàn)場(chǎng)員工工的地位。13如何消除人員員浪費(fèi)公司常常受經(jīng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)變動(dòng)動(dòng)以及季節(jié)性性變化的影響響。在經(jīng)濟(jì)繁繁榮時(shí)，工作作量增加，不不得不進(jìn)行人人員補(bǔ)充。而而經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)時(shí)，工作量則則大大減少，，由于沒有采采取人員重新新安排或調(diào)整整措施，大量量人員的過剩剩使作業(yè)人員員的工作步調(diào)調(diào)遲緩下來，，造成生產(chǎn)效效率下降。特別提醒間接部門里人人事費(fèi)用增加加的另一個(gè)原原因是，管理理者始終都有增加加部屬的沖動(dòng)動(dòng)。14如何消除人員員浪費(fèi)因?yàn)椴繉賰H有有四五人是間間接部門主管管比部屬有四四五百人的生生產(chǎn)線部門主主管，其身份份不知要高出出多少，因此此一般的管理理者有一種增增加部屬的沖沖動(dòng)，以此來來抬高自己的的身價(jià)。因此此，不斷招聘聘人員就成為為管理者的一一項(xiàng)例行的工工作。間接部門人事事費(fèi)用浪費(fèi)增增加的最后一一個(gè)原因是，，在公司里，，間接職員比比直接生產(chǎn)工工人的地位要要高，這是我我們每個(gè)人都都持有的一種種觀念，即使使姑娘找對(duì)象象，也愿意找找職員而不愿愿找工人。所所以人人都更更愿意從事15如何消除人員員浪費(fèi)間接工作，想想盡一切辦法法拼命擠進(jìn)管管理部門。常常此以往，企企業(yè)的間接人人員勢(shì)必逐漸漸增加，臃腫腫不堪！b.如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人員過剩企業(yè)人員過剩剩是企業(yè)浪費(fèi)費(fèi)的禍?zhǔn)?它它會(huì)降低企業(yè)業(yè)的效率,結(jié)論（1）企業(yè)的的間接人員浪浪費(fèi)是企業(yè)浪浪費(fèi)的根源；；（2）企業(yè)的的間接人員浪浪費(fèi)會(huì)降低公公司的效率；；（3）間接人人員浪費(fèi)會(huì)形形成低效率的的企業(yè)文化。。16如何消除人員員浪費(fèi)更重要的這種種低效率會(huì)從從一個(gè)員工的的身上“傳染染”到另外一一個(gè)員工的身身上,長此以以往,形成一一種低效率的的企業(yè)文化,這種文化的的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)業(yè)是致命的,那么怎樣防防止這種人員員浪費(fèi)的現(xiàn)象象發(fā)生呢?我我們還得從人人員過剩的企企業(yè)表現(xiàn)入手手。教你一招：如如何發(fā)現(xiàn)人員員過剩？（1）職員裝裝作很忙的樣樣子；（2）職員不不斷地加班；；（3）經(jīng)?？纯吹铰殕T上班班時(shí)間看報(bào)紙紙，喝茶；（4）管理者者經(jīng)常隨意分分配工作，不不讓部屬閑著著。17如何消除人員員浪費(fèi)在企業(yè)中您也也許會(huì)經(jīng)?？纯吹竭@些現(xiàn)象象。職員經(jīng)常常裝作很忙的的樣子，或找找一些無關(guān)緊緊要的工作做做一做，只要要不讓雙手閑閑著就行。有的企業(yè)不斷斷地加班，好好象自己的工工作永遠(yuǎn)干不不完；更有甚甚者，很多企企業(yè)甚至把加加班作為自己己的一種企業(yè)業(yè)文化，好象象自己的員工工都是無能之之輩，根本就就不可能在正正常的工作時(shí)時(shí)間內(nèi)將工作作做完。有的員工上班班時(shí)間看著報(bào)報(bào)紙，喝著茶茶，這是一種種典型的辦公公室的景象。。這對(duì)公司來來講難道不是是一種浪費(fèi)嗎嗎？18如何消除人員員浪費(fèi)有的主管會(huì)經(jīng)經(jīng)常找一些無無關(guān)痛癢的工工作給部屬做做一做，只要要不讓部屬閑閑著就能對(duì)公公司有所交代代。c.人員過剩剩的害處人員過剩，對(duì)對(duì)公司而言是是巨大的浪費(fèi)費(fèi)，同時(shí)也會(huì)會(huì)極大地降低低公司的工作作效率。警告(1)人員過過剩會(huì)降低效效率；(2）人員過過剩會(huì)帶來浪浪費(fèi)。19如何消除人員員浪費(fèi)d.評(píng)價(jià)人員員過剩的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)那么我們?nèi)绾魏闻卸ㄒ粋€(gè)公公司或部門的的人員是否過過剩？有沒有有一套現(xiàn)成的的工具或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？這就是我我們接下來要要討論的問題題。實(shí)用工具（1）采用工工時(shí)定額評(píng)價(jià)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人人員的工作效效率；（2）采用直直接間接比率率評(píng)價(jià)間接人人員的多寡。。20如何消除人員員浪費(fèi)一般而言，評(píng)評(píng)價(jià)間接部門門人員是否過過剩沒有一套套客觀的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。我們知道道，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)作業(yè)員工，，可利用時(shí)間間研究來設(shè)定定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間，也就就是我們通常常所說的工時(shí)時(shí)定額。但是是，對(duì)于財(cái)務(wù)務(wù)、人事或市市場(chǎng)等間接部部門的效率，，這也是許多多企業(yè)一涉及及到間接人員員的工作效率率問題，就會(huì)會(huì)感到困擾或或束手無策的的原因所在。。在這里我們給給大家介紹一一種方法，這這種方法采用用直接間接比比率評(píng)價(jià)間接接人員的多寡寡。21如何消除人員員浪費(fèi)e.人員過剩剩的標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)那么一個(gè)企業(yè)業(yè)的直接間接接比率到底為為多少合適呢呢？這里向您您介紹一組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。名詞解釋：直直接間接比率率直接間接比率率，表示直接接人員人數(shù)與與間接人數(shù)的的比率。直接人人員是指從事事直接作業(yè)的的企業(yè)員工，，間接人員是輔助直直接人員作業(yè)業(yè)的員工。間間接人員之中中，包含工廠的搬搬運(yùn)工、修理理人員、管理理人員等，總總公司的管理部門人人員、銷售人人員等。22如何消除人員員浪費(fèi)對(duì)于很多中小小型企業(yè)，直直接人員與間間接人員的比比率一7：3為宜，過多多的間接人員員就可能導(dǎo)致致人員的浪費(fèi)費(fèi)，由于很多多中小企業(yè)在在發(fā)展中有一一種擴(kuò)張的沖沖動(dòng)，因此，，在擴(kuò)張中保保持合適的直直接間接比率率就顯得特別別必要。對(duì)于于大型企業(yè)，，大約6：4的直接間接接比率較為恰恰當(dāng)。教你一招（1）一般中中小型，直接接人員對(duì)間接接人員的比率率大概是7：3；；（2）大企業(yè)業(yè)大約6：4較為恰當(dāng)。。23如何消除人員員浪費(fèi)直接間接比率率低表示對(duì)生生產(chǎn)沒有直接接貢獻(xiàn)的員工工較多。在直直接間接比率率低的公司里里，即使拼命命縮減直接費(fèi)費(fèi)用，由于直直接費(fèi)用龐大大，效果不會(huì)會(huì)明顯。f.不同同行業(yè)的直接接間接比率直接間接比率率對(duì)于不同行行業(yè)差別很大大。譬如制造造大眾商品的的公司，需要要較多的營銷銷人員，因此此直接間接比比率高。而汽汽車零件制造造廠商幾乎不不需要營銷人人員，因此直直接間接比率率較低。24如何消除人員員浪費(fèi)即使經(jīng)營同種種產(chǎn)品的公司司，其銷售政政策不同，直直接間接比率率也差別很大大。采取經(jīng)銷銷店、特約店店的間接銷售售方式，銷售售人員可以大大大精簡(jiǎn)。而而采取直銷系系統(tǒng)，銷售人人員就會(huì)大大大增加。特別提醒（1）不同行行業(yè)的直接間間接比率差別別很大；（2）相同行行業(yè)、相同規(guī)規(guī)模、相同銷銷售形態(tài)的公公司可以采用直接接間接比率的的高低來評(píng)價(jià)價(jià)間接人員的多寡。。25如何消除人員員浪費(fèi)因此，對(duì)于所所有企業(yè)，采采用直接間接接比率去考查查間接人員的的多少，并不不見的妥當(dāng)。。但是，相同同行業(yè)、相同同規(guī)模、相同同銷售形態(tài)的的公司以直接接間接比率的的高低相互比比較，對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)間接人員的的多寡是一種種有效的方法法。g.評(píng)價(jià)人員員過剩的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)顯然，間接費(fèi)費(fèi)用最大的來來源應(yīng)是間接接人員過剩。。如果沒有這這種認(rèn)識(shí)，無無論采取什么么措施去降低低間接費(fèi)用，，都是舍本逐逐末的行為，，不會(huì)產(chǎn)生任任何效果。26如何消除人員員浪費(fèi)C消消除無益的工工作企業(yè)除了間接接人員的過剩剩之外，還存存在大量無益益的工作，找找出這些無益益的工作并將將其消除，是是消除人員浪浪費(fèi)的又一個(gè)個(gè)手段，因?yàn)闉橥ㄟ^對(duì)企業(yè)業(yè)部門或工作作的重組，可可以消除多余余的工作崗位位，從而減少少人員浪費(fèi)。。結(jié)論（1）間接非非喲內(nèi)感最大大的來源是間間接人員過剩剩；（2）每個(gè)管管理者必須持持有這種理念念。27如何消除人員員浪費(fèi)企業(yè)的工作可可分為創(chuàng)造性性工作、中間間工作和衍生生工作3種，，3種工作的的劃分是根據(jù)據(jù)該工作所獲獲得的成果與與所花費(fèi)的成成本進(jìn)行比較較而加以確定定的。所謂“創(chuàng)造性性的工作”，，是指工作成成果大于工作作成本，即凈凈成果為正數(shù)數(shù)。所謂“衍衍生的工作””，是指工作作成果小于工工作成本，即即凈成果為負(fù)負(fù)數(shù)。而且中中間工作指工工作成果與工工作成本相當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌、進(jìn)行工作作的評(píng)價(jià)無論是創(chuàng)造性性的工作、中中間的工作，，還是衍生的的工作，我們們都規(guī)定了““必要”、““可選擇”。。以及“不必必要”這3種種評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。。28如何消除人員員浪費(fèi)圖表1工工作評(píng)分表表評(píng)價(jià)要素必要可選擇不必要?jiǎng)?chuàng)造性工作987中間工作654衍生工作32129如何消除人員員浪費(fèi)實(shí)用工具（1）創(chuàng)造性性的工作，如如果必要?jiǎng)t給給予9分；如如果可選擇，則給予8分；如果不不必要，則給給予7分；（2）中間工工作，如果必必要給予6分分；如果可選選擇，則給予5分；如如不必要，則則給予4分；；（3）衍生工工作，如果必必要?jiǎng)t給予3分；如果可可選擇，則給予2分；；如果不必要要，則給予1分。30如何消除人員員浪費(fèi)像這樣以分?jǐn)?shù)數(shù)的形式進(jìn)行行工作價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)，對(duì)于確確定企業(yè)各部部門業(yè)務(wù)范圍圍是一種非常常有效的好辦辦法。通過以上評(píng)價(jià)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)價(jià)分?jǐn)?shù)在5分分以下，包括括5分的工作作，堅(jiān)決予以以取締。特別提醒評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在5分以下的工工作，應(yīng)果斷斷地加以切除除掉。31如何消除人員員浪費(fèi)可是，無論如如何有創(chuàng)造性性的必要工作作，如果重疊疊進(jìn)行的話，，就會(huì)變成無無益的工作。。重疊工作是是應(yīng)該加以避避免的。我們們不妨看看以以下案例。案例分析××公司，生生產(chǎn)事業(yè)部與與銷售部?jī)墒率聵I(yè)部同在一一處?？墒沁@些事業(yè)部部的人事部門門，都出差到到外地去招募募員工，都同樣要要進(jìn)行面面試、錄錄用等事事務(wù)工作作。32如何消除除人員浪浪費(fèi)像員工招招聘這種種重疊的的事務(wù)工工作應(yīng)該該合并。。近年來，，由于適適應(yīng)變化化的需要要，許多多公司采采用事業(yè)業(yè)部制，，各事業(yè)業(yè)部里都都有相互互重疊的的職能，，譬如各各事業(yè)部部都有各各自的倉倉庫人員員或營業(yè)業(yè)人員，，然而這這些職員員的活動(dòng)動(dòng)，彼此此相互重重疊，從從而產(chǎn)生生相當(dāng)多多的浪費(fèi)費(fèi)。那么，如如何消除除過剩的的間接員員工呢？？D消消除過剩剩人員為謀求人人力資源源的有效效利用，，首先要要知道自自己的下下屬做些些什么樣樣的工作作、花費(fèi)費(fèi)多少時(shí)時(shí)間去工工作，這這個(gè)過程程實(shí)際上上就是業(yè)業(yè)務(wù)分析析。33如何消除除人員浪浪費(fèi)而本部門門的業(yè)務(wù)務(wù)有沒有有改進(jìn)的的余地,通過改改進(jìn)能節(jié)節(jié)省多少少業(yè)務(wù)量量,則屬屬于業(yè)務(wù)務(wù)改進(jìn)的的范疇。。實(shí)用工具具消除過剩剩人員的的主要方方法有：：（1）業(yè)業(yè)務(wù)分析析（2）業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)進(jìn)。34如何消除除人員浪浪費(fèi)a、業(yè)務(wù)務(wù)分析的的工作步步驟通過業(yè)務(wù)務(wù)分析最最終要計(jì)計(jì)算出業(yè)業(yè)務(wù)人員員過剩率率,所謂謂人員過過剩率是是過剩人人員占全全體員工工的比率率.如何何計(jì)算該該比率,應(yīng)遵循循以下計(jì)計(jì)算步驟驟。操作步驟驟STEP1分析各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的流程，，各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)明確確化。STEP2調(diào)查各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生次數(shù)數(shù)。STEP3設(shè)定各種種業(yè)務(wù)的的所需時(shí)時(shí)間。35如何消除除人員浪浪費(fèi)STEP4計(jì)算日或或周業(yè)務(wù)務(wù)所需總總時(shí)間。。STEP5統(tǒng)計(jì)各職職員所負(fù)負(fù)責(zé)的業(yè)業(yè)務(wù)所需需時(shí)間，，求和。。STEP6計(jì)算人員員過剩率率。業(yè)務(wù)分析析第一步步從分析析各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的流流程開始始，通過過該步驟驟的分析析將業(yè)務(wù)務(wù)作業(yè)明明確化。。第二步以以一日或或一周為為單位，，調(diào)查各各業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生的次次數(shù)。36如何消除除人員浪浪費(fèi)第三步，對(duì)各種業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)定定所需時(shí)時(shí)間。譬譬如，記記錄處理理100張傳傳票的所所需時(shí)間間。第四步，，計(jì)算出出每日或或每周業(yè)業(yè)務(wù)所需需總時(shí)間間，包括括休息時(shí)時(shí)間、上上洗手間間的時(shí)間間及其他他人為延延誤的時(shí)時(shí)間。第六步，，通過計(jì)計(jì)算本部部門各種種務(wù)量，，以及各各種業(yè)務(wù)務(wù)所需時(shí)時(shí)間，可可算出本本部門需需要的人人數(shù)，與與目前部部門里實(shí)實(shí)際人數(shù)數(shù)比較，，自然就就可以判判37如何消除除人員浪浪費(fèi)斷是人員員不足還還是人員員過剩了了。我們可以以通過一一個(gè)案例例來說明明業(yè)務(wù)分分析的過過程。案例分析析某企業(yè)的的某部門門有20位員工工，如果果一周的的工作時(shí)時(shí)間為44小小時(shí)的話話，部門門的工作作總時(shí)間間就是880小小時(shí)，該該結(jié)果是通過44小時(shí)時(shí)×20＝880小時(shí)時(shí)算出來來的。如如果我們們假定，，部門業(yè)務(wù)務(wù)所需的的總時(shí)間間為600小時(shí)時(shí)，那么么該部門門的過剩剩人員率是是多少？？38如何消除除人員浪浪費(fèi)操作步驟驟STEP1通通過分析析各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的流流程，使使各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)明確確化。通通過進(jìn)一一步調(diào)查查各業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生次次數(shù)，設(shè)設(shè)定各種種業(yè)務(wù)的的所需時(shí)時(shí)間，計(jì)計(jì)算出部部門工作作的總時(shí)時(shí)間。因?yàn)樵摬坎块T有20位員員工，如如果一周周的工作作時(shí)間為為44小小時(shí)的話話，部門門的工作作總時(shí)間間為880小時(shí)時(shí)（44小小時(shí)×20）。。39如何消除除人員浪浪費(fèi)STEP2部部門業(yè)務(wù)務(wù)所需的的總時(shí)間間為600小時(shí)時(shí)。STEP3從從以上數(shù)數(shù)據(jù)可知知會(huì)產(chǎn)生生46.7％（（1-部部門總工工作時(shí)間間/所需需總時(shí)間間=1-880小時(shí)/600小時(shí)））的人手手過剩率率。b、業(yè)務(wù)務(wù)改進(jìn)的的工作步步驟經(jīng)過業(yè)務(wù)務(wù)分析之之后，對(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)量較大大、所需需時(shí)間較較長的業(yè)業(yè)務(wù)，有有必要進(jìn)進(jìn)一步研研究，研研究可以以從以下下幾個(gè)步步驟著手手。40如何消除除人員浪浪費(fèi)操作步驟驟STEP1此此項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)是否必必要？能能否省略略掉？STEP2如如果不能能省略的的話，有有無其他他更好的的方法STEP3改改變各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的執(zhí)行順順序，能能否節(jié)省省所需時(shí)時(shí)間？STEP4重重新修訂訂工作的的日程計(jì)計(jì)劃、改改變工作作的分配配、改變變辦公室室布置，，能否節(jié)節(jié)省所需需時(shí)間等等等。41如何消除除人員浪浪費(fèi)首先要詢?cè)儐栠@項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)是是否必要要？如果果不必要要堅(jiān)決省省略掉；；如果不不能省略略的話，，思考有有無其他他更好的的分配、、改變辦辦公室或或業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)的布布置，能能否節(jié)省省時(shí)間等等等。如此一來來，就可可以消除除不必要要的業(yè)務(wù)務(wù)或業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)，，改變了了業(yè)務(wù)流流程，改改變工作作的分配配或辦公公室布置置，進(jìn)行行業(yè)務(wù)改改進(jìn)，使使得本部部門的業(yè)業(yè)務(wù)所需需總時(shí)間間大大地地節(jié)省了了下來，，這也是是業(yè)務(wù)流程重重組的思思想。42如何消除除人員浪浪費(fèi)減少10％的業(yè)業(yè)務(wù)所需需總時(shí)間間，并不不十分困困難。對(duì)對(duì)于任何何業(yè)務(wù)改改進(jìn)，至至少可以以達(dá)到減減少5％％時(shí)間間的效果果。案例分析析某企業(yè)，，××部部門以往往的一周周實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)量為為1000小時(shí)，通過過業(yè)務(wù)改進(jìn)進(jìn)、可以節(jié)節(jié)省20％％的時(shí)間間，則一周周就可以減少少200小小時(shí)的業(yè)務(wù)務(wù)工作量。。43如何消除人人員浪費(fèi)由此可見，，通過業(yè)務(wù)務(wù)分析，可可以減少業(yè)業(yè)務(wù)量，而而業(yè)務(wù)減少少，就像退退潮的海水水那樣，將將過剩人員員這塊“暗暗礁”逐漸漸暴露出來來。因此，，發(fā)掘過剩剩人員好象象并沒有您您想象的那那么復(fù)雜。。E、消除過過分專業(yè)化化的作業(yè)為了提高效效率，很多多企業(yè)常常常進(jìn)行專門門化作業(yè)。?？墒怯捎谶^過分的專門門化，員工工可能負(fù)責(zé)責(zé)極為專門門化的某種種工程或作作業(yè)，甚至至是負(fù)責(zé)機(jī)機(jī)器里某個(gè)個(gè)小型齒輪輪維修于是，由于于這種工作作范圍的劃劃分，導(dǎo)致致員工不可可能將所有有能力都用用在生產(chǎn)上上。44如何消除人人員浪費(fèi)由于作業(yè)過過分細(xì)化，，而不需要要判斷力，，所以每個(gè)個(gè)人自然就就缺乏責(zé)任任感了能力力也就無法法充分地得得到發(fā)揮。。警告（1）工作作范圍不宜宜劃分過細(xì)細(xì)；（2）過細(xì)細(xì)的工作劃劃分抑制員員工的潛力力發(fā)揮。45如何消除人人員浪費(fèi)擴(kuò)大職責(zé)范范圍是將以以往所細(xì)分分化的各種種職責(zé)加以以合并，每每位員工根根據(jù)自己的的判斷力自自己職責(zé)的的方法。特別提醒應(yīng)該擴(kuò)大職職責(zé)范圍，，職責(zé)范圍圍的擴(kuò)大有有利于發(fā)揮揮員工的潛力。46如何消除人人員浪費(fèi)職責(zé)擴(kuò)大，，使每個(gè)人人的責(zé)任感感增強(qiáng)，來來解決。充充分發(fā)揮每每位員工的的能力與才才華。擴(kuò)大大職責(zé)范圍圍可以通過過充分授權(quán)權(quán)以及擴(kuò)大大管理幅度度的方式要點(diǎn)羅列（1）充分分授權(quán)；（2）擴(kuò)大大管理幅度度。47如何消除人人員浪費(fèi)a.充分授授權(quán)管理者把職職權(quán)委派給給雇員，這這對(duì)任何組組織有效的的運(yùn)轉(zhuǎn)是必必要的，因因?yàn)闆]有管管理者能夠夠完成完全全監(jiān)控該組組織中的全全部事物。。要點(diǎn)羅列（1）充分分授權(quán)；（2）擴(kuò)大大管理幅度度。48如何消除人人員浪費(fèi)名詞解釋：：授權(quán)所謂“授權(quán)權(quán)”是指在在企業(yè)內(nèi)由由上向下分分派任務(wù)，，并讓他們對(duì)所所要完成的的任務(wù)產(chǎn)生生義務(wù)發(fā)、、感的過程程。所分派的任任務(wù)可能是是制定決策策，也可能能是執(zhí)行決決策。當(dāng)所分分派的任務(wù)務(wù)是實(shí)施一一項(xiàng)已經(jīng)制制定的決策策，并且所授予予的權(quán)力本本質(zhì)上對(duì)全全局沒有影影響時(shí)，稱稱其為“授權(quán)””。但如果果所分派的的任務(wù)就是是制定決策策，也就是說，讓讓部屬?zèng)Q定定應(yīng)該實(shí)施施的內(nèi)容，，則稱之為為“分權(quán)”。。49如何消除人人員浪費(fèi)授權(quán)的另一一項(xiàng)好處在在于它會(huì)經(jīng)經(jīng)常產(chǎn)生的的一些更好好的決定，，因?yàn)樽罱咏咏谝痪€線的雇員對(duì)對(duì)事實(shí)有更更加清晰的的觀察。有效的授權(quán)權(quán)會(huì)加速?zèng)Q決策的制定定。當(dāng)雇員員在做決定定之前不得得不向他的的上級(jí)主管管匯報(bào)，而而該主管又又可能得向向他的上級(jí)級(jí)匯報(bào)時(shí)，，會(huì)浪費(fèi)許許多寶貴的的時(shí)間。但但假如授權(quán)權(quán)雇員可以以在現(xiàn)場(chǎng)做做出許多決決定的話，，這種耽擱擱就會(huì)被消消除。如果你是一一位主管，，把某些權(quán)權(quán)力授予其其他人，該該如何做？？下面概括括了你可以以遵循的基基本步驟：：50如何消除人人員浪費(fèi)于步驟1明明確任任務(wù)要求。。從一開始就就要決定要要授什么權(quán)權(quán)，給誰授授權(quán)，授予予他哪些權(quán)權(quán)力。為此此你要找出出最合適的的人，然后后考慮他是是否有時(shí)間間和愿意接接受權(quán)力，，去完成任任務(wù)。假如，你已已物色到了了一個(gè)能干干而且愿意意干的下屬屬，你就有有責(zé)任為他他提供清楚楚的信息，，告訴他你你授予他哪哪些權(quán)力，，期望達(dá)到到何種效果果，完成任任務(wù)的時(shí)間間期限，績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。。除非在具體體方法上有有特定限制制，在授權(quán)權(quán)時(shí)，只能能規(guī)定應(yīng)該該做些什么么和你希望望達(dá)到的最最后結(jié)果是是什么。51如何消除人人員浪費(fèi)完成任務(wù)的的手段，則則讓下屬自自己去決定定。步驟2規(guī)規(guī)定下屬屬的權(quán)限范范圍。任何授權(quán)都都伴隨著限限制條件。。授予行使使的權(quán)力，，但這種權(quán)權(quán)力不是無無限制的。。所授權(quán)力力只應(yīng)在限限制條件下下行使。你你應(yīng)對(duì)下屬屬明確這些些限制條件件，以使下下屬明確無無誤地認(rèn)清清自己處理理問題的權(quán)權(quán)限范圍。。步驟3允允許下屬屬參與。完成一項(xiàng)任任務(wù)需要多多大權(quán)力？？負(fù)責(zé)該項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的人人最清楚，，如果允許許下屬參與與決定授權(quán)權(quán)的范圍，，即為完成成一項(xiàng)52如何消除人人員浪費(fèi)特定任務(wù)該該授予多大大權(quán)力，目目標(biāo)的完成成該達(dá)到何何種標(biāo)準(zhǔn)，，這樣有助助于增強(qiáng)員員工的工作作積極性、、工作滿意意感，以及及對(duì)工作負(fù)負(fù)責(zé)的精神神。步驟4授權(quán)不不是發(fā)發(fā)生在在真空空里。。在授授權(quán)過過程中中，不不僅你你和下下屬需需要知知道具具體的的授權(quán)權(quán)內(nèi)容容和權(quán)權(quán)限范范圍，，所有有受到到授權(quán)權(quán)影響響的其其他人人，也也應(yīng)該該知道道給誰誰授予予了什什么權(quán)權(quán)力以以及這這個(gè)權(quán)權(quán)力的的大小小。53如何消消除人人員浪浪費(fèi)步驟5建建立立反饋饋機(jī)制制。建立反反饋機(jī)機(jī)制以以督察察下屬屬完成成任務(wù)務(wù)的狀狀況，，如果果有嚴(yán)嚴(yán)重的的問題題就可可能被被及早早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?？煽梢员１ＷC如如期完完成任任務(wù)，，并達(dá)達(dá)到所所期望望的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。例如如，你你和下下屬確確定完完成任任務(wù)的的具體體時(shí)間間期限限，然然后與與下屬屬約定定他向向你匯匯報(bào)工工作完完成情情況,以及及工作作中出出現(xiàn)重重大問問題的的時(shí)間間，這這樣，，再配配以定定期檢檢查，，就能能保證證權(quán)力力不被被濫用用，組組織的的規(guī)章章制度度能得得到遵遵循，，正常常的運(yùn)運(yùn)營過過程能能得以以保證證。54如何消消除人人員浪浪費(fèi)步驟5建建立立反饋饋機(jī)制制。建立反反饋機(jī)機(jī)制以以督察察下屬屬完成成任務(wù)務(wù)的狀狀況，，如果果有嚴(yán)嚴(yán)重的的問題題就可可能被被及早早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?？煽梢员１ＷC如如期完完成任任務(wù)，，并達(dá)達(dá)到所所期望望的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。例如如，你你和下下屬確確定完完成任任務(wù)的的具體體時(shí)間間期限限，然然后與與下屬屬約定定他向向你匯匯報(bào)工工作完完成情情況,以及及工作作中出出現(xiàn)重重大問問題的的時(shí)間間，這這樣，，再配配以定定期檢檢查，，就能能保證證權(quán)力力不被被濫用用，組組織的的規(guī)章章制度度能得得到遵遵循，，正常常的運(yùn)運(yùn)營過過程能能得以以保證證。55如何消消除人人員浪浪費(fèi)b.加加大管管理幅幅度一個(gè)主主管可可以有有效地地指導(dǎo)導(dǎo)多少少個(gè)下下屬？？這種種有關(guān)關(guān)控制制跨度度的問問題非非常重重要，，因?yàn)闉樵诤芎艽蟪坛潭壬仙?，它它決定定著組組織要要設(shè)置置多少少層次次，配配備多多少管管理人人員。。在其其他條條件相相同時(shí)時(shí)，控控制跨跨度越越寬，，組織織效率率越高高，這這一點(diǎn)點(diǎn)可以以舉例例證明明。假設(shè)有有兩個(gè)個(gè)組織織，基基層操操作員員工都都是4096名名，如如果一一個(gè)控控制跨跨度為為4，，另一一個(gè)為為8，，那么么控制制跨度度寬的的組織織比控控制寬寬度窄窄的組組織在在管理理層次次上少少兩層層，可可以56如何消消除人人員浪浪費(fèi)少配備備800人人左右右的管管理人人員。。如果果每名名管理理人員員年均均薪水水為4萬美美元，，則控控制跨跨度寬寬的組組織每每年在在管理理人員員薪水水上就就可節(jié)節(jié)省32萬萬美元元。顯顯然，，在成成本方方面，，增加加控制制幅度度的可可以提提高組組織效效率。。57如何消消除人人員浪浪費(fèi)近幾年年的趨趨勢(shì)是是加寬寬控制制跨度度。例例如，，在通通用電電氣公公司和和雷擊擊金屬屬公司司這樣樣的大大公司司中，，控制制跨度度已達(dá)達(dá)10~12人人，是是15年前前的2倍。。加寬控控制跨跨度，，與各各個(gè)公公司努努力降降低成成本、、消減減企業(yè)業(yè)一般般管理理費(fèi)用用、加加速?zèng)Q決策過過程、、增加加靈活活性、、縮短短與客客戶的的距離離、授授權(quán)給給下屬屬等的的趨勢(shì)勢(shì)是一一致的的。F、培培訓(xùn)寶寶鑒綜上所所述，，企業(yè)業(yè)要消消除人人員浪浪費(fèi)，，首先先要從從發(fā)掘掘潛在在的過過剩人人員著著手，，然后后通過過精簡(jiǎn)簡(jiǎn)間接接人員員、祛祛除58如何消除除人員浪浪費(fèi)無益的工工作、消消除過剩剩的業(yè)務(wù)務(wù)人員，，以及擴(kuò)擴(kuò)大職責(zé)責(zé)范圍加加以解決。討論思考考題1、如何何評(píng)價(jià)一一個(gè)企業(yè)業(yè)間接人人員的多多少？2、等級(jí)級(jí)制的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是否會(huì)會(huì)減少人人員浪費(fèi)費(fèi)？3、消除除過分專專業(yè)化的的作業(yè)采采用什么么方法？？感想與體體會(huì)59如何消除除人員浪浪費(fèi)應(yīng)用價(jià)值值分析你將掌握握何謂價(jià)值值分析價(jià)值分析析的步驟驟價(jià)值分析析的策略略60如何消除除人員浪浪費(fèi)價(jià)值分析析起源于于20世世紀(jì)40年代，，是由美美國通用用電氣公公司采購購部門的的工程師師勞倫斯斯．邁爾爾斯（LaurenceD.Miles)于1947年把他他長期在在材料采采購技術(shù)術(shù)和材料料代用方方面加以以應(yīng)用推推廣的一一套獨(dú)特特的工作作方法論論，也就就是在保保證同樣樣功能的的前提下下降低成成本的方方法總結(jié)結(jié)出來，，并加加以系統(tǒng)統(tǒng)化，形形成了當(dāng)當(dāng)時(shí)稱之之為“價(jià)價(jià)值分析析”的方方法。A、價(jià)值值分析的的概念名詞解釋釋：價(jià)值值分析價(jià)值分析析是對(duì)所所有原材材料、零零配件、、消耗品品評(píng)價(jià)其基本功功能，即即用最低低的成本本實(shí)現(xiàn)原原有的功功能的一一種系統(tǒng)分析析方法。。61如何消除除人員浪浪費(fèi)價(jià)值分析析的創(chuàng)始始人邁爾爾斯在負(fù)負(fù)責(zé)通用用電氣公公司的價(jià)價(jià)值分析析活動(dòng)期期間，不不斷改進(jìn)進(jìn)這套技技術(shù)，使使其應(yīng)用用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過原有的的材料采采購與代代用的方方面。價(jià)價(jià)值分析析的良好好效果引引起了美美國廣大大實(shí)業(yè)界界的普遍遍重視，，并在各各企業(yè)得得到迅速速推廣，，應(yīng)用范范圍不斷斷擴(kuò)大，，從研究究開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)，直直到經(jīng)營營管理的的各個(gè)部部門由于于價(jià)值分分析的效效果顯著著，當(dāng)時(shí)時(shí)也受到到聯(lián)邦政政府的注注意，應(yīng)應(yīng)用到聯(lián)聯(lián)邦政府府的許多多大型工工程項(xiàng)目目上，每每年節(jié)約約的投資資書以億億計(jì)。教你一招招（1）價(jià)價(jià)值分析析可以應(yīng)應(yīng)用于研研究開發(fā)發(fā)部門；；（2）價(jià)價(jià)值分析析可以應(yīng)應(yīng)用于設(shè)設(shè)計(jì)部門門；62如何消除除人員浪浪費(fèi)B、價(jià)值值分析的的步驟操作步驟驟STEP1到底底那是什什么？STEP2基本本功能是是什么？？STEP3成本本要多少少？STEP4有沒沒有代替替方法或或物品？？（3）價(jià)價(jià)值分析析可以用用于生產(chǎn)產(chǎn)部門；；（4）價(jià)價(jià)值分析析可以用用于生產(chǎn)產(chǎn)部門；；（5）價(jià)價(jià)值分析析可以用用于企業(yè)業(yè)的所有有部門與與業(yè)務(wù)。。63如何消除除人員浪浪費(fèi)義STEP5如如果有，，其成本本是多少少？?jī)r(jià)值分析析的操作作步驟分分為五步步，第一一步從詢?cè)儐柲芯康牡膶?duì)象到到底是什什么開始始；緊接接著詢問問您所分分析對(duì)象象的基本本功能是是什么？？接下來來詢問您您所研究究的對(duì)象象需要多多少成本本？第四步，，也是價(jià)價(jià)值分析析非常重重要的一一步，就就是詢問問對(duì)于您您所研究究的對(duì)象象，有沒沒有代替替方法或或物品？？最后再詢?cè)儐枴叭缛绻刑嫣娲椒ǚ?，其成成本是多多少？””?dāng)然，為為了推行行價(jià)值分分析而降降低原有有功能，，是毫無無意64如何消除除人員浪浪費(fèi)的。維持持原有功功能而降降低成本本，才是是價(jià)值工工程的目目的。案例分析析：電動(dòng)動(dòng)機(jī)扇蓋蓋的價(jià)值值分析（1）到到底那是是什么？？——電電動(dòng)機(jī)的的扇蓋；；（2）基基本功能能是什么么？———保護(hù)風(fēng)風(fēng)扇；（3）其其成本是是多少？？——75元（4）有有無其他他替代方方法或物物品？———可用用鐵板替替代鋼板。（5）成成本是多多少？———37元65如何消除除人員浪浪費(fèi)我們以電電動(dòng)機(jī)扇扇蓋為例例來說明明價(jià)值分分析的步步驟，扇扇蓋的結(jié)結(jié)構(gòu)是用用鋼板沖沖孔，然然后用螺螺絲上緊緊。我們可以以這樣開開始：到到底我們們研究的的對(duì)象是是什么？？哦，是是電動(dòng)機(jī)機(jī)的扇蓋蓋；它的的基本功功能是什什么？當(dāng)當(dāng)然是保保護(hù)風(fēng)扇扇；其成成本是多多少？是是75元元？有沒沒有其他他的替代代方法或或物品？？通過研研究可以以采用鐵鐵板來替替代鋼板板；如果果采用這這種替代代方式，，成本是是多少/只有37元。。通過以上上價(jià)值分分析過程程，可獲獲得50%的成成本削減減，成本本削減幅幅度相當(dāng)當(dāng)可觀。。66如何消除除人員浪浪費(fèi)特別是在在當(dāng)今科科技發(fā)展展日新月月異的時(shí)時(shí)代，新新材料、、新工藝藝不斷涌涌現(xiàn)，價(jià)價(jià)值分析析的應(yīng)用用空間會(huì)會(huì)越來越越大。C價(jià)價(jià)值分析析的策略略a.哪些些部門可可以應(yīng)用用價(jià)值分分析活學(xué)活用用價(jià)值分析析可以應(yīng)應(yīng)用于全全公司的的所有部部門以及及工作的的方方面面。。67如何消除除人員浪浪費(fèi)應(yīng)用價(jià)值值分析，，首先要要從采購購部門做做起。由由于公司司所有原原材料、、機(jī)械、、辦公用用品………都是通通過部門門買進(jìn)來來的，所所以要采采購部門門做中心心進(jìn)行價(jià)價(jià)值分析析工作，，以謀求求成本降降低。但但值得注注意的是是采購部部門在推推行價(jià)值值分析時(shí)時(shí)，需要要技術(shù)部部門、設(shè)設(shè)計(jì)部門門…….密切合合作才行行。特別別提提醒醒（1））采采購購部部門門是是推推廣廣價(jià)價(jià)值值分分析析的的中中心心；；（2））在在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部部門門推推廣廣價(jià)價(jià)值值分分析析；；（3））事事務(wù)務(wù)部部門門也也可可以以應(yīng)應(yīng)用用價(jià)價(jià)值值分分析析。。68如何何消消除除人人員員浪浪費(fèi)費(fèi)價(jià)值值分分析析不不僅僅適適用用于于采采購購部部門門降降低低物物料料成成本本，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、技技術(shù)術(shù)、、制制造造部部門門也也能能運(yùn)運(yùn)用用價(jià)價(jià)值值分分析析技技術(shù)術(shù)來來降降低低成成本本。。B、、價(jià)價(jià)值值分分析析從從新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)開開始始值得注意的的是不應(yīng)該該在新產(chǎn)品品設(shè)計(jì)確定定之后，才才設(shè)法降低低材料、零零件的成本本，而應(yīng)該該在設(shè)計(jì)工工作進(jìn)行之之前，就要要采用價(jià)值值分析的方方法，最大大限度地降降低成本。。如果設(shè)計(jì)計(jì)過程存在在缺陷或設(shè)設(shè)計(jì)過高的的功能，則則會(huì)形成特別提醒（1）產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的缺缺陷會(huì)增加加成本；（2）設(shè)計(jì)計(jì)過高的功功能會(huì)增加加成本；（3）降低低成本應(yīng)該該從新產(chǎn)品品開發(fā)開始始。69如何消除人人員浪費(fèi)產(chǎn)品成本的的先天缺陷陷，后天再再怎樣努力力，也是徒徒勞。C、事務(wù)部部門的價(jià)值值分析大有有可為以往，在應(yīng)應(yīng)用價(jià)值分分析時(shí)事務(wù)務(wù)部門總是是被排除在在外。其實(shí)實(shí)，我們可可以通過以以下案例來來說明事務(wù)務(wù)部門如何何應(yīng)用價(jià)值值分析。案例分析某倉庫經(jīng)常常填寫倉庫庫庫存報(bào)告告書，以往往是手工抄抄寫計(jì)算，每每月要填寫寫25張倉倉庫庫存日日?qǐng)?bào)表，需需要支出1萬元，如果采采用價(jià)值工工程方法，，有沒有其其他辦法可可以替代。。70如何消除人人員浪費(fèi)要支該案例例是以倉庫庫日?qǐng)?bào)表的的價(jià)值分析析為例來說說明事務(wù)部部門應(yīng)用價(jià)價(jià)值分析的的步驟。操作步驟STEP1界定定報(bào)告書的的性質(zhì)該報(bào)告書是是何種報(bào)告告書？哦，，是倉庫庫庫存報(bào)告書書。STEP2報(bào)告告書的作用用顯然是調(diào)整整生產(chǎn)計(jì)劃劃。STEP3做這這種報(bào)告書書的成本要要多少？按目前的手手工抄寫計(jì)計(jì)算，每月月25張倉倉庫庫存日日?qǐng)?bào)表71如何消除人人員浪費(fèi)出1萬元。。STEP4有無其他他方法替代代？可以詢問有有沒有發(fā)揮揮同樣功能能的其他代代替方法或或物品？通過廣泛的的討論與研研究，大家家認(rèn)為建立立一個(gè)小型型的計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)庫，，初始投資資雖然大一一點(diǎn)，但從從長遠(yuǎn)看每每個(gè)月的支支出會(huì)大幅幅度下降。。STEP5采用新方方法的成本本是多少？？也是價(jià)值分分析關(guān)鍵的的一步，就就是要進(jìn)一一步詢問如如果采用新新方法，成成本要多少少？通過核核算每月只只需7400元。72如何消除人人員浪費(fèi)通過以上案案例可以看看出，價(jià)值值分析在事事務(wù)部門也也有著廣泛泛的應(yīng)用，，不妨在你你的部門試試一試，一一定會(huì)讓您您大吃一驚驚，原來事事務(wù)部門還還有這么多多有待改進(jìn)進(jìn)的工作??！還有這么么多的浪費(fèi)費(fèi)！還有這這么大的改改進(jìn)空間?。√貏e提醒（1）事務(wù)務(wù)部門是企企業(yè)價(jià)值分分析的空白白；（2）事務(wù)務(wù)部門有很很多無用的的工作；（3）事務(wù)務(wù)部門的浪浪費(fèi)驚人；；（4）您要要在事務(wù)部部門導(dǎo)入價(jià)價(jià)值分析。。73如何消除人人員浪費(fèi)D、培訓(xùn)保保鑒價(jià)值分析是是打破以往往根深蒂固固的傳統(tǒng)觀觀念、進(jìn)行行成本削減減的一種方方法。仔細(xì)細(xì)地思考各各種產(chǎn)品、、物料、零零部件的主主要功能是是什么，在在不影響主主要功能的的前提下，，開動(dòng)腦筋筋，多方收收集資料，，找出替代代的方法或或物品，最最后將以往往根深蒂固固的想法或或做法加以以打破，這這樣，成本本就可以大大幅度地降降低。其實(shí)，價(jià)值值分析的對(duì)對(duì)象，在我我們周圍比比比皆是。。74如何消除人人員浪費(fèi)只要我們努努力去推行行價(jià)值分析析，發(fā)掘各各種削減成成本的領(lǐng)域域，必能大大幅度地降降低成本。。討論思考1.何謂價(jià)價(jià)值分析？？2.價(jià)值分分析的步驟驟如何？3.事務(wù)部部門可否采采用價(jià)值分分析？75消除管理中中的浪費(fèi)管理中往往往隱藏著大大量的浪費(fèi)費(fèi)，高水平平管理的公公司運(yùn)作效效率高，浪浪費(fèi)少；相相反，管理理混亂的公公司，運(yùn)作作效率低，，浪費(fèi)大。。在本主題題中選擇如如何對(duì)待虧虧損產(chǎn)品、、如何進(jìn)行行重點(diǎn)銷售售、如何消消除不良品品以及如何何削減庫存存的策略闡闡述來消除除管理中的的浪費(fèi)。A終止止虧損產(chǎn)品品虧損產(chǎn)品是是管理中的的第一座冰冰山，它的的存在形成成了管理中中的巨大浪浪費(fèi)，并抵抵減公司的的利潤。76消除管理中中的浪費(fèi)如果由于某某種虧損產(chǎn)產(chǎn)品的存在在，使公司司產(chǎn)生了財(cái)財(cái)務(wù)損失，，那么解決決問題的最最好辦法就就是中止虧虧損產(chǎn)品的的生產(chǎn)。特別提醒（1）將時(shí)時(shí)間花費(fèi)在在虧損產(chǎn)品品上，形成成時(shí)間浪費(fèi)費(fèi)；（2）虧損損產(chǎn)品影響響企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)狀況，，有損公司司的對(duì)外形象；；（3）將時(shí)時(shí)間、精力力、資金浪浪費(fèi)在虧損損產(chǎn)品上，，會(huì)增加企業(yè)的的機(jī)會(huì)成本本。77消除管理中中的浪費(fèi)但是一般經(jīng)經(jīng)營者總是是認(rèn)為，虧虧損產(chǎn)品的的生產(chǎn)既可可以利用公公司目前的的生產(chǎn)能力力，又增加加了開工率率，完全可可以繼續(xù)生生產(chǎn)。持這種觀點(diǎn)點(diǎn)的人恰恰恰忽略了虧虧損產(chǎn)品會(huì)會(huì)使公司利利潤率持續(xù)續(xù)降低的事事實(shí)。假如如這種情況況在公司內(nèi)內(nèi)部蔓延開開來，最終終會(huì)危及公公司的生存存。因此，聰明明的經(jīng)營者者，最好還還是下定決決心，將虧虧損產(chǎn)品割割舍掉，終終止生產(chǎn)。。78消除管理中中的浪費(fèi)B銷售售要有重點(diǎn)點(diǎn)銷售中的最最大浪費(fèi)就就是壞賬，，壞賬是管管理中的第第二座冰山山。特別提醒（1）防止止致命的壞壞賬?。?）縮短短貨款回收收期限！79消除管理中中的浪費(fèi)銷售部門最最怕的事莫莫過于發(fā)生生壞賬。如如果發(fā)生壞壞賬，輕者者會(huì)造成數(shù)數(shù)個(gè)月或整整年的利潤潤被一次吃吃掉，重者者可能會(huì)危危及企業(yè)的的生存。壞壞賬產(chǎn)生的的原因在于于企業(yè)的的信用政策策過寬，因因此，會(huì)造造成大量的的并且期限限較長的應(yīng)應(yīng)收款。那么，如何何縮短回收收期，以減減少壞賬的的產(chǎn)生呢？？最好的辦辦法就是要要實(shí)施重點(diǎn)點(diǎn)銷售。a.壞賬引引起的直接接損失80消除管理中中的浪費(fèi)我們可以通通過這組數(shù)數(shù)據(jù)觀察到到壞賬有多多么可怕。。有一家公公司發(fā)生了了100萬萬元的壞賬賬；該公司司銷售產(chǎn)品品的利潤率率為10%，公司要要想將發(fā)生生的壞賬損損失彌補(bǔ)過過來，就要要額外銷售售1000萬元的產(chǎn)產(chǎn)品，而且且不能再發(fā)發(fā)生壞賬。。這對(duì)企業(yè)業(yè)來講，并并不是輕輕輕松松能做做到的事，，因此，無無形中增加加了企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的難度度。案例分析如果ABC公司利潤潤率為10%,然而而發(fā)生了100萬元元的壞賬.81消除管理中中的浪費(fèi)b.壞賬引引起的間接接損失以上看到的的還是壞賬賬公司帶來來的直接損損失，發(fā)生生壞賬后還還會(huì)給公司司帶來許多多后遺癥，，這些后遺遺癥會(huì)造成成公司的間間接損失。。警告（1）發(fā)生生壞賬，引引起公司內(nèi)內(nèi)部財(cái)務(wù)困困難。（2）若金金融機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)發(fā)生壞賬，，就會(huì)采取取嚴(yán)格的融融資措施。（3）公司司發(fā)生壞賬賬的消息在在證券市場(chǎng)場(chǎng)擴(kuò)散開來來，會(huì)導(dǎo)致致公司股價(jià)下下跌。（4）壞賬賬損失機(jī)會(huì)會(huì)成本。82消除管理中中的浪費(fèi)這些后遺癥癥表現(xiàn)為：：首先，發(fā)發(fā)生壞賬后后，會(huì)引起起公司內(nèi)部部的財(cái)務(wù)困困難，沒有有足夠的資資金用于生生產(chǎn)與投資資。其次，如果果金融機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司司發(fā)生壞賬賬，就會(huì)采采取嚴(yán)格的的融資措施施，公司的的財(cái)務(wù)狀況況會(huì)急劇惡惡化。再次，如果果公司發(fā)生生壞賬的消消息在證券券市場(chǎng)擴(kuò)散散開來，會(huì)會(huì)導(dǎo)致公司司股價(jià)下跌跌，使公司司的形象受受損。最后，如果果發(fā)生壞賬賬，會(huì)產(chǎn)生生巨大的壞壞賬損失機(jī)機(jī)會(huì)成本；；因?yàn)?，如如果不發(fā)生生壞賬，這這些資金完完全可以用用于新的投投資項(xiàng)目，，這些項(xiàng)目目的潛在收收益就形成成壞賬的機(jī)機(jī)會(huì)成本。。83消除管理中中的浪費(fèi)c.信用調(diào)調(diào)查如何防止發(fā)發(fā)生壞賬呢呢？最有效效的措施應(yīng)應(yīng)該是通過過客戶加強(qiáng)強(qiáng)信用調(diào)查查，有針對(duì)對(duì)性地進(jìn)行行重點(diǎn)銷售售。實(shí)用工具（1）直接接向客戶調(diào)調(diào)查。（2）向客客戶的客戶戶、廠商等等有往來關(guān)關(guān)系的企業(yè)業(yè)或人員調(diào)調(diào)查。（3）向客客戶的往來來銀行調(diào)查查。（4）向信信用評(píng)價(jià)機(jī)機(jī)構(gòu)調(diào)查。。84消除管理中中的浪費(fèi)信用調(diào)查的的簡(jiǎn)便方法法是直接向向客戶調(diào)查查，譬如可可以通過調(diào)調(diào)查客戶的的財(cái)務(wù)狀況況來判斷客客戶的資信信狀況。這這就要求公公司的銷售售部門要強(qiáng)強(qiáng)化客戶的的信用管理理。d.信用管管理防壞賬賬客戶信用管管理要從以以下幾個(gè)方方面著手：：85消除管理中中的浪費(fèi)實(shí)用工具客戶的信用用管理要點(diǎn)點(diǎn)為：（1）客戶戶資金的流流動(dòng)性如何何？（2）客戶戶銷售狀況況在增加還還是在下降降？升降幅幅度多大？（3）客戶戶是否進(jìn)行行超額的采采購？（4）客戶戶是否突然然更往來銀銀行？客戶戶公司的管管理水平如何？（5）干部部及主管人人員有無假假公濟(jì)私情情況發(fā)生？？（6）客戶戶是否拖欠欠稅金，或或有延遲發(fā)發(fā)薪或拖延延還本付息的現(xiàn)象發(fā)發(fā)生？86消除管理中中的浪費(fèi)第一，要考考慮客戶資資金的流動(dòng)動(dòng)性如何？？第二，要考考慮客戶銷銷售狀況在在增加還是是在下降？？升降幅度度多大？第三，要考考慮客戶是是否進(jìn)行超超額的采購購？第四，客戶戶是否突然然變更往來來銀行？第五，客戶戶公司的管管理水平如如何？干部部及主管人人員有無假假公公濟(jì)私情況況發(fā)生？第六，客戶戶是否有拖拖欠稅金可可，是否有有延遲發(fā)薪薪或拖欠銀銀行本息息的現(xiàn)象發(fā)發(fā)生？87消除管理理中的浪浪費(fèi)如果上述述六種情情況中有有一種情情況一旦旦發(fā)生，，而情況況又非常常嚴(yán)重，，銷售部部門就應(yīng)應(yīng)該果斷斷地與客客戶斷絕絕來往，，防止壞壞賬發(fā)生生。e.客戶戶管理ABC如果每個(gè)個(gè)公司都都能利用用ABC分析，，對(duì)客戶戶加強(qiáng)管管理，銷銷售與收收款自然然會(huì)順暢暢得多。。88消除管理理中的浪浪費(fèi)圖表2客客戶戶ABC分析客戶等級(jí)性質(zhì)公司應(yīng)采取的對(duì)策A10%的客戶，占公司60%的銷售額。1.制訂個(gè)別銷售政策2.多加促銷3.優(yōu)先補(bǔ)貨B30%的客戶，占公司30%的銷售額。1.按照公司之銷售政策2.定期促銷及補(bǔ)貨C60%的客戶，占公司10%的銷售額。1.嚴(yán)格的銷售政策，防止壞賬2.銷售額度的限制89消除管理理中的浪浪費(fèi)客戶ABC分析析的原理理是：公公司10%的客客戶，如如果占公公司60%左右右的銷售售額，我我們將其其定為A類客戶戶，對(duì)這這類客戶戶可采取取制定個(gè)個(gè)別的銷銷售政策策、多加加促銷，，以及優(yōu)優(yōu)先補(bǔ)貨貨的措施施。公司30%的客客戶，如如果占公公司30%左右右的銷售售額，我我們將其其定為B類客戶戶。對(duì)這這類客戶戶可采取取按照公公司的銷銷售政策策銷售、、定期促促銷及補(bǔ)補(bǔ)貨的措措施。公司的60%的的客戶，，如果占占公司10%的的銷售額額，我們們將其定定為C類類客戶。。對(duì)這類類客戶采采取嚴(yán)格格的銷售售90消除管理理中的浪浪費(fèi)政策，并并采取銷售售額度的的限制措措施，以以防止壞壞賬的產(chǎn)產(chǎn)生。C消消除不良良品不良品是是管理中中的又一一座冰山山，要堅(jiān)堅(jiān)決予以以消除。。a.不良良品形成成損失不良品造造成的主主要有這這幾個(gè)方方面:91消除管理理中的浪浪費(fèi)首先，不不良品會(huì)會(huì)增加產(chǎn)產(chǎn)品成本本，由于于不良品品的損失失由合格格品承擔(dān)擔(dān)，使產(chǎn)產(chǎn)品的成成本的增增加。其次，不不良品會(huì)會(huì)造成物物料損失失；由于于產(chǎn)品的的不良特別提醒醒（1）不不良品增增加產(chǎn)品品成本；；（2）不不良品造造成物料料損失；；（3）不不良品使使得生產(chǎn)產(chǎn)效率下下降，并并產(chǎn)生交交貨延遲遲；（4）不不良品形形成返工工，造成成人工損損失。92消除管理理中的浪浪費(fèi)導(dǎo)致物料料報(bào)廢，，形成物物料損失失。再次，不不良品會(huì)會(huì)使生產(chǎn)產(chǎn)效率下下降，并并產(chǎn)生交交貨延遲遲；這是是由于不不良品的的返工造造成的窩窩工產(chǎn)生生的。最后，不不良品的的返工，，造成人人工損失失。不良率的的高低大大大地影影響制造造成本，，因此降降低產(chǎn)品品不良率率，可以以降低產(chǎn)產(chǎn)品的成成本。因此，公公司要下下決心降降低產(chǎn)品品不良率率。要降降低不良良率，必必須找出出不良品品發(fā)生的的原因。。然后集集中力量量消除產(chǎn)產(chǎn)生不良良品的要要素，以以降低不不良品。。93消除管理理中的浪浪費(fèi)b.消除除不良品品的對(duì)策策實(shí)用工具具降低不良良率的方方法有：（1）設(shè)設(shè)計(jì)者具具有生產(chǎn)產(chǎn)及物料料的知識(shí)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；（2）建建立完善善的機(jī)器器保養(yǎng)制制度；（3）合合理安排排制造過過程；（4）提提高生產(chǎn)產(chǎn)人員操操作技術(shù)術(shù)水平，，并防止止生產(chǎn)人人員工作時(shí)注注意分散散。94消除管理理中的浪浪費(fèi)首先要通通過對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)，使設(shè)設(shè)計(jì)者具具有生產(chǎn)產(chǎn)及物料料的知識(shí)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，防止止設(shè)計(jì)出出具有““先天缺缺陷”的的不良品品。其次，要要建立完完善的機(jī)機(jī)器保養(yǎng)養(yǎng)制度，，以防止止設(shè)施故故障產(chǎn)生生不良品品。再次，通通過合理理安排制制造過程程，改善善制造工工藝，降降低由于于不合理理工藝造造成的不不良品。。最后，制制度化地地對(duì)操作作人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，以提提高生產(chǎn)產(chǎn)人員的的操作技技術(shù)水平平，并通通過創(chuàng)造造良好的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境，95消除管理理中的浪浪費(fèi)防止生產(chǎn)產(chǎn)人員工工作時(shí)注注意力分分散形成成不良品品。若能如此此，就能能夠?qū)a(chǎn)產(chǎn)品不良良率大大大地降低低，進(jìn)而而防止材材料、人人力、時(shí)時(shí)間上的的損失。。如果不不良品下下降了，，自然返返工現(xiàn)象象也就消消除了。。D消除除庫存過過量庫存是管管理中最最容易忽忽略的一一座冰山山。庫存存過量，，造成資資金積壓壓過多，，形成資資金的極極大浪費(fèi)費(fèi)。如果果將庫存存這座巨巨大的““冰山””消融，，會(huì)為企企業(yè)創(chuàng)造造利潤。。96消除管理理中的浪浪費(fèi)任何消除除這座““冰山””呢，最最好的辦辦法就是是采用ABC分分析法，，無論是是原材料料存貨，，還是在在制品存存貨都適適用。案例分析析假若×××企業(yè)平平均庫存存1億元元，降低低10%，庫存存便成9000萬元，，降低1000萬元。。將1000萬萬元償還還借款，，在利率率15%的的情況下下，一年年就可減減少利息息支出150萬萬元，也也就是150萬萬元的利利潤。教你一招招消除庫存存也可以以采用ABC分分析法。。97消除管理理中的浪浪費(fèi)E培訓(xùn)訓(xùn)寶鑒在本主題題中我們們了解到到，如果果消除管管理中的的浪費(fèi)就就必須從從消融虧虧損產(chǎn)品品、消除除壞賬、、消除不不良品以以及削減減庫存等等“冰山山”著手手，只有有如此，，才能提提高管理理效率，，削減企企業(yè)成本本，“冰冰山”的的消融才才能最終終為公司司帶來利利潤。討論思思考題題1.為為什么么要終終止虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)？2.壞壞賬造造成的的損失失有哪哪些？？98消除管管理中中的浪浪費(fèi)3.信信用管管理的的要點(diǎn)點(diǎn)有哪哪些？？4.消消除不不良品品的對(duì)對(duì)策是是什么么？99消除物物流中中的浪浪費(fèi)企業(yè)中中的物物流不不順暢暢，會(huì)會(huì)影響響企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，，進(jìn)而而導(dǎo)致致生產(chǎn)產(chǎn)效率率的下下降，，最終終使得得產(chǎn)品品成本本增加加。A物物料搬搬運(yùn)的的原則則消除物物料中中的浪浪費(fèi)，，我們們應(yīng)該該遵循循這樣樣幾個(gè)個(gè)原則則。要點(diǎn)羅羅列（1））機(jī)動(dòng)動(dòng)性原原則。。（2））自動(dòng)動(dòng)化的的原則則。（3））避免免等待待和空空搬的的作業(yè)業(yè)原則則。（4））縮短短移動(dòng)動(dòng)路徑徑原則則。100消除物物流中中的浪浪費(fèi)首先要要遵循循機(jī)動(dòng)動(dòng)性原原則，，也就就是使使得物物料或或產(chǎn)品品保持持隨時(shí)時(shí)可以以搬運(yùn)運(yùn)的狀狀態(tài)。。其次，，要遵遵循自自動(dòng)化化的原原則，，如重重力移移動(dòng)法法、使使用輸輸送帶帶、車車輛、、機(jī)器器人等等來搬搬運(yùn)等等。再次，，避免免等待待和空空搬的的作業(yè)業(yè)原則則。因因?yàn)椋?，空搬搬和等等待?huì)會(huì)產(chǎn)生生時(shí)間間和能能力的的浪費(fèi)費(fèi)。最后，，遵循循縮短短移動(dòng)動(dòng)路徑徑原則則，將將搬運(yùn)運(yùn)的路路徑最最小化化是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)應(yīng)應(yīng)該著著重研研究的的問題題。101消除物物流中中的浪浪費(fèi)B杜杜絕粗粗暴搬搬運(yùn)粗暴的的搬運(yùn)運(yùn)，會(huì)會(huì)造成成被搬搬運(yùn)物物的破破損。。適時(shí)時(shí)、適適量、、完整整無缺缺的搬搬運(yùn)，，能為為縮短短作業(yè)業(yè)工時(shí)時(shí)、提提高生生產(chǎn)效效率、、降低低庫存存提供供保證證。特別提提醒（1））堅(jiān)決決杜絕絕粗暴暴的搬搬運(yùn)！?。?））應(yīng)該該適時(shí)時(shí)搬運(yùn)運(yùn)！（3））應(yīng)該該適量量搬運(yùn)運(yùn)！