網(wǎng)上開店商業(yè)策劃書

網(wǎng)上開店商業(yè)籌劃書

網(wǎng)上開店商業(yè)籌劃書

〔一〕

執(zhí)行總結(jié)：

〔1〕定位：

在本地即太原做出優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)而開展到華北。

〔2〕使命：

完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復(fù)，隨時對網(wǎng)站的信息進(jìn)展閱讀，把商品結(jié)算及售后的效勞到家，第一時間把商品送到位.

〔3〕背景簡述：

無疑是現(xiàn)代社會中最為火爆的產(chǎn)品之一，的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是配件的高昂價(jià)格使很多消費(fèi)者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)展的配件店鋪雖然是在增加，卻趕不上顧客的消費(fèi)程度。

〔4〕構(gòu)造：

我們團(tuán)隊(duì)由兩人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。

商業(yè)時機(jī)：

〔1〕市場時機(jī)：

ABI預(yù)測將來5年內(nèi)配件市場將持續(xù)增長。

〔2〕遠(yuǎn)景分析：

全球的到**年收入超過800億美元。而我們的回報(bào)應(yīng)該在兩年后得到回報(bào)。對于每個人付出貳拾元錢的話，只要有兩萬客戶就可以到達(dá)二十萬的收益。〔而這兩萬人也只不過是整個太原的高校所有人數(shù)的

商業(yè)形式：

〔1〕市場定位：

市場首先定在我們太原的幾所有名高校

〔2〕產(chǎn)品與效勞：

產(chǎn)品涉及到卡通袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。間隔較近的采取親自上門供貨，間隔較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)展合作。

〔3〕閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

我的創(chuàng)新就是別人的老套路，那就是打質(zhì)量戰(zhàn)，既給予客戶可信賴的心理品牌，也把自己的市場弄出樣子，知名度增加。另一點(diǎn)就是在于對客戶的及時供貨和優(yōu)質(zhì)的售后效勞

組織描繪：

〔5〕組織的性質(zhì)：

兩個人對個人的網(wǎng)上購物平臺〔c2c〕，將來有可能開展到兩個人隊(duì)一個團(tuán)隊(duì)甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購物平臺。

〔6〕組織的構(gòu)成：

有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但如今只能在于快遞公司了等等。實(shí)行工程負(fù)責(zé)管理構(gòu)造體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況〔在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)展聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)店銷售情況〕、信息資源組織管理〔網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容〕、和網(wǎng)站市場推廣營銷的細(xì)分工程工程施行〔相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail〕；尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用參謀，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度〔此乃后話〕。

〔7〕組織的使命：

完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復(fù)，隨時對網(wǎng)站的信息進(jìn)展閱讀，更新我們的商品，把商品結(jié)算及售后的效勞到家，第一時間把商品送到位.

〔8〕組織的目的：

把社會生活中的所有對愛好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛好者增添信息新穎感，為頭疼者解決他〔她〕們的難處，使所有人都成為的最好匹配者。

工程描繪：

〔1〕現(xiàn)狀與描繪：

關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨?，經(jīng)營的效益非常好，幾乎每天的每時每刻都由顧客的光臨，但是由于價(jià)格的差異和商品的優(yōu)劣，消費(fèi)者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢。對于大學(xué)生及一些社會上的友好客戶對網(wǎng)上的購物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很廉價(jià)的東西。當(dāng)然很多人對于網(wǎng)上購置配件是件新穎的事，對于他們的認(rèn)識和承受需要進(jìn)展宣傳。但是假設(shè)能打通這一市場，那一定是不小的，我們相信市場調(diào)查，同時相信自己的預(yù)測。

〔2〕市場風(fēng)險(xiǎn)投資：

〔3〕經(jīng)營策略及方案：

按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間攝取較適宜的利潤，再一是從郵局的郵費(fèi)上賺取可承受的利潤。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開場做起，建立好的產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。

工程方案：

〔1〕工程內(nèi)容：

明確了此工程是為了眾多的用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的效勞。

〔2〕技術(shù)方案：

需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁平臺的計(jì)算機(jī)知識，學(xué)會這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購置，自主開發(fā)，外包及其他技術(shù)。

工程進(jìn)度：

〔1〕分階段工程任務(wù)

一，對品牌的電池作為賣出主要對象；二，添加一些的裝飾，保護(hù)套及原裝套，小飾物等；三，配置一些簡單的配件進(jìn)展簡單的維修。四，各方面盡心良好對顧客進(jìn)展贈送活動。

〔2〕工程管理：

網(wǎng)上操縱買賣交易的對話框，進(jìn)展售后效勞；及物流寄送的操作上。

組織機(jī)構(gòu)及人力資源：

〔1〕工程施行的組織構(gòu)造；

發(fā)起人為鄭勇士和趙戰(zhàn)士，投資者也是，施行者也是。

市場分析：

〔1〕目前在太原的小型城市里，對的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營的效果是很有成效的。剛開場的市場規(guī)模不是老大。但會隨著對產(chǎn)品的信譽(yù)度的進(jìn)步，潛在客戶會更加的，充分表達(dá)網(wǎng)上的優(yōu)點(diǎn)。對于同行業(yè)的競爭，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改善短處。

營銷方案：

線上+線下，兩種策略均采用多種方法，詳細(xì)在營銷方案中見

投資規(guī)模及籌資方案：

〔1〕估算資金規(guī)模：

隨著對于的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開店所需工程〔業(yè)務(wù)與市場支出〕，和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣揭露布，制定信息分析效勞和專題報(bào)告〔上面的組織構(gòu)成有詳細(xì)的說明〕等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40％〔1，440，000〕計(jì)算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營形式最多在4000元左右〔此處討論了對更大的投資規(guī)?！?。當(dāng)然這是對于開展更大的店鋪，對于剛上市的營業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個人的出資。

〔2〕籌資方案：

找合作伙伴但是更多來源于雙方的家長的鼎力相助等等。

財(cái)務(wù)分析：

〔1〕本錢：

對于在淘寶商城和QQ旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家閱讀的店鋪是免費(fèi)的，對于傳單及提供商的資金配用也使少量的，〔詳細(xì)的數(shù)目在市場風(fēng)險(xiǎn)投資中有說明)及一些根本產(chǎn)品的買進(jìn)和運(yùn)出。

〔2〕盈利形式：

C2C及C2B的商業(yè)形式

〔3〕盈利才能：

由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會友好顧客的眾多，盈利才能應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個月，出現(xiàn)無人問津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信譽(yù)度并不高所致，畢竟是一個開張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的，可能會出現(xiàn)圖片拍攝不夠明晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題，因此盡量把它們拍得真實(shí)一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔(zhàn)龅恼嬲氖袌鲂麄?，以及注意自己的說話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是宏大的。

〔4〕經(jīng)濟(jì)和社會效益分析:

由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營，正當(dāng)競爭，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對于人與人之間組成的社會關(guān)系，我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費(fèi)程度高的小區(qū)，對其消費(fèi)程度的認(rèn)真透徹認(rèn)識，那么社會經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

〔5〕回收期估算：

買賣雙方獲取的都是在比照了足夠多的買〔賣〕信息的根底上真實(shí)有用信息。時間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)現(xiàn)多方合作的平臺的雙重最大作用，就在此根底之上，不出兩年可以賺回本錢。

工程風(fēng)險(xiǎn)投資及對策：

〔1〕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：

由于在運(yùn)行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時都應(yīng)該注意：商品版權(quán)躲避與商品版權(quán)維護(hù)；專業(yè)性、權(quán)威性；及時更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和工程施行方案調(diào)整；同時做好對于下一時刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深入認(rèn)識。

〔2〕政策風(fēng)險(xiǎn)：

可能由于管理層次和運(yùn)行程序的不善，要及時發(fā)現(xiàn)破綻，擅長修補(bǔ)，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

〔3〕技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：

員工及我倆良好的市場推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)歷的，技術(shù)程度高的網(wǎng)上推銷員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校才能，包括一些閱讀才能，社交才能，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開店的專一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運(yùn)行。

網(wǎng)上開店商業(yè)籌劃書

〔二〕

一、工程背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美妙",特別是如今。隨著人們的生活程度不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地進(jìn)步和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在互相交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是非?？尚械?。

二、公司工程策化

1.提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進(jìn)鮮花市場的大開展。我們的青鳥將成為一個得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境

2.公司目的

立足地大，效勞武漢，輻射華中。創(chuàng)立網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)形式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，那么投入8校共有近20萬的目的消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)說明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目的市場的容量將是相當(dāng)可觀的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)展客戶分析，主要采取問卷調(diào)查〔問卷調(diào)查表見附錄一〕和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣闊消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購置行為

⑵購置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購置形式，購置行為往往隨心所欲

⑷承受和吸收新事物的才能強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產(chǎn)品購置的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，效勞等

⑹購置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

3.目的客戶分析

四、經(jīng)營策略

1.小組成員

黃金金〔組長〕主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

蔣文敏主要負(fù)責(zé)開發(fā)方案

李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與工程規(guī)劃

王鵬主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析

2.營銷策略分析

2.1品牌策略

網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2價(jià)格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費(fèi)者的需求

2.3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校播送站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式

⑵效勞方面

網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

①打感謝或發(fā)E-MAIL進(jìn)展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件承受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價(jià)格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)

2.4渠道建立

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

3.網(wǎng)上花店策略施行

1.市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。該形式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場

2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易指導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)展傳播到達(dá)宣傳效果

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出

⑶請學(xué)校播送站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)展講解，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺等

五，營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會到達(dá)20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

4.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息根底設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很困難。

六、經(jīng)營本錢預(yù)估

1.原那么

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)效勞〔虛擬主機(jī)〕,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，效勞的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，效勞的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的進(jìn)步。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)方案

1.系統(tǒng)開發(fā)方案

根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的