突發(fā)事件的新聞處置

突發(fā)公共事件的新聞處置

突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》全國抗擊非典事件

廣東興寧礦難事件汶川大地震成都公交車燃燒事故新疆打砸搶燒事件江西宜黃強拆自焚事件佛山天氣警報信息事件潮州勞資暴亂事件增城聚眾滋事事件

…………突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》（一）決策嚴重失誤，造成重大損失或者惡劣影響的；（二）因工作失職，致使本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)或者本單位發(fā)生特別重大事故、事件、案件，或者在較短時間內連續(xù)發(fā)生重大事故、事件、案件，造成重大損失或者惡劣影響的；（三）政府職能部門管理、監(jiān)督不力，在其職責范圍內發(fā)生特別重大事故、事件、案件，或者在較短時間內連續(xù)發(fā)生重大事故、事件、案件，造成重大損失或者惡劣影響的；……（五）對群體性、突發(fā)性事件處置失當，導致事態(tài)惡化，造成惡劣影響的；……責令公開道歉停職檢查引咎辭職責令辭職免職第五條有下列情形之一的，對黨政領導干部實行問責：突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!人類已經不能阻止微博了，隨時準備被直播！突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!鐵道部新聞發(fā)言人王勇平被停職“可以預見，將不斷有與政府相關的部門和機構卷入公共危機中，它們在輿論面前的笨拙將不斷顯現(xiàn)。這些笨拙將給中國的大形象抹黑，并將一點點損耗中國的政治資源。因此這個問題應當受到中國官方的高度重視?！薄董h(huán)球時報》社評

突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!“年度表情”

《鳳凰周刊》記者鄧飛：昌北機場女廁攻防戰(zhàn)直播08:31【宜黃縣委書記帶隊機場圍堵進京拆遷戶】上午7點，撫州自焚事件傷者鐘家的兩個女兒在南昌昌北機場要去北京申冤，被宜黃當?shù)厮氖鄠€人控制在機場。家屬說，帶隊的正是宜黃縣委書記邱建國。08:57【昌北機場直播一】被縣委書記帶隊的40多名官員圍住……航班耽擱，鐘九妹心力交瘁剛才暈倒。09:04【昌北機場直播二：兩女躲在衛(wèi)生間和記者保持通話】機場派出所一副所長向家屬表示：今天是全國民航大檢查，需要請家屬去附近派出所內接受安檢…兩人仍堅守衛(wèi)生間內…09:21【昌北機場直播四：女廁攻防戰(zhàn)】……40多名官員在門外急得團團轉……估計宜黃官員會調來女特警……09:44【昌北機場女廁直播五：女干部猛叩廁所門】現(xiàn)在宜黃縣果然調來并出動了女工作人員，她們拼命在敲鐘家女兒藏身的廁所門……鐘如九在電話里幾乎說不出話來。10:16【昌北機場女廁攻防戰(zhàn)直播之八：宜黃拿下兩女，禁飛】在強大攻勢下，鐘家兩女現(xiàn)在被帶出廁所，對方欲把鐘家二女帶去機場派出所辦公室，鐘家人拒絕，現(xiàn)在僵持中。剛才公安向鐘宣布：今天你們哪里都不能飛……10:29【昌北機場女廁攻防戰(zhàn)告終：縣市要和鐘家好好談一下】鐘家兩女被帶出女廁，拒絕去派出所，在一茶座休息……剛才機場派出所稱：已接江西省公安廳通告，二女被禁止登機。11:31【攻方宜黃換隊員，邱書記下場，換劉文波縣長上】劉對家屬稱……現(xiàn)在找你們談，你們不要被一些媒體炒作……鐘家姐妹表示……什么時候談都需要有記者在場。突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!從2008年市區(qū)空氣優(yōu)良天數(shù)的270天到2010年的306天；東遼河河清斷面水環(huán)境質量明顯提高；全市集中式飲用水源全部達到國家三類水體標準；在全省目標責任制考核中榮獲一等獎，創(chuàng)遼源市環(huán)保工作歷史最好水平；隊伍建設明顯加強,機關工作作風顯著提高;2010年遼源市環(huán)保被評為省級精神文明單位;績效考核獲全市一等獎;政行風測評進入全市執(zhí)法單位前三。突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!堅決奉行“鴕鳥政策”突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!二、突發(fā)公共事件中的媒體特性即時傳播1集體關注

2煽動搶眼球

3追求獨家新聞

6逐級深入

4關注負面信息5whenwhatwhohowwhywhere突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!三、突發(fā)公共事件媒體溝通策略角度成就差異；誤差不可避免。學習容忍差異；努力實現(xiàn)共贏。突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!（二）充分體現(xiàn)關切和同情“我們省6000萬人口，才死了5個人，有什么大不了的？”“不就是死了個服務員，屁大點事!”“事故結果和遇難人數(shù)是幸運的?！蓖话l(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!（四）引導媒體成為危機管理的合作者成立專門的新聞工作小組為媒體的合法采訪提供便利和保障了解媒體、規(guī)范管理引導媒體協(xié)助控制謠言的擴散對外發(fā)布新聞，受理記者的采訪，明確接待記者的人員安排、掌握接待記者程序，對一些有延續(xù)性的突發(fā)事件，要設立新聞中心，并及時向記者提供情況。

“向媒體宣戰(zhàn)，雖然聽上去很誘人，但實際上卻是一場無法打贏的戰(zhàn)爭?！?/p>

《財富》雜志主編斯特拉特福德突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!（六）答問準備1、充分準備：熟悉政策、了解事件；確定核心信息；預測問題；準備答問口徑；2、熟悉業(yè)務：記者：最關切；最好奇；爆炸性、新聞性、丑聞；媒體：全面影響、本地影響、關注人權、民主；3、答問原則：時間；透明、真實；漸進；口徑一致新聞性（宣傳；言之有物；通俗易懂；留有余地；主動答問；突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!1、概念陷阱運用一個習以為常的說法，但已把其內涵改變。對策：首先要澄清甚至重新定義記者的問題，糾正其帶有偏向性的假設部分，然后再予以回答。2、強迫性選擇記者提出一種人為的固定的封閉式問題，等受訪者做出非此即彼的選擇。對策：千萬不要錯誤地在記者提出的備選項中進行選擇。3、虛擬旁證媒體記者引用第三方作為證人，將那些無法求證的言論歸咎于他們身上。對策：千萬不要和那些看不見的人進行爭論或商榷，只需避開這些問題并把話題引到你想要表達的信息上去。4、假設性問題記者建立一個錯誤的前提或者假定一個實際上并不存在的處境。對策：受訪者一定要堅持那些眾所周知的既有事實，不要討論所謂“最壞的情況”，不要回答任何假設性的問題。5、旁敲側擊一些提示性的或假設性的言辭來轉移話題，讓受訪人順著他的思路走。對策：使用橋梁法與記者“周旋”，始終堅持原定的主題以及相關的核心信息。（七）答問技巧突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!這不是我們部門能回答的問題，請你向有關方面詢問這個情況我不太清楚，我愿在了解清楚情況后再回答你這個問題不屬于我回答的范圍對這個問題，我們正在研究、調查之中我也是剛從報紙上得知此事，還要核實如有這方面的消息，我們會及時發(fā)布我們會在適當?shù)臅r間發(fā)布這個問題實際上我剛才已經回答了我們的立場已經很明確我目前還沒有什么細節(jié)可提供…………7、不知道或不清楚的問題（1）不直接拒絕：“無可奉告”（2）坦誠相告：不知道、不清楚（3）留下后路：調查、核實（4）熱心：提供其它咨詢地點突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!結束語處理突發(fā)公共事件的態(tài)度、行動，遠比事件本身更能決定最后損失的程度。突發(fā)公共事件發(fā)生時，在必須要應付的事務中，有一半都可以事先做好準備。有效的媒體溝通策略：不能改變事件，可以改變大眾對此事件的看法。突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!“全媒體時代”已經來臨中國媒體的發(fā)展現(xiàn)狀電視：314家電視臺，超過2000個電視頻道；報紙雜志：超過10900家；電臺：超過940家；網絡（2011年6月底，CNNIC）網民4.85億，微博用戶數(shù)量從6311萬暴漲到1.95億；手機用戶：7.4億戶左右。網絡媒體公眾傳統(tǒng)媒體突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!中國官員Web2.0危機大眾麥克風時代：每個網民都可能成為網上記者、出版社、電視臺，既可以將所見所聞隨時上傳，也能對任何熱點發(fā)表評論?；ヂ?lián)網已成為“思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”。3G技術發(fā)展：發(fā)布與獲取信息更加便捷，移動上網終端將超過固定上網終端，真正實現(xiàn)“人人處處時時在線”。你準備好了。。。嗎？突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!一、突發(fā)公共事件新聞處理存在的問題千方百計封鎖消息；一味地辟謠或否認；堅決奉行“鴕鳥政策”；反應遲緩、敷衍塞責；企圖收買個別媒體；突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!想當然式的“辟謠”帶來的被動“你懂不懂風水？在這個地方你的建筑起來了，就擋了政府的辦公樓。這里是衙門！你要建在這里的門口？”“你知道重慶為什么打擊黑惡勢力不？你知道什么叫惡不？跟政府作對就是惡！”……當?shù)卣贿B三天以政府聲明和新聞發(fā)布會的形式“辟謠”，稱有關該書記談風水的報道“嚴重失實”，書記本人更是在發(fā)布會上叫板“有本事就發(fā)到網上來”。2010年10月，重慶江津區(qū)委書記王銀峰以“影響政府辦公樓的風水”為由，要求當?shù)匾粋€合法樓盤停建，一時間搞得輿論大嘩。突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!反應遲緩、敷衍塞責突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!企圖收買個別媒體突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!記者：歡迎來到洛杉機。教皇點點頭。記者：你喜歡洛杉機嗎？教皇微笑不說話。記者：你喜歡好萊塢嗎？你喜歡們的大嘴美人朱利亞羅伯茨嗎？教皇微笑不說話。羅馬教皇昨日抵達洛杉機，下飛機講的句話就是：你們洛杉機這個地方有妓女嗎？記者：你是否知道明星把我們這個地方搞得污七八糟，到處是當街賣淫的婦女？教皇：你們洛杉機這個地方有妓女嗎？有的媒體“追求獨家報道”突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!（一）搶在時間發(fā)布信息平時與媒體保持密切聯(lián)系建立與媒體聯(lián)系的緊急通道召開研討會或開展聯(lián)誼活動節(jié)慶時用手機發(fā)送祝福信息等快報事實、慎報原因時間發(fā)布已認定信息讓事實和證據說話及時掌握現(xiàn)場情況不斷更新傳播內容嚴密監(jiān)測新聞媒體的動態(tài)突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!（三）只用一種聲音說話統(tǒng)一對外傳播口徑口徑=預想的問題+統(tǒng)一的答案口徑必須上下一致，內外統(tǒng)一經驗之談：口徑不能說假話可以有不說出來的真話，但是不可以說假話。

——黃文俞假話全不說，真話不全說。

——季羨林

突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!（五）提高處理壞消息的能力個宣布壞消息與其讓媒體和公眾糾纏不清、胡亂猜測，還不如主動自我曝光把壞消息一次性說完不能將宣布壞消息成為引發(fā)更高級別事件的苗頭正視事件、表明態(tài)度轉移輿論關注的焦點在負面事件中找出正面情節(jié)把媒體報道焦點引向可以控制的問題突發(fā)事件的新聞處置共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!（七）答問技巧答問的基本模式——ABC模板Answer：回答問題。Bridge：過渡到關鍵信息點，并列舉事實。Conclude：最后告訴記者這些事實都意味著什么