顧客滿意度調(diào)查表范文(通用九篇)

顧客滿意度調(diào)查表范文(通用九篇)5顧客滿意度調(diào)查表范文(篇一)本調(diào)查是對**129調(diào)查項(xiàng)目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進(jìn)的問題，并針對這些問題我們不斷改進(jìn)，最終達(dá)到顧客滿意，實(shí)現(xiàn)對彩虹品牌的忠誠。二、調(diào)查反饋基本狀況本調(diào)查為期半個月，由我公司營銷人員將調(diào)查問卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員（采購專員、工藝或技術(shù)人員）填寫，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)查對象為我公司9452862％，有效100％（2/3），效問卷具體情況統(tǒng)計(jì)如下：三、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果11“各市場綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON出有待改進(jìn)。分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評估項(xiàng)目下有哪些市場需要及時作出改進(jìn)。2、各評估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果本著“持續(xù)改進(jìn)，消除不滿；顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調(diào)查通過對評估項(xiàng)目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶期望改進(jìn)的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，提高改進(jìn)效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠?；舅惴ǎ簼M意度算法：采用加權(quán)平均法各評估小項(xiàng)滿意度＝100％*評估小項(xiàng)加權(quán)平均得分/100綜合滿意度＝100％*∑（各評估小項(xiàng)滿意度*權(quán)重）/∑（權(quán)重）由以上算法得出綜合顧客滿意度為79％。評估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果由評估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改進(jìn)等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。四、客戶留言（建議和意見）分析12、對客戶留言分類匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果3、對客戶留言分類匯總按需改進(jìn)留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、包裝、產(chǎn)品標(biāo)在。顧客滿意度調(diào)查表范文(篇二)一、目的為更好的服務(wù)于業(yè)主，廣泛聽取業(yè)主意見，及時了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意程度，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、職責(zé)1、項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查的組織工作。2、項(xiàng)目部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)具體滿意度調(diào)查工作的落實(shí)，匯總工作。3、物管員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)滿意度調(diào)查工作的實(shí)施工作。三、工作程序1、標(biāo)準(zhǔn)和要求數(shù))。新辦理入住的項(xiàng)目部需在辦理入住半年后對業(yè)主進(jìn)行一次。90%，回收數(shù)80%，90%(90%(含)以上。案。2、項(xiàng)目部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)制定本服務(wù)區(qū)《業(yè)主滿意度調(diào)查表》，負(fù)責(zé)對最終業(yè)主滿意度結(jié)果的匯總工作。3、物管員根據(jù)項(xiàng)目管理情況，向已辦理入住的業(yè)主發(fā)放《業(yè)主滿意度調(diào)查表》進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容涉及各部門員工的禮儀禮貌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、處理問題的效率及業(yè)主對物業(yè)公司的其他意見等。4、意見調(diào)查問卷回收后，由項(xiàng)目部經(jīng)理助理依據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析工作，并依據(jù)發(fā)放量及回收量統(tǒng)計(jì)滿意度，填寫《業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果》。業(yè)主滿意度調(diào)查分四個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意。發(fā)放數(shù)量計(jì)算方法：已辦理入住數(shù)量×90%=3)發(fā)放數(shù)量×80%=回收數(shù)量整體滿意度計(jì)算方法：滿意問卷數(shù)量(包括非常滿意和滿意)÷回收數(shù)量×100%=整體滿意度分項(xiàng)滿意度計(jì)算方法：分項(xiàng)滿意問卷數(shù)量÷回收數(shù)量×100%=分項(xiàng)滿意度5、各項(xiàng)目部依據(jù)問題匯總，制定進(jìn)一步的整改措施和預(yù)計(jì)完成時間，報公司總經(jīng)理審核。6、項(xiàng)目部將經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的整改措施及預(yù)計(jì)時間反饋業(yè)主。7、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)束后，由項(xiàng)目部經(jīng)理助理對此次滿意度調(diào)查中不滿意業(yè)主進(jìn)行回訪，達(dá)到業(yè)主滿意。8、如業(yè)主在調(diào)查中提出投訴事宜，應(yīng)執(zhí)行《業(yè)主投訴處理程序》。9、在項(xiàng)目部完成業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改后，由物管員針對整改結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪工作并填寫《業(yè)主滿意度調(diào)查回訪記錄》。10、滿意度調(diào)查及對調(diào)查的回訪工作完成后，調(diào)查問卷及相關(guān)記錄由項(xiàng)目部統(tǒng)一存檔。11、注意事項(xiàng)：實(shí)性。業(yè)主滿意度調(diào)查問卷發(fā)出后，及時進(jìn)行回收。對業(yè)主在意見調(diào)查提出的問題各部門應(yīng)對改進(jìn)情況進(jìn)行跟進(jìn)，并做詳細(xì)記確。顧客滿意度調(diào)查表范文(篇三)一、調(diào)查主題：關(guān)于大學(xué)生壓力的調(diào)查二、調(diào)查對象：遼工大在校學(xué)生三、調(diào)查方法：隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查四、調(diào)查時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日五、調(diào)查背景：大學(xué)生是一個社會的較高的素質(zhì)群體他們的成長和發(fā)展很大程度上影響一個慣于稱作“象牙塔”的大學(xué)生活出現(xiàn)了危機(jī)，一場嚴(yán)重的心理疾病已侵入學(xué)壓力面前能夠泰然自若的處理。六、社會調(diào)查表：關(guān)于大學(xué)生壓力的社會調(diào)查表一、您的性別是A、男B、女二、您的年級時ABCD三、您感覺此刻的壓力大么A、很大B、有點(diǎn)大C、不太大D、一點(diǎn)點(diǎn)四、您覺得您的壓力主要來自那些方面（可多選）ABCD五、如果覺得壓力很大，您一般會采取那些方法排解壓力ABCD、其他六、您是否有過輕生的念頭A、有B、沒有七、您認(rèn)為在你的生活中，壓力扮演的是什么煙的主角A、正面影響，會給學(xué)習(xí)帶來動力B、沒感覺C、較為負(fù)面影響，會影響情緒D、完全負(fù)面影響，是我無心向?qū)W八、您對自我專業(yè)是否滿意A、滿意B、不滿意九、您會采取什么樣的方式應(yīng)對壓力A、轉(zhuǎn)移（娛樂，游戲，讀書）B、發(fā)泄（哭，傾訴，寫信，日記）C、壓抑（喝酒，睡覺，假裝高興）ABCD、沒有ABCD、不會十二、你對大學(xué)生由于壓力過大而導(dǎo)致自殺的行為怎樣看？ABCD責(zé)十三、請將以下幾項(xiàng)所帶給你的心里壓力由大至小的排序ABCDEF及就業(yè)十四、當(dāng)你感到有壓力時，思想無法集中，什么事也干不了，你會怎樣辦？顧客滿意度調(diào)查表范文(篇四)一、調(diào)查目的為了加強(qiáng)與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改善，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。二、調(diào)查方法三、問卷設(shè)計(jì)此次調(diào)查問卷共分為兩種，一種的調(diào)查對象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。19駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個方面資料。其中，入駐前服務(wù)包括銷售人員專業(yè)知識與解決問題本事、銷售人員服務(wù)態(tài)度；入駐中服務(wù)包括裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度；入駐后服務(wù)包括維修人員專業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對客戶信息處理速公環(huán)境；其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。4滿意，其他算作不滿意，并計(jì)算滿意率。四、調(diào)查問卷分析此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷1976分析，調(diào)查中的絕大部分客戶對于我們還是滿意的，可是也有部分客戶對于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對于我們還是滿意的，可是還有一部分的一般員工客戶對于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。服務(wù)在高層客戶的調(diào)查問卷中有兩項(xiàng)服務(wù)滿意度調(diào)查，其中對服務(wù)創(chuàng)新意識的滿意度為，對持續(xù)改善服務(wù)的滿意度為。從總體上看，大多數(shù)客戶對我們的持續(xù)改善服務(wù)還是滿意的，但也有的客戶對我們的持續(xù)改善服務(wù)還不滿意，這個比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng)新意識上我們僅有的高層客戶感覺到滿意，有的高層用戶都感到不滿意，這說明我們在服務(wù)創(chuàng)新意識上還有很多的缺點(diǎn)需要克服，有很多工作需要改善。這說明了我們在銷售人員專業(yè)知識、解決問題本事上讓客戶較為滿意，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持；并且在銷售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯，滿意度到達(dá)了，可是還是有客戶不滿意，我們應(yīng)當(dāng)從中找到問題并予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿意，其中天燦的郭教師認(rèn)為沒享受過這些服務(wù)，我們需要14我們存在很多問題，需要制定詳細(xì)的方案，必要時候能夠提高成本從而到達(dá)讓客戶滿意的效果。管理在管理上，我們在高層調(diào)查問卷中主要設(shè)置的項(xiàng)目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫房問題協(xié)調(diào)慢，解決問題效率低，這說明我們在信息處理速度這個問題上有很大欠缺，我們應(yīng)當(dāng)把問題弄清楚，并進(jìn)行妥當(dāng)解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認(rèn)同。在一般員工客戶的調(diào)查問卷中，對裝修方案落實(shí)及協(xié)的調(diào)滿意度為，對保潔和貨梯使用等安排及時性的滿意度為，對員工行為規(guī)范的滿意度為，對證件辦理的滿意度為，對溝通便捷程度的滿意度為，對客戶信息處理速度的滿意度為，對客戶信息處理結(jié)果的滿意度為。由上表圖能夠看出，7218時性、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結(jié)果這幾項(xiàng)相對的滿意率比較所在，我們應(yīng)當(dāng)削減不必要的項(xiàng)目來提高工作效率。硬件在高層客戶的調(diào)查問卷中的停車情景調(diào)查如下：上表說明我們大廈的停車情景依然是一個問題，滿意率僅僅有，并且有4人很9新規(guī)劃，從而到達(dá)讓客戶滿意的結(jié)果。硬件方面，一般員工的調(diào)查問卷中，維修人員專業(yè)技術(shù)的滿意率為，寫字樓的辦公環(huán)境的滿意率為。顧客滿意度調(diào)查表范文(篇五)什么是工作滿意度？一般意義上的工作滿意度，通常是指某個人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。工作滿意度概念的界定綜合性的定義：對工作滿意度作一般性的解釋，認(rèn)為工作滿意度是單一的概情感反應(yīng)，不涉及工作滿意度的面向、形成的原因與過程。的程度愈大，因此這種定義又被稱為“需求缺陷性定義”。工作滿意度與人的職業(yè)生涯從組織的角度看，個人工作滿意度的高低，不僅是影響組織業(yè)績的重要因素，而且是影響人才是否流動的重要因素，也是影響個人職業(yè)生涯發(fā)展路徑的重要因素。員工的流動與工作滿意度之間存在著緊密的反向聯(lián)系，而與抓工作、與績效之間的關(guān)系則較小。工作滿意度的意義：上級的看法，改善組織中的溝通，這有利于從多角度改進(jìn)人力資源開發(fā)與管理。調(diào)動員工積極性、促進(jìn)員工的發(fā)展、監(jiān)控組織改革方案影響工作滿意度的因素有哪些呢？（一）決定工作滿意度的根本因素（二）工作五核心因素學(xué)者在大量進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，提出了工作由“技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作結(jié)果反饋五個核心”因素構(gòu)成的學(xué)說。Herzberg理因素。物理環(huán)境因素包括工作場所的條件、環(huán)境和設(shè)施等；社會因素是指員工對工作單位管理方面的態(tài)度，以及對該單位的認(rèn)同、歸屬程度；128職級別，、任職年限等人口和職業(yè)變量對工作滿意度有顯著的影響。顧客滿意度調(diào)查表范文(篇六)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為分，相對較低。一級醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費(fèi)用中的收費(fèi)規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費(fèi)的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費(fèi)合理性的滿意度評價為分，相比其他指標(biāo)的評價較低。輪班安排：監(jiān)督機(jī)制：服務(wù)態(tài)度：少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實(shí)際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。促進(jìn)醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx2517加。2、強(qiáng)醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。4、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。6、進(jìn)一步完善醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范，進(jìn)行合理收費(fèi)。提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。3、加強(qiáng)改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。完善相關(guān)制度進(jìn)一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊(duì)等候時間。3、加強(qiáng)醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力;真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。顧客滿意度調(diào)查表范文(篇七)現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個“上帝”，一個是顧客，一個是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿意的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿意與否直接遭到員工滿意度的影響。通過員工滿意度調(diào)查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿意。一、員工滿意度調(diào)查的概況4038行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實(shí)際感受分五檔次（非常滿意、滿意、一般、差、很差）85%的要求。二、員工滿意度調(diào)查各項(xiàng)維度數(shù)據(jù)每學(xué)年組織新教師師德培訓(xùn)，新學(xué)年開學(xué)前，由校長組織專門本學(xué)年剛參加工作的新教師舉行座談會，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進(jìn)不斷提高業(yè)務(wù)水平，要向老教師虛心請教，多請教，盡快熟悉學(xué)校教學(xué)工作，在認(rèn)真遵守學(xué)校規(guī)章制度，以愛心貫穿教學(xué)，做一個德藝雙全的教師。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解、年度質(zhì)量目標(biāo)和本部分年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采用和實(shí)施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。對工作方面（工作條件、工作環(huán)境和工作場地）、工作現(xiàn)場的安全性、裝備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓(xùn)、主管等方面有60%左右的員工表示滿40%70%般。三、員工滿意度緣由分析有一個準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。通過上面數(shù)據(jù)的扼要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及精益求精，員工不滿意的我們要分析緣由，解決題目。1、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱教育對于一個國家的發(fā)展來說是十分重要的，下面為大家搜集的一篇“關(guān)于教育改革的調(diào)研報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友！我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會較少，大都接受內(nèi)部培訓(xùn)，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)職員人數(shù)少，沒法滿足公司日趨擴(kuò)大的需要。2、管理制度不太完善無規(guī)不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運(yùn)作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。3、培訓(xùn)方式單一同學(xué)們認(rèn)為，沒有必要將此活動推廣到大二大三，自己班的都沒去看，大二大三的不可能去了，況且看不認(rèn)識的班比賽也沒意思。公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動環(huán)節(jié)，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓(xùn)的展開產(chǎn)生了不利的影響。4、各級管理職員學(xué)歷良莠不齊應(yīng)該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構(gòu)思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結(jié)語”、“落款”等字，而要寫具體的標(biāo)題性文字，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點(diǎn)思考”、“問題和建議”等。從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學(xué)歷、知識水平還沒有到達(dá)該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識學(xué)習(xí)，只憑個人的工作經(jīng)驗(yàn)，在溝通調(diào)和方面欠缺火候。四、改進(jìn)措施針對上述的題目及緣由，特提出以下改進(jìn)措施：考公，考編，考研，職場，就業(yè)創(chuàng)業(yè)，養(yǎng)身，時評，專業(yè)專場，社會問題，歷史，禮儀，道德素質(zhì)，旅游，文化欣賞，教育類講座，人性升華1、進(jìn)步員工的知識層次公司應(yīng)鼓勵員工進(jìn)步自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時間參加各種有益于工作的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，外部組織的相應(yīng)資歷認(rèn)證、職稱考試、學(xué)歷考試。公司可以根據(jù)實(shí)際情況利用好一號會議室，添置相干的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源。2、增加技術(shù)研發(fā)的投進(jìn)知識、技能水平。3、完善管理制度權(quán)利得并被公司認(rèn)可，既可以表現(xiàn)為隱名股東實(shí)際上擔(dān)任了執(zhí)行職務(wù)的董事，實(shí)際行使了管理職能；公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實(shí)際股東身份，亦可以表現(xiàn)為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認(rèn)可等。根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運(yùn)作流程，特別在觸及到員工利益的方面應(yīng)謹(jǐn)慎，比如現(xiàn)在最突出的一個題目就是碰到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應(yīng)享遭到的福利。以上四個突出問題的存在，極大地影響了社區(qū)黨建工作的深入發(fā)展，也制約著社區(qū)整體工作水平的提高。要解決這些問題，必須進(jìn)一步深化對新形勢下社區(qū)黨建工作重要性和必要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，采取有效措施，全面加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨的建設(shè)，把社區(qū)建設(shè)成管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)黨建整體水平的大幅度提高。4、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容（2）課堂氣氛沉悶。法律知識相對于其他學(xué)科，確實(shí)比較枯燥，老師授課方式又缺乏生動性，導(dǎo)致課堂氣氛呆板，學(xué)生昏昏欲睡，鮮有積極性；培訓(xùn)方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、戶外培訓(xùn)、摹擬培訓(xùn)等，根據(jù)實(shí)際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場培訓(xùn)，特別是課堂講授，應(yīng)當(dāng)突破以往的填鴨式培訓(xùn)，改成互動式培訓(xùn)，讓學(xué)員真正參加到培訓(xùn)中來，進(jìn)步培訓(xùn)效果。同時，要對內(nèi)部的培訓(xùn)講師進(jìn)行相應(yīng)的上崗培訓(xùn)，讓他們了解作為培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)具有的資歷條件。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富多彩，可結(jié)合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。5，58約占樣本總數(shù)的93%，而辦事推諉、拖拉，服務(wù)態(tài)度生硬、簡單；利用職權(quán)吃55%30%5、提升管理職員能力好，所謂“進(jìn)進(jìn)一家公司，離開一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好學(xué)歷、知識、技術(shù)、能力水平。顧客滿意度調(diào)查表范文(篇八)一、引言xxxx20XX-XX-XXxx`新客人，25~55xxxx二、情景介紹80018025050衛(wèi)生、設(shè)施，認(rèn)為一般的顧客居多，在客房的布置、設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)也是認(rèn)為一般的顧客居多，對服務(wù)態(tài)度、以及后勤還是在一般水平上，在餐廳布置、衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)上顧客在這一快是還較滿意的，可是在飯菜的品種、分量3206801300，2200，3120，4100，480滿意度較高，對于賓館本身應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)新意識，打造自我的品牌，還要繼續(xù)進(jìn)行賓館設(shè)施的改造，不斷使賓館品味，檔次升級，要采取多種形式全面宣傳賓館的硬件和軟件，宣傳賓館人文理念和企業(yè)文化，不間斷推陳出新，提高賓館的知名度和美譽(yù)度。三、分析預(yù)測對于本酒店的分析在進(jìn)店接待上較滿意的僅有180人，一般的有250人，很不50布置、衛(wèi)生、設(shè)施，認(rèn)為一般的顧客居多，對于大堂的布置能夠經(jīng)過調(diào)查進(jìn)行改善，并加強(qiáng)對服務(wù)員衛(wèi)生打掃的質(zhì)量，不斷完善大堂的基本設(shè)施。在客房的布置、設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)也是認(rèn)為一般的顧客居多，可客房上能夠經(jīng)過對潮流的關(guān)注把顧客的夢想客房進(jìn)行裝修，要不斷完善客房的設(shè)施，加強(qiáng)對對服務(wù)員的衛(wèi)生監(jiān)督。對服務(wù)態(tài)度、以及后勤、餐廳布置、衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)上顧客在這一快是還較滿意的，對于飲食上顧客到達(dá)滿意程度還是不夠的在飲食方面必須要做到安全、衛(wèi)生、美味能貼合衛(wèi)生、美味能滿足每一個顧客的口感，讓顧客在本酒店體會賓至如歸。在這種情景下，及時了解到消費(fèi)者到賓館消費(fèi)的動機(jī)，其對賓館的滿意程度