二甲辦公室工作總結(jié)

***人民醫(yī)院2014年“二甲辦”工作總結(jié)暨2015年工作思路為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)需求，并順利通過上級衛(wèi)生行政部門組織的等級評審，達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實際，院理事會研究決定于6月份起正式啟動“二甲”評（復(fù)）審工作，并制定和下發(fā)了具體實施方案，各科室按照實施方案認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照落實，“二甲辦”根據(jù)醫(yī)院要求進(jìn)行了為期半年的部署安排、督導(dǎo)檢查，現(xiàn)將本年度“二甲辦”相關(guān)工作總結(jié)如下。―、動員、安排、部署醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人于5月中旬在西安參加了省衛(wèi)計委舉辦的“二甲”評（復(fù)）審培訓(xùn)會議，5月下旬醫(yī)院召開院理事會研究并決定啟動“二甲”評（復(fù)）審工作，討論評審二級甲等醫(yī)院對我院生存與發(fā)展的重要意義，成立“二甲”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及“二甲辦”，并及時召開全體中層領(lǐng)導(dǎo)會議，全面動員、安排布置專項工作，要求各科召開全科會議進(jìn)行廣泛動員，啟動“二甲”評（復(fù)）審工作。5月底“二甲辦”制定和下發(fā)了醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審實施方案、任務(wù)分解，要求各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時開展工作。從6月份開始，醫(yī)院多次召開職能部門會議、各科室主任會議、院理事會會議，安排部署“二甲”相關(guān)工作，要求各科室成立“二甲”工作小組，制定本科室“二甲”實施方案，調(diào)動科室人員積極性，做到人人有任務(wù)，落實責(zé)任到每一位員工。二、狠抓工作落實、加強督導(dǎo)檢查7月下旬，由“二甲辦”牽頭，醫(yī)院各職能科室對涉及全院的制度職責(zé)、流程預(yù)案等進(jìn)行了統(tǒng)一匯編整理，經(jīng)過兩月的準(zhǔn)備、匯編整理、校對，于十月初將初稿交付印刷，各職能科室對印刷初稿進(jìn)行了反復(fù)校對、完善，并于十二月中旬再次印刷，截至目前仍在進(jìn)行第二次校對，即將完成最終定稿并統(tǒng)一印刷。醫(yī)院同時要求各臨床、醫(yī)技功能科室制定本科室相關(guān)制度職責(zé)、流程預(yù)案，并組織科室人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。9月22到25日，由“二甲辦”牽頭組織召開為期四天的“二甲”專題培訓(xùn)會議，組織全院職工對“二甲”評（復(fù)）審相關(guān)制度、職責(zé)、流程、預(yù)案、診療護(hù)理操作常規(guī)以及質(zhì)控、院感、醫(yī)療護(hù)理管理等方面進(jìn)行了重點培訓(xùn)，讓全院職工充分認(rèn)識到醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審工作的重要性與必然性，提高了全院職工對醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審參與的積極性。“二甲辦”同時要求各科室根據(jù)自身情況組織進(jìn)一步培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、診療操作常規(guī)等，務(wù)必讓每位職工熟悉掌握工作范圍內(nèi)的各項制度職責(zé)、診療操作常規(guī)、法律法規(guī)等。8月19日，“二甲辦”對全院前期“二甲”評（復(fù)）審工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，各科室整體情況比較滯后，科室資料、相關(guān)文件、文件夾都未準(zhǔn)備齊全，科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)、傳達(dá)情況較差?！岸邹k”于8月28日對前期“二甲”工作檢查結(jié)果進(jìn)行了全院通報，路院長要求全院職工要高度重視，各科室再動員再安排，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，按照“二甲”評（復(fù)）審實施方案抓好落實。各科室認(rèn)真落實好院科兩級管理，分工協(xié)作，各司其職，夯實責(zé)任。通過前期督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)各科室對于“二甲”評（復(fù)）審各項工作任務(wù)沒有經(jīng)驗無從下手，為加快整體工作進(jìn)度，指導(dǎo)各科室“二甲”工作的順利開展，11月17日，“二甲辦”召開各科室主任會議，按照“二甲”評（復(fù)）審實施細(xì)則對第一章前兩節(jié)進(jìn)行任務(wù)安排，解讀落實每一條，“二甲辦”于22日對安排任務(wù)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，其中合療醫(yī)?？?、內(nèi)二科、內(nèi)三科、婦產(chǎn)科、門診辦部分任務(wù)未完成，“二甲辦”要求其限期整改落實。11月25日“二甲辦”召開會議對實施細(xì)則第三章患者安全逐條進(jìn)行了解讀安排，陳院長在會上要求各科室抓緊時間完成，并且要鞏固好前期工作成果?！岸邹k”于12月23日對安排的實施方案第三章患者安全進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，其中臨床科室對此次任務(wù)完成較好，但也存在部分科室總結(jié)分析不到位，部分醫(yī)技功能科室未按照要求進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科室人員知曉率很低，各科室醫(yī)療安全（不良）事件在醫(yī)院執(zhí)行情況不好，各方面培訓(xùn)記錄不齊，“二甲辦”對此提出批評，并要求限期整改，以此加快“二甲”評（復(fù)）審工作步伐。11月23日，“二甲辦”在通報了上次檢查結(jié)果后對實施細(xì)則第四章醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)各節(jié)各部分進(jìn)行了任務(wù)安排，截至目前，各科室仍在積極準(zhǔn)備完成中。從第三季度開始，醫(yī)院將“二甲”工作納入季度工作檢查考核項目，以此督促各科室按時完成各項任務(wù)。“二甲辦”同時要求各科室在不斷對前期工作成果鞏固的前提下，繼續(xù)按照實施方案逐步組織科室人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓各項制度能落實到日常工作中，并在工作中找出不足不斷改進(jìn)。三、“二甲”工作存在的不足1全院職工創(chuàng)“二甲”熱情還不夠，氛圍不夠濃，積極性不夠強，創(chuàng)“二甲”工作有待進(jìn)一步深入發(fā)動和廣泛參與。2部分臨床、醫(yī)技功能科室對于醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審重視度不夠，在規(guī)定時間未能按照醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審任務(wù)分解完成相應(yīng)任務(wù)目標(biāo)，科室相關(guān)資料不齊全。3重點專科建設(shè)有待加強，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)還須不斷提高，以滿足廣大人民群眾就醫(yī)需求。4職能部門對各科室制度職責(zé)、流程預(yù)案等落實情況督導(dǎo)檢查不到位，醫(yī)院相關(guān)制度職責(zé)、流程預(yù)案制定成冊進(jìn)度滯后。5受業(yè)務(wù)用房和專業(yè)技術(shù)人員等因素的限制，我院還有一些科室未能設(shè)置，如血液透析室。四、下一步的工作思路和計劃2015年將是“二甲”工作最重要的一年，通過前期不斷努力，按照醫(yī)院創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院實施方案，“二甲”工作將從組織實施階段進(jìn)入自查整改階段，最終迎接評審，為在規(guī)定時間完成各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將下一步工作思路和計劃總結(jié)如下。1醫(yī)院各科室必須按照全院“二甲”工作統(tǒng)一安排，加快步伐，按照“二甲”評（復(fù)）審實施細(xì)則七大章內(nèi)容逐步完成，不留死角，認(rèn)真自查整改，先完成c級標(biāo)準(zhǔn)，逐步通過pdca完成b、a級標(biāo)準(zhǔn)。2“二甲辦”及分管領(lǐng)導(dǎo)要加大督導(dǎo)力度，定期全面督查，必要時邀請專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，督促科室查漏補缺，按時間完成階段工作任務(wù)。將各項制度、職責(zé)、流程預(yù)案落實到日常工作中，在工作中不斷完善改進(jìn)。各職能部門、臨床、醫(yī)技科室要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，根據(jù)醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審實施方案、各階段工作安排和要求，及時進(jìn)行布置、落實，加快進(jìn)度。認(rèn)真組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加大督促指導(dǎo)、檢查考核力度，繼續(xù)作好資料的收集整理、建冊歸檔工作。建立長效持續(xù)性改進(jìn)的機制，按照pdca循環(huán)原理，通過質(zhì)量管理計劃的制定及組織實現(xiàn)的過程，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)。加強制度落實監(jiān)管，由專門的部門和人員負(fù)責(zé)各項工作的持續(xù)改進(jìn)。二甲辦2015年1月12日篇二：醫(yī)院辦公室人員工作總結(jié)2013年醫(yī)院辦公室工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好！本人于10月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式?，F(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，全面熟悉醫(yī)院的運行管理醫(yī)院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在劉主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運行管理現(xiàn)狀。這幾個月來，我積極學(xué)習(xí)劉主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。二、踏實工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)劉主任的一周工作計劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個月來，我共協(xié)助或組織了10多次會議（包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議、醫(yī)患關(guān)系座談會、災(zāi)害易損性分析工作會議等），擬制印發(fā)了11份文件，協(xié)助劉主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助劉主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。三、認(rèn)清不足，努力提高自己各項工作水平來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少，對縣級公立醫(yī)院改革和醫(yī)院運行管理的認(rèn)識還不夠全面，工作效率和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在2014年的工作中，我將加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運行發(fā)展還在深入認(rèn)識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機會等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，為打造我院的特色優(yōu)勢?？频於ɑA(chǔ)，增強我院的社會知名度。最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。篇三：二甲創(chuàng)建工作總結(jié)創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院工作總結(jié)今年是我院令人振奮的一年，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，為搶占有限的醫(yī)療市場，為我院爭取穩(wěn)定的病患資源，我科于2004年底由醫(yī)院本部遷址分院建科，三年來全科室人員一直為“創(chuàng)建二甲醫(yī)院”打基礎(chǔ)，作準(zhǔn)備，并積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，使我院創(chuàng)建“二級甲等”綜合型醫(yī)院愿望得以夢圓。為了總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，保證創(chuàng)建工作的連續(xù)性，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，為我院創(chuàng)建“三級醫(yī)院”下堅實的基礎(chǔ)，特對科室創(chuàng)建工作進(jìn)行如實回顧和總結(jié)：一、制定創(chuàng)建二甲醫(yī)院的實施方案1、完善科室創(chuàng)建班子建制根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)二甲的總體規(guī)劃，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，成立了以科主任任組長，治療及護(hù)理組長為小組成員的科室“二甲”創(chuàng)建小組。2、制定工作重點21鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，加強各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。22認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度及診療護(hù)理規(guī)范，常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。23健全、科室規(guī)章制度，并付諸實施，特別是對與醫(yī)療安全相關(guān)的核心制度的學(xué)習(xí)，強化崗位責(zé)任制，竭力保障醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。24進(jìn)一步健全落實醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、評價和保障體系，結(jié)合我科實際，加強“三基”、“三嚴(yán)”、“四心”、“四職”教育和培訓(xùn)，增強責(zé)任意識。牢固樹立“安全穩(wěn)定”和“責(zé)任重于泰山”的觀念，定期分析和排查隱患制度。25嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離制度和衛(wèi)生規(guī)范。加強傳染病防治知識的培訓(xùn)和傳染病報告工作。26醫(yī)患溝通的重要性，減少了醫(yī)療資源的不正當(dāng)流失，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)1科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺。2增添便民措施，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。3為患者提供私密性良好的診療環(huán)境。.增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，讓“四心”落到實處。三、提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)1、科主任經(jīng)常性、常規(guī)性地組織全科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)法律法規(guī)及規(guī)章制度。2、尊重、關(guān)愛患者，主動、熱情地為患者服務(wù)、做到文明行醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)不斷充實和提高自己，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識，立足本職，盡職盡責(zé)，踏實進(jìn)取，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)業(yè)水平，竭誠為患者服務(wù)，謀病人所想，急病人所痛，為病人所需，解病人所難，讓科室的各項工作落到實處。3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，落實獎懲措施并認(rèn)真執(zhí)行。4、科室嚴(yán)禁向患者索要、收受紅包、物品、有價證券和謀取其他不正當(dāng)利益。5、不得索要、收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、統(tǒng)方費、開單提成等。6、嚴(yán)禁推諉、拒診患者。四、端正工作及學(xué)習(xí)態(tài)度1、科室高度重視并積極配合“醫(yī)院創(chuàng)建二甲醫(yī)院”，科室規(guī)章、制度等軟件資料的建立健全、收集、整理和歸檔，盡其所能地做好科室在這一方面的本職工作，不拖醫(yī)院創(chuàng)建工作的后腿。為了使“二甲”能順利達(dá)標(biāo)，為了更好完善“二甲”相關(guān)資料及病歷，科室全體人員毫無怨言，經(jīng)過近二月的深夜加班，并放棄國家規(guī)定假期，終于提前高質(zhì)量的完成醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù)，共修改病歷約400余份，完成二甲相關(guān)資料百余份。2、堅持每月一次的定期政治學(xué)習(xí)慣例，并期待能達(dá)到預(yù)期的效果——增強科室的凝聚力、職工的危機感和緊迫意識以及職工的奉獻(xiàn)精神，加強了科室團(tuán)結(jié)，保持政令暢通。3、不折不扣地執(zhí)行了每月兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并注重授課題材主任把關(guān)制，做到不敷衍，高質(zhì)量，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)真正辦成了職工業(yè)務(wù)知識和操作技能交流的平臺，較大程度的提高了職工的專業(yè)知識和執(zhí)業(yè)水平。4、響應(yīng)醫(yī)院號召，組織科室人員開展“崗位練兵”活動，通過此“活動”的開展，我科醫(yī)護(hù)人員的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力顯著增強，科室護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步提高，醫(yī)護(hù)隊伍得到了錘煉,人才梯隊趨向合理。醫(yī)生理論基礎(chǔ)扎實，基本技能及操作規(guī)范嫻熟。醫(yī)護(hù)人員樹立了“以人為本”的服務(wù)觀念，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽。5、為了使創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院一舉成功，我科人員克服了麻痹、懈怠及厭倦情緒，擯棄了陳舊思想陋習(xí)，自覺執(zhí)行上班、值班到、在崗制度，基本上形成了無特殊例外不休息的慣例，滿負(fù)荷工作，基本上做到全月30（或31）天上班，下班后主動加班更是常有的事?？剖衣毠げ恢灰淮螢橥晟啤岸住辟Y料因連日加班后拒絕休息，導(dǎo)致暈倒在工作崗位上，仍無怨無悔，繼續(xù)堅持工作。6、我科室狠抓了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高，加大了科室質(zhì)檢小組的督察力度，為保障科室醫(yī)療安全打下了堅實的基礎(chǔ)，杜絕了醫(yī)療差錯、糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。7、逐漸規(guī)范交班行為，改變了以前無序雜亂的混沌狀態(tài)，做到了“有案可稽，一目了然，管理方便”，初步建立了適合康復(fù)理療科交班特點的科室規(guī)范。8、加強醫(yī)患溝通，樹立“以病人為中心”“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)，取得了患者的廣泛信任，建立起了和諧醫(yī)患關(guān)系，成績固然喜人，我們也自知工作沒能盡善盡美，有待進(jìn)一步完善。我科正為把我院建設(shè)成為“技術(shù)一流、服務(wù)一流、設(shè)備一流、管理一流”的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院繼續(xù)作出不懈努力。創(chuàng)建“三級醫(yī)院”固然困難重重，需要作出加倍的努力，但我們更懂得“攀登有心唯久鍥，攻關(guān)無前在熟謀”的道理，我科同仁對未來充滿信心。！中醫(yī)骨傷針推科2008年4月16日篇四：創(chuàng)二甲工作階段小結(jié)創(chuàng)“二甲”工作階段小結(jié)今年是我院令人振奮的一年，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，為搶占有限的醫(yī)療市場，為我院爭取穩(wěn)定的病患資源，同時也為進(jìn)一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院服務(wù)能力和管理水平，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)辦公會研究決定，從今年1月份起正式啟動醫(yī)院申評二甲工作，并成立二級醫(yī)院等級評審領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，其下設(shè)醫(yī)院等級評審實施辦公室（二甲辦公室），具體負(fù)責(zé)評審標(biāo)準(zhǔn)方案制訂、任務(wù)分解、工作組織實施、檢查督導(dǎo)、資料整理和各組工作協(xié)調(diào)。創(chuàng)二甲辦公室設(shè)立醫(yī)療組（醫(yī)療、質(zhì)控、院感），行政、護(hù)理組（行政、護(hù)理、人事、財物），綜合組（總務(wù)、設(shè)備、藥事、公衛(wèi)、信息、宣傳、健教），每組由一名院領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，依據(jù)《衛(wèi)生部二級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》，按照我院申評二甲醫(yī)院實施方案，認(rèn)真做好申評實施、自查整改等工作。在創(chuàng)建工作中，二甲辦責(zé)任重大，壓力也很大，但我們不能有畏難情緒，要知難而進(jìn)，因為這項工作必須要做，而且要做好，沒有后退之路。為了總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將二甲辦現(xiàn)階段創(chuàng)等工作小結(jié)如下：一、全院高度重視，召開創(chuàng)二甲動員大會，統(tǒng)一思想。我院已于1月份召開全院動員大會，宣講申評二級甲等醫(yī)院對我院生存與發(fā)展的重要意義，布置實施方案，各階段工作安排和工作要求，調(diào)動全院每一個職工的積極性，使之認(rèn)識到創(chuàng)等的重要性，上下齊心，通力合作，扎扎實實地做好每項工作。二、由二甲辦牽頭，組織大家學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生部二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》，并把任務(wù)分解到各職能科室，督促其按期完成。三、結(jié)合我院實際情況，已制定完成《衛(wèi)生部二級綜合醫(yī)院評審細(xì)則任務(wù)分解及對照自查情況匯總表》，目前已開展了以下工作：1、各臨床、醫(yī)技科室、分院門診所需的必備文件夾、資料盒已設(shè)立好，并統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)簽、封面和內(nèi)容格式，并已督促各科室負(fù)責(zé)人按要求整理完成里面相關(guān)資料。2、協(xié)助部分職能科室，把創(chuàng)二甲相關(guān)資料按要求整理歸檔。3、已收集了各科室的制度目錄、內(nèi)容和工作流程、操作規(guī)程，便于稍后進(jìn)行歸納匯總。4、各職能科室已明確各自工作任務(wù)，并已安排好工作到所管科室。四、存在的問題和不足。我院自開展醫(yī)院等級評審工作以來，服務(wù)質(zhì)量較前提高，安全意識明顯加強，醫(yī)療安全得到了進(jìn)一步保障，但也存在一些問題和不足：1、受業(yè)務(wù)用房和專業(yè)技術(shù)人員等因素的限制，我院還有一些科室未能設(shè)置，如中心icu、血透中心、營養(yǎng)科、高壓氧倉等。2、重點?？平ㄔO(shè)有待加強，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)還須不斷提高，以滿足廣大人民群眾就醫(yī)需求。3、人才隊伍梯隊結(jié)構(gòu)還不很合理，高學(xué)歷、高層次、高技能人才緊缺。4、全院職工創(chuàng)二甲熱情還不夠，氛圍不夠濃，積極性不夠強，創(chuàng)二甲工作有待進(jìn)一步深入推廣。五、下一步的工作思路和計劃。1、各職能部門、各科室要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，根據(jù)醫(yī)院申評二甲醫(yī)院實施方案、各階段工作安排和要求，及時進(jìn)行布置、落實。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大督促指導(dǎo)、檢查考核力度，繼續(xù)作好資料的收集整理、建冊歸檔工作。2、把已收集到的各科室的工作制度、流程進(jìn)行歸納匯總，統(tǒng)一編排印刷。3、組織相關(guān)人員到相鄰友好二甲醫(yī)院進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗，提升管理水平和能力。4、醫(yī)院將統(tǒng)一組織人員進(jìn)行一次全院性達(dá)標(biāo)自查，對醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行全面考評驗收，根據(jù)自查考評驗收的得分情況，進(jìn)一步查缺補漏。5、邀請評審專家到我院初審，對沒有達(dá)標(biāo)的項目采取扎實措施進(jìn)行最后沖刺，迅速全面整改。6、全院職工以良好的精神面貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的基本功和精湛的技術(shù)，迎接廣州市醫(yī)院等級評審委員會的領(lǐng)導(dǎo)和專家的考核評審。篇五：醫(yī)院辦公室工作總結(jié)醫(yī)院辦公室2013年工作總結(jié)一年來，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率為工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷增強工作前瞻性和主動性，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、按時完成協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的行政助手。發(fā)揚“案無積卷”、“事不過夜”的辦公室工作作風(fēng)，從傳達(dá)指示到反饋情況，從起草材料到處理應(yīng)急問題，都時刻保持快節(jié)奏、高效率；認(rèn)真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，力求辦文準(zhǔn)確到位，辦會周到縝密，辦事細(xì)致快捷。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真細(xì)致地做好各項工作的計劃和安排，使各項工作有條不紊地開展。認(rèn)真做好各類文件、通知的起草和收轉(zhuǎn)工作，確保了上情下達(dá)、下情上報，各類信息及時傳遞溝通。同時協(xié)調(diào)安排醫(yī)院內(nèi)部的各種大、小會議，為會議的召開做好保障服務(wù)，確保會議取得預(yù)期效果。1、辦文：做好文件的上傳和下達(dá)。全年接收縣政務(wù)網(wǎng)文件470份，衛(wèi)生主管部門文件105份，做好文件的收集、登記、傳閱工作，認(rèn)真填寫閱辦單，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報上級下發(fā)的各種文件，并按領(lǐng)導(dǎo)批示要求傳達(dá)到各科室，督辦落實辦文情況，即時反饋辦理進(jìn)度。嚴(yán)把文字材料質(zhì)量關(guān)。全年起草醫(yī)院文件48件、醫(yī)院信息24期、起草各類工作方案、實施意見、報告、會議講話稿、總結(jié)計劃、先進(jìn)事跡材料等120余份；完成不同檔案的分類和組卷，收集整理檔案永久98卷，30年25卷，提供檔案信息資料48次。全年做到了文件收發(fā)及時，登記細(xì)致，傳閱規(guī)范，保存完整，在繁雜中理清頭緒，在緊張里尋求秩序，在忙亂中把握準(zhǔn)確，較好的掌握了事務(wù)的主動權(quán)。2、辦會：認(rèn)真做好會前、會中、會后服務(wù)，力爭做到全面、精簡、細(xì)致，確保每一次會議都不出紕漏。全年組織大小會議38次。嚴(yán)密程序，做好會議中的事務(wù)性工作。組織簽到，分發(fā)材料，隨時掌握到會人員情況，做好會議的記錄工作。做好督查落實，把好會后總結(jié)關(guān)，對領(lǐng)導(dǎo)召開的每次會議精神逐條整理和反饋。對今年以來召開的8次專題會議，及時進(jìn)行了跟蹤落實，加強督辦，及時反饋辦理情況。要求科室填寫學(xué)習(xí)會議及文件簽名表，確保醫(yī)院安排的各項工作部署事事有落實。3、嚴(yán)格辦公事務(wù)管理。認(rèn)真做好醫(yī)院公章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。建立了用印登記本，每一次使用院章都有細(xì)致的登記，并有主管院長的簽字或指令。今年，醫(yī)院全年共使用印章1500余次。節(jié)約用材，進(jìn)一步完善了辦公室紙張使用、復(fù)印機使用等常規(guī)管理，厲行節(jié)儉，雙面復(fù)印。充分利用辦公oa系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件發(fā)放量，打印耗材用完后，盡可能做到了重復(fù)利用。嚴(yán)格執(zhí)行派車單、派餐單、來電來信來訪登記、投訴登記、錦旗表揚信登記、檔案借還登記等手續(xù)，對醫(yī)院大事日志每日登記，每月匯總。4、督辦檢查、迎接檢查、日常接待等。參與了院內(nèi)行政大查房、治理庸懶散、消防安全檢查等院領(lǐng)導(dǎo)組織的各項檢查，反饋行政大查房12期，反饋庸懶散通報1期，協(xié)調(diào)相關(guān)科室及時整改落實。組織準(zhǔn)備了山東省文明單位復(fù)審驗收，山東省衛(wèi)生單位復(fù)審驗收、市醫(yī)療執(zhí)法檢查、市二甲整改檢查、縣平安醫(yī)院建設(shè)、黨建、黨風(fēng)廉政、精神文明建設(shè)、城管執(zhí)法等各項省市縣檢查20余次，均取得優(yōu)異成績。全年接待兄弟醫(yī)院等外單位來訪、參觀、學(xué)習(xí)30余次，接待德國專家來院交流，接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作10余次，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。5、車輛管理方面，出臺車輛管理辦法，在耗油、維修等方面嚴(yán)格控制與管理，大大降低了各項費用。同時加強對駕駛?cè)藛T的教育管理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的技術(shù)保證了醫(yī)院各項用車，全年安全行駛86余萬公